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做雷锋式员工-第4部分
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“今天，指导员找我谈话。他说：‘雷锋同志，你从3月份离开连队到下石碑山单独执行运输任务，工作很积极，政治责任心强，任务完成得很出色，安全行车四千多公里没发生事故，同时还给人民群众做了很多好事。这很好，要继续发扬……不过，现在有人反映，说你和一位女同志谈情说爱，是否有这么回事呢？你好好谈谈。’
“从内心往外说，我没有和哪个女同志谈情说爱。指导员提出这个问题，我感到莫名其妙，不知风从何起。首长经常教育我们，无论到什么地方，都要严格要求自己，不要违法乱纪。这些话，我永远也不能忘记，坚决不会明知故犯。
“我想：自己年轻，正是增长知识的好时候，应该好好学习，好好工作，更好地为人民服务。我还这样想过：我是在党哺育下长大成人的，我的婚姻问题用不着自己着忙……
“现在，有同志说我谈情说爱，没有任何根据，完全是误解。我是个共产党员，对别人的反映和意见不能拒绝，哪怕只有百分之零点五的正确，也要虚心接受。现在有的同志还不了解我，冤枉了我，使我受点委屈。这也没什么，干革命就不怕受委屈。‘没做亏心事，不怕鬼敲门’，我没有这回事，就不怕人家说。
“‘有则改之，无则加勉。’事情总会清楚的，让组织考验我吧。”
当我们受了委屈的时候，是否能像雷锋这样包容、忍耐、自我反省呢？如果能够这样，同事之间就能少一些矛盾，更融洽地相处。
消化委屈，首先要有一颗宽容的心。什么是宽容？在牛津英文字典里，“宽容”的意思是原谅和同情那个受自己支配且无权要求宽大的人。宽容超越一切，因为宽容需要一颗博大的心。劳伦斯·斯特恩说：“只有勇敢者才懂得怎样宽容……懦夫是绝不会宽容的，这不是他的性格。”宽容并非仅仅是原谅，宽容更是一种智慧和力量的体现；宽容更不是怜悯，“怜悯的道路笔直而又平坦；宽容的道路，则曲折而又艰难”。我们所需要的，正是一种饱含着爱心和人性、呈现出智慧和力量的宽容。
【超越生命的宽容】
二战期间，一支部队在森林中与敌军相遇，经过一场激战，有两名来自同一个小镇的战士与部队失去了联系。他们俩相互鼓励，相互宽慰，在森林里艰难跋涉。十多天过去了，仍然没有与部队联系上。他们靠身上仅有的一点鹿肉维持生存。再经过一场激战，他们巧妙地避开了敌人。刚刚脱险，走在后面的战士竟然向走在前面的战士安德森开了枪。
子弹打在安德森的肩膀上。开枪的战士害怕得语无伦次，他抱着安德森泪流满面，嘴里一直念叨着自己母亲的名字。安德森碰到开枪的战士发热的枪管，怎么也不明白自己的战友会向自己开枪。但当天晚上，安德森就宽容了他的战友。
后来他们都被部队救了出来。此后30年，安德森假装不知道此事，也从不提及。安德森后来在回忆起这件事时说：战争太残酷了，我知道向我开枪的就是我的战友，知道他是想独吞我身上的鹿肉，知道他想为了他的母亲而活下来。直到我陪他去祭奠他的母亲的那天，他跪下来求我原谅，我没有让他说下去，而且从心里真正宽容了他，我们又做了几十年的好朋友。
其次，还要懂得换位思考。就像我们在前面举过的雷锋被穿“小鞋”的例子。雷锋被班长穿了“小鞋”，该他开车的时候，班长让他去打扫卫生或者给菜地锄草。当部队领导问雷锋“为什么不反映”的时候，雷锋回答：打扫卫生、锄草的事情也要人做，其他战友先学也好，自己努把力能够赶上，不应该因为这件事就对班长有意见。从这件事可以看出，雷锋不是一个以自我为中心，只为自己考虑的人，而是能够站到别人的立场上思考问题，平衡心态、化解矛盾，避免与战友的直接冲突，维护好队伍的团结。建立融洽的同事关系，换位思考是必不可少的。
四、懂得“弯曲”的雷锋
曾经有两个相爱的人，结婚之后不断地为琐事争吵，婚姻也几乎到了崩溃的边缘。为了挽救两个人的感情和这段婚姻，他们决定一起去旅游一次，调整一下心态。旅行途中，在一条南北走向的山谷里，他们发现了一个奇怪的现象：山谷的东坡上长满了各种各样的树木，但西坡上却只有雪松。原来，雪松的枝条很柔软，富有弹性，雪在枝条上积得多了，枝条就会弯曲，雪掉下去之后又恢复了原状。其他树的枝条非常坚硬，最后被积雪压断，树也死了。两个人领悟了一个道理：压力太大的时候要适当地弯曲，才不会折断。于是他们互相检讨，终于和好如初。
在我们的工作和生活中，“学会弯曲”就是在面对矛盾的时候，懂得必要的妥协和退让，这样矛盾才不致于激化，才不会造成无法挽回的损失。不懂得变通、刚性太强、过于执着的处世方式，不但造成自己的心态扭曲，陷入烦躁、抑郁、焦虑当中，同时也会导致人际关系的断裂，最后成为孤家寡人。特别是在职场上，这样的个性造成的结局往往是悲剧性的，非常让人惋惜。“水至清则无鱼，人至察则无徒”，一些能力和品质都非常不错的人，往往就因为这一点而走向了失败。
在雷锋刚刚担任班长的节骨眼上，他就遇到了一个麻烦。一天下午，他带领两名新战士去农场拉菜。由于车辆发生故障，到达农场时已经是黄昏时分。雷锋心里想：不能让两个新战士饿肚子，就找到农场的管理员，对方一听，马上给安排了晚饭。但当雷锋招呼两名战士去吃饭的时候，两名战士说什么也不去，坚决要回连队再吃。雷锋好说歹说，“都忙一下午了，你们不饿吗？农场的同志已经给准备好了，在这吃了，免得回去麻烦炊事班的同志。”一个战士头也不抬地回答：“麻烦自己总比麻烦别人好！”另一个战士口气更冲，“要吃你去吃，我们装菜。”搞得雷锋没办法，只好找农场的同志再三表示歉意。
事情还没完，两个新战士一回到部队就找排长反映，说雷锋办事主观，不和他们商量就让农场给做饭。连长也听到了风声，找雷锋谈了话。听了连长和排长反馈给他的意见，雷锋没有发牢骚，也没有分辩，当场表态：“如果我不是班长，这件事就算不了什么？但我是班长，对于战士们的意见，一定要重视，以后我会注意工作方法。”整件事下来，雷锋确实很委屈，两个战士的做法也有些不通人情。雷锋有充分的理由替自己争辩，甚至与打小报告的战士当面对质。但雷锋没有这么做，他选择了包容、忍让和自我反省。
雷锋在日记里这样写道：“今天排长给我指出，要我今后办事多和群众商量，注意工作方法。我觉得很好，一定改进。至于其他方面的小缺点，我也要特别注意，加以纠正。有些反映虽然有出入，但我也很欢迎，今后提高警惕，随时注意。我深记了斯大林的教导：‘我们不能要求批评百分之百的正确。如果批评是来自下面的，那么即使这种批评只有百分之五到百分之十是正确的，我们也不应当忽视。’今天我是一个班长，对于战士的反映和意见，丝毫不能轻视，一定要坚决克服缺点，做好工作。”
老子曾经问他的一个学生：“牙齿和舌头谁硬？”学生说：“牙齿硬。”老子张开嘴让学生看：“牙齿硬，但是已经一个都不在了，舌头软，现在还完好无缺。”老子以此教育学生懂得柔弱胜刚强的道理，最好的办法是一张一弛、刚柔并济。一些人可能觉得雷锋应该属于那种顽固、激进，甚至有些“傻”的人，事实恰恰相反，雷锋比一般人更懂得妥协和变通，灵活地处理问题，甚至是在自己蒙受委屈的时候，他也会克制和忍让。
我们在社会上生活，在职场上打拼，人与人之间难免发生冲突和碰撞。如果一味地不妥协，不退让，与别人硬碰硬，一定要分出个是非黑白来，争强好胜，就会给人留下作风霸道、不易相处、无法合作的印象，也会造成自己心理的紧张和扭曲。这样一来，不管是自己的内心里，还是外部环境，总是阴云密布，随时会电闪雷鸣，又怎么谈得上阳光心态呢？孔子把懂得合理地权变看作是做人的最高境界。即便是“言必信、行必果”，如果走向了极端，也不过是像石头一样顽固的小人。其实也就是教导我们要学会适当的弯曲，灵活变通。在这一点上，我们还需要向雷锋学习。
第九章 雷锋的团队精神
一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。（雷锋）
我要永远地记住：一滴水只有放进大海里才能永远不干，一个人只有当他把自己和集体融合一起的时候才能有力量。（雷锋）
一、团队至上的雷锋
如今，“团队精神”成了人们经常挂在最边的流行语。什么是团队精神？“团队”就是“团结的队伍”，团队精神的真谛就是“团结”，而团结就是力量，就是竞争力、战斗力。那么，怎样才能凝聚一个团队，发扬团队精神呢？从雷锋的身上，我们可以有所启迪。
释迦牟尼曾问他的弟子，“给你一滴水，怎样才能让它不干？”弟子们无言以对，释迦牟尼说：“融入大海。”雷锋写过一篇日记，其中说：“我要永远地记住：一滴水只有放进大海里才能永远不干，一个人只有当他把自己和集体融合一起的时候才能有力量。”对于个人与团队的关系，雷锋还打过很多形象的比喻，像“一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海”； “大河涨水，小河满；大河无水，小河干”；“个人和集体的关系，正像细胞和人的整个身体的关系一样。当人的身体受到损害的时候，身上的细胞就不可避免也要受到损害”。
雷锋具有表演天分，唱歌、说快板、吹口琴，多才多艺。刚入伍不久，他就被抽到了战士业余演出队。雷锋的积极性非常高，在报节目时，他一个人就报了诗朗诵、快板两个单人节目和三四个说唱节目，起早贪黑地背台词。但等到大家一起排练的时候，问题就出现了。雷锋的湖南口音显得非常“另类”，别人念“风”，他念“哼”；别人念“吴”，他念“湖”，雷锋一张口，其他人就止不住地哈哈大笑。雷锋连忙找人帮自己纠正发音，可口音并不是一时半会儿就能改过来的啊！正当大家感到为难的时候，雷锋主动提出把自己换下来。雷锋诚恳地说：我光凭一股子热情，事先没考虑自己的口音问题，给大家添了麻烦。为了不影响排练进度，请换其他同志上。
雷锋虽然退出了演出，但并没有从此轻松起来。他把自己的角色从台上转到台下，从幕前转到幕后。雷锋做的一件事就是去机关食堂帮厨。演出队员们都在机关食堂吃饭，一下挤进几十个人来，再加上伙食标准、开饭时间等一系列问题，搞得机关干部和炊事员都有意见。冷言冷语不说，战士们来得晚了，连口热饭都没有。有的战士气不过，就发牢骚、踢板凳，双方关系十分紧张。雷锋看到这种情况，就主动提出让自己去厨房帮厨，一来战士们吃不好饭会影响排练，二来厨房也有难处。果不其然，雷锋一去帮厨，炊事员的脸色好看多了。演出队员不管什么时候来吃饭，都有热饭热菜。雷锋的沟通能力又一次得到了确证。
雷锋做的另一件事是烧水。由于演出队只有一个暖壶，开水不够喝。演节目又说又唱，喝不上水可受不了。雷锋拣来一些碎砖头，在墙根下搭了个灶，又从厨房借了把水壶，弄点干树枝，为演员们烧起开水。水开了，他拎着水壶挨个为大家添水。大家一致感谢雷锋，雷锋开着玩笑说：我不想在演出队“失业”啊！把点点滴滴的小事做好，扮演好自己的角色，发挥自己的作用，这就是雷锋最大的优势。
从这件事可以看出，雷锋能够把团队的利益、集体的目标放在第一位，不斤斤计较个人得失。他不因自己失去了在台上表现才华的机会而闹情绪、消极怠工、袖手旁观，而是自觉地调整自己的岗位，从台上到台下，从幕前到幕后，用心做好帮厨、烧水这类不是小事的“小事”，为整个团队服务，为演出成功贡献自己的一份力量。这不就是团队精神的生动写照吗？什么是团队精神？每个人都能自觉地扮演好自己的角色，团队第一，个人第二，必要的时候个人退一步，不当团队的绊脚石，甘做幕后英雄。如果每个人都只想着表现自己，自己当英雄，或者只顾自己的得失，无视集体的利益，团队就无法保持和谐，就不能形成合力。
英国科学家曾经做过一个实验：把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢，开始，巢中的蚂蚁惊恐万状，约20秒钟后，许多蚂蚁冒死而上，纷纷向火冲去，并喷射出蚁酸，可蚂蚁喷射出的蚁酸量毕竟有限。因此，一些“勇士”葬身火海，但它们前仆后继，不到一分钟，就将火扑灭。存活者立即将“战友”的尸体移送到附近的一块“墓地”，盖上一层薄土，以示安葬。
一个月后，这位科学家又把一支点燃的蜡烛放到原来的那个蚁巢进行观察。尽管这次“火灾”更大，但蚂蚁却有了经验，调兵遣将迅速，协同作战有条不紊。不到一分钟，烛火即被扑灭，而蚂蚁无一遇难。科学家认为蚂蚁创造了灭火的奇迹，而蚂蚁面临灭顶之灾时的非凡表现，尤其令人震惊。
这提醒我们：团队中的每一个成员千万不要自行其是，因为个人好比大海里面的一滴水一样，离开大海很快就会干涸消失了。你只是团队的一员，即使再受重视，再有才华，也不能以自我为中心。只有依靠团队的力量，才能创造奇迹。就像张瑞敏在《海尔是海》中描写的那样：“海尔应像海，唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。”
二、团结互助的雷锋
实际上，雷锋在部队里并不是一帆风顺。雷锋当了班长之后，在继续培养和提拔雷锋的问题上就存在分歧。直到上级重新调整了团领导班子，才在培养和提拔雷锋的问题上统一了认识（可见部队在提拔雷锋的问题是多么的重视），但还没等正式的任命下来，雷锋就牺牲了。
尽管受了这样那样的委屈，雷锋并没有因此而走向反面，用阴暗的眼光来看待周围的人和事，他的心里仍然充满了阳光，仍然满怀热情地对待工作、生活和自己的战友。他帮炊事班做饭，给战友理发；有人的被褥脏了，他给洗，衣服破了，他给补；照顾生病的战友，战友家里有困难，他慷慨解囊。担任班长之后，他把班里每个战士的思想情况、工作表现以及特长爱好等都烂熟于心。副班长周述明家庭困难，父亲又得了病，急得愁眉不展。雷锋知道之后，就以周述明的名义给他家里寄了钱，解了燃眉之急。战士乔安山没念过书，学习上有困难，雷锋耐心地辅导、真诚地鼓励。成为典型之后，他把自己外出做报告时获赠的钢笔、笔记本都送给了战友，还把自己的书拿出来供战友们借阅。
熟悉雷锋的人这样评价他：你渴了，他就是一滴水；你饿了，他就是一粒粮；你心里暗了，冷了，他就是一团火，一线阳光。他很平凡，但他把自己仅有的一点光和热，全部献给了同志，献给了集体。雷锋以自己的实际行动践行着“对待同志要像春天般的温暖”的誓言。一个团队，就应该是成员之间相互理解、相互支持、同心协力、互助共赢的组合。如果团队成员离心离德、相互拆台、以邻为壑，同事有了麻烦冷眼旁观、幸灾乐祸，这样的团队还谈得上什么凝聚力呢？团队的成员都在一条船上，如果大家不步调一致、劲往一起使，这条船还能前进吗？等待它的只有在风浪中倾覆的命运。
“人”字一撇一捺，意味着相互依靠，相互帮助。就像雷锋所说，“个人主义好比大海中的孤舟，遇到风浪，一碰就翻。集体主义好比北冰洋上的原子破冰船，任凭什么坚冰都可以摧毁。我认为坐在小舟里摇摇晃晃不好，还是坐在原子破冰船上乘风破浪一往无前为好。”雷锋对战友的帮助就是一面镜子，让我们可以不时地照一照，自己该如何对待同乘一条船的“战友”？想一想，成功的团队应该是怎样的？
【助人就是助己】
夜色中，乔沿着一条乡间小路开车回家。他的心情很糟糕，因为他失业了，几乎一贫如洗。突然，他注意到了前方路边一辆抛锚的汽车，一个老妇人孤独无助地站在路边，眼巴巴地看着从面前一驶而过的汽车。
乔把车停了下来，上前帮忙。但老妇人看起来有点儿紧张，因为她已经站了快1个小时了，从来没有人愿意停下来帮她，大家都想在这个寒冷的夜晚早点回家。“可这个年轻人看上去有点不对劲，他的穿着寒酸、外边邋遢，会不会抢劫我呢？”乔也察觉到了，老妇人在犹豫，他想让她有点安全感，“您好，我叫乔，我只是想看看能不能帮上点儿忙。如果你不介意的话，可以到我的车里去先呆一会儿，我帮你把车修好。”
老妇人的车爆了胎。乔把千斤顶安好，把轮胎换上，问题很快解决了。老妇人有些愧疚，她告诉乔：自己不知道该如何感谢他。“我该付多少钱？你说个数吧，我很乐意支付！”乔注视着她，微笑了一下，“如果下次看到有人需要帮助的话，请你也帮助他们，这就是对我的回报。”老妇人离开之后，乔踏上了回家的路，现在他的心情愉快多了。
老妇人开了一段路之后，在路边看到一家小餐馆。她停下车，走了进去，想喝杯咖啡振作精神。餐馆很冷清，一幅萧条的景象，生意看上去不怎么样。女侍者——看上去就是老板，因为这里只有她一个人——微笑着走过来招待她，殷勤地为她端上一杯咖啡。但老妇人看得出她眉宇间疲惫的神色，而且她已经怀孕了，应该马上就要临产，却还在操劳。老妇人想起了乔，她悄悄地在餐桌上留下一沓钱，安静地离开了。
女侍者收拾桌子的时候，发现了那笔钱，还看见了几句写在餐巾上的小诗——
你不欠我什么，
我也曾和你一样；
有人曾帮助过我，
就像我帮你一样。
如果你有心回报，
我这里有个主意：
不要让爱心之链，
在你这里中断。
女侍者的眼睛湿润了，对这个好心人满怀感激。这位不知名的好心人又怎么知道她和丈夫现在正处于窘困当中呢？丈夫失业了，孩子马上就要出生，他们正不知道以后的日子该怎么过下去，他们真的太需要这笔钱了！
回到就在餐厅后面的卧室，拖着疲惫的身子躺到床上，她的脑海里仍然是那个慈祥的老妇人的样子。不知不觉间，生活又充满了希望。她轻吻着已经熟睡的丈夫，“亲爱的，会好起来的，乔。”
三、讲究工作方法的雷锋
经过部队的锻炼，雷锋逐渐地成熟起来，做工作不再是直来直去，不讲策略，不顾及他人感受。雷锋认为，不讲究工作方法，就会影响团结、妨碍进步，即便动机是好的，也起不到好的作用。一次，在站队列的时候，一个战士漫不经心、松松垮垮，九班长火冒三丈，狠狠地批评了这个战士，但战士面子上挂不住，就是不买账，和班长对着干。事后，这个战士说：“九班长态度粗暴，我懒得听他的。”
这件事引起了很多人的议论。有人说：“九班长的脾气不好，有事爱发火，他的心可是好的。”但雷锋不这么看，他引用了毛泽东的一句话，“真正的好心，必须顾及效果”。只有好心，没有好的态度和方法，就不会有好的效果，对团结、对工作也起不到好的作用。所以，雷锋主张对团队中存在问题的成员要耐心地说服教育，不能简单粗暴。“我们都是阶级兄弟，应该互相帮助，共同进步。”
从这件事可以看出，雷锋在思想上已经很成熟了。从下面这件事上，我们可以看到雷锋自己是怎么做工作的。雷锋的班里来了个新战士。这个战士来自农村，文化程度低，思想有些落后。其他战士有想法，对新战士不满意。但雷锋根据自己的观察发现，新战士虽然思想有些落后，但工作热情高、吃苦耐劳，也乐于改正缺点。雷锋一方面做其他战士的工作，让其他战士转变了态度；另一方面，雷锋主动地关心、照顾新战士。
新战士刚来就生了病，雷锋请卫生员给他看了病，并给他打开水吃药，打洗脸水给他洗脸，做病号饭送给他吃，把自己的棉大衣给他盖在身上，安慰他好好休息。新战士被雷锋感动了，对他说：“班长，你对我太关心了，人心都是肉长的，我再不好好干，也说不过去了。”第二天，这个战士一早就出去打豆子，等大家吃早饭的时候，他已经打了一麻袋豆子背了回来。
不管是团队的领导者，还是一般成员，在工作中都必须讲究方法，一相情愿、简单粗暴的工作作风只会造成团队成员之间的矛盾与隔阂，不利于团结。我们讲团队精神，工作讲方法也是题中应有之义。
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第十章 精益求精的雷锋
杰出人士和普通人之间差别很小，他们做的事情差不多，付出的努力程度也相差不大，唯一的区别是成功的人只比其他人多付出、多努力了那么一点点，就像一盎司那样微不足道，结果却完全不同。（“多一盎司定律”）
一、雷锋与日产汽车
日产汽车之所以能风靡全球，原因何在？在于他们先进的生产方式和全面的质量管理。在汽车的生产中，日本创造出了“精益生产方式”，就是用精益求精的态度和科学的方法来控制和管理汽车的设计开发、工程技术、采购、制造、贮运、销售和售后服务的每一个环节，从而达到以最小的投入创造出最大价值的目的。这其中的每一个环节以及各环节之间的衔接都是经过精心筹划和计算的。精益生产方式是国际汽车界对日本汽车生产管理方式的一种概括。
日本人创造的精益生产方式与雷锋又有什么联系呢？联系在于两者所共同呈现出的那种精益求精的宝贵品质。雷锋在业务上可以说是精益求精、一丝不苟。在鞍钢开推土机时，推土机铲煤时难免会带进一点泥土，本来不算什么。但雷锋认为，煤里掺进泥土会影响炼焦的质量，焦炭质量不好，就会影响炼钢。为此，他苦练落铲技术，做到尽量把煤铲净，又不铲进泥土。有时，铲进了少量泥土，雷锋就会下车把泥土挑干净。
在汽车连开车时，细心的雷锋曾把行车路段的地形、地貌和路况以图形和文字的形式标志下来，形成了一份详细的“道路特征示意图”。在上面，有代表河流、桥梁、急转弯、土包、水沟、山岭的各种符号和详细的文字介绍。“发车下石碑山，经过水沟一条，土包一个，直角弯一个，到上石碑山。经横道河，过水沟一条，经过一个急转弯，过水沟两条，到金花楼。过桥，过水沟一条，过桥，经过山道弯急，过桥，上大坡，到会源堡。拐直角一个，走山道（有急弯两个），过木桥，到后兴安堡。拐急弯一个，过水沟，拐急弯，过土包到大马金庄。过桥两座，土包一个，到小马金庄。拐急弯，上抚顺大岭，过水沟一条，到抚顺城。过铁道拐急弯，过交通警两个，经铁桥，走转盘，过交通警两个，到抚顺市（到火车站）。”
仅凭这些文字，我们也能感受到他对工作、对职责那种兢兢业业的态度和潜心钻研、一丝不苟的作风。同样是驾驶员，但雷锋就是比别人多尽了一份心，多动了一些脑筋，所以他比别人做得更出色。雷锋的这种品质与日本汽车业的“精益生产方式”之间不是精神相通的吗？日产汽车凭借精益求精的生产管理方式称霸全球；而雷锋也凭借他精益求精的工作作风赢得了他的时代。马尔洛赫写过这么一首小诗：
如果你不能做一棵青松屹立山巅，
就去做峡谷中一丛灌木——
但要做最好的灌木摇曳在溪边；
如果你不能做参天大树，
就做一棵矮树乐而无怨。
如果你不能做一棵矮树，
就去做一株小草，
把大地装点得更加美丽；
如果你不能做一条大马斯吉鱼，
那就做一尾小鲈鱼也好——
但要做最快乐的小鲈鱼在水中游戏！
如果我们不能做船长，
那就做水手，
在这里我们都有广阔的空间。
如果你不能做大路，
那就做小路，
如果你不能做太阳，
那就做小星；
大小并非决定成败的关键——
不管做什么，
要做就要出类拔萃、精益求精。
二、雷锋与Kaizen成本法
作为精益生产方式的核心内容之一，在成本的管理上，日本的汽车界创造了Kaizen成本法。源于日语的“Kaizen”，意指小的、连续的、渐进的改进，这一方法是指企业通过改进一系列生产经营过程中的细节活动，如持续减少搬运等非增值活动、消除原材料浪费、改进操作程序、提高产品质量、缩短产品生产时间、不断地激励员工等，来降低成本，增加利润。这种成本意识是企业长期保持成本优势的基础。正是凭着这种精细的精神，经过几十年的努力，日本汽车充斥包括美国在内的世界各国市场。
【日本人眼中的“小”】
记得有一本书叫《日本人眼中的“小”》。日本人很懂得“大处着眼、小处着手”这句话。他们不寄希望于惊天动地的发明创造，而是把眼睛盯在细节上，通过细节的完善和点点滴滴的改进，积土成山、积水成渊。这不仅是日本企业界的管理风格，也是日本国民的普遍意识。
怎样才能让在�
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