工作没有任何借口-第5部分

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　　第一，对他人的要求，不能成为原谅自己的借口。
　　我们曾经将这篇文章与人分享，并让大家思考：当你遇到同样情景时，又会如何认识和处理呢？
　　发言很踊跃，其中就有这样一些意见：
　　“本来就是他工作没做好啊！凭什么不能批评他？”
　　“对这种错了还不干好本职工作的人，就应该开除！”
　　“是因为工作紧张才说话急了嘛，怎么这样缺乏理解心啊，何况自己还错了！”
　　“得罪就得罪了，还有那么多同事可以相处呢！”
　　……
　　应该说，他们讲的都有一些道理。对那位挨批的员工而言，的确应该对自己要求更高，起码要尽责，他在干好自己的工作和处理好人际关系方面，也同样应该是“没有任何借口！”
　　但是，对其他人的要求，并不能成为我们自己不尽责任的借口！在这个故事中，作为院长助理，除了搞好工作，还担负着处理好团队关系、调动员工积极性的责任！
　　别人错再多，固然要承担责任，可自己错一点，也得百分之百负责，甚至，自己应该首先担负起有关责任来！
　　这也是我们再三强调“没有任何借口”！
　　第二，“退一步者，常进百步。”
　　人际关系的改善，往往不是靠“争”而是靠“让”来做到的。在与人有矛盾时，一定要懂得退让的智慧。
　　退让的人往往更能获得好感与主动，“退一步者，常进百步。”
　　为了更好地掌握与人和谐相处的智慧，不妨学一下星云大师的“忍、饶、耐、退”四字诀——
　　忍一句，祸根从此无生处。
　　饶一着，切莫与人争强弱。
　　耐一时，火坑变作白莲池。
　　退一步，便是人生修行路。
　　第三，相信“人性的辩证法”。
　　大多数人遇到矛盾与冲突，首先想到的会是对方的可恨之处，不采取措施报复就不足以解心头之恨，而且对方的确有种种“劣迹”可以作为我们报复的理由，采取措施一定会是“合理”的。
　　但是，这样的结局会如何呢？往往是“冤冤相报何时了”，最终导致关系进一步恶化。书　包　网　txt小说上传分享

不找借口，“最难处理”的关系能处理（4）
聪明和负责任的做法，就是像上述这位院长助理一样，“以德报怨”，即便是对方错得比自己更多，也主动向对方认错。
　　这一来，不仅会解决你与别人的矛盾，更会加倍唤起对方的好感。
　　日本“经营之圣”稻盛和夫说得好：
　　“虽然人心确实变得快，有时也靠不住，但反过来说，世界上再没有比人心的结合更加牢固的东西。”这就是“人性的辩证法”。假如你能掌握这种辩证法，你就永远不会害怕人际关系中的“阻力”，甚至还能将“阻力”变为“助力”！
　　3．要圆通，不要圆滑
　　将难处理的人际关系搞好，有许多途径与方法。经过多年来观察和研究的体会，我觉得重要的是避免两个最容易犯的错误：
　　一是死板，这样的人脑袋中只有“原则”和各种框框，其结局往往是处处产生矛盾；
　　二是圆滑，这样的人就像泥鳅一样，表面上看来是处处讨好，处处和谐，但实际上是没有原则，不负责任，不仅可能给单位和社会带来危害，而且容易让人失去安全感和信赖感。
　　那么该怎么办呢？
　　两个字——圆通。
　　圆通不是死板，圆通也不是圆滑。它是原则性与灵活性的统一。
　　我们且来看这样一个情境：
　　在一家酒店里，服务员发现居住在某房间的何女士中午十二点多还未离开房间，而她的房费在前一天晚上就已经结清了。
　　服务员想直接敲门询问清楚又怕显得不礼貌，毕竟何女士是酒店的老客户了。如果不问，又害怕客人赖账，最后自己得承担责任。
　　他把这件事情向值班经理做了汇报。值班经理便走到何女士的房间敲开门，很礼貌地说：
　　“您好，何女士，感谢您对酒店的支持。”
　　何女士奇怪地问：
　　“您是哪位？有什么事情吗？”
　　“我是值班经理，您来酒店的这几天，我们也没有来看您，听说您前两天身体有些不舒服，现在好些了吗？”
　　何女士一看是酒店特意过来关心自己，开心地说：
　　“谢谢你们的关心，我现在好多了。”
　　酒店经理顺势又说：“听说您昨天都已经结清房费了，今天没有走成，是因为飞机取消了吗？还是身体感到不适，有什么需要为您做的吗？”
　　何女士十分感动地说：
　　“太感谢您的关心了，昨晚结账是因为我同住的朋友今天回去了，我不想积账太多，所以就先结一次，因为我身体的原因，医生让我留下观察，所以还需要在你们酒店多住几天。”
　　经理一听，便说：“是这样啊。感谢您对我们酒店的支持，我们很高兴还有更多机会为您服务。不过可能我们服务员忘记提醒您了：如果您要续住的话，根据酒店规定，还得麻烦您交一点押金。否则一过时间，原来给您的房卡就打不开门了。”
　　“啊，是这样啊，这我可真没想到。”何女士说。
　　经理随即再次表示关心：
　　“这样吧。您身体不舒服，就不用到前台去了，我叫服务员到您这里办一下手续，您看好吗？”
　　“这太谢谢您了！”何女士十分感动。
　　经理微笑着点点头，一边告别一边说：
　　“何女士，您要注意身体，有什么需要，您只管吩咐。”
　　这件事情让何女士很感动，她更为自己选择这家酒店感到欣慰，还介绍自己的朋友来这家酒店。
　　这个故事，就是用圆通方法解决棘手问题的典型。
　　假如直接地去询问她为何结账后还不走，就过于生硬了，会引起别人的反感。比如她会说：“我都是老客户了，你们就这样信不过我吗？”很可能下次就不来了。
　　假如不去问，或者没有把需要她交押金才能续住的话说出来，也很怕误事，饭店的利益就有可能受到损害。
　　而值班经理的做法，既保住了顾客的面子，又维护了饭店的利益。这就是典型的圆通之道。
　　在以圆通方法去处理问题时，有一种很管用的方式——
　　“三明治”方式。“三明治”方式是一种智慧地表达不同意见以解决问题的方式，它类似平时大家吃的“三明治”：上面一块和下面一块是相同的，即在开始与结束时都要表示对别人的肯定或关心，而中间的那块“馅”，就是你要明确表达的意见。
　　一般说来，中间的意见如果直接讲给对方，对方是难以接受的。但是，因为前面后面都是对他的关心与肯定，往往他就容易接受。
　　值班经理就是采取了这种方式：开头是关心她的身体，中间是表达了要对方交续房押金的意见，最后又表示关心，并给她破格的服务——不必去前台，而是让服务员上门为她办手续。
　　这一来，她就不仅不抵触，反倒更加认可了。
　　综上所述，只要我们把改善人际关系的责任放到自己身上，而且多动脑筋，掌握圆通之道，再难处理的关系也能处理好。
　　

不找借口，“我不行”能变“我真棒”（1）
没有一个英雄生来就是英雄，更没有一个伟人生来就是伟人。他们之所以取得超乎一般人的成功，也许就在于他们愿意付出超乎一般人的努力。
　　说“我不行”的人，实际上只是以一种假谦虚的姿态作为借口，去躲避为成功而付出必要的心血和汗水。
　　假如你能自信地去做、踏踏实实地去做、永不自满地去做，当初认为“我不行”的你，有朝一日就能向世界宣布“我真棒”！
　　1．挖掘潜能，“小草”也可成“大树”
　　我见过职场中有很多这样的人：
　　一方面，他们渴望自己能够脱颖而出，获得迅速发展的机会。
　　但另一方面，当你真正要给他机会，让他挑担子的时候，他脱口而出的就是三个字：
　　“我不行！”
　　为什么会这样？
　　其实很简单，一旦说“我能行”，就意味着必须承担责任，必须付出努力。而说“我不行”呢？则恰恰相反，自己该尽的责任可以推给别人，该付出的努力可以不用付出。
　　一句简单的“我不行”，对自己的期望没有了，对自己的信心没有了，当然，对自己努力奋斗的要求也可以没有了，就可以让自己变得轻松、没有负担。
　　为了证明“我不行”，他们会给自己找出各种借口：
　　“还是交给张三去做吧，他比我学历高。”
　　“李四比我有经验，让他去做更适合。”
　　“这样的目标对我来说太高了，以我的能力，肯定做不到。”
　　实际上，“我不行”不代表你谦虚，只能说明你心虚，因为这是在给自己的逃避、偷懒行为找借口。
　　不知道你有没有想过，说“我不行”，同时也是在拒绝自己的成长？
　　没有试过、努力过，你凭什么断言自己不行？
　　当你在字典中删除了“我不行”之后，当你根本就不让“我不行”的念头冒出来的时候，你就不会给自己找任何借口，你就会发掘自己最大的潜能，哪怕你曾经是最不起眼的小草，都可以成为大树。
　　在人们的印象中，销售做得好的人，都是那种性格外向、能言善道、擅长与陌生人打交道的人，而且通常还能“上知天文、下知地理”，无论什么话题他都能谈得头头是道。
　　那么，如果是一个只有初中学历的农村孩子，性格又内向寡言，你认为他能成为年赚100万的销售高手吗？
　　SOHO（中国）前销售副总监胡文俊就是这样一个人。
　　胡文俊以前从来没有做过推销。后来，他争取到一个机会，成了SOHO的楼盘推销员。
　　刚开始谈客户的时候，他紧张得两手冒汗，说话结结巴巴，对客户提出的问题一问三不知。当时有人不屑地说：“像胡文俊这样的人能把房子卖出去，那真是撞到鬼了！”
　　在这种情况下大多数人可能都会想：
　　“我已经尝试过了，既然还是不行，那就算了吧。也许换个工作会更适合我。”但是胡文俊却没有用这种借口来让自己退缩。
　　胡文俊强迫自己看着陌生人的眼睛介绍楼盘，训练自己把话说流畅。当同事在与客户交流的时候，他就在旁边认真地听，学习他们的销售技巧。此外，他还买了很多关于营销技巧的书来学习，每天睡眠时间不超过5小时。因为学得太刻苦，原来的视力下降到了不足，不得不戴上了眼镜。
　　1999年，SOHO公司大批业务精英被对手挖走，胡文俊认为公司一定更愿意重用忠诚的员工，而且精英尽去正好给了自己崭露头角的机会，于是留了下来。
　　果然，胡文俊很快就脱颖而出，成为公司的顶梁柱。　。　想看书来

不找借口，“我不行”能变“我真棒”（2）
经过不断锤炼，2002年底，胡文俊的销售额在公司排名第一。根据规定，销售业绩进入前五名的可以竞选销售副总监。胡文俊决定试试，结果他成功了。
　　但是一个季度后，因为他带的销售组业绩是最后一名，胡文俊被撤了职。
　　以往，那些和胡文俊一样从副总监位子上撤下来的人觉得没面子，大多选择了辞职。但是胡文俊却想，从哪里跌倒就应该从哪里爬起来。
　　他调整心态，又和从前一样拼命工作、刻苦学习。到了2003年最后一个季度，他又一次拿了公司第一名，又一次竞选当上了销售副总监。
　　这一次，他运用学到的管理知识，结合自己做销售的经验，潜心培养业务员。在他的言传身教下，他所带团队的业绩一直在公司名列前茅。
　　在一本名为《幸存者的游戏——52周赚100万》的书里，收录了数十位商界精英的成功范例，胡文俊也是其中之一。
　　胡文俊的经历让我们看到他是怎样一步步改变自己命运的：
　　（1）勇于做梦。胡文俊敢于为自己树立看起来遥不可及的目标，不仅做了销售员，还敢于竞选销售副总监。而我们的起点也许比胡文俊高，却未必敢像胡文俊一样为自己制定更高的目标。
　　（2）勇于不断发掘自己的潜能。从勉强自己给行人发宣传单介绍楼盘开始，胡文俊就一直在不断地磨炼和提升着自己，从来没有认为自己已经到了极限，再没有潜力可挖了。中国有句老话：“玉不琢不成器”。我们不挖掘潜能，就永远不会知道自己能创造怎样的业绩。
　　（3）不断学习。胡文俊能清醒地认识到自己的不足，并愿意为此付出大量的时间和精力学习，不仅“旁听”同事与客户谈话，还自己买书苦读。学习永远是提升能力最重要的方式之一，当我们觉得自己完不成某项工作的时候，为什么不去学习如何做到呢？
　　（4）问题带来机会。当不少员工跳槽时，胡文俊却认为，越是这样的时候，越存在机会，任何公司都更愿意重用忠诚的员工。在跳槽事件里留下来的他，努力奋斗，很快成了单位的栋梁。
　　（5）“空杯心态”。第一次从销售副总监的位子上跌下来时，胡文俊没有像他的前任们那样，因为顾忌颜面而选择辞职。他能调整好自己的心态，用“空杯心态”重新学习，进一步提升能力，终于再一次成为了销售副总监。
　　其实很多时候，我们觉得自己不行，是源于对未知的恐惧，是害怕被改变。美国前总统林肯曾经说过：
　　“勇气不等于没有恐惧，它是面对恐惧勇往直前。”
　　每个人都有潜在的能量，但在工作中能发挥出来的往往尚不足十分之一。只要我们多一点勇气，变“我不行”为“我能行”，挖掘潜能也并不是多么困难的事。
　　多一点勇气就多一次尝试，每个人都应该试着挖掘自己的潜能，那些自以为做不好的事情或许就是转变的契机。潜能的发挥，可以让你这棵当初看起来不起眼的小草，有朝一日变成众人瞩目的“大树”！
　　2。小事做到“放光”，就能承担大事
　　或许有人会说：“我的工作太琐碎，既体现不出才华，也发挥不了什么能力。”
　　这也是借口。著名教育家陶行知先生说：
　　“本来事业并无大小；大事小做，大事变成小事；小事大做，则小事变成大事。”
　　如果我们总想着“我不行”，那即使处在重要的位置上也不可能把工作做好；如果我们能想着“我可以”、“我能行”、“我真棒”，那即使是不起眼的工作也可以展现出能力，并成为发展的跳板。

不找借口，“我不行”能变“我真棒”（3）
一个大学刚毕业的女孩，被分配到一家报社，本以为自己可以一进去就当记者，但万万没有想到，领导让她做的工作居然是到通联部抄信封！
　　“抄信封这种工作，只要是会写字的都能干，我大学苦读四年难道就是为了干这种工作吗？领导也太瞧不起人了！”
　　换了一般人，没准一生气干脆就辞职不干了。
　　刚开始的时候，女孩也有点想不通，但她又想：既然领导这么安排，肯定有他的考虑，或许这份工作正好缺人。抱着这样的心理，她没有抱怨，而是认真地把领导交待的工作做好。三个月后，她一个人就能完成三个人的工作量。
　　她的表现被领导看在眼里，觉得这个女孩真不错，别人不屑一顾的工作能做得如此出色，如果给她更重要的位置，一定可以做得更好。于是，领导重新安排了她的工作，从此以后，她先后担任了文摘版、理论版和副刊的编辑……
　　这个把毫不起眼的工作做得与众不同的女孩，就是被广大观众所喜爱的央视著名主持人——王小丫。
　　或许我们每个人都曾经有过和王小丫类似的经历：当我们经验不足、能力还没有被认可的时候，分派给我们的是最不起眼的工作，这样的工作与我们的期望有着巨大的落差。
　　在这样的时候，我们往往就会消极怠工，苦闷，彷徨，觉得没有出路，甚至一走了之，并给自己找一个冠冕堂皇的借口：
　　“此处不留爷，自有留爷处！”
　　可问题是，你真的是爷吗？还是你认为自己是爷，而别人却并没有感觉到呢？
　　这个问题没搞清楚，就算是再多换几个地方，只怕还是一肚子的怨气：像我这样的千里马，怎么到哪里都找不到伯乐！
　　这时候，不妨想想王小丫的经历，单位还是那个单位，领导还是那个领导，这些都没有变，但为什么仅仅隔了三个月的时间，机会却不一样了呢？
　　伯乐其实一直都在那里，关键是你有没有让人看到你作为千里马的潜质。这也说明一个最简单的道理：小事做到“放光”，才能承担大事。
　　机会不在外面，而在自己手中。与其把时间浪费在盲目的选择上，不如沉下心来，把手边的工作做好，哪怕是最简单的工作。
　　达·芬奇的名作《最后的晚餐》享誉世界，但是你可能不清楚，最开始的时候，请达·芬奇画这幅画不过是为了给圣玛丽亚修道院的一个饭厅作装饰。
　　就算是一个最普通的三流画家都可以完成这件工作，况且，谁也不会期待在饭厅的墙壁上看到什么绝世佳作。然而达·芬奇却没有看轻这项工作，他以自己一贯慎重的态度，日以继夜地完成了这幅作品。
　　结果这幅画震惊了全世界，名不见经传的圣玛丽亚修道院因此名声大震，而默默无闻的达·芬奇也因此名垂青史。
　　如果当初达·芬奇以此为小事而随便应付，那么，我们今天不仅看不到这幅名作，恐怕也不会在美术史上看到达·芬奇的名字了。
　　机会不是想来的，也不是抱怨来的。在职场中，越给自己找借口，越没有机会。连一件小事都做不好的人，怎么可能做好大事？换了你是领导，你愿意把机会交给一个做任何事情都敷衍了事的人吗？
　　与其去羡慕别人有好的机会，与其以“我可是干大事的人”为借口，不如把手边的小事情做到极致，做到“放光”，自然就会有更多的机会！
　　3。一两“认真”胜过一斤“聪明”
　　好像没有人愿意承认自己不够聪明。但在工作中，我们却又常常对自己说：　。　想看书来

不找借口，“我不行”能变“我真棒”（4）
“我就是这样，拐不过弯来。”
　　“我已经很努力了，但我确实不如别人灵活，学起来总是很慢。”
　　“这可不怪我，我是真的想不到！”
　　这些话背后的潜台词其实是：“我不行，不够聪明，所以你们别对我有那么多、那么高的要求，虽然我做得差一点，但也情有可原。”
　　有了这样的借口，我们就心安理得允许自己慢进步，甚至不进步，允许自己遇到问题不动脑筋，出了差错也不去反省。
　　但你有没有想过，在职场中工作的人，并没有几个人真是傻子！论聪明，大家都相差不多，就算你真的比别人稍微笨拙一点，也别把所有责任都推到“自己不够聪明”上。
　　我们常常说“勤能补拙”，而“勤”的前提是什么？那就是认真。
　　毛泽东讲得好：“世界上怕就怕认真二字，共产党是最讲认真的。”
　　一两认真甚至胜过一斤聪明。有了认真的态度，聪明的人能如虎添翼，即使稍微笨拙的人，最终也可能成功。
　　自从电影《天下无贼》上映后，大家都认识了草根演员王宝强。如今他已经成为家喻户晓的电影明星。
　　一个普通的农民，没有接受过任何影视方面的正规训练，怎么就能成为大明星？
　　在电影《巴士警探》里，王宝强第一次接了武打戏，任务是做男主角的替身。
　　众所周知，动作片的替身危险性非常高。王宝强要做的动作是从一架两米多高的防火梯上直接摔到坚硬的水泥地上。想想这么危险的动作，他的腿都颤抖了。
　　换了很多人可能就放弃了：不就是一个替身嘛，既发不了财，又出不了名，何必拿自己的生命开玩笑。
　　还有一些人可能会这么想：摔就摔吧，反正这里面有很多小技巧，真摔假摔观众也不会那么在意，我又不是主角，那么卖命做什么，能凑合过去就行了。
　　如果要找，我们可以给自己找出千万个借口。
　　可王宝强不这么想，既然接了这个活儿，自己就有责任做到最好。
　　第一次他摔下来，导演不满意，说动作不到位。又摔了第二次，还是没有过关，这时的王宝强已经浑身疼痛，第三次，第四次……
　　每一次，他都是实实在在地摔在地上。也不知到底摔了多少次，导演终于喊了“OK”。
　　这时候，王宝强趴在地上动都不能动了。
　　这件事让接触过无数替身的武术指导也不禁十分感慨：别人都是假摔，惟有王宝强不一样，不仅真摔，而且为了拍出最佳效果，一次比一次摔得厉害。
　　从那以后，王宝强的名声慢慢在圈子里传开了，很多导演都知道他做替身非常认真，从那以后，他的活儿就一个接着一个。从替身到配角再到主角，就这样，一步步赢得了人生最大的机遇。
　　通过这件小事，或许我们就能知道为什么王宝强能从一个农民成为家喻户晓的大明星，而有些资质比他好、起点比他高的演员却一辈子都默默无闻。
　　法国作家大仲马在《基督山伯爵》中说道：
　　“你拼命想完成一件事的时候，你就不再是别人的对手，说得更确切些，别人也就不再是你的对手了。不管是谁，只要下了这个决心，他就会立刻觉得增添了无穷的力量，而他的视野也随之开阔了。”
　　论学历，王宝强文化程度不高，刚开始拍戏的时候，甚至还要在台词上注上拼音；论表演经验，他没有受过任何专业训练，等于从零开始。不仅如此，外形上他也不突出，跟帅气挨不上边。
　　这样看起来，他似乎有太多不努力的借口，但他从未对自己说过：“你那么笨，什么都比不上别人，还做什么明星梦，赶紧回家种田去算了！”
　　所以，别以“我不够聪明”为借口不去努力，更不要以“我够聪明了”为借口去拒绝奋斗。请记住：
　　要成功，认真比聪明更重要！