这句话得好好说-第4部分

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渴粜奶�问题，就没必要跟他客气了，你可以直接反诘道：“是呀！要不要跟我一起做事啊？”这样的话不软不硬，恰如其分、有效地拒绝了对方的醋意，又从侧面告诫他：不要做事的时候躲到一边凉快，分钱的时候就眼红嫉妒。
　　反诘拒绝法是一种相对比较强硬的拒绝、反抗方法，如果使用得当，可以让我们迅速从不快的局面中脱身；但正因为它让人无从辩驳的特性，也很容易使我们陷入一逞口舌之快的误区，使彼此之间结下心结。因此在使用的时候，一定要区分情况，而且说话注意点到为止——让对方知道你的不快即可，切忌将拒绝升级为口水大战。
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巧妙委婉的拒绝方法
在沟通艺术中有这样一种说法，叫做“多兜圈子，少碰钉子”。这种方法可以完全移植到拒绝的技巧中来。
　　何谓“多兜圈子”？其实就是指说话应当尽量婉转一些，不要硬生生地拒绝别人。听起来似乎跟之前所说的有些矛盾：既然要拒绝别人，最好直截了当、明确坚决，不要优柔寡断、欲语还休。既然如此，又怎么婉转得起来呢？
　　其实不然！如果把拒绝看做是一个让对方知难而退的钉子，那么婉转的话语则是一个将铁钉软化成为塑料钉的催化剂，有了这样一个被软化的钉子，既能够让对方明白自己的态度，又可以避免过分伤害到别人的自尊。
　　那么怎样才能平衡“直接明确”和“委婉柔和”的关系呢？其实很简单，我们可以采用下面几种方法：
　　1�庇�抑先扬法
　　当好友想拜托你作为中间人，去跟另一方说明某件事情的时候，如果你实在不愿意蹚这浑水，又不好以强硬的态度拒绝，可以先假意接受，然后再进一步否决。例如：“这件事如果让我去说也不是不行，只是我个人认为，如果我出面的话，事情会变得更加复杂，所以这件事最好还是由你亲自去说，会比较好一点……”
　　2�笨桃馔涎臃�
　　如果你知道对方的请求其实很急，必须马上处理，而他又没有告诉你这一点的时候，便可以采取拖延法，告诉他：“这件事没有问题，不过我这两天要出差，等回来之后就帮你处理。”或：“盖章？当然可以，不过现在印章不在我身上，等下周回公司之后再说好吗？”既然事情显然无法由你来完成，对方只得另谋他途。
　　3�碧岢鎏跫�法
　　这种方法的精髓在于，你告诉对方自己可以答应，但是必须附加某种条件，而这种条件又往往是对方无法实现的，凭借该条件，让对方知难而退。例如：母亲对儿子说：“我可以买遥控赛车给你，但这次考试你必须考一百分，否则免谈。”或上司告诉希望加薪的员工：“加薪没问题，不过你必须在一个月内把这个项目百分之百地执行好。”当然，采用这种拒绝方法需注意的是，如果对方一旦实现了我们提出的附加条件，我们应承的事情，也应尽力完成。因此如果你实在不愿意接受对方的请求，不妨将条件订得苛刻一些。
　　4�碧峁┭≡穹�
　　工作、生活当中，很多事情并不见得只有一种解决方法，正所谓“条条大路通罗马”，此路不通，我们当然可以选择另一条路。只是对于那些心急如焚的人来说，他们往往只看到其中一条道路，如果我们觉得对方所选择的这条道路实在不妥，那么可以向他们提供另外一种自己可以帮得上忙的建议。例如：“你说的方法很难实现，我恐怕无能为力。不过我有另外一个建议，你不妨一试……”
　　提出的建议如果对方能接受，那么自然皆大欢喜，倘若对方不接受，仍旧坚持原来的方案，那么你无法帮忙也在情理之中，拒绝起来便是有理有据，顺理成章了。
　　5�弊吧祷乇芊�
　　避实就虚，避重就轻是委婉拒绝的窍门。假设宴会上，对方找到你，请你帮他去找另一个人说项，而你又实在不想去，此时便大可装傻道：“他在哪里？我怎么没看到？”然后不要等他给你指明方向，立刻将话题转到别的地方去：“今天宴会办得真不错，那边好像有什么活动，我过去看看，你自己逛逛吧！”说完马上走开，避免对方纠缠，这样既最大程度地保留了对方的面子，也拒绝了对方的请求。
　　6�敝�体拒绝法
　　除了上面所说的几种方法之外，还有一种最简单有效，而且通行全宇宙的拒绝方法——沉默。就是当对方把事情讲出来之后，你什么话也不用说，只需默默地摇摇头即可。如果上面几种委婉的拒绝法并不适合你所处的情况时，那就可以采取这种方法了。虽然方法柔和而且什么话也没说，但是一切尽在不言中，透过摇头的动作，你的意图其实已经明确地传达给对方了。
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找借口也是一门艺术
我们可以把所有的沟通活动都看做是一种说服：赞美是说服对方相信他们自己很棒；批评是说服对方相信他们自己的缺点；交流是用自己的观点去说服对方……拒绝当然也是一种说服——说服对方相信自己不得不表示拒绝，说服对方放弃试图继续劝说你帮助的努力。
　　既然要说服对方，那么就必须有一个合理、充分的理由。如果理由不充分，甚至没有理由，那么无论沟通技巧多么高超，都无法让被拒绝者信服。
　　一般情况下，在拒绝别人的请托时，我们只需把真正的原因说出来就可以了，例如：“我要把明天的会议报告赶出来，没时间帮你。”“我对这件事情一窍不通，帮不上你的忙。”……这样的理由诚恳、真实，足以让请托者放弃对你继续抱着期望。但是问题来了，有时候我们拒绝别人的真正理由并不见得能够让对方信服，又或一旦说出来，可能会让双方陷入尴尬的境地。例如：某女孩拒绝了一个男孩的追求，原因是男孩的长相实在太抱歉了，令她无法接受。如果对方对简单的拒绝不死心，问及原因，女孩难道要把真实的想法一五一十地说出来吗？当然不行！
　　很多时候，为了维护双方的关系或对方的颜面，我们即使选择说“不”，也要慎重地想想自己的拒绝理由是否充分、是否能够让对方坦然接受。通常，显而易见的客观条件，如工作忙碌、身体状况欠佳等理由，以及明确的价值观评判，如道德底线等理由，是可以明确告知对方的。但如果是一些主观的因素，例如：对于美丑的评判，或毫无原因就是不想帮忙等理由，说出来不仅不能让对方信服，反而会破坏双方的交情。因此若我们的拒绝原因属于后者，那么就需要一个恰当的借口来充当“挡箭牌”了。
　　找借口时，最好能遵守下面三个原则，这样能让我们的“借口”看起来更像“理由”，更能让对方信服。
　　1�贝涌凸劢嵌然蚋鋈思壑倒廴胧�
　　正如上面所说，出于客观的外在条件或个人价值观差异的理由更能够让人接受，因为对于该条件，双方都看得很清楚，对方自然可以表示理解。例如：对于前面提到的那个女孩，如果她想拒绝男孩的追求的话，她可以选择这样的借口：
　　（1）我们还小，不适合谈恋爱！
　　（2）将来工作的时候可能会分居两地，很不方便。这件事还是以后再说吧！
　　（3）我想找个比自己大三至五岁的男朋友或我想找个事业有成的男朋友，你不适合。
　　2�毖≡窠杩谑币欢ㄒ�具体
　　通常我们最常用、也最有说服力的借口就是自己工作繁忙、没空。因为别人对于你的工作情况不甚了解，因此对于这个理由或许没有办法反驳。不过由于这种借口用得过于泛滥，所以无论是真是假，都会给人找借口的感觉。找借口的艺术，就是要选择比较具体一点的借口，例如：“我后天要去南部出差，不能陪你去。”或“我明天约了×××谈生意，然后要带他去施工现场看看，大概要到晚上才能回来……”借口具体一点，就会让人相信真有其事，说服力自然也比简单的“我很忙”要强得多。
　　3�苯杩谇缶�不求多，一个就够
　　英国心理学家萨盖提出一个著名的“钟表定律”——当我们拥有一只手表的时候，可以很容易地知道确定的时间；但是当我们拥有多只手表的时候，这种确定性便随之降低。手表越多，越不敢确定当前的时间。“钟表定律”揭示了一个事实：观点越多，越不知道真理在哪里。
　　拒绝的借口也是如此，当你说出一个借口时，已经足以说服对方放弃努力；但如果你为了增强说服力而增加借口，反而会令人感觉你是心虚、做作，从而丧失前面所说的借口的作用。
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雄辩是银，沉默是金
经常关注影视剧新闻的人肯定对这样的场景再熟悉不过了——某位明星被曝光与另一明星或社会名流拍拖，一时之间，娱乐圈中掀起轩然大波，各家媒体纷纷想尽办法前去挖掘事件内幕。但是在面对记者们的疯狂追问时，当事人却泰然自若，三缄其口，经纪公司也保持沉默，对此表示一无所知。于是几周甚至几天之后，此娱乐大事件便不了了之了。显然地，沉默是明星们拒绝绯闻的最佳方法。
　　在我们的生活、工作当中，如果遇到某些不愿牵扯进去的事情，利用沉默来表达抗拒，其实也不失为一种好方法。
　　“不”字，对于被拒绝的一方来说，意味着完成某件事情的希望又少了几分，如果他十分渴望实现自己的目标，必定会想方设法用自己的理由来说服你不要拒绝。尽管我们可以告诉他恰当的理由、给他指明另外的道路，如果对方仍旧死不放手，依然不愿就这样被你拒绝，那么势必会与你展开争论。无论争论的结果怎样，对说“不”的一方来说，都是有弊而无利的。因为即使通过讨论、争执，最终得到的共识依旧是拒绝，你终究已经浪费了大量精力在这件事上，这与我们躲避不必要的麻烦，完成应该做的事情的原则不符。而且如果我们稍微心软一些，在对方咄咄逼人的攻势之下，不慎掉入不得不接受的陷阱，那可就亏大了！
　　例如：当某位银行业务员向你推销他们发行的信用卡时，如果你对此没有兴趣，表示拒绝的回答是：“对不起，我已经办了好几张卡了，所以不需要。”那么对方则可能抓住你回答中的弱点进行反击：“是吗？那您每天带着好几张卡出门，一定觉得很不方便吧！”
　　“还好啦！”你的回答通常会是这样，而这就让推销员更有机会深入话题，“其实您完全可以把这些卡丢掉，因为只要您办了我们银行新推出的信用卡，只需要一张就能够走遍全国，甚至在全球八百四十五个城市都可以随时享受我们优质的服务。因为这个月是推广月，现在办的话还可以享受免年费的优惠以及赠品……”
　　怎么办？原本是想拒绝对方，却因为对方语言功夫的厉害而拒绝失败。更有意思的是，自己拒绝的理由，反而为他进一步推广自己的产品做了铺垫。无论最终我们是否办了他们银行的信用卡，被对方打扰到已经是无法挽回的事实。
　　如果你觉得有求于己的人是辩论高手，或自己不够狠，很可能随时动摇，那么最好的应付方法就是以沉默的态度来拒绝对方。因为没有了回应，再厉害的人也无法抓住语言中的弱点来顺势进攻。
　　当你遇到类似上述的情况，或在购物时，任凭对方舌灿莲花吹嘘他的产品，我们都不予理会，在这种缺乏反应的状态下，不消几分钟，对方的语言就已经接近匮乏。而且由于得不到预期中的响应，他们的气势和信心也会逐渐降低，直到彻底放弃。这就是“以不变应万变”。
　　不过，沉默的拒绝并不是万灵丹，如果对方的行为、语言的目的就是要让你沉默，如果这时你恰巧沉默以对，反而会助长对方的气势。例如：当有人侵犯你的正当权益，如性骚扰、冷暴力、无端克扣以及欺压等，对方当然希望你不要有所反应。这时沉默的拒绝便不再有效，正确的做法是尽一切努力让对方明白自己对此相当不满，而且会采取自我保护手段，进行坚决抵抗。至于遇到这类情形时的拒绝方法，本书后文会有详解。
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幽默感胜于一切
被拒绝的确不是件好受的事，原本满怀期待，却被一个“不”字硬生生地挡了回来，多么令人沮丧！不过若能够巧妙地运用一件秘密武器，那么即使是被拒绝的人，也可能会笑着离开。这件秘密武器就是——幽默！
　　漂亮美眉的魅力总是无比巨大，她们经常会遇到男士们的搭讪或示爱，面对这种情况，如果选择一般的拒绝方式，总会显得女方太古板，不够可爱。而且对大多数男士来说，要跟一个素昧平生的女孩搭讪，也是需要极大的勇气的，这时女孩如果采取硬生生的拒绝，对方在面子上多少会有些挂不住。此刻若能发挥一点幽默感，则会让美眉们的拒绝也显得异常可爱，让谈话在轻松的气氛中结束。
　　若你不信，不妨做个比较：
　　情景一：餐厅中，美眉独自在用餐，一位帅哥走上前来，问道：“请问这个位子是空着的吗？”
　　回答A：“不，这里有人了。”或“抱歉，我想一个人用餐”。
　　回答B：“是的，而且当你坐下之后，我这个位子也会空出来。”
　　情景二：酒吧中，帅哥找美眉搭讪：“请问我可以请你喝一杯吗？”
　　回答A：“不用了，谢谢！”
　　回答B：“如果你折现的话我会更高兴。”
　　情景三：某帅哥找到自己心仪已久的美眉示爱：“我发誓我会用实际行动让你快乐！”
　　回答A：“不好意思，我已经有男朋友了。”
　　回答B：“真的？你是说你现在就要离开？”
　　上述三种情景的回答当中，显然回答B更好，因为它舍弃了冷冰冰的拒绝，而采用幽默的方式告诉对方自己的想法。这样的拒绝方式，最大程度地减少了被拒绝一方所受到的伤害，让对方在说说笑笑中坦然离去。
　　在拒绝的五大原则中，前文提到过，拒绝他人是为了自己的利益考量；但在维护自己权利的同时，也应当尽量照顾到对方的情绪，在让他明白我方态度的同时，尽量避免伤害彼此的颜面与感情。也许这对只见几次面就不再交往的人意义不大，但如果是在工作职场中就要特别注意了。试想如果因为拒绝的态度不当，在一些非原则性的小事上过于严厉，自然会让对方心中极度不快，进而可能产生怨怼心理。对这种每天都要见面的人来说，如果关系处僵了，则会对自己的工作产生某种程度的不良影响。
　　因此当你在办公室里遇到必须拒绝别人的情况时，适度发挥幽默感，是十分必要的。
　　有一次，晓晴在办公室里不小心将可乐打翻了，为了避免引来蟑螂，于是连忙开始打理清扫。不过可乐已经渗入地毯里，清理起来十分麻烦，当时同事震宇正好从她身旁经过，于是她便请震宇帮忙一起打扫。可是这时震宇有事分不开身，于是便说：“放心！东方蟑螂不喜欢洋快餐。你先大致打扫一下，等我忙完这件事情就来帮你。”
　　一句话说得晓晴笑了起来，毫不介意震宇对自己的拒绝，开始自己清理起地面。或许等震宇忙完的时候，晓晴早已经将地毯清理干净了，不过因为他的幽默，轻松地化解了晓晴被拒绝的尴尬。反之，如果震宇很公式化地说：“不好意思，我正在忙，分不开身。”晓晴心里可能会觉得不舒服，认为他连这点小忙都不肯帮，实在有失绅士风度，对他的好感也会降低不少。
　　幽默是智慧的象征，它能让人感到快乐，而快乐的气氛是超强的润滑剂，对沟通来说至关重要。因此如果我们能够充分发挥幽默感，在谈笑之间对别人说“不”，不仅气氛轻松，也能顺利达到拒绝的目的，这对双方来说，都是最好的结果。
　　现在的关键在于，如何让自己变得机智幽默，能够在必要时说出足以让人会心一笑的话。如果你自认幽默感稍嫌欠缺的话，不妨试试下面的建议。
　　1�倍苏�心态
　　良好的心态比什么都重要。有了它，你就会快乐地面对任何事情。心态端正了，幽默感自然灵光、充裕了起来。
　　2�倍嗫葱┯哪�的书籍、电视
　　培养幽默感的最佳方法就是欣赏别人的幽默。正所谓“熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟”。见得多，听得多了，骨子里的幽默感自然也就多了。
　　3�倍啻硬煌�角度去思考
　　一位幽默大师曾说过：“所谓幽默就是别人看见了头，而你看见了屁股。”从不同的角度去看待问题，幽默感就会出现，例如：对方抱怨一筒卷纸的品质过于粗糙，如果你摒弃正常思维，把卷纸当做砂纸看待，幽默的回答就出现了，你可以对抱怨者说：“如果你不介意，可以卖给我当砂纸。”
　　4�辈灰�过于拘束
　　幽默感随时都可能出现，但是如果不敢表现出来，幽默感出现的频率就会逐渐降低。当你觉得自己应该幽上一默的时候，不要拘泥，大胆地表现出来。要知道，幽默总会带给人惊喜！
　　＇=BT5（＇你的幽默感有多强？＇=＇
　　1�蹦闳衔�自己是哪一种性格？
　　A�蓖庀駼�蹦谙�
　　2�泵娑跃底樱�你有时会不由自主地扮扮鬼脸？
　　A�被酈�贝永床换�
　　3�蹦悴幌不妒艿皆际�？
　　A�笔荁�辈皇�
　　4�敝茉獾娜讼不陡�你在一起，因为你让他们感到快乐？
　　A�笔荁�辈皇�
　　5�蹦愣杂谛�话、幽默故事的记忆力超强？
　　A�笔荁�辈皇�
　　6�彼嬉馔垦坏氖焙颍�你所画的###明显多于直线或折线？
　　A�笔荁�辈皇�
　　7�毕嘟嫌诶匣⒅�类凶猛的动物，你更喜欢猩猩或猴子？
　　A�笔荁�辈皇�
　　8�笨吹缬暗氖焙颍�你较喜欢哪一种情节？
　　A�笨旖谧郆�甭�节奏
　　9�蹦阆不陡�别人开玩笑？
　　A�笔荁�辈皇�
　　10�闭掌�上的你pose很丰富？
　　A�笔荁�辈皇牵�跟平时生活没什么两样
　　【计分方法】
　　选A：1分；选B：0分。
　　【结果分析】
　　8至10分：你的幽默感超强，足以让大部分人即使被你拒绝，仍旧喜欢你。
　　4至7分：你的幽默感属于中等，偶尔会有点小幽默。不用担心，大胆表现出来，即使是超冷的笑话，也可以让你的幽默感快速提升。
　　0至3分：很遗憾，你过于严肃的性格让你在拒绝他人的时候，总会令其有些不快。当然幽默感并非一朝一夕就能提升的，不过只要愿意尝试，你也可以成为受人欢迎的幽默大师。
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找对时机的技巧
正确的时间说出正确的话，可以发挥事半功倍的效果；但若在正确的时间说错话，或正确的话却在错误的时间说出来，都只能落得事倍功半的后果。拒绝是个很敏感的话题，我们如果无法找对恰当的时间和地点，就会让拒绝的效果大打折扣。因此当我们决定拒绝对方时，一定要注意时间和地点的选择。
　　一般来说，拒绝的时机应该把握下面两点原则：
　　原则一：不在第三者面前拒绝对方
　　被拒绝通常是件令人感到没面子的事情，如果当事人在被拒绝的时候，周遭还有很多不相干的人，眼睁睁地看着他碰钉子，这更会令其光火，甚至恼羞成怒。为了维护自己的面子，他可能会冲着你翻脸，或死缠烂打，不达目的誓不罢休。因此当我们不得不对某人说“不”的时候，最好能够选择没有其他闲杂人等的场合私下交谈，尽可能为对方保留颜面。虽然被拒绝，可是没有别人在场，对方较能欣然接受。如果当时的情况不便离开，那么不妨在对方提出要求之后，暂时不做回答，待情况允许时，再带他到会议室或楼梯间等没有其他人的地方再做拒绝。
　　原则二：拒绝应当及时
　　经理把项目方案汇报给董事会之后，受到董事们一致的赞许。为了表示庆祝，经理决定请部门全体员工出去吃饭，做出这份方案的最大功臣欣蕾，自然是聚会不可或缺的灵魂人物，她第一个接到经理的邀请函。
　　经理要举办庆功宴，欣蕾当然高兴，但是欣蕾当天晚上已经有了约会，她本想拒绝经理，但是见经理兴冲冲的样子，她觉得若是不答应，会很扫兴，于是她并没有及时回答，而是说等下班再说。
　　经理还以为欣蕾是因为腼腆而不好意思直接答应，于是兀自高高兴兴地安排起晚上的聚会，同时也邀请了部门其他同仁。但是等到临下班，一切都准备妥当了，欣蕾却突然告诉经理晚上另外有约，不能参加聚会。这迟来的拒绝顿时使经理措手不及，为了促进同仁和管理阶层之间的互动，他甚至邀请了几位高层主管一起来助兴……这下子灵魂人物不能出席，聚会自然失去了原来的意义。
　　如果欣蕾能够及时拒绝经理的邀请，告诉经理晚上已经有约，经理绝对可以把聚会时间调整到第二天或周休日。但正由于欣蕾的拖拉，让事情变得更加复杂，也让经理和欣蕾都陷入尴尬的境地。即使欣蕾勉为其难放弃了另一边的约会，也不会让经理的心情好受。
　　当然，在现实生活中遇到的拒绝情况大小、性质各不相同，因此你在选择时机的时候，应当在遵循上述两点原则的基础上，视实际情况做些变化、调整。
　　例如：当我们受到性骚扰或无理对待时，这时的拒绝就不一定选在人少的地方了。因为对方心里明白他们进行的是恶意侵害，如果你仅仅只是在私下里拒绝他，并不一定能够收到良好的效果。遇有类似情况，我们可以先在私底下进行拒绝或严正警告，如果对方还是一意孤行，没有停止恶意侵害的话，那么就没什么好犹豫的了，即使是在大庭广众之下，也可以大声地告诉对方你的回应：“不！”往往在这种情况下可以争取周围人的支持，集体影响对无理侵害进行吓阻的力量也是巨大的。
　　当我们面对的事情比较严重或对方情绪较为激动的时候，如果立刻说出自己的拒绝，会给人草率、不负责任的感觉，可能瞬间激化彼此的对立。因此如果遇到上述情形，最好暂时拖延一下，待自己想好合适的借口，或对方情绪较稳定之后，再婉转地道出自己不能接受的原因。例如：女孩在面对男孩表白的时候，如果当场拒绝，势必会让对方难以接受，但也不能拖得太久，免得男方误认为女方是默许。正确的时机应该是表白后的三天左右，再予以拒绝，并且告知对方这是自己仔细思量过后的结果。
　　

拒绝应有时效性
如果拒绝了别人一次之后，对方下次遇到同样的问题，还可能会找我们吗？几率显然很低。为什么呢？其实也很容易理解，毕竟已经遭受一次拒绝，如果再因为同样的原因去请别人帮忙，自然会有再次被拒绝的顾虑。因此与其第二次遭对方拒绝，还不如另谋他途好了。这样虽然对作为拒绝一方的我们有某种好处，不必担心对方下次会再让自己为难，但如果我们这次拒绝是因为某些特殊原因，一旦这种原因消失，就不必再向对方说“不”，那么若只是采用一般的拒绝说法，也就意味着失去了下一次帮助对方的机会，同时也意味着我们从另外一个方面阻断了一条人际交往的道路。
　　例如：老同学聚会的时候，如果你前两次都推说是因为有事不能参加，那么第三次你还指望他们继续邀请你吗？当然不会！因为在同学的心中，已经形成认为你不愿意参加聚会的印象，尽管当时你或许真的有事，可是他们并不明了。换句话说，你的一两次拒绝，其效果将会一直延续相当长的时间。如果你不对此做出解释，或主动邀约大家，可能他们这辈子都不会再约你参加聚会了。
　　拒绝应该是针对事情本身，而非针对个人。如果碰巧好几次都因为条件不允许而拒绝某人的请求，却不告诉他拒绝原因的时效性，就会让对方误会你是针对他而非针对事情，从而造成双方之间的嫌隙和疏远。
　　人际交往尚且如此，若在工作上遇到类似事件，则可能造成更大麻烦。因为不当拒绝，可能令上司误会你是在逃避责任，或对自己能力的不确定。如果他今后不再安排什么任务给你，千万别沾沾自喜，以为自己走运了，因为公司永远不需要做不了大事的员工。长期以存在感超低的状态持续下去，不久就会被列入“留校察看”的行列。
　　所以若你某次说“不”，仅仅只是因为自己的时间安排不过来，或准备不够充分而不得不表示拒绝，那么就一定要在拒绝的同时暗示对方：我的拒绝原因是有时效性的。
　　例如：上司邀欣蕾去吃饭，她完全可以大大方方地拒绝，同时告知对方，自己很高兴收到邀请，只是因为事先有了重要约会，所以无法出席，下次遇到这样的聚会，一定不会缺席。如此一来，既解决了这次的难题，又为下次的接受邀约做好铺路，不至于因为一次说“不”，为以后的人际交往增添阻碍。
　　实战练习：暗示拒绝时效性的技巧
　　上司交给你一件十分紧急的设计任务，而你出于各种考虑觉得自己无法接受，同时又不愿因一次拒绝，被上司看做是逃避责任而遭受冷落，那么就可以采取下面几个步骤，来向对方暗示此次拒绝具有时效性。
　　第一步：提示对方，类似的事情自己还是可以完成的。例如：“其实这种项目交给我，基本上是没有问题的，像上次史温企业的VI系统我就处理得很好。”
　　第二步：告知对方自己能够做好工作的原因。例如：“因为史温的案子最初就是我在接洽，而且我之前任职的公司就是他们的关系企业，所以我对于这类公司的经营方式、理念都很了解，才能顺利完成工作。”
　　第三步：讲清楚这次拒绝的根本原因。例如：“但是您交代下来的这件案子我恐怕不能胜任，因为我对于麦克公司的情况了解得太少了，要想做到像史温那个项目一样成功，必须花费大量的时间去调查。”
　　第四步：暗示这次的拒绝有时效性。例如：“这件事情按照如今的条件来说，的确很棘手，如果要保证项目的顺利和高品质，我恐怕不能胜任。不过您放心，如果下次我能从头开始参与一件新案子，我肯定会处理得比史温那个项目更好。”
　　第五步：上司找你，无非是为了解决问题，如果你有什么更好的建议，不妨说出来，这会增加对方对你的好感和信任度；下次有了困难，依然会先想到你。例如：“麦克这件案子，乔明不是一直都有参与吗？虽然他刚进公司不久，不过领悟力很高，而且对客户的情况也比我们所有人都熟悉。不妨派他来做，我可以抽空从旁协助。”
　　

坦率道歉要比花言巧语好（1）
有这样一个故事