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工作就是解决问题-第3部分
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事隔不久，李强又因为公司业务，与分部那几位负责人进行了工作方面的交接，大家都记恨他当初嫁祸于人的做法，借机报复他，导致李强业务上的失败。无奈之下，李强不得不辞职，离开了这家极有发展前途的公司。
像李强这样明目张胆地嫁祸他人，做法固然令人厌恶。但是，假如在一个公司内部，找替罪羊成了一种风气，责怪别人成了一种习惯，大家都互相埋怨，互相推卸责任，就不会再感到道德的压力与约束了。于是，推卸责任变得理所当然起来。
CEO责怪副总裁，副总裁责怪经理，经理责怪员工，员工责怪客户，甲部门责怪乙部门……，形成一种奇怪的“责怪链”。有时，这个受责怪的对象可能并不存在，是一位莫须有的员工，人们称他为“谁”。有了他，大家都可以把事情怪到他头上。
比如：“谁又把这个弄错了？”“不知道谁在上一个工序没有按时完成！”“究竟谁负责？”等等。
这样一个组织，以及在这个组织中工作的员工，他们的未来恐怕不会乐观吧！
找替罪羊不仅对问题本身于事无补，而且会影响团结，形成内耗，甚至造成人人自危的气氛，在人与人之间筑起高墙。自然，这也极大程度地摧毁了员工个人的创造力。
改善之道，是把“责怪链”变成“责任链”，切实地做好个人责任意识的提升与培养，集思广益，通过团队合作把事情做好。
比如，员工主动为客户的不满承担责任；经理多想想员工的失误是否源于自己没有指导好；总裁做出敢于承认错误的表率；销售部门业绩不佳时，开发部门主动改进工作……
“责任链”形成了，就能使每个员工都能尽自己的力量推动每一项计划，从而把每个人的潜能都最大限度地发挥出来。
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想解决问题，先培养责任心（1）
命运总是厚待那些勇于面对问题、自觉承担责任的人。责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。
世界上没有做不好的工作，只有不负责任的人。世界上没有不能解决的问题，只有不肯付出努力的人。想解决问题，先要培养责任心。培养责任心可以从以下几个方面入手：
第一，要有强烈的使命感。
使命感来自于兴趣和义务感。兴趣会使人的“内在激励”更持久、更经济、更有效，因为责任与兴趣是相伴而生的。所以，寻找工作的意义，培养兴趣是第一步。如果你对你的工作实在无法培养兴趣，就没有必要浪费更多的时间，不如去积极寻找感兴趣的工作。
义务感是一个人成熟的标志，意味着一个人不再做天上掉馅饼的白日梦，不再指望不付出就能得到收获。简单地说：工作是对薪水的义务。
第二，不要置身事外。
不要以“这不是我的职责”、“老板没要求我这么做”为理由，推卸责任，置身事外，而应该抱着“公司的事就是我的事”的工作信念，为公司的发展着想。
如果你是公司的一名货运管理员，当你发现发货清单上有一个看似与自己职责无关的错误时，你该如何处理呢？如果抱着“反正不是我的错”的心态，到真的酿成大祸时，你可就摆脱不了责任了！如果你是一名过磅员，如果磅秤的刻度发生了错误，这能说与你的工作无关么？
第三，不要坐等问题解决。
不要抱有“等着瞧”的态度看别人工作，这是一种消极的行为，也是渎职的行为。有成就的人都是积极的参与者，而不是旁观者。
第四，主动地为团队解决问题。
不论我们处在公司的财务部、销售部、制造部、营销部、研发部、行政部、企业总部还是分支机构，我们都在同一个团队里，为同一个公司服务，所以，我们必须为公司的整体利益着想，通过部门间的合作来解决公司的问题。同一部门的同事更要精诚团结，每个人都要主动地为团队想一想。
第五，不要自我设限，积极面对现实。
成功人士都是以积极心态看待问题的，他们从来不会在没有做之前，就假定“这件事情我做不好”。害怕承担责任的一个重要原因就是没有勇气，自己给自己设制了太多限制。而相信自己的潜能，就能使你勇敢地承担责任。同时，也不要轻视自己的工作，再平凡的工作都是未来不平凡的积累。只有做事积极，一丝不苟，才能够在工作的过程中发现问题、驾驭问题，并保证自己时时刻刻都有所进步。
拿破仑·希尔曾聘用一名年轻女孩当助手，替他拆阅信件并进行分类。她的薪水与从事相关工作的人是相同的，但她的工作态度却与众不同，因为她总是用最严格的标准来要求自己。晚饭后，她常常又回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己份内的工作——譬如替老板给读者回信。
她认真研究拿破仑·希尔的语言风格，以至于这些回信和拿破仑·希尔本人写的一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意拿破仑·希尔是否注意到自己的努力。终于有一天，拿破仑·希尔的秘书因故辞职，在挑选继任人选时，他自然而然地想到了这个女孩。女孩成功地获得了这个职位。
卓有成效和积极主动的人，他们总是在工作中积极承担责任，主动解决问题。那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定有优秀的绩效，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定工作没有失误。对于任何一个公司，它需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩、缺乏热情和责任感的员工，而是需要积极主动、自动自发地去投入热情的员工。
责任和热情，会给你一双发现问题的慧眼，给你进取的力量，使你总能想出别人想不到的好办法。在解决问题、提升绩效的过程中，责任常常比能力更重要。
想解决问题，先培养责任心（2）
和“差不多先生”绝交
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差不多先生是谁？
他是著名文学家胡适在《差不多先生传》中虚构的一个人物，他代表了一种做事差不多就行、不追求更高境界的作风，胡适写道：
“你知道中国最有名的人是谁？提起此人可谓无人不知。他姓差，名不多，是各省各县各村人氏。你一定见过他，也一定听别人说起过他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头上，因为他是全国人的代表。
“差不多先生的相貌和你我都差不多，他有一双眼睛，但看得不很清楚：有两只耳朵，但听得不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究；他的脑子也不小，但他的记忆却不很精明，他的思想也不很缜密。他常常说：‘凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？’”
也许在生活中，“差不多先生”对样样事情都看得破，想得开，不计较，能算做是一个“老好人”。不过在职场上，“差不多”的心态却是必须严格杜绝的，因为每个员工都是团队的一分子，如果每个人都是“差不多”、“凑合事”，不仅会导致组织难以获得利润，甚至还会因不慎造成重大事故。
因此，我们做任何工作，都要认真负责，对自己要求严格，尽我所能，做到尽善尽美。每一项工作，都一定要多问自己几次，真的可以“差不多”了便交差吗？自己认为所差的那一小点，会带给自己、公司或顾客什么损失呢？
只有对自己要求严格，与“差不多先生”绝交，才能真正明白什么是“责任”，才能下决心把工作做到最好。只有这样才可以避免自己也成为职场中的“差不多先生”。
美国总统麦金莱在德州的一所学校演讲时，对学生说：“比其他事件更重要的是，你们需要把一件事情尽量做得尽可能完美。”
每个人都拥有自己难以估量的潜能，万事“差不多就行”，就是辜负了自己的潜能。只有以“完美主义”的态度投入工作，才能把自己潜在的聪明才智最大限度地发挥出来。
汤姆是个刚刚进入公司的年轻人，他自认为业务能力很强，所以对待工作十分随意。有一天，他的上司交给他一项任务——为一家知名公司做一个广告宣传方案。
汤姆觉得自己才华横溢，用了一天的时间就把这个方案做完了，交给老板。
第二天，老板把汤姆叫到了自己的办公室，问道：“这是你能做出的最好方案吗？”汤姆一怔，没敢回答。老板轻轻地把方案推给了他，汤姆什么也没说，拿起方案走了。
然后，汤姆调整了一下情绪，又花了两天时间，把自己的方案修改了一遍，重新交给老板。老板却还是那句话：“这是你能做出的最好方案吗？”汤姆心中还是忐忑不安，没有信心给老板肯定的答复。于是，老板仍然请他拿回去重新斟酌，认真修改。
这一次，他费尽心思，冥思苦想了一个星期，把新的方案交了上去。老板看着他的眼睛，依然是那一句话：“这是你能做出的最好方案吗？”汤姆自信地说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板说：“好！这个方案批准通过！”
有了这一次经历之后，汤姆明白了一个道理：只有尽职尽责，才能尽善尽美。
一个人无论从事什么样的职业，都应该尽职尽责地对待。在工作的过程中，尽自己最大的努力来求得不断的进步。
在工作中无法尽职尽责的人，人格也具有相同的特质。他不会培养自己的品格，也不会拥有坚强的意志，当然就无法达到自己追求的目标。假如一方面想敷衍了事，另一方面又想炫耀自己，这是注定会失败的。
职场上就是这样，有些人本来具有出色的能力，却因为不具备尽职尽责的工作精神，在工作中经常出现疏漏，结果，让自己逐渐平庸下去。而另外一些人，刚开始在工作中表现得并不出色，但他们全身心地、尽职尽责地投入到工作之中，想尽一切办法把自己的工作做得完美，反而在事业上取得了不小的成就。
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别把责任当成负担
科学家们做过这样一个试验：
巨大的铁丝网里关着狼的一家：公狼、母狼和小狼。试验一开始，科学家们首先把公狼放了出去，母狼和小狼仍然囚禁着。在此后的两个月内，时常看到公狼在铁丝网的外围徘徊，它皮包骨头，精神委顿，有气无力。
按试验的原计划，下一步应该把小狼也放出去。然而几位科学家对这个问题产生了分歧，很多人主张不要放走小狼，因为公狼的状态看起来很不好，恐怕活不了几天了，小狼交给公狼，弄不好“两狼俱损”，试验的前期投入也将付之东流。
但主持这个试验的科学家却坚持把小狼放走，他相信，试验的结果会印证他原先的预想。于是小狼被放到铁丝网外，此后的一段时间内，公狼和小狼消失在人们的视野中。终于有一天，公狼带着小狼又回来了，两只狼都很健壮，毛色油亮。原来，公狼承担了哺育小狼的责任，便一下子打起了精神，积极地捕猎食物，所以两只狼的健康都改善了。但它们仍然惦记着母狼，所以总待在铁丝网周围，不肯远走。
最后，人们把母狼也放了，从此，三只狼再也没了踪影。科学家们说，公狼、母狼现在不仅共同承担养育后代的责任，而且也要互相承担责任，它们一定自由而快乐地生活自己的天地中。
这个试验告诉我们一个生物界的共有原则：活力来自于责任感。不仅人类如此，动物也是如此。这说明，通过承担责任来唤醒我们潜在的力量，本来没什么新鲜的，而是我们来自动物祖先的一种本能。
这就彻底改变了过去的旧认识。以前的管理专家经常会说，人的本性是回避风险、逃避责任的。然而人性是复杂的，人的本能也存在双重性。逃避责任一种本能，拥抱责任也是一种本能。因而，面对工作中具体的责任，人往往也会有两种心态：
有的人，感到的是强大的压力，心理上无法承受，以至于在责任面前手足无措，无所事事。因为害怕犯错误而选择了唯唯诺诺、固步自封；而在另一种人身上，责任却可以转化为一种动力，激励他们克难攻坚，保持乐观的精神状态。
承担责任，才能激发个体的活力。在动物界都是如此，这就不难解释为什么人类中的成功者，总是那些积极承担责任、勇于挑战困难的人了。
责任的意义，绝不是让你活得很累，内心被压满沉重的负担，思想中充满了焦虑，不能稍作喘息。相反，责任使你健康向上，使你有一个阳光的心态，把你潜藏已久的力量激活，让你看到原来自己有这么强大。
懒惰、逃避、沉溺在不负责任的所谓“舒适感”中，就会导致我们思想趋于僵化，走向保守。使我们只看到困难，而看不到办法。而责任给我们带来活力，使我们大脑中的思考从不停顿。当我们的大脑处于“高速搜索”的状态，我们就不难打开思路，拓宽眼界，增强工作的预见性和主动性，前进道路上的一切问题就会迎刃而解。自然，我们的未来也会“充满阳光”！
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责任感是最优秀的品质（1）
文艺作品、民间故事中的英雄，无一例外是承担着责任的人。“敢于承担责任”，是全人类对英雄人格、理想人格的一种向往。
当一个人下决心改变自己的生活境况和人生境遇时，他首先要改变的是自己的思想和认识。也就是要首先考虑自己该负的责任，从责任的角度入手，对自己将要从事的事业有一个清醒的认识。只有这样，他才能找到自己一切努力的意义所在、快乐所在，才能充满热情地投入到这份事业中去，也才能不畏艰险，坚持不懈，顽强地面对各种困难，积极地尝试解决问题。
负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自己命运的主宰。
工作就意味着责任。在这个世界上，没有不须承担责任的工作。相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担职业生涯中的任何责任，你一定可以比前人完成得更出色。
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这才是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也很难承担起重大的责任，很难做好重要的事情。
卡耐基说过：“有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝不会主动负责的人；另一种则是别人即使让他做，他也做不好的人。而那些不需要别人催促，就会主动负责做事的人，如果不半途而废，他们将会成功。”
一些不成熟的员工，往往会打着“潇洒”的借口，对自己的工作嗤之以鼻。比如，对公司的组织机构和岗位制度抱有抵触情绪和怀疑态度，玩世不恭地对待自己的本职工作和职责，嘲讽自己的上司和老板。而且稍有不顺心就辞职，甚至频繁跳槽。
如果这样对待工作，这样一天天地混日子，必然是年华虚耗，一事无成。更有甚者，不从自己身上找原因，越是自己工作表现不佳，越是怪罪公司不重视自己、上司不提供方便、工作中困难多。而越是怀才不遇，抱怨不休，工作就越打不起精神，人也会变得更加固步自封，自甘堕落。这样恶性循环下去，何谈谋求自我发展？何谈改变自己的人生境遇？又何谈实现自己的梦想呢？
责任感之所以不容易获得，原因在于它是由许多小事构成的。但最基本的是要心态成熟、做事成熟，无论多小的事，都要认真地做。
现任北京外交学院副院长的任小萍，在她大学毕业那年，她被分到英国大使馆做接线员。
在很多人眼里，接线员是一个很没出息的工作，然而任小萍在这个普通的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。当有些打电话的人不知道该找谁时，她就会多问，尽量帮他（她）准确地找到要找的人。慢慢的，使馆人员有事外出时并不告诉他们的翻译，只是给她打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么，等等。不久，有很多公事、私事也开始委托她通知，使她成了全面负责的留言点、大秘书。
有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这可是一件破天荒的事。结果没多久，她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者处做翻译。
该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，授过勋爵，本事大，脾气更大，甚至把前任翻译给赶跑了，刚开始时她也不接受任小萍，看不上她的资历，后来才勉强同意一试。结果一年后，老太太逢人就说：“我的翻译比你的好上10倍。”不久，工作出色的任小萍又被破格调到美国驻华联络处，她干得同样出色，不久即获外交部嘉奖。
回顾当年，任小萍女士感慨地说，在她的职业生涯中，每一步都是组织上安排的，自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是要比别人做得更好。
责任感是最优秀的品质（2）
每个人都想成功，都想得到领导的赏识、同事的尊重，这其中没有捷径可走，只有行动起来，积极承担责任，做出突出业绩。
当你每天下班时，是否该回顾一下：我今天是否尽到了责任？我是否能帮助我的公司成长进步？我工作的结果，会对公司、同事、客户，还有社会大众产生什么影响？
有了这样的责任感，我们平凡的日常工作就变得更有意义了。我们做得好一点，还是差一点，并非无关紧要。很多人需要我们，因为我们的工作对他们很重要。如果我们能做得更好一点，就能使更多的人得到快乐。
使人强大的，不是野心而是责任。因为野心会在现实的打击下变得脆弱，而责任会经过现实的磨砺变得越来越坚强。
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职场箴言
命运总是厚待那些勇于面对问题、自觉承担责任的人。
提高个人的责任意识，是解决所有问题的核心！
尽职尽责，才能尽善尽美！
主动究竟是什么？就是没有人要求你、强迫你，你就可以自觉出色地完成工作。若用一句话来总结，主动就是永远不让自己成为工作的旁观者。
当认识到问题的“责任人”是我时，问题就好解决了。
只为成功找方法，不为失败找借口！
办法是想出来的（1）
现代心理学的研究表明，在困难面前，积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧。那些成功人士在遇到问题的时候，非常注意动脑筋、想办法，他们相信天无绝人之路。而所谓“无路可走”的人，往往是不肯下工夫去寻找出路的人。
在IBM公司，所有管理人员的桌上，都摆着一块金属板，上面写着“Think”（思考）。这是IBM的创始人华特森定下的规矩。
有一天，寒风凛冽，淫雨霏霏，华特森一大早就召开了销售会议。会议一直进行到下午，气氛非常沉闷，没人说话，大家也显得焦躁不安。
这时，华特森站起来，在黑板上写了一个大大的“Think”，然后对大家说：“我们缺少的，是对每一个问题进行充分的思考。要记住，我们都是靠思考赚得薪水的。”
从此，“Think”成为了华特森和IBM公司的座右铭。
然而，在我们的实际工作中，还是经常听到这样的抱怨：
“确实是没办法！”
“真的是一点办法也没有！”
设想一下，如果你的上级给你下达某个任务，或者你的同事、顾客向你提出某个要求时，你这样回答对方，他们怎能不对你非常失望呢？！
也许一句“没办法”，就为推卸责任找到了最好的理由。然而也正是一句“没办法”，让我们浇灭了很多创造的火花。
是真的没办法吗？还是我们根本就没有好好地动脑筋想办法呢？
有一个叫罗伯特的美国人，想用80美元来周游世界，别人都认为他是在痴心妄想。然而，罗伯特没有理会那些冷嘲热讽，他找出一张纸，写下了用80美元周游世界的各种办法：
（1）设法领到一份可以上船当海员的文件；
（2）去警察局申领无犯罪证明；
（3）考取一个国际驾驶执照，找来一套地图；
（4）与一家大公司签订合同，为其提供所经国家的土壤样品；
（5）同一家胶卷公司签订协议，可以在这家公司的任何一个分公司免费领取胶卷，但要拍摄照片为公司作宣传。
……
当罗伯特完成上述的准备之后，他就在口袋里装好80美元，兴致勃勃地开始了自己的旅行。结果，他完全实现了自己的梦想。以下是他旅行经历的一些片断：
（1）在加拿大巴芬岛的一个小镇用早餐，他不付分文，条件是为这家餐馆拍照并承诺在旅行中宣传。
（2）在爱尔兰，花5美元买了4箱香烟。从巴黎到维也纳，费用是送司机一箱香烟。
（3）从维也纳到瑞士，由于他搭乘货车的司机在半途得了急病，已经拥有国际驾驶执照的他将司机送到了医院，并将货物安全送到了目的地。货运公司非常感激他，专门派车将他送到了瑞士，当然是免费的。
（4）在西班牙一家新开张的公司门口，该公司用来拍摄庆祝画面的照相机出了故障，于是罗伯特免费为他们拍摄了照片，而他们则送给罗伯特一张到达意大利的飞机票；
（5）在泰国，由于提供了一份美国人最近旅游习惯的资料，他在一家高档的宾馆享受了一顿丰盛的晚餐。
……
罗伯特亲身制造的传奇，足够我们瞠目结舌了，他的勇气和智慧更值得我们喝采！同样道理，在职场上，我们也有这样的潜质，我们也能创造出同样的传奇，只要我们有足够的信心，有积极的行动。这样，我们的创意之门就能打开，我们的头脑里也会冒出各种各样的办法。
当我们怪罪自己不够聪明，不够有创意，抱怨我们总是无计可施的时候，我们应该反问一下自己：是否真正的开动脑筋了？
人的智力提高是一个逐步的过程。只要你能够战胜畏惧，并下决心去努力，你就能越来越多地找到解决问题的方法。开动你的脑筋想办法吧，别让你的智力机器生锈！
世界上没有“天大的问题”，只有不够努力造成的失败和遗憾。我们之所以说事情艰难，往往是我们并没有尽到最大的努力！先别说难，先问是否已然竭尽全力？
办法是想出来的（2）
积极地想办法，才会有办法。只有相信没有不能解决的问题，才有能力解决一切问题。
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学会另辟蹊径（1）
当传统的方法已经不能解决问题时，我们应该学会另辟蹊径。
实际上，促成人类社会进步的一切科技发明，起因都是解决问题过程中的“另辟蹊径”。比如为了解决“怎么才能更快地收割小麦”的问题，如果我们仅限于传统的方法——把镰刀磨得更快，而不是想着去创造另外一种方法，那永远也发明不了联合收割机。
上一次解决问题的办法，这一次不一定最适用。我们可能还有其他的办法，也许还有比传统的办法好上百倍千倍的办法。
维纳是控制论发明人。还在5岁时，他忽然被ab=ba的数学法则迷住了，维纳突发奇想，决心自己证实它。想了许久，最后用一个简单的方法把它证明了：把一个长方形转90度，长变成宽，宽变成长，面积仍不变。这样一来，代数问题成了几何问题，类型转换了，问题就得到了很好的解决。
另辟蹊径，就是要换思路想问题。其中具体的方法有很多，比如，转换问题的类型、转移问题的视角、转换问题的焦点、或者将问题对象进行转换，或者借助解决其他问题的办法来解决目前的问题，等等。
柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧，已无法适应越来越多的客流。于是，饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师，请他们一起商讨，该如何进行改建。
建筑师和工程师的经验都很丰富，他们讨论的结论是：饭店必须新换一台大电梯。为了安装好新电梯，饭店必须停止营业半年时间。
“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗？”老板的眉头皱得很紧，“要知道，这样会造成很大的经济损失……”
“必须得这样，不可能有别的方案。”建筑师和工程师们坚持说。
就在这时候，饭店里的清洁工刚好在附近拖地，听到了他们的谈话，他马上直起腰，停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家，突然开口说：“如果换上我，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？”
工程师瞟了他一眼，不屑地说：“你能怎么做？”
“我会直接在屋子外面装上电梯。”
“多么好的方法啊！”工程师和建筑师听了，顿时诧异得说不出话来。
很快，这家饭店就在屋外装设了一部新电梯，而这就是建筑史上的第一部观光电梯。
习惯性地认为电梯只能安装在室内，却想不到电梯也可以安装在室外，像这样固守成法、循规蹈矩的“专家”比比皆是。问题不在于他们的技术高低、学识多寡、条件优劣，而在于他们突破不了常规的思维方式。
著名思维学家、“创新思维之父”德·波诺认为，通常人的思维是“纵向思维”，就是主要依托逻辑，沿着一条固定的思路走下去。为此，他提倡“平面思维法”，以多条思路进行思考。
上面的案例中，工程师和建筑师被专业常识束缚住了，而洁清工的脑袋里没有那么多条条框框，思路就很开阔，所以才会想出令专家们大跌眼镜的妙招。
海尔公司在开拓海外市场时，也没有一味地依照国内的老方法，而是另辟蹊径，广开思路，开发适合当地情况的产品。
海尔公司在美国经销其产品时，针对当地的学生用户，专门请了美国当地人来设计电器。美国的学生大多是租房子住，而在美国的很多地方，特别是在纽约，房价十分贵，寸土寸金，所以学生们租的房子都非常小。于是海尔根据这个特点，把冰箱台面创新地设计成一个小桌子，这样就节约了很大一�
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