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贝因美密码-第7部分
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二、 育婴专家：从“雏形”到体系，从“手段”到事业（8）
我们理解了谢宏的这些思想，也就理解了贝因美的经营哲学为什么是这样简练的几句话：
做育婴专家，致力成功生养教事业，履行造就冠军宝贝的使命，追求顾客、员工、合作伙伴、股东、社会五大价值统一。
“越简单，越深刻”，贝因美经营哲学达到了这样的境界。
专业与商业的辩证关系
谢宏在给出育婴专家内涵与外延（从角色定位角度）理论体系的同时，又提出了自己的“专业、商业观”——“商业不能伤害到专业，专业必定具有商业价值”的相关说明：
育婴专家的专业，就是成功生养教。我们凭这个专业吃饭，凭这个专业发展。
但成功生养教这个专业，是一门人文含量与技术含量都很高的专业，不是一般的“职业”。
我们要做育婴专家，我们就要成为成功生养教专家。既要是婴童食品专家、婴幼儿营养专家，还要是婴幼儿护理专家、婴幼儿教育专家。
我们是企业，是商人，所以我们所从事的所有活动也可以说都是商业行为，也会被认为都是商业行为。即便你是纯粹的专业行为、社会公益行为，也会被认为带有商业的目的。但是不要紧，我们只要坚守住一个原则：商业不能伤害到专业。
实际上也往往是这样，当我们忘记商业功利而投入“专业”的时候，我们反而会做得更好，我们的商业结果也会更圆满。
我们要做育婴专家，我们所有的专业活动、商业活动就要以专业的精神、专业的水准去做。我们的专业度越高，专业价值越大，我们能够创造出的商业价值也就越高，同时，我们被认可的程度也就越高。
我们如果以高度的专业态度来做育婴专家，那我们离“事业境界”也就很近了。
我们在专业精神、专业水准上总是比别人做得好，我们就不用担心我们在商业上不会比别人更成功。
如果我们单纯或者更多的是从商业目的出发，我们的专业形象就会受到损害，甚至丧失，最后恐怕连商业目的也落空了。
有些人把“专业”变成了“商业”的附庸，他的“专业”就出问题了，“商业”也出问题了。那些以假冒伪劣产品、质量不合格产品、有安全隐患的产品去欺诈、忽悠消费者的人，他的商业行为严重伤害到了“专业”，他自然是恶有恶报。
“专业”其实是“商业”的灵魂，是“商业”的基础。
企业的活动，专业与商业，一体两面！企业，专业与商业的互动统一体！
谢宏，是一位让贝因美真正把握了企业商业活动的全部内容与深层本质的企业家。从这种角度来进行企业的“哲学思考”，是谢宏进入“哲商”境界的又一个标志。
当一个企业家为他的企业寻找到了一个又一个“道”的时候，他的企业就可以按照他的预设走向未来了。
做育婴专家就是一项伟大事业
从做米粉起家，“找高手下棋”，让跨国巨头让出中国婴幼儿米粉市场的头把交椅，从直接切入中高端婴幼儿配方奶粉市场，保持每年50％以上的增幅，远远超出同行，到赢得部分省份市场占有率第一的地位，成为中国婴幼儿奶粉、米粉市场位居塔尖的品牌；从做米粉到做奶粉，再到切入整个婴童产品以及母婴服务体系，开创连锁经营、生活馆、量贩店，成为综合运营商；从最初以7万元起家，发展到今天成为拥有数十亿资产、销售额直逼50亿的中国婴童行业领跑企业；从开始创业，到把企业做好做大，再到把贝因美真正上升到育婴专家、成功生养教的专业平台和事业平台，引入价值与信念“双轮驱动”……十多年来，谢宏和贝因美人一直在爬山，在不断向上攀登的同时，视野、胸怀、境界也随之扩大、提升，从成长到成熟，“价值重心”不断向上跃迁，从“浙商”走向了“哲商”，进入到信念与使命驱动的“事业境界”。
为了做好中国的育婴专家，为了贝因美成功生养教这份毕生的事业，谢宏曾一度长期住在办公室里，每天忙碌至凌晨一两点是常事，见不完的人，会不完的客，开不完的会议，批不完的文件……睡上一个“安稳觉”竟然成了他最大的享受。谢宏在他的办公室里总是预备着旅行箱及“行头”，随时都可以出发。“基本上没有节假日的概念，连春节都与上班没什么两样”，“有过在洗手间里也不得安稳的日子”，“你就像一台超负荷运转的机器，你就像被绑缚在一架战车之上”……
为了做好中国的育婴专家，贝因美人的社会公益活动、市场推广活动、行业领跑活动不断向深广两个纬度扩展……
经过15年的累积，步入2007年，贝因美全面完成了自己的战略（事业）定位、业务体系架构、产品体系架构、发展战略（路径选择）、核心价值观选择、品牌定位等关键性动作，同时也完成了企业文化的系统提升和经营哲学的提炼，全面解决了“我是谁？我想要什么（我要到哪里去）？我凭什么要（怎样去）？”的重大命题。
当我们对贝因美有以上这些基本的了解之后，我们发现，贝因美想要做的、正在做的，就是下面这样一个系列恒等式：
贝因美=育婴专家=婴童食品专家=……=爱的使者=崇高使命（造就冠军宝贝）=婴童业综合运营商=领导品牌=伟大企业=成功人生=伟大事业
贝因美事业的整个系统架构从框架上向我们清楚地展示了它构造的精美与和谐， 显示出高度整合的特质。 那么，我们也理解了谢宏和贝因美人的自信：
贝因美人永远知道自己是谁，想要什么，能够做什么，要到哪里去。贝因美的发展历史已经证明，贝因美存活下来是必然的。贝因美人相信，贝因美的过去以及它的经营哲学和整个企业文化已经为自己的未来奠定了坚实的基础。贝因美进一步成长是必然的，贝因美拥有广阔的未来也将是必然的。（摘自《贝因美商学院》，2008年元月号）
就像谢宏所说：
婴童行业承担的社会责任非常重大，因此要求从业企业必须具有非常强烈的社会责任感和爱心，必须做“良心企业”，这是最基本的要求。也正因为这个行业担负着重大的社会责任，所以“婴童事业”还是一项“伟大的事业”。但是，要真正在这个领域里有所作为，真正开创出一份“伟大事业”，那我们就必须要把“社会责任感”进一步上升为“信念”，上升到“使命”，从“企业人”上升为“事业人”。（摘自《贝因美商学院》，2008年元月号）
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三、育婴专家：从组织愿景到个人愿景的转换（1）
从“贝因美是我们命运的共同体”，“贝因美是我，我是贝因美”，到“个个育婴专家，人人母婴顾问”，再到“打造伟大企业，追求成功人生”，贝因美的组织建设指导思想和愿景管理的强度在不断提升，个人与组织的整合度、个人愿景与组织愿景的融合度也在不断提升。
所有这一切努力的目的，到“打造伟大企业，追求成功人生”口号提出时，已变得十分明确、高度聚焦了：全体贝因美人共同成就育婴专家的事业，在追求这份事业的过程中，创建伟大企业，拥有成功人生。
结成“命运共同体”
“命运共同体”理念浸润着贝因美
贝因美“命运共同体”理念的历史长度，几乎等同于贝因美全部历史的长度，“命运共同体”理念一直浸润着贝因美。“贝因美文化”的很多方面都带着“命运共同体”理念浸润的痕迹：
“贝因美爱心互助会”及其开展的各类“爱心行动”。
“每日亲善行动”“亲善大使”“生日关怀”。
周年庆等员工集体性活动。
每周一次的经营管理工作情况通报、协调会议……每半年一次的干部大会，每年一次的春节集训、骨干员工大会。
“董事长接待日”“董事长信箱”“合理化建议制度”“申诉与投诉制度”。
“橄榄形工资结构”“终生服务员工”“5年、10年、15年服务奖”“季度、年度敬业爱岗员工评选”“团队旅游奖”“出国考察奖”“培训奖”。
《贝因美员工手册》“职业态度”中规定“帮助下属提高是主管的重要职责”。
《贝因美员工手册》“办公礼仪与行为规范”条款中规定：同事相处、上下级相处，相互尊重，团结协作；领导关心爱护下属，下属尊敬服从领导；领导批评下属，运用批评的艺术，避免嘲讽、呵斥等极端形式……
所有这些都无不体现着“命运共同体”理念。
贝因美是“一个爱的大家庭”
当贝因美人从全国各地回到总部参加春节集训或会议时，总会收到会务组发出的短信：“欢迎回家！请……”
“在贝因美这个爱的大家庭里……”“在贝因美这个‘因爱而美’的快乐温馨大家庭里……”“贝因美人，爱心企业的爱心员工……”这都是贝因美人在文章中会经常用到的“格式语”，相信也是贝因美人对于“命运共同体”氛围的感受。
“兄弟公司”“兄弟业务部”“兄弟姐妹们”……这些是贝因美基层团队的常用语。这些“格式语”和常用语，反映出贝因美人对于“命运共同体”氛围的感受。
总在用“爱心”编织员工情感纽带的贝因美爱心互助会，是贝因美这个“爱的大家庭”的重要标志。贝因美爱心互助会（以下简称爱心会）有自己的章程，有捐赠、义卖、拍卖等传统筹资活动，这些由董事长率先垂范、高管们踊跃参与、全体员工量力而行的奉献爱心的活动，已经成为贝因美的“光荣传统”，一年一年延续了下来。遭遇到特殊困难的贝因美人都能得“爱的大家庭”的资助和帮助，“贝因美大家庭之爱为生命之灯加油”的故事又不断给这个“爱的大家庭”增添爱的暖意。
“生命因爱而生，世界因爱而美”，“人生旅途，关爱有家”，“把爱传出去，让世界充满爱”，“把爱传下去，让爱代代相传”……既是贝因美人的大爱观，也是贝因美人的实际行动。
以文化推动企业发展
三、育婴专家：从组织愿景到个人愿景的转换（2）
纵观贝因美的发展历程，我们看到，文化，一开始就成为贝因美成长的根本推动力：
贝因美起家的第一个产品是理念的产物；
贝因美的每一个新产品问世、每一次进步也是理念的产物；
贝因美人的成长是理念引领的结果，贝因美吸引人才加盟主要依靠的也是理念……
这一点，是“贝因美创业史”的一个显著特征。这一特征，自然源于这样一个背景因素：贝因美创始人谢宏下海创业，是“知识分子下海创业”。
与当今中国很多成功企业家源于“草根”不一样，身为知识分子的谢宏一开始就清醒地运用着文化的力量。
在乡镇企业的底子上起步，面对“农*力军”，自然要以“农*动讲习所”的方式，以最简单明了的“理念”开始灌输，把他们迅速改造成为“现代产业工人”。
珍爱生命，热爱生活，生生不息，永续经营。
营销是龙头，质量是生命，生产是基础，管理是保证。
不指责，不抱怨，不辩解；讲信用，讲原则，讲效益；要绩效，要协同，要共赢。
带着责任、信心和热情开始，以正确、完满和效率结束，第一次即把事情做对，努力杜绝错了重来，出色完成每一项工作。
充分理解，执行到位。有我在，肯定行。
立即行动，全力以赴，不找任何借口，问题到此为止。
联系实际，学以致用，边干边学，学无止境，不断归零，与时俱进。
……
最初灌输的这些口号、理念对于贝因美的崛起功不可没。
随着企业发展阶段上升，一些新要求、新理念相继被提出来：
凭良心做人，凭本事吃饭，凭业绩说话；
按规划行动，按规则游戏，按规矩办事；
换位不错位，到位不越位，补位不缺位；
凡事要认真研究策划，凡事要讲究效率效益，凡事要及时总结提高，凡事要及时回馈复命。
（贝因美人行为准则）
具备优良的道德人文素养，做优秀的中国公民；具备优良的团队组织素养，做合格的组织人；具备优良的专业职场素养，做优秀的职业人；具备良好的心态素养，做合格的事业经理人。
（贝因美员工发展导向）
成功人生，从小起步；国民素养，从小培养；
生得聪明，养得健康，长得健美，教得科学，学得快乐，玩得开心；
生育之情，养育之恩，教育之德，永世不忘。
……
（贝因美成功生养教核心理念）
2000年，第一本《贝因美员工理念与行为导则》出笼，人手一册。
2007年下半年，整个理念体系再一次被梳理、提炼之后作为“我们的企业文化”载入《贝因美员工手册》。
下面这份“简史”是贝因美企业文化建设起步较早的一个见证：
2001年，贝因美就创办了自己的第一份内部刊物《贝因美通讯》（报纸，每月2～3期），标志着贝因美企业文化建设有了自己的重要平台。
2005年，《贝因美通讯》升格为“杂志”《贝因美视线》（月刊，36～40页）。
2005年，《贝因美之窗》在贝因美OA平台上开出。
2006年，《贝因美视线》更名为《贝因美商学院》。
在贝因美人的“历史印象”中，这样一类“印象”非常突出：
每隔一段时间，我们老板总是会提出一些新的观念来引导员工，他是老板，但是他更像是一位“传道者”，一位“导师”。他总是要利用各种机会教导员工如何做人、如何做事、如何做生意、如何学习、如何生活……。 最好的txt下载网
三、育婴专家：从组织愿景到个人愿景的转换（3）
对于经销商和供应商，他也是不放过每一次接触的机会，向他们灌输他的经营理念、人生经验和感悟。贝因美的合作伙伴当中，不少年轻人都称呼他“谢老师”。所以，他和合作伙伴们的关系，不是“朋友加伙伴”，就是“老师加伙伴”……
确实，几乎每一期《贝因美商学院》中，我们都可以看到谢宏的讲话和文章，例如：
江湖令
——我信奉的做人做事准则
非分之想不可有！
非法所得不可占！
不义之财不可取！
伤天害理绝不做！
君子爱财，取之有道。
有求必应，有诺必践。
一诺千金，说到做到。
恶有恶报，善有善报。
因果报应，迟早要报。
天理良心，知恩图报。
天地昭昭，见者有份。
有福同享，有难同当。
能力有限，忠心可鉴。
用心做人，认真做事。
忠信仁爱，价值实现，皆大欢喜！
——与全体贝因美同仁共勉
为员工搭建价值实现平台
贝因美员工人手一本《贝因美员工手册》，《贝因美员工手册》不仅规定了员工的“职责使命”，也详细规定了贝因美对员工的培训与发展计划，如第七章中这样写道：“公司为员工提供可持续发展的机会和空间。为使员工有机会选择更适于发挥个人能力和兴趣的职位，公司为员工提供内部竞聘平台，满足员工不断成长和发展需要。”
贝因美创立之初，谢宏就从公司与员工共生共存的本质关系出发，同时提出了公司与员工各自角色的正确定位，即正确的角色认知，目的是想通过公司与员工之间双向的角色认知构成完整的心理认知，引导公司和员工建立正确的角色意识，规范、调整各自的行为，建立一种和谐的内部关系。
这种做法，在当时是相当超前的，并且创造了一种独特的中国式人本管理的务实模式。
谢宏的想法很明确：“我的愿望就是要让每一位贝因美人都能够因为贝因美而自豪，让每一位贝因美人都能够从心底感觉到‘我是贝因美，贝因美是我’，努力朝向‘个个育婴专家，人人母婴顾问’的目标，成就贝因美，同时也成就自己……”“成长之中的贝因美，发展之中的婴童事业，有许多有价值的事情等着贝因美人去做：有空白需要填补，也有误差需要修正；有开拓性的、创造性的工作需要大家去做，也有扎扎实实的、平凡的工作需要大家去做。贝因美需要各种各样的专家和能者。只要付出努力，每一位贝因美人都将拥有广阔的发展空间，都能够实现自我价值，创造幸福生活，走向成功人生！贝因美是我们可以大显身手的大舞台……”“欢迎大家积极争取工作机会，欢迎大家要权……贝因美不怕你有本事，就怕你没本事……”
贝因美的各种奖励制度名目繁多：合理化建议奖，新产品开发提案以及开发奖，项目、资源拓展奖，商品开发引进奖，管理服务、运营支持、业务拓展、举报投诉奖，人才举荐、培养奖……还有一个特别奖项：总裁特别奖。
从2008年6月起，谢宏又把“自上而下，加强职业发展指导，开展职业操守教育，从根本上提升企业文化和竞争力”上升到战略高度，成立职业发展指导中心，并提请各级主管从战略的高度予以重视，帮助员工做好职业生涯规划、走好职业发展之路。
贝因美通过全力经营考核与激励机制体系，通过常规的、专项的、特殊的奖励，去覆盖和满足员工物质激励、精神激励多层面的需求，以“薪酬超同行”“发展空间超同行”为目标，在细腻经营人心的同时，也在努力为每一位员工搭建价值实现平台。 电子书 分享网站
三、育婴专家：从组织愿景到个人愿景的转换（4）
正是在这个价值实现平台之上，贝因美的一些*级骨干从“乡镇企业管理者”、刚出校门的大学生一步步成长和成熟起来，现在都成长为贝因美的“中流砥柱”。
追求企业与个人的双赢
2007年2月25日 ，大年初八，杭州休博园大剧场内，1300多人的贝因美春节集训在这里进行。动员大会上，谢宏做了动员报告，报告的题目就是《打造伟大企业，追求成功人生》。
以下是谢宏这个报告的摘要（部分）：
……
二、为什么要在此时此刻提出“打造伟大企业，追求成功人生”作为我们新的宗旨——永恒不变的目标追求？
1。时代背景下的现代企业
A。人类文明发展格局：全球化、现代化、商业化及商业化社会现代企业重要地位
世界发展四大趋势：和平发展、自由贸易、**、绿色环保
B。当下中国和中国人、改革开放、经济发展、社会转型、文化再造、精英觉醒与成长
C。未来中国发展、中国企业和企业人的使命
关键词：成熟市场经济、商业社会、追求价值、创造价值、体现价值
2。贝因美的过去、现在、未来
A。贝因美15年成长曲线（图略）
关键词：白手起家、持续成长、厚积薄发、机会风险、运气实力、成功归因
B。贝因美现状：目标顾客、市场格局、行业特性、机会风险
关键词：国计民生、民族新生、人类再造、永恒朝阳产业、领跑者
C。贝因美未来：伟大企业、行业领袖、2010=100亿、2020= ？
关键词：领导潮流、持续成长、永续经营
3。谢宏因素
Ａ。创业初衷：实业强国、证明自己
Ｂ。成功创业体会：成长是硬道理、在错误中成长、避免致命错误、不犯常识错误
Ｃ。人生感悟：胸怀、气度、眼界、见识、信念、激情、意志
人生有限，事业无限、不要白活，不会白干
——“打造伟大企业，追求成功人生”，不白活，不白干！
Ｄ。追求人生：无怨无悔，问心无愧
关键词：成功人生=身体健康、事业有成、生活幸福
——“打造伟大企业，追求成功人生”，追求无怨无悔、问心无愧之人生！
三、如何“打造伟大企业，追求成功人生”
１。伟大企业的衡量标准——领导潮流、持续成长、永续经营
Ａ。企业：商业社会中，创造价值的社会经济组织
Ｂ。创造：无中生有（有生于无）
Ｃ。成功企业=五大价值统一：顾客价值、员工价值、股东价值、合作伙伴价值、社会价值
三大表征：全员客服、全员公关、全员营销
２。企业人的行为标准——创造价值，体现价值
关键词：与公司共命运、求真务实、严谨高效、忠信仁爱、价值实现
３。伟大企业由平常而不平凡的企业人打造
伟大企业由成功企业家和优秀经营管理团队领导！
伟大企业，成败论英雄，英雄不问出处！
4。贝因美人务必要根据新宗旨调整心态行为，树立成功信念、成功价值观，树立爱的世界观、积极人生观，加强修炼，成为优秀企业人，同心合力，各就各位，各得其所，取得成功
A。 积极心态，正面思维，比贡献，比创造
大胆作为，允许犯错，但不允许不作为！
——积极心态，正面思维，成功的起点和必要条件！学会正面思维，保持积极心态，我们比想象中的更能干。
——“委屈是考验”，“任务轻是照顾”，“任务重是器重”，“常去是重视，不去是放心”，历史能检验一切！
B。 群策群力，同心合力
三、育婴专家：从组织愿景到个人愿景的转换（5）
C。 各就各位，规范运作
D。 认同贝因美，真才实干！负起责任，挑起担子
E。 听从指挥，服从真理，追求成功
5。本人角色定位、职责使命调查
A。新浙商代表？哲商？成功企业家？经营大师？一代宗师？
B。做好决策、定好规划、做好规矩
C。帮助大家成功！确保贝因美成功
D。从善如流，身体力行，死而后已
……
（摘自于《贝因美商学院》）
这个报告既体现了一个有使命感、有智慧、有激情的中国新一代知识型企业家的清晰形象，也展示了一位企业领袖的视野、高度、气度、容量和力量。同时，也揭示他的思想脉络和激励员工的深刻意图：从成功到优秀，从优秀到卓越，从卓越到伟大，是现代企业生存、发展的必由之路。在当今时代，做育婴专家，投身于“朝阳产业”“伟大事业”，贝因美人生逢其时，贝因美可以走向伟大，贝因美人可以大有作为，贝因美人可以充分实现自己，拥有成功人生。途径就是：全体贝因美人命运与共，一起努力打造伟大企业，追求成功人生！
我们在前面已有述及，“打造伟大企业，追求成功人生”这个口号紧接着就被写进了《贝因美员工手册》“使命与愿景”条款之下，成为贝因美和贝因美人的一个信念，用以引导激励员工，用以推进组织建设。
这个口号将贝因美的使命转变成了十分具体的贝因美愿景，又企图通过唤起贝因美人对于“成功人生”的追求而将贝因美愿景转化为每一个组织成员的愿景，同时再将每一位组织成员对于个人愿景的追求自然整合为对于企业愿景的追求。
我们还发现，这个口号一开始就是伴随和推动贝因美发展的“命运共同体”理念的逻辑发展的必然产物，它的出现，让“命运共同体”理念很好地“落地”了，同时又能够很好地强化贝因美人的“命运共同体”意识。贝因美在企业管理实践上的这种做法，是开创性的，是对于企业管理实践的一种贡献。
在贝因美杭州总部的一些办公区域和各分、子公司的会议室，生产工厂的宣传橱窗，都可以看到一个标准化的宣传栏——贝因美之窗，而贝因美之窗的“眉批”就是这个口号，很醒目，它每天提示和激励着贝因美人。
贝因美内部刊物《贝因美商学院》2008年7月发起“打造伟大企业，追求成功人生”专题征文活动，其活动启事中这样写道：
一个公司凭什么成就伟大？当然是凭它具备了一些基本的、重要的“基因”：处在一个朝阳的有广阔空间的行业或事业领域，事业方向与定位、战略、模式、核心竞争力与综合竞争力、机制与文化、人（领袖、团队、员工）都是好的、优秀的。
一个企业人何以拥有成功人生？——我们选择了可以走向伟大的公司，我们选择了睿智的领袖，我们总在和公司一起成长进步，我们健步走在成为“伟大员工”的路上！
这个活动启动之后，《贝因美商学院》编辑部收获颇丰，陆续收到了员工们的投稿，在投稿中，员工表达了对“打造伟大企业，追求成功人生”的认识。例如，一位叫刘博的员工这样写道：“我们的公司拥有先进的生产技术，优秀的企业文化，良好的文化氛围，更有英明的领导人，能在这样的公司工作将是我的人生的一次重大转折，更是一次难得的机会。我会把握好这次机会，努力工作，做一名称职的员工，做一名有价值的员工，做一名优秀的员工，做一名伟大的员工，为我的人生添上浓重的一笔！”
从这个时候开始，下面一些“概念”“观念”“说法”就被提了出来，或者重新被发掘出来，作为贝因美内部的重要“意识形态”，它们经常被强调，被灌输。事实上，它们也的确起着“根本推动力”的作用。
一支军队、一个家庭、一所学校
学习型组织，知识型企业
事业人、事业经理人、传教士
个个育婴专家，人人母婴顾问
在贝因美，除了《贝因美员工手册》、《贝因美商学院》，还有两本读物也是人手一册：《造就冠军宝贝》与《冠军宝贝攻略》。
凡是能够想到的方面，贝因美几乎都想到了，为了让贝因美人的“意识形态”“思维方式”运行在育婴专家事业所需要的轨道上，贝因美不遗余力。
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