你是聪明还是笨-第6部分

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　　同事们渐渐对廖凡心存芥蒂，对于工作也不再那么积极了。之后，少了下属的积极支持和其他部门的配合，活动就难以行之有效地开展，什么事都必须亲力亲为，廖凡再也没有能在那家企业做出什么成就。原先十分看好他的老板态度也逐渐冷淡。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　在演讲中，毛人介绍了这次推广活动的艰辛，是大家齐心协力才获得了活动的成功。毛人在讲话中感谢同事们的配合，他不是泛泛地说“成绩是归于大家的”的套话，而是颇有感情地把所有的工作中有突出贡献的员工的事迹一件件列举出来，连一位员工休假提前上班的事也提到了。在讲话中，毛人的眼睛湿润了，大家的眼睛也湿润了。　　　

　　毛人的讲话激励了参与这个项目的每一个人。此后，毛人又策划了几次活动，由于有同事们的鼎力相助，每次活动都办得有声有色。　　　

　　两年后，毛人离开了原来的公司，自己创办了一家策划公司，好几个原来的同事都追随毛人来到新公司。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　通往荣耀的路途离不开团队的协作、配合。因此，当你在工作中做出一些成就时，千万记住别独享荣耀。　　　

　　③避免个人英雄主义　　　

　　胡涛在大学里学的是计算机专业，进入一家开发公司半年后，他的计算机应用能力得到上司的欣赏，被选拔进入了一个重要的研发小组。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　胡涛很快就发现，研发小组中很多人的计算机应用能力不如他强，因此有些沾沾自喜，甚至自我骄傲起来。于是他每天自己琢磨，也不与人商量，因为在他看来，自己是最强的，与他人商量只能是浪费时间。　　　　　　　　　

◇欢◇迎◇访◇问◇虹◇桥◇书◇吧◇　　

第31节：你是聪明还是笨（31）　　　　　　　　　

　　可是，胡涛制订的方案都被上司否决了。胡涛对此感到很困惑。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　胡涛很快就发现，研发小组中有些人虽然计算机应用能力不如他强，但是具有丰富的研发经验和卓越的研发能力。　　　

　　胡涛意识到，单靠个人的力量，这个研发课题是很难攻克的，只有与人合作，才会有望取得成功。于是，在研发过程中，胡涛一边暗中努力学习，一边虚心向别人请教，当然，他也诚恳地帮助别人，别人也乐意指点他。同事传授了他很多实践中摸索出来的经验。　　　

　　这个课题完成之后，胡涛的业务能力大为提高。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　无知产生自负。一个人的能力有限，要想开创一番事业，必须靠更多的人形成一个团队、一个群体。　　　

　　只有与人合作，才能把工作做好。个人英雄主义是职场的大忌，因为一个人永远无法独自做好所有事情。　　　

　　④积极主动承担更多责任　　　

　　谭秋姣是一名新进入公司的工程师，公司安排他头六个月早上听课，下午完成工作任务。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　谭秋姣每天下午都把自己关在办公室里，阅读技术文件，学习一些日后工作中可能用得着的软件程序，当有的同事因手头忙碌请她暂时帮会儿忙时，都被她谢绝了。她认为，自己最关键的任务就是努力提高自己的技术能力，并向同事及老板证明自己的技术能力是如何出色。　　　

　　6个月后，谭秋姣完成了工作安排。他的项目从技术上讲完成得也挺不错。但是，经理显然对此并不满意。因为在公司会议上，谭秋姣并没有得到经理的表扬。　　　

　　谭秋姣有点想不开，就去经理办公室问经理，为什么自己完成了项目，却没有得到表扬。经理说：“公司更多的是需要有主动性的工程师，善于为别人提供帮助，能够承担自己工作以外的责任，愿意承担一些个人风险为同事和集体做更多的努力。而你呢？”　　　

　　谭秋姣禁不住红了脸，低下了头。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　谭秋姣除了每天下午花5个小时看资料外，她把剩余的时间都花在向同事们介绍自己并询问与他们项目有关的一些问题上了。当同事们遇到问题或忙不过来时，她就主动帮忙。当所有办公室的PC机都要安装一种新的软件工具时，每个工作者都希望能跳过这种耗时的、琐碎的安装过程，由于谭秋姣懂得如何安装，她便自愿为所有机器安装这个工具，这使得她不得不每天早出晚归，以免影响其他工作。　　　

　　一些同事把谭秋姣看做傻瓜。实际上，谭秋姣不仅在实践中提高了自己的技术能力，还拓展了自己的人脉。　　　

　　6个月后，谭秋姣完成了工作安排。在公司高层管理人员会议上，经理表扬了谭秋姣的主动性和责任心，并向董事会推荐由谭秋姣来承担下一个项目。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　一个优秀的工作者所表现出来的主动性，不仅仅是能够坚持自己的想法或项目，并主动地完成它，还应该主动承担自己工作以外的责任。　　　

　　也只有那些积极主动承担更多责任的人，才能得到更多的重用和提拔的机会。　　　

　　⑤困境中更要同舟共济　　　

　　一家公司招聘职员，最后要从3位应聘人员中选出两位。公司给出的题目是这样的：假如你们3个人一起去沙漠探险，在返回的半途中，车子抛锚了，你们还有很多的路要走，可是你们3个人只能从7样东西中选择4样随身带着。你会选什么？这7样东西分别是：镜子、刀、帐篷、水、火柴、绳子、指南针。而其中帐篷只能住两个人，水也只有一瓶矿泉水。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　应试者小王选择的是：刀、帐篷、水、火柴。负责面试的经理问他：“为什么你第一个选的是刀？”　　　

　　小王说：“害人之心不可有，防人之心不可无。这帐篷只够两个人睡，水只有一瓶，万一要争起来，女孩子我可以让着点，这男的要是为了争夺生存机会想害我呢？所以我把刀拿到手，也就等于把所有主动权控制在了手中。”　　　

　　最后的结果是，小王被淘汰了。　　　　　　　　　

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第32节：你是聪明还是笨（32）　　　　　　　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　应试者小王选择的4样物品是：水、帐篷、火柴、绳子。小王解释说：“镜子在沙漠里没什么用，就不要了；指南针呢，只要有手表也就行了；刀不必要，在这茫茫的沙漠上，没有一点活物，更别说是对人具有攻击性的动物了；而水是必需品，虽然只够两个人喝，但可以省着点，相信也够3个人一起坚持到最后；帐篷虽然只能容纳两个人睡，但是可以3个人轮换着来休息；火柴也是路上必不可少的；而绳子可以用来把3个人绑在一起，这样在风沙很大目不见物的时候，就不会失散了队伍，而且如果遇到沙崩，有同伴掉到沙堆底下，还可以用绳子把他拉回来。”　　　

　　最后的结果是，小王被公司聘用了。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　单枪匹马闯天下的英雄时代早已过去，要想获得成功，就需要与他人进行团结合作。尤其当团队处于生存困境的时候，团队合作精神就显得更为重要。在这种情况下，作为团队成员，自然应当抱成一团，同舟共济，把有限的资源发挥最大的效用，以脱离困境，共渡难关。　　　

　　领导下属　　　

　　聪明人知人善任，笨人用人无方　　　

　　每个领导都知道人才的重要性，但并不是每个领导都能拥有一批精干的下属。有些公司不惜重金，招聘最优秀的人才。可惜，那些在经过千辛万苦后才找到的人才，在工作一段时间后，却发现这个人的表现并不理想，有的甚至很糟糕，与来公司前的表现简直判若两人。于是，公司领导慨叹“人才难求”。　　　

　　聪明的领导不会去寻找最优秀的人，他们只找最合适的人。他知道，世界上没有一个人完美无缺。因此，他在选聘人才是也不奢求对方是完人。任何一个人都有长处，也有短处，用人的关键是扬长避短，只要短处无碍大局，就不必计较。一些高明的领导者还会把员工的短处运用得当，使之成为长处。　　　

　　愚笨的领导在用人时会戴上有色眼镜，那些符合自己脾性的人，怎么看都“顺眼”，而另外一些人，则是越看越不“顺眼”。对于顺眼的人，他会提供给其更多的机会和空间，对于不顺眼的人，他会对其变得挑剔和苛刻。由于这些领导在用人上的主观偏见，很容易导致用人上的大材小用和小材大用两种错误做法的发生。　　　

　　聪明的领导会以一种平和的心态、立足于企业的未来发展来对待人才。他们为每一位作出贡献的员工提供良好的发展平台，并与员工共同设计合理的职业生涯规划。他们充分了解和掌握员工的特点，并将其合理的安排到相应岗位上工作，达到人尽其才的目的。　　　

　　人是企业最宝贵的一笔财富。能够始终如一的、有效的发挥人之所长对企业、对个人都是有益的。聪明的领导知人善任，使公司的人力资源得到了最优利用。员工尽其所能，工作起来自然积极、快乐。公司的管理效能大大提高，用最少的投入取得最丰厚的回报。　　　

　　◇事典◇　　　

　　①重才能还是重道德　　　

　　某大型企业决定在广州成立分公司，分公司经理由林强担任。分公司新成立，需要招聘一批员工。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　林强相信“才能比道德更重要”，他很重视员工的技能培训。在招聘了一批员工以后，林强专门聘请讲师对他们大力培养，几年下来，便成了公司的得力骨干。一时间广州分公司的订单不断，企业利润大增。　　　

　　林强欣喜若狂，对这批骨干宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒问暖，劳资双方真似如胶似漆，宛如蜜月情侣一般。林强当时颇为得意的想：只要给你们的待遇好，还怕你们不好好给我干？　　　

　　谁知好景不长，那个业务主管本是老实人，但做了几年业务下来，脑子就“活泛”多了。他想，如果能自己单干，做公司产品的代理，手里又有现成的业务骨干和客户群，如果再把这群业务骨干挖走，那一定比在这里打工有发展。　　　

　　有了这种念头后，这个业务主管便开始偷偷地背着公司自己联系业务，为了给自己拉拢更多的客户，他甚至和客户一起吃回扣。最严重的一次，他竟然在与外商谈判时在中间做了手脚，结果导致企业损失惨重。　　　　　　　　　

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第33节：你是聪明还是笨（33）　　　　　　　　　

　　林强知道后怒不可遏，把这批业务人员全部炒掉，当然也包括那位业务主管，但企业却因此而元气大伤，损失惨重。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　林强相信“能力和品德同样重要”。在招聘员工时，他明确规定，一定要保证员工的忠诚度，哪怕他的知识水平差一点，经验不太足，这些都可以通过培训来弥补，但如果员工缺乏对企业的忠诚，即使他是天才，也要将其拒之门外。　　　

　　几年下来，林强拥有一批忠诚的优秀员工，公司业务开展得自然是有声有色。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　“一盎司的忠诚相当于一磅的智慧。”对于企业的长期发展来说，忠诚甚至比才能更重要。　　　

　　②领导贵在知人善任　　　

　　张海在一家机械工程公司任生产计划部经理，该部门共有四名员工，分别是当时进入公司刚满一年的王先生、张小姐，以及资格较老的李先生、顾女士。生产计划部的工作职责包括：制作生产计划、制作产能计划、安排日常生产排程、制作采购计划、制作分销资源计划。　　　

　　张海的四名下属性格迥异：王先生性格偏内向，很踏实，做事有条有理，每项工作总能有计划地完成，但缺点是不够主动；张小姐天性活泼，经常在工作中提出一些新点子，但做事缺乏条理性；李先生是部门的元老，性格属于中性，经验丰富，而且工作积极主动；顾女士也是公司的资深员工，工作态度端正，而且人脉活络、人缘很好，与公司各个部门同事都能打成一片。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　张海把生产计划部的工作分成四块：制作生产与产能计划、安排日常生产排程、制作采购计划、制作分销资源计划。为了体现公平，他让这4名下属采用抽签的方式决定各自的工作任务。结果，张小姐负责制作分销资源计划；王先生负责制作生产计划与产能计划；顾女士负责制作采购计划；李先生安排日常生产排程。　　　

　　同时，张海认为，团队是一个整体，任何成员的错误，团队全体成员都应对此承担责任。　　　

　　张小姐性格活泼，但缺乏条理，对制作分销资源计划这种工作不感兴趣，并且经常出错。王先生则缺乏经验，制作生产计划时，很多问题不得不请教资格较老的李先生和顾女士。王先生和顾女士经验丰富，虽然完成本职工作不成问题，但不得不花些时间来指导张小姐和王先生，或为二人的工作纠错。王先生和顾女士感到疲倦不堪。　　　

　　结果，虽然4人努力工作，但表现仍不尽如人意。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　经过观察以后，张海发现这4名下属的性格各异。于是，张海根据这4名员工的性格安排工作：让经验丰富的李先生负责制作生产计划与产能计划；人脉关系好的顾女士负责制作分销资源计划；踏实沉稳的王先生负责安排日常生产排程；活泼开朗的张小姐负责制作采购计划。　　　

　　这样一来，可以说实现了因人而异、量体裁衣的合理分配，四名员工的积极性和干劲儿马上就调动起来了。与此同时，张海又把生产部制定的目标分解到四名员工的手中，力求实现各尽所能。短短三个月内，该部门的业绩迅速得到了提升。　　　

　　该年年底，生产部门将一张漂亮的成绩单交给了老总。在公司年度大会上，汪洋带领的生产部门受到了全公司高层领导的表彰和嘉奖，其他部门对他们的工作满意度也非常高。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　准确了解和把握每个员工的性格特质，对人、对企业都是一种有效的激励措施。　　　

　　③果断解雇不合格的员工　　　

　　苏伟是一家知名企业的老总。有一次，他花了很大力气，甚至雇佣了猎头公司，才从某大公司挖来了一名关键的信息系统专家。苏伟满腔热情地给他安排了工作，却很快发现他不能胜任。其他同事来到汤姆面前，建议他解雇他。此时，苏伟也意识到自己雇错了人。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　苏伟对于自己的错误感到内疚，对于是否解雇这名新员工，他犹豫不决。他对这位新员工说，他将给他一些时间寻找新的工作。　　　　　　　　　

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第34节：你是聪明还是笨（34）　　　　　　　　　

　　结果，这位新员工的表现每况愈下，导致一位重要客户拂袖而去，其他员工也士气低落。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　苏伟试图指导、帮助这名新员工，但是他的工作表现一直没有起色。　　　

　　在董事会上，苏伟承认了自己在用人方面出现了失误，并向人事部门建议及时解聘这名新员工，因为公司不能容忍低绩效的员工来削弱团队的实力。在支付了一笔补偿金后，公司解聘了这名新员工。　　　

　　一个月后，公司通过猎头公司招聘到了一名合格的员工。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　如果尽了最大的努力对员工进行指导，但他仍然绩效低劣，作为管理者，就必须及时采取措施纠正这种状况。　　　

　　④让员工自我管理　　　

　　钟林被任命为某企业生产车间的主任，其主要任务是确保劣质品不会流入客户手中，并负责找出流程中的问题。钟林负责的生产线上一共有50名员工。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　钟林在他所负责的生产车间流水线上设置了三名监控人员。这三人都是资历高、技术过硬的老员工，钟林相信他们能确保劣质品不会流入客户手中。　　　

　　但结果让钟林很失望，品质问题依然层出不穷。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　钟林便设了50个监控位置，由生产流水线上的这50名员工兼任。如此一来，每个员工都得对自己的工作进行自我监督，品质果然获得改善，退货率也大幅下降，而生产流程中的问题更是明显减少了。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　当员工拥有一定权力时，其责任感也会大大增强，会觉得自己受到公司信赖，在面对问题时，便会采取更负责任的态度。　　　

　　⑤把握与异性下属的分寸　　　

　　李瑞是某企业的部门经理，他年轻有为，单身，外形也十分成熟帅气，常常引来不少异性的爱慕。他的秘书小贝是一个年轻漂亮的姑娘，大学刚毕业不久。　　　

　　李瑞是一名很懂得体恤下属的上司。当下属在工作中遇到什么问题的时候，李瑞会及时给予指导和帮助。　　　

　　一次，秘书小贝生病坚持上班，李瑞出于关心，为她代买了午餐和药品，令小贝十分感动。　　　

　　可这次事件之后，李瑞感觉小贝对自己的感觉渐渐发生了改变，不仅将自己当成工作上的领导，甚至还关心起自己的生活来。尤其是当两人独处时，李瑞总能感觉到小贝的火辣辣的目光。　　　

　　在一次聚会上，李瑞暗示小贝，自己对她并没有工作之外的想法，办公室恋情对各自的发展并没有好处。但小贝并不在乎李瑞的拒绝，依然执著地追求李瑞。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　李瑞并不想与小贝之间发生什么恋情，但又不知该如何面对。何况，一个漂亮女孩追求自己，总不是一件坏事。因此，他也没有明显地拒绝小贝。而小贝则展开了更猛烈的爱情攻势，并在公开的场合表示自己喜欢李瑞。　　　

　　此事闹得沸沸扬扬，很快便传到了总经理耳朵里，并有人向总经理告状，称李瑞利用职权与漂亮女下属之间发生某种交易。　　　

　　没过多久，公司将李瑞调离了原来的部门，去任了一个可有可无的闲差。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　李瑞深知，一旦他处理不好办公室内的关系，打破自己用巧心、苦心、诚心平衡的办公室友谊，不仅直接影响工作的开展，对自己的个人发展也毫无益处。　　　

　　经过考虑，李瑞毅然决定在尚未传出桃色新闻之前将小贝辞退，并员工会议上声明：大家应将工作放在首位，不要公私不分。这件事虽让他落得“没人情味”的评价，但也让异性同事明白了同事相处的原则。　　　

　　对于办公室异性关系，李瑞十分懂得把握分寸，工作上保持适当的关心，私下里始终保持适度距离，让下属齐心协力为工作目标奋斗。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　办公室的异性友谊是柄“双刃剑”，如何妥当处理，全看分寸如何掌握。即使与异性下属没有什么实质的纠葛，暧昧关系总会产生不良影响，阻碍个人职业发展，甚至毁了一个人的职业生涯。　　　

　　聪明人尊重下属，笨人恶语伤人　　　　　　　　　

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第35节：你是聪明还是笨（35）　　　　　　　　　

　　俗话说“官升脾气长”。一些人随着职务的升迁，脾气也是一天比一天大。他们视自己高人一等，凭借手中的权力肆意发泄自己的情绪。一旦发现下属的某些错误，说话尖酸刻薄，讽刺、挖苦、恶语伤人。对一些瞧不顺眼的人，随意贬低，甚至污辱对方。对那些曾经反对过自己的下属，更是不留余地，恨不得置之死地而后快。这种行为有百害而无一利，导致的直接恶果是，员工的工作积极性下降，跳槽和磨洋工的员工越来越多。一些员工会因此而怀恨在心，在以后的工作中不再予以积极的配合，甚至寻找机会来报复。　　　

　　聪明的领导知道，“甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒。”即使下属有过错，在人格上也与上司完全平等。在任何时候，明智的领导者都会保护下属的自尊心。即使是非常地不喜欢某一个下属，也不会因为一点点工作上的失误就当众批评他，尤其当其他同事在场时。他会选择适当的方式，如私下里面对面指出下属的某项错误。这样，下属会感激万分，因为他清楚，领导不仅给了他面子，而且还给了他机会，下属会更加努力，做出好成绩来报答上司。　　　

　　一些愚蠢的领导也会装出一种关心下属的样子，但他并不真正懂得尊重的重要性，他的关心往往也不是发自内心，而是收买人心的一种花招而已，这反而会招致反面的效果。例如，他会以一种居高临下的姿态对员工说：“我告诉你一件事，你可以好好想一想。你是聪明人，不过这里每个人都很聪明。外面也还有许多聪明能干的人，他们应该都会乐意在这里工作的。你最好把这一点牢记在心。”他的意思就是，你并不重要，随时有人等着来接替你的位置。一些聪明而有创意及能力的员工，听了这话后不可能感到愉快，他会选择离开。　　　

　　聪明的领导真诚的尊重人，把员工当成自己的伙伴。他知道，批评的最终目的不是要把员工怎么样，而是要帮助他改正错误，从而使他做得更好，更为积极地去工作。因此，他会尽量减少给批评者带来负面影响，在批评中尽量地给予尊重和关爱，让员工乐于接受。为了能满足部下的自尊心，一些聪明的领导在必要的时候故意表现出自己的疏忽，让下属来提醒自己，令下属产生一种自己很能干的优越感。　　　

　　尊重别人就是尊重自己。领导能充分尊重员工，下属也不会无动于衷，他们肯定会心存感激，并真心拥护你，愿意为你效劳。　　　

　　◇事典◇　　　

　　①给员工留足面子　　　

　　李亚在一家食品包装公司当质量总监，工作一直兢兢业业，也很少有差错。但有一次，由于产品质量上的问题，公司遭到顾客的投诉，并且有媒体对此进行报道。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　在公司召开的生产会议上，公司总裁王强就此事向李亚提出了十分尖锐的问题。　　　

　　王强的矛头直接指向李亚，一副气势凌人的样子。而且，当着所有员工的面，王强说了很多难听的话，让李亚下不了台。　　　

　　多数员工都替李亚抱不平，因为平心而论，李亚真是一位很优秀的管理者，但在王强的威严之下，大家也都是敢怒不敢言。李亚在会议现场并没有用任何语言去顶撞上司。但会议结束后，他很快就离开了公司。　　　

　　李亚跳槽到了另一家公司，表现非常不错，并使那家公司很快成了王强所在公司的强劲对手。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　在公司召开的生产会议上，公司总裁王强在会上说：“我首先要感谢李亚一直以来对工作的勤奋。做任何事情，难免会有疏漏之处。我相信李亚一定会处理好这件事情，一定不会让大家失望的。”　　　

　　因为王强的鼓励，李亚妥善地处理了这场质量风波，并且在以后的工作中更加努力。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　纵使别人犯下了错误，即使我们是完全正确的，如果不给别人面子，而是让别人很难堪的话，也非明智之举。　　　

　　给足他人面子，其实也是给足自己面子！　　　

　　②注意与下属说话的方式　　　

　　由于工作一直很努力，苏能被上级任命为劳资处处长。上任不到一个月，就接到一个任务，要求把劳资处历年来的工作做一个总结上报总厂。　　　　　　　　　

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第36节：你是聪明还是笨（36）　　　　　　　　　

　　苏能便把这项任务交给了劳资处的元老潘刚，要求三天内一定完成。　　　

　　直到第三天快下班时，潘刚还没有把总结交过来。苏能有点恼火，来到了潘刚的办公室。　　　

　　“处长，总结报告写好了。”潘刚揉着发红的双眼，看上去已经好几天没有睡过安稳觉了。　　　

　　“好了？”　　　

　　苏能急忙拿过报告翻了起来，发现了其中有很多漏洞。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　苏能顿时勃然大怒：“你看看你做的材料！整成这个熊样，还拖那么长时间！”　　　

　　潘刚也毫不示弱：“处长，既然你那么有水平，为什么你自己不写？”　　　

　　于是，两人便大声争吵起来，矛盾越来越大。潘刚甚至扬言要撂“挑子”不干了，可劳资处里的很多工作还真离不开这位元老。　　　

　　潘刚很生气，但又拿这位元老级人物没有办法。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　苏能往潘刚的杯子里倒了一些水，递给他：“辛苦了，老潘，这几天忙坏了吧？嗯，格式不错，字写的也不错，我早就听说你的字写得不错，果然名不虚传。”　　　

　　等潘刚接过水杯后，苏能接着说：“你看，这几个地方怎么了？我看有问题。”　　　

　　“哎呀，对不起，是我没想到。”　　　

　　“不过比我的强多了。厂长说一定要在今天下班前报上来，我请求他延期到明天早晨。你回去把这一部分补充一下，明天九点钟之前报上来可以吗？”　　　

　　“是，我一定尽力。”　　　

　　苏能又拍拍其肩膀，鼓励一句：“你就辛苦一点，这事交给你了！”　　　

　　已经几天没睡过安稳觉的潘刚，又熬了一夜，终于在第二天九点钟前把报告写好了。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　管理是一门艺术，当发现下属的错误时，采取直接否定的方法往往会引来下属极大的不满或敌意。而采取以迂为直的方式加以劝导，往往能使他们主动改正自己的错误，并且更加努力的工作。　　　

　　③管理与情理的和谐　　　

　　王琳从国外留学回来后，在北京某五星级酒店担任客房部经理。这天，他像往常一样检查客房，发现房间打扫得干干净净，床也铺得很整齐，他感到很满意。正准备转身离开时，却发现了一个严重的问题：茶几上的茶杯朝向错了。　　　

　　按酒店规定，杯子上“中国大酒店”五个字应当向着门口，让客人一进门就看得见，以便传达酒店的品牌形象。但是房间里的“中国大酒店”五个字朝向里面。王琳站在门口往房间里看，却看不到杯子上“中国大酒店”五个字。　　　

　　负责这个房间的服务员陈萍是一位18岁的北京女孩，刚上班不久。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　王琳大为恼火，他当众斥责服务员陈萍，说她工作粗