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职商-第7部分
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“其实我刚来一个月就想走人了。”张霏说道。
“这么说，有人说你前一阵子到其他地方去面试是真的？”问完这句话，我恨不得抽自己一耳光——还是继续例行公事，“你到底对什么不满？”
“罗伯特太咄咄逼人，根本没有一个国际化大公司的部门经理的素质。”张霏说道。
我如实把张霏对罗伯特的意见向戴维作了反映，只是隐去他早就想离职的谈话。可是杨丽妹最先发觉张霏行踪不轨的光荣事迹还是不胫而走。莫妮卡见无人处冲我笑道：“你招来的人要她多管闲事多吃屁！”我闻言本能地想起一个成语：反客为主。
不久，戴维告诉我，有人提议部门划分也要更详细。
为了论证这个观点，我还特地引经据典举了一个手表定理的例子。
见戴维犹豫，我继续坚持讲“双头领导”是企业管理大忌，而且当初的组织设计也并没有业务管理部门。戴维不置可否，新部门始终没有挂牌，杨丽妹却实际上已经行使起相关职权。
根据罗伯特的提议，戴维审核决定，杨丽妹基本薪资继续增加40％。
薪酬建设
对于杨丽妹的加薪，我却坚决认为不妥。
戴维笑得很神秘：所以人事部门的人嘴巴一定要紧。
不过，戴维最终还是同意我的说法，即同一个公司的员工的薪酬必须是系统化的，不能任由一个人说了算。他对我笑道：“你以为我愿意为每个员工定工资呀？你以为我随便定的呀？不知道伤我多少脑细胞呢！你要是能定下一个比较科学的、操作性比较强的薪酬方案，我求之不得。”
我说：“我一直想这么做。但是定薪的基础工作是定岗，必须要先有岗位说明书和岗位评估——我知道公司发展很快，很多岗位变动很快，但是，岗位说明书是针对岗位而不是针对人的，而且也有一定的时限性。”
戴维觉得我说得太复杂，他说：“这样吧，其他岗位的人员的工作内容变化比较快，销售人员的职责很明确，无非寻找项目信息或flow（跟踪）老客户，接到订单，完成订单，并回款。到哪都一样。你可以一步步来，先做好这部分，然后倒推演绎到全公司。”
后来我明白戴维之所以要先做销售人员的薪酬，是因为有人反映到他那里，每天东奔西走，可薪水连养活自己都不能够。那么销售人员的薪酬是否定得合理呢？
根据我的建议，伊可兹参加了中智的薪酬福利水平的市场调查。根据英国总部的指导思想，为保证吸引并留住优秀人才，公司必须提供富有竞争力的薪资水平，也即至少保证七十五分位。
我根据上海市制造业的薪资调研数据把目前伊可兹的销售人员的工资现状作了一定的修正。
戴维让我把提议方案打印出来，例会上重点讨论。
罗伯特看了一眼，说：“我们是鼓励挑战高薪，没做出来，奖金就一分没有。”
“这……是不是太过分了？！按照这份提议，销售人员的底薪是很有限的，他们没有功劳也有苦劳吧。”我的话音刚落，满座皆惊，都把目光投向戴维，戴维看着我微笑。
罗伯特道：“这……好像应该是乙方要说的话吧？！”
满座哗然。
戴维也大笑起来：“我又不是让你来当工会主席！”
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INT和ROUNDUP函数
经过一个多月的反复沟通，我向戴维提交了一份7页A4纸的合同。戴维看了连声称赞。原先公司的制度是一个基本工资到年底的年终奖就是一个简单的销售提成。我建议由基本工资、绩效工资和年终奖构成。
对于这份方案，销售部罗伯特没有意见，财务马丁却发现了一个问题，他问：“这么说来，员工每个月的绩效工资都是不确定的，要通过计算之后才能得出，那我问你，那些计算结果的尾数如何处理？”
我内心暗喜，就怕你不问，问题越刁才能显示咱的水平越高——幸好我早就把这个问题考虑到了，我说：“关于这个问题，制度上已经写得很清楚了，计算机精确到‘元’，‘元’以下忽略不计。”
马丁道：“为什么元以下忽略不计呢？”
我说：“因为如果按照四舍五入的方法，对于具体在哪一位上进行舍入会给操作上带来很多麻烦，比如计算结果是十五点四四四九元，到底是算成十五点四五还是十五点四四元呢？用INT函数就方便多了。”
马丁笑道：“你怎么能因为操作麻烦就把它一刀砍了呢！？”
这时旁边有人在悄悄说着什么，我有点急，说：“一般也就几毛几分钱，员工一般不会计较的吧！”
马丁道：“谁说员工不在乎！你到银行去取钱，银行的人无端端把你那几毛几分给砍掉了，你怎么想？”
我这下真的急了。我说：“这种取整的方法在市场上其他公司也很常见的。”
马丁道：“取整有INT函数和ROUNDUP函数之分，也就是向下取整和向上取整之分。”
丽莲忙道：“那你为什么不采用向上取整的方法呢？向上取整的话，整个公司加起来也不过多支付几十元而已。”
戴维道：“小苗，没关系，你就去按照马丁丽莲的建议去修改修改。制度颁布之前是要大家一起讨论讨论的，这不是大问题，一个技术性的处理而已。”
有了戴维的支持和肯定，我的工作渐入佳境。
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领导是要找感觉的
打开久违的MSN，陆梅竟然挂在上面。我怕言多必失扯到SW项目什么事情，正想下线，却被她叫住。
“考试准备怎么样了？”她问，我知道她指的是人力资源管理师的考试。
“估计这次通不过了，我这次一本书也没看。”我说。
发送完短消息，我立即给陆梅打了个电话：“恭喜恭喜！什么时候有的呢？预产期什么时候？”
“才几个月，预产期还早着呢。”
“你可得好好保重身体，不要什么事都逞强，这培养革命下一代的事情才是女人最重要的事情。”
她的情真意切倒让我回想起张霏来，不禁把他辞职的事情大致讲了一遍。最后，我说：“他真的是一个很不错的男孩，如果年龄大一点，我简直忍不住要帮他跟林菲牵牵线了；他工作也很努力的，我真的不明白我们那销售经理为什么要处处为难于他。”
“领导是要找感觉的！”陆梅慢慢地说完，见我又没反应，忽问道，“你还记得我们高中学过的那篇《杨修之死》吗？”
我不禁哈哈大笑起来：“刚刚说张霏之前就知道你要扯到《三国演义》！”
“你这个主人公不是张飞我一样会想到《三国演义》。”陆梅嘿嘿笑完，继续一本正经道，“我能感受到你说的那个张霏的确优秀，而且我相信销售经理也是喜欢他的，否则他不会接受这个人；杨修智力过人、懂奇门会八卦的，若说曹操不喜欢他，干吗让他当秘书呢？可是，有人说他那时候大学里面忘了开一门职场必修课，那就是领导的心态。除了课本上讲的‘鸡肋’和‘一合酥’的故事，最近还流传着易中天讲的一个故事，你有听说过吗？”
“哦，对，我想起来了。”我说，“好像是说，有一次工人修了一座门，曹操人呢比较胖，于是在门上写了个‘活’字。”
“是呀，有话不明说，是领导显示其尊严的一种手段。要是大家都猜不出来，然后曹操再出来解答，那种感觉多爽；可惜杨修走过来就让大家把门修宽，让别人觉得他多聪明，反而怪曹操把简单的事情搞复杂了。你想，这种领导当得挫气不挫气！领导，特别是销售经理，作为他那一块的成功人士，曾经受过多少苦，他知道吗？当上那个位置后要承受多大的压力，公司上下，长城内外，他出去要面对多少困难，下属知道吗？一般领导都不缺钱花，也不缺衣穿，唯独缺少的是别人对他的认可。销售经理呢，就更要自己的下属服服帖帖毕恭毕敬了。”
听了陆梅长长的评论，回想起离职谈话时，张霏竟说：“在罗伯特手下工作是侮辱自己的智商。”我不禁长嘘了口气，说：“难怪人家说IQ高EQ低的人总是怀才不遇。”
薪酬福利
手机号问题
管理中，有很多雷区是不可以触碰的，比如工资的刚性。
首先，差旅管理制度。在正式开展这项工作以前，手机费报销问题已经很突出了。
手机费报销问题，市内电话倒也罢了，关键问题是出差在外的员工，国内毫无节制的漫游费太高了。根据戴维的指示，公司决定手机费用按照职位级别进行控制，除了罗伯特、埃迪、丽莲等经理级别为费用全包外，其他的以每月400元、300元、100元不等进行限制（特殊情况需经部门经理同意后方可申请报销），而且手机号一律由公司分配。公示是由人事部张贴的，俞奎当日在外出差，次日回来一看见就冲到我办公室大叫起来。
“我一个月有20天在无锡，我怎么能用公司派发的上海号码！”
俞奎的话音非常刺耳，我好容易耐住性子，说：“像你这种情况很多的，你先拿好上海的号码，如果实在不方便，你还可以申请无锡的呀！”
他欲言又止，我见状便迅速拿出手机号给他并请他签名。
他打开号码看完，迅即拿到我眼前晃荡，说：“745745，这么烂的号，是不是他们都挑光了，差的就留给我？”
我摇摇头，他并不等我解释，也不拿号码就离开了办公室。几分钟后，丽莲大踏步走了进来，俞奎跟在后面。因为第一天上班听过她的哭声，我从未见过也未料到丽莲也能如此威风。
“俞奎无锡的手机号码是老板同意的，他若用上海号码，几天就会把费用用光，生意还要不要做？”丽莲这样质问，我就惹不起了。公司是以利益最大化为最终目的的组织单位，节约成本总不能以牺牲业务为代价。俞奎事件后来反映到戴维那里，最终由他用上海无锡两个手机号而结束。但是这件事做得很不漂亮，员工埋怨人家福利越改越好，我们越改越差，而且俞奎一闹就能争取到特权。俞奎一听则更发火，他妈的，老子用两个手机，烦得要死不说，无锡的费用还得完全自己掏腰包！
不久，公司很多人都收到一封匿名邮件：做人的不如做狗的受宠；做事的不如告密的受信赖；在行的不如外行的提得快；忽悠的比敬业的更豪迈。
没头没尾的，反正是仁者见仁智者见智了。艾丽尔见到我倒很同情：“其实你能怎么样？还不是替老板得罪人。”
我终于开始感觉到替人背黑锅的滋味了。也正常，只是正如前人总结的那样，背完黑锅；要把黑锅变成保护自己的钢盔，学会保护自己；让钢盔来挡住枪林弹雨。背完黑锅要做两件事情：第一，一定要当事人明白，你是在帮他背黑锅；第二，聪明点，永远别说出去。
其实手机费用改革是和市场上的普遍做法一样，如果说越改越差，那也只能说改革前伊可兹的福利太好。
但是随着公司规模的不断扩大，中方员工越来越多，原来公司成立之初拟定的差旅制度显然已经不太符合目前的成本控制要求。理所当然地，周一例会上话题自然地提到了这个话题。
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差旅制度
涉及到个人利益的话题理所当然遭到极大的反对和异议。
戴维道：“公司一贯坚持的原则是，费用标准只按职别不同进行划分，只要职位一样，不管是中方人员还是外方人员，享受的待遇一样。任何一项制度，哪怕是国家宪法，随着国家的变化和发展，也是需要修订的，伊可兹也一样。”
丽莲首先表态道：“制度修订是可以的，现在公司人也越来越多了，费用也的确需要控制控制，某些制度也需要修订一下，但是希望在修订这些制度的时候，人事部要考虑周全一些，公司不是一直强调管理要以人为本吗！”
戴维转向我道：“苗矜，你有什么不清楚的可以多问问在座的各位，还有，这些你还可以问问艾丽尔，她原来做过总务行政工作，有经验的。”
戴维的意思很明显，这些制度并不是人事部一个部门的事情。罗伯特见状笑道：“艾丽尔不但有管差旅报销的经验，而且更会组织旅游。”
任凭大家怎么说，戴维始终微笑不语。不过不管怎么说，谈论旅游起来就比差旅制度改革要大快人心得多。就在我一愣神之间，来回机票的方案竟然在讨论中改成2套方案。在座的各位当然坐飞机，其余的人乘坐旅游大巴，反正不过七八个小时的车程嘛。“而且个个都是二十来岁的大姑娘小伙子，身体吃得消。”大家都这么说。
我对这些讨论没什么特别看法，何况我也属于特权阶级。回到座位，只告诉小朱这次旅游没他的戏：“每年都有机会，来年吧！”小朱道：“来年；来年还不知道在哪呢！”正说着，戴维内线：“苗矜，你到我办公室来一下。”
总经理室。敲门两声，戴维仿佛知道是我：“小苗进来吧。”
一改平日的严肃，他看见我便笑吟吟招呼我进门坐在大班台面前的椅子上。
“最近感觉还好吧？！”他问道。
“还好！”我下意识地回答，总感觉老板的“开头语”有点变化，原来“还好吧”换掉了“怎么样”。想到这，我不禁莞尔。
戴维听到这里，从文件篮里拿出一本《世界经理人》杂志，翻到其中一页，递给我看时，说道：“这里有一篇关于‘员工出差费用包干制’的文章，你拿过去好好读读，看看我们公司能不能借鉴一下？”
不用细看，包干制这个名词并不陌生，没经历过至少也听说过。我接过杂志，说道：“以前也听小司马他们说过，我干嘛一定非得住四星级宾馆，公司实在要花那个钱，还不如直接给我人民币呢。而且采用包干制，出差费用也的确更加便于控制。”
“行。”戴维首先肯定了我们的思路一致，又说道，“希望你做这项制度的时候，考虑周全一些，比如销售员工在外面的交际费用等，希望你也能够一并考虑。关于交际费多少的权限，你可以去问问艾丽尔，做这些事情的时候，你可以多向艾丽尔请教请教。”
管理幅度
次日一大早，我打内线给艾丽尔：“何时有空，有事想请教一下。”艾丽尔说：“我现在就有空，十点半我要出门的。”我说：“那好，我们现在就到小会议室去吧。”
艾丽尔很合作，我出门的时候，她已经拿好纸笔走在前面了。她看了一眼大通铺一大片空着的座位，问道：“现在几点了？这些人还没来？”我闻言有些咯噔，也轮不到你来问我吧；刚好有人路过，互道着“good morning”也便搪塞过去。”
她说话的语气言中意肯，我也只好笑道：“说起来我们公司的人的素质，应该都是比较高的。”
艾丽尔说：“人都是有惰性的，你制定的那个考勤制度太松了，又没有任何惩罚制约的配套办法，有一个人偷懒了，就会有人跟风。当然，你现在想着去扣奖金扣工资肯定不行，他们要骂死你……不过呢，你可以想个办法让他们积极主动起来。”
“你有什么好办法？”我说。
“办法算不算好，那要等看以后的效果怎么样，对吧？”艾丽尔接着说，“我看到有的公司设立有全勤奖，你可以向老板建议也这样做，凡是迟到的——哪怕迟到一分钟也不行——全勤奖就没有，这样，他们就会尽量出门早一点，而不至于像现在这样，你看看大厅，刚才已经9点半了还空荡荡的，真的很难看的。”
我略一沉思间，小蔡敲门探头进来叫艾丽尔：“外面有人找。”
关系微妙也罢，重视成果贡献也罢，艾丽尔的确不愧行政经理的必备人选。只是公司每年习惯于四月份执行晋升晋职的习惯，现在人人心知肚明，更有甚者，早就已经把她当行政经理看了。
“以前我们部门有个人就是因为不堪忍受那个人事无巨细一一过问，管得烦死，才选择辞职的，我现在理解了。”吴亮在邮件上写道。
“千万别学那样消极的应战方式！不过，那个人每天怎么那么闲？财务部是不是人太多了？”我问。
“不是人多，而是老马根本不知道怎么管。现在人民币升值这么厉害，他想过在外汇管理上出什么新招吗？天天盯着我们几个，再加上那个她，拼命地事无巨细地乱管，乱打报告，让戈雷以为她很勤奋很会管人的样子。”
后来在跟戴维的多次沟通中，在谈到什么人适合当领导时，我说：“他至少要有足够的视野，而且要有诚实正直的品格。其实这也是德鲁克讲过的话，一个管理者的责任是帮助下属达成绩效，他的主要职能是激励和协助。他不能总是看到人的不好的一面，这种人会破坏组织精神。”
“原来你什么都知道！”我由衷叹道。
“这想都想得到的。”戴维道，“只是具体做事的时候还要有具体做事的方法。慢慢来，什么事都不能一蹴而就！碰到问题的时候再慢慢地一个一个地解决吧。你始终要明白这一点：只怕问题藏在冰山下面不能发现，一旦发现，一旦拿到桌面上来，我想我们都是能有解决的办法的。”
说来也巧，次日就有问题端到桌面上来了，且看如何解决。
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迟到问题
“我有客户反映，上午九点多打电话来根本没人接！”罗伯特说。
“你才九点多，我们这有的位置10点都还空着。”丽莲的声音不大，但是我相信在座的各位都能听得见。
见鬼，这个制度是因为自己当初深受加班及害怕迟到之苦想出来的，没想到现在自己每天早早出勤却要受这个责难。我曾经向戴维建议人性化管理，很幸运的是，这个管理思想被贯彻实施了；但很不幸的是，现在不是无为而治，而是没治了。
罗伯特和丽莲说的都是事实。大家的上班时间都很散漫，九点以后上班的比比皆是，而且，因为制度制定得比较松，即便九点半上班算迟到也没有特殊的处罚措施，大家都浑水摸鱼，九点半以后还不见人影的也不乏其人。
埃迪打圆场说：“我看这个弹性工作制呢，小苗呢，也是一番好心的，只不过在执行上可能还不是很成熟。”
罗伯特也跟着说：“我不管什么弹性不弹性，只要上班时间能找得到人就成。制度刚颁布就更改肯定不行，苗小姐你看你还有没有修正措施。”
我心想，这就是戴维所讲的摆到桌面上来的问题吧，得有办法解决，我说，“有的公司设有全勤奖，迟到一分钟的话，就全扣。”
丽莲问：“什么叫全勤？”
这个也有准备的，我当即答道：“就是除带薪年休假外，本月没有任何病假、事假、迟到、早退或因私外出的情况发生的，就算全勤。”
戴维立即问：“难道现在缺勤的人很多吗？这个投入有何预见性产出？就为了不迟到？”
罗伯特帮忙解释道：“说白了，就是每个月变相给每位加50元薪水。”
戴维笑而不答。丽莲见状立即说：“工厂里面因为有设备流水线的问题，所以设置全勤奖还情有可原。这里，迟到一点早到一点又不会影响什么的啰。”
丽莲的话很快得到大家的赞成，这次对迟到问题的讨论就此结束。
可是，从这个迟到事件中，我也明白了现阶段的人力资源和共产主义社会一样，学术上提出的都是美好的愿景，如何的战略伙伴，如何的参与决策。但实际上现在还是处在社会主义初级阶段——人力在很长一个时期内谈用工成本才是主基调。
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上屋抽梯
我查阅了很多材料，不但规定了出差的各类性质，设定好各类费用标准，而且还准备了一份交际费用使用说明的附件，好容易整理并压缩打包好，发送邮件给戴维并抄送给艾丽尔。
呵——我长舒了一口气，我对这些方案之类的事情是驾轻就熟有足够的自信的。
原来根据艾丽尔的安排，公司员工被分成五组，以小组形式进行旅游，据说这是一项创新。她分别将罗伯特、丽莲、埃迪、陈龙、马丁等组长的名字分别写了五十多个分别揉成小团一起放在小篓子里，小蔡则拿着篓子一个个找人抓阄。我也拣了一个，小蔡凑过来打开一看，只见上面写的是“陈龙”二字，小蔡便笑道：“莫妮卡也是陈龙，你们俩可真有缘正好结伴。”还没等我回话，这时，艾丽尔恰好走过来敲总经理室的门。
“老板刚刚走开。”我说。
她边说话边拿眼睛示意我回到人事部，然后把手中的U盘递给我，说：“你刚才发给我的Ｅ…mail收到了，我帮你把老板同意的财务部门的意见加了两行进去，在这U盘里面……这样吧，还是你再把它发给其他经理，让他们自己先提提意见，省得到时候那些底下的人又要怨声载道地怪你。”
我握了握她的手，感激的话就不说了。我立即放下手头上的活，当着她的面就把差旅制度改革方案分发给各位经理，然后把U盘拔出来还给她。艾丽尔的脸上浮现出一道难以察觉的笑。
接下来一天也没发生什么事，但是莫名地觉得有点心慌。因为旅游的缘故，大家人心涣散，大家都在讨论计划着什么，各部门经理也听之任之。我也出去套套路数，正巧碰到罗伯特埃迪，他们的眼神——特别是罗伯特，仿佛要吃人的样子，罗伯特扔下一句：“就是不要理她，我看他妈的她能神气到几时！”
我委屈得想哭。
奇怪的是，罗伯特的吃人眼神和放粗的话不一会儿在我脑海里就被艾丽尔那丝难以觉察的笑代替了。艾丽尔哈哈的笑是太熟悉了，但是那一抹无声的笑意却让我如芒在背！就在午夜梦回之际我想起了那份给各位经理群发的邮件，一种不祥的预感迅速弥漫全身。我赶紧翻身下床打开电脑，丽莲已经给我回了一封E…mail，而且还打回了我的邮件原件。我不及细看正文，迫不及待先打开原件，我向戴维建议的那份手机话费报销标准初稿赫然印在文件最后……
艾丽尔你这上屋抽梯之计用得也忒狠毒了点！
公司旅游
既然已经上当了，青岛之游还去不去？我是人事经理，不主持倒也罢了，临时不去算怎么说？不支持艾丽尔？还是去吧，只有兵来将挡，水来土掩了。这事我能怪谁，邮件是我发出去的，要是戴维知道真相，他会怎么看我？而且戴维也不在，他已经去西安了。
实际上，如果我能预知以后会发生什么事情，我也许会立即打电话向戴维讲清这件事，毕竟只是一个错误操作而已。而且更没想到的是，艾丽尔所谓的旅游的抓阄分组只是一个幌子，直到飞机飞到青岛的第一顿分桌吃饭我才明白过来。
只能庆幸戴维因故没有一起来。想到他语重心长地希望我能成为员工和他之间的桥梁，我独自留在宾馆如坐针毡。
可是要发生的事情终究是要发生的，最后一天，戴维终于赶到了青岛。
“苗矜，你的笔记本电脑有没设置开机密码？”戴维问我。
“有的……后来有一次我的计算机紫光输入法有问题，小陈来帮我重新设置了一下，我忘了设置新的密码。”
“昨天我看见朱越正在看你的文件呢，以后要注意一点！”戴维笑着拍了拍我的肩膀，说，“不是责怪你的意思啊，因为你的工作性质，你知道，有些东西是要求保密的。”
还没等我回话，艾丽尔就从远处急忙走过来，说：“戴维，今天上午去蓬莱……”这没我什么事，回头看见莫妮卡，可她对我避之唯恐不及。到了中饭的时候，戴维仿佛明白了什么，便主动走到我们这一桌来，搬了个凳子在我身边坐下。一圈酒水后，有几个人玩笑提到这两天的伙食太差的问题。
非但如此，戴维总没忘记我是人事经理一样，在最后一顿大餐上，他走过来提醒我说：“你不去向他们敬敬酒么？”
“我……我好像……”我嗫嚅地说，在戴维有些不快的脸色下，我拉了身边的徐芳说，“陪我去走一回怎么样？”
当我举杯走过去的时候，罗伯特首先看见我：“哦，苗大姐来了！”
……
不知是仗着喝了点酒还是其他原因，笑声掌声口哨声连成一片。我大吼一声：“不要叫我苗大姐！”
场面顿时安静下来，罗伯特却起身离开，回头说道：“那叫你苗小妹！”
“苗矜很生气，后果很严重。”有人学着葛优的声音慢条斯理地说，又是一片掌声和嘘声，我的眼泪扑簌簌掉下来了，在一片掌声和嘘声中哭着跑了出去……这个地方我呆不下了，呆不下了，伊可兹呆不下了，无所谓，无所谓，无欲乃刚，我怕谁……我怕的，怕戴维，怕他失望。
也没地方好去，我下意识朝旅游大巴那个方向走着，司机倒很热情地问怎么了。我说肚子不舒服，他忙打开车门，小心让我进去休息一下。
“你的手机又叫了，我帮你拿过来了。”小蔡果然把手机递给我，未接电话是李二虎打来的！还有一条短消息：
苗矜，我已到浦东机场，你在家吗？
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蝴蝶效应
关键还是要知道老板是怎么想的。
次日清晨，我刚睁开眼睛，李二虎便问：“昨晚梦到多少蝴蝶了？人家周公梦蝴蝶那不过是夸张比喻，你倒好，说梦话还带中英文，一会儿Butterfly effect，一会儿蝴蝶效应，怕我听不懂呀？”
“我怕蝴蝶又飞走了！”说完，我重新闭上眼睛，脑子一片混沌。
混沌理论认为，在一个混沌的动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。气象学家洛伦兹1963年提出来的蝴蝶效应（Butterfly Effect）就是一种混沌现象。无独有偶，西方也流传过这样一首民谣。
马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。
看似有点不可思议，回想青岛游的前前后后，我的那封该死的群发邮件不是已经确确实实造成这样的恶果了吗？
从小事做起，记住量变与质变的关系，不管成功和失败，都是从一点一滴开始的。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？
悔又何益？我不知所措，干脆也便�
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