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假如你明天当主管-第5部分

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子女不能进公司,柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的,但是柳传志不让他到公司来,因为他怕子女们进了公司,互相再一结婚,互相联起来,将来想管也管不了。 
  正是柳传志的以身作则,联想的其他领导人都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”,使得联想的事业得以蒸蒸日上。 
  振臂一呼,应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的,没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳,也就是说,是追随者成就了领导者。领导者总是员工目光的焦点,因此,领导者必须以身作则,养成良好的工作习惯和道德修养,因为员工往往会模仿上司的工作习惯和修养。 
  那么,领导人如何做到以身作则呢?不妨用以下方法: 
  1.具有自我管理素质。善于自我管理的领导者能够独立思考、工作,无需严密的监督。 
  2.忠于一个目标。大多数人都喜欢与将感情和身心都奉献给工作的人共事。除了关心自身,管理者应忠于某样东西:如一项事业、—件产品、一个组织、一个工作团队或一个想法。 
  3.培养自己的竞争力,竭尽全力以达到最好的效果。领导者掌握着对组织有用的技能。管理者的绩效标准应比工作或工作团队要求的要高。 
  4.有魄力,讲诚信。领导者独立自主、有判断力。员工可以信任他们的知识和判断力。他们有较高的伦理道德标准,值得信赖,并且勇于承认自己的错误。            
  让下属依赖你 
  当然,我们说主管要以身作则,并不是说你要整天扮着主管的面孔,也不是说你每天要为检点自己的行为而谨小慎微、战战兢兢,你也可以通过你的个人特点,如专长或个人魅力等等来影响下属,这样下属就能信赖你、依赖你。 
  以身作则能让下属敬畏你,跟随你、信赖你、依赖你,这样你就会成为整个团队真正不可缺少的角色,而不仅仅是因为权利而建立起来的权威。 
  左洪君是湖南美佳制革有限公司的老板,他成功地将一个十几个人的小厂在三年内经营成一个享誉全国的大企业。 
  左洪君信奉三不原则:“不摆排场;不求全责备;不乱发脾气。” 
  左洪君深谙“难得糊涂”的道理,他知道激发员工更好地工作的方法是领导通过自己做的每一件事,自己每一天的工作态度,使员工们相信,老板是自己人,老板也是员工值得信赖的人。 
  在美佳制革有限公司里,没有复杂的监管体制,没有苛刻的职员检查和复查,更没有等级森严的上下级关系,所有的管理都模糊淡化,被无形的企业文化所替代。员工们从心底里确信,自己不是在为老板工作,而是在为自己工作,老板不过是职工中的一员,只是比大家更辛苦一些罢了。 
  作为一个上千人大企业的负责人,左洪君一点高人一等、胜人一筹的意识都没有,即使是搞清洁的女工、守门的门卫,他也会像对待家人一样,该尊敬的尊敬,该招呼的招呼。 
  左洪君的办公室始终大门敞开,找他办事的人任何时候都可以直出直人。他的秘书只是处理日常文件,没有替他挡架、通报的责任。办公室里没有宽大豪华的老板桌,只有一张普通的写字台和几张沙发。左洪君从不隔着桌子与来访者谈话,而是像对待老朋友一样与其坐在沙发上促膝谈心。 
  基层职工向他反映问题,左洪君不仅不反感,反而比对待中层干部更亲热,嘘寒问暖、耐心倾听。他认为,来自生产第一线的声音更接近事实的真相。 
  左洪君平易近人、和蔼可亲,得到了员工的普遍认同,他们上下一心,就是在公司遇到材料价格上扬、成品受进口产品打压的艰难时刻,也没有职工弃公司而走,而是积极主动地参与到公司的恢复与复兴当中,不计报酬地为公司加班加点地工作。 
  每个人都期望得到尊重,希望获得平等的与人交流的机会,谁给他这个机会,谁就能得到他丰厚的报答。左洪君给员工这个机会,所以得到了员工们的一致拥护。 
  不仅能做到以身作则,而且还能以个人魅力而不是靠权力来统御下属的管理者,才是能够得到下属信赖和信任的管理者。            
  杀鸡儆猴 
  “杀鸡儆猴”指杀鸡给猴子看,在耍猴人看来杀掉鸡的成本远远低于杀掉猴子的成本,鸡较之于猴子要无用的多。“杀鸡儆猴”比喻用惩罚一个人的办法来警告别的人。许多管理类书籍也认为管理者应该运用这种技巧,以达到以一儆百的效果,因此当某位员工犯错误或者业务没达标之后,管理者又是通报批评又是召开员工大会当场“游街”,甚至有时候还找个冤死鬼,其实这种手法是一种比较落后的权术手法,在倡导人性化管理的今天要慎用甚至不用,杀鸡儆猴有许多不妥之处。 
  首先是动机不纯,不符合当今企业管理制度化的潮流。杀鸡就是杀鸡,如果该死那是咎由自取,如果不该死硬给杀了不免冤屈,而且如果为了造成轰动效应,为一点小问题而大动干戈,这本身就是对企业的规章制度的一种亵渎,丧失合理合法性。一个员工犯错之后,应该严格按照规章制度办事,该怎么罚就怎么罚,否则管理制度将失去权威性。 
  其次是方法不当,无论是“杀”也好,“儆”也好,让人觉得有高压之感。非得鸡头落地才得猴胆心惊不敢越雷池一步,如果企业管理里用多了,下属会认为你缺乏人性,而且会形成人人自危、胆战心惊感觉,这就没法形成下属对公司的认同,对主管的信赖。俗语言,君子以仁,小人以智,分而治之不亦善哉,仁慈一点会更好。 
  第三效果不佳。杀多了,鸡们自然心怀不满,猴子们的神经也有了耐药性,看的多了也没效果。这样管理企业,长此以往,只能是让被“杀”的人心怀不满,不会努力工作,没被“杀”的人也见惯不惯,一点也没有效果。 
  所以,杀鸡儆猴在企业管理里要慎用才好。 
  落石下井 
  有些主管,下属做出了成绩,他喜笑颜开地把成绩据为己有,而当下属做错了一点事情,上面怪罪下来的时候,他就急着推卸责任,甚至还不惜落石下井讨好上司,这种主管最要不得,也是管理的大忌。 
  “这件事情是谁负责的?赶紧给我站出来!”一位主管正在会议里大发雷霆,这家公司刚刚失去一个大的客户,对这件事情经理感到非常气愤,“我要找出搞这件事情的人,等我找到这个人,我会让他死得很难看。”在场的人都感觉到大祸临头,坐立不安,当这群员工离开会议室时,有人说:“看来我们得去准备辞职信了”。 
  这位主管急于找出丧失大客户的罪魁祸首,然后把责任推卸到他们身上,这样做只能适得其反。首先这些下属们估计在接下来的几天里,都会战战兢兢,只会忙着推卸责任,而不会想办法去赢回这位客户;其次,把过错归于下属,要下属来承担责任,极易丧失人心,丧失威信,这不是明智的管理者所为。 
  后来成为通用电气公司总裁的休斯原本是一名默默无闻的小记者。一次很偶然的事情让他开始经商,并最终以推销电器闻名于世,成为美国电器业的先锋。休斯并不像美国的其他成功者一样是贫苦出身,他家境富裕,生活丰富。他的父亲是一名律师,他一直过着一帆风顺的生活,高中毕业以后考上了明尼达苏大学,就读于新闻系,毕业后进入一家报社当记者。正当他准备成为一名优秀的记者的时候,他却因为在一次采访当中得罪了一个富翁而被解聘。这件事情对休斯的触动很大。他意识到了与人良好相处的重要性。 
  休斯法则的内容就是:“不管你的员工做错了什么事情,这个错误都有你的责任;不管你取得了什么样的成绩,这个成绩都有你的员工的心血。”休斯法则这样一个看起来很简单的原则却让休斯取得了巨大的成就。按照这一原则,不管工作当中出现了什么样的失误,管理者首先要做的不是去批评员工怎样怎样,而是从自己的身上找原因;而在工作出现了什么成就,管理者应该把这个成就主动归功于员工身上。休斯说:这样一来,并不会因此而将你的功劳所埋没,相反的,你因此得到了员工的信任,你的员工也会因此而更加努力工作。 
  面对忐忑不安的下属,主管能够勇敢地站出来,主动承担责任,紧张的气氛就会缓和;而且如果是下属的过失,主管却能责怪自己管理不力,这样就会让下属更感谢你、信任你。况且,出了问题之后,管理者主要任务是处理问题,主动承担责任就能带动大家一块来想办法解决问题,远比责备甚至落石下井强。 
  金无足赤,人无完人,每个人都有犯错的时候。作为主管,不仅要让下属分享你的胜利成果,更重要的是当下属办砸了事、犯了错,管理者要主动承担责任为其开脱,并鼓励他重新振做起来,千万不可采取落实下井的态度。 
  时时争当:“好人” 
  有些主管认为没有必要与下属过不去,反正是为公司赚钱,自己没有额外利益,得过且过算了。下属最喜欢这种类型的上司,凡事只要合格就够了,不求更好,上司能含糊过去,压力也减至最低点。可是,工作一旦发生错误,这类上司不愿为下属承担责任,往往为了能向上级交代,干脆建议将出错的下属解雇。 如果你是别人的上司,就不能为了讨好下属而事事得过且过。此举除了会影响你的声誉外,下属根本不会把你放在眼里。 
  凡事认真,尤其是对于公事,抱着对事不对人的作风,务求下属把工作做到最好、效率提升至最高,才是经得起任何考验的上司。 
  一位领导者绝对不能做“老好人”。有时候你也必须责备和惩罚。假如你不这么做,错误的事将接二连三地来。此外,你也等于告诉其他的人,不管工作成绩或做事态度如何,你都不会在乎。当然,你都不在乎,下面的人也会跟着你不在乎。巴顿将军劝告别人,对犯错者应该立即责备;他自己部下每犯错,他会立即让他知道。他曾经这样说过:“虽然在战斗训练中我不能杀人,但是我会让那些犯错的人因我发怒而情愿死去!”巴顿这套说法和目前最现代化的责备理论不谋而合,这真是件有趣的事。希兰查德和詹森在他们的畅销书《一分钟经理人》中建议:“要在错误发生后立即加以责备。你要明白地指出他们错在哪里;用坚定的口气告诉他们,你觉得他们错了。” 
  当你必须作责备时,记住要立即行之。另外你应该记住,责备是批评的一种,因此你应像我们在书中前面所讨论过的:规过私室。有时候你想骂人,也许经过深谈以后,知道犯错者有不得已的苦衷,那你根本就用不着再责备了。由于你在私下责备人,对你自己或者别人都不会形成干扰。 
  当你要责备人时,你得谨记自己要达成的目标。你不是要伤害别人、引起别人反感或是恐惧,而是要别人知道错误,谋求改进。玛丽凯责备人用的“三明治技巧”,在责备前后加上称赞,是可行的方法之一。另一种方法则是遵照布兰查德和詹森的方法:“你应和他们握手或是拍拍他们,让他们知道你并不是和他们处于敌对立场。你应提醒他们你多器重他们。同时要强调你只是责备他们这次的行为,而不是他们个人。 
  与下属称兄道弟 
  有些部门主管认为,越平易近人,越和员工打成一片,沟通得就越好。其实,这种看法是错误的。如果你是个部门主管,请你回想一下,你是否经常与你的下属共同出入各种社交场合?你是否对你的某一位知心的下属无话不谈?你的下属是否当着其他人的面与你称兄道弟?如果已经出现了上述几种情况,那么危险的信号灯已经亮了,你需要立即采取行动,与你的下属保持一定的距离,不可太过于亲密。            
  适度的距离对你是有好处的,即使你再“民主”,再“平易近人”,也需要有一定的威严。当众与下属称兄道弟只能降低你的威信,使人觉得你与他的关系已不再是上下级的关系,而是哥们儿了。于是其他下属也开始对你的命令不当一回事。隐私对于每一个人来说都是必要的和重要的,让你的下属过多地了解你的隐私对你来说只能是一种潜在的危险。你敢肯定他哪天不会把你的秘密公之于众吗?你能确定他不会利用你的弱点来打倒你吗?——这实在是太可怕了。你可以是下属事业上的伙伴,工作上的朋友,但你千万不要与他成为“哥们儿”。 
  在日常的管理中,你是否会听到员工这样议论你:头儿这些天是怎么了,前天还与我们有说有笑地吃晚饭,今天又把我叫到办公室给训了一顿,一会儿把我们当朋友,一会又要做我们的主管,真没想到他在获得提拔后会这样对待我们,太令人失望了。 
  主管与普通员工等级是有区别的,扮演的角色更是截然不同。作为一名主管,最不讨好的事情就是纠正下属的行为,尤其是在工作进展不顺利时。如果你一方面想当下属的好朋友,另一方面又想当好主管,同时想扮好这两个角色只会让你吃力不讨好。你的下属会对你的“两面派”行为怀恨在心,而上司则会怪你办事不力,你只好两头受气。 
  在一个工作群体中你由普通员工提升为主管,你就得管理过去的同事。这种处境确实令人尴尬,你会觉得压力不小。如何处理好这种微妙的关系呢?比较理想的做法是: 
  (1)召集所有的下属开一次会。用诚恳的语言表明你作为一名主管所坚持的立场,在某些方面可能会作出令他们不乐意接受的规定和要求,也许你并不赞同,但你不得不去做,清楚地让下属们认识到你们之间的新关系。 
  (2)积极努力地表现自己,向下属证明自己是有能力有热情的。当你犯错误时也不要遮遮掩掩,不懂装懂,而是坦率承认,知错就改。 
  (3)不要再介入是非长流短的闲聊,因为你现在的任务是支持团队中的每一个成员。 
  (4)不要将自己的主管角色扮演得过火,与过去的同事作出没有必要的疏远。一口官腔,一副高人一等的姿态只会使你与下属之间产生不和,不利于工作的开展。 
  总之,假如你当一名主管,不论你是新上任的,还是早已干了多年的,你都应该摆明自己与下属的位置。与下属打成一片和作为下属的一员,两者之间具有鲜明的界限,模糊自己与下属的角色总归是不恰当的,也是在沟通中最应该避免               
  伴君如伴虎,不过只要“伴”的好,老虎将给你最大的支持,成为你管理的一张王牌。 
  ——盛田昭夫 
  成为上司的好助手 
  作为公司的一个业务领域的主管,你的上面还有上司,你的权力来自于他们的授予,你的业绩来自于他们的评定,因此你必须搞好和他们的关系,获取他们的鼎力支持!在上司面前,你是下属,你扮演着执行上司决策、支持上司的角色,那就是——经营者的替身!主管是因为高层领导分身乏术而出现的:设置具有不同职责的主管者,就可以实现不同的分工。从业务的角度来说中层管理只有在上司授权范围内来管理自己的部门。 
  主管要搞好和上司的关系,首先第一条就是为上司打好这份工,成为上司的好助手! 
  怎样才能成为上司的好助手呢?曲意奉承没用,溜须拍马也没用!前IBM总裁小汤姆斯沃森曾说:“野鸭子每年冬天都要从北方飞到南方。一些北方人因为喜欢鸭子,经常为它们提供食物。于是,一些野鸭子因贪恋这些食物便留在了北方,并渐渐被驯化成了家鸭,也飞不动了。因此,人们只要停止提供食物,它们就只有死路一条。而那些每年不辞辛苦坚持飞往南方的野鸭子仍然活得很好,并且越来越健壮。人也同样如此,如果一个人只会跟着他人的指挥棒走,他就会失去想像力、失去创造力、失去进取心,同时也会失去自我生存的能力。我需要的是会飞的野鸭子,是活生生的人。我不希望我周围的人只会对我说‘是’,我真的希望员工能经常推开我的房门,大声对我说:你错了!你应该……惟有如此,我才能坐在这把交椅上而无后顾之忧。”从小汤姆斯沃森的话中我们可以看出,上司需要的是有进取心有干劲的下属,需要的是能够帮助上司改进工作的下属,而不是唯唯诺诺的平庸之辈! 
  一句话,你要成为上司的好助手!那么怎样才能成为上司的好助手呢?瑞士IMD工商学院通过研究,总结出了一些准则,并用来回答一些职业经理人在帮助他们和老板建立更加有效的关系,促使他们作出更快、更好的决策并增加相互的信任的方法: 
  1、必要时提醒并帮助老板 
  老板可能有很多下属,需要管理方方面面,需要做各种各样的决策,因此你应该及时有效地提醒他有关你所管业务方面的事情: 
  (1)会谈时做好记录,在适当时间提醒老板会谈达成的意向; 
  (2)有事情需要请示老板做决策时,先选出可供考虑的选择、你挑选这种方案的标准,让老板做选择; 
  (3)当老板某方面的决策还没有下达,及时提醒他以前因为没有及时决策而遇到的问题; 
  (4)告诉他你期望他做些什么:只是通知大家一下,或共同决策、或共担风险。 
  (5)在记事本上分列出你需要他帮助的那些事项; 
  (6)准备好事实和数据以避免可能的分歧。用表格和图表帮助他迅速了解情况; 
  (7)会谈后,书面小结他的决策以确认达成的共识; 
  (8)一旦老板作出决策,坚决执行并不要在外评论。 
  2.为老板着想,节约他的时间 
  老板的时间通常比较紧张,而且一般都会有提前的安排,因此你应该为老板着想,节约他的时间: 
  (1)问题越简单,就应该越少占用他的时间:准备、小结、综合信息和各种选择,不要混淆最常见的问题和最重要的问题; 
  (2)事先向他预约会谈的时间; 
  (3)选择适当的时间以避免耽搁。不仅要节约他的时间,而且要选择合适的时机,如果在错误的时候提出问题,他可能会拖延。 
  3、重要事情征求他的意见,并且做好各方准备 
  征求老板的意见,这是最基本的对老板的尊重,此外,老板的意见往往是指导性的、原则性的,只有在这种原则性的指导下才能进一步做工作: 
  (1)为你的会议进行精心准备。首先,优势归于有准备的人;其次,准备能帮你迅速论及中心议题; 
  (2)在讨论中要先谈整体情况,再谈具体细节。从基本问题开始提醒他目标是什么,你目前已经做到哪一步了,以及你希望得到他哪方面的意见; 
  (3)征求建议之前要对市场调查的结果进行分析,别像邮差一样将充斥各种数据的厚厚文件直接转交给你的老板。要有选择性和直观性,将数据分类,突出重点; 
  (4)不要只给他坏消息,要多给他好消息。如果你只是不断地带来坏消息,久而久之,你自己也就成了坏消息。不要因为你要集中处理问题,而轻视好消息。这样做,只会创造不良的气氛; 
  (5)确保他不致经常从别人那里获得信息。有时候因为我们羞于启齿或认为信息不相关,而没有向上司作汇报,但其他人可能在你之前就这么做了。上司会说“你为什么不告诉我……”,这时你不仅需要为自己辩解,还可能要纠正错误信息。 
  (6)提出问题也提供解决方案 
  好的老板痛恨那种有了问题就将问题放在他的肩上,而不能带来解决方案或者至少给出某些选择的行为。你至少应该明白:在目标和结果中间,通常都会有差距。有一些选择能缩小这种差距,必须确定可以做的选择、关键任务、数据、所需的人力和资源。在这些解决问题的步骤当中,你需要你的老板参与哪一个?要明确你需要的帮助是什么,而不是在董事会上给他带来压力“我有一个问题……” 
  做好老板最关心的事 
  有些主管认为自己只要多做事,勤勤恳恳就能获得上司的青睐,因此他们时时就把“多做事”当作信条。其实不然,作为老板,他看重的不是你做了多少事情,也不是你花了多少时间来做事情,他们最看重的是你有没有把他最关心的、他认为最重要的事情做好!如果你把大部分时间和精力,花在上司不关心的工作上,那你等于丧失机会,无法让平日的工作获得最佳效益。这样做也会为你和上司带来更多压力,让别人以为你是庸才。 
  所以你需要时刻问自己这些问题:哪些是最重要的事情?这是否已经足够好了?是否需要对这个项目投入更多的时间和精力?把这些时间和精力花费在其他地方是不是更好些? 
  上司对你的工作不满意,有八成跟你的重要工作没有做好有关。所以,你的第一要务就是知道这这些重要工作是什么,然后,专心地把这些重要工作做好。            
  那么,究竟你该怎么做,才能找出上司关心的重要工作呢? 
  (1)接受工作时向老板咨询。当你开始接手新工作,请上司描述一下这项工作的理想员工应该做些什么?员工的工作表现应该怎样?员工该具备哪项特质才能让上司器重?问问上司,你最该专注于哪些工作、哪些部分。然后,请上司列出次要、次次要的工作。当你在职务上接受新差事时,也要用这种做法。务必确定自己知道上司要什么及有何期望。这样,你就不会浪费时间,专心做好上司要你做的事。 
  (2)最实际的是在工作负责外,还要学懂每一个程序的进程,注意你上司如何做他人的工作,怎样与高层行政人员沟通,其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家,老板又岂会忽略你呢? 
  (3)不要只满足于做好自己分内之事,而应在其他方面争取经验,提升自己的“价值”,即使是困难重重的任务也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦老板注意,如果真有难题,请先想想有什么建议,而不应投诉无法改变的条例。 
  (4)了解上司的脾气。例如,在接受下属意见时,有人喜欢白纸黑字的书面报告,有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉,自己做出决定来完成任务;但有些却要求下属定时向他报告,凡事皆以他的意见为准。你若一言一行均令上司满意,要升职还不容易吗? 
  (5)帮助上司发挥其专业水准,对你必然有好处。例如,上司经常找不到需要的文件,你快速地替他将所有档案有系统地整理出来。要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,上司觉得你是他的好助手后,你自己也可以多储存一些工作本钱。 
  (6)做错了事不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实,承担了责任并努力工作,以保证不再发生同样的事,这才是上策。 
  (7)与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙,给上司简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。 
  (8)当项目完成后,问问上司对你的工作表现有何高见?哪些事情有效?哪些不奏效?有没有什么事,是上司希望你下次能采取不同做法的?最好做笔记把上司的意见写下来,这样你就不用担心自己因忘记了上司的命令而把握不住中心了。 
  获取关键人物的支持 
  作为主管,要是你能够得到更高级人物的关注和支持,无论是对你的工作开展还是晋升,都会起到意料之外的作用。 
  1950年,当索尼公司的盛田昭夫请则雄贺为他试一试公司的录音机时,当时则雄贺只不过是一个在东京刚刚出道的歌手。在众多的学生中,他是唯一一个坚持认为录音机可能制作得更加精良的人。有什么比这个人更能博得盛田昭夫的高兴呢?此后,盛田昭夫亲自交代索尼公司工作人员,要代这位男生交学费。1955年,则雄贺加入索尼公司,并担任录音机部门主管,随后他便着手发展CBS…索尼唱片。盛田昭夫的连襟原真胜男去世后,则雄贺就顺理成章地继任他的职位。这样,他前后共花了32年时间,成为了索尼公司的第二号人物。盛田昭夫无时无刻不在注视着他的一举一动。你可能会说,我还年轻,我在这里工作不过几年的时间。这并不是合理的借口,你必须要找到博得最高主管欢心的办法或途径才行,则雄贺遇到盛田昭夫时,也不过是一个20岁刚出头的年轻人。 
  当范德史赖斯到董事长办公室作短短2公钟的工作汇报时,他只不过是通用汽车公司中最不起眼的一个小部门经理。他的2分钟的汇报是如此生动,以至于公司的董事长伯克兴奋得当即请他共进午餐。此后,范德史赖斯便迅速崛起,成为了通用电气6位资深副总裁之一,地位仅次于威尔士。 
  在大公司里工作,博得核心人物的注意就是取得了战斗胜利的一半。有时候,你与上司会有那种极短暂的照面时间,如果你能利用这稍纵即逝的机会来表现你自己,自然也能引起上司的注意。你需要用简洁的语言、简洁的行为来与上司形成某种形式的短暂交流。 
  把握尺度,不要越位 
  要搞好和老板的关系,非常关键的一条就是要把握尺度,不要越位,否则所有的一切都将付之东流。 
  上级和部属之间的角色关系被确定以后,人们就会依照彼此间所认可的相互交往方式同对方“打交道”。作为上级,依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作。作为中层主管,则围绕上级去实现目标。上级和下级都各干各的事情,既不让上级领导去干中层主管人员的事,陷入事务主义;也不应让下级领导去做上级领导的事,出现“越位”,即越权或擅权。 
  我们强调,要准确地认知自己的社会角色,摆正自己的社会位置,目的是为了防止和克服“越位”现象,找一个稳妥的行权方式和处事方式。 
  “越位”是下级在处理与上级关系过程中常发生的一种错误。它的主要表现是: 
  (一)干工作越位 
  哪些工作应该由谁干,这里面有时也存在几分奥妙。有的人不明白这一点,有些工作,本来由上级出面做更合适,他却抢先去做,从而造成了工作越位。 
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