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我要当老板-第4部分
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据统计,从营销员起家,当大老板的,占创业人数的70%以上。
但是,很多营销人员创业失败了。包括我自己,一次成功,一次失败。第一次是做玩具代理,规模小;第二次是办厂,做全国网络,规模大。
我的总结是:阅历的火候不够。
如何在营销工作中迅速增长自己“做事”的阅历?
学会识货、识价、识账
一句奇怪的“江湖切口”:识货、识价、识账。
这是以前老广州十三行的不传之秘,怪不得看上去像“江湖切口”。
相传以前广州十三行老板,培养自家的子弟做生意,有一套严格的办法,其核心就是上面这句“江湖切口”。
别小看这句话,比很多MBA教材还科学、实用!
这句话用普通话读起来怪怪的,看不出有什么神奇的地方,两广人用广东话一读,意思就非常浅显,而且措辞简练生动,其精义说出来也没什么深奥或者神秘的地方,大意是这样的:
要学会一门生意,大致要三年时间:
第一年, 识货,要精通货品知识,这叫“练眼”;
第二年, 识价,要精通市场行情,这叫“练心”;
第三年, 识账,要精通投入产出,这叫“练胆”。
前些年公司新招一批大学生营销员,培训一周以后,我找他们座谈,七八个代表坐了一圈,每个人都从战略讲起,洋洋洒洒,滔滔不绝,都特别指出了公司发展中的不足和缺失所在。最后,我问道:“本公司最畅销的产品,规格是多少克?”有一位答上来了。我又问:“这产品每件批发价多少?一辆加长东风5吨汽车能装多少件?吨公里运费多少?”大家都不吱声了。
要知道,这些简单答案在培训的第一天发的材料里都有,只不过因为大家是高才生而没有讲解,但我亲自强调了好几遍要大家牢记,最后要考试的。
这就是营销实务与大学教科书的区别。
过去在老行当里学买卖,是这样积累阅历的。
第一年, 前辈教你识货。
做米行的,看一眼要知道是新米还是陈米,手一摸要知道水分多少。做药行的,一眼要看出这药材是江西的还是云南的,地不地道。做布行的,做南北货的,做洋货的,无不具备一副好眼力。这还是要师傅诚心教,一年才学得会。
所以叫做“练眼”。
我们现在做营销的,培训一下大道理,喊几下口号,就立马上岗,做奶粉的有几个能讲出一杯牛奶的蛋白质含量?做保健食品的有几个能清楚讲明白维生素、矿物质的具体保健功能?做电器的、做化妆品的,除了老板自己,谁不嫌培训商品知识枯燥乏味呢?但你连卖什么都不知道,你怎么卖呢?我们的营销员,客户要打款、签发货订单时,连货品、型号都不熟悉,都填不上来,这样的人不在少数。
第二年, 前辈会教你看行情,识价。
丰收在望了,米反而会跌价;靠近甘蔗榨季,白糖也会跌价。这每年的一涨一跌之间,就有利可图。向别人要货多了,要学会压价;顾客买货多了,要适当降一点价。这些是批量作价的手段,一定要留心,才能从中发现生意机会,所以叫做“练心”。txt电子书分享平台
当老板如何积累做营销员的阅历(2)
现在大公司的产品,价格都比较固定,但是我们可以通过给客户定目标,实行目标考核奖励政策或配合活动的方式,进行促销,这实际上都是价格促销手段。只要有心,你会发明出层出不穷的手段,来驱动经销商提高销量。
第三年,前辈会教你算账,识账。
这单生意,毛利多少,摊掉固定费用多少、变动费用多少,盈亏多少。有些生意看起来赚钱了,但是,细算起来扣掉开支和没卖干净的尾货,实际是亏的;有些生意看上去是亏的,但是,摊薄了固定费用,处理了库存,盘活了资金,实际是赚钱的。
如果大致算清楚了,看准了,就该大胆地干,所以叫做“练胆”。
记账是会计的事,而“算账”是老板的事。
也许我们看不到公司的财务报表,但是作为营销员,你本人本月卖了多少货,你的工资费用能否按比例摊平,你是要清楚的,如果三个月养不活自己,有再好的企业文化的公司,也要拿你是问了。
经常这样算账,会给自己压力和动力,养成习惯了,会在其他方面也显示出精明的头脑来。这就是当老板的基本特质之一。
比如:经销商再向你要费用,你会反过来向他要销量;卖场要你搞活动,你会向他要求提供好的陈列位置,等等,你做生意的胆量也就大了。
你也许觉得三年的时间太长了。
当然,现在科技发达,新招的营销员,有的培训一个下午就可以上岗了。但是,当几年、十几年过去后,那些对自己的产品说不清个所以然,填合同要偷看价格表,连自己的差旅费都算不清的“资深营销员”,老在你面前晃悠时,你才会明白:培训是贵的,不培训更贵!
而掌握了“识货”“识价”“识账”秘诀的营销员,在一个单位干得肯定比别人轻松。即使换一个单位,换一个行业,他如果懂得尽快地从这三个方面去熟悉业务,他会很快成为一把好手,不用多长时间,他就会后来者居上了。
你要是家族企业的接班人,按照这个“识货”“识价”“识账”的模式是没错的。
以实业为例:
第一年,下车间,熟悉产品;走市场,熟悉这个行业各竞争对手产品的优缺点;去实验室,熟悉本行业已落后和最前沿的成果。成为鉴别产品质量、判断产品市场需求趋势的专家。
第二年,走访上游的供货商和下游的经销商。勤跑市场终端,明白全盘生意的来龙去脉,比如说:如何判断行情,如何掌握交易规则,如何达成交易而做成一笔生意,成为谈判专家。因为谈判的核心是价格,价格的核心是供应链各环节的利益分配。
第三年,学会投入产出、盈亏平衡的计算方法;学会判断哪一笔生意可以做,哪一笔生意不可以做,为什么。独立思考,独当一面,独担风险,最终成为一个精明的管理专家、真正的企业家。
无论你读了什么名校,拿了多高的学位,如果你有心接班,这三步是一定要走的。
至于时间,你要接下家族生意,三年时间的磨炼,只能算短,不算太长。要知道欲速则不达的道理,好多老板都经历过匆匆上马,伤筋动骨的教训。
而且,这期间还要吃很多小亏,走很多弯路,才能够真正地把“眼”“心”“胆”练好。
说到这,你应该有点相信“识货”“识价”“识账”这三部曲的神奇功效了吧。
掌握铺货、理货的基本功
做什么事都需要有基本功,这看似简单的基本功,是万丈高楼的基础。
当老板如何积累做营销员的阅历(3)
而我认为,营销员的基本功,既不是推销技巧,也不是谈判艺术。因为那些东西就跟前面所说的,幼儿心理专家见了小宝宝哭起来,往往手足无措一样;推销、谈判考100分的高才生,一去铺货、理货就洋相百出了。等过了这一关,回过头来再学习推销、谈判,就会有不一样的收获了。
以快速消费品的营销员为例,一个刚入门的“菜鸟”,经过识货、识价、识账的简单培训后,只要接着有机会再做三个月的铺货、理货,他很快就会成为一个经验老到的业务人员,看上去像个江湖老手,跟三个月前相比像换了个人似的。
1。 先看铺货。
铺货的过程中我们会遇到三种磨炼:
一是“挨骂”。
我们配合经销商做“深度分销”时,遇到的第一件事情,通常就是挨骂。经销商和分销商演双簧,在厂家新来的营销人员面前开骂,是司空见惯的开场戏。
骂的方式有假惺惺的笑骂、有比口才的对骂、有脸红脖子粗的争骂。骂着骂着,风头就转到对厂家政策的不满上来。
比如:退换货不及时啦、财务对账不配合啦、年终返利不兑现啦、促销政策打折扣啦、价格混乱啦、附近地区市场跨区域窜货啦,等等。相信你从一个下午的挨骂中学的东西,比任何高级培训三个月学的东西还多;半个月里七八趟铺货跑下来,对公司的产品、价格、销售政策,无论口试还是笔试,你都有信心过关了。
二是“自找麻烦”。
你不去铺货,不去上门服务还好,这一上门,麻烦也就来了。这个麻烦就是市场上的历史遗留问题。
厂家与经销商、分销商之间,总有一些理不顺的问题累积起来。
这些问题,有的是对合同的理解有分歧,厂家不愿意处理的;有的是经销商想钻空子,厂家多次予以拒绝的;有的是厂家人员变动,留下一笔糊涂账的;有的是厂家营销员口头承诺,查无实据,无法兑现的;有的是厂家营销员和经销商勾结,恶意侵占厂家利益,露出狐狸尾巴的。
既然你上门了,这些麻烦就一盘子全端上来了。在处理这些麻烦的过程中,你会从一个事事要汇报请示的生手,经过上司的热情指导和鼓励,或者不耐烦的责骂及旁敲侧击后,成长为一个知道什么是原则、什么是“江湖秘密”的,符合中国社会主义市场经济特色要求的合格的营销员。
三是“脱胎换骨”。
在铺货过程中,你配合客户方面的业务人员,一件件地把货从仓库领出来,又一件一件地送到各经销商、分销商的手上,知道了“物流”是什么,一笔完整的生意是怎么做成的。
在和老营销员、经销商、竞争厂家的营销人员打交道的过程中,你见到了各种各样的嘴脸,看到各级仓库和各种报表之间的种种“猫腻”。
有一天,你会突然发现,你以前所学的东西和自己见到的现实,是完全两码事;以前崇拜的学识渊博的老师的光辉形象,好像褪色了许多。知道了“慎独”是什么意思,在不断的思索和总结中,你发现自己长大了。
事实上,你真的脱胎换骨了。
2。 再看理货。
理货的过程中,我们会有两个领悟:
一是店大欺客,客大欺店。
现在很多企业的终端管理,都是厂家自己独立完成的,这其中经销商只起到辅助的作用。1997年以后,终端的力量突然强大起来,整个商业的业态发生了根本性的变化。
以前的商场,毛利来源主要是进销差价,赚消费者的钱。
现在为了争取客源,竞相压价、促销,进销差价小了,于是产生了各式各样名目繁多的向厂家要钱的项目:进店费,有按条码算的,有按品类算的;陈列费,有按照位置收的,有按排面收的。还有年节赞助费、新店开张费、特殊促销费,等等。
“我给你货卖,你还收进店费?”答曰:“你不进,别人进。”
“货卖给你了,你摆上货架还要收陈列费?”答曰:“你不交,好位置就给别人了。”
“你过节,你新店开张跟我有什么关系?”答曰:“你不给则扣款,无条件下柜。”
不要说是第一次与终端打交道的“菜鸟”,就是“老江湖”有时候都受不了那店大欺客的鸟气。
也有客大欺店的时候,就是国际大品牌来了,店家得罪不起。卖场是分品项管理和核算的,因为缺了这个品牌,这一类产品的销售任务就完不成,也影响该店的档次和声誉,这就是“缺了甘草难开药铺”,也是所谓的客大欺店。
二是终端无秘密。
做好终端销售,没有任何秘密可言,如果说有秘密的话,那就是这句朴实无华的话:
“更好的位置,更大的位置,更好更大的位置。”
终端是*裸的竞争,有70%的消费者是在货架前,才决定具体买什么品牌的。而如何为自己的产品,争取一个好的、大的,更好、更大的陈列位置,以吸引顾客的眼球,这就是终端管理的秘密所在。
与此同时,围绕着这个众所周知的秘密的台前幕后的交易,在光天化日之下或夜幕中逐次展开。
这时候,那些五分钟就能学会、半个小时就能熟练掌握的商品陈列技巧,那种培训教材中标出的精美的陈列效果图,是做理货工作的营销员心中永远的痛,对于小企业来说,那更是永远的梦。因为你没有钱来做,在终端永远是个观众。
有了做营销员的阅历,就掌握了当老板做生意的基本功,如推销、谈判等。
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当老板如何积累做广告专业的阅历(1)
——三个广告实战绝招
很多广告专员,也是创业团队的重要成员,像蒙牛的孙先红、农夫山泉的团队等。
在老板做事的阅历中,与营销、市场阅历密切相关的,就是品牌广告经验积累。
在企业中,从事广告和品牌管理的工作越来越重要,分工也越来越细了,比如很多企业把线上的广告、品牌传播,和线下的促销及市场拓展,进行了严格的细分。
所以,本节用案例分析的办法,对品牌、广告专员的阅历积累办法作了列举。
如果你有心当老板,掌握广告、品牌知识与经验,是阅历积累必经之途。
如何做好痔疮药的广告策划
——资深策划人的建议
对于某痔疮药的广告策划案,本人给广告项目组以下建议:
一、用特殊市场调查找出产品“买点”
对于绝大多数日用品来说,由于没有严格的市场专业区隔,一个有经验的策划人员,通过对亲友深入而恳切的谈话所得的结论,价值往往要大于一家专业市场调查一大堆似是而非的数据。对于治疗痔疮类药,可以对5个以上熟人做以下访谈。
(问题仅供参考)
1您一年内患过痔疮么?
A患过 B没患过
2您是如何发现自己患痔疮的?
A便血 B疼痛、不适 C其他
3发现患痔疮您通常是:
A自己买药 B去医院
C第一次去医院拿药,以后自己买药 D其他
4您买药通常是依据:
A广告 B店员介绍 C其他
5止血后,您还会坚持用药么?
A把买的药用完 B很难坚持,下次出血才用
C用到完全治愈为止
为广告而做的市场调查,能完成“买点”的梳理就大功告成了。
一定不要从“卖点”出发去细分市场,或进行差异化定位,一定要用经过市场验证的“买点”,来倒推我们能站住脚的差异点。
二、抓住“买点”来进行广告、促销、特殊媒体创意
企业要求提高市场占有率,要完成部门承包的总毛利养活自己,这些都决定了:创意,是为了赚钱,而不是玩艺术。
对于一个患者作的一个调查结论是:
发现便血了才知道患了痔疮,第一次去了医院,治好了。
两年后复发,就自己买药,本案策划的药止血非常快,通常第二天就好了。止血后,就忘记用药了,直至几个月后又出血复发。
(这种懒惰行为,为药物的重复消费创造了市场)
假设,把“止血快”作为一个“买点”来创意,我们要看产品是否具有支持这一“买点”的差异点。
如果这种出发点站得住脚的话,我们如何在15秒内,7次提到产品与功效,而创意又不像很多药品、保健品广告那么恶俗?
三、品牌是要为产品服务的
以品牌延伸品牌,或以品牌延伸产品都是非常危险的、学院派教条主义的做法。
建议:找出毛利高的明星产品,并主攻这个创意。
最后,请大家多看点医书,哪怕是痔疮类普及通俗读物,多和家人、朋友讨论,多走点药店,不一定要自己患痔疮,但是要亲自下市场,才能成为这个行业的半个专家。
下面是来自一线的广告实战绝招。
第一招:“卖点”与“买点”
广告要解决的是两个问题:说什么,怎么说。
广告专业的一切技术含量,就在这两个问题里。
说什么,这是策略问题。
怎么说,这是创意表现问题。
很多专业广告公司也依此设置两大类部门:策略部门和创意表现部门。
策略要是能“说对话”,创意表现能“做对事”,广告就成功了。
怎么样才能把话说对?
当老板如何积累做广告专业的阅历(2)
这就看我们能不能把消费者的“买点”找准。
“买点”是什么?
“买点”就是消费者的需求。
我国古代有很多很有意思的故事,比如“买椟还珠”,国人对这个故事的哲理,早已了然于胸,但是对它所蕴涵的商机,却熟视无睹。
大家想想,我们要卖的是珠子,那位老兄买的是“椟”,是盒子。这就是他的需求,也就是他的“买点”。
那位被无辜嘲笑了几千年的老兄,能用高价买下那个漂亮的“椟”,说明他有购买力。这个地方以他这么有实力的成功人士,都不知道珠子的价值,说明当地人还没有这方面的消费习惯,珠子的市场只是潜在的需求。但是他们喜欢精美的包装,懂得欣赏华丽的设计,这是现实的需求,包装业、平面设计事务所在当地肯定大有市场。
脑白金长盛不衰,就是得益于此。
早期脑白金的广告,以功能诉求为主。苦口婆心地推荐自己的“卖点”,效果并不理想。后来一调查,70%的人买来是送礼的,于是“送礼广告”铺天盖地而来。说对话,把说对的话往死里说,广告就成功了。
我跟巨人集团的CEO,中国身价最高、最年轻漂亮的女总裁刘伟开玩笑说:“脑白金一不小心让你给做成长线产品了。”
而事实就是这样,中国保健品各领*两三年,你方唱罢我登场,只有脑白金鹤立鸡群,岿然不动!
原因就是一个:说对话了。
第二招:“品牌形象”与“产品”广告
有一次参加一个品牌战略研讨会,各位专家大谈应如何建设品牌广告之“雅”,痛心疾首地抨击产品信息广告之“俗”。参加这样的会,总是让我想起我敬仰的费孝通老人,对中国传统知识分子入木三分的评价。
我的发言第一句话就是:如果各位是花自己的钱,您会先做产品广告,还是先做品牌广告呢?
如果你是企业负责广告的,在与广告公司打交道的第一天,你就要把这句话讲清楚:我的钱有限,怎么花,才有最好的效果?
1在企业的主导产品不超出三个的时候,要全力以赴做赢利产品的广告。
不要在乎广告表现有多恶俗,只要把产品“买点”多次讲出来就行了。在这个阶段,品牌的作用,就是提高产品的“指名购买率”而已,让大家来买我的牌子,不要买错。内容有多少是涉及品牌内涵及品牌形象的,我们不要过于计较,只要朝着一个方向,按照品牌风格定位的要求去积累就行了。
我们都知道以前普京是俄罗斯总统,但是,普京属于哪个党派呢?我估计有一半以上的广告专家答不出来。普京以后的俄罗斯总统是谁?估计还是有很多人答不出来。
在相当长的一个历史时期,我们的广告的主要任务是培育产品,拓展市场,提高销量。
我们要全力以赴做盈利产品的广告,赚到钱,再开发新产品,让赢利产品形成梯队。就我们这点家底,千万不要奢谈什么“品牌形象”。
2在企业主导赢利产品超出三个的时候,我们可以来制造品牌故事了。
这时候,我们不但有钱,而且有了抗风险的能力。
反观某些企业,只有一个到一个半产品赢利,而且这个产品的市场还是20世纪90年代初,低渠道成本时打下的江山,剩下一大堆半死不活的问题产品,还热衷于搞什么品牌延伸,结果腿没伸出去,就搬起石头砸了自己的脚。
3那些有资本讲品牌故事的企业,都是家底雄厚的“巨无霸”。
有时候我在想,老史不是没有钱,也不是没有策划能力,他之所以迟迟按兵不动,没有推出“巨人”总品牌,除了手上只有脑白金和黄金搭档两张牌以外,一定还有什么他无法预测的风险在哪儿潜伏着。
同样,爱投广告的娃哈哈,到今天也没有一个像样的品牌形象广告。
这就是“讲对话”的两个基本要求,偏离了这两点,你就是在烧钱。
第三招:巧出创意,巧投媒体,巧用事件
什么是巧?
我个人的理解,就是事情做得又好又省钱。
“三巧”做到了,广告就“做对事”了。
1创意出得好,制作成本又低,这叫巧出创意。
好的创意要让人过目不忘,对产品的买点又表达得恰到好处,按照传统的审美观念,是气、韵、情、趣,无论书法还是美术作品,这四样少了一样就不是上品。
2媒体选得好,折扣又打得低,这叫巧投媒体。
好的媒体,实质上是指合适的媒体。
适合你的消费群的、适合你的诉求目标的媒体,才是好媒体。
好媒体有现成的,也有开发出来的。
比如,大家都以为在中央电视台投广告很贵,其实不然。
如果你的产品是日用消费品,投在中央电视台的《 开心辞典 》《 星光大道 》这样的节目每周一次,一次两三万元,一年下来百把万元就搞定了,给人的感觉还是在中央电视台投了广告,是个全国性品牌了。
如果产品是针对成年人的,他们回家晚,看电视也要9点多快10点了,这样的产品投在《 晚间新闻 》这类栏目就好一些。
现在的媒体公司有很多数据分析,但是真正检验的标准是市场销售业绩。
3跟大的事件扯上关系,广告事半功倍。
水的势能、风的势能都能转化成可用能源,大的事件也有很大的传播“势能”。
我们身边每天都在发生很多大事,比如席卷全球的金融危机。这种大事件的传播“势能”,有长达几年的传播效果,如果我们把这几年分解成几个小段,策划一些广告,一个接一个小高潮往前推,这么健康而正面的事件,操作起来是多么有意思和有挑战性啊!
有了广告品牌专员的阅历,你将来当老板时就懂得了“发动群众”。想一想,革命队伍中,那些打快板、刷标语、发传单的先辈,谁敢说新中国建立没有他们的功劳。
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当老板如何积累做线下市场专员的阅历(1)
——市场专员应具备的两板斧
市场专员,是跟营销员很接近的岗位,也是离老板决策核心很近的岗位。从事这个岗位的人也是很容易自己当老板的,所以市场专员的阅历积累,对于当老板来说也越来越重要。
如果说广告是空军,销售是陆军的话,那么线下的市场专员就是“别动队”。市场专员的出现,打破了Marketing和Sales各自为政的界限。
因为销售终端的强大,将企业的注意力吸引到了肉搏战的第一线。对于竞争对手的一举一动,都需要快速作出反应。很多企业针对这种形势,都建立了决策快速通道,那种一个促销报告要三个月才批得下来的“慢鱼”不管有多大,不久的将来,都要被“快鱼”吃掉。
在今天的市场环境下,如果哪位老板有一个月不走市场,我相信他自己心里会隐隐约约感到一丝不安的;有两个月不走市场,他会心里发虚的;三个月不走市场,再沉得住气的老板,也会对秘书说:“你帮我订张机票,我要去……”
他可以不带秘书,可以不带保镖,但是一定要带的“新拍档”,就是市场专员。
现在,哪个老板看市场,不带个市场专员,是一种落伍的表现。
下面是一位专门为决策高层服务的市场专员的报告,我们来了解一下市场专员如何与高层沟通。
南方黑五类如何实现营销创新
——解读后品牌时代的三大营销难题
所谓后品牌时代,就是品牌创立的时代已经基本结束,任何一个消费品领域的领军品牌,集中在5~6个,试图通过密集的广告投入创立新品牌的竞争已经告一段落,品牌的竞争格局已经基本尘埃落定。
这一时代的形成,国外一般要50~100年,中国用了30年。
后品牌时代给企业的考卷,有两道必答题:
一是产业升级;二是营销创新。
南方黑五类集团董事长韦清文带领南方团队,将南方的风味小吃,升级为畅销20年的健康食品产业,这个用一颗小芝麻建立起来的一个黑色食品王国,是产业升级的一个不朽的传奇。
现在,营销创新的历史使命,交给了第二代南方营销团队的领导集体。
如同革命已经胜利,但是改革开放还很漫长一样,营销创新也面临诸多难题。
最难的有三个方面:
一是产品创新;二是渠道创新;三是营销团队管理创新。
要克服这三大难题,需要我们第二代领导团队集体的智慧。
一、产品创新,从“可以做”,到“可以试”,再到“可以做”
蒙牛,用液态奶对奶粉业进行了颠覆性的革命,开创了中国液态奶时代。
脑白金,辉煌10年,继黄金搭档、黄金血康之后,推出了第四代产品“黄金酒”,而且这个产品,具有品牌和渠道优势,采用的是跟五粮液集团的强强联合的新模式。
娃哈哈,到现在已经是第六代产品。
蒙牛给我们的启示,就是同一个产品,换一种吃法,就是革命。
脑白金给我们的经验,只要品牌、市场推广模式有效,可以卖任何产品。
娃哈哈的宗庆后,浙派商人的标本,永远以生意为主,营销就是生命。
对于产品创新,他们共同的特点,就是从来不相信“一步到位”的神话。
蒙牛,在“未来星”项目不久后,相继推出“特仑苏”。
巨人集团,在黄金搭档波折4年后才开始扭转,黄金酒在局部市场一试就是3年。
娃哈哈,已经试销了37个产品,只有6个生存下来。
世界上不存在一眼看上去就“可以做”的产品。 。。
当老板如何积累做线下市场专员的阅历(2)
但是,我们可以试试。
一定存在“可以试”的产品。
试过了,不行,再试。
再试,再试试,行了,就“可以做”了。
如何试?
( 1 )选择业态比较全面,而且有代表性的区域市场;
( 2 )配备敢吃螃蟹的人;
( 3 )拿出1%的年总销售额作为年度试销基金。
我相信,这三点我们是可以做到的。
而且,与仓促上马的巨大浪费比起来,1%的学费一点也不贵。
因为,产品不创新,就等于自绝后路,这不是危言耸听。
二、渠道创新:趁势而下,势如破竹
娃哈哈最牛的口号就是:我的新产品一出来,
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