全新思维-第7部分

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lExperience）和《创造力：流动及发现发明心理学》（Creativity：FlowandthePsychologyofDiscoveryandInvention）。他研究了很多极富创造力的人的一生，发现“创造力通常就是跨越多个领域”。我们当中最富有创造精神的人往往能发现其他人没有注意到的各种联系。这种能力弥足珍贵，尤其是在我们这个世界——专门技能的工作很快就成为了常规的机械劳动——因此，这些工作被自动化或者外包出去了。设计师克莱门特莫（ClementMok）说：“未来十年将会要求人们跨领域进行思考和工作，人们将会进入一个和原来专业技能截然不同的新领域。人们不仅必须跨越多个领域，还要认准时机，发掘这些领域之间的联系。”
　　例如，随着移往印度的计算机业务的增多，那些既懂得东方的编码器技术又熟悉西方委托人服务的人才将会大受欢迎。这些具有全面思维的专业人士必须了解两种文化，综合自然科学学科中的计算机技术和人文科学学科中的销售和市场营销知识，能够在不同的、甚至有些对立的群体中轻松运用外交手腕，随机应变。这种有多方面才能的人经常能够解决让专家们头疼的问题。“一些工程学上的难题往往并非工程师来解决的，”美国麻省理工学院的尼古拉斯说，“这是因为观察比智商更加重要。思想上的飞跃是具有突破性创意的创作者的共同特征。通常这样的能力存在于有广泛知识背景的人当中，他们具有多种学科的思维和丰富的社会阅历。”
　　跨领域人才不会用单一的方式来处理问题，而是有多种选择，采用多种解决方案。他们的工作与生活丰富多彩。例如，出生于肯尼亚首都内罗毕的奥马尔沃叟（OmarWasow）既是一家互联网公司的行政人员，又是电视节目的广播技术专家。正因为如此，现在越来越多的大学院校学生都修两个专业，越来越多的学术部门都朝着跨学科领域的方向发展。
　　米哈伊还发现，这些跨领域人才拥有一种相关的天赋：他们常常打破了性别上一成不变的传统。在研究中他发现，“当测试年轻的男性和女性时，有创造力和天赋的女孩往往比其他女孩更加坚韧不拔和有领导能力，而那些富创造力的男孩跟其他男孩相比，更加敏感，野心也更小。”根据米哈伊的研究，这类人有得天独厚的优势。“心理上同时具备男女性格特征的人能获得更多的机会，使自己的全面能力得到提高。”
　　这让我们想起了二百年前英国诗人塞缪尔泰勒科尔里奇（SamuelTaylorColeridge）所说的一句话，伟大的思想家很多都是具有双面性特点的人。


发明家


　　二十世纪七十年代，美国巧克力制造商好时食品公司（HersheyFoodCorp。）发布了一系列滑稽的电视商业广告，不经意地流露出了以右脑为主导的思维给我们带来的重要启示。在广告中，一个人一边咀嚼着大块巧克力，一边心不在焉地走着。另一个人也同样一边吃着花生酱，一边漫无目的地闲逛。突然这两个人撞到了一起。
　　“嘿，你的花生酱到我的巧克力上面了。”前面那个人抱怨道。
　　“你也把巧克力弄到我的花生酱上了。”另一个人回答说。
　　他们各自尝了一口自己的食物。意想不到的是，他们发现这种混合的味道奇妙无比，真是一个杰作。“Reese’sPeanutButterCups”（译者注：好时食品公司三大品牌之一），电视播音员吟诵到，“两种美味混在一起，尝起来真是好极了。”
　　以右脑思考的人们明白这其中的寓意。他们拥有一种直觉，我称之为“Reese’sPeanutButterCups的创新理论”：有时候最强大的创意来自于两种现有思想的结合，而曾经却没有人将它们联系在一起。约翰费伯尔（JohnFabel）是越野滑雪爱好者，他酷爱运动，但是背包的带子总是容易弄伤他的肩膀。有一天，在去纽约的路途中，经过布鲁克林桥的时候，他发现了解决这个问题的办法。费伯尔将吊桥的结构和传统的背包构成结合起来，发明了一种新的、更便于携带的背包，这就是现在流行的Ecotrek。费伯尔的这种创新思维就是认知语言学家吉利斯方康尼（GillesFouconnier）和马克特纳（MarkTurner）所称为的“概念整合”（conceptualblending）。
　　创造这种充满灵感的、具有创造性的联系，正是我们右脑的功能。美国德龙（Drexel）大学和西北大学的认知神经系统科学家发现，在发出“啊哈”的感叹之前，灵感突现的瞬间，右脑半球的神经系统活动十分活跃。但是，当我们用井然有序的左脑思维方式解决问题的时候，这个“探索中枢”（eurekacenter）仍然保持安静。在信息时代转型的今天，刺激与加强右脑能力已经变得越来越紧迫。当今商业社会中，从创新到转化为商品的过程时间越来越短，成功的个人和公司必须坚持不懈地努力。他们必须投入更多的精力在发明创新上——尤其是在这个外包和自动化流行的年代。这就要求人们坚韧不拔地进行创新性的结合，用以灵感创作为中心的方式，避免产生错误。值得庆幸的是，无论信不信，我们所有人都拥有创造的潜能。让我们来听听特雷弗贝里斯（TrevorBaylis）是怎么说的，这位英国的发明家发明了发条式时钟收音机，这种收音机不需要使用电池或电流。“创新并不是深不可测的魔法，每一个人都能够做到。”大部分发明创造和突破都来自于，将现有的思想以许多新的方式重新集合起来。那些希望获得并提高交响能力的人，将会在概念时代繁荣活跃。


善于比喻


　　设想有一天在办公室里，老板对你说：“Lendmeyourears。”正如我们在第一章看到的，这几个字的字面意思十分简单，但是左脑却会感到慌乱，根据字面意思得出生硬的理解，而右脑则会让左脑冷静下来，将这些词语放在上下文中，通过联想和比喻得出正确解释。老板并不是真正要把你培养成梵高，他只是想让你听听他将要说些什么。
　　比喻——就是根据一件事物来推断其他事物——这是交响能力的另一个重要部分。但是像右脑思维的其他许多方面一样，它没有得到足够的重视。“西方的传统……把联想排除在理性的范畴之外。”杰出的语言学家乔治拉克夫（GeorgeLakoff）教授曾经这样写到。比喻常常被认为是一种修饰——诗人的素材或者用于其他修饰的手段，以华丽的词藻来形容普通的甚至令人生厌的东西。事实上，比喻是理性的中心所在——因为，正如拉克夫所写的，“人类思维的过程很大程度上都是比喻性的。”
　　在这个错综复杂的世界，掌握比喻——一种全面思维的能力，也被一些认知科学家们称作“想像的理性”（imaginativerationality）——已经变得越来越有价值。每一天清晨，当我们从睡梦中醒来，轻轻打开灯，我们就会意识到，新的一天又将在数据和信息的洪流中度过。一些软件能将这些数据和信息的碎片进行分类，划分为不同的模式。但是，只有人类的大脑才能进行比喻的思考，发现计算机不能察觉的各种联系。
　　同样地，在物资充裕的时代，能发明出新奇并引人注目的东西的人，才能获得最大的回报，因此，培养比喻和联想的能力就显得尤为重要。例如，瑞士发明家GeorgesdeMestral注意到金属钻屑粘在他的袜子上之后，进行了理性的联想思考，发明了维可牢（Velcro）尼龙搭扣（译者注：维可牢，一种尼龙刺粘搭链的商标，该褡裢由一条表面有细小钩子的尼龙条与表面有毛圈的对应的尼龙条粘合面构成，目前已广泛用于布制品上，如外套、箱包以及田径鞋等）。电脑不能进行这样的思考。“你创造的每一件东西和其他东西相关联；这就意味着，你创造的所有东西都是由比喻和联想产生的。”现代舞大师颓拉沙普（TwylaTharp）曾经这么说过。她鼓励人们提高自己的想像力（MQ，MetaphorQuotient），因为“在这个创造性的过程中，MQ和IQ一样重要。”
　　比喻性思维能帮助我们理解他人。这就是为什么市场营销人员要对顾客的比喻性联想来进行定量研究和定性分析的原因。例如，哈佛商学院教授杰拉尔德萨尔特曼（GeraldZaltman）进行了一项民意测验，让一群消费者通过选择图片，来描述他们对一些特殊商品或服务的感受——然后将这些图片制成抽象拼贴画。通过这种方法，萨尔特曼了解到顾客对这些产品所产生的联想——例如，咖啡就像一个“发动机”、一个安全小发明就像一个“友善的看门狗”等等。
　　但是，比喻性思维所发挥的作用并不仅仅局限在商业领域。今天，电信技术突飞猛进，人们旅行的足迹遍布世界各地，生活范围也不断扩大，人与人之间的联系和多样化进入了史无前例的发展期。比喻的想像力对于增强敏感性和丰富人生阅历十分重要，这是其他人不能感受到的。最后——也许也是最重要的是——比喻能满足人们的求知欲。丰富的物质生活给人们带来的舒适最终远不及比喻性思维带来的满足感——无论你认为自己的人生是一段“丰富多彩的旅程”还是“单调乏味的工作”。“很大程度上，自我了解就是要探索适合自己的比喻方式，”拉克夫如是说，“这将使我们的生活更加有意义。”我们运用比喻越多，就越能了解我们自己。


综观全局


　　综观全局
　　在任何一支交响乐团中，作曲家和指挥家肩负各种各样的责任。他们必须确保铜管乐队的演奏与木管乐队保持一致，打击乐器的声音不能压过中提琴。但是，协调好这些复杂而重要的关系并不是他们努力的最终目的。什么才是作曲家和指挥家想要的结果呢？是将这些关系形成一个整体，效果超过他们每个部分的整合。因此，这就要求高概念的交响能力。跨领域人才、发明家和善于比喻的人都明白这些关系的重要性。但是，概念时代也要求我们掌握这些关系之间的关联，这种能力有诸多名字，包括系统性思考、完形式思考、全盘性思考等。我更倾向于将他们简单地称作综观全局（BigPicture）。
　　综观全局的能力，在当今商业社会中已经越来越受到人们重视。过去，典型的知识工作者常常要花很多时间完成琐碎的开发和分析工作，现在，这些工作都在向海外转移，或者通过强大的软件来完成。因此，工作效率高的电脑和低工资的海外专家无法完成的工作将变得更有价值，包括整合与想像如何把这些碎片恰当地拼合起来。这种现象在企业家和其他成功的商业人士之中越来越突出。
　　例如，最近一个引人注目的研究发现，独立奋斗、白手起家的百万富翁中，患有诵读困难症（Dyslexics）的比例是其他人群的四倍。为什么呢？因为患有诵读困难症的人不习惯用左脑思考，他们不是依靠线性、连续和依次的推理思维。但是，就像盲人，虽然没有视觉，但是听觉却比常人灵敏很多，患有诵读困难症的人在一个领域中存在缺陷，就会在其他方面获得不同寻常的能力。耶鲁大学医学院教授、神经系统科学家萨莉施威茨（SallyShaywitz）和其他诵读困难研究领域的专家们认为：“患有诵读困难症的人们思维方式和常人不一样。他们的直觉更加灵敏，并且在解决问题、综观全局和简单化方面超出常人……他们不善于死记硬背的机械活动，而是充满热情的梦想家。”著名的美国线上经纪券商嘉信理财的创办人查尔斯嘉信（CharlesSchwab）发明了折扣佣金（discountbrokerage）、英国维珍集团（Virgin）创始人理查德布兰森（RichardBranson）在零售业和航空业享有盛名，他们都将诵读困难作为自己成功的一个秘密，因为这使他们能综观全局。他们分析细节比较困难，但是却能很熟练地识别模式。迈克尔格博（MichaelGerber）研究了各种类型的企业家，得出了类似结论：“所有伟大的企业家都善于系统性地思考。所有想要成为杰出企业家的人们都需要学习如何成为一名系统的思想者……以激发与生俱来的激情，全面地看待问题。”
　　所有学术研究以及第一手资料报告都显示了，模式识别——理解各种关系之间的关联——对于那些没有野心的人们也同样重要。丹尼尔戈尔曼（DanielGoleman）研究了15家大公司的执行官后，写到：“仅仅认知的能力就将这些杰出的人与普通人区别开了：模式识别，综观全局的思维方式使这些优秀的领袖们能从周围错综复杂的信息中筛选出有意义的东西，然后从战略上思考未来的长远发展。”他发现，这些执行官们“很少依赖演绎推理”，而是更善于以直觉来理解事物之间的关联和特征。看到这种日益变化的形势，一些典型的以左脑为导向思考的工作者开始彻底改变他们以前的看法，重新认识自己以及对待他们所做的事情。对此，我们将举如下的例子来证明。西雅图的斯蒂芬妮（StefaniQuane）是一名“综观全局的律师”，因为在处理案件的过程中，她会关注委托人的意愿、家庭关系，获得人们的信任，在大背景中而不是孤立地考虑案情，努力发掘法律与整个生活之间的联系。
　　越来越多的雇主在寻找具备这些能力的雇员。西德尼便是其中的一位雇主，他是位千万富翁，一家音响器材公司的首席执行官。他认为雇佣一些工商管理硕士是没有价值的。
　　“我要一些诗人来当我们的经理。诗人是最原始的系统性思想者。他们观察我们生活的世界，凝思，然后加以诠释与表达，让读者了解我们的世界是怎么变化的。诗人，这些没有引起人们足够重视的系统思想者，是我们真正的数字思考者。我相信他们将成为未来的新兴商业领袖。”
　　当然，综观全局的思维方式并不仅仅在商业和职场中意义重大，它还在健康和福利方面发挥着重要作用。让我们来看看越来越引起人们关注的结合医学（integrativemedicine），它推崇将传统医学同选择性和补充性的疗法相结合，与其相对应的整体医学（holisticmedicine）则强调，要治疗某种特殊的疾病就要关注病人的整体而不是某一个部位。这些医学方法并不仅仅依靠左脑为导向的方式，而是以科学为基础——这已经获得了主流社会包括国家健康研究院的承认。它们超越了传统医学中的解构研究法和机械研究法，用一个职业医师协会的话说，就是整合了“福利的所有方面，包括身体、环境、心理、情感、精神和社会健康；因此，对于我们人类自身的健康和地球的发展都有益处。”
　　在这个资源充足的物质时代，综观全局的能力可能是治愈各种精神抑郁疾病的最佳良药。很多人都在匆匆流逝的时光中，被铺天盖地的信息所淹没，面对太多的选择而无所适从。治愈这些现代病的最佳方法莫过于在大环境中总揽全局——区分出什么事情是重要的，什么只是庸人自扰。正如我将在最后一章讨论的，这种以全局的眼光观察我们自身生活的能力，对于我们理解生活的真谛是十分重要的。
　　在绘图课最后一天，我们的培训即将结束了。午餐过后，我们每个人将镜子立在墙边，在八英寸远的地方放上椅子，开始再次绘自己的自画像。博梅斯勒告诫我们，通过镜子的影像可能会有一些误导和危险。“我们曾经使用镜子来面对这个世界。现在清除你脑海中以前留下的影像，集中精力观察形状、光线和各部位之间的联系，”他说，“你们必须观察，此时此刻在这个特别的地方，你们的脸看上去是什么样子。”
　　午餐的时候，我摘下眼镜，这样就不用画由眼镜投下的阴影了。基于第一次自画像的糟糕表现，这次我一笔一划都十分仔细。我从画眼睛开始——真正观察它们的形状、颜色的转变和眼球的白色边缘，发现我两眼之间的宽度和每一只眼睛的宽度确实是一样的。我的鼻子和我的脸很搭配，因为我在用心思考，而不是把它当成平面的装饰。我花了很长时间来处理明暗关系，自画像中间是鼻子的一大块空白区，就像维纳斯女神的长鼻。我开始画嘴了，反复了九遍才把它画正确，因为我原来画的嘴唇太过简单，就像Magikist的标志一样。头部的轮廓画起来就简单多了，因为我擦掉了它的实体周围空间，突出了线条。
　　令我惊异的是，这时出现在画板上的人竟有点像当时当地的我了。博梅斯勒端详着这幅进步不少的作品，手搭在我的肩膀上，低声说：“真棒！”我知道他想要的几乎就是这个效果。我完成了最后一笔，此时的感受就像一位受惊的母亲抬起孩子身上的别克车，惊叹这么大力气是从哪儿来的一样。
　　画完这幅画，我仔细观察着各个部位之间的联系，将它们整合起来放在大背景下欣赏，这画的确实就是我。


欣赏著名的交响乐


　　毫不奇怪，欣赏交响乐是提高交响能力的好方法。这有五支由专家推荐的经典交响乐（当然，都是精挑细选的唱片——指挥家和交响乐团不一样——它们在风格、艺术处理和音效方面都各具特色）。
　　贝多芬第九交响乐（Beethoven’s9thSymphony）
　　贝多芬第九交响乐是公认的贝多芬最成功的，也是音乐历史上最伟大的一部作品。《欢乐颂》（OdetoJoy）一直深受人们喜爱。每一次聆听这支交响乐都会有不同的感受——有部分原因是，每次听的时候环境都不一样，因此感受的意义也不一样。
　　莫扎特第35交响乐《哈弗纳》（Mazart’sSymphonyNo。35；“HaffnerSymphony”）
　　注意在乐曲结尾，莫扎特是怎样应用木管乐器来创造一个整体效果，使其超过了每个部分效果的总和。
　　马勒G大调第四交响曲（Mahler’s4thSymphonyinGMajor）
　　我怀疑激发灵感是马勒创作的目的，但是他的第四交响曲总是能给我鼓舞。
　　柴可夫斯基的1812序曲（Tchaikovsky’s1812Overture）
　　这支交响乐你可能已经听过很多遍了。但是下一次听的时候，要记录下其中真实的教堂钟声和炮声——仔细聆听各个部分是怎样配合的。
　　海顿G大调第94号交响曲《惊愕》（Haydn’sSymphonyNo。94inGMajor；“Surprise”）
　　要提高交响能力，你必须释放自己的情感。当你听这支乐曲的时候，你将会对海顿用惊愕之情来拓宽和加深音乐感到大为惊异。
　　逛报摊
　　当思维混乱的时候，我最爱做的事情就是去逛报摊。如果你碰到棘手的问题感到头疼，或者想让你的思维焕然一新的时候，不妨去逛逛你能找到的最大的报摊。花20分钟时间浏览——然后选择十份你从来没有看过也没有买过的报纸或杂志。购买你从来没有注意过的刊物，这是关键。并且花点时间进行浏览，你没有必要每一页都阅读。但是你必须知道每一本杂志是关于什么方面内容的，并且将告诉读者些什么。然后找出它们同你的工作或生活之间的联系。例如，当我这么做的时候，就能从《蛋糕装饰》杂志中领会到更好的方法来制作我的名片，看到《发型设计》杂志中的一篇文章便会对于一则时事通讯产生新的想法。要提醒的是，当你抱着一堆杂志回家，诸如《休闲旅游》、《青少年大都会》、《离婚杂志》等，你的配偶可能会向你投以怪异的目光。
　　绘画
　　提高交响能力的一个好办法就是学会如何绘画。从我自身的经验来说，绘画就是发掘事物之间的各种关系——然后将这些关联整合在一起。我偏向于用贝蒂爱德华的方法来画画，因为事实已经证明了这种方法很适合我。布赖恩博梅斯勒和爱德华的其他学生每年都要开设很多次这样的培训班。如果你有空闲时间，五天工作室的课程确实值得投资。如果你没有时间，不妨看看爱德华和博梅斯勒的视频《用右脑画图》（DrawingontheRightSideoftheBrain）。或者看看爱德华的经典著作《用右脑画图》，这是一本很有价值的超级畅销书（详细信息可以参看网站：。drawright。）。如果你满怀好奇又没有足够耐心的话，可以考虑玩玩五线的自画像——就是只用五根线条来画自画像。这是一个培养综观全局能力的练习，而且充满乐趣（更多信息可以参看网站：。the5line。）。这幅图就是我画的。
　　记录比喻的日志
　　写下你遇到的引人注目并令人惊异的比喻，来提高你的比喻能力（喻商，MQ）。尝试一周时间，你就会发现这种练习的好处。随身携带一个小笔记本进行记录，比如当你读到，报刊专栏作家说民意测验专家已经“拓殖”了领导人的看法——或者当你的朋友说：“我感觉不到根深蒂固。”你会觉得很诧异。当我坚持做了这样的日志，就发现很多记录下来的比喻和联想让世界变得更加丰富和生动了。它也将鼓励你在写作、思考或生活的其他方面创造出自己的比喻和联想。
　　创造一个记录灵感的公告板
　　当你从事一个项目时，清空你的公告板，将它转变成一个灵感板。每一次发现吸引人的东西——一幅图片、一块织布、一页杂志——将它们钉在这块木板上。不用多久，你就会发现这些图像之间的关联会使你的工作更加得心应手。时尚设计师们很早以前就开始使用这种灵感板了，形成一些怪异的抽象拼贴画，用于扩展思维和激发灵感。你也能这么做。


阅读一些书籍


　　以下有五本书能帮助你培养和训练交响能力：
　　威廉班宗（WilliamBenzon）的《脑内交响曲：从认知科学与文化探讨音乐的创造及欣赏》（Beethoven’sAnvil：MusicinMindandCulture）——在这本精彩的书中，作者揭露了音乐与大脑的关联，尤其是音乐如何使大脑的各个部位调和，也让我们与他人的大脑调和。
　　查尔斯（Charles）和雷埃姆斯（RayEames）合著的《十的威力》（PowersofTen）——作者是一对著名的夫妻搭档，这本书一共有76页，每一页都有一幅图片，每一幅图片都是前面一张图片放大的十倍。一翻开书，映入眼帘的便是一幅地球的图片，这是从距离上千万光年的太空拍摄的。再翻开几页，镜头瞄准了在芝加哥湖边平地野餐的一名男子——接着镜头往下，深入这名男子的皮肤，一个皮肤细胞，然后到这个细胞的DNA，最后看到细胞中的质子。
　　乔治拉克夫（GeorgeLakoff）和马克约翰逊（MarkJohnson）合著的《我们赖以生活的比喻》（MetaphorsWeLiveBy）——这是一本了解比喻作为一个思维过程，无处无时不在的经典著作，语言简洁明了，很值得一读。
　　《杜绝浪费》（NoWaste）——由废弃的自助餐厅的盘子制成的电视天线，由装过洗发香波、墨水和胶水的塑料盒制成的玩具小汽车，这只是从古巴街头拍摄并整理的照片中的两张，都是些不平凡的小发明，展示了人们极好的组合创新思想。
　　乔治纳尔逊（GeorgeNelson）的《如何观察：解读人造环境的指南》（HowtoSee：AGuidetoReadingOurMan…madeEnvironment）——这本书在七十年代首次出版，2003年又重新发行，是一本了不起的指南书，能帮助我们更好地观察和了解周围的世界，在我们看到的事物之间建立联系，在更广泛的背景下激发人们创新的激情。
　　做做并不擅长的事情
　　我最喜欢做自己不能做的事情。
　　面对自己不熟悉的领域，我通常会觉得兴致盎然和充满自信。我可以随心所欲地去做，去学习，即使会犯些错误。
　　如果你想要拥有一种创造性的生活，就要做一些你并不擅长的事情，即使犯错也没有关系。
　　寻找负空间（NegativeSpace）
　　负空间是我们在观察图片时最容易忽略的部分，因此要训练你的眼睛来寻找它。当你在街头散步，在商店里闲逛，或者翻阅一本杂志的时候，看看哪儿是比较突出的地方，在实体周围和物体之间存在些什么。要有寻找负空间的意识。这将改变你对周围事物的观察——你也能发现正空间。例如，在Hershey’sKissesde的包装上，我发现了一个意想不到的负空间。你看见了吗？
　　以上图标由马克尔万德思（MarcelWanders）设计，他是一位设计师，自诩为“专业的业余艺术家”（更多信息详见：。marcelwanders。）。


共情能力


　　昨天我过得很辛苦。从早上一起床我就在不停的忙碌，有做不完的事情等着我。我还要处理一些意外事故，看看我的三个孩子，七岁的小家伙爱流鼻涕，五岁的牙齿还没有长全，另一个八个月大的小家伙总爱惹事，把桌上的瓷器给打翻了。下午我跑了五英里。匆匆忙忙吃完晚饭，我回到办公室，又工作了几个小时，直到我疲惫得无法集中精神。到晚上十点钟，我全身都像散架了似的，于是我准备回卧室睡觉。但是，躺在床上我又睡不着，便开始读书，过一会又累了。但还是睡不着。这样到了凌晨1点左右，我走下楼，给自己倒了一杯葡萄酒，翻开前一天的报纸看。然后又喝了一杯酒，继续看另一份报纸。凌晨2点15分，我回到楼上，尝试着入睡。最后我还是睡着了，不过我记得最后一次看我床头的收音机闹钟，指针已经过了3点06分。
　　三个小时后，十八个月大的小家伙从他的婴儿床上站起来，开始像往常一样叫唤，要喝牛奶。直到7点钟，全家又开始了早晨的忙碌。8点，我回到自己的办公室，就是我现在坐的地方，开始面对新的一天紧张的工作。我真的感到很累，很累。事实上，我刚刚打呵欠了。想想我面对的一天，我又开始打哈欠了。尽管刚喝了三杯咖啡，不到30秒，我又感到昏昏入睡了。但是我不能睡，还有很多事情等着我去做。我只好打着哈欠继续工作。
　　暂停一下。在过去的几分钟里，你打哈欠了吗？当你看到我以上的描绘，试想出我打哈欠困倦的样子，你是不是也感觉要打哈欠了呢？如果是的话，你很可能具有接下来这个重要能力的自然倾向——共情能力（如果没有的话，为了激发这种天生的能力，你也许需要一个比我过度劳累和睡眠不足更加动情的故事）。
　　共情能力是设身处地、认同和理解别人的处境、感情的能力。站在别人的立场上，用他们的角度来看待事情，理解他们的感受。这是一种本能反应，不用经过深思熟虑就能产生。但是共情能力并不是表示同情，同情是对别人的悲惨处境感到不舒服。而共情能力则是换位思考，如果是我的话会