工作没有任何借口-第3部分

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　　自我激励可以说是最合算的东西，它不花一分钱，没有任何成本，但得到的效果却往往惊人！
　　第二，以心境影响环境，不以环境影响心境。
　　这点与前面一点紧密相关，也是拒绝借口的重要法宝。
　　“环境不行”，这是很多人为自己找的借口。但有哪一个环境是专门为你准备的？
　　我们无法掌控环境，但可以掌控自己的心境。而且，往往心境一变，所谓“差”的环境也就显得不那么“差”了，即使真有不如意的地方，通过我们的积极努力，也能让它往好的方面发展。
　　第三，不忘初衷。
　　相信每个人在踏入职场的第一天，都怀着美好的愿望，都有着做出一番成绩的激情。但为什么慢慢地，我们的激情逐渐消退，甚至进入了“混一天是一天”的恶性循环中？
　　因为，我们忘记了自己的初衷。你可以好好地回想一下，当自己刚刚开始工作的时候，是不是满怀豪情，希望做一番轰轰烈烈的事业，希望在工作中体现自己的价值，成为一个对社会有贡献、对别人有帮助的人？
　　而现在，经历了这样那样的不如意之后，你是否还保持了最初的想法？
　　在激情消退的时候，不妨多想想自己当初工作的目的，并以此来激励自己，绝不让借口消磨了动力。
　　第四，把挫折当作成长的“资粮”。
　　不要老从消极的角度看挫折，它也有积极的作用。一个人遭遇挫折的时候，可以更清醒地认识自己，改正自己的缺点，并提升自己内在的力量。
　　著名职业经理人李开复历经职场考验后，凝炼出一句感悟：“挫折不是惩罚，而是学习的机会！”
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职业化造就好人生，“没有任何借口！”（1）
职业化已经成为个人和单位竞争力的决定性因素，要通过工作造就好人生，就必须实现职业化。
　　而实现职业化的根本准则，就是“没有任何借口”！
　　不管是出于基本素养的要求，还是以一流的工作标准和崇高的品格要求，一个真正优秀的工作者，绝对不会给自己任何找借口的机会，并因此让工作放射出最夺目的光芒！
　　1．以基本素质要求，“没有任何借口！”
　　希望在职场发展更快的人，一定会关心一个越来越明显的趋势：职业化越来越受到重视。有人明确提出：“职业化”是21世纪的第一竞争力。
　　职业化不仅造就高效率，更造就好人生。而实现职业化的根本准则，就是“没有任何借口！”
　　职业化意味着，每个工作者都应该具有一定的基本素质。这些素质包括：遵守纪律、敬业乐群等等。此外，还要根据各自岗位的特点，拥有基本的素养与技能。
　　而职业化最大的敌人之一，就是各种各样的借口，包装在它们下面的，其实是工作者基本素质的缺失。
　　因此“没有任何借口”实际上是一个原则性的要求。也就是说：你不能在这个方面不找借口，在另一个方面又找借口，而是必须时时处处与借口作斗争，直到将所有借口剿灭！
　　在2008年北京奥运会之前，我们为一些酒店作职业素养培训，一家酒店的老总，告诉我们一个让人“啼笑皆非”的故事：
　　一天，该酒店的中餐厅来了一位日本客人，他看了看墙上的菜品照片，一个劲儿摇头，又看了看菜单，还是摇头。
　　一位新来的服务员看到这个情形，便主动询问他有什么需要帮助的。客人用日语跟服务员解释情况，还递过来一张地图和一支笔。
　　可服务员不懂日语，完全不明白他在说什么。
　　客人急中生智，将双手往两侧上扬，还转了几圈。
　　服务员似乎恍然大悟：“噢，你要去飞机场啊！”说完就拿过地图和笔，在上边画出了路线。
　　客人看到服务员那么自信地画出路线，非常高兴，立即拿着地图，出门拦下了一辆出租车。
　　根据这位日本客人指的路线，司机驾驶出租车飞快地往机场行驶。
　　当到达机场之后，客人惊呆了，这不是自己刚下飞机的地方吗？怎么忙乎半天又回来了？
　　原来，服务员误解了客人的意思，客人表达的是烤鸭，可服务员理解的是飞机场。
　　怒火中烧的客人，再次返回酒店讨说法。弄清事情原由之后，酒店经理立即向这位日本客人道歉，让另一名员工带客人去吃烤鸭，并对那位服务员进行了严厉的批评和处罚。
　　服务员觉得自己很无辜，虽然做了检讨，但抵触情绪很大。经理便让一位老员工给她做工作。
　　老服务员开导她说：
　　“经理批评和处罚你，不是怪你不该主动为客人服务，而是因为这次你犯了不该犯的常识性错误。客人如果要询问机场的路线，为什么不去前台询问呢？来到餐厅一般是点餐，你要考虑到他的做法应该是与吃东西有关。服务工作的基本素质就是要细心和灵活，你不会联系实际工作，出错是自然的了。”
　　年轻的服务员一听，心气稍平，可还是有些不服：
　　“他说话我听不懂，再说他表现的样子看着就是飞机嘛。如果他学鸭子嘎嘎地叫几声，或者像鸭子那样走几步，我就不会搞错了！这也不能全怪我吧？”
　　“这样想不对。我们的服务就是应该百分之百为客人着想，出了问题只能从自身找原因，责怪客人只是找借口而已！”

职业化造就好人生，“没有任何借口！”（2）
“可我刚参加工作不久啊，我拿不准……”
　　“这很简单，拿不准就问别人！总之，虽然你主动精神可嘉，但让客人白跑一趟机场，当然是你该承担的责任！你要总结教训，不要再找任何借口了！否则还会犯同样的错误啊！”
　　经过这些分析，这位服务员才真正意识到自己的错误。之后她不断向其他优秀的服务员学习，并自学一些基本的英语、日语，受到许多客人的称道。
　　从这个年轻服务员的身上，你是否也能看出当今职场上的普遍现象，甚至还能看到某些自己的影子？
　　事实上，所有工作都有共同的基本素质的要求，每个岗位都有每个岗位的基本素质的要求，任何工作者都应该做到，没有任何借口去违反或打折扣！
　　我们再来看一个工作中最普遍的现象——上班迟到吧！
　　可以说，任何单位、任何领导最不喜欢员工做的事情之一就是迟到。但总有人会找出许多看似合理的借口，“堵车了”、“表慢了”、“突然有点事情耽搁了”……
　　找借口的人理直气壮，受到批评后，还为没有得到“公平”的待遇而忿忿不平，这真是一个让人深思的现象。
　　写作本书时，我们从国内某职场网站上看到一篇很有意思的文章，写的是一个秘书迟到了反而要与主管“算账”的故事。
　　这位秘书连续两天迟到，如果加上前一个星期，累计迟到超过3小时，相当于半个工作日。
　　面对这种情况，主管严肃地对秘书说：“明天该来早点了。”
　　没想到她回答说：“我也想早来啊，但是堵车，我能飞过来啊？”
　　第二天，秘书又迟到了。得知主管对她表示了不满，秘书马上在MSN上质问主管：
　　“你为什么总抓住我迟到的毛病不放？”
　　“双井桥每天都堵车，我想你也知道！”……
　　这一次，主管不愿意再与她理论了，干脆直接把此段聊天记录转发给领导，并表态说：
　　“你已经不再属于这个团队，如果迟到不改，你也将永远不属于任何团队！”
　　根据主管介绍，该秘书还是一个从苏格兰留学回来的硕士。主管说：自己是一个大学本科毕业生，虽然没学到其他比她优越的知识，但是可以告诉这个从苏格兰回来的秘书，为什么上班不能迟到：
　　A．准时上班是态度问题，遵守制度是一个员工的基本素质。
　　B．办公室秘书负责办公室的基本运作，作为一名行政人员，不仅要正点上班，理论上还应该早到15分钟。
　　C．准时上班是对其他同事的尊重。其他人遵守这一规定，单独一个人的频繁迟到是非常不礼貌的行为。
　　D．对得起自己的薪水，对得起自己的老板，对得起自己的良心。
　　不知你看到这篇文章，会有怎样的感想？我觉得它除了让大家对不迟到的理由有较全面的认识外，起码还有三点值得我们注意和深思：
　　第一，“知识重要，素质更重要。”
　　这是职场的基本规则之一。这位秘书是留学海归人士，知识够用，但遗憾的是还不具备职场的基本素养。这充分说明：在当今的社会中，让员工实现职业化，是何等重要和迫切。
　　第二，“智商重要，情商更重要。”
　　根据戈尔曼提出的情商理论，情商高的标志之一，就是察觉别人情绪的能力和人际关系的能力。仅凭这位秘书在主管那里获得的反应，也就知道她已经让主管忍无可忍了。像这样的员工，怎么能够在单位干得下去呢？
　　第三，“要知人，更要自知。”　。。

职业化造就好人生，“没有任何借口！”（3）
人贵有自知之明。这位秘书不仅错了，还错得理直气壮。缺乏自我反思和自我检讨的能力，结果只能是被团队抛弃！
　　事实上，无论是这个老迟到的秘书，还是那个闹笑话的服务员，没有一个人是有意识地犯错，但为什么他们会犯常识性的错误，进而导致在工作单位处处碰壁呢？
　　最关键的一点，他们没有意识到：
　　遵守职业准则，是人人都需要具备的基本素养！在这一点上，任何人都没有任何借口。
　　不妨读一下《道德经》，看看两千多年前的大哲学家老子是怎样教育我们的：
　　“知常曰明；不知常，妄作凶。”
　　这个“常”，包含几重含义，其中一个含义就是常识。哈佛商学院培养的都是一流的企业家，它也强调获得成功的要素之一是具备常识。
　　只要你进入职场，就应该懂得基本的常识。倘若人不“知常”而“妄作”，其结局就是“凶”！
　　让我们从走上工作岗位的第一天开始，就练好人生的基本功吧。让我们从基本素质开始，学会没有任何借口吧！
　　2．以一流标准要求，“没有任何借口！”
　　人人都渴望成功。那么在工作中，就不能仅仅满足于拥有基本素质，还必须以一流的工作标准要求自己。
　　一个战斗力强的团队，必然是一个秉持一流标准的团队；一名优秀的员工，必然也是一个以一流标准要求自己的员工。
　　既然以一流标准要求，就没有任何借口！
　　海尔正是这样一个团队。
　　一天，海尔客服部收到一封来信，写道：“什么最好的产品啊？！热水器的水忽冷忽热，你们太不负责了！”这让客服部的人员感到很不平。因为前两天，他们已经接到这个客户的电话，并派人去客户家里对热水器进行了检查，结果是客户的水压有问题，和产品并没有任何关系。
　　在业务汇报会议上，负责人把这一情况反映给了总裁杨绵绵，言语间透露出对客户无理抱怨的不满。他们本以为老总会理解和支持他们，没想到杨绵绵却只是非常严肃地说了一句话：
　　“是让客户适应我们的产品，还是让我们的产品满足客户的需求？”
　　事情并没有到此为止，针对客户反映的情况，杨绵绵要求开发部按照客户的需求开发新的产品。
　　不久，海尔就推出了加磁化恒温装置的电热水器，既解决了水压问题，也解决了水垢问题。杨绵绵派人把新产品送到客户家，这让客户感动不已。
　　换了其他人面对客户这样的抱怨，可能也会愤愤不平：明明不是我们产品的问题，凭什么指责我们？或者干脆置之不理。
　　但为什么杨绵绵却要把客户的抱怨当成改进工作的标准呢？因为她知道，作为一家要生产“最好产品”的企业，就必须最终满足客户的一切要求。而且，客户抱怨的地方，往往有最大的提升价值，恰恰是超越竞争对手的最好机会。
　　事实上，海尔的很多新产品，就是在客户的督促下推出来的。客户觉得哪里不方便，就让产品变得让客户方便；客户觉得什么地方不能满足需求，就让产品变得能够满足客户的需求；客户觉得哪里不放心，就让产品变得让客户放心。
　　在客户抱怨的地方做最好的改进和提升，这也是海尔为什么能够超越同行的重要原因。
　　在总裁杨绵绵的理念影响下，海尔员工在解决客户问题上更是倾尽全力，没有任何借口。有员工在检修产品时检查出高压不稳，本来不是海尔电器的问题，但为了防止短路影响到整个居民楼的用电情况，无偿地给客户更换电线、插座、开关，最终帮助客户顺利用电。

职业化造就好人生，“没有任何借口！”（4）
消费者会选择拥有一流标准要求的公司的产品，同样，单位会选择以一流标准要求自己的员工。
　　拥有一流标准的单位和个人，才会具备一流的职业素养，才会消灭借口滋生的土壤。
　　3．以崇高品格要求，“没有任何借口！”
　　法国作家罗曼·罗兰曾说过：“没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。”
　　工作不只是做事，更是做人。
　　一个人崇高的品格最集中的表现，就是先人后己，甚至毫不利己，专门利人。
　　第38届南丁格尔奖章的获得者吴景华，在她的事迹中有一个细节，深深地刻在我的脑海里。
　　那是20世纪60年代初，吴景华随农村巡回医疗队工作。一天夜里接到消息，一位产妇难产，急需抢救。
　　她和同事立即出发，赶了七八十里山路，终于在第二天一早赶到了产妇家。顾不上歇口气，两人立即投入到工作中。
　　经过紧张的手术，孩子终于顺利降生了。但产妇却还是非常痛苦，一检查，原来产妇尿潴留，也就是说尿道不通！
　　这可怎么办？如果情况继续下去，产妇就有危险。就在这时，吴景华做出了一个让人意想不到的决定：用嘴吸！
　　她毫不犹豫地把嘴凑了上去。就这样，她们俩轮着用嘴吸，滞留在产妇体内的尿液，就这样一点点被吸出来了……
　　看到这样的做法，你是不是觉得很震撼？
　　是的，这太难以做到了。如果是一般人，不知道会找出多少借口来拒绝干这种事情。
　　设想一下：当你处于同样的情境，你能像吴景华那样去做吗？
　　许多人不要说主动做，即使有人要求他这样做，他也完全可能认为这是过分的要求，甚至认为这是对自己的侮辱！
　　但是，吴景华就那样做了。没有任何犹豫，没有任何勉强，就做出了那样让人震惊和敬佩的举动。
　　因为，此时她的心中，只有两个基本的信念：
　　第一，要尽可能快地将病人的痛苦解除；
　　第二，要尽可能将工作做到最好！
　　人的品格不一样，处理问题的方式就会不一样！如果拿“过分”、“侮辱”这样的理由来征询吴景华的意见，她必然会认为这是逃避责任的借口！
　　感动于吴景华的人格，我多次在讲课的时候讲到这个故事，很多人听后都赞叹地说，那简直是菩萨的境界！
　　是啊，这就是尘世中的“菩萨”，也是活在我们身边的“菩萨”！她这种对工作的负责精神和对他人的关爱，毫无疑问是每个工作者学习的好榜样！
　　事实上，在工作中遇到这种需要特别处理的事情还是很少的，也不可能期望人人都能做到像她那样“毫不利己，专门利人”。我们需要做的，只是少想一点自己，多想一点别人。
　　因为，崇高品格的核心，正是以弱化自己、强化他人为基础的。
　　如果我们能将做事的境界提升到做人的品格的高度，那么我们在工作中会更自觉地“没有任何借口”！
　　

不找借口，“最难完成”的任务能完成（1）
在工作中，最直接和最重要的事情就是完成任务。
　　其实，所有“难”，都是心理的反应。当我们克服心理的“难”，要做的事也就变得不难。
　　遇到困难退缩，哪怕实际不那么艰巨的任务也难以完成。迎着困难前进，哪怕再艰巨的任务也能够完成。
　　1．“紧盯”目标的人，连恒星也会为他让路
　　没有任何借口，能够让我们创造工作中的奇迹，将许多不可能的事，变为完全可能。这首先就体现在“保证完成任务”这一点上。
　　毫无疑问，完成任务是任何单位最重要的工作之一。但能否完成任务，能否理想地完成任务，取决于两种态度：
　　一种态度是：紧紧盯住目标，不达目标誓不休；
　　一种态度是：“难”字当头，被这份心理上的“难”紧紧束缚住，遇到困难就放弃。
　　毫无疑问，第一种态度是值得肯定的态度，而第二种态度是应该摒弃的态度。
　　因为，“紧盯”目标的人，往往能克服许多想象不到的困难，将看来难以完成的任务完成；而“难”字当头的人，往往是将“难”当成了不努力的借口，最终导致本来可以完成的任务也难以完成。
　　曾有记者采访皇明太阳能集团有限公司董事长黄鸣，问他心目中最优秀、最顶尖的人才应该具备什么样的素质。
　　出人意料，黄鸣的标准只有一条——
　　“思想简单，心里不长草，惟有目标和效果。”
　　他阐述说：
　　“现在我们欠缺的就是这种思想简单的人，欠缺这种心同赤子，敢管敢干，惟公司大局和目标是从，一马当先浑身是胆的人才。最优秀的人才，对社会对公司最有价值的人才，最根本的品质就是简单。”
　　实际上，最优秀的人，往往就是这种把目标紧紧“盯住”，心无旁骛的人。在完成任务之前，他们不会想任何让自己从任务中分心的事，更不会找任何借口，影响目标的实现。
　　记得以前上历史课时，老师曾告诉我们：在红军长征的过程中，飞夺泸定桥是最关键的战役之一。如果不能及时夺取泸定桥，红军就有可能被国民党部队围剿消灭，重蹈太平天国时期石达开全军覆没的悲剧。
　　我们一直对这一战役所取得的历史性成就十分敬佩，但是直到前不久，看到了原中国人民解放军副总参谋长杨成武写的一篇*，才得知了一些让我们格外震惊的细节：
　　红四团是具体创造飞夺泸定桥奇迹的队伍。而杨成武当时是该团的一位主要干部。1935年9月，红军面临敌人的围追堵截。毛泽东主席和中央军委命令：红四团必须在三天之内，赶三百多里山路，一定要先于敌人赶到泸定桥，以粉碎敌人前后夹击合围的阴谋。
　　当时红四团刚刚经历了长途奔袭和战斗，人疲马乏，但听到这一命令，都毫无怨言，立即表态：“保证完成任务！”
　　第一天，他们克服重重困难，一边与沿途的敌人作战，一边在崎岖的山路上奔跑，终于跑了近100里路。
　　第二天，他们特意早一小时出发，5点钟就动身了。但没有想到，就在这时，再次得到急令：必须一天走完240里路。
　　这怎么可能呢？正如杨成武所感慨：“路，是要人走的，少一步都不行啊！”一天要走完两天的路，简直是天方夜谭。
　　但是，不完成这一任务绝对不行。因为，泸定桥本来有敌人两个团防守，现在又有两个旅正向泸定桥增援。如果敌人比红军早到泸定桥，红军要想通过泸定桥就难上加难了。必须和敌人抢时间！要和敌人赛跑！书包　网　。　想看书来

不找借口，“最难完成”的任务能完成（2）
于是，杨成武一边行军，一边召集干部开会。会后，大家便分头深入连队进行动员。很快，在走过的队伍中，“坚决完成任务，拿下泸定桥”的口号声，此伏彼起。这声音压倒了大渡河的怒涛，队伍前进的速度更快了。
　　紧急任务的动员工作刚做完，部队又打了一场恶仗，等他们赶到大渡河岸一个小村时，已是傍晚七点了。从这里到泸定桥还有110里。
　　就在这时突降大雨，电闪雷鸣，士兵饥饿难耐，牲口、行李都跟不上……
　　但此时，红军只有一个信念：在有限的时间内保证赶到泸定桥。他们想尽一切办法来克服困难：走不动的时候，每个人都拄一个拐杖；来不及做饭，大家就嚼生米、喝凉水充饥。
　　当时，杨成武腿上受了伤，走路很困难。许多同志都劝他骑着马走。但他认为这正是需要干部起模范作用的时候，于是以挑战的口吻向大家说：
　　“同志们，咱们一块儿走吧！看看谁走得快！谁先走到泸定桥！”
　　这时意外情况出现了：对岸出现了一长串的火炬，原来是敌人在点着火把赶路！如果不快点，就有可能被敌人抢先了！
　　杨成武心生一计：也点起火把走路，当对岸的敌人问红军是谁的时候，便选出四川籍的同志和刚捉来的俘虏对答。对岸的敌人万万想不到，大摇大摆地跟他们并排走的，就是他们日夜梦想着要消灭的红军。
　　就这样，红军与敌人，像两条并列的长龙，一起向泸定桥进发。雨越下越大，到深夜十二点，对岸的那条火龙不见了。原来，也许是怕苦，也许是认为红军不会那么拼命赶路，敌人不走了。
　　这时的红军干部战士们，一个个也累得走不动了。但得知这一情况时，全团不仅没有一个人停留下来休息，反而都很高兴地表态：这是好机会啊！抓紧走吧！一个跟着一个拼命地向前赶路。
　　经过一天一夜的急行军，红四团在第二天早晨六点多钟胜利到达泸定桥。这一天，除了打仗、架桥外整整赶了240里路，这真是只有飞毛腿才能做得到的事情！
　　处于和平时代的我们，很难想象当时红军的处境有多危险，征程有多艰难，而优秀的红军战士们，完成任务的决心与意志又是何等强烈！
　　平心而论，现在我们工作中要完成的任务，比起红军时代要容易多了。但是，许多人还是以各种各样“难”的借口，拖延着不执行任务，或者执行任务时，总要打一些折扣，甚至导致本来容易完成的任务，最终没有完成。
　　对此，我们是不是要以飞夺泸定桥的红军英雄们为榜样，消灭工作中的借口呢？我们起码可以向这些英雄们学习四点：
　　第一，接受任务不畏难。
　　面对当初交给他们的任务，他们也能以“时间太紧了”、“太累了”、“天气不好”等理由来推托，这样就不可能在有限的时间内完成艰难的任务。但是，不管当时已经多辛苦，摆在面前的任务有多艰巨，他们仍然明确表态：“保证完成任务！”
　　第二，临时“加码”不抱怨。
　　当得到一天走完240里路的命令后，他们完全有理由说：路是一步一步走的，这不可能完成。但是，他们没有从自己的利益出发，而是从组织的需求出发，毫无怨言地去执行。
　　第三，干部永远要带头。
　　作为主要干部的杨成武受伤了，完全有理由受照顾。但是他有马不骑，而要和大家比赛谁走得更快。这正是优秀人士吃苦在前、享乐在后的精神，对整个团队的带动作用不可估量。

不找借口，“最难完成”的任务能完成（3）
第四，把别人的借口当成自己的机会。
　　敌人的部队开始也是连夜冒雨赶路的，但是当他们以“雨太大”、“路太难走”、“人太累”、“红军也许不会这么拼命赶路”等理由放弃时，红军却依然坚持自己的目标，最终抢先赶到泸定桥。
　　红军最终胜利了。因为，敌人找借口，而红军没有找任何借口。敌人的这些借口，成为红军成功的契机。
　　在战争年代如此，在当今的时代不也同样吗？
　　在工作中，我们最需要的就是这种“紧盯”目标不放松的精神，心中惟有目标，就会把精力集中到想办法完成任务上。当一个人集中精力想要完成一件事的时候，还有什么能阻拦他呢？
　　让我们记住罗曼·罗兰的名言：“紧盯目标的人，连恒星也会为他让路！”
　　我们在工作中经常感到的“难”，到底来自何处呢？证严法师的一句名言，也许为我们揭露了其中的奥秘——
　　2．“心不难，事就不难。”
　　所谓“难”，往往是靠不住的一种心理反应。只要我们心理上不畏难，原来看起来无法克服的“难”，就有可能烟消云散。
　　在所有难完成的任务中，中国的神舟五号飞船飞向太空并顺利返回，应该算是其中之一吧。这一壮举的完成，与中国首位宇航员杨利伟的杰出表现关系很大。
　　从一名普通飞行员到中国首位航天员，杨利伟跨越了常人难以想象的困难。
　　首先是知识关。
　　杨利伟至今仍记得所在飞行部队师长为他送行时说的话，“利伟，到那儿好好干。别的我都不担心，你飞了10年，操作没问题，你遇到的最大挑战可能是基础理论和专业知识的学习。”
　　果然如此，杨利伟后来回忆说：“我当时对师长这句话的认识还不深，因为根据这么多年的飞行经历，我以为只是训练会比飞行员更多一些。到了航天员训练中心后才发现，在基础理论上需要下很大的工夫。”
　　要学的课程涉及三十多个学科、十几个门类，比在飞行学院学习要难上几倍、几十倍。“好多知识是以前从来没有接触过的，掌握这些知识对我来说非常困难。”杨利伟说。而一个对比的现象是：有些战友在这方面明显要高于他。
　　那怎么办呢？他的方法很简单：废寝忘食，比别人付出更多的时间去钻研。刚刚成为宇航员的前两年，他晚上12点前没睡过觉。针对自己英语基础比较薄弱，为攻克英语关，他经常从航天员公寓往家里打电话，让妻子在电话中当英语陪练。这样一来，英语考试时，他居然得了100分。而基础理论学习结束时，杨利伟的成绩是全优。
　　其二是体能关。
　　太空旅行对人的体能要求很高，尤其是耐力。杨利伟虽然爆发力不错，短跑还可以，但是耐力较差，长跑不行。杨利伟回忆说：“记得原来在飞行学校的时候，所有的体育项目考试都是优秀，惟独长跑需要‘攻关’。而在航天员训练中，耐力训练是最基本的训练。为了把这一关攻下来，我就抓住各种机会练习长跑，结果导致骨膜炎，上厕所都不敢蹲下来。”就是这样，杨利伟依然坚持不懈，最后，他的长跑成绩也是“优”。
　　其三是航天环境适应关。
　　这是航天员训练中最为艰苦的，是向人的极限能力挑战。超重耐力训练在离心机里进行。当离心机加速旋转时，人受到的负荷从1个G逐渐加大到8个G。杨利伟的面部肌肉开始变形下垂、肌肉下拉，整个脸只见高高突起的前额。做头盆方向超重时，他的血液被压向下肢，