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工作就是解决问题-第3部分
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事隔不久,李强又因为公司业务,与分部那几位负责人进行了工作方面的交接,大家都记恨他当初嫁祸于人的做法,借机报复他,导致李强业务上的失败。无奈之下,李强不得不辞职,离开了这家极有发展前途的公司。
像李强这样明目张胆地嫁祸他人,做法固然令人厌恶。但是,假如在一个公司内部,找替罪羊成了一种风气,责怪别人成了一种习惯,大家都互相埋怨,互相推卸责任,就不会再感到道德的压力与约束了。于是,推卸责任变得理所当然起来。
CEO责怪副总裁,副总裁责怪经理,经理责怪员工,员工责怪客户,甲部门责怪乙部门……,形成一种奇怪的“责怪链”。有时,这个受责怪的对象可能并不存在,是一位莫须有的员工,人们称他为“谁”。有了他,大家都可以把事情怪到他头上。
比如:“谁又把这个弄错了?”“不知道谁在上一个工序没有按时完成!”“究竟谁负责?”等等。
这样一个组织,以及在这个组织中工作的员工,他们的未来恐怕不会乐观吧!
找替罪羊不仅对问题本身于事无补,而且会影响团结,形成内耗,甚至造成人人自危的气氛,在人与人之间筑起高墙。自然,这也极大程度地摧毁了员工个人的创造力。
改善之道,是把“责怪链”变成“责任链”,切实地做好个人责任意识的提升与培养,集思广益,通过团队合作把事情做好。
比如,员工主动为客户的不满承担责任;经理多想想员工的失误是否源于自己没有指导好;总裁做出敢于承认错误的表率;销售部门业绩不佳时,开发部门主动改进工作……
“责任链”形成了,就能使每个员工都能尽自己的力量推动每一项计划,从而把每个人的潜能都最大限度地发挥出来。
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想解决问题,先培养责任心(1)
命运总是厚待那些勇于面对问题、自觉承担责任的人。责任能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作,并将自己的潜能发挥到极致。责任就是对工作出色的完成,责任就是忘我的坚守,责任就是人性的升华。
世界上没有做不好的工作,只有不负责任的人。世界上没有不能解决的问题,只有不肯付出努力的人。想解决问题,先要培养责任心。培养责任心可以从以下几个方面入手:
第一,要有强烈的使命感。
使命感来自于兴趣和义务感。兴趣会使人的“内在激励”更持久、更经济、更有效,因为责任与兴趣是相伴而生的。所以,寻找工作的意义,培养兴趣是第一步。如果你对你的工作实在无法培养兴趣,就没有必要浪费更多的时间,不如去积极寻找感兴趣的工作。
义务感是一个人成熟的标志,意味着一个人不再做天上掉馅饼的白日梦,不再指望不付出就能得到收获。简单地说:工作是对薪水的义务。
第二,不要置身事外。
不要以“这不是我的职责”、“老板没要求我这么做”为理由,推卸责任,置身事外,而应该抱着“公司的事就是我的事”的工作信念,为公司的发展着想。
如果你是公司的一名货运管理员,当你发现发货清单上有一个看似与自己职责无关的错误时,你该如何处理呢?如果抱着“反正不是我的错”的心态,到真的酿成大祸时,你可就摆脱不了责任了!如果你是一名过磅员,如果磅秤的刻度发生了错误,这能说与你的工作无关么?
第三,不要坐等问题解决。
不要抱有“等着瞧”的态度看别人工作,这是一种消极的行为,也是渎职的行为。有成就的人都是积极的参与者,而不是旁观者。
第四,主动地为团队解决问题。
不论我们处在公司的财务部、销售部、制造部、营销部、研发部、行政部、企业总部还是分支机构,我们都在同一个团队里,为同一个公司服务,所以,我们必须为公司的整体利益着想,通过部门间的合作来解决公司的问题。同一部门的同事更要精诚团结,每个人都要主动地为团队想一想。
第五,不要自我设限,积极面对现实。
成功人士都是以积极心态看待问题的,他们从来不会在没有做之前,就假定“这件事情我做不好”。害怕承担责任的一个重要原因就是没有勇气,自己给自己设制了太多限制。而相信自己的潜能,就能使你勇敢地承担责任。同时,也不要轻视自己的工作,再平凡的工作都是未来不平凡的积累。只有做事积极,一丝不苟,才能够在工作的过程中发现问题、驾驭问题,并保证自己时时刻刻都有所进步。
拿破仑·希尔曾聘用一名年轻女孩当助手,替他拆阅信件并进行分类。她的薪水与从事相关工作的人是相同的,但她的工作态度却与众不同,因为她总是用最严格的标准来要求自己。晚饭后,她常常又回到办公室继续工作,不计报酬地干一些并非自己份内的工作——譬如替老板给读者回信。
她认真研究拿破仑·希尔的语言风格,以至于这些回信和拿破仑·希尔本人写的一样好,有时甚至更好。她一直坚持这样做,并不在意拿破仑·希尔是否注意到自己的努力。终于有一天,拿破仑·希尔的秘书因故辞职,在挑选继任人选时,他自然而然地想到了这个女孩。女孩成功地获得了这个职位。
卓有成效和积极主动的人,他们总是在工作中积极承担责任,主动解决问题。那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定有优秀的绩效,那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定工作没有失误。对于任何一个公司,它需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩、缺乏热情和责任感的员工,而是需要积极主动、自动自发地去投入热情的员工。
责任和热情,会给你一双发现问题的慧眼,给你进取的力量,使你总能想出别人想不到的好办法。在解决问题、提升绩效的过程中,责任常常比能力更重要。
想解决问题,先培养责任心(2)
和“差不多先生”绝交
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差不多先生是谁?
他是著名文学家胡适在《差不多先生传》中虚构的一个人物,他代表了一种做事差不多就行、不追求更高境界的作风,胡适写道:
“你知道中国最有名的人是谁?提起此人可谓无人不知。他姓差,名不多,是各省各县各村人氏。你一定见过他,也一定听别人说起过他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头上,因为他是全国人的代表。
“差不多先生的相貌和你我都差不多,他有一双眼睛,但看得不很清楚:有两只耳朵,但听得不很分明;有鼻子和嘴,但他对于气味和口味都不很讲究;他的脑子也不小,但他的记忆却不很精明,他的思想也不很缜密。他常常说:‘凡事只要差不多就好了,何必太精明呢?’”
也许在生活中,“差不多先生”对样样事情都看得破,想得开,不计较,能算做是一个“老好人”。不过在职场上,“差不多”的心态却是必须严格杜绝的,因为每个员工都是团队的一分子,如果每个人都是“差不多”、“凑合事”,不仅会导致组织难以获得利润,甚至还会因不慎造成重大事故。
因此,我们做任何工作,都要认真负责,对自己要求严格,尽我所能,做到尽善尽美。每一项工作,都一定要多问自己几次,真的可以“差不多”了便交差吗?自己认为所差的那一小点,会带给自己、公司或顾客什么损失呢?
只有对自己要求严格,与“差不多先生”绝交,才能真正明白什么是“责任”,才能下决心把工作做到最好。只有这样才可以避免自己也成为职场中的“差不多先生”。
美国总统麦金莱在德州的一所学校演讲时,对学生说:“比其他事件更重要的是,你们需要把一件事情尽量做得尽可能完美。”
每个人都拥有自己难以估量的潜能,万事“差不多就行”,就是辜负了自己的潜能。只有以“完美主义”的态度投入工作,才能把自己潜在的聪明才智最大限度地发挥出来。
汤姆是个刚刚进入公司的年轻人,他自认为业务能力很强,所以对待工作十分随意。有一天,他的上司交给他一项任务——为一家知名公司做一个广告宣传方案。
汤姆觉得自己才华横溢,用了一天的时间就把这个方案做完了,交给老板。
第二天,老板把汤姆叫到了自己的办公室,问道:“这是你能做出的最好方案吗?”汤姆一怔,没敢回答。老板轻轻地把方案推给了他,汤姆什么也没说,拿起方案走了。
然后,汤姆调整了一下情绪,又花了两天时间,把自己的方案修改了一遍,重新交给老板。老板却还是那句话:“这是你能做出的最好方案吗?”汤姆心中还是忐忑不安,没有信心给老板肯定的答复。于是,老板仍然请他拿回去重新斟酌,认真修改。
这一次,他费尽心思,冥思苦想了一个星期,把新的方案交了上去。老板看着他的眼睛,依然是那一句话:“这是你能做出的最好方案吗?”汤姆自信地说:“是的,我认为这是最好的方案。”老板说:“好!这个方案批准通过!”
有了这一次经历之后,汤姆明白了一个道理:只有尽职尽责,才能尽善尽美。
一个人无论从事什么样的职业,都应该尽职尽责地对待。在工作的过程中,尽自己最大的努力来求得不断的进步。
在工作中无法尽职尽责的人,人格也具有相同的特质。他不会培养自己的品格,也不会拥有坚强的意志,当然就无法达到自己追求的目标。假如一方面想敷衍了事,另一方面又想炫耀自己,这是注定会失败的。
职场上就是这样,有些人本来具有出色的能力,却因为不具备尽职尽责的工作精神,在工作中经常出现疏漏,结果,让自己逐渐平庸下去。而另外一些人,刚开始在工作中表现得并不出色,但他们全身心地、尽职尽责地投入到工作之中,想尽一切办法把自己的工作做得完美,反而在事业上取得了不小的成就。
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别把责任当成负担
科学家们做过这样一个试验:
巨大的铁丝网里关着狼的一家:公狼、母狼和小狼。试验一开始,科学家们首先把公狼放了出去,母狼和小狼仍然囚禁着。在此后的两个月内,时常看到公狼在铁丝网的外围徘徊,它皮包骨头,精神委顿,有气无力。
按试验的原计划,下一步应该把小狼也放出去。然而几位科学家对这个问题产生了分歧,很多人主张不要放走小狼,因为公狼的状态看起来很不好,恐怕活不了几天了,小狼交给公狼,弄不好“两狼俱损”,试验的前期投入也将付之东流。
但主持这个试验的科学家却坚持把小狼放走,他相信,试验的结果会印证他原先的预想。于是小狼被放到铁丝网外,此后的一段时间内,公狼和小狼消失在人们的视野中。终于有一天,公狼带着小狼又回来了,两只狼都很健壮,毛色油亮。原来,公狼承担了哺育小狼的责任,便一下子打起了精神,积极地捕猎食物,所以两只狼的健康都改善了。但它们仍然惦记着母狼,所以总待在铁丝网周围,不肯远走。
最后,人们把母狼也放了,从此,三只狼再也没了踪影。科学家们说,公狼、母狼现在不仅共同承担养育后代的责任,而且也要互相承担责任,它们一定自由而快乐地生活自己的天地中。
这个试验告诉我们一个生物界的共有原则:活力来自于责任感。不仅人类如此,动物也是如此。这说明,通过承担责任来唤醒我们潜在的力量,本来没什么新鲜的,而是我们来自动物祖先的一种本能。
这就彻底改变了过去的旧认识。以前的管理专家经常会说,人的本性是回避风险、逃避责任的。然而人性是复杂的,人的本能也存在双重性。逃避责任一种本能,拥抱责任也是一种本能。因而,面对工作中具体的责任,人往往也会有两种心态:
有的人,感到的是强大的压力,心理上无法承受,以至于在责任面前手足无措,无所事事。因为害怕犯错误而选择了唯唯诺诺、固步自封;而在另一种人身上,责任却可以转化为一种动力,激励他们克难攻坚,保持乐观的精神状态。
承担责任,才能激发个体的活力。在动物界都是如此,这就不难解释为什么人类中的成功者,总是那些积极承担责任、勇于挑战困难的人了。
责任的意义,绝不是让你活得很累,内心被压满沉重的负担,思想中充满了焦虑,不能稍作喘息。相反,责任使你健康向上,使你有一个阳光的心态,把你潜藏已久的力量激活,让你看到原来自己有这么强大。
懒惰、逃避、沉溺在不负责任的所谓“舒适感”中,就会导致我们思想趋于僵化,走向保守。使我们只看到困难,而看不到办法。而责任给我们带来活力,使我们大脑中的思考从不停顿。当我们的大脑处于“高速搜索”的状态,我们就不难打开思路,拓宽眼界,增强工作的预见性和主动性,前进道路上的一切问题就会迎刃而解。自然,我们的未来也会“充满阳光”!
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责任感是最优秀的品质(1)
文艺作品、民间故事中的英雄,无一例外是承担着责任的人。“敢于承担责任”,是全人类对英雄人格、理想人格的一种向往。
当一个人下决心改变自己的生活境况和人生境遇时,他首先要改变的是自己的思想和认识。也就是要首先考虑自己该负的责任,从责任的角度入手,对自己将要从事的事业有一个清醒的认识。只有这样,他才能找到自己一切努力的意义所在、快乐所在,才能充满热情地投入到这份事业中去,也才能不畏艰险,坚持不懈,顽强地面对各种困难,积极地尝试解决问题。
负责任的人是成熟的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自己命运的主宰。
工作就意味着责任。在这个世界上,没有不须承担责任的工作。相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担职业生涯中的任何责任,你一定可以比前人完成得更出色。
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这才是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也很难承担起重大的责任,很难做好重要的事情。
卡耐基说过:“有两种人绝对不会成功:一种是除非别人要他做,否则绝不会主动负责的人;另一种则是别人即使让他做,他也做不好的人。而那些不需要别人催促,就会主动负责做事的人,如果不半途而废,他们将会成功。”
一些不成熟的员工,往往会打着“潇洒”的借口,对自己的工作嗤之以鼻。比如,对公司的组织机构和岗位制度抱有抵触情绪和怀疑态度,玩世不恭地对待自己的本职工作和职责,嘲讽自己的上司和老板。而且稍有不顺心就辞职,甚至频繁跳槽。
如果这样对待工作,这样一天天地混日子,必然是年华虚耗,一事无成。更有甚者,不从自己身上找原因,越是自己工作表现不佳,越是怪罪公司不重视自己、上司不提供方便、工作中困难多。而越是怀才不遇,抱怨不休,工作就越打不起精神,人也会变得更加固步自封,自甘堕落。这样恶性循环下去,何谈谋求自我发展?何谈改变自己的人生境遇?又何谈实现自己的梦想呢?
责任感之所以不容易获得,原因在于它是由许多小事构成的。但最基本的是要心态成熟、做事成熟,无论多小的事,都要认真地做。
现任北京外交学院副院长的任小萍,在她大学毕业那年,她被分到英国大使馆做接线员。
在很多人眼里,接线员是一个很没出息的工作,然而任小萍在这个普通的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。当有些打电话的人不知道该找谁时,她就会多问,尽量帮他(她)准确地找到要找的人。慢慢的,使馆人员有事外出时并不告诉他们的翻译,只是给她打电话,告诉她谁会来电话,请转告什么,等等。不久,有很多公事、私事也开始委托她通知,使她成了全面负责的留言点、大秘书。
有一天,大使竟然跑到电话间,笑眯眯地表扬她,这可是一件破天荒的事。结果没多久,她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者处做翻译。
该报的首席记者是个名气很大的老太太,得过战地勋章,授过勋爵,本事大,脾气更大,甚至把前任翻译给赶跑了,刚开始时她也不接受任小萍,看不上她的资历,后来才勉强同意一试。结果一年后,老太太逢人就说:“我的翻译比你的好上10倍。”不久,工作出色的任小萍又被破格调到美国驻华联络处,她干得同样出色,不久即获外交部嘉奖。
回顾当年,任小萍女士感慨地说,在她的职业生涯中,每一步都是组织上安排的,自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上,她都有自己的选择,那就是要比别人做得更好。
责任感是最优秀的品质(2)
每个人都想成功,都想得到领导的赏识、同事的尊重,这其中没有捷径可走,只有行动起来,积极承担责任,做出突出业绩。
当你每天下班时,是否该回顾一下:我今天是否尽到了责任?我是否能帮助我的公司成长进步?我工作的结果,会对公司、同事、客户,还有社会大众产生什么影响?
有了这样的责任感,我们平凡的日常工作就变得更有意义了。我们做得好一点,还是差一点,并非无关紧要。很多人需要我们,因为我们的工作对他们很重要。如果我们能做得更好一点,就能使更多的人得到快乐。
使人强大的,不是野心而是责任。因为野心会在现实的打击下变得脆弱,而责任会经过现实的磨砺变得越来越坚强。
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职场箴言
命运总是厚待那些勇于面对问题、自觉承担责任的人。
提高个人的责任意识,是解决所有问题的核心!
尽职尽责,才能尽善尽美!
主动究竟是什么?就是没有人要求你、强迫你,你就可以自觉出色地完成工作。若用一句话来总结,主动就是永远不让自己成为工作的旁观者。
当认识到问题的“责任人”是我时,问题就好解决了。
只为成功找方法,不为失败找借口!
办法是想出来的(1)
现代心理学的研究表明,在困难面前,积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧。那些成功人士在遇到问题的时候,非常注意动脑筋、想办法,他们相信天无绝人之路。而所谓“无路可走”的人,往往是不肯下工夫去寻找出路的人。
在IBM公司,所有管理人员的桌上,都摆着一块金属板,上面写着“Think”(思考)。这是IBM的创始人华特森定下的规矩。
有一天,寒风凛冽,淫雨霏霏,华特森一大早就召开了销售会议。会议一直进行到下午,气氛非常沉闷,没人说话,大家也显得焦躁不安。
这时,华特森站起来,在黑板上写了一个大大的“Think”,然后对大家说:“我们缺少的,是对每一个问题进行充分的思考。要记住,我们都是靠思考赚得薪水的。”
从此,“Think”成为了华特森和IBM公司的座右铭。
然而,在我们的实际工作中,还是经常听到这样的抱怨:
“确实是没办法!”
“真的是一点办法也没有!”
设想一下,如果你的上级给你下达某个任务,或者你的同事、顾客向你提出某个要求时,你这样回答对方,他们怎能不对你非常失望呢?!
也许一句“没办法”,就为推卸责任找到了最好的理由。然而也正是一句“没办法”,让我们浇灭了很多创造的火花。
是真的没办法吗?还是我们根本就没有好好地动脑筋想办法呢?
有一个叫罗伯特的美国人,想用80美元来周游世界,别人都认为他是在痴心妄想。然而,罗伯特没有理会那些冷嘲热讽,他找出一张纸,写下了用80美元周游世界的各种办法:
(1)设法领到一份可以上船当海员的文件;
(2)去警察局申领无犯罪证明;
(3)考取一个国际驾驶执照,找来一套地图;
(4)与一家大公司签订合同,为其提供所经国家的土壤样品;
(5)同一家胶卷公司签订协议,可以在这家公司的任何一个分公司免费领取胶卷,但要拍摄照片为公司作宣传。
……
当罗伯特完成上述的准备之后,他就在口袋里装好80美元,兴致勃勃地开始了自己的旅行。结果,他完全实现了自己的梦想。以下是他旅行经历的一些片断:
(1)在加拿大巴芬岛的一个小镇用早餐,他不付分文,条件是为这家餐馆拍照并承诺在旅行中宣传。
(2)在爱尔兰,花5美元买了4箱香烟。从巴黎到维也纳,费用是送司机一箱香烟。
(3)从维也纳到瑞士,由于他搭乘货车的司机在半途得了急病,已经拥有国际驾驶执照的他将司机送到了医院,并将货物安全送到了目的地。货运公司非常感激他,专门派车将他送到了瑞士,当然是免费的。
(4)在西班牙一家新开张的公司门口,该公司用来拍摄庆祝画面的照相机出了故障,于是罗伯特免费为他们拍摄了照片,而他们则送给罗伯特一张到达意大利的飞机票;
(5)在泰国,由于提供了一份美国人最近旅游习惯的资料,他在一家高档的宾馆享受了一顿丰盛的晚餐。
……
罗伯特亲身制造的传奇,足够我们瞠目结舌了,他的勇气和智慧更值得我们喝采!同样道理,在职场上,我们也有这样的潜质,我们也能创造出同样的传奇,只要我们有足够的信心,有积极的行动。这样,我们的创意之门就能打开,我们的头脑里也会冒出各种各样的办法。
当我们怪罪自己不够聪明,不够有创意,抱怨我们总是无计可施的时候,我们应该反问一下自己:是否真正的开动脑筋了?
人的智力提高是一个逐步的过程。只要你能够战胜畏惧,并下决心去努力,你就能越来越多地找到解决问题的方法。开动你的脑筋想办法吧,别让你的智力机器生锈!
世界上没有“天大的问题”,只有不够努力造成的失败和遗憾。我们之所以说事情艰难,往往是我们并没有尽到最大的努力!先别说难,先问是否已然竭尽全力?
办法是想出来的(2)
积极地想办法,才会有办法。只有相信没有不能解决的问题,才有能力解决一切问题。
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学会另辟蹊径(1)
当传统的方法已经不能解决问题时,我们应该学会另辟蹊径。
实际上,促成人类社会进步的一切科技发明,起因都是解决问题过程中的“另辟蹊径”。比如为了解决“怎么才能更快地收割小麦”的问题,如果我们仅限于传统的方法——把镰刀磨得更快,而不是想着去创造另外一种方法,那永远也发明不了联合收割机。
上一次解决问题的办法,这一次不一定最适用。我们可能还有其他的办法,也许还有比传统的办法好上百倍千倍的办法。
维纳是控制论发明人。还在5岁时,他忽然被ab=ba的数学法则迷住了,维纳突发奇想,决心自己证实它。想了许久,最后用一个简单的方法把它证明了:把一个长方形转90度,长变成宽,宽变成长,面积仍不变。这样一来,代数问题成了几何问题,类型转换了,问题就得到了很好的解决。
另辟蹊径,就是要换思路想问题。其中具体的方法有很多,比如,转换问题的类型、转移问题的视角、转换问题的焦点、或者将问题对象进行转换,或者借助解决其他问题的办法来解决目前的问题,等等。
柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧,已无法适应越来越多的客流。于是,饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师,请他们一起商讨,该如何进行改建。
建筑师和工程师的经验都很丰富,他们讨论的结论是:饭店必须新换一台大电梯。为了安装好新电梯,饭店必须停止营业半年时间。
“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗?”老板的眉头皱得很紧,“要知道,这样会造成很大的经济损失……”
“必须得这样,不可能有别的方案。”建筑师和工程师们坚持说。
就在这时候,饭店里的清洁工刚好在附近拖地,听到了他们的谈话,他马上直起腰,停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家,突然开口说:“如果换上我,你们知道我会怎么来装这个电梯吗?”
工程师瞟了他一眼,不屑地说:“你能怎么做?”
“我会直接在屋子外面装上电梯。”
“多么好的方法啊!”工程师和建筑师听了,顿时诧异得说不出话来。
很快,这家饭店就在屋外装设了一部新电梯,而这就是建筑史上的第一部观光电梯。
习惯性地认为电梯只能安装在室内,却想不到电梯也可以安装在室外,像这样固守成法、循规蹈矩的“专家”比比皆是。问题不在于他们的技术高低、学识多寡、条件优劣,而在于他们突破不了常规的思维方式。
著名思维学家、“创新思维之父”德·波诺认为,通常人的思维是“纵向思维”,就是主要依托逻辑,沿着一条固定的思路走下去。为此,他提倡“平面思维法”,以多条思路进行思考。
上面的案例中,工程师和建筑师被专业常识束缚住了,而洁清工的脑袋里没有那么多条条框框,思路就很开阔,所以才会想出令专家们大跌眼镜的妙招。
海尔公司在开拓海外市场时,也没有一味地依照国内的老方法,而是另辟蹊径,广开思路,开发适合当地情况的产品。
海尔公司在美国经销其产品时,针对当地的学生用户,专门请了美国当地人来设计电器。美国的学生大多是租房子住,而在美国的很多地方,特别是在纽约,房价十分贵,寸土寸金,所以学生们租的房子都非常小。于是海尔根据这个特点,把冰箱台面创新地设计成一个小桌子,这样就节约了很大一�
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