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财富人生-第7部分
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纪春：不过在1999年前后，当时国内的网上购物并不是很火热。
俞渝：在1999年底至2000年初，全国上网的只有几百万人，现在互联网的用户已经有9000多万，也有人说是过亿。
纪春：但是在当时无论是上网的人数还是网络软硬件都不能和现在相比。而且当时能够接受网上购物方式的人还很少。你怎么能够确定未来网上购物就一定会火起来呢？
庄仔的“咖啡人生”（4）
俞渝：当时网上购物方式在国外已经有比较成熟的模式了，而且我深信在中国网络的发展会很快，发展前景会很好。
“家有当当初长成”
纪春：具体说说当当网的创立和发展。
俞渝：1999年以前，我丈夫国庆创办了很多公司，从图书出版公司到出租车公司，几乎那个时代能够有机会创业的途径他都尝试过了。可是一直都没有做大，当时记得国庆去美国，别人都叫他“小业主”，他听着很不舒服，后来他才知道，美国人把这个叫做创业企业家，做的虽然小，但是公司的创办人，所有者。在美国第一次接触按利润和增长速度为公司估值，算下来他的公司那时候就很值钱，也坚定了他创业的想法。我认识他以前也创办了自己的公司，给跨国公司做些小的资金项目，也是规模不大吧。我们认识以后，想找一个长期而且有前途的行业，开始考虑公司长远，那个时候互联网也开始热起来了，网上书店在美国蒸蒸日上，国庆对图书市场很了解，我们对互联网也都很有信心，就一起回国创办了当当网上书店，我也嫁给了他。
到今天当当网已经实现了季度盈利，年度收支持平，中国网上零售市场第一名，想想我们当初的判断还真没错。2001年，2002年当当网还是在亏损，但到2003年当当网实现了净收支平衡，2004年销售额突破了亿元。现在的当当网已经被缔造为全球最大中文网上图书音像城，占内地图书市场图书品种的9％。我丈夫李国庆全面负责公司内部管理，我负责资本市场。泾渭分明却又珠联璧合。这一安排“导致”的结果是当当在第一个五年内取得了成功。下一步的打算是，当当网的目标仍不是盈利，而是继续扩大市场份额。当当现在有600万用户，用户超过了40个城市，但是每个城市的潜力都很大。就拿上海来讲，上海目前的销售无论是订单和金额都是北京的50％左右。这和上海这个国际大都市是极为不相称的。所以，未来当当网的打算是，继续保持年增长100％的势头：2007年销售10个亿以上；2009年达到40个亿以上，占有全国图书市场份额的10％。这是我们的下一个五年目标。
纪春：一个五年，又一个五年，在你心里，当当网就像自己5岁大的孩子，对于它的成长及未来，你有感触，也有憧憬。众所周知，当当网成立之初的模式完全是亚马逊模式的复制，但当有一天，亚马逊提出要绝对控股当当时，你却坚定地说“不”。为什么？
俞渝：相信“当当”独立做会做得更大，一亿多美元是个好价钱，可我们觉得再过三年，公司会比这个价值高很多。如果亚马逊愿意做一个小股东，我们会同意，可他们想要90％，他们想全买了。“当当”这样的公司还没有做到最有价值的时候，董事会和我们自己对当当期望值都很高。“当当”不是一个制造商，作为一个零售店品牌，其涵义就是对顾客的一种承诺。“当当网”所有的东西便宜是一个方针，久而久之，让顾客形成这样一种思维定式——只要上到“当当网”就能买到最便宜、最称心的商品。“家有当当初长成”！看着“当当”一天天的成长壮大，心里有着说不出的高兴。
纪春：“当当”这个名字也好有趣。
俞渝：现在很多人都说当当这个名字起的好，朗朗上口，还好记。其实，当初想名字的时候，惟一的条件就是简单。我记得当时最早想好的名字叫“网上”。没想到已经被别人注册了。于是，就广泛发动亲朋好友起名字。前提条件就是，名字一定要响亮。很快，收到了幽静、开卷、梧桐等30多个名字。后来，我出了个主意，让大家都坐下，找个人挨个念名字，听着哪个响亮就用哪个。结果，一致认为我的“当当”最响亮，所以，就这么定下来了。
纪春：希望今后“当当”能越做越红火！再说说你们这对创业夫妇的生活。
俞渝：偶尔我们也会把工作上的矛盾带回家，不过我们都是不记仇的人，很快就过了。平时回家都挺晚的，吃完饭，我就看看书什么的。国庆就去看他的泡泡剧，他可是什么明星都知道，公司里你要听见有人唱流行歌曲，唱了第一句就没第二句了，那人肯定是国庆。不过我俩能吃到一起，没事就到处找好吃的。周末带着孩子，三个人一起打打高尔夫什么的。我们都很爱旅行，每年都会安排几次外出度假。
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庄仔的“咖啡人生”（5）
金点箴言：
我一直觉得女性应该有自己的事业，应该有自己的经济基础，这样可以活得更加自信，也可以做自己想做的事情。
另辟蹊径的创业人
创业这个词中的“业”是一个没有限定词的概念，对于创业人来讲，身边周围的很多事情都有可能成为“业”，纵观成功人士，他们做的许多事情，成功后，你才如梦初醒：我也曾有过这样的念头。其实，不一定非要走前人的老路，因为一条路走出来了，肯定会有其他人的跟进，你再走，可能资源所剩无几。为什么不重新整理一下自己的念头，找那些别人没有尝试过的东西，别人没走过的路呢，也许当你走出一条新路，别人也会恍然大悟：原来路也可以这样走。
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冲破价格坚冰（1）
吴斌：北京大场面平价眼镜超市创始人、总经理
1967年出生，武汉大学法学专业毕业，1989年在湖北司法局机关工作，1992年后取得律师资格，从事律师工作，2001年调动到北京做专业律师，之后曾先后和朋友一起开办服装公司、传媒广告公司，2006年投资创办大场面眼镜平价直通车，现有一家总店，准备再发展四家分店。冲破价格坚冰的眼镜直通车，无疑是对传统眼镜零售业的一种创新与挑战。有人说，吴斌创办眼镜平价超市是蓄意扰乱行业格局的叛逆者；也有人说，他是新一代航母的探路者。
商场如战场，这话一点都不假，对于常胜将军来说，就是不断地变化战法，痛击对手的软肋，制定出对手意想不到的战略。对于一直相安无事的眼镜行业来说，2006年9月28日打着平价口号开业的北京首家眼镜超市真的是打破了这种平静，面对于来自同行业的种种压力，“大场面”的平价战略能走多远？
“大场面”入场
纪春：您原来是律师，这么好的职业为什么会进入眼镜行业呢？
吴斌：去年我妈妈到北京来玩，她高度近视，七、八百度，我们就到北京一个非常知名的眼镜店去配镜。因为度数高，配的眼镜就必须要薄的、轻的，于是选了一个最好的的镜片和最软的镜架，价格是3000多元。配回来之后，一个做眼镜行业的朋友对我说，这3000多元的眼镜，他帮忙的话几百元就能搞定。我惊叹眼镜行业竟然有这么高的利润。从此我就比较关注眼镜行业，也对它进行了研究，发现这个行业的利润真的很可观。这就是我做眼镜行业的一个主要原因。
纪春：进入这个行业，你有过犹豫吗？
吴斌：我也曾经投资做过其他一些项目，还比较成功。因为我觉得眼镜还有一个很大的市场，我有这样的信心，认为眼镜可能比做其他行业更能成功，所以也没有考虑失败的问题。
纪春：“大场面”这个名字挺有气派，也挺有吸引力，能否讲讲这个名字诞生的过程？
吴斌：一天在看电视，正是刘翔在洛桑破记录的那天，媒体报道说刘翔破记录为国争光，开创了我国田径事业的大场面。我感觉这个词不错，我的公司能不能叫大场面，因为虽然我是一个刚想做眼镜行业的新人，但我有想做大事业的理念，所以当时就决定用这个名字，为公司取名叫“大场面眼镜连锁服务有限公司”。
纪春：大场面有多大？
吴斌：目前有660多平米，在北京眼镜行业是最大的卖场之一，而且装修得比较现代，有种时代的气息。
纪春：您开店的时间不长，但听说卖场十分火爆，特别是周末。
吴斌：确实是这样的。当时我们开店的时候，觉得一天能卖几千、一万的就很不错了，因为对平价的概念，消费者是否认可还未可知。但没想到的是，随着媒体的关注、消费者的口口相传，火爆的场面越来越大，特别是周末和节假日，整个卖场的流量几乎饱和，应该有4000多人次，最高峰时，我一天就卖了13万。真的没有想到消费者那么支持我们，有消费者对我说，我来买眼镜不一定戴，只是来支持一下你，支持你这个平价的概念。
纪春：外行看来，眼镜行业是一个说不清、道不明的行业，有“三分眼镜，七分费用”的说法，这已经成为业内心照不宣的事实，作为一家平价的品牌眼镜连锁机构，平均价格只有传统的一半或更低，有时甚至到了五分之一，那这么低的价格，企业的赢利点在哪里呢？公司又是怎么控制成本呢？
吴斌：眼镜行业在2004和2005年就被媒体称为十大暴利行业之一，它的销售环节中有很高的利润，我现在做平价仍然是有利润的，与其他传统零售业相比，利润还要高一点，所以我不会刻意控制成本，但我在经营中不在最豪华商业圈租底商的门面房，因为租金太贵，我尽量租二楼或地下室，由此可以降低房租的费用；另外，就是从渠道上，我们用现金直接采购，可以拿到更低的价格；还有就是大场面眼镜公司股东有很多厂家参与，也就是说大场面眼镜公司不是狐立的，它是很多品牌、很多厂家的联合体，是联合起来做平价这个概念，同时也降低了成本。
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冲破价格坚冰（2）
服务至上
纪春：在创业过程中有没有一些有趣的故事或感到欣慰的事？
吴斌：一个周六下午，一位头发花白的老人，配眼镜后去交费，当时有十几个人在排队。我们的店长看到他排在后面，就主动上前说：您可以优先交费。老人说：我可以排队，要守纪律嘛。其他排队的消费者也同意，对店长说：你们这样的服务理念，值得赞赏。当老人离开的时候，他的一个随从跟我们店长说，他是国家＊＊部的部长。老人姓什么我们也没去问，但我们的服务的确得到他的赞许。还有一天，一位中年妇女慕名而来，要配一个她指定品牌的老花镜，可那个牌子的眼镜当天断货了，她很失落，说她特意从通州赶来，这么远就是为买这种眼镜。我们的店长当时说：没关系，您把度数告诉我们，明天我们把眼镜送到您家。当时她非常感动。
我希望员工在服务中追求细节，有人情味，要把消费者当上帝。
纪春：一位保定的朋友问，你们的价格低廉，能够给消费者更多的利益，可是品质是不是能得到保障？
吴斌：我在这说一下，平价并不等于不赢利，平价绝对不会不保证产品的质量，也不会影响我们的服务质量。因为虽然我们在做平价概念，但与传统眼镜店里那种暴利相比，也还有很大的利润空间，我们有足够的利润空间来保证产品质量。大场面的每一款产品，包括镜架、镜片、墨镜、太阳镜都有它的出生证，每一款都有质检报告。还有，我们的设备是一流的，我们的从业人员都是经过专业培训的，具备了相关的职业资格。我们的平价也高质量、高服务的。
阳光交易
纪春：这是吴董给大家的承诺、真诚的承诺。我们知道在眼镜行业当中流行这样一句话：成本不足二十元的镜架二百元卖给你就是讲感情，三百元卖给你就是讲友情，四百元卖给你就是讲行情。那应该说，您的这种行为打破了这种规则，有人说，大场面是价格屠夫等等，会有各种各样的言词在您耳边萦绕，您肯定也承受了一些压力，那您感觉如何，您到底想做什么？
吴斌：我现在做平价，始终说不等于不赢利，一百元的镜架，别人卖三百，我那怕卖二百，也会有很高的利润。我想我只是做我自己的事，别人怎么想是他们的事，我是按市场规律办事，我是让利消费者。开业以来，市场给我的信心和消费者给我的信心对我总体的信心提升非常大，我认为只要是符合市场规律的东西，有消费者支持的东西，它一定有生存的空间，一定能成功，我坚信不移。
纪春：听说过广东因为眼镜业内人士把价格应该的成本告诉了别人，而引起一个价格大战，您对这事怎么看？
吴斌：我认为行业把价格底线通报给消费者是一种进步。作为商家，我们都应该按照市场规律办事，赚取合理的利润应该在阳光下进行。
纪春：有朋友问，一路走来，您经历的最大的困难是什么？有没有想过放弃呢？
吴斌：在开业之初，确实我们遇到了一些问题，也就是有极个别的品牌的厂家迫于其他同行的压力，断我们的货，仅是太阳镜，而且是在社会上可比较的品牌。他们面对的是，如果供货给我们，其他商家全部撤柜，他们只能牺牲我们，暂不供货。但实际上我们从其他渠道还是能拿到这几个品牌的货的。另一个问题就是，消费者对平价眼镜超市的认可，我估计不足，造成人手不够。当时我策算，每天人流量几百人，一天卖几十幅眼镜，我以此来配置人手。但现在远远超出。
自认为不适合经商的商人
纪春：太原的一位朋友问，您自已非常适合做商业吗？与以前法律专业背景相比，您觉得您更适合法律呢？还是更适合做商业？谈谈您的感受。
吴斌：我认为我不是一个适合做商人的人，我更适合做律师，或者是做一个项目的策划，而具体管理一个团队、管理一个公司不是我的强项。我个人认为我的心是比较善良的那一种，而且有同情心和责任的人。从商战而言，我这个性格可能不太适合。
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冲破价格坚冰（3）
纪春：那是不是在管理方面，您会请其他的人？
吴斌：对，我会请职业经理人来打点企业。
纪春：您对事业方向、定位和眼镜公司全国连锁市场肯定有您自己的想法，能否告诉我们这个战略规划是怎么设计的？
吴斌：我们既然叫“大场面”，就要学一下刘翔、姚明，在眼镜行业做出一番事业，但目前我们个头还很小，在业内没有更多的话语权。我下一步会快速、健康也把我们的网络建立起来，我会分两步：第一步在北京和全国的重点城市发展自己的直营店，也就是由总部投资做卖场；第二，我们会吸收对眼镜行业有兴趣，并且能认同我们这种经营理念的投资者，欢迎他们加盟。我们大力发展直营店，占领市场；选择性地吸叫加盟商，快速在全国搭建网络，如果网络有了，我们在这个行业会有更多的话语权，我们可以用更低的价格来回报消费者，规模越大，成本可能会降得更低一些，因为生产厂家了认同我们在这个通道里更多地卖他的产品。
纪春：一们听众说：听完您的故事，真的非常佩服您，想问问要获得创业的成功，您是怎么看待经验、经历、资本和眼光的？
吴斌：我认为资金不是最重要的，首先是人，人是第一位的，有了人，你才能选项目，人的综合素质，他对市场敏锐的眼光，我认为是最重要的。
项目没有好和坏，任何行业都有成功的失败，事在人为，同一个项目，不同的人做它、包装它、推广它会起到一个不同的效果，这是经验。
纪春：对于财富，您有什么想法？您自己是怎么看待财富的？，在追求财富的道路上，您看重的又是什么呢？
吴斌：财富对一个人来说很重要。我现在不是很富裕，我会努力地创造财富，但是一旦我有财富后，我一定会回报社会。
金点箴言：
作为商家，我们都应该按照市场规律办事，赚取合理的利润应该在阳光下进行。
儒 商
他们具有知识分子的气质与品格，也有商人的胆识与魄力。他们除了创造财富以外，还创造了一些新的理念和经营模式。他们象所有的创业者一样经历过沟沟坎坎，然而他们用理性与智慧一次又一次跃过障碍。
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从特警到商人（1）
郑林林：星超国际传媒有限公司总裁
郑林林，有着丰富的人生阅历，上世纪八十年代曾经是一名英姿飒爽的、勇斗持枪歹徒的刑警，2001年退休之后，毅然地选择下海经商，成了一名从事体育文化传播广告产业的商人，如今已经成为传媒广告界不可忽视的人物。他不仅是商人，还是一个文学爱好者，他喜欢文学创作，追求浪漫自由，追求真、善、美，是他做人和从商的准则。
性情中人
经春：感觉到您是一个性情中人，个性也比较豪爽，而且特别愿意交朋友。您曾经是一名有7年工作经验的刑警，后来一直也在政界从事行政方面的工作，到2001年退休后，并没有选择休息，而选择了下海经商，从事体育、文化、传媒广告方面的工作，大家一定非常奇怪，您的跨跃实在是太大了，为什么会有这样的决定？
郑林林：我自小就很喜欢文学和体育。比方说，我很小就读了很古今中外的名著，体育方面我喜欢打乒乓球、排球、武术。我经历过上山下乡，当过刑警，后来到机关做事，不管做什么，我都一直认为，人应该有自己的兴趣，应该做自己喜欢的事，来实现自己的梦想。就因为这样，我觉得机关那种公文式的办公十分枯，所以就选择了内退，和朋友办起了星超国际体育文化公司，做自己喜爱的体育事业。
纪春：您内退也得等到四、五十岁，之前有那么长时间做自己不喜欢的事业，但是我相信那时您依然做得非常认真，也非常成功，因为据我所知，好像您的岗位也不是一般的岗位，算是领导干部，您能不能回顾一下，在那段经历中，您收获的是什么？经验又是哪些？
郑林林：虽然我没有很快地圆我的梦，去做喜欢做的事，但在一些行政、管理等工作岗位上，我也要做好。这样既可对得起自己，又可以提升自己。同时我在1980－1986年，通过电大，自学考试拿了两个文凭，一个是中文，一个是法律。我认为知识什么时候对我都很重要。另外书籍也给我带来了很多的知识，对我产生了很大的影响和激励。
纪春：总算有机会圆您的体育文化之梦？怎么个圆法？下海之后该干些什么，您当时有把握吗？
郑林林：当时没有什么底，但如果一旦做出一个决定，我就愿意而且敢把它做下去，竭尽全力。选择体育文化也是考虑自己有一定的文学功底。我的文学功底来自于家庭的熏陶。我一直以为文学就是人学，人类社会发展和文学密不可分，好的书籍成就了我们兄弟姐妹，我们一直都是在互相交流、勉励。我觉得看一本好书，就是和高尚的心灵在交流。高尔基曾经说过：“书籍启示我的智慧和心灵，让我们在一片烂泥塘里站起来。如果不是书籍的话，我就会沉沦在泥沼里，我就要被愚蠢和下流淹死。”一定要做一个有心灵的人。
纪春：您在四、五十岁选择创业，很有胆量。那么在创业当中什么最重要，资金重要吗？您创业的时候，有资金做保障吗？
郑林林：创业时有一部分资金。在创业时资金当然重要，但还有一条更重要的，就是人。我经商这么多年来，很有感触，人海茫茫、商海茫茫，商场的竞争很激烈，经商的确非常难，所以有一条十分重要，就是选好合作者。合作者一定要是一个志同道合、优势互补的人。象我现在的合作者翟总，他就是搞体育产业的一个精英，在把握商机方面，简直就是一个天才。
纪春：你们是怎样结缘的？
郑林林：先是通过朋友认识的，在交往过程中，发现我们有共同的追求、共同的爱好，比如，我们会在一起朗诵、唱歌，慷慨激昂；我们都认为任岁月流失，真善美永存。我们的优势互补体现在，我主要在机关做一些管理工作，对人的一些心理方面掌握的好一些；翟总在业务上，体育方面比较专业。这种互补对我们来说得益菲浅。
纪春：创业有没有感到非常困苦的时候，您是怎么做的？
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从特警到商人（2）
郑林林：创业确实不容易，中间也有困苦的时候，但是没有想过放弃，我觉得这个时候一定要坚持，但坚持不是盲目，应该在这个时候做一些思考，根据市场来定位、来思考，看有没有必要做一些思路和发展方向上的调整。调整之后，应该有一个切实的近期和远期的目标，最好还能找到最好的合作者和朋友帮忙来做。
做事先做人
纪春：您提到的经历的那个困苦的时期是什么时期？遇到了什么样的事情？
郑林林：在刚开始的阶段，大家热情很高，但做到一定时候，就会有一个停滞阶段。就是说有了一定的客户，也有了几个项目，但如果停滞在那儿，就会没有进步。这时需要找到更大的平台，实际上就是要突破、要上一个台阶。当时我们在国内做得不错，但一直考虑发展的问题，想跟国际接轨，特别在体育方面，应该有国际的平台。当时我们得知国际体育总会，它是一个新兴的国际组织，主要做一些非奥运的项目，一些大众的、社会的和个人的体育项目，它很新颖，它的总部设在悉尼。当时它的一个执行主席到中国来考察，想在中国找一个总代理，这是一个很好的机会，我们非常想入选，但我们做这行时间很短，从实力、知名度上跟北京、上海、南方的一些大公司相比有一定的差距。这个执行主席是个华人，来北京后，在一个自助餐上，很多体育公司的老总都围着他，都想做这个代理，我也与他攀谈，但没有太多的时间。后来，偶然得知，他是个北京人，20年前离开北京，在国外读研，因为很优秀，就留在国外，入了藉，他的父母还在北京，而且父亲的身体不太好，他总是非常牵挂。所以当时我就对他表了个态，说别的不行，在医学上我还懂一些，而且有一些朋友，你在国外不用太担心你父亲的身体，我会定期帮你看望。这样我很快就去了，发现他父亲身体基本不能动，一动心口就疼，连吃饭心口都疼，我认他是有冠心病，可他父亲却不太在乎，我就劝他，并亲自开车送他到人民医院做了检查，医生说他的冠状动脉的三条血管，两条半教堵了，病情相当严重。当时这个执行主席因为国际性的工作很忙，在北京只能呆一、两天，所以特别着急。我劝他不要担误行程，我会陪他父亲的，而且对他做了承诺。这样他如期走了。之后我与医生一起分析病情，认为应该尽快手术。我托了朋友，很快在安贞医院给他父亲做了心脏搭桥手术，手术很成功。
我认为有些时候我们不能太急功近利，我们需要有爱心，用真诚去完成我们的目标，尽管是有求于人，也可以先帮助别人，这样别人才会对你有好感，最后反过来帮助我们。
纪春：从这件事中，又一次感受到您做每件事都是全力以赴的。
郑林林：是的。经过这件事，这个执行主席向他们主席团汇报，说我们公司不仅我的品格好，而且有能力、有关系、有组织协调能力。
纪春：您完全兑现了自己的承诺，这对于商人非常重要。
郑林林：所以很快我们就得到了国际体育总会的授权书，授权我们公司作为总会的亚洲地区体育产业独家市场开发。
纪春：非常好的结果。我相信通过这个故事，大家会认识到要想成功，做人是非常重要的。从故事中感受到了您的组织能力和管理能力。在公司中您主抓管理工作，您对在政府机关做管理工作和在公司做管理工作感觉有什么不一样？
郑林林：确实不一样。机关工作比较死板，公文式的办公，中间有时候还要玩一些权术，我很不习惯，也不喜欢。我比较喜欢直接。因为做事我喜欢坦诚，我觉得坦诚和真诚是最可爱的品质。
作为现代管理者，一定要知道利益和荣誉是推动人们前进的两个杠杆，要很好地协调这两个问题，要给员工比较合理的回报。就是要制定好奖励制度，比方说，拿一定的底薪，不一定很高，但如果业务成绩做得好，一方面可以升职，另一方面要有一定比例的奖励。完善的激励机制非常关键。
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从特警到商人（3）
纪春：您是一个情感丰富的人，您跟大多数商人经商的感觉不太一样，我觉得您取胜的最重要原因不是采取了什么样的商业手段，而更多的是以情动人。
一个刚毕业的大学生说自己现在工作非常安逸，但特别渴望下海经商，可是不知道如何寻找适合自己的一个突破口，想向您讨教一下。
郑林林：我觉得如果工作稳定的话，应该慎重考虑下海的事。因为现在下海经商的人越来越多，各行业竞争都很激烈。最好是性格上、心理素质比较强的人，才能够选择创业；另外可以去公司帮帮忙，尝试一下，感觉有先机再做，先淌淌水。
纪春：很好的建议。说到竞争，任何领域的竞争都是大家要共同面对的一个问题，特别是传媒广告业，能不能谈谈在这个环境中，您有什么法则，让自己的企业立于不败之地？
郑林林：我们有一个项目叫“篮板工程”，是和北京市教委签的一个项目，题目是：“迎奥运，送健康”，就是免费为北京市500所中小学安装新的篮球架。因为现在学校经费有限，有的学校没有篮球架，有的学校篮球架很破旧。所以我们很愿意做这个项目，为了孩子的健康，很有意义。这是一个公益项目，我们采取的办法是，请一些企业一起来做这个事。篮板进入校园后，企业可以在篮板上开一个长方形的小宣传条，用一些
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