友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
情商-第2部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
· 美国创造性领导力中心证实：高层领导者工作出轨的主要原因就是缺乏情商。
· 争对保险公司代理人和IT销售代表做的调查研究显示：情商分数高的人90％更有可能完成培训，业绩也能翻倍。
…………资料来源：。eiconsortium。org
培养情商能提高个人的幸福（包括职业上），增加信心和满足感，让每个人都有能力去选择和发展自己的生活道路。
情商的未来
我想，即将到来的时代会在我们的家庭，学校和工作中看到：良好的情感技巧和能力是怎样引导积极的行动的。研究者真正的挑战是：在已经评估了几十年的心理构造（如性格或智商）面前，怎样去证实情商更重要。我相信情商会遵守这个诺言。
………彼得·沙洛维，心理学家
（《情商：精读麦尔…沙洛维模式》，沙洛维，布拉科特和梅耶，2004）
摘要
本章已经开始在构造情商的知识储备，总结一下什么是情商以及怎样去培养。
· 与情商相关的问题之一……尤其是与智商（虽然二者是相反的认知能力）对比的时候………现在还没有像智商测试一样精确的标准来衡量。但是，如果你对测试还是有兴趣，有很多非正式的测试可以给出一些答案（虽然比较主观）。
· 本章希望能回答这个问题：“我能改变自己的情商吗？”如果能，“是否值得去改变？”如果大家还决定花时间精力读这本书，这个问题问得很中肯。两个问题的答案都是绝对肯定的“是的，你能”和“是的，你值得”。
· 记下不太明白的地方，你会在接下来的部分有更清晰的理解。
在第二章中，我们学习为什么情商如此重要。
第8节：为什么情商如此重要？（1）
第二章 为什么情商如此重要？
学习提纲：
· 情商培养的重要性及情商给生活带来的改变
· 缺乏情商，生活会有多艰难？
· 了解自己的情感及其来源
· 现代生活成功的秘密
情商的优点
我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。
………亚里士多德，希腊哲学家
拥有情商是一种重要的技能。生活总会出现很多问题和创伤，情商能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理这些问题，做出明智的选择，与他人融洽地相处。
下面的简表列出了情商的优点：（此处是个图表，见原书P24）
良好的自我意识引导………良好的自我管理能力
对他人及他人情感的敏感度引导………与他人融洽相处的能力
练习2：想一下上述优点对你有什么好处，记下来。
下面列举了一些优点，其中有些你可能已经具备了，看看自己符合几个？
· 为自己是一个不错的人而感到自信。一旦碰到什么情况，这些技能就能很好地帮助你运用思维。
· 具有人格竞争力。人格竞争力是自我意识和自我管理技能的综合，即一方面承认自己的能力，另一方面能最大限度地运用这些能力，做出具有竞争力的表现。
· 得到他人的尊重，让别人更喜欢你。当你真心诚意地替别人着想，别人就会信任你，尊重你的价值。他们会感激你的诚意和体贴，喜欢跟你呆在一起。他们甚至想成为你！
· 更强的交际能力。情商的首要要求是与他人相处融洽。对他人的感受和情绪敏锐，能赞赏别人的观点（即使你不赞同），不仅能清楚地表达自己的感受，还能很好地传达别人的理解建议和化解严重分歧，这些做到了，你就具备很好的交际能力了。
· 更加融洽的人际关系。亲密的关系需要灵敏性、忍耐度、接受力和理解力。情商是努力建立亲密关系的动力。
· 工作的成功。情商在工作中的理解是不一样的。老板可能认为情商是好的交际能力、团体协作能力、积极创新的思想和对公司理念目标的理解能力。他们可能会欣赏一个员工在面对逆境时的冷静，看待争议时的全面而突出的谈判技巧。
缺乏情商会有什么危害？
简单来说，情商的缺点就是缺乏情商。
练习3：停下来想想，你会怎样去看待某个缺乏情商的人。你会怎么去评价他们？记下一两条可能的评价。
下面是些例子：
· “他从来都不考虑别人的感受。”
· “她总觉得自己是对的。”
· “我不想让他帮忙，因为我知道他不愿意帮助别人。”
· “我发现一说到对我很重要的事，她就不怎么搭话。”
· “我从来没发现他能先顾别人，再顾自己。”
· “你发现自己也很容易这样想。”
· “他们简直是顽固不化。”
当然，上面只是简单的几个例子。此类例子还有很多很多。但是，仅仅从这个例子当中我们就能看出，缺乏情商有多能破坏我们与他人的关系，影响他人对我们的看法。
缺乏情商同样会破坏我们自身的整体性，减少对自我价值的认知。
案例分析：
詹妮做完了一天的工作，正期待着去剧院的夜晚。去车库开车的时候，她发现有一个同事的车斜停在两个停车位的中间。“多自私。”詹妮想。尽管还有空的停车位，但是詹妮还是感到很愤怒。“需要给这个人上堂课。”詹妮寻思着。詹妮走到停车接待处抱怨。没想到，接待员竟然不在，詹妮想着接待员肯定提前回家了。这让詹妮更生气，她从服务台上拿起一张大白纸，写了一张条儿粗鲁地骂了刚才那个没好好停车的车司机有多自私。然后，她又写了一张条儿，强烈谴责接待员的失职，竟然没到点儿就离开岗位。 詹妮把第一张条儿贴在刚才那辆汽车的挡风玻璃上。
她对刚才发生的事情如此愤怒，以致在剧院都无法集中精力看整场表演………这完全是个扫兴的夜晚。
到了第二天，詹妮去上班，发现同事们的气氛阴沉沉的。原来昨天晚上詹妮下班后，有个同事停车的时候撞到了停车场的墙上，心脏受到冲击，现在正病危在医院。詹妮放在挡风玻璃上的条儿被接待员拿下来了，而昨天接待员看到詹妮同事出事后，就去帮着停车去了。詹妮心理很苦恼………一方面因为自己看到不顺眼的情形时，竟然做出那么强势的行动；另一方面觉得自己缺乏考虑，车之所以那么歪停着可能是发生了什么事。詹妮花了很长时间才从情绪影响中走出来。
首先，詹妮的弱点在于缺乏自我管理…………她对所看到的场景感到生气情有可原，但是错就在她不能控制自己的消极情绪，导致她写了那些侮辱性的话。其次，詹妮缺乏自我意识。一看到那个场景，詹妮想都没去想为什么车会那么停，而是很快就认定是别人自私，不为别人着想。接待员不在岗位上，她也没去想可能是别的原因早下班。她缺乏足够的情商去找出事件发生的原因，没有考虑到事情可能有其他缘由而不是自私。缺乏情商的后果就是：詹妮怨自己，感到羞愧，同事也会因为她的行为而不高兴。
情感为何用？
情感：感觉的触动；思维的激动，如气愤、喜悦、恐惧、悲伤，以及相对应的身体症状；一种与认知和意愿不同的感觉。
第9节：为什么情商如此重要？（2）
…………《钱伯斯字典》
情感可用两个生物学上的理由来解释。第一，延续了生命。冲动、欲望和爱驱动了男女的身体接触，父母对子女的保护欲望给孩子的成长带来安全和保护。
第二，保护了我们的安全。对人类来说………尤其是早期狩猎时代………要是没有对危险本能的反应，没有逃跑和抵抗的反应， 现在这么多人能活下来值得怀疑，尤其是对付3000年前野生动物及其他因素的威胁。情感一直在保护我们的安全。美国精神病学家阿伦·贝克有句名话：“天性宠爱忧虑基因。”意思是忧虑和恐惧的情感救了人类，让人不会跑到车子底下去，免去太多的潜在危险。悲哀的是，生活中过于胆大的魔鬼总是可能更早进入坟墓。
情感同样会影响人的心理………尤其是会加快心跳速率，血流迅速供应到情绪相对应的身体部位。
设想没有情感的生活
你能想象出没有情感的生活会是什么样的吗？有些人因为被消极情感困扰而懊恼，他们不去尝试享受美好的积极情感，因此错过了很多让人激动的精彩生活。
大脑是怎样构造的…………它们怎么欺骗我们
为了全面理解情商，有必要对大脑起源的部分知识有个了解。情感记忆记录在大脑的“中枢边缘系统”。中枢边缘系统中心有个扁桃形小结构叫大脑杏仁核（amygdala） ，这是情感思想的聚集地。数据在进入大脑皮层（理性的思想家）处理之前，情感部分已经对它进行了诊疗。
情感战胜理智
思想中情感部分的力量胜过理性智能（理智），理性思考和逻辑思维不断地证明了这一点。大脑杏仁核专注与情感相关的事，着重管理日常事件………驱动愉快、同情、兴奋、愤怒以及其他一系列情感。
我们可以把大脑杏仁核看作是一个看门员，它负责审视每一条进入的信息。大脑杏仁核比理性思维更迅速地采取行动，它不用去考虑后果。如果大脑杏仁核发现有些信息是紧急情况，就会按“红色警报”按钮，迅速启动大脑和身体其他部位。
案例分析：
天空明媚，艾米在丛林中漫步，心情也十分放松。但是老天爷却突然变脸了，乌云笼罩，天开始变冷，风也刮起来，刚才还灿烂的白天似乎突然不见了。阳光明媚的漫步变成了寒冷的折磨，于是艾米决定回家。当转身要走的时候，她听到一阵嘈杂声。她停下脚步，仔细听了听。寂静中传来轻轻的脚步声：一两个小树枝的折断声，脚步踩过树叶的嘎吱声。艾米什么都没看到。但是，远处的声音离她越来越近。她心都提到嗓子眼了。天黑了，艾米一个人在这………确切说不是。有人在里面。艾米感到自己的心脏在砰砰地跳得飞快，肠好像打结了，脚下也移不动。胳膊上的汗毛好像都竖了起来。她的情感在向她尖叫，她可能真的碰到危险了，必须马上逃走。她赶紧跑了起来，拼命地跑，擦过灌木丛时被树根绊倒了。艾米觉得自己都快喘不过气了，剩下的全是恐慌。
她终于跑出丛林了，这时天也放晴了。她的车就停在不远处，艾米赶紧跑了过去。艾米深吸了几口气，试图让自己平静下来。艾米在想自己是不是对刚才什么都没看到的“东西”反应过度了，她转过头看了看。
只见一只漂亮的鹿正从丛林中走了出来，小心翼翼地看着周围。这时，另外一个散步的人带着狗走了过来，主人的狗冲鹿叫了几声，鹿很快也跑回到丛林中去了。
在这个案例中，你能辨别出艾米的理性思维什么时候在发挥作用吗？她的行动完全是建立在情感的基础上的吗？如果是，这种情感是担忧还是恐惧呢？很明显，她决定跑开的决定是建立在情感基础上的。这时是大脑杏仁核在发挥作用，丹尼尔·戈尔曼创意了一个很好的词来形容………“情感劫持”。当我们的情感做出迅速反应的时候，“情感劫持”就发生了………它发生在理智反应之前或是干脆取代理智反应。
大脑结构中的大脑杏仁核为什么是信息处理的第一个港口呢？这很好解释，因为它在保护我们。在丛林中漫步不会总是安全的，有时候也可能有危险。树枝可能是被某个行凶抢劫的人用刀割断的，而这时花时间去理性判断声音的来源………或是去调查核实一下…………都会导致灾难性的甚至致命的后果。在上面这个例子中，情感做出迅速反应是最好的方法。
第10节：为什么情商如此重要？（3）
大脑怎样控制情感？
大脑必须控制情感，以免它们完全脱离我们。这个工作是由新大脑皮层来做。新大脑皮层位于前额的正后方，是情感大脑的一部分。它负责“控制”情绪，重新评估情境，找出一个可能更合适的反应。
但是，重新评估的时间比大脑杏仁核及时反应的时间要长。这就是为什么艾米第一反应就是跑到车里（大脑杏仁核驱使的），之后她的新大脑皮层才对情况做出更理智的思想判定。
看起来大脑杏仁核和新大脑皮层是个很好的合作团队，但是事实上，前者比后者要强。大脑杏仁核的本能情感反应如此强而有力，它完全战胜了新大脑皮层，以致大脑短时间内无法做出更冷静的判断。这就是为什么一个人心烦的时候，我们经常听到他说“我无法冷静思考。”他们真的是“无法”冷静思考……………因为大脑杏仁核已经劫持了新大脑皮层。
大脑杏仁核储存已有的经历，把现在可能发生的事情与之联系起来。一旦大脑杏仁核发现现在的状况跟某个过去的经历相似，它就会启动已有经历中对应的情感…………像是在重复过去，把情感反应到现在。
在做出比较和相应反应之前，理性思维会去检查当下情形的迹象，但是感性思维反应的速度更快………不会花时间去衡量这些迹象，然后去比较不同的情况……………提前一步到达大脑，情绪也就优先高涨。
这就是为什么没法让一个心烦的人去理性思考。情感出手这么快，理智只能先让步了。
情感来自何处？
回想一下自己的情感，尽力想想其来源。下面这个练习能帮助你认清内心深处的情感。
练习4：什么创造了情感？记下答案。
我猜你可能会写“一件事”或“某种情形”…………即某些已经发生的事产生过恐惧、忧虑、喜悦、兴奋等等。事实上并不是事件创造了情感，而是你对事件的想法。回到艾米在丛林散步这件事上来解释。
表面上看起来，丛林中天黑，加上树枝折断声、树叶被踩的嘎吱声造成了艾米害怕恐慌。事实上，造成这些情感的原因是对事件的思考…………由事件引发的想法，“有嘈杂声肯定是有人在那儿，我肯定处于危险当中”。如果艾米的大脑杏仁核没有先入为主，而是新大脑皮层在思考，艾米可能只会简单地这么想：“我想那可能是一只狐狸或鹿”，当然她可能还是会去警惕担心，但是就不会带着那么多情绪了。
儿童时代的经历
儿童时代的经历对我们培养、感受和表达情感影响很大。一个人小时候成长在充满爱的家庭，情感开放，他到成年的时候就很容易表达情感。不幸的是，很多小孩都成长在有问题的家庭………没人会去表达情感，或者更糟的是孩子在学怎样阻止情感。例如，小孩可能学到：当他们的大哥哥嘲笑他们的时候，如果哭的话就更会遭到嘲笑。当父亲让孩子第一次骑没有刹车的自行车，孩子表现出吓得嘴唇发抖，就会被人说成是懦夫。当得到不公正待遇时，孩子表现出愤怒，他们就会因为表达了愤怒而受到体罚。这样，孩子就只能学习阻止情感，慢慢压抑情感，压抑对生活的要求。在这种环境中成长的孩子长大了很难变得开朗，要改变这种情形可能需要一些专业帮助。心理治疗就是一个很好的改变过程，顾客可以在这个过程中重新系统性地学习情感。这种治疗教人们不仅要刺激情感反应，也要控制，这样才能培养情感，理智恰当地运用情感。
大脑，一个记忆书店
大脑总是储存对情感产生有力影响的记忆，而大脑杏仁核则负责收藏这些记忆。当某个诱发因素启动某件过去的事，大脑往往就会在行动之前做出准确的反应，即使这种反应可能不适合这个场景。
最近我接触到一位顾客，她曾经在一次办公楼电梯事故中受伤。后来每次她看见电梯，就会感到恐慌和畏惧感。她的大脑储存了一种情感记忆，一靠近电梯这种记忆就会被重新唤醒………即使电梯明明是安全地在购物中心上上下下。经过几个阶段的认知行为治疗，她的错误思想和信念受到挑战，现在基本已经恢复正常了。不过，她的经历给我们提供了一个很好的借鉴。一般情况下，大脑是在已有的经历上运转，一旦碰到新情况它就会启动最合适最有用的情感。
第11节：为什么情商如此重要？（4）
当激情战胜理智
点亮心中之火。
………2002年美国犹他州盐湖城冬奥会主题
情感对提高与人相处的能力也起到很大作用。书、话剧、历史中叙述了很多激情战胜理智的故事，其中都把情感战胜理智的主人翁解释为“无法控制”。这些例子不能说明情感反应就是第一反应…………即更理智的思考出现之前做出的反应。它们只是说明了情感积极地征服和囊括了理智试图做出的努力。
这不是说纯粹建立在情感基础上的反应总是会造成消极后果。历史和心理学研究都没有这样说过。这只是在告诉我们，即使情感很强烈，它也能容忍理智。强烈的情感发挥适当，同样会有好结果。
愤怒，可能与最炙热的爱一样，是最强烈的情感之一。愤怒一旦运用不合适，就会成为最具破坏性的和最恐怖的情感，但是愤怒也给世界带来很多好处。面对贫穷、饥饿、暴君的统治，只有人民的愤怒才能促使他们去斗争。斗争如果胜利，就能消除不公平。愤怒在这里就得到高效率地运用，冷静的理智可能不能挑战不公平………这个本身就很强势的东西，它需要激情来激发。第七章将具体地谈如何最有效地利用情商。
要点：不要做出这样的假设………建立在强烈情感上的行动总是错误的。
两种思维
很明显，现在我们拥有的不是一种思维，而是两种。理性思维告诉我们的是常识，让我们尽量避免做出草率的行动和决定；而感性思维则倾向于丰富判断（不是更坏的，而是更好的），提供很多积极的动力………成功的兴奋力鼓励人们再次去努力…………提醒我们要保护自己。例如，担忧警醒我们不要站得离火车站台太近。
案例分析：
大卫要离开伦敦，开车去希思罗机场赶米兰的飞机。到米兰，他需要给公司签一个几百万美元的大单。这是他工作生涯中最重要的一天。
大卫空出很多时间开车去机场，停车，然后办登机手续。因为他考虑到糟糕的交通，有时候还会堵车，可能还得把车加满油。
但是他没考虑到的是车胎竟然爆了。事实是，最后他只能通过手机来完成这项工作。
大卫最后到机场，跑到登机口的时候，工作人员告诉他他那班航班已经起飞。
练习5
你认为，下面哪个机场工作人员的话会让大卫更心烦？
“对不起，先生，您乘坐的航班30分钟之前就已经起飞了。”
“对不起，先生，您乘坐的航班2分钟之前已经起飞了。”
做了这道题的人，其中一两个人说没有区别。但是，大多数人还是倾向选b），觉得这样说最让人心烦。这就是一个感性思维征服理性思维的例子。误了飞机就是赶不上了（理性思维是这么告诉我们的）………但是只耽误了2分钟比耽误了30分钟更让人心烦（我们的感性思维告诉我们）。
要点：想一下什么时候感性思维闯入大脑，征服了你的理性思维。
生活成功的新秘密
在第一章中，我已经涉及了积极心理学这门新科学。积极心理学的大多数理念都融合了情商的培养。情商是个人发展的必要基础。积极心理学家说：“为了最恰当地发挥和挖掘潜能，让我们告诉你所需的。”
积极心理学的理想状态是向人们传授优点和美德，带给人们长远的幸福。多年的研究已经致力于寻找成功和幸福生活所需的品质。研究已经显示………在3000年的历史、整个地球表面、人类的主流宗教和哲学中………每个人有六种品质，如下：
· 智慧与知识
· 勇气
· 爱与仁慈
· 公正
· 容忍
· 精神性
情商是这些品质实现的润滑油，是生活幸福成功的钥匙。
摘要：
本章中，我们了解了为什么情商对成功幸福的生活如此重要。
· 我们已经更多地学习了 “情感”的内容…………情感来自何处；为什么我们需要情感；情感怎样既能欺骗和误导我们，又能鼓舞和激励我们。
· 大脑中情感是怎么运作的………大脑杏仁核怎么迅速地反应，控制情感，达到生活中最好的目标。
· 还有更多关于成功和幸福的新研究。
接下来的章节会讲一些培养情商的具体技能，内容涉及生活的各个领域。
第二部分 情商与你：增强个人竞争力
情商由两部分组成……………怎样处理自我（己内关系）和怎样处理他人（人际关系）的关系。第二部分将学习怎样了解和促进自我的关系，如何管理自己的思想，情感和行为…………即管理己内关系。第三部分将关注人际关系。
一个人如果不具备情感能力，没有自我意识，不能处理悲伤情绪和没有同理心，不知道怎样跟人很好地相处，即使再聪明，这个人也不会有大的发展。
…………丹尼尔·戈尔曼 ，心理学家兼作家
2第二部分 情商与你：增强个人竞争力
第12节：你怎么看待自己？（1）
第三章 你怎么看待自己？
学习提纲：
· 学习辨别自己的情感
· 学习管理自己的情感
· 学会选择自我的价值
具备情商的人意味着首先要了解自己。拥有这种能力的人了解：
· 自己的情绪及产生的原因
· 情绪与所想、所做和所说之间的关系
· 情绪是怎样影响行为的
· 自己的价值和目标
在这些方面准确评估自己是改变的开始。这对以下方面很重要：
· 了解自己的优缺点
· 反思，从过去各种经历（包括有用的和有害的）中学到知识
· 乐于接纳真诚的反馈和不一样的观点，不断地学习和自我成长
· 培养幽默感和自我审视的态度
辨别自身的优点和缺点
我经常让很多顾客做下面这个测试，结果有一半的人反应这个测试容易，一半的人认为很难。下面你自己来判断。
练习6
把手表摘下来，放在一边。做这个测试需要计时，因此等到开始答题的时候再开始计时。现在开始做这个测试的第一题。
写出十个自己明显的缺点。
按下计时表！你花了多长时间？记在下面。
所花的时间： _____
写出十个最明显的品质和优点。
再次按下计时表！记下所花的时间。
所花的时间： _____
你发现什么了吗？我猜想：
· 做第一题比第二题容易很多。
· 你可能觉得第一题就写十个还不够，但是第二题要写出十个就得抓破头皮。
· 做第二题花的时间远远比第一题要多得多。
这说明了什么？
· 难道说明你是一个满身都是缺点，没有优点的人吗？
或者反应出
· 你总是在悲观地看自己或是对自己过于苛刻吗？即一种情感上不理智的见解。
第二种观点可能是问题的真正所在。但是，无论你认同哪一种都没有关系。理智地看待自己并不要求你是一个完人，只是要对自己现实友善，而不是悲观刻薄。
所有的问题在于你要对自己有个宽容合适的态度………不管自己是什么样，我们都要在情感上保持理智的态度。
小贴士………平息内心的评论
设象一下：某些消极观点正要从一台收音机里爆发出来。在脑子里简单地想象收音机的画面，此时的你正在把收音机的声音调低，或是正在把调频调到另外一个波段。
理想自我和现实自我之间的差别
美国心理学家卡尔·罗杰斯发展了一种心理学模式叫“以当事人为中心” 治疗法。他认为每个人都有内置的动力，随时都可能最大程度地挖掘其潜能。罗杰斯把这称为“自我实现趋势”。他把一个情感健康的人定义为：一个具有情商的人（他的专业术语为“充分发挥作用的人”，这里我们用“具有情商的人”来代替）。罗杰斯指出每个人思想中都有一个理想的自我…………一个真正想成为的人。但是，大多数人发现自己跟理想的自我不匹配…………罗杰斯把这个自我称为现实或真实的自我。理想自我和现实自我越接近，我们的情商就越高。
图2：对自我不健康的情感（见原书p42）
理想自我 现实自我
图3：对自我健康的情感（见原书p42）
理想自我 现实自我
第13节：你怎么看待自己？（2）
与现代情商对等的核心价值
有必要来看一下罗杰斯是怎么划定“充分发挥作用的人”和“具有情商的人”应该有的核心价值。情商被具体定义之前，罗杰斯早就在20世纪60年代就提出了相似的观点，戈尔曼30年后在著作中发展了这个概念。罗杰斯提出以下几点可以培养我们的情商：
· 开阔地接纳经历。正确认识自己的经历，接受包括情感经历在内的一切现实。罗杰斯强调能开阔地接受情感对个人发展（即他所说的“自我实现”，我们所说的“情商”）很必要。
· 活在当下。我们要接受过去，不要过多去思考已经发生但无法改变的事实，花过多的精力去想未知的将来。要生活在现在，充分地体验此时此刻。
· 相信自己。做自己认为正确的事，顺其自然地做事。当然，这并不是说认为杀人是“正确”的，你就可以去杀人，而是要相信自己的情商会指引你朝正确的方向前进。
· 有效地运用自由。选择多了，感觉就更自由。罗杰斯认为“充分发挥作用的人”（即具有情商的人）应该享受这种自由，对自己的选择负责。
· 有创造力。一旦觉得自由了，有责任了，人就能在很多领域（如艺术和科学上）产生创造力，在对社会的关注、对父母的爱或是自己的工作上都会表现出创意。
罗杰斯强调：辨认和开阔地接纳情感正是现代情商的组成部分。现在大家来做个测试。
练习7
回顾一下上面五点品质，你有多相信自己拥有这些品质。
0=一点都不相信 5=很相信
希望你能合理地给自己打分（总分25为最高分；0分为最低分）。能公正地给自己打分说明已经有一个好的情商基础，接下来要做的可能只是怎样来提高这个基础（当然，你可能觉得自己情商已经很高了，那么你就可以把这本书丢开）。
培养你的情感自我意识
情感自我意识指的是持续地关注自己的内心思想状态，认识自己的感受以及感受的缘由，辨别引起心烦和“情感劫持”的事件起因。换句话说，你要关注所看到的和听到的，而不是想看到的和想听到的。
案例分析：
安东尼约了整骨医师，而且特意把时间约在下午1点半，这样就可以利用中午工作休息时间见医师，不用专门跟公司请假。他也不想请假，现在的工作不太稳定，公司也有些风言风语，所以他很担心别人看见自己在工作时间请假，不管是什么理由都不想。安东尼不仅要操心工作，还得担心自己的肘部是不是有问题。有个朋友给安东尼推荐了一个私人整骨医师。这倒是一个很好的�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！