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令狐冲笑傲职场录-第10部分
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接着他抬出自己的扁担：两个扁筐里盛的不是石头，而是石粉。
“明白了吧？”岳不群得意地说，“我先把石头碎成石粉，然后平均放在两侧，就这么健步如飞地上来了。年轻人，你以后要学的还多着呢。”
方证大师面向丹青生说，“你看，这该怎么评判？”
丹青生说，“令狐冲能够在道德与利润之间维持平衡，其行为堪称经理人的本色，值得我辈敬佩；但是比赛毕竟是比赛，他确实是输了。岳总裁思维不受拘束，先人一步到达，但是却把道德与利润混淆在一起，有失企业家精神。”说到这里，他在方证大师耳边低声细语了几句。
方证大师领悟地点点头，“诸位，我看不如这样：今天的比赛正方获胜，但是，正反必须释放他们挟持的任盈盈，而反方也应该认输，放弃福建那块地皮的竞标。不知道各位愿不愿意卖个薄面，接受这样的评判结果？”
正反三个觉得总算赢得了福建的地皮，目的已经达到，欣然答应。
任我行也以女儿为重，输赢倒在其次，也表示同意。
父女二人多年未见，任盈盈一下子扑到父亲怀里，悲喜交加。
任我行擦了擦老泪，“还不谢谢这位令狐公子。”
令狐冲连忙推脱，“我才疏学浅，真的没有帮上什么忙，不敢承担这个‘谢’字。”
“令狐老弟，”向问天在一旁撺掇，“上次总裁跟你说的事情……”
令狐冲正要回答，瞥见岳灵珊和林平之正在赶来迎接岳不群凯旋而回：他们的手竟然握在一起。
令狐冲心中一阵酸楚，疼痛丝毫不亚于刚才挑扁担的时候。
“爹，”岳灵珊对岳不群说，“平之今天特地替你接风，恭喜你克敌制胜、首战告捷。”
“是该庆祝一下了，包括你们。”岳不群别有深意的说。
“爹，你又取笑我。”岳灵珊有些害羞，“不过平之待我很好，昨天他还写了首诗给我呢。”接着，岳灵珊陶醉的念起来：
记取当时夏日长
桃叶榴花妆韶光
留恋紫竹舞心乱
自在玉潭映影双
漠漠轻寒待归鸿
丝丝细雨听敲窗
纵生两地共月明
化飞双蝶梦亦香
“不错，真的是平之写的？”岳不群问。
林平之谦虚地说，“还要请总裁多多指教。”
三个人有说有笑，渐行渐远了。
令狐冲仍然望着那个远去的背影，浑然忘记了自己身在何处。
“令狐老弟！令狐老弟！”向问天的呼声把令狐冲从回忆和梦游中拉了回来。
“关于加盟日月集团的事……”向问天再次试探。
“容我考虑考虑。”令狐冲木然地说。
其实，向问天听的出来，“考虑”的意思就是委婉的回绝。
令狐冲心里也非常清楚，自己的目标是成为一个职业经理人，而不是一个自主营业的老板。他能够隐约感受到任盈盈的情意，但是他并不希望这成为他加盟日月集团的唯一理由，更不希望因为这个使他成为未来日月集团的掌舵人。他的目标仅仅是位出色、优秀、成功的经理人，仅此而已。
。。
第六章 定静师太：管理者最容易犯的四个错误
第六章 定静师太：管理者最容易犯的四个错误
只重速度，不重目标
几天后，令狐冲遇见了仪琳，不，确切的说，应该是仪琳终于找到了令狐冲。
她对令狐冲说，自己是遵照定静的命令，聘请他担任恒山股份的新一任CEO。
令狐冲听到这个消息，第一个反应不是自己应该不应该接受，而是为什么定静要选择他作为新一代的接班人。
他不明白，定静是怎么想的。
其实，在做出决定聘用令狐冲之前，定静已经想好了三个理由：
1 令狐冲有丰富的理论基础（华山商学院毕业）和实战经验（多年担任华山股份副总裁）；
2 恒山股份需要从外部注入新鲜血液，以打破僵化、陈旧、封闭和保守的局面；
3 令狐冲刚刚被辞退，新的工作是他翻身的好机会，他一定会全力以赴，而且他对薪水的要求不会太过苛刻。
“你答应还是不答应啊？”仪琳见令狐冲一直在发呆，不知道是沉思还是在扮酷。
“答应，of course。”令狐冲满口答应。
令狐冲在做出回答的时候，也已经想好了三个理由：
1 恒山股份的基础扎实，在广大消费者中形成了一定的知名度和品牌忠诚度；
2 担任新的CEO是他转败为胜的机会；
3 他已经失业一段时间了，单纯那辆奥拓车的保险就给他施加了很大的压力。
仪琳高兴地叫了起来，“真的？！”不知道是因为以后可以和他天天在一起，还是因为他可以走出低谷、重新登上事业的顶峰。
或许是感觉自己的情绪过于激动了，仪琳连忙虚晃一枪：“那赶快和我回恒山去见定静副总裁吧。”
定静见到令狐冲也是非常高兴，“我们改天找个黄道吉日，签一份聘用协议，你就可以正式任职了。不过，恒山的事务已经拖得太久，我希望你稍微休息一下，能够尽快投入工作，你的意见呢？”
“其实我根本不在乎这些繁文缛节，”令狐冲坦白说，“面壁的时候我已经休息得够多了。如果你不嫌弃，我希望现在就投入工作。”
“好！”定静不禁夸赞，“合我的脾气。不过我得提醒你，恒山的这个担子并不轻松。华山股份和嵩山股份都对我们公司垂涎三尺，要对付这两头猛虎可真不容易。”
令狐冲半开玩笑地说，“要是容易，你也就不用找我了。”
“有人说，每一个正确的脚步都是从错误中走出来的。”定静说，“我的人生已经走过了四分之三，可以说各种各样的错误都已经经历得差不多了。如果你不嫌弃，我愿意把我多年的经验心得说给你听，希望你在恒山的管理工作中少走弯路。”
“前辈抬举，晚辈当然愿意受教。”令狐冲高兴还来不及呢。
定静连忙说，“什么前辈不前辈，如果你不寒碜我，就叫我一声‘静姨’吧。”
令狐冲非常机灵，“那就请静姨指教。”
“我从事管理工作近三十年，曾经亲眼目睹一个个曾经辉煌一时的企业倒闭的倒闭、并购的并购，而造成这些企业未老先衰的原因常常是因为这些企业的管理者犯下了种种错误。这些天来，我把他们的错误归结了一下，叫做管理者最容易犯的四个错误，希望你能够引以为戒。”
“管理者最容易犯的第一个错误就是只重速度，不重目标。自从进入知识经济之后，有人开始杞人忧天，说什么二十年之内，人类所学的知识中80％将被淘汰。于是，大家开始惊惶起来，认为我们已经进入了一个超光速的时代，只有维持高的速度才能维持自己的生存，否则只能被时代的列车远远地抛在历史的角落中。”
“我并不否认，现在的发展速度已经远远超出了我们的想象，但我们也不能一味把自己沉浸在核裂变般的速度中而忘记了自己的目标和使命。一位香港企业家说过，做企业就像赛马一样，马跑得快，固然可以赢得比赛的胜利；如果马脱了缰，就可能马毁人亡了。”
“如果你愿意坐下来，我给你说个速度与生命的故事。”
令狐冲安静地坐下来，像小时候一样聆听着长辈胡子和皱纹中渗透出来的故事。
有一天，一只小海马做了一个梦，梦见自己拥有了七座金山。
从美梦中醒来之后，小海马认为这个梦一定预示着什么。他终于想到了，自己现在拥有七个金币，也许有一天，这七个金币会变成梦想中的七座金山。
小海马也知道，金山不是自己等待就可以得到的，要靠自己的行动。
于是，他毅然离开了自己安乐的家，带上自己仅有的七个金币，去追寻梦想中的七座金山。
他不知道这些金山在哪里，他也不知道应该到哪里去找，但是他知道，他一定要找到这些金山。
海马在大海中艰难地游动着自己的身躯，梦想自己可以在某个角落，遇上那七座金山。
事实并没有想象中那么顺利，他第一次遇上的一条鳗鱼。
鳗鱼关切地问：“海马老弟，看你急匆匆的样子，有什么急事啊？”
海马骄傲地回答：“我想去追寻属于我自己的七座金山。只是我的速度太慢了。”
“幸亏你遇上了我，告诉你，我就是传说中向他人提供解决方案的咨询大师。如果你愿意，我可以向你提供一个解决速度的方案，让你的速度增加一倍，保证你如愿以偿。”
“太好了。”海马高兴地说。
“不过，”鳗鱼不慌不忙地说，“我的解决方案是要收费的。这样吧，咱们初次做生意，给你个八折优惠，收你四个金币吧。”
海马想了想，只要四个金币，自己的速度就可以大幅提高，自己遇上金山的时间就可以减少一半，划得来。
鳗鱼收下了四个金币，送给海马一个鳍，“只要你有了这个鳍，你的速度会加快一倍。”
海马一试，果然不爽，自己的速度真的提高了一倍。他高兴坏了，也###天就可以遇上金山了呢。
然而金山还是没有出现，海马第二次遇上的是一只水母。
水母关切地问：“海马老弟，看你急匆匆的样子，有什么急事啊？”
海马骄傲地回答：“我想去追寻属于我自己的七座金山。只是我的速度太慢了。”
“幸亏你遇上了我，告诉你，我就是传说中向他人提供解决方案的咨询大师。如果你愿意，我可以向你提供一个解决速度的方案，可以让你的速度提高十倍。”
“太好了。”海马高兴地说。
“不过，”水母不慌不忙地说，“我的解决方案是要收费的。这样吧，咱们初次做生意，给你个七折优惠，收你三个金币吧。”
海马想了想，只要三个金币，自己的速度就可以大幅提高，自己遇上金山的时间就可以再次减少十分之九，划得来。
水母收下了三个金币，送给海马一个气垫船，“只要你有了这个气垫船，你的速度会加快十倍以上。”
海马一试，果然不爽，自己的速度真的提高了十倍。他高兴坏了，也###天就可以遇上金山了呢。
然而海马还是没有遇上金山，而是遇上了导演斯皮尔伯格镜头中的那条大白鲨。
大白鲨关切地问：“海马老弟，看你急匆匆的样子，有什么急事啊？”
海马骄傲地回答：“我想去追寻属于我自己的七座金山。只是我的速度太慢了。”
“幸亏你遇上了我，告诉你，我就是传说中向他人提供解决方案的咨询大师。如果你愿意，我可以向你提供一个解决速度的方案，保证你如愿以偿。”
“太好了。”海马高兴地说，马上又黯淡下来，“是不是你的方案也是收费的啊？我已经没有钱了。”
“NO，”大白鲨亲切地说，“我和他们这些江湖游医不一样，不会收取任何费用。我们的口号是：居庙堂之高则忧其君，处江湖之远则忧其民；独乐乐不如众乐乐。你尽管放心好了。”
“真的？”海马激动地要哭了，还好四周都是水，分辨不出哪些是眼泪，哪些是海水。“那你快告诉我你的解决方案吧。”
大白鲨用充满诱惑性的口吻说：“你想想看，我和你相比，谁的速度更快？”
“当然是你了。”海马不假思索地回答。
“那如果你搭乘上我这艘快船，你和我相比，谁的速度更快？”
“噢。”海马仿佛明白了，“你的意思是，让我搭乘上你这艘船，然后我就可以和你拥有一样的速度了。”
“聪明！”大白鲨夸奖说，“那你还等什么？”说完，大鲨鱼张开了它的大嘴。
海马一边说着“谢谢”一边快速的钻进了大白鲨的嘴里。
他终于找到了生命中最后一个解决方案。
令狐冲皱起眉头问，“你是说，许多中小企业都像这只海马一样片面地追求速度，却被速度牵住了鼻子，坠入了死亡的深渊？”
“有些企业甚至有过之而无不及。”定静不无惋惜地说，“为了追求速度，他们希望把自己包装在最时尚的潮流中。当学习型组织盛行的时候，他们也开始了第五项修炼；当六西格玛盛行的时候，他们也在腰上扎一根黑带。结果呢？只能是邯郸学步，连自己最初的目标都忘记了。”
令狐冲一边思考一边说，“从这个故事中，我得到了两个有益的启示。”
1 在任何时候不要迷失自己的目标；
2 一味的追求速度，也可能会成为遏制企业的瓶颈。
只看表面，不求甚解
定静也发出了一声感慨，“如果每个企业都能领悟到这些，世间就多一些欢乐，少一些眼泪了。”她稍微停顿了一下，又接着说，“管理者最容易犯的第二个错误是：只看表面，不求甚解。有一则古代寓言对他们的描述恰如其分。”
在一次两国交战中，双方都投入了最精锐的部队，直杀得天昏地暗，日月无光。
一位勇敢的将军在冲锋陷阵时被敌人的流矢射中了右臂，其他士兵赶快冲过来，将他从敌人的包围圈中解救出来，送到了临时作战医疗中心。
医疗中心的大夫在一番望闻问切之后，认为这位将军的伤势没有多大问题。他从手术盘里取出一把锋利的手术刀，“唰唰”两声，把射在将军右臂的箭露出来的前后两个部分齐根切断。接着，大夫飞快地取出几片创可贴，把将军的伤口前前后后裹了个严严实实。
“大夫，”将军呻吟着，“那箭头还没有拔出来呢。”
“没事，”大夫安慰他，“你看看你的右臂，和正常人没有什么不同。”
“可是箭头不拔出来，我的手臂会残废的。”将军继续坚持。
大夫不高兴地说，“不会吧？你难道让我刮骨疗毒？你又不是关云长，我也不是华佗啊。”
“你这个大夫怎么这样！”将军生气了，“我要到消协投诉你。”
“去吧。”大夫丝毫没有紧张，“忘记告诉你了，我是外科医生。”
“我可不想遇上这样的大夫。”令狐冲苦笑了一下，忽然想起自己受伤的时候，仪琳左手按住他的伤口，右手为他涂上天香断续胶，然后再塞上棉花止血，一举一动，尽显关切。现在想起来，仍然觉得如沐春风、温柔无限。
定静似乎警觉到了什么，“你在想什么？”
“对不起，”令狐冲连忙道歉，“我刚才走了一下神。”
“唉——”定静长叹了一声。
令狐冲再次表示歉意：“我不是故意的，但是我确实走神了，请谅解。”
“我刚才的叹息并不是为你而发，”定静解释说，“而是为许多年轻人所发。现在，像你这样的年轻人越来越少了。明明是他们走了神，他们却推诿说‘没什么’；明明是他们犯了错，他们却分辩说‘不是我，是——’。敢于正视自己的问题，才能真正找到问题的答案，否则，连自己的问题都会敷衍了事，对于别人的问题更只会头疼医头、脚疼医脚了。”
“就像那名外科医生。”令狐冲补充。
“在企业中做管理也是一样。”定静打了个比方，“当问题出现的时候，我们不能仅仅当一名背着水龙头的救火员。有些人可能骁勇善战，在大火中义无反顾、正气凛然，在几分钟内把一场燃烧的大火熄灭，然后转身去开庆功宴。可是，几天之后，甚至几个小时之后，大火再次燃起，他们忙了个焦头烂额，落入了救火行动的死循环中。”
向下深挖三层，问三个‘为什么’
“怎样才能跳出这个怪圈呢？”令狐冲不失时机地追问。
“向下深挖三层，”定静一字一顿地说，“至少向自己问三个‘为什么’。你向自己提出的问题越多、越深入，你就越有可能触摸到问题的真相，而不被它的表面所迷惑。听完下面的这个故事，你就会理解得更深。”
这是一个发生在美国通用汽车的顾客与该公司客户服务部门之间的真实故事。
有一天，美国通用汽车公司的客户服务部门收到顾客的一封投诉书，其内容大致是这样的：这位顾客每天在吃完晚饭之后去附近的一家冰淇淋店购买冰淇淋。由于冰淇淋有很多种口味，这位顾客一家总是以石头剪子布的方式决定购买哪一种。但是，一件非常奇怪的事情发生了。当这位顾客购买的冰淇淋是香草口味时，他停靠在冰淇淋店外的汽车就发动不起来；当这位顾客购买的冰淇淋是其他口味时，他停靠在冰淇淋店外的汽车却没有任何问题。
这位顾客非常纳闷：难道冰淇淋口味和汽车的某个仪器发生了“共振”？这是一个几乎不可能的猜测。
当客户服务部经理收到这封信的时候，他在最开始也怀疑这位顾客的话，甚至怀疑他是不是在故意找茬。
出于职业的关系，他仍然派遣了本部门一位优秀的技术人员去了解详细情况。当技术人员遇见那位顾客后，发现他实际上是一位非常成功的人士，不大可能用这种方式开玩笑。
于是，技术人员决定和这位顾客一起去探个究竟。他们一起到冰淇淋店买了香草口味的冰淇淋，然后走出店门，准备开动汽车，却发现汽车真的发动不起来了。
技术人员非常纳闷，第二天、第三天、第四天，他依旧来到这位顾客身边，要把事情查个水落石出。
而事情的结果是：
第二天，他们选择了巧克力口味冰淇淋，汽车没有任何故障。
第三天，他们选择了草莓口味冰淇淋，汽车没有任何故障。
第四天，他们选择了香草口味冰淇淋，汽车又发动不起来了。
那位顾客说的是完全正确的，只要选择香草口味冰淇淋，汽车肯定发动不了。
怎么办？
如果你是那位技术人员，你会怎么办？
他首先确认，那位顾客说得完全是事实，接下来他要找到解决问题的办法。他决定向下深挖三尺，连续询问三个“为什么”。
第一个为什么比较容易回答：为什么汽车会发动不了，因为购买了香草口味冰淇淋。
第二个为什么相对难回答一点：为什么购买香草口味冰淇淋，汽车就会发动不了？
为了回答这个问题，这位技术人员开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，并特别注意购买香草口味冰淇淋与其他口味冰淇淋有什么不同。根据资料的记录，他发现了一个事实：购买香草冰淇淋花费的时间比其它口味的要少。原来，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，为了满足大部分顾客的需求，香草口味的冰淇淋是单独陈列，而其他口味则是混合陈列，而且香草口味的冰淇淋被放置在店里的最前端，服务员可以以最快的速度送到顾客的手中。
技术人员已经隐约感觉到，自己距离事情的真相已经越来越近了。
接下来就是第三个为什么了：为什么花费的时间短，汽车就会发动不了？
技术人员根据自己的专业知识，推测出问题可能出在蒸气锁上。如果这位顾客购买其它口味冰淇淋时，等待的时间比较长，汽车引擎可以有足够的时间散热，于是，汽车重新发动时就不会出现故障。但是，如果这位顾客购买香草口味冰淇淋时，花费的时间很短，引擎还一直处于热的状态，“蒸气琐”还没有足够时间把自身的热量散发。
在“三个为什么”之后，这位技术人员终于找到了问题的关键，也找到了问题的答案。
“听完这个故事，我想到了爱因斯坦小时候的故事。”令狐冲感慨万千，“在他上小学的时候，他总是对一些非常简单的问题询问‘为什么’。当别人给出答案之后，他继续追问为什么会是这样的答案。当时几乎所有的老师都被他的‘为什么’问倒了。他们认为这个孩子的智力有问题，还送他一个外号‘十万个为什么’。谁也没有想到，他的‘为什么’竟然会成为打开人类知识宝藏的金钥匙。”
“前车之鉴，后人之师。”定静说，“希望我们不要成为那个彻头彻尾的外科医生，还把自己的下属训练成肉眼凡胎的唐三藏。”
只讲公平，不讲区分
令狐冲听得心中一动，“‘肉眼凡胎’这四个字用得好。我要像曹操一样把它‘书于衣角以记之’。”
“如果曹操真的那样做，”定静的语气充满着调侃，“他的衣服就是一本成语大全了。”她忍住笑，继续说，“回到我们的话题上来，管理者最容易犯的第三个错误是：只讲公平，不讲区分。”说到这里，她向令狐冲提了一个看似简单的问题：“你认为什么是公平？”
令狐冲抓了抓头皮，“打个比方吧，在百米比赛中，如果每个运动员都从同一个起跑线出发，如果比赛规则同等地适用于每个人，如果他们选择每个跑道的几率是相同的，如果给他们记分的秒表是同一个型号，这场比赛就是公平的。”
“可是，”定静盯着令狐冲问，“如果拿金牌的获得了50万奖金，而拿银牌的只获得了5万，拿铜牌的两手空空，你认为，这样还公平吗？”
令狐冲迅速给出了答案：“公平。”
理由有两点：
1 比赛的规则是一致的、平等的：裁判没有吹黑哨，运动员也没有喝兴奋剂；
2 每个运动员获得金牌的机会都是均等的：谁都有希望夺得金牌，而关键在于运动员自身。
“他们夺得金牌的机会真的是均等的吗？”定静穷追不舍，“有些运动员天生丽质、基础条件好，有些运动员碰上了善于相马的伯乐，有些国家资金雄厚可以包一个飞机舰队去参加比赛，而另外一些国家则只能让运动员搭乘普通航班，什么按摩师、心理辅导师更是痴心妄想。你认为，这样还是公平的吗？”
“这——”令狐冲一时找不到答案。
定静平静地说，“其实，绝对的公平是不存在的，任何公平都是建立在相对的基础上的。以你说的百米赛跑为例，如果组委会把自己份内的公平做足了，运动员的体质、国籍等等，那都是组委会不该管、不必管也管不了的主观因素。如果事情能做到这个份上，已经是最大的公平了。”
令狐冲“喔”了一声，似有所悟。
“管理一个企业也是一样，我们把制度建立起来，为每个员工提供一个公平的舞台，他们是愿意成为人生的主角，还是甘当别人的配角，那已经与公平无关了。可是，如果管理者一味强调公平，抹煞员工之间的差别，那公平就不是公平，而是平均主义了。你应该听说过龟兔赛跑的故事吧？”
令狐冲点了点头。
定静微笑了一下，“有人觉得龟兔赛跑本身不具备公平性，于是就有了下面这个‘公平’版的龟兔赛跑。”
宋国有个农夫，根据有关部门出台的反不正当竞争法认为，第一次龟兔赛跑是不公平的，因为，兔子的赛跑天分比乌龟高出太多，显然有失公允。于是，他提出了一个“公平”方案——用他的话说就是“费厄泼赖”——：在兔子参赛的跑道上设置一些障碍，而乌龟参赛的跑道上不用设置任何障碍。
大赛组委会认为，该项提议充分体现了公平公正公开的原则，欣然接受了他的建议，在兔子的跑道上设置了大大小小树桩（后人得到启示，开发出了一种新型比赛项目：120米跨栏。）
比赛一开始，兔子像箭一样冲了出去，却一头撞在早就埋伏在前进道路上的树桩上，晕了过去。在一旁担任拉拉队队长的农夫非常高兴，他知道，自己可以享受一顿丰盛的晚餐了。此后，他向组委会建议，每天都举行一次龟兔赛跑，这样他就可以每天白白获得一只兔子。后人把他这种想法称为“守株待兔”。
再看我们的乌龟。当身体还没有爬出5米的时候，他就一眼瞅到兔子撞上树桩。所以这回乌龟不用着急了，他在半道上睡了个懒觉，又为几家赞助商做了几个宣传，然后才晃晃悠悠地来到目的地，轻松摘取了比赛的金牌。
“如果我们倡导这样的‘费厄泼赖’，”定静总结说，“一个组织中兔子迟早会纷纷跳槽，只剩下乌龟在办公室里其乐融融。有人说，没有什么比‘公平’地对待所有的员工更不公平的事情了。”
“这让我想起杰克·韦尔奇的一段话。”令狐冲拍拍脑门说，“在大肆裁减员工的时候，他遇到了前所未有的批评，甚至有人奉送给他一个‘中子弹’的外号，意思是韦尔奇就仿佛一颗中子弹，把通用电气的员工消灭得七零八落，但是通用电气这座巨型建筑却能屹立不倒。韦尔奇并没有急于反驳，也没有因媒体的嘲讽停滞不前，他一直秉承着一种信念，那就是：在采取任何行动之前，他都使用一个既简单又有效的标准询问自己：‘你是否愿意他人使用这样的方式对待你？你的做法是否公平？当别人询问你这些问题的时候，你能够问心无愧地做出肯定的回答吗？’”
“看来你也读了他的自传，对吧？”定静亲切地说，“你还记得他是如何在通用电气公司内部建立公平的吗？”
“区分。”令狐冲脱口而出，“韦尔奇在一次会议中指出，通用电气公司的各个分公司的经理必须对他们的下属进行区分，把他们划归到三类员工之中，即：A类员工、B类员工和C类员工。”
“A类员工的典型特征是：激情、负责、灵活、有抱负，他们占全体员工总数的20％。”
“B类员工的典型特征是积极主动，他们占全体员工总数的70％。”
“C类员工的典型特征是：缺乏活力、推卸责任，他们占全体员工总数的10％。”
“接着，杰克·韦尔奇在待遇和报酬上做出了具体的区分：对于A类员工，他们可以享受高于B类人员2到3倍的奖励，大量的股票期权和现金会装入他们的口袋，同时也为他们的晋级开了绿灯；对于B类员工，每年也会有工资的提高和部分期权；而对于C类员工，等待他们的就是一封辞职信了。”
“确实，没有任何一位领导希望削减自己的下属，而且领导的判断也可能存在一定的偏差。但是，杰克·韦尔奇的想法是：如果希望打造一个全明星阵容，严格的人才区分是必然之路。正�
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