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破解人生的N个困惑-第2部分
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★完美：追求完美是好事，但苛求完美就是跟自己过不去，做到尽力就要为自己开脱：“ 我已经做得够好了，有错误也是难免的，下次尽量做得更好。”
Question 4你有管理恐惧症吗
刚工作的人没有经验，往往难以被委以重任，在工作目标明确以前，又缺乏相应的奋斗 动力。工作一段时间后，被提拔到了管理层，却未必能调节好心态，胜任工作， 反而可能比之前所承担的压力更大。
虫工木桥◇。◇欢◇迎访◇问◇
第7节：第一章 破解工作中的困惑（6）
加薪和升职，是每个人在工作中的目标，前者代表的是对已有成绩的肯定，后 者则说明未 来发展的前景。名利双收，人人渴望，但是往往升职后的人还来不及欣喜，就遭受了因地位 改变和责任加重后的双重负面打击。于是，没有及时适应晋升管理层的“灰领”不禁会暗自 心虚：“难道我不能胜任管理工作吗？”
人在职场从一个普通员工“脱颖而出”成为管理人员，领导他人协同工作是职业生涯中的重 大转折，它可能为你以后平步青云奠定基础，但若把握不好，也能让你的事业从此功亏一篑 。
在某公司任职的黄女士被晋升为策划部经理，管理7个人的小团体。性格好强的黄女士，虽 然没有相关管理工作的经验，但自从上任后，比以前工作更卖力，上班总是第一个到办公室 ，加班从无怨言。只要是上级领导交代的任务，无论时间多么紧张，都全力以赴地完成，手 下遇到问题，她也事必躬亲，任劳任怨。
一年多下来，黄女士认为自己无愧于此工作，但是策划部的业绩却不仅没有提高，其中有两 个季度的工作还出现了漏洞。领导多次找到黄女士谈话，认为她该加强对策划部的管理。黄 女士一边为自己喊冤，一边因为工作量的增多，分配在家庭和子女身上的精力有所下降 ，原本以为换了工作能更好照顾家庭的黄女士，反而更忙了，对此，黄女士的丈夫也颇有微 词。
一个月前，黄女士所管理的策划部因为一份DM宣传单的地址印刷出现了错误，导致广告公司 返工，其经济损失则由黄女士和策划部所有人员进行分担。为此，上面的领导放出口风，要 考虑换掉黄女士的部门经理职位，下面的员工因个人经济利益受到损害，对黄女士也是怨声 载道。两边受气的黄女士越想越觉得委屈，在单位里强压自己的不满，回家后则对丈夫和孩 子乱发脾气，原本和睦的家庭突然间徘徊在火药桶的边缘。
黄女士找到我的时候，精神状况很不好，从她严重的黑眼圈上可以看出，失眠已经困扰她有 时日了。
“我是不是不该从事管理工作？”黄女士急切地问。
“那你认为当初单位为什么任命你为策划部经理？”
“单位属于私企，刚成立没多久，招进来的多是应届大学毕业生，我是里面为数不多的有工 作经验的人。”看来黄女士很明确单位的现状和自己的优势。
接下来，我给黄女士做了一个全面的性格测试，结果显示她属于理想主义者，性格偏内向， 感情细腻。虽然拥有多年的社会经验，但是倾向于单方面对客户进行沟通，处理个体事件， 管理自己。当面对领导一个团体，需要多方协调的时候，则感到难以从控制全局。据她自己 回忆，有好几次，当她把工作分配下去的时候，几个年轻人之间曾互相推诿，最后还是她自 己加班把工作完成的。
“你为什么不强制把工作安排下去？”我反问她。
“年轻人做事情，本来我就不放心。批评得多了，他们会联合起来跟我作对，让我更孤立。 ”黄女士无奈地说。
问题说到这里越来越清晰了，首先，从根源上分析，从黄女士进入这家单位起，无论从心理 角 度还是技术层面上说，她都没有做好从事管理工作的准备，所以出现了诸多屏障，尤其是在 协调上下级关系上出现失误，造成受“夹板气”的结果。
其次，从黄女士的态度上看，她没有明确做管理工作该有的态度，错误地认为管理工作就 是自 己做更多的事情，来“讨好”下属，这让她的工作量突增，还丧失了作为管理者应有的威 信；最后还要说明的是，从黄女士的工作努力程度上可以了解到，她对于这份“歪打正着” 的管理工作还是非常重视的，只是缺乏适应能力和相应的技巧。
“我一想到继续干这个部门经理，头都大了，我家人也建议还是做个一般职员的好。”黄女 士心有余悸。
困惑破解法
没有人天生就是优秀的管理者，何况她作为30岁的人，如果继续从事底层工作是不现实也 不利于将来事业的发展的。在帮黄女士树立了信心的同时，我针对她的性格和情况，提出了 几点建议：
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第8节：第一章 破解工作中的困惑（7）
1首先从心态上调整自己，告诉自己，不要怕管理别人，只要多沟通，多协作，就能建立 与被管理者之间的默契；
2技术上要做得更熟练，比如黄女士从事的营销策划工作，她自己就该先熟悉每个具体 工作的流程，这样才能从宏观上把握好管理方向，也能确立自己在下属面前的威信；
3工作态度上，要明确自己是管理者，分配工作下去，一定要有魄力，做到用人不疑， 适当的奖罚分明，才能顺利地开展以后的工作；
4交流沟通上，要与部下打成一片，多听取下面人的意见，同时反馈信息给上面的领导 ，这样才不至于夹在中间，反成众矢之的。
为了使黄女士更轻松地走出“管理阴影”，我还现为她制定了周期计划，从而具化她的管理 工作：
第一步第二步第三步第四步第五步
详细计划好这周的工作，按照工作流程把具体事件分配到个人身上，考虑员工的特点，让每 个属下都有等量的工作。 观察团队中每个人的工作进展，及时发现问题，肯定和赞赏其中一部分员工，比如：“辛苦 了！”“你做得真不错！” 适当和一部分下属进行一对一的交流，了解他人心中所想，包括对工作的认识，也可以是生 活上的乐趣。 及时反省自己，让下属提出自己管理中的失误，一起发现问题，共同进步，加强团队精神。 整理一周的工作情况，定时向上级汇报工作。如果上级比较忙，可以采取书面或电子邮件 理清思路，随时让上级知道你工作的进展。
考虑到黄女士的心理压力影响到了自身的健康和家庭的和睦，我还为黄女士开了几味心 理“中药”，以缓解情绪上的波动：
当工作中受到巨大压力，下属和上级都不理解的时候，黄女士可视其为“苦瓜”，虽然苦了 点，但是能去“虚火”，改进自己的不足，“良药苦口”。
当丈夫不理解自己工作繁忙而发牢骚的时候，黄女士可吃点精神“山楂”，虽酸涩，但回味 爽口，利胆消肝，证明有人关心自己，是好事。
当工作不顺利，遇到瓶颈的时候，黄女士大可多吃点心理“生姜”，入口虽辣，但是暖胃驱 寒，可以帮自己重视技术的缺失，学到更多实在的东西。
黄女士看到我开的计划和心理“中药”后，宛然一笑，说：“您可真逗，管理工作和调节心 情真有那么轻松吗？”
“是的，管理工作好比太极拳，力用得巧，就能轻松地做到四两拨千斤。”我的回答是。
我想，黄女士是个聪明的人，她一定明白我的用意。果然，几个月后，黄女士给我来了个电 话，电话里的她，显然心情舒畅。她说，起先她是严格按照我给的计划来做管理，后来发现 自己不看计划也能流畅处理与手下的关系了，而且，与手下年轻人打成一片后，她发现自己 从心态上都“返老还童”了。偶尔遇到问题，她也学会用乐观的心态去直面生活“中药”， 其中滋味也不乏丰富。年底公司不 但没有换掉她的策划部经理职位，还发了一笔可观的奖金。现在她正准备用年终奖和家人一 起出国旅游呢。
Question 5不要害怕否定的声音
谁不想把工作做得尽善尽美，尤其是在工作多年后，基本技术都已得心应手，人际关系 也顺风顺水，突然遭遇的“危机”——被否定的感觉，你能受得了吗？
工作不是一件完全轻松的趣事，因为每个人都带着自身的“包袱”来工作。想升官的、 想发财的、想功成名就的……无欲则刚的道理人人明白，但是并非每个人都能做到超然物外 。
当遭遇“不能获得提升”、“薪金不满意”、“直接上级的管理方法和风格不适合自己” 等等小挫折，甚至“失业”的重创，大多数人会把愤怒的枪口瞄准外界因素。其实，这些都 是我们内心“负重”造成的原因。当“否定的声音”在工作中与我们不期而遇的时候，应 该重新了解自己，放下包袱，前面的路，才能走得更轻松。
常先生属于那种看起来相当儒雅的男人，在他缓慢且带有自我解析的叙述中，我了解到，多 年前，他毕业于国内名牌大学，毕业后虽未从事与专业有关的工作，成了一个“半路出家” 的人，但是工作非常顺利，进入一家知名外企，从一个销售人员做到了销售总监，期间单位 还出资送他到国外读了管理学硕士。既有工作经验，又不乏理论支持的常先生，事业如日中 天，成为该企业中流砥柱。
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第9节：第一章 破解工作中的困惑（8）
然而，如今已经“奔四”的他却遭遇了职业生涯中的“滑铁卢”：单位新一轮高层换界，作 为上界亲信的常先生被打入了职业冷宫，迫不得已的他，只好递上辞呈，重新找工作。
开始，常先生认为自己“是金子，在哪里都发光”。凭借丰富经验和大公司工作的背景，常 先生很快在一家国企找到了相等职位的工作，但是工作一段时间后，常先生发现，国企里人 际关系紧张，人人自危，都怕卷入办公室政治旋涡，互相推诿，让工作流程格外曲 折。同时随着市场的变化，自己的销售策划总是做得不如以前顺利，工作成就感越来越难以 实现。并且，现在的薪金远不可与以前同日而语……想再次跳槽的常先生，为了跳得更准， 于是找到了我，想通过专业的指导，不至于再次“马失前蹄”。
“我对自己的评价一天一天地降低。在不安与焦虑中，我陷入了抑郁的状态。我不愿意去工 作，现在的工作会让我更加否定自己，领导也会找我谈话，总认为我没有做到他们希望的那 样好。我觉得我在退化，对什么也没兴趣，对妻子和孩子都表现出不应该有的冷漠，这让我 也感到内疚，但是不知道为什么，就是感到无能为力。”常先生边说边取下眼镜，擦了擦额 头渗出的汗，看得出，他对现在的状况感到非常焦虑。
“你以前的工作中没有出现过类似情况吗？”
“有，但是持续的时间很短，那里的领导对我很器重，总是鼓励我进行各种尝试，况且在那 里干了十来年，我已经拥有很高的自主权了。”他似乎很怀念那段“光辉岁月”。
“看得出，你对原单位很有感情，为什么遇到‘冷处理’就立即辞职了？”我问到了一个很 尖锐的问题，但是也非常关键。
“因为我无法忍受被‘冷落’的环境。新领导处处挑我毛病、找碴、否定我的工作，我根本 无法发挥自己的价值。”常先生态度异常坚决。
常先生在职业生涯中遇到的问题，其实出现在很多步入中年的中高层管理人士中，他们往往 从就业初期就非常顺利，从中低层做到中高层，在一个单位一干就是很多年，适应了某种特 定的模式，没有遇到过太大的波动，相应的抗挫折能力较差，适应能力也不好。一旦所处环 境中响起否定的声音，他们往往难以控制自己的情绪，也无法接受这种工作环境，于是选择 再次就业。与此同时，这些人因为在原行业已经处在较高的位置上了，很难屈尊学习新的东 西来适应新变化，于是出现了空有经验，但就业难、适应难的尴尬境地。
经过几次更深入的交谈，我了解到，常先生幼年时期生活在一个家教严格、物质很富裕的环 境中。严厉的教育，让常先生形成了比较自律和有高度责任感的做事风格，富裕的环境让常 先生在处理人际关系上比较自我，有“不为五斗米折腰”的清高书生气。
从心理学角度说，每个人都是自信和自卑的结合体，从常先生幼年时期的成长历程来看，他 属于比较自信的人，但是往往很自信的人，从内心深处恰恰是最容易产生自卑情绪的，所以 当常先生在一向顺利的职业生涯中遭遇否定的声音的时候，外界的这种刺激，会瓦解他外在 的自信，激化内在的自卑，出于本能的自我保护意识，他选择了逃避否定，以获得内心的平 衡和安全。
根据以往的咨询经验来看，类似常先生这样责任感很强的人，工作能力的硬件条件不是制约 其职业发展的主要原因，而高度自我的态度却成为他们在职业生涯中前进的绊脚石。
“除了你自己对自己的评价在降低，身边有谁正面否定过你吗？”我问。
“虽然没有谁正面指责过我，但是我从别人的眼神或语气中就能感受到否定我的意思。”
看来，常先生否定自我的根源之一，还来自于他个人过于敏感的性格。
困惑破解法
虽然有时候在工作中遇到问题的表现是某一方面的，但是出问题的地方恰巧揭示了整个人的 综合素质缺陷的“冰山一角”，如果尽可能地做到综合治理，问题的解决会更快、更有效。
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第10节：第一章 破解工作中的困惑（9）
我针对常先生的具体情况和成长环境以及性格因素，给他提出了几点建议：
1否定的声音不单纯来自外界，更多时候是自找的，比如常先生老拿以前的工作经验来和 现在做比较，单位性质不一样，就会产生落差，要尽量往前看，如果常先生认为前景不乐观 ，不排除再跳槽的可能。
2否定的声音不代表否定自我，对事不对人才是正确的工作态度，如果否定的声音针对的 是工作上的具体操作，就该平静心态，认真分析问题出自何方，解决问题。
3在人际关系上，不要轻易否定他人，更不要否定自我在他人心目中的形象。做到不卑不 亢，无论对上还是对下，具有良好正常的人际关系，才能为个人工作开展做好铺垫，这一点 ，常先生一定要注意，而且要从实际行动做起，改善自己的风格，尽量做到随和。
4合理宣泄情绪，当遇到否定的声音或者不满意的情况的时候，可以通过一些有效的方式 来宣泄，避免心里积蓄过多的负面情绪，这样对工作和生活都有好处。鉴于常先生的身体已 出 现发福迹象，我建议他可以选择一种户外锻炼作为宣泄情绪的方式，他自己选择了每周游泳 2次。
5拿得起，放得下。工作不是生活的全部，把眼前的挫折看淡点，当事业遭遇暂时的冷遇 ，一定要把温暖投入家庭的怀抱，不妨和家人或朋友一起聚会，帮你排遣掉不快的阴霾，同 时增进与家人的亲密感。
后来，常先生和家人一起去郊外住了一个多月，他说：“每天和大自然相处的过程，是那么 的美妙，呼吸到纯净的空气，我的心慢慢地彻底放松了下来，内心的力量也逐渐恢复，思前 想后，我想我终于明白了自己到底要什么。”
回到工作中的常先生，很快找到了想要的感觉，他说：“我想现在没有什么能够再打倒我了 。”
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第11节：第二章 破解心理困惑（1）
第二章破解心理困惑
不知道你有没有看过中医，我曾很惊喜地发现，其实中医跟现代心理学有很多共通之处。首 先，心理咨询最直接的方式就是交谈，让病人说出自己心里的隐患，这个过程恰恰和 中医常用手法“问”具有异曲同工之妙；其次，心理咨询师常会帮助患者体验愉快的经历， 来释放压力，而但凡懂一点医药知识的人，也会在中医开的方子里找到“解肝化郁”的基本 药材，两种方法的目的殊途同归；最后，心理学有时候会通过催眠、暗示的方法，让病人自 觉，这点刚好和灌下中药汤水的病人自我安慰“良药苦口利于病”吻合无疑。
我并不是想再次证明古代先民的伟大，而是想阐述，其实心理学的终极目的，是让人解决自 身心理的问题，让生活变得更幸福。而追求幸福正是我们人类亘古不变的目标。
Question 6摆脱抑郁症的困扰
“生存和成功的意义已经被压垮和挫败了……现在到了这样一个时刻，所有的东西都停止发 光，希望的光线也失落了。”这段话出自一个年轻人自杀前的遗言，反映了抑郁症的最极 端 后果——结束生命。虽然大多数抑郁症患者并不会都走向死亡，但是有数据显示30％～80％ 的自杀行为是抑郁症患者所为。
他戴着一顶黑色棒球帽，帽檐压得很低，遮住了双眼。这样类型的自卑患者很多，我做好了 应对一般自卑性格病人的准备，但是接下来，我发现自己错了，眼前这个“棒球小子”的问 题，其严重程度远远超过了我的预料。
桌子上的闹钟滴滴答答地走着，我眼前的棒球帽始终没有抬起来，他不主动说话，我尝试 过几次提问，但是都以我的自问自答而告终。
空气中凝结的沉重气氛，浓烈得似密度很高的固体。
“那么，好吧，既然你不想说话，等你想说了再来找我，或者用其他方式沟通吧。”我深吸 了几口气，故作轻松地提出建议，语气中没有强迫，没有指示，而是友好的商量。
他从椅子上站了起来，我顺势递给他一张名片，他很有礼貌地双手接了过去，但依然没有言 语。
“可以给我写信，或者发E—mail。”我注意到他左手手腕处有个很明显的茧，这正好透 视出他的个人信息：第一，他是左撇子；第二，他属于经常在网络上泡着的“宅男”。
果然，第二天中午当我打开信箱的时候，收到了他写于凌晨2点的信，信里他很顺畅地说出 了自己的问题。原来，他叫小毛，研究生毕业后，性格内向的他几次面试失败，索性就在家 当起了自由职业者，因为以前他在校期间有帮人写东西的经历，每个月除挣够房租和饭钱， 还略有节余。
小毛每天在网上发帖子、交稿子、打游戏。夜晚依靠香烟和咖啡来提神，睡到次日中午才起 床，起床后如果没有任务，就继续挂在游戏里，如果稿子任务繁重，则连续几天几夜不睡觉 ，等赶完了一次性补觉。吃东西也基本是叫外卖或者忙不过来就索性不吃。
这样的生活快一年了，小毛最近觉得自己越来越不对劲了。以前每次收到稿费他还愿意给自 己开一个小小的“庆祝会”，例如买点好烟和好吃的来奖赏自己。然而最近两次收到钱，他 只上网查一下到账了就放在一边了，当初的激动蜕变成索然无味；写东西的时候，思维变得 很迟钝，觉得脑子空空的、变笨了；简直不想跟任何人打交道。
小毛后来在网上一查，怀疑自己得的是抑郁症，而且看资料里介绍的情况，愈发肯定自己的 结论，最终根据自己的推断来不停暗示自己，是不是该以自杀来结束……小毛想到了自己的 母亲，想到了以前美好的大学生活，他徘徊在自杀的边缘，所以才想来通过专业咨询，为自 己找一条“活路”。
但是面对陌生人，小毛发现自己失语了。
社会价值观多元化的今天，很多年轻人愿意选择不用面对老板脸色、不用应对同事间错综关 系的职业。比如像小毛这样在家以文为生的自由职业者，一根网线，一台电脑，每天睡到自 然醒，挣钱也不比朝九晚五的白领少。
正因为太自由了，更多的问题也伴随着单一的生活冒了出来：身体因为不规律的生活严重失 衡，失衡的表现有两种：要么属于严重营养不良，瘦骨嶙峋，要么就是因缺乏锻炼，脑满肠 肥，总之不属于健康人群；缺乏人际关系造成的精神空虚；没有保障的工作背后隐藏的担忧 、焦虑。
诚然，选择何种工作方式，是每个人的自由。但是这种独自在家工作的人，如果不能拥有健 康的生活状态和工作的方式，那么，抑郁情绪或者因为长期的抑郁情绪导致的抑郁症就会 找到他们，最严重的后果，正如小毛担心的那样，会走上不归之路。
综合分析，抑郁症的形成大概有以下几个方面的原因：
1遗传因素
2生物化学因素
3环境因素和应激
4性格因素
除去前面两种先天和生物原因，根据小毛的描述，他的抑郁情绪来自后两种因素。首先他自 身性格内向，其次他选择了一个人在家工作的环境，而后者则更加剧了他自身性格上的缺陷 。从社会心理学角度分析，工作环境是人们进行社交活动的重要环节，人们对工作中遇到的 问题，可以通过讨论相互交流，可以排解烦闷和不安；而独自在家工作的人则缺少这样的机 会，所以感到情绪不佳，且经常工作和生活无规律。他们即使是依靠网络与外界保持联系， 久而久之也会脱离社会，人际关系变得冷漠。
其实，小毛这种抑郁情绪的根本原因在于缺乏交流和沟通。独自在家办公的好处在于可能为 他找到了远离人际关系的“避难所”，但同时也为他积累了大量负面情绪，导致了抑郁情绪 的产生。
困惑破解法
我明白了小毛产生抑郁情绪的根源后，立即给他回了信。我在信中明确告诉他，首先别轻 易给自己下定论，他的问题还没有到抑郁症那么严重，当然抑郁情绪严重后有可能发展到抑 郁症的情况，但是不断的自我暗示，也会让小病转大病，无病变有病。
其次我建议小毛为自己的工作和生活做一个尽可能详细的规划，明确划分自己每天工作和娱 乐的时间和量，同时要学会走出去，比如每周末跟同学、朋友搞一次聚会，或者到附近 公园里散步，起码每天要出一次门；针对他身体出现的异样，我还提到他该注意饮食、睡眠 的卫生，减少熬夜。
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第12节：第二章 破解心理困惑（2）
最后，我建议他在条件允许的情况下，做一次短途旅行，这对他缓解抑郁情绪将会有意想不 到的效果。
很多人对抑郁症并不陌生，但抑郁症与一般的情绪不好有着本质区别，它有明显的特征 ，综合起来有三大主要症状，就是情绪低落、思维迟缓和运动抑制。如果怀疑自己有抑郁倾 向，则不能轻视它，任其发展，而需要积极地想办法，以下是几个摆脱抑郁，快乐起来的小 方法：
※有目标的追求：让生活更充实，就要制定目标，在完成目标的时候找到自信，也获得乐趣 。
※学会和别人分享自己的快乐：分享可以扩大你的快乐覆盖面，也能放大你自己本身的快 乐感。
※乐于助人：帮助有需要的人，你得到的不仅是感谢，更是一种成就。
※学会和别人愉快地相处：人是社会性的，只有通过与他人交往，才能获得快乐。
※学会宽容：不要拿别人的错误来惩罚自己，宽容他人，就是在拯救自己。
※享受天伦之乐：有亲情的、温暖的人生才是美满的人生。
※保持高度的信心：当遭遇抑郁情绪，首先要告诉自己：“会好起来的，我会快乐起来的 。”
※偶尔放纵一下自己：不苛求完美，偶尔要放松神经，也尝试做一些一直想但是都没有机 会做的事情，来让自己的情绪获得额外的释放。
当然，如果以上方法都没有用，则需要到专业机构进行药物或其他方法的治疗。
两个月过去了，小毛再次来到我面前，他略显激动地说，根据我的建议，他在网上发起号召 ——去近郊的地方徒步旅行。结果一呼百应，很多老同学都加入到这个队伍中来。经过这次 旅行，小毛感受到了久违的友情。用他自己的话说，就是通过与人交流，与自然接触，他已 经把抑郁踩在脚下了。
Question 7放大目标，克服恐惧
每个人都有自己特殊的恐惧，堂堂七尺男儿就是怕牙医；有的人一辈子拒绝乘坐轮船；还有 的人一想到从高空俯瞰，就会两腿发软……这些恐惧从何而来？当恐惧的感觉袭来，我们是 不是只能坐以待毙，任其挑衅我们生活的态度？
每次心理咨询的过程，并非都是愉悦的谈话和畅通的交流。尤其当事人在不自知的情况下， 隐藏着自己的“病灶”，而我们正是要通过近似“残忍”的方式不断“剥开伤口”，挖出“ 坏死的组织”，痛苦，不言而喻。
丽娜，今年23岁，她来咨询的原因看似很简单，因为她恐惧黑暗。这种惧怕不是平常人所感 到的那种害怕，丽娜对黑暗的恐惧已经远远超出她所能承受的范围，而且影响到了她整个 的生活。
她告诉我，几个月前的一个傍晚，她在单位的食堂吃饭。正当她和同事边吃边聊的时候，突 然，食堂停电了，一片漆黑中，她不记得发生了什么。当她恢复知觉的时候，发现自己躺在 了医院的病床上。
后来同事告诉丽娜，当时的停电只持续了几分钟，但是等光明再次回到食堂的时候，大家发 现丽娜已经倒在地上，昏迷不醒，于是大家连忙把她送到了医院。经过系统的检查，医生并 没有发现丽娜的身体有任何异常状况。
丽娜虽然没想明白自己为什么会出现这种情况，但是也没怎么往心里去，很快就把这件 蹊跷的事给淡�
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