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百度那些人和事-第3部分
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2002年3月，“闪电计划”正式启动！
在这里插上几句看似与“闪电计划”无关的话：2002年4月，百度搬到了更为宽敞的海泰大厦，占了半层。
百度的员工从大学的宾馆，走入了写字楼。
这时的百度，从最初的七剑客，已扩到了90多人。
当然，早期的员工都成为了核心员工。
“七剑客”之一的雷鸣，被任命为技术攻关小组组长。
雷鸣是北京大学计算机系2000届硕士研究生，在加入百度前，他在学校里就参与了刘建国的“天网”的建设与维护。
按照李彦宏的话说，雷鸣是个搜索引擎的天才。
补充一下，雷鸣和毕胜还兼任百度的总裁助理，他们对李彦宏的决策有着重要影响。由此可见，雷鸣在早期的百度还是一位比较重要的人物。
但半年的时间不到，2002年8月，雷鸣拿到了斯坦福大学MBA的offer，准备出国留学。
雷鸣离职了！
李彦宏亲自担任起“闪电行动”小组组长。
当然，雷鸣的离职没有影响到百度“闪电行动”的进度，从后来的结果看来，“闪电行动”取得了成功。
关于李彦宏接替“闪电小组”组长，外界的说法是李彦宏对进度不满意。
作为雷鸣的朋友，当时负责百度对外沟通的毕胜否认了这种说法，说这只是因雷鸣的离开而进行的自然交替。
当然，我们要分析客观事实。
种种迹象表明，李彦宏对雷鸣颇有些不满。
比如李彦宏后来在谈到这个时期百度的发展时曾说过“公司规模大了，这时有些技术人员开始浮躁，不安心搞技术了，开始对管理工作感兴趣”之类的话，含沙射影的意味很浓。
2005年9月3日，在中央电视台二套的采访节目上，谈到“闪电计划”时，李彦宏说：我带领十几个工程师吃住都在办公室，我等于是CEO不做了，退回到一个项目经理的位置，整整10个月……从头到尾，李彦宏没有提过雷鸣的名字。
当断则断，李彦宏并不因为雷鸣是个搜索引擎的天才就姑息容忍。
现在的百度，已经是近百人的中型企业。
在这个时期的企业，与当时“七剑客”时期的那种初创型小企业，在管理和用人方式上肯定是不一样的。
小企业的管理更多依靠人性化。
公司的人不多，就是想办法发挥每个人的特长，这样的企业才能尽可能地长大。
中型的企业，则要形成一定的制度。
如果有个别管理人员游离于制度之外，对工作不如周围的人积极，很明显会影响到整个公司的工作热情。
时间，对于当时的百度是非常的重要。
如果不能在短期内将搜索技术赶上Google，将来想要翻身更加困难。
李彦宏非常坚决，在雷鸣离开百度之后，他亲自担任“闪电小组”组长。
他的工作热情足以感染其他技术人员。
有许多中型企业之所以没能长大，很大程度上是因为人力资源管理理念还停留在小企业阶段。
李彦宏在用人方面，是有独到之处的。
在李彦宏的带领下，“闪电小组”继续技术攻关。
百度的技术升级正在悄然展开。
他们对抗的是Google，当时拥有800多技术人才的全球搜索引擎巨头。
实力对比非常悬殊。
就这点上来说，有些IT业界的人士对百度吹捧过度。
客观分析一下，当时的Google拥有800多技术人才不假。
但真正负责中文搜索引擎的有多少呢？
Google的重点是欧美市场。
对于中文市场，只是在英文搜索引擎的基础上做了些处理。据说，Google在当时只用五六个工程师在负责中文搜索。
这，给百度反击的空间。
我们试想一下，如果Google真的调集全球的资源来和百度战斗，那么，百度是没有什么胜算的。
所以，百度的“闪电计划”值得肯定，但不宜吹捧。
如果吹捧过度，会给很多读者起到相反的引导作用。
因为，每个人都要做自己力所能及的事情，或者是稍微超过自己现有实力的事情，这样才能获得成功。
李彦宏亲自坐镇的效果当然比雷鸣负责时好很多。
“闪电计划”在项目中后期就使百度的搜索技术有了质的提升。
现在，百度的“闪电计划”已经完成。
在技术方面，百度与对手的差别已经不大。
那么，李彦宏现在可以告诉网民：百度更好用！
“万人公测”战胜Google
2002年底，百度推出了“搜索大富翁游戏”。
百度首页上挂出了活动链接，用户点击进去注册账号后就可以玩游戏。用户只需一天回答5道题，就可以利用百度搜索引擎找到答案，在第一时间内回答正确就可以参加抽奖。
后来，马云在收购雅虎中国后，也做过类似游戏。
网民通过在雅虎中国搜索，可以获得一定的积分，并可以兑换一些小礼品。
不过因为种种原因，雅虎中国的效果不大。
最关键的原因有两点：第一是搜索技术方面，雅虎中国做得不如百度好。第二，这种活动在互联网发展的初期很吸引眼球，但后来互联网公司的活动越来越多，吸引力就下降了。
我们从马云的游戏回到李彦宏的游戏。
为了推广这个游戏，百度在网络上打了很多广告，同时也设置了很多奖品，鼓励网民参与。搜索大富翁游戏持续了9个月，吸引了数十万人参加。
当然，影响到的人远远不止数十万人。
搜索大富翁游戏结束后，百度送出了两辆汽车。
第一辆汽车是被一个北京的农民开走的；第二辆汽车的得主是北大的一名学生。
这，只是百度市场推广活动的前奏。
“搜索大富翁游戏”只是告诉网民：百度可以搜索。
这还不够。
李彦宏还要让网民知道：百度比Google更好。
于是，随后就有了“Google VS Baidu——两大搜索引擎对决搜索之巅”万人公测。
2003年6月，由《中国电脑教育报》发起的“Google VS Baidu——两大搜索引擎对决搜索之巅”万人公测，把百度与Google摆到擂台上。
双方展开了一场真刀真枪的较量。
中国电脑教育网站征集了一万多名志愿者，志愿者登录之后，网站呈现出一个网页，左边和右边分别是百度和Google。
为了避免操纵结果的嫌疑，中国电脑教育网对网站进行了技术处理，百度与Google分列网页的两侧，都不显示Logo，颜色也调成一样的。
而且，当用户打开这个测评页面时，百度与Google出现在左边还是右边，也由电脑随机决定。志愿者可以选择一组查询词，用两个搜索引擎分别进行查询，每个用户至少测3次，所以，万人公测，至少有3万人次的测试。
这，看似是一场很公平的对决。
2003年6月4日下午，经过一周的评测，结果出来了，在10 015名普通用户中，约有55％的人选择百度比Google好用，10％的人选择了两者差不多，认为Google比百度好的人，有35％。
也就是说：百度比Google更好用。
其实，不管网民怎么选择，最后出的肯定是这样的结果。因为，百度是这个活动的幕后操纵者，既当运动员又当裁判员，想不赢都难。
不过，实事求是地说，当时的百度，在中文搜索引擎技术方面与Google已经是不相上下了。
如果没有技术做保障，活动做得再好也没有用。
这是典型的“活动类事件营销”。
在前面，我们已经通过“新浪停机”事件分析过“炒作类事件营销”的要点。
那么，“活动类事件营销”的要点有哪些呢？
做活动类的事件营销能够让目标客户更好体验品牌的美誉度。
当然，产品（技术）才是基础，如果没有这个基础，活动做得再好也是徒劳。
我们提炼一下做活动类事件营销的要点：
第一，活动目的要非常明确。
也就是说主题要鲜明，把想表述的内容让参与者或者接触者一目了然。“Google VS Baidu———两大搜索引擎对决搜索之巅”不管最后的结果如何，目标受众们已经知道了百度是一个和Google同一等级的搜索引擎。
第二，要选好参与对象。
尽量选择自己最理想的受众。《中国电脑教育报》的读者都是电脑爱好者，会经常使用搜索引擎，而且他们会影响到更多的人。
第三，选好合适的载体。
《中国电脑教育报》是有影响力的媒体，评测的结果意味着权威性，会引导更多的网民使用百度。
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李彦宏与马云的“西湖论剑”
百度的两个“事件营销”推广活动，做得很不错，也收到了很好的效果。但是，如果要说中国的企业家里面，谁最会做“事件营销”？答案绝对不是李彦宏，而是——马云。
是的，就是马云。
如果按照实力、名望，2000年的马云很难被封为中国互联网界的“掌门人”之一。但是，如果他办一个活动，然后和几位人气旺盛的“掌门人”一起出席活动，那是不是无形中让自己也变成了“掌门人”级别的人物呢？
以马云的影响力，如果组织一个让所有“掌门人”参加的活动，肯定是不够的。
还好，马云有个爱好，就是看武侠小说。
而且，通过这个爱好，他还认识一个人——金庸。
于是，他就找到了金庸，恳请德高望重的金老先生来“指点”一下年轻的中国互联网。
金庸的威望是足够的，而且是远远足够。
于是，2000年9月10日，杭州西湖，中国互联网“五大掌门人”会聚于此，以剑论网。
这也是第一届“西湖论剑”。
五大掌门人是：搜狐网CEO张朝阳、新浪网总裁王志东、网易董事长丁磊、8848董事长王峻涛、阿里巴巴CEO马云。
马云，也成为了“掌门人”之一。
第二届“西湖论剑”。
时间：2001年10月21日。
嘉宾：搜狐网CEO张朝阳、新浪网CEO茅道临、网易网首席架构设计师丁磊、网易行政总裁王兟、8848创办人王峻涛、阿里巴巴CEO马云。
网站还是那么几个，但参加论剑的人，发生了一些变化。大家注意一下当时的背景——互联网寒冬。
第三届“西湖论剑”。
时间：2002年11月3日。
嘉宾：腾讯公司CEO马化腾、3721总裁周鸿祎、前程无忧总裁甄荣辉、携程首席执行官梁建章、联众公司总裁鲍岳桥。
此次“西湖论剑”，金庸老先生没有出席。
马云也不再是发言嘉宾，他已经是“前辈”级的掌门人。
第四届“西湖论剑”，马云又出现了。
李彦宏也第一次出现了。
2003年11月3日，在杭州西湖边的湖畔居，第四届西湖论剑“秘密”开始。
为什么要“秘密”呢？
和往届不同，这次参与的嘉宾们，很多都在谋求上市，不希望过多地透露消息。所以，这次“论剑”是秘密进行的。
这次“西湖论剑”是在长达两年的互联网低谷期后的头一次全新的整齐亮相，TOM互联网事业集团总裁王雷雷、腾讯CEO马化腾、盛大网络CEO陈天桥、携程CEO梁建章、百度总裁李彦宏和阿里巴巴CEO马云等六名网络剑客齐聚西子湖畔切磋武功。
好客的马云肯定要戴些高帽子给这些远道而来的客人们。
见到李彦宏时，马云会说：“百度不错、很不错、非常不错。”
当然，风度翩翩的李彦宏也会礼貌地说：“杭州很美、阿里巴巴是一个非常不错的企业、今天的天气很好。”
然后，马云再介绍一个神秘人物给他们认识。
这个人是谁呢？
孙正义。
在这里，就不花太多的篇幅来介绍孙正义这个人。
我们只需要知道，他是在互联网领域投资最多的一位“财主”，他投资的企业包括：阿里巴巴、盛大、雅虎、新浪、网易、8848、当当网、UT斯达康、携程旅游网、263集团、淘宝网、分众传媒等。
而且，他还当过“世界首富”。
时间是一天。
由于投资的互联网企业太多，在“网络泡沫”时期，也就是互联网股票在“膨胀期”的时候，他当过一两天的“世界首富”。
只不过，孙正义这位“互联网投资大帝”并没有投资百度。
这是为什么呢？
很多人也想不明白这个问题，百度是中国最具投资价值的互联网公司之一。而且，这个“之一”两个字甚至可以去掉。
孙正义不可能看不到百度的价值。
那么，是什么原因让孙正义没有投资百度呢？
没有人知道这个答案。
不过，通过一年半以后的发生的事情，也许可以分析出来孙正义不投资百度的原因。
一年半以后，百度上市，股价一飞冲天。
而就在这个时候，孙正义旗下的两个互联网公司突然针对百度做了一个动作。
关于这个“动作”将会在第5章出现。
这个时候，李彦宏还在“西湖论剑”的现场和马云聊天。
他已经有资格站在中国互联网的巅峰论坛上面，已经成为了一个互联网界的“大腕”级人物。那么，是什么因素让李彦宏成为一颗耀眼的“明星”呢？
因为，百度已经成长起来了。
一方面，使用百度的网民越来越多，百度的影响力越来越大。
另一方面，百度的营销渠道建立得非常好，营业收入正在高速增长。
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百度的营销渠道（1）
渠道是什么？
很好理解。
渠道通常指水渠、沟渠，是水流的通道。
后来，渠道被引入到商业领域。
渠道的引申意为商品销售路线，是商品的流通路线，所指为厂家的商品通同一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。
渠道有长渠道与短渠道之分。
根据中间商介入的层次，将分销渠道按级数来进行划分，如零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道。
一般而言，渠道越长，企业产品市场的扩展可能性就越大，但企业对产品销售的控制能力和信息反馈的清晰度越低。
渠道设计的好坏直接影响到企业的收益与发展。
事实上，百度的竞价排名，最初采取的是直接销售的方式。
就是零级渠道！
零级渠道是大型或贵重产品以及技术复杂、需要提供专门服务的产品销售采取的主要渠道。零级渠道中，产品或服务直接由生产者销售给消费者。
在百度的第一帝国时期（向大型门户网站提供搜索技术），这种营销模式是有效的。
因为当时百度面向的是大客户。
但是，现在百度的客户改变了。
百度现在面对的是中小型企业客户。
中国的中小型企业成千上万，而且分布在全国各地。
李彦宏意识到，仅靠百度员工打电话做客户，人力有限，很难将市场做大。
如果要做更多的客户，就必须要通过渠道代理方式。
哪些公司是百度的渠道代理商呢？
在互联网普遍进入寒冬的时候，有一类互联网公司的日子过得还不错。
那就是分布在全国各地，为各类企业用户提供域名注册、网页制作、代理发布网络广告的公司。这些公司的营业额不大，但利润还算比较高。
当时的中国，已经有越来越多的企业认识到建立网站的作用。有的是为了展示产品，有的是为了企业文化。
甚至，有些企业认为，同行的企业都有网站，自己也要建个网站。
所以，在互联网“寒”气十足的情况下，一些为企业服务的中小型网络公司的日子过得还很滋润。
这些公司，就是百度潜在的代理商。因为他们直接服务于企业客户。
百度需要的，也就是这些企业客户。
在朱洪波的带领下，百度的营销团队建立渠道商的速度很快。
李彦宏也在审视着市场。
他是个稳健的人。
做渠道的同时，他并不放弃直销。
直销也有直销的好处，利润更高，而且客户的忠诚度也高。
后来，在渠道代理商的销售量远远超过直销时，李彦宏才把重点放在渠道上面。
朱洪波确实是个市场营销人才。
加入百度后，朱洪波大力推动渠道拓展。他善于思考，在渠道战略制定方面有独特的一套。
比如，他采取了的重点发展省级代理商的渠道模式。这样保证了精力不至于过度分散，又能有效打开市场。
同时，朱洪波又是个很勤奋的人。据说他曾经有一次在一周的时间里跑了7个城市，一天一个，去开渠道会议。
每发展一个代理商，朱洪波都会组建一个团队去帮他们管理分层，帮他们培养人才。这个团队，是由百度的销售、市场、客服等几个部门的同事组成的一个小组。
没办法，当时在中国，虽然有很多人知道百度，但没有多少人知道竞价排名。
如果代理商不了解竞价排名产品，就无法向客户说清楚竞价排名能给他带来什么好处。
谁会花钱去买一个连自己都搞不清楚的产品或者服务？
如果企业客户不去购买百度的竞价排名，那么百度的营收就很难增长。
百度的营销渠道（2）
正是营销渠道得力，让百度的营业收入开始疯狂增长。
朱洪波上任的第一年，也就是2002年，百度的全年收入为580万元。
到2004年年底的时候，百度的全年收入已经超过了1 000万，计量单位是美元。
如此之高的增长速度，这也是美国股市将来热捧百度的原因。
百度营收的增长来源于代理商。
代理商当然也在与百度的合作中获得了极大的利益。
有代理商形容，拿到百度总代的资格，就像是中了千万大奖。
比如，2003年的深圳移动时代公司，当时在深房大厦一个小办公室里，全公司只有七八个人。而到了2005年年初，深圳移动时代公司已经有了一个四五百人的团队，其发展速度简直可以说是神速。
当然，如果赚钱太容易的生意，恐怕不会太长久。
特别是：当你没有什么核心竞争力的时候！
代理商，仅仅只是靠百度的招牌，就可以百万千万地赚钱。
在百度的起步阶段，这可以理解为共赢。
但是，如果百度的实力增强到可以独立开展业务呢？
于是，百度与代理商的关系，慢慢变得不那么融洽。
当百度的品牌越做越大时，李彦宏又做了重要的决策，在北京、上海、广东等大客户集中的地区设立百度自己的营销中心。
百度是一个公司，也是一个商业组织。
而百度的代理商也是一个独立的公司。
商业组织与商业组织之间，本来就是利益的关系。
后来，百度与代理商之间发生了冲突。
于是，“巨网风波”出现了。
2004年7月，一篇名为《上帝公平的是：给了我们每个人的都是只有一条命》的文章出现在一家搜索引擎代理商的公司网站上，这篇措词激烈的文章出自广州巨搜网网络技术有限公司（简称：巨网）负责人戴森之手。
戴森表示，百度在无任何先兆的情况下，公布了广州、上海、北京三地首批地区核心代理的通知，巨网竟然没有名额。
同时百度还关闭了巨网客户终端新客户开户的权利，而巨网与百度签订的合约要至2004年12月31日才到期。
百度网站公告对此的解释是由于存在多次违规，巨网被取消了代理权限：（巨网）由于采取多收费，少转账的做法随意截留客户预付金，一次收取的开户费用超过百度标准价格数倍，其行为已经严重损害客户、百度和其他合作伙伴的利益。
双方都有道理。
后来，这件事情平息了，据说是百度给予了巨网一定数量的补偿，但双方也从此彻底说“拜拜”了。
在这里，我们也无意去探索这种事的背后究竟发生过什么样的事。
在商业社会，要保护好自己的利益，就要让自己变得强大。
“弱国无外交”，这是亘古不变的真理。
这条真理，也适用于企业。
有些渠道商，日子过得很好。
像国美、苏宁，对于家电厂商，想宰就宰，想杀就杀。
互联网行业的渠道商，不像传统行业的代理商那样强势。因为传统行业的渠道商，有物流、信息流、现金流三大组成部分。
现金与货物都控制在渠道商的手里。
所以，渠道商在市场上居主动地位。
因此，国美苏宁才可以强势地压榨家电供应商。
但互联网行业不同。
互联网渠道商不涉及物流，因为产品是虚拟的，代理商控制不了产品。而且，对于现金流也没有把握能力。
因为，他们收到客户的钱之后，要马上打款给所代理的网站（如百度），如果不打款过去，像百度这样的网站是不会提供服务的。
这样，渠道商便控制不了货款。
这也就失去了主动权。
如果读者朋友中有些是互联网行业的代理商，那么就要认真分析一下自己的经营风险。
只代理一种业务，或者没有属于自己的业务，是很危险的。
不断地完善自己的商业模式，是每个互联网行业的代理商都需要考虑的问题。
进入到2007年第一季度时，百度又回到了直销为主的时代。
这个时候，百度已经有近4 000名员工，其中近70％为销售和客户服务人员。北京、上海、广东三个地区的大客户比较集中，所以百度选择在这几个地区建立分公司，直接服务于客户。
这样，不用给代理商分成，利润也肯定更高一些。
这三地收入占总收入的比例在2007年第一季度的整体营收中超过了50％。
当然，这是“百度第三帝国”的事情了。
而现在，“百度第二帝国”的事情还没有结束。
不但没有结束，而且越来越精彩。
因为李彦宏发现，在他挖到“金矿”之后，越来越多的人瞄准了这座“金矿”。
他的对手，好像越来越多。
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越来越多的对手
最早对搜索感兴趣的，并不仅有李彦宏。在他之前，至少还有一个中国互联网的大腕看好这一领域。
那就是搜狐的张朝阳。
他肯定是看好搜索的，搜狐成立之初就是一个搜索网站。看看这个网站的名字，就知道和搜索有一定的关联。
“出门看地图，上网找搜狐”。
早期的中国互联网，这句口号是非常有名的。
只是，后来搜狐走上了门户的道路，在投资商的压力下，搜狐不能把精力集中在搜索领域，这也让张朝阳耿耿于怀。
搜索的地盘，本来应该是属于他的。
不过，现在也不晚。
搜狐是三大门户网站中率先实现盈利的，在解决了这个根本问题之后，张朝阳有充足的精力来考虑搜索。
而且，李彦宏找到了“竞价排名”这个商业模式，这也为整个搜索行业注入了一剂强心剂。
2004年6月，搜狗成立，这是搜狐公司旗下的独立搜索网站。
张朝阳的设想希望搜狗搜索能凭借搜狐的背景，和百度一争长短，成功攫取搜索引擎市场的商业利益。
搜狗在地图、音乐、视频等搜索频道，占据了一定的优势。
在网页搜索方面，更是建立了中文搜索引擎最大的数据库。
后来，搜狗开发出基于搜索引擎技术的拼音输入法，深受中国网民的欢迎。大家看到的这些文字，就是我用搜狗输入法打出来的。
百度，面临着搜狗的挑战。
搜狐亮剑搜索，另一个门户网站新浪也不甘落后。
2004年7月13日，新浪也开通了独立的搜索网站“爱问”。
“爱问”号称采用了最为领先的智慧型互动搜索技术，充分体现人性化应用的产品理念，为广大网民提供全新搜索服务。
说得通俗一些，“爱问”就是发动网民的力量，有人提问有人回答。
这样，把每个人头脑中的知识，变成互联网的内容。
和“爱问”的模式相近，百度也推出了相关的搜索频道“百度知道”。
除了搜狐新浪两大门户网站，百度还要面对一个对手。
雅虎中国。
其实，雅虎中国是由百度的两个对手整合到一起的。
2004年1月，雅虎出资亿美金购买了3721公司。然后，3721公司创始人周鸿祎出任雅虎中国区总裁。
3721公司是一家网络实名公司，如果介绍这个公司，又要花费很大的篇幅。我们简单点理解，3721公司是靠“流氓软件”起家的，市场渠道建得很好，当时在全国拥有近4 000家合作伙伴。
周鸿祎是中国互联网界最富传奇色彩的人物之一。
有记者形容他是中国互联网界最富传奇色彩和最让人头疼的“斗士”：和百度抢地盘，同马云交恶，挑起免费杀毒之争。他走的每一步都伴随着巨大的争议，毁誉参半，集矛盾于一身。
“好斗可能是我最大的缺点。太好斗的时候容易做一些比较激烈的反应，说话不掩饰，容易得罪人。”周鸿祎对自己认识得倒是很深刻。
此时，李彦宏也要面临这个好斗的对手。
多年以后，很多IT业界人士都在思考，如果要找一个最有可能阻止百度走上霸主地位的人，这个人会是谁呢？
很多人都选择周鸿祎。
2004年，周鸿祎也确实是在与百度战斗。他现在手握三*宝：雅虎的品牌与资金，以及3721的市场渠道。
面对这个对手，李彦宏想不头痛也难。
此外，老对手Google在横扫欧美市场之后，也慢慢地把重心移到中国。
当然，这个时候的马云，绝对不是李彦宏的竞争对手。因为，在这个时候，他正在另外一个战场上与对手进行激烈的战斗。
他办了一个名叫“淘宝”的网站。
而他的对手是全球电子商务巨头eBay，与“百度VS Google”不同的是：Google在百度网上线之时，并没有怎么重视中国市场，但eBay却非常重视中国市场，马云的淘宝网上线时，eBay已经占据了中国网购市场份额的90％左右。
不过，马云用“免费”的手段不断侵蚀着eBay的市场。而且，他还创造性地推出了“支付宝”，让网络购物变得更安全。
马云同志最近很辛苦，李彦宏是很清楚的。
对于李彦宏来说，此时的百度已经具备了一定的知名度。
市场渠道已经打开。
盈利的问题早就解决了。
但是，这些还不够。
对手越来越多，越来越强。
他要想办法战胜�
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