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职商-第5部分
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商务礼仪
根据戴维的意思，决定会后由公司各支持部门选派代表组成一个小组，好好讨论解决改进方案。
礼仪改进会议由我主持，前台小蔡负责会议记录。
参与人员除了财务艾丽尔、售后服务赵碧瑶外，还有由罗伯特等选的销售支持代表杨丽妹，当然以前任人事助理的身份，于公于私都少不了莫妮卡。杨丽妹大概深知在女人堆里的微笑就是对女人的伤害，很严肃认真地表明自己是来学习的。
因为会前查阅过不少礼仪材料。我从“与人善言，暖若锦帛；与人恶言，深于矛戟”开始说起，说明了电话礼仪的重要性。
艾丽尔淡淡而温柔地笑了：“苗老师说得对。”
接着，会议围绕着礼节性的问题，我们分别提出了一些建议，要正确、迅速、谨慎地打、接电话。待对方切断电话，自己再放话筒。通话简明扼要，不得在电话中聊天。工作时间内，不得打私人电话。来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户等。
但是对于谁先挂断电话，我和艾丽尔的意见产生了很大的分歧。她说：“不管怎样都得待对方挂断之后，这边才好放下。”我说：“谁先拨叫对方就由谁先挂断。”莫妮卡电话一再地响一再地往外跑；杨丽妹的立场始终如她刚进门时的态度一样，除了保护销售助理的工作量不受侵害之外，其他一概点头不语；赵碧瑶只关心售后发生的事情：“当客户上门的时候至少应该有人给他倒杯水吧。”小蔡都很认真地一一记录下来。
会议结束后，小蔡整理好记录后来找我签字确认。我才发现她把我的发言记录得丝毫不差，竟然将与人善言暖若锦帛之类的也写上去了，稍稍耳热，再往下看，“关于挂断电话，谁先拨叫对方就由谁先挂断。”其实有些不好意思，但心里确实受用。我提笔签好字交给小蔡并让她将电子版发给与会各位，至于到底如何制度化实施，我还将向戴维请示。
前台归谁管
走道上正碰到物流部俞奎。他高兴道：“正要去你办公室找你的！”
我问：“什么事？”
俞奎道：“我想问问我的上海市居住证办得怎么样了？当初要的材料我都给莫妮卡了的，不知道她给你了没有？”
没有丝毫印象。我说：“我回去看看，你知道她和我交接的东西很多，或者我再问问她，她现在跟鲍勃一起跟客户说话呢。”
“好的，谢谢。”俞奎说完，又转过身来叫道，“苗小姐，还有件事请问一下。”
“好，你说。”
“就是，如果我们办好居住证后，社保从什么时候开始缴纳？”
“你现在社保还没开户呢，我们这里试用期期间是不办录用手续的，但是转正后公司会帮你从上班那天开始补缴，这个以前人事同你讲过的吧？”我说，幸好纪璇为我行事在先，幸好我还记得。而且，幸好俞奎也没有提出更多问题。我对王颖提及此事，她表示不清楚。
“你知道的，这些原来都是纪璇管的。”她说。她始终坚守从财务部调过来时和纪璇磨合下来的规矩，只做工资保档案，并负责统计员工信息和英国总部接口，后来莫妮卡离开人事后，勉强接了办理外国人就业手续的活，其他一概不知。
我气得发抖，哪家公司哪本书的岗位说明书上都定得清清楚楚：跑社保公积金并办理新员工就业手续是薪酬福利专员的最基本的工作内容。她微微一笑：我们这里还没有岗位说明书。
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人际关系的博弈
在职场上，在关键时刻如何与自己朝夕相处的同事博弈，如何同上司博弈下属博弈，如何做到共同合作互惠双赢的正和博弈，实在是人事经理必修的课程。
其实，人际合作就是各取所需。
其实我只需花半天时间理清目前人事部的工作头绪，做好工作安排，强制下属执行；若不执行；后面不是还有戴维吗？我害怕小事麻烦他；殊不知；如果此类小事麻烦他几次；规矩做出来了也许以后就不需要请他出山了。
当然也许是我当时自己也没能把人事部的工作看透的缘故吧。
“有人的地方就有矛盾，有矛盾就要斗争。要以斗争求团结，不能以团结求团结。”这句话是时刻放在心中的，可我在王颖的外柔内刚面前，最终还是毫无原则地放弃了自己作为直属上司的权利。
叫不动王颖，很多琐事只得亲力亲为。难怪很多公司找人都要有经验的——工作的事情并不难，但是经验重要。
下午我已经安排好有人要来公司面试，于是叫小蔡把支票送过去。艾丽尔一旁听说，忙道：“不行的。平时前台就不能离岗，何况早就说好了她今天要帮我盘点办公用品的。”
我说：“你们现在不还没开始吗？陈师傅就在楼下等，去去一会儿就可以回来了。”
艾丽尔道：“照这样说，你那个面试的人不也没来吗？来了让他等等好了……哈哈，那样不好是吧；或者你明天送过去不行吗？”
我无奈道：“那不又得重新申请车辆吗？再说明天陈师傅还不一定有空，而社保中心那边22号就不办这个了。”
艾丽尔又笑道：“苗经理要车，陈师傅敢没空吗？你们王颖呢？”
“她？”我切了一声，不提她也罢，“别叫我苗经理，而且我也不是纪璇。”
小蔡一直听着我和艾丽尔的对话，这时插口对艾丽尔道：“那些盘点我已经做得差不多了。”又问我，“去那边来回两个小时够不够？”
我说：“应该差不多，都弄好了，送过去就行。”
小蔡道：“那你给我吧，不过，你得叫人帮我到前台这边守着接听电话。”
我大喜过望，立即应允，随即把支票递给她。一直见她笑呵呵而去，才发现艾丽尔不知何时已经走开。瑶瑶道，“你多久没去财务报销了？”
“我最近不怎么出差。”我说。
“那难怪了。”瑶瑶说。
她这话中有话！我说：“不过，为了个支票的问题，财务那边让我来回跑得够呛。”
莫妮卡立即回去主动请缨帮鲍勃贴发票，然后再把自己的放进去，七七八八加一起，足足贴了一上午，凑足万把块，趁马丁戈雷不在，然后很低声下气地跑到财务部请求报销。
“可以。”董薇接过去看了一眼，“对不起，你贴得不对。”面无表情地把票据递还给莫妮卡。
“不好意思，这是鲍勃的，他现在这些事都扔给我……”莫妮卡继续低声下气，“你看，这么多，贴得太密实了，再把它们全从单子上弄下来，恐怕发票都要弄坏了。”
想拿鲍勃出来压人？董薇拿眼睛瞟了一眼发票，拿杯子喝了口水，说：“贴左边。”
莫妮卡将低声下气进行到底：“可是，以前我这样贴也可以的……”
“以前是以前。”董薇说完，摇了摇手中的杯子，对莫妮卡说道，“我去倒点水。”
苦肉计
莫妮卡无奈，又和糨糊倒腾了一中午，莫妮卡然后匆匆赶到财务部，说：“董薇，你看这样对吧？我发现我真是笨，上午没问清楚就乱贴，害你又要教我。”董薇接过票单说：“不对，全部贴正面，从上至下。”又得重新开始！莫妮卡气得牙痒：“真是够狠，不打你不骂你，不和你针锋相对，一点一点用所谓的程序折磨你。”
吴亮看见我们群体束手无策的样子，笑道：“告诉你们一个秘密，董小姐最讨厌我。”
小蔡哼了一声：“讨厌你的估计不止她一个吧？”
莫妮卡忽道：“明白了，多谢吴哥。”说罢就小步跑了出去。一会儿以后，莫妮卡再次来到财务部。
“小董，我刚才仔细读了财务报销制度。”莫妮卡边说边摸了摸董薇的裙子，“哎呀，刚才我还没看见，你这衣服是新买的吧？真漂亮，你本来就有一种大家闺秀的气质，然后加上这种比较轻的颜色，显得职业又不失女人味，真的非常有品耶。”
吴亮一旁道：“天气越来越热了。”
莫妮卡不理他，继续她的煽情，加温。
吴亮实在听不下去，叫道：“莫妮卡，你过来一下。”
“这是叫谁呢？”莫妮卡边说边看了一眼董薇，“鲍勃戴维也没这样使唤过我呢！”
“是啊，我又不懂外语，我哪能像鲍勃那样叫你呢！”吴亮说着手拿一堆材料走近莫妮卡，“跟你说过多少次了，这些决裁书没有戴维签字是不能送到财务部的！你以前在人事部的时候也是，我几次公休日加班你们都搞不清楚，弄得我想换休都不成！怎么了，就你能说几句外语？”莫妮卡道：“怎么着？说得好像我故意跟你过不去一样，所以现在报复？”二人你一句我一句，从工作找茬扯到了个人人身攻击，从玫瑰事件吵到杨丽妹天生丽质，眼看莫妮卡渐处下风，甚或要怀疑吴亮假戏真做了，董薇出手了。
“好了好了，吵什么吵！”董薇说。吴亮扔下材料气呼呼走了出去。
“他欺人太甚！”莫妮卡道。
“习惯就好了，刚开始我也难受过，哭也没有用。”董薇说。
二人亲亲密密谈了十几分钟，一直等艾丽尔回来莫妮卡才离开。后来莫妮卡连续两次请大家吃冰淇淋。见无人处，我冲她笑道：“你们能把这苦肉计用得如此炉火纯青，你不做人事简直是个罪过。”
弃权
纵观电话礼仪、车辆调配、内务财产安全、办公用品采办、证照会议外联等，哪件事不是行政总务工作，哪件事情不跟艾丽尔相关！艾丽尔之所以在市场部呆过，那时是因为外联需要；之所以到物流部去，那是因为办公采买都须经公司采购经费核算，之所以又到了财务部，现在不过是财务马丁多管闲事，公司大事小事爱管，戴维才让艾丽尔先在财务部呆着的。
电话礼仪一石激起千层浪不是偶然，而是公司现阶段发展的必然历史趋势！
前台，在哪家公司哪本教科书上，都属于行政部的职位。
事实上自从艾丽尔发威后； 小蔡挑选应聘简历的速度骤然下降。知道她是怕艾丽尔，我也并不向她挑明，便把艾丽尔对小蔡的意见向戴维讲了。戴维听完笑道：“小蔡不错的，她是你的部下，你要好好教教她。”
写到这里，悔恨莫名！戴维分明指示我借力打力将小蔡直接划入人事部，另外再招一个前台不就得了吗？！可我这里传出的信号是，经过我的努力，小蔡的前台工作危机已化解。但那时我还非常不解，我的倾力相助不但没能让小蔡感激，反而倒是让小蔡更惧怕艾丽尔了。（现在想来，小蔡可能还以为是她自己跟对了方向才免去祸患呢。其实，她的想法也没错，只要她这么旗帜鲜明跟定艾丽尔，即便我不向老板保她，她一样会平安无事。）
又一次轻易放弃实权在后续事实看来是一个致命的错误。轻易放弃已有的力量是一种不智之举。否则一旦失去，再要索回，为时已太迟了。
接下来最明显的体现是，我若叫小蔡往东走，艾丽尔会马上叫她朝西走，小蔡先还会稍作犹豫，后来就很自然地朝西走。首先是明活不敢让艾丽尔看到，渐渐地，前程无忧、智联招聘网上的招聘信息也没人刷新了。其他里里外外哪里叫得动！
人事部招聘，迫在眉睫。没想到找工作这么难，找人来工作也不容易。终于有一份简历别开生面不禁让人哑然失笑。工作经历叙述有这样几句：“协助公司总裁、工会主席、人事主任日常行政工作。工作多而杂不易悉数……若公司内参编辑、人事档案管理、员工社保福利、外事接待等。干事为上迁之阶也，后遇变故离职，感慨不已。”
于我心有戚戚焉。我立即给他打了个电话，通知他次日上午来公司面谈。
招聘
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小朱的初试
处理好和别人的关系首先要处理好和自己的关系，不要把自己封为正义的化身。
朱越比通知时间来得早些，这也是应聘者的一贯作风。一般来说，比约定时间提前10分钟左右到达的人，我一开始就会有比较好的心情。最烦人的是一见面就看到对方在接听手机，给人感觉太浮夸，到这边来面试不过是走过场似的——你走过场，当然我更走过场了。
朱越显然是干人事这行出来的。进入面试室的时候，他先敲了两下门，听到“请进”后，便说“打扰了”再进入房间，然后转过身轻轻把门关上，转过身微微朝我欠身，点了点头，道完“你好”，然后方在我的对面坐下。
“你还是先自我介绍一下吧。”我说。
“好。”他回答完笑了笑——几乎和简历照片一样的笑，娃娃脸，我这才感觉到他衣着干净齐整，身材算不得高大帅气，白底红竖条的衬衣却也温文尔雅，四肢协调显得活力十足。
我的思维略略走神，听他继续说道：“我的专业、毕业院校就不用多说了吧；毕业三年，去年到上海来的，将近一年。这一年最大的收获是基本上把上海市的这些人事政策法规混熟了。”听到这里，我的精神为之一振，我要的就是这样的人！大多数人以为他们了解自己的长处，但他们通常都错了，他们更多的时候更了解自己的短处。很多应聘者喜欢弥补自己的短处，比如大专毕业的，总喜欢一开始就表明自考本科在读，很快要拿到文凭云云，其实既然被邀请面试，自然简历上的基本条件都是符合的了，否则欲盖弥彰。
“你英语水平怎么样？”我问。
“哦，不怎么样。”朱越不好意思地笑了笑；“四级证书是有的，但是一直没怎么用；如果能幸运被贵公司录用，我想我会好好努力补起来的。”
我点了点头，心想，工作是需要人们发挥长处，面试中最重要的工作是表现，而不是回避。这个倒无所谓，便继续问：“刚才听你讲了很多人事工作经历，我想知道的是，你是怎么理解HR部门的工作的？”
朱越低头想了想，然后抬头说：“我明白你的意思；可是，我在上海这家公司是一家办事处，总公司在北京，所以，我们很多人事规章制度啊，主要在于执行和实施，工作上大多还是社保公积金呀这些事务性的事情。今天来面试之前，我也浏览过贵公司的网站，知道上海这里作为中国总部，我想HR部门的工作可能会更加系统更加科学全面，这也是这个职位吸引我的一个原因。”
至此，我差不多已经有了主意，还是再问一句：“兴趣是一回事，能不能胜任又是另一回事了，你觉得你适合做人事工作吗？你有哪些优势呢？”
朱越不假思索道：“他们都说我很有亲和力。我以前也研究过什么能力模型、素质结构、职业倾向等等，我觉得我还是比较适合做人事的。还有，我计算机能力很好（又一个惊喜；本来这个我刚才忘了问的），工作主动热情，我想这些综合起来，还是可以胜任一般的人事工作的。”
“好，谢谢，你的情况我知道了；你还有什么要问我的问题吗？”我问。
“有机会的话，以后再慢慢了解吧。”朱越说。
“好！那谢谢朱先生。”我先站了起来，“你的情况我们要先回去讨论一下，如果合适的话，一周以后会通知麻烦你再来进行一次复试。”
朱越也站了起来，起身告辞时忽问：“复试由谁主持？这个人事专员头上向谁汇报工作？”
嗬，我还没用考伦波呢，你小子还先用不成！我笑道：“谁主持也不一定，到时候再说吧。”
后来又初试了几个，总觉得不及朱越合适。几天后我便向戴维推荐了朱越及另外一个女生。戴维先低头看了看朱越简历上的照片，脸上露出一丝不易察觉的稍纵即逝的微笑，我忙道：“我可不是像罗伯特那样说的什么‘男女搭配，干活不累’的精神进行招聘的，而是他的确符合要求。”戴维道：“行，你安排个时间待我看看……明后天我要去广州，下周三以后都在公司里。其他部门招聘情况怎么样？”
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关于跳槽
复试安排在周三下午。朱越安排在最后，前面五个都是销售工程师。中午几个人在外面吃完饭回来，眼看电梯门要关住的时候，罗伯特钻了进来。因为他个头高，而且站在前面，电梯信息滚动条便滚进了他的视线。
可不到几分钟，罗伯特便被人叫走了，我佯装不知；看看该轮到朱越了，我是不是该过去“陪试”呢？正踌躇之际，戴维已经拿着几份简历走过来了。
“面试完了？”我惊讶地问。
“你说得没错，张霏不愧是上中出来的人；一看智商就很高；这个朱越很有亲和力，是块搞人事的料。”戴维说着，还开玩笑似的加了一句，“我很喜欢他！”
我闻言心下暗喜，问：“那其他的呢？”
戴维把那几份简历在桌上铺开，挑出其中两份道：“史玉良和季涛还行，虽然还差了点什么，至少还凑合吧。”
只要完成任务录取就行，管它什么凑合不凑合。“只是，”我问，“这个黄睿，他有过5年的销售经验……”
戴维笑道：“这个人，一开始我也觉得不错，人也机灵——太机灵了，我怀疑他说的都是不是真的！一开始就有这种不信任的感觉很不好。上海人才很多的，再找找看吧。”
我说：“行，其他的我再继续找，史玉良这几个我马上就去通知他们。”
戴维道：“等等吧，过两天再通知吧。”
我答应了一声，明白他的意思是公司还是要注意矜持一点，就说：“也好，待人数多一些，好一起安排他们入职。就是销售助理，罗伯特那边希望能尽快入职。”我边说边抽出一份简历递给戴维，“我了解了一下，这个尤艳因为已经辞职，随时都可以上班。”
戴维大约瞄了一眼，问道：“也是知青子女？”
我说：“是的，在山西长大的。”
“马上通知她来上班。”戴维道，“上海本地的女孩子太娇气，外地的女孩子做事又缺点men sense（常识），知青子女一般都吃过苦，不用太费心调教，就知道怎么做事。”
事实证明，戴维说得没错，知青子女在上海的写字楼办公室是最易上路的人。
尤艳留着时髦的细卷花头发，中等身材，穿米色职业套装，说话声音粗大，显得非常爽气的女人，而且什么事仿佛很在行的样子。她第一天便和艾丽尔一见如故，后来有人说是因为她家拆迁前和艾丽尔家住一个弄堂。她们还一起谈规矩，讲礼仪，对伊可兹的一些事情会会意地撇撇嘴，摇摇头。但是对于我第一个招聘进来的人，公司上下取得空前一致的赞同。
我立即想起许立峰的托付，不知他现在情况怎么样。但是，我拨通他的电话，得知他现在依然没找到工作，便说：“即便不是到伊可兹，有些面试求职的心理也可以切磋交流一下。”许立峰道：“行，我天天呆在家里，整个人都快废掉了，正好来聆听指导。”
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招聘经验谈
晚上，许立峰早早在我家附近的澳门豆捞等候。他还是那副老样子，不过眼神有些灰暗，脸部毛孔稍显粗大。这是近年上海典型的失业症状。
我说：“我下午看了你的简历，觉得有个小小建议，其实也是我当初网上求职以及招聘时感悟最深的：仔细看职位要求，对症下药，他要什么，你就写什么，这是人事挑选简历的地方，因为人事要为用人部门负责——以同样的简历来投递不同的职位，是最不可取的。简历最好只要一张A4纸，比如个人基础信息部分尽量缩小，尽量突出和职位匹配的文字，可加粗或放大，比如你写的那些实习的东西尽量可缩小简化，甚至不要。”
“难怪了，我面试很少的，今天下午这个算盼了很久才接到通知的，我给他们人事部发送了好几次简历。”许立峰一边说一边帮着把生菜赶到我的小锅里。
“你别弄，我自己来。”我说，“与其发完简历后苦苦等待面试机会，不如在发之前就好好写简历，但是据我自己以及所有人的经验，大家都不肯多写。面试的时候不是说你很优秀就会录取的，很多上司反而害怕高学历的下属不好管。要看什么职位，比如一个小职位，你说你研究生毕业，而且还班长，而且见了面你还精力充沛魅力四射，估计没有人敢要的，呵呵，除了总经理本人要找一个得力助手。面试的时候，一样的，本色出现，和职位无关的特长一概少说，关键是进门，进门之后就好发挥了。你想想，面试就那么一点时间，以后可是长年累月哦。”
许立峰一直一言不发，我不知道他到底听进去了多少，他的眼神发散，显然觉得我的话还是不够贴近主题。我狠了狠心，说：“要不下周你到我们公司来面试吧，我们按照正常程序走完初试，然后我推荐你到戴维罗伯特那里复试，你表现自信一点，应该能录用。”
这样关乎自己的话题，许立峰果然立刻就有了反应：“你不怕别人说闲话？”
“我们老板也没有说不许熟人推荐呀！”我说，“何况我们那里就只有莫妮卡认识你——至少只有她记得你吧——她不会说什么的。”
许立峰等我说完，沉默了一会儿，忽然说：“我不打算找工作了。”
“自己单干？”我问，“自己单干可是很辛苦的哦，不但要有财源保障，而且还要有人脉保障啊！”
“没错，我打算把房子卖掉——短短不到一年，房价将近涨了一倍，我知足了——然后打算全部打到股市里边去。”
“你这不是赌博吗？”
“谁都在赌！这钱本来就不是我的，了不起输光后再回老家随我哥哥卖豆腐去！”许立峰说完，自个哈哈大笑，我却笑不起来。
一群皇帝
6月1日，在儿童的节日里，朱越、史玉良、张霏、*、季涛等齐来报到。我先请戴维和罗伯特来给大家讲话，然后是大家自我介绍。
还是和以前一样，谈到名字时，朱越说史玉良的名字很像那个卖脑白金的人的名字，史玉良道：“拜托，人家自始至终都是巨人，开始巨人集团，现在也是巨人网络。”
张霏刚好坐在我旁边，问道：“进伊可兹的员工，是不是都要取英文名啊？”
“啊，这个……”我觉得有点说来话长，当初和纪璇一道争叫珍妮的经过仿佛yesterday once more（昨日重现）。
季涛见我犹豫，也道：“是啊，刚才来跟我们介绍的，销售经理叫罗伯特、总经理叫戴维。”
企业文化是要慢慢适应的，公司情况也非一日两日说得清。既然聊天形式，我笑道：“你们是不是都已经取好英文名啦？都叫什么呢？”
他们互相看了看，谁也不愿当先。我便只好依次点名了：“张霏呢？”
张霏有点不好意思道：“我以前有一个，也不常叫……他们叫我亚历山大。”
有人扑哧笑了一下。我指着季涛道：“大家一个一个接着说吧，就像刚才自我介绍那样。”
季涛道：“查理。”言简意赅，有个声音轻轻加了两字——“一世。”
接着，史玉良也简短报出：“史蒂夫。”
我立即说：“不行不行，犯讳了！我们亚太地区大老板就叫史蒂夫。”
哈哈哈，大家刚才好容易为“查理一世”憋住的笑立刻借机释放开来。史玉良有点脸红，道：“那我从此就改叫彼得吧。”
彼得话音未落，朱越叫道：“那我还拿破仑呢！”
全场爆笑，一群皇帝！查理道：“你干脆叫威廉？朱元璋算了。”
当然，这群新鸟的皇帝名字理所当然被遏制在萌芽状态，最终还是依照老风俗被叫成小朱、小张、小季。
不过，皇帝名事件还是成了伊可兹一段时间茶水间的佐料。
捱到下班时候，刚好和莫妮卡乘坐一部电梯。我正要拉话，她却装作没看见我一样，我心想不至于为了避嫌吧？说时迟，那时快，只见她很快超过我，朝公园那边走去。我也是一时好奇心起，一路暗暗跟下去，果然在博物馆门口处，莫妮卡身边就多了一个男人。原来是这么回事！我兴致索然正要转身之际，那两人也转过身来，我大吃一惊，竟然是他！忙侧身躲到一棵树后面，那并行两人且说且行且笑一路走近，然后我再目送他们走远。我看得真真切切，正是莫妮卡和小司马。
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尤艳
好个明修栈道，暗度陈仓！次日我给莫妮卡发了个短信：“工作诚可贵，爱情价更高——哈哈，我都看见了！”
莫妮卡回道：“都是玩玩，不要当真，我不搞办公室恋情。”
“你老盯着我们，可别错过更精彩的。”莫妮卡说。经她这么一提示，我才发觉原来艾丽尔和尤艳的伟大的友谊是因为有一个共同的敌人。
共同的敌人是杨丽妹。
杨丽妹有一天上班来得晚些，艾丽尔感叹美女就是夜生活丰富，尤艳作了个鄙夷的神色，道：“哪天正点上班过，还不是狗仗人势！跟罗伯特眉来眼去那德性，搞得我们像在夫妻老婆店干活一样。”
天下没有不透风的墙。杨丽妹很快听到尤艳的微词，不是到跟她眉来眼去的罗伯特那里去告状，而是给我写了一封邮件，列举尤艳工作不认真、不服从工作安排、破坏团队精神等几条罪状，尤其是她竟然私自将公司内部材料带出。“我受不了这样的人。”是杨丽妹的中心思想和结论。
我看完邮件，心想人是罗伯特帮你招进来的，而且跟艾丽尔关系暧昧，你没办法动手公报私仇，想利用我出手不成？也并不在意，后来杨丽妹又请我到会议室正式沟通了一番。最后，她说：“我以后还会向罗伯特反映的，实际上他也已经对她非常不满了。”
说实话，经过她这样有理有节地向人事部反映情况，是谁都不能毫无反应。我如杨丽妹所托向戴维转告了情况，但未能如她所愿提出试用期终止合同。
“我觉得尤艳名牌大学科班出身，而且专业也非常对口，人也伶俐，她并没有重大过错，可能是和同事处理关系时有些紧张，可以通过岗位调整来解决这个问题。”
戴维还是不置可否笑笑，问：“那么，你觉得她适合什么岗位呢？”
“HR管理的宗旨是让合适的人到合适的岗位。我觉得关于岗位用人应该很简单，人手不够就实行招聘，能力不够就进行培训。哪里有那么复杂的事情呢？”我继续说，“按照尤艳的情况，她迟早要么做销售工程师，要么她先做技术助理，然后再走技术人员的发展道路。而且，你知道，自从我开始接受人事工作后，埃迪那边正要人呢。”
戴维点了点头，道：“这件事你先得全部调查清楚怎么回事，然后再在下周的例会上讨论尤艳是否适合调换岗位。再说；你还得问问�
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