公司不教,但你要懂的人事管理-第6部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！



5、人力资源及薪酬委员会

人力资源及薪酬委员会（“人力委员会”）的主要任务是负责公司董事、总经理及其他高级管理人员的考评及对任免事宜提出建议，负责确定公司人力资源发展和薪酬策略。

人力委员会由三至五名董事组成，其中半数以上的成员应为独立非执行董事。委员会主席应当由有相关知识及工作经验，由独立非执行董事担任，委员会秘书由公司人力资源部门主管兼任。

人力委员会成员三年一届。委员会定期换届时，一般应至少有一名新任委员进入委员会。

人力委员会的职责主要包括：

组织审查、检讨公司的人力资源发展策略，审议公司的人力资源发展规划；

提议非股东推选董事候选人和审议股东推选董事候选人；

评估董事任期工作业绩，提出董事薪酬方案；

提出中止董事和公司高级管理人员的任职资格的建议；

审议公司工资总额调整计划、奖励制度、期股期权（或类似方式）计划和薪酬制度调整方案；

审议公司培训计划。

总经理办公室职责是什么？

总经理办公室的主要职责是对外联络、制度制定、文件与档案的管理、会议管理、物资管理、费用管理、信息管理等。

一、总经理办公室职责

总办职能

1、对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道，　促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；

2、制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用、公司财产保险等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；

3、文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；

4、会议管理：　负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实，代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动；；

5、物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造册维修、保养等有效管理；

6、费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；

7、信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；编制企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物；

8、法律纠纷：负责公司诉讼纠纷的处理；

9、其他：维持公司正常的工作秩序，和安全保卫。

二、总经理办公室

一、工作内容：

1、按照董事会要求负责把握集团公司发展方向，拟定集团公司的整体发展战略规划；

2、负责组织制定集团公司投资项目计划、管理方案、企业操作流程；

3、组织制订集团公司年度工作计划和整体经营管理工作；

4、推动各项管理规章、制度的建设和完善；

5、组织完成集团公司整体业务计划；

6、协调和激励各个部门的工作。

二、权责范围

1、　权力：

1）、对集团公司具体的发展规划、投资计划、研究开发有决策权；

2）、对文件有审批权或否决权；

3）、对各职能部门的总体经费支出有审批权或否决权；

4）、对集团公司重大经营管理项目有主持权；

5）、对直属下级有监督、指导权；

6）、有人事任免权、薪金审批权和集团公司章程赋予的其他权利。

2、责任：

1）、对集团公司经营管理的重大决策负主要责任；

2）、对集团公司重大经营管理项目负主持责任；

3）、对全体员工负连带法律责任。

三、副总经理岗位说明

对总经理负责

1一、工作内容

1）、协助总经理制定集团公司的发展战略规划；

2）、负责制定分管部门的投资项目计划、管理方案、企业操作流程；

3）、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；

4）、制定所负责部门的各项管理规章、制度；

5）、推动集团公司销售业务，组织完成公司整体业务计划；

6）、积极协调和激励所属部门的工作。

2二、权责范围

1）权力：

A1、协助总经理对集团公司的管理经营有计划权、建议权、调度权；

B2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

C3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

D4、对总经理决策有建议权。

2）　责任：

A1、对集团公司年度管理经营计划的完成负组织与协调责任；

B2、对集团公司中、长期发展规划负组织、推动责任；

C3、因调研信息严重失真，影响集团公司重大决策给集团公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

案例：

一、　大厦总经理办公室是大厦日常运营的协调和保障部门，组织结构包括：

1、总办主任：1人

2、总办秘书：1人

3、总办文印秘书：1人

4、司机：5人（其中包括班长1名）

二　总办通过上述人员，行使以下职能：

1、文书管理的职能

正确地起草各种合乎规范的应用文书，按一定的程序对文书应用立卷归档，充分利用文书为大厦的客理服务。

2、组织会议的职能

在授权范围内采取最经济的手段，组织最有效的会议，包括会议的前期准备、后勤服务及会后整理。

3、处理各种行政事务的职能

包括信访接待、投诉处理、公务接待、管理印章、证件、资料及值班事宜等。

4、协调的职能

充分发挥中介地位的优势，做好各部门、各层次的协调工作，保证各部门目标与大厦的和谐统一。

5、信息收集职能

总经理办公室必须做好信息的收集整理与调查研究，为管理决策层提供参考资料。

6、计划与控制职能

协助总理制定计划，实现有效控制。

7、决策与组织职能

协助决策层做出正确与富有效率的决策，并适当参与组织实施。

8、督导

对整个经营管理起检查督导作用。

战略管理类部门职责是什么？

战略管理类部门职责主要是管理企业的长远发展，比如收集研究市场经济信息，开展行业研究工作；收集公司内部信息，开展公司内部研究工作；编制公司的战略发展规划。

一、集团战略管理部部门岗位设置：

部长：1位，战略管理部部长暂由公司发展战略总监；战略控制员：1位，；　行业研究员：1位；

二、岗位职责：

部长：负责制定部门工作计划和工作分工；负责部门完成工作的质量和对岗位人员的工作考核；负责公司在编制战略规划和年度经营计划时的组织和协调工作；向公司主管战略发展的副总裁汇报布置和下达的工作任务；建立公司的战略管理体系；参与公司的并购工作；参与公司投资项目的审批工作；

战略控制员：参与并处理公司并购及并购后的具体事务；参与公司的战略规划和年度经营计划的编制；对公司年度经营计划进行偏差分析；负责并参与公司投资项目的可行性分析；对公司的投资项目进行管理控制；

行业研究员：公司项目的行业研究，作为项目组成员，参加市场运作、市场策划的工作；　行业内投资并购动态，投资并购项目的的企业分析：系统分析对方的能力，收购的战略意义，行业内主要竞争分析，制定相应的竞争战略，保持公司战略之适应性，定期推出行业研究报告，建立行业信息收集系统，整理、分析处理行业信息；参加战略小组，制定公司战略和一些其他部门工作；

三、战略管理类部门职责：

职责主要是：收集研究市场经济信息，开展行业研究工作；收集公司内部信息，开展公司内部研究工作；编制公司的战略发展规划；汇总、整理公司的年度经营计划；建立战略控制体系，监控年度经营计划的完成情况；编制投资和并购的程序和流程，并对公司的投资项目进行管理，组织参与公司的并购项目。

岗位设置：　部长：1位，战略管理部部长暂由公司发展战略总监；　战略控制员：1位，；　行业研究员：1位，；岗位职责：部长：负责制定部门工作计划和工作分工；负责部门完成工作的质量和对岗位人员的工作考核；负责公司在编制战略规划和年度经营计划时的组织和协调工作；向公司主管战略发展的副总裁汇报布置和下达的工作任务；建立公司的战略管理体系；参与公司的并购工作；参与公司投资项目的审批工作；战略控制员：参与并处理公司并购及并购后的具体事务；参与公司的战略规划和年度经营计划的编制；对公司年度经营计划进行偏差分析；负责并参与公司投资项目的可行性分析；对公司的投资项目进行管理控制；行业研究员：公司项目的行业研究，作为项目组成员，参加市场运作、市场策划的工作；　行业内投资并购动态，投资并购项目的的企业分析：系统分析对方的能力，收购的战略意义，行业内主要竞争分析，制定相应的竞争战略，保持公司战略之适应性，定期推出行业研究报告，建立行业信息收集系统，整理、分析处理行业信息；参加战略小组，制定公司战略和一些其他部门工作；

1、负责收集汇总相关资料，研究国家和地方政府的产业政策，发展规划，提出集团发展思路；

2、负责研究集团总体发展目标、发展战略、经营战略，提出集团公司中长期（3——5年）发展规划、产业布局和资源整合、配置的意见；

3、指导和参与各分子公司发展战略的制订；

4、负责组织集团相关规划的编制、审核和上报批复工作；

5、负责集团公司水务项目的策划、包装、和项目审核的各项前期工作；

6、负责工业企业建设项目用水申请的审核，参与建设项目水资源论证，提出合理配置利用水资源的建议；

7、研究国家的投融资政策，根据项目建设的性质和建设、经营情况，提出项目融资

计划和融资方案；

8、负责了解和收集合作方基本情况和相关信息，进行合作项目谈判；

9、负责投资协议、章程、重大合同的制订、审核；

10、负责公司对外合作投资项目调研、审查并提出项目投资建议书。

1、主持研究提出集团中长期发展战略构想，组织编制集团中长期（3——5年）战略规划；

112、根据集团当年战略规划编制集团年度工作目标，设置本部门的年度工作目标，并分解至季度和月度；

123、主持汇总审核修订集团各部门月度工作计划，

主持汇总审核集团各部门月度工作目标完成情况统计及下月度目标流转；

135、对各部门目标进行管理，做到实时推进与跟踪，周例会流转，根据集团业务板块的特点，不同程度地指导和审核集团各业务板块战略和发展规划的完成情况；

146、协助人力资源部门对集团各中心部门考核的核准；

157、对各中心战略规划主管进行业务管理，指导各管理处、区域、分支网点战略目标工作；

168、制订本部门的工作标准和工作流程；

179、负责集团CIS系统　的设计和完善；

1810、负责集团营销企划。

行政后勤类部门职责是什么？

行政后勤类部门主要负责公司的行政后勤工作，创造舒适、优美、整洁的工作生活环境，使得企业运行的效率更高。

一、行政后勤类部门职责

在行政总监的领导下，　行政后勤类部门负责公司的行政后勤工作，安全保卫和消防管理工作，创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、厂房管理、基建工程管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作；负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作，避免公司资产流失和浪费；全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅；负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；配合工务课进行内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；完成上级交办行政主管的各项工作。主要可细分为以下几个方面：

行政后勤岗位职责

1。　制度的执行

1。1　贯彻执行公司的各项规章制度，严守公司秘密，维护公司利益；

1。2）　严格执行本部门管理制度及业务流程。

2。　文件的发放及接收

2。1）　负责发送公司的特快专递；

2。2　按照各部门的发文要求，拟订文件初稿，经部门经理审核、相关部门签字及总经理批示后，打印并加盖公章，进行发文并归档；

2。3）　每年一季度对去年的外来文及内发文进行编号装订。

3。资产维护

3。1　随时检查和维护公司所有的办公设备，当办公设备出现损坏，及时修理或联系相关技术人员进行维修；

3。2　随时检查和维护公司固定资产，发现固定资产损坏，及时维修或联系相关人员进行修理，并向部门经理报损；

3。3　建立维修人员的联系电话档案。

4。物资采购

4。1　负责根据员工填写和相关部门负责人签字的《物品申购单》，按要求购买后勤物资；

4。2　负责为员工订购饮用水，并随时检查水的卫生及质量情况

4。3　负责建立后勤物资供应商的档案，对其供货价格及供货质量进行比较。

5。费用交纳：

5。1　负责公司水电气费、厂房租金等费用的缴纳工作；

5。2　每月底按时为公司缴纳坐机及手机的费用，并随时办理相关通讯业务；

5。3　对异常偏高的话费进行核查及处理。

6。6　食堂管理

6。1）　随时抽查员工食堂的饭菜质量及卫生、消毒情况，并采购粮油；

6。2　对食堂的日常支出进行记帐，并每日与食堂人员核对菜品价格；

6。3　每月统计、核对和分摊公司管理人员用餐费用。

1。在行政总监的领导下，负责公司的行政后勤工作，安全保卫和消防管理工作，创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；

2。负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、厂房管理、基建工程管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作；

3。负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作，避免公司资产流失和浪费；

4。全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；

5。负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；→文·冇·人·冇·书·冇·屋←

6。负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；

7。负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅；

8。负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；

9。负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；

10。负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；

11。配合工务课进行内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；

12。完成上级交办行政主管的各项工作。

二素质要求：

7。1大专以上文化水平，管理类专业毕业；

7。2熟悉计算机操作；

7。3工作热情积极，热爱本岗工作；

7。4有较强的工作责任心和上进心；

7。5具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力

生产技术类部门职责是什么？

生产技术部工作职责主要是严格按照公司的生产技术、工艺流程、操作规程、质量标准抓好生产，使公司安全生产、高效作业。

一、生产技术部工作职责主要是：

1、负责传达国家有关生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理方面的方针、政策、法律、法规和上级有关规定、指示；

2、组织编制公司生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理制度；3、组织编制、修订公司操作技术、维护检修、分析检验等规程；

4、负责公司年、月度生产计划的编制；

5、协调分公司生产管理，协调解决生产中出现的重大问题；

6、对分公司生产性指标完成情况进行考核；对相关生产技术指标进行分析上报；

7、对分公司设备、安全、环保、质量、计量管理工作进行指导、监督；组织相关检查；

8、对质量体系运行情况进行监督检查；

9、与销售分公司协作收集相关产品质量反馈信息；

10、负责对分公司上报的设备大修或技术改造项目进行审查，并对项目的实施情况进行监督检查；

11、负责公司技术管理工作，组织公司内部技术交流，管理技术档案；

12、编制公司技术发展的中、长期规划；

13、负责对外技术交流，收集有关新产品、新技术、新工艺、新设备等技术信息供领导参考决策；

14、传递、反馈能源供应信息；

15、承办公司领导交办的其它工作；

16、负责安全生产管理及炼焦车间、化产车间、洗煤车间、机动车间、发电厂、机电仪的车间现场管理；

17、制定生产计划，负责协调各车间的生产安全；

18、严格按照公司的生产技术、工艺流程、操作规程、质量标准抓好生产；

19、做好员工的思想教育工作及岗位在岗教育，落实公司安全制度，组织员工学习好公司编撰的岗位安全操作规程，树立安全第一的观念；

20、用料管理及改善，做好三废管理，加强环保意识。

二：生产技术类部门主要可细分为三块

1、设备管理：

各种设备设计和采购；

设备预防保养计划制定和执行；

各种治具设计和采购；

设备故障排除、检修等

设备管理档案制定和管理

设备使用及安全注意事项的制定

设备更新计划制定和执行。

2、生产工艺管理：

新产品可制造性评价，试制导入等

制作工艺流程设计与评价

作业标准制定、修改

标准工时制定管理

技术资料确认、保管、借用等管理

制程规范的建立、修订。

3、工程管理

生产技术研究改进

与技术相关之生产异常处理

材料代用评估确认

作业改善研究

工程内变更及相应的资料变更管理

车间员工技能培训计划制定和实施

生产技术部工作职责

1。　负责传达国家有关生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理方面的方针、政策、法律、法规和上级有关规定、指示。

2。　组织编制公司生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理制度。

3。　组织编制、修订公司操作技术、维护检修、分析检验等规程。

4。　负责公司年、月度生产计划的编制。

5。　协调分公司生产管理，协调解决生产中出现的重大问题。

6。　对分公司生产性指标完成情况进行考核；对相关生产技术指标进行分析上报。

7。　对分公司设备、安全、环保、质量、计量管理工作进行指导、监督；组织相关检查。

8。　对质量体系运行情况进行监督检查。

9。　与销售分公司协作收集相关产品质量反馈信息。

10。　负责对分公司上报的设备大修或技术改造项目进行审查，并对项目的实施情况进行监督检查。

11。　负责公司技术管理工作，组织公司内部技术交流，管理技术档案。

12。　编制公司技术发展的中、长期规划。

13。　负责对外技术交流，收集有关新产品、新技术、新工艺、新设备等技术信息供领导参考决策。

14。　传递、反馈能源供应信息。

15。　承办公司领导交办的其它工作。

负责安全生产管理及炼焦车间、化产车间、洗煤车间、机动车间、发电厂、机电仪的车间现场管理。

（1）　制定生产计划，负责协调各车间的生产安全。

（2）　严格按照公司的生产技术、工艺流程、操作规程、质量标准抓好生产。

（3）　做好员工的思想教育工作及岗位在岗教育，落实公司安全制度，组织员工学习好公司编撰的岗位安全操作规程，树立安全第一的观念。

（4）　生产状况及时上报、反馈。

（5）　负责洗煤、配煤生产制度的制定、修改、落实。

（6）　负责焦炉加热制度、压力制度、护炉制度、四大车等设备维护制度的制定、修改。

（7）　生产负荷的统计及产销平衡调度。

（8）　生产人员的调度及审核。

（9）　生产进度安排及控制，定单交货期核定及审核。

（10）用料管理及改善，做好三废管理，加强环保意识。

（11）做好本部室所辖范围的卫生清洁工作。

（12）其他任务。

销售促销类职责是什么？

销售促销类部门主要分为产品销售部、市场部、技术支持部、公关部、品牌管理部五个部门，这五个部门最大部目标就是将产品和服务更好地销售出去，赢得市场的认可。

一、销售促销类部门组织结构包括：

1、（一）产品销售部：

1．）实现产品的销售和货款的回收；

2．）对销售渠道及中间商进行恰当地管理与控制

2、（二）市场部：

本部门实现了企业与目标市场的双向信息沟通，即企业将信息传递给目标市场以及目标市场将信息反馈给企业。具体地讲，市场部的工作内容主要有：

（1）市场调研；

（2）新产品的开发产项

（3）；广告与促销

（4）；市场信息统计及情报分析

（5）；市场纪律监控

（6）；客户反馈处理。

3、（三）技术支持部：

如果企业的产品结构复杂、技术含量较高，则应设立技术支持部。比如，精密仪器、计算机软件等高科技产品在售前要向顾客进行咨询，而空调、冰箱等家用电器在售后还应向顾客进行安装、维修的服务。因此，技术支持部主要从事以下两方面的工作：

1．）售前咨询：只有对客户就产品的性能、特点、使用等作出必要地说明，才能让客户了解企业的产品，认识到本企业产品的优越特点，从而使客户产生购买的欲望。

2．）售后服务：产品售出后，企业还应配套相应的服务，如产品的安装、调试、保养、维修等，以方便顾客，从而赢得客户的心。在民族工业中海尔、联想等集团公司的售后服务工作做得比较出色。

4、（四〕公关部　：

公共关系是组织以传播为手段，与公众沟通信息，协调关系，塑造形象，以达到组织目标的活动过程。一个企业如果有着良好的公众关系，必然会有效地影响顾客对产品的印象，提升知名度。但并非所有的企业都应设立公关部。具有以下一项或数项特征的企业应考虑设立公共关系部，统一协调公关活动。

1．）　企业规模大；

2．）　企业的目标市场大

3．）　企业的利益相关者众多

4．）　顾客对产品特性无法直接辨别，主要依据企业形象来判断产品的质量和服务有些企业没有独立的公关部，但在市场部下有一个专门的公关小组协调各种公共关系，还有的企业在发生特定危机时临时组建一个公关小组来进行危机公关，以使企业渡过难关。

5、（五）品牌管理部：

生产多种产品或品牌的企业，常常建立一个产品或品牌管理部门。该部门的主要工作内容是制订品牌开发计划并付诸实施，监督其结果和采取改进措施。品牌经理，也称“小总裁”，充当的是一个建议者的角色，而不是一个指挥者。品牌经理的主要职责是综合协调研究开发部门、销售部门、生产部门等，以从整体上树立一个品牌形象。像宝洁公司这样拥有许多品牌的公司，品牌管理部门就显得尤为重要。

二、标准化的销售组织结构图

下图是一个相对标准化的销售系统组织结构图，也是对以上内容的一个简单小结。

三、销售部功能

1。　发展客户；

2。　销售产品；

3。　回收货款；

4。　客户管理。

四、销售部职责

1。负责企业销售目标的达成及销售计划的实施工作；

2。负责销售渠道的拓展与管理工作；

3。负责商务活动的管理工作；

4。负责具体组织促销活动；

5。负责部门内部内勤事务的处理工作；

五、销售部权力

1。有对销售方案的审核权；

2。有制定销售策略的参与权；

3。有对销售计划的执行权；

4。有对部门内部员工的考核权；

5。有对部门内部员工聘任、解聘的建议权。

营销类部门职责是什么？

营销部门主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理；撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，统一管理各区域市场广告推广工作。

一、营销部门的组织形式

现代营销部门呈现出多种形式，但所有的市场营销组织都必须与营销活动的各个领域——职能、地域、产品和消费者市场相适应。

1、职能型组织。

职能型组织的优点是管理简单容易，但从另一方面而言，这种形式在产品及其市场成熟后就失去了效用，因为有可能出现两种情况，一种是：（1）制定的规划与具体的产品及市场不相适应，因为没有人对某种产品或某个市场负完全责任，不受职能性专业人员欢迎的产品常被漏掉；另一种是（２）每个职能群体都争取能获得更多的预算和更高的地位，营销经理不得不经常仔细地审查职能性专业人员的有竞争力的主张，并解决难于协调的问题。

2２。地区性组织。

从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域划分，一个全国性销售经理可以负责4４个地区销售经理，他们又分别负责6６个区域经理，每个区域销售经理又分别负责8８个小区经理，后