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工作没有任何借口-第4部分
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不找借口，“最难完成”的任务能完成（4）
这是对人意志的考验。在他的左手旁，有一个红色的按钮，是用来报警的。如果航天员在训练时，感到不行了，就可以揿按钮叫停。但是，在每次离心机训练时，他都以坚强的意志，忍受着平常人难以想象的煎熬，从未碰过这个按钮。
当然，杨利伟在训练中并不蛮干。他爱动脑筋，琢磨规律和方法，使一些极具挑战的严格训练逐渐变得轻松起来。
如在飞船模拟器的训练中，为了取得最理想的学习成绩，杨利伟把能找到的舱内设备图和电门图都找来，贴在宿舍墙上，随时默记。他还用小型摄像机把座舱内部的设备和结构拍下来，输入电脑，刻制了一个光盘，业余时间有空就放来看。
这一来，他一闭上眼睛，座舱里所有仪表、电门的位置都清清楚楚地印在脑中；随便说出舱里的一个设备名称，他马上可以想到它的颜色、位置、作用；操作手册他都能背诵下来，如果遇到特殊情况，他不看手册也完全能处理好。
这是一般人难以达到的标准，一般人难以达到的效果！
类似这样那样的困难还有很多很多，但杨利伟就是凭着这种敢于挑战困难、不断钻研的精神，在一批优秀的宇航员中脱颖而出，成为中国第一位宇航员！
许多人评论：“大家都那么优秀、那么出色，每天为了一个梦想去努力，但最后只能有一个人来接受这样一个光荣的任务。这的确说明杨利伟有着更出色的地方。”
杨利伟又是怎样说的呢？他说：
“只要我们勇于挑战困难，困难就必然为我们所克服！”
这些年来，我们看到了太多以“难”为理由而不去完成任务或者让任务打折扣的情景。与杨利伟一比较，我们的确可以得出这样的结论：
那些看来“难“的理由，实际上是我们不去努力和拼搏的借口！
那么我们该怎样彻底杜绝这种“难”的借口呢？
第一，保持斗志。
海尔集团首席执行官张瑞敏说得好：“不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。”
是的，“难”就像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。要像杨利伟那样，不怕迎接任何大的挑战，再难的任务也能完成。
第二，保持信心。
自己预设的困难成为完不成任务的借口，这是大多数人的通病。其实，看起来难以逾越的那座山，是我们自己搬过来挡住自己的路的。只要我们勇于突破这重自我的障碍，拥有必胜的信心，就能一步步走向成功。
没有“困难”，只有被“难”困住的心！
3．迎难而上，而非知难而退
面对困难，总有两种态度：知难而退与迎难而上。
知难而退的人，往往是把“难”，当成不去努力奋斗的借口，最终往往无法完成任务，或者即使完成也大打折扣。
迎难而上的人，往往把“难”当成非克服不可的障碍，最终往往不仅能完成任务，甚至完成的效果比想象的更好。
央视《新闻会客厅》栏目定位锁定政府高级官员，约访难度极大，栏目主持人沈冰，因此练就了一套“磨”功。
有一次，节目组决定请国资委主任李荣融来参加节目，提前把方案交给他身边的工作人员，可是一直没有得到回音。
得知李荣融要去京西宾馆开会，沈冰和同事们便决定分两路包抄，“围追堵截”。
根据信息，李荣融会先到贵宾间休息，于是沈冰提前半小时赶到贵宾间，准备在那里提出请求。可是没想到，李荣融直接去了会场，沈冰赶到会场时，会议已经开始了。
在开会的过程中是不方便打扰李荣融的，只能等到散会。别人都觉得一直等下去不是个办法，就劝沈冰别等了。可是沈冰却没有放弃。
整整六个小时之后，会议才结束。沈冰立刻冲上去找李荣融，李荣融看着这个敢于迎难而上的女主播，爽快地同意了接受采访。
其实那些“不可能办到”的事情，有时候只是需要再坚持一下、再多一点冲劲，就可能办成。
这世上不会有哪一份工作是一点困难都没有的，当我们去挑战那些看起来困难到不可能完成的任务时，我们可能会觉得有很大的压力。但是当没有任何借口，“紧盯”目标，努力把任务完成以后，你就会惊喜地发现，自己的能力得到了提升，意志力也得到了锻炼。这对我们以后的发展绝对是有利的。
台湾最大出版集团城邦集团CEO何飞鹏，在新浪网“文坛开卷”访谈时说：
“我常常跟我的同事分享这样的观念，我说如果你能挑十斤，然后你现在挑了八斤、九斤，最后你挑了十斤，你觉得你很有成就感吗？不会，你现在只能挑十斤，然后你能挑到十五斤，你做到这件事你才很有成就感。”
上述道理很生动也很实在。我们也经常告诉自己的员工：
所谓困难就是超过能力所及的事。但只要我们敢于迎难而上，发挥潜力，就会发现我们的能力在不断提高，而困难在不断被克服之后，就会从恐怖的高山变成矮小的沙丘。
如果你害怕困难，见到困难就找借口绕过去，那么很可能你的路越走越低，最后四周全是你无法逾越的高地。
如果你能迎难而上，那么当你回首时，就会有“会当凌绝顶，一览众山小”的快意潇洒。你会发现自己完全有能力攀登更高的山峰！
没有过不去的坎，没有闯不开的路，再试一次，再坚持一下，一切皆有可能！
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不找借口，“最难解决”的问题能解决（1）
问题是一块很奇妙的石头，对不同人呈现不同的形状——
在失败者面前，它是“绊脚石”，让他在工作与生活中栽一个又一个跟斗，或者让他止步不前。
在成功者面前，它是“垫脚石”，让他在收获胜利的同时，又踏上新的成功起点。
任何人只要不以问题的“难”为借口躲避，而是全力以赴地向问题发起挑战，甚至把困难和问题当成最好的机会，再“难“的问题也能解决，当初的“绊脚石”就能变为“垫脚石”。
1．越能解决问题，越能体现工作价值
在工作中，我们会随时随地遇到问题。
面对这些问题，总有些人会找出各种冠冕堂皇的理由：
“困难太大了，没法解决”、“条件不够，无法做到”……
可耐人寻味的是：就在他们不断强调这些理由的时候，同样的问题，却被不讲这些理由的人解决了。这说明了什么？
只要没有借口，不管多难的问题都可以解决！
优秀的人面对问题和困难没有任何借口，首先由于他们能深刻地认识到：
越能解决问题，越能体现自己的价值！
微软全球资源副总裁张亚勤的一句话，曾深深地触动我：
“不要害怕问题。工作就是解决问题，我们之所以有价值，就在于能够解决问题。”
比如，基层民警的工作就是不断解决问题，他们解决问题的能力越强，越能实现保障人民人身财产安全、建立和谐社会的职能。那么，一名优秀的民警该怎么去做呢？
王立新是山东省德州市公安局德城分局东地派出所民警，不仅被誉为当地最受欢迎的民警之一，也荣获了2008年山东省公安机关追逃工作先进个人，受到有关部门的表彰。
在总结如何能取得这样的成绩时，他提供了这样十分重要的经验：
永远“热爱”问题，让自己的工作价值，通过解决一个个别人难以解决的问题体现出来。
一次，几户居民向他反映晚上休息不好，必须让他帮着解决。原来是一位70多岁的孤寡老太太，陪伴她的是一只宠物狗，有点风吹草动，这只狗就叫个不停。尽管大家不满，但谁都觉得要自己出面解决这件事太为难。
又要老太太的宠物狗不影响其他居民的休息，又要不伤害老太太的感情，这样的难题抛给了王立新。他该怎么办呢？
他立即到老太太家里，晓之以理，动之以情，说服了老太太，通情达理的老人恋恋不舍地把宠物送走了。
一般人做到这个地步也就行了，他们会认为老太太一个人的寂寞换来周围邻居的安宁也值了。
然而第二天，王立新竟然抱着一只小京巴来到老太太家。原来，虽然他让老太太送走了那条扰民的狗，但是他同样看出老太太的难舍与寂寞。于是，他自己掏钱买了只小京巴送给老太太：“小京巴叫声小又通人性，既不影响周围居民休息又能给您做个伴。”
看着可爱的小狗，老太太感动不已，紧紧地握着他的手说：
“你想得这么周到！我都不知道该怎样感谢你才好。”
而王立新所做的这样的事情太多了。正因为从来不以事情难办为借口，放弃去解决一个个群众需要解决的问题，他成了当地最受欢迎的民警之一。
在总结自己的经验时，他谦虚地说：
“这没什么。我的工作就是为人民服务嘛！不想尽办法为老百姓解决问题，怎么能体现自己的人生价值呢？”
王立新的话，总结出了所有优秀工作者的本质：他们是自觉地把解决问题，当作自己工作的价值来看待的！书包 网 。 想看书来
不找借口，“最难解决”的问题能解决（2）
遗憾的是，在工作中，我们经常会看到另外一种情况，且看某公司开会的情景：
会议的主题是谈如何突破业绩瓶颈，大家纷纷发言。
有人说：“金融危机对我们影响太大了，还是放弃吧……”
有人说：“某某客户太刁蛮了，这个单我签不下来……”
有人说：“我们的竞争对手太强大了，我们根本无法与他们较量……”
有人说：“我的下属水平太差了，没有精兵良将，怎么能把那件事情办下来……”
假如你是这个单位的老总，你会说：“大家说得很对，那么大家都不要努力”了吗？
我想：任何一个对单位、工作负责的人，都不会说这样的话。
为什么？因为上述的种种理由，往往都是躲避努力工作、挑战困难的借口！
遇到困难只想躲避的人，只懂得挑剔问题却不去解决问题的人，不妨听一下皇明太阳能集团有限公司老总黄鸣对该公司的干部员工讲述的观点：
“一定要记住，我们就是为解决问题而聚集到公司来的，就是依靠解决问题而生存发展的，如果公司什么问题都没有要我们干什么？
告诉大家，我们的问题永远都解决不完，当今天的问题解决了，明天新的问题又出现了，我们的眼界又开阔了，我们的目标又远大了，我们的标准又提高了，并且我们越发展遇到的问题就越多，问题的难度也越大！
所以我们一定不能被这些问题所吓倒，而是想着怎么能解决掉，怎么迎接新的问题。我们每一个人都是解决方案的提供者！”
没错，只要是工作，就会有问题出现，我们解决问题的能力越大，就越能体现我们的工作价值！
明白这点之后，我们就不是挑剔问题的人，而是自觉解决问题的人！
2．要想“不难”，少点“我烦”
领导让你去开拓新客户，你可能会不情愿，因为你觉得和陌生人打交道实在是太难了。
但如果下了班去赴还未见过面的女朋友的约会，虽然同样是陌生人，你却会心怀雀跃，一点也不觉得和她打交道有什么难的。
是什么造成这两者的差别？
很明显，因为领导交待的任务是你不想做的，所以你有意无意地为此找很多借口来证明它有多么困难；而和女朋友约会却是你感兴趣甚至很向往的，所以你不觉得它困难。
这就是“心烦事则难”的道理。
人不愿意去解决问题，往往是由于陷入恶性循环：不愿意解决又不得不去解决时，就觉得事情很烦。烦恼一来，更加畏难；一畏难，更加烦恼。
在这种情况下，就会给自己找很多借口：“这种事情为什么让我做，真是烦死了”、“实在太枯燥，真没意思”……如此一来，本来可以解决的问题就变得难以解决了，或者要拖延很久才去做，而做的效果又大打折扣。
著名管理学家王育琨曾经一针见血地指出：
“有的人一遇到事情，一遇到难题，往往不是考虑怎么应对困难和危机，而是先开始抱怨：‘我凭什么呀？我图什么呀？我招谁惹谁了呀？’这三句话，代表了通常人的心理：出了问题全是别人的。”
他进一步指出：
“遇到问题，我们习惯于推给别人了事，就是不愿意努力去改变现状。
我们的工作看上去困难如山，看上去危难会将我们吞没。原来，不是我们的困难如山，而是我们的心智有残疾！”
实际上，面对所谓使你烦恼的事情，只要你端正态度去做，就会产生完全不一样的结果。 。 想看书来
不找借口，“最难解决”的问题能解决（3）
许多成功人士都有一个特点：只要觉得事情值得去做，就决不带任何厌烦情绪去做，甚至把别人都觉得难、很厌弃做的事情，作为自己最好的机会！
林文贵出生在台南一个普通的家庭里。年少时的他，轻狂叛逆，高中没毕业就跑去混社会。他当过搬运工、水泥工、货车司机，后来又和朋友合伙做过生意，但每次都超不过半年。
终于有一天，他意识到再这样混下去不行，于是就进了一家公司当起了销售员，卖韩国现代汽车。
当时现代汽车在台湾的销售情况简直糟糕透了：销售量倒数第一、顾客满意度排名倒数第二。
不仅如此，公司的销售点都在穷乡僻壤，他所在的营业处在台南县的一个镇里，居民不到6万人，而营业处的150多名业务员因为看不到希望，绝大多数都跳槽了，只剩下包括林文贵在内的20来人。
要想把这样一个弱势品牌销售出去，简直太不容易了。第一年，林文贵业绩差得连年终奖都没有拿到。
一般人看到公司恶劣的情况往往会给自己找个借口：
“这样的单位，这样的牌子，没什么发展，也用不着努力工作了。”
他也想放弃，甚至一想起客户拒绝自己的表情，他就发誓：
“我明天再要讲那些连我自己都讨厌的话，我就不是人！”
但冷静之后，他悟出一个道理：
“好卖的车，谁都会卖。别人不想卖的车，没人和我抢客户，我反而有更多的机会。”
所谓“心态一改，状态全变”。他彻底打消了放弃的念头，而且，全心全意投入到工作中。即使遇到解决不了的问题和最难对付的客户，他也不会灰心丧气。
这一来，乐观和能力赢得了越来越多客户的信任。许多人纷纷帮助他，甚至一位半身不遂的客户，都在极力帮他介绍别的客户。
2005年，林文贵创下了台湾有史以来年度最高汽车销售纪录——205辆，而他那一年的收入也因此高达560万元新台币。
2007年，林文贵获得第一届《商业周刊》“超级业务员大奖”金奖，评委给他写下了这一评语：
“他就像生长在悬崖上的兰花，没有土，没有水，悬崖上的风很大，自己却从细缝中活出精彩。”
他信奉这样的理念：“运随心转”、“翻转一面是天堂”。面对问题，不同的人有不同的认识——
在失败者面前，它是“绊脚石”；
在成功者面前，它是“垫脚石”。
面对人人都厌烦的问题，假如我们都能像林文贵那样，换个心态去面对，去解决，当初阻止你前进的“绊脚石”，恰恰会变为帮助你成功的“垫脚石”！
3．把困难和问题当成最好的机会
要彻底消灭畏难的借口，还有一个很重要的途径：
充分认识到困难与问题的积极作用，把困难与问题当成发展的最好契机。
伊利集团总裁潘刚，在刚毕业进入伊利集团时，只是一名普通的工人。
当时，单位有个新开发的地方——金川。这个地方很荒凉，交通不便，连住的地方都没有，许多人都不愿意去。但是，潘刚迎难而上，主动去那里工作。他借了一辆自行车，每天奔波在路上，在艰苦的条件下打下了成功的第一个烙印。
后来，集团收购了一个更偏远的倒闭工厂，条件更艰苦。潘刚又带着几个大学生，去那里将艰难的工作任务承担起来。
在工作中，他一直保持这种“哪里困难，我就出现在哪里”的精神，这一来，不仅积累了丰富的工作经验，更是赢得了公司和领导的高度信任。
后来，30多岁的他，升任为伊利集团的“掌舵人”。选择潘刚担任这一重要职务公认的理由是——
“潘刚是一个永远把解决单位的困难，当成自己工作中心的人；也是一个永远经得住问题与困难考验的人！”
生活中总是有那么一些人：一方面不愿意付出努力，看到单位的问题就躲避；另一方面，看到有人像潘刚这样被破格提拔就牢骚满腹，他们是不是也该问自己一句：
“我能像潘刚那样把解决单位的困难当成自己的工作中心吗？我能像他那样无怨无悔地地付出吗？”
画家孙光说得好：“困难常与机会为伴。”
我更要送大家这样一句话：
“假如上帝要送一份最好的礼物给你，一定以困难和问题做包装！”
不找借口，“最难处理”的关系能处理（1）
在所有难以处理的关系中，人与人之间的关系，往往是最难处理的。
于是，便有人慨叹：“做事难，做人更难！”
其实，只要你学会少去苛求别人，多去要求自己，再难处理的关系也能处理。
1．世界不是天堂，你也不是天使
只要你在工作，就免不了与人打交道。
中国有句古话：“人心是猫眼。”言下之意，人心善变，难以把握。
甚至有人还这样说：“人心之险，甚于山川。”这真是叫我们对人更加畏惧了。
但是，要做好工作，我们就得和这些看来不好处理的人打交道。我们该怎么办呢？
有不少人就会找出种种理由：
“哎呀，那小子太糟糕了，我一辈子也不想和他打交道……”
“我不是这个料。与人打交道的事，由别人去做吧……”
真的是这样吗？决不是。只要我们消灭种种借口，许多看起来难以处理的关系，恰恰是可以处理好的。我曾经就走过弯路。
我毕业于一所重点大学，但在刚参加工作时，在单位里却郁郁不得志，总是看到领导与同事对我的压抑：漠视我、批评我。这一来，不仅工作没有做好，甚至差点走上自绝的道路。
但通过对社会和自己的反思，我终于走上“职场零阻力”阶段。
那让我“大彻大悟”的感悟就是——
世界不是天堂，你也不是天使！
前面那句话，是要告诉自己：这个世界本来就是有缺陷的，绝对不是为你量身打造的，更没有一个单位是为你量身打造的。
对此，你要做的工作，就是要看清客观世界的规律，在一定程度上去适应它，如果有可能，采取建设性的方式去改善它。惟一不值得做的，就是指责、抱怨和自我折磨。
后面那句话，更是让自己醍醐灌顶：不要认为自己了不起，当你在责怪其他人的时候，你一定要拿镜子照一照自己，你嫌别人无法让你适应，其实，更难让人适应的可能是你自己！
对此，你要做的工作，就是尽可能以包容和欣赏的心态，与你眼前的人相处。与此同时，不断改善自己，成为他们愿意接纳和喜欢的人。
就是因为有了这样一次认识上的飞跃，我的工作和生活产生了质的变化。当我作为最年轻的代表参加*召开的经济体制改革新闻经验交流会时，我有一个很深的感觉：还是那些当初“很难对付”的人，现在都变成我能接纳和喜欢的人了，而他们，也是更能接纳和喜欢我的人了。某些原来我认为老是阻碍我的人，后来竟然也成了我生命中的贵人！
当我从最初的心灵“泥沼”中走出来的时候，我期望每个人都有这样的反思与觉悟，但很遗憾的是：我遇到的许多人，还困扰在和我同样的问题中，还在感慨：
“做事难，做人更难！”
“做人太累了，宁可多做点事，也不愿去应付那些可恶的人！”
仔细一分析，便发现他们也是犯了和我当初同样的错误：
对外界期望过高，对自己评价过高。
在工作中，很多人都觉得自己受到太多“不公平”的待遇，于是忿忿不平——
“我对李总这么好，可我就做错一件事，凭什么当众批评我呀，太冷血了……”
“我和小张条件都差不多。为什么要我做这份工作，他做那份工作呀，太不公平了……”
“这个月奖金给我分得少了，以后工作我凭什么卖力呀？……”
“老严能力强不假，可他有什么资格对我指手划脚呀！老同志对年轻人不是应该关心爱护吗？”
不找借口，“最难处理”的关系能处理（2）
凡此种种，这些理由看起来都有道理。但是他们都忘记了：
尽管我们对这个世界充满了美好期望，但是，正如佛教所言：“森罗万象许峥嵘。”这世界本来就有差别，有它自己运转的规则，有时还有一点不公平。
我们面对的人，也并不承担帮你认识这个世界的义务，更不承担让你开心的义务。这一切你得自己来承担。
与此同时，你还得学会对自己有一个更客观更全面的认识，不要把自己看得过高过大。
事实上，所谓“难处理的人际关系”并不存在，只要你在内心深处彻底埋葬一个不切实际的幻想就够了。那个幻想就是——
世界像天堂，我就是天使。
永远要记住：当我们期望世界是“天堂”，期望别人把自己当成“天使”时，我们与人交往中的种种借口，就找到了最好发展的土壤。我们便会不断以自我为中心，对外界要求越来越多，对自己要求越来越少，结果必然导致与他人的关系越来越糟。
通过从当初工作困境和人际关系困境走出的体会，我有这样一个心得送给大家：
把自己一放大，世界就变小；
把自己一缩小，世界就变大！
2．奇迹，从先改善自己开始
认识到上述理念，我们就有了处理人际关系的基础。
而奇迹，是首先从改善自己开始：
第一，有问题，先从自身找原因。
这是工作中常见的现象：有些人，一遇到问题，首先就责怪他人，从来不想想是不是自己做得不够。
这不仅体现在一般的人际关系中，也体现在当今很重要的干群关系上，对此，我们不妨听一听海南省委书记卫留成的观点：
“一些干部有个不好的习惯，凡是发生了矛盾，首先在群众身上找原因。一些干部早就脱离了群众，还口口声声说群众难管。”
卫留成的观点，就像一面“照妖镜”，让某些干部推卸责任的借口无处遁形。
我们每个人也要拿起这样的“照妖镜”，彻底消灭类似的借口。有问题，先从自己身上找原因。
第二，要改善，先对自己有要求。
《圣经》里说：“与其介意别人眼中的斑点，不如去除我们眼中的光束。”只有首先改变自己，才能“影响”别人，甚至是“最难缠”的人！
某单位的白领赵晨，在与我们交流时写了一篇文章，值得与大家分享：
初涉职场时，我勤快、谦逊，脸上写满了爱憎分明，在研究院院长助理这个岗位上，一心要把工作做好，有很强的责任心。但自己有个突出的性情始终无法克服：冲动，体现在做人和处事上，显得毛躁和幼稚。
单位有一位年长的同事，才华出众又是领域专家，可是难免的，他也会犯些出人意料的低级错误，我只私下提醒他一下，顺手就帮他改过了。前一段时间，同一个问题出现了两次，我一再提醒。
不料一个月以后，同样的问题再次发生，恰逢当时任务繁重，我焦头烂额心浮气躁，不及多想就硬生生地说：“跟你说了两次了，怎么还这样？”他当场就愣住了，再没说出一句话来。结果，问题不但丝毫没有解决，还延误了恢复工作的时间，让我不得不加班加点，十分被动。
万分恼火的我，第二天就在例会上指责他的不协作，甚至激动之下将之前的小过小错也旧账重提，大有对簿公堂得理不饶人的架势。
随后的日子，我却难过极了。这位原本工作积极的同事，对他当月任务以外的任何事统统不闻不问。而追求完美的我，遇到专业性强的问题根本无法解决，当然，更是不愿与他沟通寻求帮助。一再的痛苦和煎熬中，我甚至想到了调岗离职，来逃避这无法战胜的难题。
不找借口，“最难处理”的关系能处理（3）
这时，我开始反复思考这件事，回想了其中每一个细节。
都是冲动惹的祸！
我所做的一切是为了工作，私下提醒也好、情急发难也好，甚至会议上分清是非曲直，无非是为了更好地完成工作，并无任何个人恩怨，却为何造成现在这样令人窒息的局面呢？他是个热心助人的同事，有非凡的才能，就是容不得半点轻慢，可我为什么偏偏要哪壶不开提哪壶，戳人家软肋来逞一时意气呢？
发现了自己的错误，我十分汗颜，第一个念头就是：道歉。但这次我给自己一个更艰巨的任务：改变自己，改变冲动莽撞的性情。
第二天，我早早赶到单位，给他擦干净办公桌，还破天荒地为他的花瓶换了一枝康乃馨。他一来，瞅着我，便笑了，几乎立刻原谅了我。我请他到会议室，红着脸，十分郑重地向他道歉，请求他原谅我在会议上那些过激的不成熟的行为，并为对他造成的伤害表示真正的歉意。他拍了拍我的肩，什么也没多说：“丫头，赶紧接电话去吧。”
冰破春来，更没料到的是，他居然成了我职场生涯中最重要的良师益友，手把手地教会我许多专业领域难得一见的知识和技能。奇迹，因改变自己而发生，冲动和浮躁逐渐退去，职场之路也越走越宽。
看到这篇文章时，想必你也会为她能处理好弄僵了的关系而高兴，甚至羡慕。那么，我们能从中得到什么启迪呢？
第一，对他人的要求，不能成为原谅自己的借口。
我们曾经将这篇文章与人分享，并让大家思考：当你遇到同样情景时，又�
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