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执行重在到位-第1部分
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目录（1）
推荐序一执行到位，事在人为
推荐序二做好了，才叫“做了”
前言到位：有效执行的核心
第一单元执行不到位，等于没执行1
第一章行百里者半九十3
最后步骤不到位，前面就是白执行3
一位著名企业家的当头棒喝7
执行越到位，越有发展前途10
奇妙的“30天荷花定律”13
第二章一着不慎，满盘皆输16
100…1=016
阴沟里为什么总容易翻船20
你不消除隐患，隐患就消灭你22
要格外重视变量24
第三章魔鬼总在细节中27
小处不可随便27
“想当然”最容易造成错误及悲剧30
不怕一万，就怕万一32
细节体现在细致中35
第四章执行不到位，不如不执行38
执行不到位，会造成前功尽弃38
执行不到位，为对手赢得了先机41
执行不到位，会陷于自造的陷阱43
执行不到位，会加倍造成损失45
第二单元执行到位的三大要点49
第五章保证完成任务51
做好了，才叫做了51
不是“做事”，而是“做成事”56
按时、按质、按量58
敢对“死命令”负责60
第六章以合适投入获得最大成效62
“会道的一缕藕丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”62
“说不破一车书，说破一张纸”64
要事半功倍，不要事倍功半69
善于借势70
第七章方方面面圆满73
圆满：执行的最高境界73
向海尔的“一、二、三、四”法则学习78
“大家好才是真的好”80
挑剔的客户是让你圆满的贵人82
效果要圆满，做事需圆通84
第三单元这样执行最到位87
第八章执行要到位，责任先到位89
责任一缺位，执行必缺位89
一流执行必有一流把关91
让制度从墙上走下来95
航天精神与“零缺陷管理”97
第九章以结果思维引导和控制行为101
对结果负责，是执行到位的基本前提101
走出四大误区，强化结果导向104
以结果思维改善流程109
美国军队的“事后学习法”112
第十章越有操作性，执行越到位114
少一点“应该”，多一点“怎么办”114
以KISS法强化操作性118
以编码法强调操作性120
以定量法强化操作122
以程序化强化操作性124
第十一章考核与奖惩到位，执行才到位126
考核方式越优化，执行效果越理想126
给单位惊喜的人，单位一定要给他惊喜130
“慈不掌兵”133
从“先站到一边去”到“你终于懂了！”135
用末位淘汰制保证永久生机137
第十二章改“绝不可能”为“绝对可能”139
没有“不可能”，只是暂时没有想到方法139
向温州人的“三千理论”学习143
改换发问方式，就会柳暗花明145
四大要点全面解决问题147
第十三章要大团队，不要小团体151
单位靠前，自我靠后151
多一点换位思考，少许多矛盾扯皮155
在大局面前，人人学会让路157
面对工作抢着做，面对问题多承担159
第十四章领导者必当执行“领头羊”162
“首席执行官”的真正含义162
要当好领导，先学会被领导165
从问题的解决者转为有执行力的领导者166
第十五章让创新智慧与执行精神结缘169
执行要用手，更要用脑169
。。
目录（2）
重视“猴子理论”171
学会“换地方打井”174
用创新思维解决两难问题177
第四单元确保执行到位的五大理念179
第十六章这是我的责任！181
把责任放在第一位181
对工作负责，就是对自己负责184
到位也包括“补位”185
为责任勇担风险187
第十七章“差不多”，差多了！190
永远不当“差不多先生”190
警惕“差之毫厘，谬以千里”193
将简单的事做到最好195
即使已经“没问题”，也要再次把关196
第十八章常说没事，就会有事常怕有事，就会没事198
疏忽是“内奸”198
冲动是“魔鬼”200
“一脚油门，一脚牢门”202
胆大还需心细203
有备才能无患205
第十九章假如一件事值得去做，就一定值得做好207
工作绝不打折扣207
培养“一步到位”的精神209
从用手到用脑，从用脑到用心212
额外的一点点，改变世界213
第二十章最想放弃时最不能放弃215
只有持续燃烧，才能将一壶水烧开215
放弃是惟一的失败217
成功就在于比别人多坚持一刻220
没有穷尽一切可能性，就没有资格放弃222
前言：到位是有效执行的核心（1）
几年以前，机械工业出版社出版了一本由一位美国著名企业家拉里？博西迪和著名管理顾问拉姆？查兰撰写的《执行：如何完成任务的学问》，当年便成为中国经管图书中最畅销的著作，并掀起了中国的“执行热”。
几年过去了，今天关于执行力的话题，又有什么新的趋势和特点呢？
经过多方面调查，我们发现一个十分值得深思的现象：当前，不管是众多大中型企业还是成长型的小企业，不管企业界还是政界，一方面是对执行越来越重视，另一方面却是在执行的过程中越来越困惑。
越来越重视的原因是：拥有足够的执行力，已经成为企业发展的根本关键，这已经成为众多管理者的共识。而困惑的原因则是尽管下了很大力气抓执行工作，但效果还是不明显。
这种需求与现实的矛盾，成了制约企业发展的巨大瓶颈。
在多次调查研究的基础上，机械工业出版社社长王文斌明确提出：执行力弱，其根本原因是执行不到位。“执行重在到位”，应该成为当代中国各界抓执行的根本理念。
于是，在王社长的亲自关心下，机械工业出版社决定再次掀起中国的“执行热”，其具体做法是：紧紧围绕“到位”这一焦点，将解决执行的问题引向深入。这样的想法，与我们近年来的思考正好不谋而合，我们当即决定立即撰写这本著作。
说来十分巧合，当初机械工业出版社刚刚出版《执行——如何完成任务的学问》时，我们就在北京大学的高级总裁班上，率先开设了执行力的课程。之后，我们又在中国航天集团、新疆油田等著名企业开设了执行力的课程。
在开设这些课程时，我们做了大量的调查，也得出同样的结论：中国很多机构尤其是企业最需要解决的问题，并不是重不重视执行力的问题，而是执行能不能到位的问题。
如何确保执行“到位”，实际上已经成为众多管理者最苦恼、也最希望解决的问题。一些有见识的管理者，更把“到位”，提高到前所未有的重要位置。如希望集团总裁刘永行，就写专文强调：不到位，是中国许多单位工作的“病根子”。企业要更有竞争力，中国要更有竞争力，就必须在“到位”这两个字上，下足功夫。
在培训中，我们不仅深入了解和探究了引起执行不到位的种种原因，以及执行不到位的普遍表现，也总结了很多执行到位的经验与典型案例。这一些收集和总结工作，对我们写作此书有很大的帮助。
于是，通过一个多月时间的紧张思考与写作，这本《执行重在到位》的书就摆在大家面前了。
为了让读者更多地掌握本书的精髓和特点，有必要向读者介绍此书的几大特点
一，这是一本将执行问题深化、并归到根本的著作。
我们不妨将《执行》与《执行重在到位》做一些比较。这从两本书的副标题看得出来，《执行》的副标题是“如何完成任务的学问”，《执行重在到位》是“确保完成任务的关键”。也就是说：牵牛要牵牛鼻子，抓住了“到位”这两个字，才抓住了执行的根本，执行才会有真正的效果。
二，不重概念的分析与演绎，而重视可读性和实际操作。
本书没有强调过多的学术探讨，而更多偏向“如何做”，尤其强调执行者本人如何做。
为了让广大读者能用最有效的方式彻底提高执行能力，本书还大量采用了中外著名的执行到位故事，尤其对海尔、华为等著名企业抓执行的经典案例，进行了较为深入的分析和探究。这样，大家在学习这些案例的同时进行思考，必然可以得出执行到位的许多方法和技巧。
三，首次明确了执行到位的三大标准：
第一，“保证完成任务”。毫无疑问，这是执行到位的基本保证。
第二，“以合适投入获得最大回报”。这是进一步强调管理的有效性，像任何工作一样，只有以合适的投入获得最大的回报，管理才是最为有效的。
前言：到位是有效执行的核心（2）
第三，“方方面面圆满”。这是执行到位的最高境界，这意味着执行无懈可击，并且没有任何副作用。
四，在阐述“执行到位”时，全面涉及到有关的4个方面。
在本书的写作过程中，王文斌社长与我们进行了很认真的交流，提出过许多指导性的意见。与此同时，机械工业出版社副社长李奇，对执行到位这一问题也进行了深入的思考。他认为：执行到位应该体现在四个方面：观念、人才、方法和考核奖惩措施。我们十分认可他的观点。并在全书的有关章和节中，对四大方面进行了不同程度的体现：
（一）观念：
本书的核心观点就是“执行重在到位”，为此，不仅在第一单元“执行不到位，不如不执行”中，对“到位”的重要性进行了全面阐述，而且在其他章节中，还有不少“如何确保到位”的观点，尤其在第四单元“确保执行到位的5大理念”中，提出了如“差不多，差多了”等理念，对此进行了全面的分析。
（二）人才：
打造一流的执行团队，是执行到位的关键。在“领导者必当执行‘领头羊’”、“要大团队，不要小团体”等章节中，都对此进行了深入分析。
（三）方法：
不仅要敢干、坚持干，还要巧干，这就是执行的方法。第三单元“这样执行最有效”中绝大部分，都是讲述行之有效的技巧和方法，如“越有操作性，执行越到位”、“要事半功倍，不要事倍功半”
“改换发问方式，就会柳暗花明”“4大要点全面解决问题”等章节中的内容，都是能够直接让读者掌握方法的内容。
四，考核与奖惩：
考核与奖惩的措施永远是制定落到实处的保证。在“以结果思维引导和控制执行”、“考核奖罚到位，执行才到位”等章节中，对有关考核与奖惩的措施进行了较为深入的探究。
在本书出版之际，我们除了对上述两位社长深表感谢外，还要特别感谢经管分社社长谢小梅，为了让编辑和出版此书达到最佳的效果，她不仅对书的内容提出了不少好意见，而且还做了大量细致的沟通工作。本书的责任编辑李新妞所体现的敬业精神和精益求精的态度，使我们很敬佩也很感动。机械工业出版社销售中心主任汤小明、区域经理何建华等对本书的出版和发行也做了大量工作，深表感谢！
甘霖智慧国际培训机构的编辑史兼丽、魏敏、徐增情为本书做了不少资料收集和文字整理的工作，深表感谢！
毫无疑问，这是机械工业出版社在当今推动执行文化的一本全新的著作，同时也是我们甘霖智慧培训机构与机械工业出版社合作的《甘霖智慧培训文库》中，又一本既很有价值也富有实战特点的著作。我们真诚地希望：此书能够将中国的执行文化引向深入，为中国的企业、政府机关及其他领域创造出巨大的社会效益和经济效益。
祝各位管理者和员工执行到位，祝中国的执行力再上台阶！
吴甘霖邓小兰
2007年9月
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序言：事在人为
孙为民
机工社编辑把吴甘霖先生《执行重在到位》的书稿邮发给我，要求写个序。我有机会先于读者，一睹为快。偷了师、学了艺，自然要有所回敬，试以读后的感受与大家分享。
管理的理论和实践，历来有两种看法，有人认为管理是一门科学，有人认为管理是一种创新实践。两种观点的争论还会延续，但比较容易被接受的看法是，从管理实践中总结理论，运用理论指导实践，这也正是MBA教育以案例分析获得成功的原因。述事说理，寓理于事，小故事大真理，是这本书的一大特色，读起来不觉得累，读完了会心一笑，言之有理。
经济管理类图书近年探讨一些热点，其中一个是关于细节和战略的问题。有人说细节决定一切，有人说战略决定成败。本书执行到位的论述，很好的协调了这个矛盾。执行有两层含义，一是指行动的方向、目标、目的，二是指行动的手段、方法、措施。任何企业的经营管理都是在特定的外部条件和内部资源制约下，确立方向、修正目标、明确目的，运用手段、调整方法、细化措施。执行到位，就是运用恰当的方法实现相应的目标、，也就是战略和策略的有效结合。
经营有规律，管理无定式，执行也是一样，人为世事、事在人为，因时而异、因人而异。如果以这样的心境去读这本书，相信每个人的获益会有所增加。读完这本书，耗时不长，启迪不少，获益匪浅，是以为序。
。。
序言：做好了，才叫“做了”
“中国鞋王”奥康集团总裁王振滔
执行力的问题，是企业家和管理者最关心的问题之一。但是如何把握执行力的根本，抓出最好的执行效益来，却是这些年来许多人纷纷讨论但抓不到关键的地方。所以，当吴甘霖与邓小兰所著的《执行重在到位—确保完成任务的关键》一书摆在我面前的时候，我不由眼前一亮：这本书正是牢牢抓住了执行力根本、并必能帮助大家彻底提升执行力的好书。
书中的精彩观点很多，我最欣赏的是这样一句：
做好了，才叫“做了”。
这句话一针见血地指出了许多人在执行时最容易犯的错误：在干工作时，只是满足于“做”，却不重视结果。所以表面看起来，整天在付出、在努力、在忙，但是这种忙，却是穷忙、瞎忙，而穷忙的结果还是穷，瞎忙的结果也只是瞎。
根据我多年经营和管理企业的体会，我觉得：执行，绝对不能满足于在“做了”这一点上。满足于“做了”，不仅会浪费资源，更可怕的是一种自欺欺人：既有可能将自己麻痹，也有可能使单位疏忽乃至麻痹，于是，该有的效率出不来，没有想到的陷阱和危机却可能不期而至。
在《执行重在到位》一书中，写过不少这些满足于“做”导致执行不到位的故事，如错了一个字83万元广告打水漂、一个细节不到位引起航天悲剧等等，同时也写到许多公司如中国航天集团、海尔集团处处强调把事“做好”，导致执行越来越到位，效益越来越明显的案例。
我觉得：这是一个普遍的现象——“做了”与“做好”，虽然只有一字之差，却有本质区别。前面只是走过堂乃至是糊弄人，后者却意味着对组织的目标负责、对工作的品质负责。一个人是不是执行力强，关键就看他是重视“做了”还是重视“做好”；一个组织是不是抓执行抓住了关键，也看它是不是把管理的重心，放到“做好”两个字上。
在本书中，作者也写了不少我们奥康集团抓执行的案例。奥康从3个人发展到拥有15000人的集团，并成为“中国鞋王”，很重要的一点，就是时刻重视执行力。而从奥康的探索来看，毫无疑问也是把“做好”而不是“做了”作为抓执行的关键。
这本书再三强调“执行不到位，等于不执行”、“执行不到位，不如不执行”。我觉得，这绝对不是危言耸听，而是对众多单位和个人抓执行的高度概括，值得广大管理者和员工高度重视。
不仅如此，本书的思考和写作水平，也格外值得肯定。我与两位作者很熟悉，曾多次邀请作者到奥康做培训，我觉得：不管是写书还是做培训，这两位作者的分析、思考比起一般人来，要务实得多，也深刻得多。最关键的一点：他们总是重视调查，针对单位存在的问题，做最有针对性的分析并提出很有操作性的方案，因而对企业格外管用。从表述的角度讲，他们总是充分以案例说话，生动灵活。不仅如此，本书观点精彩纷呈，更难得的是还有许多可以直接解决问题的方法和手段，如“以结果思维引导和控制行为”、“越有操作性、执行越到位”等等，都是抓执行的人最渴求也最需要掌握的，格外大家重视。
我相信；这本书必然是机械工业出版社继出版拉里？博西迪和拉姆？查兰所著《执行——如何完成任务的学问》之后，又一本推动中国执行文化上台阶的好书。本书的副标题是“确保完成任务的关键”，正是对前一本书的深化与超越。
我深切地期望：中国各个方面的执行力都大幅度提高，同时也期望并相信：
《执行重在到位——确保完成任务的关键》，会再一次掀起中国的“执行风暴”，并带来各行业、各单位和每个人执行能力的全面提高！
行百里者半九十（1）
职场中，最受欢迎的人，毫无疑问是执行最能到位的人。
行百里者半九十，执行的关键往往在最后的10％。
十里不走，目标就不能达到，任务就不算完成。
最后的10％如果执行不到位，前面就是白执行，甚至比不执行更糟糕。
最后步骤不到位，前面就是白执行
“执行，对于当前的企业来说，是最重要的事情。
“执行的关键就在于到位，因为执行不到位，等于没执行。”
这是我一次在北京大学主办的“执行力”课程上讲课时，一位企业家阐述的观点。
当他说出这一观点后，立即引起了听课的几百位企业家的一致赞同。
为了充分说明这一点，这位企业家讲述了自己经历的“一个字值83万元”的故事。
1988年，在中央提出沿海大开放的时期，他应聘到了沿海的一家报社。
那是一家创办不久但有一定影响力的报社。当时报社最缺乏的是广告业务。而他准备上班不久就给单位一份很大的见面礼。
他的一位朋友要到这个城市的开发区投资，并计划在当地媒体上投放价值总计83万元的广告。在他个人的努力下，凭着自己所在报社是当地知名的媒体之一，加上私人关系，朋友最终将这笔业务给了他。
因为业绩突出，报社准备提拔他为副社长。
开发区举行奠基仪式的那天，他带上了社里最优秀的记者，并让广告部全体出动，计划用大幅版面进行宣传。
奠基仪式结束后，有位朋友邀请他去唱卡拉OK放松一下。盛情难却，于是他向记者和相关广告人员交代好工作就去了。
那天，他玩到凌晨一点多钟才回家。
但是第二天早上，他当副社长的梦就破灭了。原因很简单：这天他们出版的报纸犯了一个最不应该出现的错误。
原来，头版头条的新闻标题本来应该是：
“某某开发区昨日奠基。”
而摆在他面前的大标题却是：
“某某开发区昨日奠墓。”
当时南方沿海城市的企业都特别重视“彩头”，喜欢吉利的数字和文字，而把“基”写成“墓”，毫无疑问是犯了企业的大忌，何况这还是开发区项目正式启动的第一天。
结果可想而知，朋友一怒之下取消了83万元的广告订单。不仅如此，报社的声誉也因此受了很大的影响，一些准备在这家报纸上投放广告的客户，也由此取消了自己的投放计划。
这样大的失误到底是怎样造成的呢？
事情的经过是这样的：
他自以为派出的是报社最优秀的记者，因此非常放心。不仅如此，他离开之前，还特意请副总编一定对稿子严格把关。
记者的稿子确实写得很好，但由于当时电脑还不普及，记者手写的稿件字迹很潦草，“基”和“墓”看起来非常相似。
当时还是铅字排版，稿子到了排版人员那里，他想当然地把“基”字当成了“墓”字。
稿子排完版后，交到副总编那里，正赶上副总编家里有急事，于是他只匆匆看了一眼，也没发现什么问题，就签发了。
错误就这样造成了。
事后，报社对有关人员作出了这样的处理：
记者和排版工人开除，副总编降半级。
当然，他被提拔为副社长的事也泡汤了，原本想在那座城市大展宏图的他，梦想顿时化为了泡影。
在总结这次教训时，每一个人都很后悔：
记者后悔：
“我的字为什么要写得那么潦草？”
排字人员后悔：
“我当时为什么没有仔细查看一下到底是什么字？”
副总编后悔：
“我为什么不认真检查完再走呢？”
当然，最后悔的还是这位企业家：
“既然我知道这件事非同小可，为什么要在关键的时候去唱卡拉OK，而不是留在报社自己将稿子校对一遍呢？”
行百里者半九十（2）
尽管事隔多年，这位企业家仍然感慨万千：
“我们常说‘一字千金’，可此时一个字就值83万元！这件事让我明白了一个道理：执行不到位，等于不执行！后来，无论我做什么工作，都这样要求自己，等有了自己的企业之后，我也要求所有的员工都按照这句话去做。”
这个故事引起了在场企业家的热烈讨论。
有位企业家对此作了一个十分精彩的点评。他说：
“这个故事，充分证明了古人的一句名言：行百里者半九十——最后的步骤不到位，前面的执行就是白执行，甚至会带来比不执行还要恶劣的后果。”
从表面上看，前期工作做得很不错：和客户沟通得很好，报社对此也十分重视，派出的是最优秀的记者，而且从副总编到记者到广告人员，都作了安排和交代。
但是，在执行的过程中，由于最后一个小环节没有落实到位，不仅“煮熟的鸭子飞了”，而且还给单位的形象和声誉造成了不可挽回的损失。
其实，这并不是个案，而是很多单位和企业中普遍存在的现象。
对执行的人来说，最后的10％往往是最重要的，但也恰恰是最容易被忽视的。
很多人之所以执行不到位，原因往往在于自认为完成了90％，任务就完成了，目标就达到了，于是心理上一放松，忽略了最后的10％。
但是，这最后的10％却是至关重要的。它之所以重要，是因为只有做好了最后的10％，成果才会显现出来，少一分都不行。
人们往往认为，一百里的一半是五十里，但这个故事却告诉我们：
走完九十里只是走了一半，另一半是最后的十里。
这十里不走，永远也到不了目的地。
换句话来说，执行，如果最后的关键时刻没把工作做精、做透，往往就会导致前功尽弃。
一位著名企业家的当头棒喝
这位企业家“一个字值83万元”的故事和关于执行到位的反思，引起了大家强烈的共鸣和反思。大家认为：执行的不到位，绝对不是个别的现象，而是存在于广大企业的一个普遍问题。
在我的手边，正好有一篇由中国著名企业领袖、希望集团刘永行写的文章。这篇文章发表在《牛津管理评论》等媒体上，后来又被《读者》等媒体转载，对我们认识执行到位的价值和不到位的后果有着极大启示。
前些年，因为希望集团规模增大，员工也多了起来，抱着多向同行学习以快速提高自己管理水平的想法，刘永行到韩国的一家面粉企业去参观。这次参观，给他的触动非常之深，回来后，他甚至好几个晚上都睡不好觉。
到底是什么事情让这位著名企业家睡不好觉呢？
那是西杰集团下属的一个面粉厂，它每天处理小麦的能力是1500吨，雇用了66个员工。那里的员工工作效率之高令刘永行惊叹。作为同行，刘永行知道中国同样的企业一般生产能力为几百吨，但是雇用人手数量一般要达到100多人。希望集团的效率要高一些，250吨处理能力的工厂一般雇用70～80人，但也已经是人家这个厂的6倍了。
更令人震惊的是他和这个工厂的管理层交谈的时候。这家企业的管理者告诉他：他们也在中国内蒙的乌兰浩特办过一家工厂。那家工厂有250吨的处理能力，设备全套进口，比韩国的工厂还先进。他们雇用了155人，可根本没有想到的是：生产效率与韩国企业比居然有10倍的差距，效益太差。最后，他们只好把这个厂给关了。
为什么关掉呢？刘永行与当初在内蒙那个厂担任厂长的韩国人进行了交流。他问这个厂长：为什么同样的设备，同样的管理层，中国那个厂就要雇用那么多人？那个厂长的回答只有一句话：“中国人做事不到位。”
就是这句话，让刘永行回来以后几个晚上睡不好。经过仔细观察和不断反思，刘永行不得不承认：
“我们中国人在企业里做事，确实不如韩国人认真。首先，他们是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排有别的事做；另外，他们是一专多能，比如说一个厂长，如果他觉得他的工作比较清闲，他就会做一些其他事，以节省人力。而在我们希望，还存在‘我把自己的事情做得差不多就够了’的想法，所以我们的效率就低了。”
行百里者半九十（3）
但是想到这一层，刘永行还觉得不够。于是他进一步反思：就算他们每个人干了我们12个人的事，我们也不会与他们有10倍的人力效率差距。
琢磨了好几个晚上，他得出一个结论，这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系。并不是他们一个人做了我们12个人的事，10个人就相当于我们12个人。效率是乘积关系，一个人的效率是我们的12倍，10个人的效率是我们的12的10倍（原意可能是10次方），所以他们的10个人就相当于我们的100个人。这样才能解释为什么在企业里他们用少数几个人就能办到我们那么多人才能办到的事。
想到这一层，刘永行终于明白了：
“那个厂长的一句‘中国人做事不到位’，确实是把我们的毛病指到了根子上。由此，我得出了一个很惊
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