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观念转变企业-第3部分
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已80多岁，但还像年轻人一样有激情。
森林中只有出现新的树木才有生机，家里有了孩子，才更增加了许多欢乐。新事物有其自身的特点，因为新事物的出现，才给世界带来了勃勃生机。世界上大多数成功的企业都是因为能够不断创新、不断进取；而大多数失败的企业则源于因循守旧、墨守成规。
SONY能够成为世界知名企业，得益于几个革命性的创新，即发明了随身听、录像机；因为有了创新，SONY才会成为世界500强之一。SONY做得最好的是传统彩电，可是它已经慢慢被淘汰了，随身听技术更是落后。最近10年，SONY基本没有革命性的创新成果，处境也逐渐变得艰难。
笔者有一个同事，年轻时在一家知名的大企业里任职，学习了一些经验后离开了那个企业，自己开始作咨询。将近10年了，他所有的文件讲义几乎没有更改过，还是当年的老面孔，所讲的内容也基本上没有变化。他一有空就去打麻将或做些别的事情。如今，这个当年最优秀的咨询师已经找不到出路，转行做别的了。
当年很先进的东西，不代表永远先进；当下认为自己还行的人，一夜之间却发现自己落后了，这并不奇怪。别人时刻在学习、在进步，你不学习当然就会落后。所以，积极进取、不墨守成规是每个成功的人必须具备的品质。
保持积极向上的心态
拿破仑·希尔曾讲过这样一个故事。
塞尔玛的丈夫奉命到沙漠里参加演习，塞尔玛为了陪伴丈夫就跟随其来到了沙漠的陆军基地。白天丈夫参加演习，把她一个人留在营地的小铁皮房子里。谁都知道，沙漠里白天的温度很高，天气热得受不了，即便是在仙人掌的阴影下也有华氏125度。最让她难受的是没有任何人可以和她聊天，因为身边只有墨西哥人和印第安人，而他们根本就不会说英语，塞尔玛也不会墨西哥语和印第安语，每天她唯一能做的事情就是盼望丈夫早点回来，可是时间似乎总是过得很慢。她非常难过，于是就写信给父母，说她想要抛开一切回家去。
父亲的回信很短，只有简单的两行，可是那两行文字却永远留在了她的心中，甚至完全改变了她的生活。那两行信是这么写的：“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到了泥土，一个却看到了星星。”
父亲的回信短促而有力，让她心头一颤，塞尔玛终于明白了父亲的良苦用心，惭愧之至的她决定要在沙漠中找到星星。
于是，塞尔玛开始努力地和当地人交朋友，而当地人也表现得非常热情，他们的反应使她非常惊奇。渐渐地，她开始喜欢上了当地的纺织和陶器，而当地人也很大方地把自己最喜欢但又不舍得卖给观光客的纺织品和陶器都送给了她。塞尔玛还研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物，又学习了有关土拨鼠的知识。空闲的时候，塞尔玛陪着当地人一起去观看沙漠日落，寻找几万年前这沙漠还是海洋时留下来的海螺壳。她的生活发
摄氏度=5〖〗9（华氏度…32）。生了巨大变化，原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、流连忘返的奇景。塞尔玛再也不会抛开一切回家去了，她喜欢上了这个地方。
这个故事给我们的启示是：心态的改变，将会呈现给你一个崭新的世界。许多人成功，同时许多人却失败，这并非完全依赖于一个人的真才实学或是他有多少好运气，而在很大程度上取决于他是否有着积极向上、不畏艰难险阻的心态。只要坚持努力，就一定能够成功。
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变“能力递减”为“能力递增”的观念
奥美是做得比较好的一家广告公司，应该说是它创造了广告行业。入职奥美的第一天，奥美人事部会交给你一个盒子。所有的人拿到这个盒子都会产生好奇心，就会把盒子打开。但是发现打开盒子以后，里面还有一个盒子，好奇心更大了，于是又打开第二盒子，打开以后发现，里面还有一个更小的盒子，一直打开很多个，最后会有一张纸条，上面写着：“如果我们奥美用的人一级比一级低的话，那么奥美将永远不可能长大。”
很多公司都存在这种能力递减的现象，老板是能力最强的，老板招人时会选择一个能力比他弱一点儿的副总，因为这样他感觉才能控制得住他；副总也会有这个想法，要招一个比他能力弱一点儿的经理来做下属；经理招课长的时候，心里也会这样想；以此类推，课长找组长，组长找班长，班长找员工，所以到最后可想而知，整个企业的能力结构呈现出了递减状态。实际上，真正有能力的老板应该是刘邦式的“将将之才”。
西汉初年，天下已定，汉高祖刘邦在洛阳南宫举行盛大的宴会，喝了几杯酒后，他向群臣提出一个问题：“我为什么会取得胜利，而项羽会失败？”高起、王陵认为高祖派有才能的人攻占城池与战略要地，给立大功的人加官封爵，所以能成大事业；而项羽恰恰相反，有人不用，立功不授奖，贤人遭疑惑，所以他才失败。汉高祖刘邦听了，认为他们说的有道理，但是他认为最重要的原因是他有“将将之才”。他说：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”正因为有这么多令他不如的人在为他“打工”，所以他取得了争霸战争的最后胜利，成为一代帝王。
有时我们去客户那儿做项目，对该企业的人才进行盘点时，竟然找不到一个出色的或比较出色的人。如果实在要找人怎么办呢？难道就像从矮子里面挑高个子一样来凑合吗？如果整个企业都出现了这种能力递减的现象，那么到哪里去找接班人，谁能把事情承担下去，谁能分担老板的忧愁，分担工作任务？真正健康的企业应该是这样的，即在企业内部要树立一种观念：用人就要用比自己强的人。作为老板，之所以要招副总，是因为老板有自己做不了的事情需要他来分担；副总招经理，是因为副总有自己做不了的工作，需要经理帮忙，依次下去，这样的企业才真正有希望，才能有发展，才能不断壮大。
如果一个企业能够秉持“能力递增”的观念，一定会人才辈出，那么，它的兴旺也就指日可待了。否则，市场上做得再大，你也没有办法分得一杯羹。
有些领导在招聘的时候，总是喜欢招一些不如自己的人，但当做事的时候，却又埋怨没人能够帮得上自己，没人能够承担起责任，这个人不行，那个人不行。但究其根源，实际是领导自己的问题。人才是领导招来的，不能胜任这个工作那就说明当初的选人有问题。当然，能力差的人是不是就无药可救了呢？如果我们平时有意识地对其进行培养，相信再笨的人也会有所成长，能力会有所提升的。但事实上又如何呢？领导普遍存在一个心态：生怕下属超过自己，不要说培养下属了，不压制他就已经算是很大度了。其实这些领导的想法无疑是错误的。水涨船高的道理大家都应该明白，当船下的水涨起来的时候，船也在随之升高。很少听说有哪个领导培养了一个得力的下属却把他给撤下来的；相反，因为善于培养有能力的下属，自己也随之受到重用的事例倒有很多。哈佛因为培养了众多著名的职业经理人，自然而然成了名校；麦肯锡、GE培养了许多优秀的CEO，所以，它们成了大名鼎鼎的麦肯锡和GE。
曾经有个客户就这个问题向笔者咨询，笔者建议他从今天开始，按以下方法去做。
1）把你的仓库分为三类，最重要的自己暂时管一年，一般重要的交给一个信得过的人管理，不重要的交给普通的人去管，但每月要作一次账物检查。
2）找出平时最经常要处理的10件事情，将每件事情要如何处理，处理过程中可能发生哪几类情况一一记录下来，与各主管讨论并确定，然后授权让他们处理。前三个月可监控，以后只看结果即可。
因为企业是这个客户自己一手建立的，开始实行以上做法的时候他很不习惯。半年后，笔者再次见到他时，问他现在情况如何，他笑而不答，只说：“李老师，走！我要好好请您吃顿饭。”结果不言自明。
决胜公司的墙画
笔者在公司的墙上贴了一幅画（见图2），以时刻提醒自己，不要埋没了人才，错失了人才；要让出舞台，给别人以施展才能的机会。当别人有了发展的机会，更具才能时，老板就会是最轻松的人了。
图2决胜公司的墙画
笔者给自己的职责说明书是：
给出具体要求，要做什么事，做到什么程度；找到能实施我要求的人来和我一起做事。
变“人才成本”为“人才资本”的观念（1）
很多老板会抱怨：“我们公司养了很多人，每个月要很大一笔开支，要发一大笔工资。”一副负担沉重的样子。
假如把以上的观念变一变，会怎样呢？是不是可以说：“你看，我们公司有这么多和我一起并肩战斗的人，他们都是和我一起打天下的同盟者。”
实际上，这么多人都是在帮你，并不是由你来养他们。所有的老板都要端正自己的思想，要变“人才是成本”为“人才是资本”的观念。因为企业所有的产品都是靠员工的努力工作创造出来的。厂房、设备可以看做是成本，但绝不能把人才看做是成本，因为人才是增值的，而厂房、设备是不断贬值的。优秀人才是免费的，庸才才是最贵的，一个公司最宝贵的财富就是人才。我们常说，有人就有了一切，没有人什么都不存在了。只要有人、有思想、有观念，没有财富可以创造出财富，没有房子可以挣来房子，没有利润可以产生利润，效率低下的可以提高效率。所以说人才是一个企业最大的资本。可口可乐公司的总裁说：“将人留下，即使所有的厂房一夜烧光，3年后仍是今天的可口可乐公司。”比尔·盖茨说：“去掉微软前30名人才，微软将是一家平庸的公司。”
所以，我们要珍惜人才资本，并最大限度地开发人才资本，让人才发挥出最积极的作用。不要让人才资本仅仅停留在体力劳动这个概念上，人的潜能是无限的，人的思想创意是无限的，人的思想和创意的潜能价值远远大于体力劳动的价值。
可是纵观企业现状，大多数管理者将这一点忽略了。
我们之所以聘用一个人，是因为他有思想、有潜能，符合我们用人的需求。我们用人的目的是要利用其思想和潜能创造出最大的价值。而经调查研究发现，在大部分企业中，一般人发挥的潜能不到20％。如果员工仅发挥出20％的潜能，一个企业一年就能赚到1亿的话，那还有80％的潜能，也就是4亿的利润应该赚但没有被赚到。这是多么大的损失和浪费！
世界上最大的浪费莫过于人才的浪费；而世界上最大的幸运则是人才的价值得到了最大限度的发挥。
一个人的才能有时可以挽救整个企业。例如，海尔当年是一家亏损147万、濒临倒闭的集体小电器厂，但因为有了张瑞敏这个带头人，如今在全球的销售额已达千亿。
有些时候，有些企业或者国家，则会因为一个人才的流失，导致曾经的辉煌灿烂不再，甚至从此一蹶不振，渐至消亡。例如，当诸葛亮离世后，蜀国渐渐衰弱，直至消亡。
对企业来说，所有的员工都是人才。大才也好，小才也罢，不管什么样的人才都应该被看做是企业的资本。实际上之所以会出现“人才成本”一说，是因为企业招来了不合适的员工。而这又与招聘人员的草率决定、不作充分准备以及挑选人才时的随意性有关。由于企业对招聘工作的不重视，带来的负面影响是深远和显而易见的。它包括：第一，增加了员工流失的可能。由于招聘过程不严谨，企业和求职者双方对彼此了解得不彻底，增加了员工流失的可能性。第二，增加了人员培训和管理的成本。对求职者考察得不全面，能力达不到公司的要求，势必要增加培训和管理成本。第三，存在商业风险。
更糟的是，企业招来不合适的人之后，又将其放在了不合适的岗位上，这自然更无法发挥出员工的作用和价值。有位名人说过：“没有不合适的员工，只有不合适的职位与工作。”之所以会有不合适的员工，那一定是管理出了问题。
变“人才成本”为“人才资本”的观念（2）
俗话说“一个萝卜一个坑”，但是还要具体分三种情况：第一种是“坑大萝卜小”。也就是说，对能力差的员工委以重任，结果由于不能胜任，通常是不能有效完成工作任务，使企业受到损失，员工自信心也受到了打击，工作没有了积极性和动力。这就是所谓的“拔苗助长”。第二种是“坑小萝卜大”。员工的能力没有被充分地发挥出来，即所谓的大材小用，造成了人才的浪费。要么导致人才流失，要么企业要多付薪水。第三种是“坑和萝卜一样大”。这是最合适不过的了，只有做到这种情况才不会造成人力资源的浪费。三种情况中有两种情况导致了人才成本的增加，所以企业出现“人才成本”一说也就可以理解了。这实际上是企业的人力资源管理出了问题。不过出了问题不可怕，可怕的是因此把人力当成了成本，而没有从自身找到问题的根源，没有检视自己的错误。只有企业把人才当做“资本”，才可能进行完美的资本运作。
乔布斯与苹果电脑的兴衰
斯蒂夫·乔布斯，苹果公司（原称苹果电脑公司）的创始人，1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1997年成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。
他是一个美国式的英雄，几经起伏，但依然屹立不倒。他创造了“苹果”，掀起了个人计算机的风潮，改变了一个时代，但却在最巅峰的时候被*，事业落到了谷底。但是12年后，他又卷土重来，重新开启了第二个“斯蒂夫·乔布斯”时代。
1955年2月24日，斯蒂夫·乔布斯出生在美国旧金山。他刚出世就被父母亲遗弃，从小被养父母抚养长大。
小时候的乔布斯聪明、顽皮、肆无忌惮，常常喜欢搞一些别出心裁的恶作剧。当然，在学校的时期，他的学习成绩一直很出众。
因为生活在硅谷附近，邻居都是硅谷*——惠普公司的职员。在这些人的影响下，乔布斯从小就迷恋上了电子学。后来经一个惠普的工程师推荐，他参加了惠普公司的“发现者俱乐部”。在一次聚会中，乔布斯第一次见到了计算机。
上初中时，乔布斯在一次同学聚会上遇到了比他年长5岁的沃兹。两人一见如故，8年后他们共同创办了苹果公司。
乔布斯常常与沃兹一道，在自家的小车库里琢磨计算机。他们梦想着能够拥有一台自己的计算机，可是当时市面上卖的都是商用计算机，且体积庞大、极其昂贵。于是，他们决定自己开发，并几经折腾，在1976年终于组装了世界上第一台个人计算机。精明的乔布斯立即估量出这种自制计算机的市场价值。为筹集批量生产的资金，他卖掉了自己的大众牌小汽车，同时劝说沃兹也卖掉了他珍爱的惠普65型计算机。就这样，他们有了奠基伟业的1 300美元。
1976年愚人节那天，乔布斯、沃兹及乔布斯的朋友龙·韦恩三个人签署了一份合同，决定成立一家计算机公司。公司的名称由偏爱苹果的乔布斯一锤定音——称为苹果。后来，流传开来的那个著名的商标就是一只被人咬了一口的苹果。
但在开始的时候，由于计算机是个新事物，一般人并不感兴趣，苹果牌计算机的生意很冷清。直到1976年7月的一天，零售商保罗·特雷尔才给苹果公司带来了转机。这一天，他来到了乔布斯的车库，在看完计算机演示后，他马上拍板给苹果公司下了第一个订单——订购50台整机。书包 网 。 想看书来
变“人才成本”为“人才资本”的观念（3）
经过没日没夜、加班加点的工作，他们在合约的最后一天奇迹般地完成了任务，把50台苹果牌计算机如数交给了商人特雷尔。
50台整机很快销售一空， 苹果公司也因此名声大震，并开始小批量生产。乔布斯和沃兹开始意识到，他们的小资本根本不足以应付这急速的发展，而此时最急需的就是资金支持。于是，他们分头去找资金，但并不顺利。
1976年10月，百万富翁马尔库拉帮助他们得到了69万美元的贷款，并将自己的命运与两个年轻人联系在了一起。在马尔库拉的指导下，加上69万美元的巨资，苹果公司的发展速度大大加快了。
1977年4月，他们在西海岸举办了美国有史以来第一次计算机展览会。在这次展会上，新研发的苹果Ⅱ号样机吸引了众多观众的注意力。它只有12磅重，仅用10只螺钉组装而成，塑胶外壳美观大方，看上去就像一部漂亮的打字机。苹果Ⅱ号计算机在展览会上一鸣惊人，订单纷纷而来。
1980年12月12日，苹果公司的股票公开上市，在不到1小时内，460万股被抢购一空，当日以每股29美元收市。
因为巨大的成功，乔布斯在1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。然而，成功来得太快，过多的荣誉背后是潜在的危机。由于乔布斯经营理念与当时大多数管理人员不同，加上蓝色巨人IBM公司开始醒悟过来，推出了个人计算机，抢占了大片市场，使得乔布斯新开发出的计算机节节惨败。苹果公司的总经理和董事们便把这一失败归罪于董事长乔布斯，于1985年4月经由董事会决议撤销了他的经营大权。乔布斯几次想夺回权力均未成功，终于1985年9月17日愤而辞去了苹果公司董事长一职。
乔布斯的出走使他更加意识到自己的错误，吸取教训，也为其今后重回苹果公司并拯救它作好了准备。辞职几天后，乔布斯又创办了Next计算机公司，继续他的事业之旅。
1996年12月17日，全球各大计算机报刊几乎都在头版刊出了“苹果收购Next，乔布斯重回苹果”的消息。
此时，苹果公司正濒临绝境。
乔布斯于危难之中重回苹果，苹果公司上下皆十分欢欣鼓舞。
受命于危难之际，乔布斯果敢地发挥了首席执行官的权威，大刀阔斧地进行改革。他首先改组了董事会，然后又做了一件令人们瞠目结舌的大事——抛弃旧怨，与苹果公司的夙敌微软公司握手言欢，缔结了举世瞩目的“世纪之盟”，达成了战略性的全面交叉授权协议。乔布斯因此成为《时代周刊》的封面人物。
接着，他开始推出了新的计算机。1998年，iMac呈现在世人面前。半
1磅=千克。透明的外装，一扫计算机千篇一律的单调，似太空时代的产物，加上发光的鼠标，以及1 299美元的价格标签，令人赏心悦目……为了宣传，乔布斯把笛卡尔的名言“我思故我在”变成了iMac的广告文案Think There for iMac！由此，iMac成就了广告业的经典案例。
1999年，乔布斯又推出了第二代iMac。它有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的款式供选择，一面市就受到了用户的热烈欢迎。
在乔布斯的改革之下，苹果公司终于实现赢利。乔布斯刚上任时，苹果公司的亏损高达10亿美元，一年后却奇迹般地赢利亿美元。1999年1月，当乔布斯宣布第四财政季度赢利亿美元，超出华尔街的预测38％时，苹果公司的股价立即攀升，最后以每股美元收盘，舆论一片哗然。苹果计算机在PC市场的占有率已由原来的5％增加到10％。
1997年，乔布斯被评为“最成功的管理者”。
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变“个人英雄主义”为“团队协作”的观念
美国影星史泰龙主演的影片大都以表现个人英雄主义思想为主题，常常是一个人可以打赢一个部队的对手，只要将手枪指向对手，对手就会死；而那些英雄即使身受重伤也能持续作战，丝毫不受影响。但现实生活中不可能发生这样的事情。
如果草原上兔子在跑，可能是狼来了；如果狼在跑，可能是狮子来了；如果狮子在跑，则可能是蚂蚁来了。蚂蚁够小的了，一只蚂蚁是不可能战胜一只兔子的，更不用说一只狮子了。但成千上万、绵绵不绝的蚂蚁加在一起，威力是非常惊人的。有一种食肉蚁群，能横铺十几公里，密密麻麻，所到之处都会被一扫而光，一头狮子马上就会变成一堆白骨。
在动物世界中，河马、野牛这些动物，跑得那么快，角那么尖锐，身体那么强壮，但是当它们面对豹子或狮子的时候，却任由狮子、豹子主宰它们的命运，为什么？就是因为他们缺乏集体协作能力和团队精神。当一头野牛遇到围攻时，所有的同伴都不会出手帮忙，而是自顾奔逃。而那只被围攻的野牛往往是孤军作战之后，最终在筋疲力尽之后被对手吃掉。但是如果所有的野牛一起来对付狮子的话，即使没有尖尖的牙齿，它们的铁蹄也足以踩死雄狮。只可惜这样的事情几乎没有发生过。
海豚是怎么捕食的呢？当发现鱼群的时候，它们会发出一种声音，把附近的海豚全部叫过来，围成很大的一个圈，紧紧包围住鱼群。所有的海豚全部发出一种声音，鱼群听到后便会惊慌失措、横冲直撞，但这时所有的海豚并不急着吃鱼，而是再次发出这种声音，让鱼群更加惊慌。这时，鱼群会聚集成很紧密的一团，然后有一只海豚冲入鱼群，张开嘴满满吃了一口后又迅速退回包围圈外，紧接着另一只海豚采取同样的动作上前进食，直到将鱼群全部吃完。由于相互配合、团队作战，每一只海豚都成为了胜利者。但是，如果海豚不协作，一只海豚追逐一条鱼，可能既辛苦又吃不饱。这让我们不得不佩服造物主的神奇。
大雁也是团队协作的典范。大雁在天空中飞行时，领头雁的阻力最大，它将空气冲开一道口子之后，后面的雁群飞行时就会轻松许多。当领头雁飞累了以后，后面的大雁就轮流当领头雁。在飞行时，它们还不停地发出鸣叫声互相鼓励。晚上在地面休息时，一定有一只大雁是不睡觉的，它要当警卫，守护全员的安全。当有一只大雁生病或受伤时，一定有两只大雁留下来陪护它，直到它康复或死去，陪护的两只才归队。地球上的物种不计其数，许多已经灭绝，但大雁能存活到今天，应该说团队精神发挥了重要的作用。
人类在自然界中不是最强悍的，但却是最聪明和最具团队精神的。从食物的取得、住房的满足，到主宰整个地球，直至现代文明，这些无一不是团队协作的成果。
独木难成林，靠一个人是无法撑起一个企业的，必须大家一起努力才行。在建立精神时，必须有团队精神的观念，要分工协作，不能逞个人英雄主义。独撑一片天是不能长久的。
蚂蚁和狼——精彩的团队故事
1。蚂蚁的精彩表现
英国科学家把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢。开始，巢中的蚂蚁惊恐万状，约20秒钟后，许多蚂蚁见难而上，纷纷向火冲去，并喷射出蚁酸。可一只蚂蚁喷射的蚁酸量毕竟有限。因此，一些“勇士”葬身火海。但它们前仆后继，不到一分钟，终于将火扑灭。存活者立即将“战友”的尸体移送到附近的一块“墓地”，盖上一层薄土，以示安葬。
一个月后，这位动物学家又把一支点燃的蜡烛放到原来的那个蚁巢进行观察。尽管这次“火灾”更大，但蚂蚁却有了经验，调兵遣将迅速，协同作战有条不紊。不到一分钟，烛火即被扑灭，而蚂蚁无一遇难。科学家认为蚂蚁创造了灭火的奇迹。蚂蚁在面临灭顶之灾时的非凡表现，足以令人震惊。
2。狼的团结协作
在广阔无垠的旷野上，一群狼正踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹，领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，它在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟在队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。
狼与狼之间的默契配合成为了狼成功的决定性因素。
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变“控制”为“服务”的观念（1）
领导者不仅仅是拥有权力的人，也是为流水线上的员工服务的人。领导者应该既是生产总指挥，也是一位高明的教练，因为他要教会员工如何克服困难，取得成就。同时，他还是一位真正的幕后英雄，他能将最平凡的员工打造成为闪亮的企业明星。
美国前任总统克林顿，访问中国的第一站是西安。他同夫人从飞机上下来的时候，一个10岁左右的中国女孩手捧鲜花，迎了上去。克林顿接过鲜花，问小女孩：“你知道我是谁吗？”小女孩说：“知道，是美国的总统。”克林顿继续问道，“你知道美国总统是干什么的吗？”小女孩天真可爱地说：“是美国最大的官。”克林顿笑了，他说：“错了，我是全美国公民的一个服务员。”
毛主席说过：“我们要全心全意为人民服务，我们的军队是人民的子弟兵。”像这样伟大的人物都不满足于自己曾经开创过的丰功伟业，要继续做“为人民服务”的楷模，这是值得企业家继承的思想。企业在发展的过程中，常常要引进候补管理层的高能力、高素质人才，我们称之为“空降兵”。但有些空降兵由于初到岗位没有摆正自己的位置，没有尽快地融入企业，而是居官自傲、居才自傲，处处以“管控”压人，试图用最快的方式烧起新官上任的“三把火”，让上级看到自己的能力。结果往往是“火势”还没烧起来，这些空降兵就“阵亡”了。为什么会这样呢？因为他们把领导的职责弄反了，没有真正领悟领导的核心本质——领导是“服务”，而不是“控制”。
对于国家政府机关、事业单位来说，公务员是为人民服务的；对于企业来说，领导和管理者是为员工服务的。一个企业家在具备领导能力与高尚品德的同时，还要身体力行，真正服务于员工，为员工着想，把权力更多地用在为员工做实事，为员工谋福利上，这样才能得到员工的爱戴，才能使员工跟着企业和领导共荣辱、同进退，才能使员工齐心协力为企业赢得更大的发展。
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