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企业过冬-第2部分
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这种认知障碍，可能是对自我的，也可能是对客、我相互关系的，也可能是对时局的。比如袁绍对曹操的判断，曹操对张松的态度，布什对伊拉克战争，芙蓉姐姐对自己，以及最近的大量的企业家对自己的判断。
这种病症极其危险，直接危害就在于思维远离了现实，让企业远离了市场，直接后果就是开始怕冷了。
多子多福
多子多福的企业往往表现如下：
第一，在区域上要以在国内到处跑马圈地，“此地我来耕”，要么跑到国外开始设办事处设厂甚至兼并老外企业；
第三， 在产品上则是全面开花，所有市场上的产品都开始投入生产，大小通吃，高中低价一个也不能放过，产品线产品群一批跟着一批投放市场，动辄上百甚至上千个SKU；
第四， 在品牌上，则是多品牌、主副品牌、母子品牌全军出战，甚至还跑到国外去注册一个的洋品牌以开点洋晕壮点洋胆，来忽悠中国老百姓；
第五， 在管理上，则是人海战术和车轮战术，宁可错杀一千，不可放过一百。
在这种多子多福的症状影响下，部分区域开始出现地荒，产品开始流产，品牌开始出现互相打架，管理上则是官派林立……好不热闹！
一夜成名
张爱玲说过，出名要趁早。而今这社会，名利双收则成为众多企业和企业家甚至普通人的终身追求。
可以这么说，企业家个人名气是企业成功的副产品，绝不是真正的目标。企业的根基还是其是否具有核心竞争力并能带来利润的产品和品牌。
但是现实中患上此病的企业家往往会过度依赖宣传，务虚重于务实，常常热衷于炒作、策划、玩空手道、评奖等，疏于以产品和品牌经营为主要内容的实业发展、制度建设和内部管理。水行舟止，物极必反，过度的炒作和夸张的亮相，可能使所有努力功亏一旦。
病急乱投医
病急需投医，但病急不能乱投医，更不能找庸医！
国人往往也是没有病的时候从来想不到医生，而一有病时，往往哪怕是不严重的小病也是急吼吼地开始到处求医问药。 中国的企业莫不如此。
从飞跃到蒙牛，从国美到PPG……包括还有众多叫不上名的企业，本可以安全过冬，或可以安全着陆，但往往是病急乱医，甚至找到了庸医而自毁好好的身体。
这是怕冷症的最大症状。
什么叫热产品？能够畅销长销高价销的产品才是热产品。而在成为热产品之前，必须破除产品夭折三宗罪、新品上市五道关。有了热产品，这个冬天市场不再冷！
热产品：让市场不再冷（1）
不知从何时起，中国的市场上开始上演着产品超生游击队的生死大战！
一个不到2亿额的企业竟然会有100余个产品品种？
一个不到5年的企业竟然有200余种产品型号？
然而，奇怪的是，竟然这样的企业也还能活得不错！
原因，只因为，生意太好做了，企业惊人的混乱，但出奇的生机，因为还有钱赚。
然则，世事时移，如今这样的机会已经没有了。
冬天来了，最先倒下的一定是那些没有优生优育能力的企业及其背后的产品类、产品线、产品群。
从海尔集团的采力到太太药业的汉林清脂，从大众的高尔夫汽车到永乐的家居生活馆，从微软的维纳斯到盛大的易宝，从小天鹅的洗碗机到汉高的洗衣粉，从宝洁的润妍洗发水到农夫山泉的尖叫饮料……
与此同时，我们又看到了众多品牌和企业在产品运作的精彩绝伦的成功和辉煌。
从脑金金到血尔，从奇瑞QQ到百安居DIY，从阿里巴巴淘宝网到微软MSN，从方太的消毒研碗柜到纳爱斯的洗衣粉，从隆力奇的蛇油膏到娃哈哈的营养快线……
这就是市场的力量，这就是产品的力量，更是市场和产品背后的力量！
1、产品夭折三宗罪
有人说，产品就像是孩子。
也有人说，产品就是命根子。
还有人说，产品啥也不是，关键看你怎么卖！
……
产品到底是什么？也许时下的今天，中国的市场经过一轮又一轮的市场洗礼，人们似乎已经有了答案。
产品是营销的基点，产品是一切的原点，营销的最后最高境界就是产品的竞争。
虽然如此，“你方唱罢我登台各领风骚三五天”的产品生命周期率依然在上演。一项来自于第三方独立机构的调查表明，2005年全国新上市约100万件，夭折率达到了95％。
数据很可怕，但更可怕的背后是我们的企业在产品上的那种“运气理论”和“短命思维”导致了众多的产品“出师未捷身先死”的“短命”现象。
1）“快生”与“速死”
一朝分娩，十月怀怡。对于产品，更是如此。
“快生”的结果，要么是早出胎的剖腹产，要么是没成形的畸形儿。而对于产品来说，则只有一个结果和答案，那就是“速死”。正所谓，来得快去得也快。尤其是一个新产品。它来不得丝毫偷工减料，也来不得任何拔苗助长，更来不得掩耳盗铃，需要的是农民式的日出而作日落而息的精心耕耘和春秋秋冬一个四季的苦苦轮回。
TCL在手机上加了一个宝石，让其手机一夜成名，也让其一阵风地没有了；发现现在在市面上依然叱咤风云的还是那些埋头苦干的诺基亚们。
2）“多生”与“少活”
多子就一定多福吗？
无数行业鲜血淋淋的事实告诉我们，多生多子的结果不是“找死”就是“少活”。
医药行业的“多子多福”的误区已经再次告诉我们，单纯依靠“多生”的人海战术已经是无法真正应对现代市场的竞争。医药行业曾经赖以为荣的少辄几十个产品多则好几百个产品的这种“产品车轮战”已经让一批又一批的普药企业倒闭和关门，而偏居福建一角的片仔癀却以“单品打天下”的“优生”战略实现了05年2亿的销售额1亿的利润，这样的业绩不仅中药企业汗颜，更让无数的医药企业眼红，动辄几十亿倒来转去多家上市公司的东盛集团一年才多少利润呀！
3）幸运的“生”与糊涂的“死”
“我们也不能知道为什么卖得这么好？能卖着就先卖着再说吧……当年的她加他就是典型的这样的个案。正所谓，不知道怎么生的，也就不知道会怎么死的。 。。
热产品：让市场不再冷（2）
果然如此，一个幸运的生下来的优良产品，最后也难逃糊涂死的命运。
曾经在04年几乎让所有的巨头参与进来的鲜奶片产品就是这样的一个产品，伊利第一个进来了，蒙牛也跟着进来了，光明也进来了，三元也进来了……所有的乳业品牌都开始磨刀霍霍。然而，包括蒙牛在内的企业，当时也根本并不知道为什么这个产品卖得这么好。一个业内传开的笑话是，当年伊利以下属公司不拔一分钱的形式开始运作鲜奶片产品时，半年内竟然三次调整销售目标，从1亿到2亿再到5亿，使得伊利总部开始重视和参与进来，蒙牛更是准备把奶片作为战略性产品一举全面进入，甚至把目标一下子就定到了8亿……然而，等大家都进来时，发现这个产品很快就死了，这个行业突然之间也就没了。蒙牛和伊利这样的巨头也让奶片这个产品撞了一下腰。因为鲜奶片这个产品是个典型的幸运的生必将糊涂的死的短命产品。
2、新品上市“五道关”
根据对消费品尤其是快速消费品的研究，有一个相对准确的概率反映新产品的整体状况，这就是新产品市场成长规律、法则和关键点，以及在此基础上，新品上市如何突破五道关。
1）新产品上市的成长规律、法则和关键点
ü 80％以上的新品死于到达A点的途中；
ü 剩下的新品会有80％死于达到B点的途中；
ü 剩下的新品仍然会有80％死于到达C点的途中；
ü 剩下的新品还是有80％死于到达D点的途中；
ü 通过D点的新品只有20％会进入相对稳定的销售状态。
与此同时，我们发现，新品存活的大数法则：只有不到10％的新品可以越过盈亏平衡点获得利润！假设中国目前每年有100000个新品推出，按照二八规则进行简单推算，那么在各点的新品存活数：
ü A点=100000*20％=20000个；
ü B点=20000*20％=4000个；
ü C点=4000*20％=800个；
ü D点=800*20％=160个；
ü 通过D点=160*20％=32个。
而且通过对众多的产品的生命周期和成长规律进行分析发现，新品市场成长的时间规律：新品需要6…12个月实现真正的盈亏平衡！时间对于新品就象是一道道栏杆，新品穿越时间的速度决定着新品的生死：
ü 研发期：3……6个月；
ü 到A点时间：4……6个月；
ü 到B点时间：6—12个月；
ü 到C点时间：15—24个月；
ü 到D点时间：24—48个月。
因此，所谓的新产品上市“大成功”就是指在此时间规律前提前到达前点的产品：如在导入期达到B点状态，B点达成C点状态等。因此，作为企业来说，所要做的就是如何加快这种状态的实现。而大凡那些推广产品比较成功的企业来说，总是能够抓住那些关键点而实施关键的一跃，而那些屡战屡败的企业则是到了B点的时候发现A点的工作还没有做好。
新品市场成长的关键点的成功，就是在产品的各阶段里的新品营销组合要以“关键成功因素”为核心进行的，其它因素为补充，形成多点联动的产品上市周期的联动体系，从而实现关键点的掌控。
ü 到达A点的关键：快速实现分销体系的建立及渠道的广泛渗透：渠道制胜
ü 到达B点的关键：消费者的终端购买及重购拉动分销链条的运动：终端（品质）制胜
ü 到达C点的关键：对竞争对手冲击的抵抗、渠道体系的稳定：管理制胜
ü 到达D点的关键：持续的消费者促动：品牌制胜
热产品：让市场不再冷（3）
案例：啤酒新品各阶段的促销组合策略
阶段 促销活动 广告媒体
导入期 免费品尝、酒店促销小姐、酒店终端活动、商场超市终端活动 随铺货广告、横幅、电视标板、POP、户外看板等等
认同期 酒店促销小姐、酒店终端活动、商场超市终端活动、大型户外活动 横幅、巨幅、电视标板、报纸、公交车身广告、POP等
强化期 酒店终端活动、商场超市终端活动、大型户外活动、社区促销活动 巨幅、电视标板、报纸
信赖期 大型户外活动、社区促销活动 电视标板、报纸
2）如何化解新品风险？
作为新产品来说，本身就意味着风险。但作为企业来说，就是尽可能地避免甚至降低这种风险。在种风险化解中，一种可行的营销策略就是：通过快速到达A点的营销组合实现销量突破。
ü 渠道的明确定义及覆盖：除非是直接通过公司人员从消费者收款如乳品中的订奶模式，大多数快消品需要打通的第一个环节是……广泛的渠道铺货及陈列；
ü 分销体系的执行力：执行力的强弱决定着达成渠道覆盖率的时间，其实就是新品的“推力”间接决定着上市的生死！
ü 广告的作用：在此一阶段的广告主要是激励经销商的信心与积极性，减少铺货的障碍。除非公司对自己的新品信心很足，相信知名度就可以带来购买度，敢于投入大规模媒介资源购买足够的GRP（即受众达到率）。
ü 促销的作用：这个阶段的促销是以进入渠道终端为核心。
很多“招商神话”是将新产品推销给经销商后就不再过问的招数，简称“一脚踢”，通常是高毛利产品如医药、保健品的惯用手法，即业内的“蒙派招商”。但大多数快速消费品都不具有这样的毛利空间可以吸引到经销商，除非是一场骗局！
在化解新产品的风险时，我们必须面对的现实是：新品在按照正常时间穿过A点到达B点前的总投入费用必然无法达成产品的盈亏平衡；如果试图按照固定比例控制“推广费用比率”只会造成更大的费用不平衡；如果不希望承担到达B点的风险，最好的办法就是自然销售。
化解风险的最终途径：至少在时间规律限度内越过B点。
化解风险的战术手段：
ü 控制市场费用现金支出在时间点上的不均衡性：时间差；
ü 充分调动社会资源即渠道成员的信任与信心；
ü 运用自己的商誉资源。
3）新品上市必须过“五关”
每一关对于新品的推广结果都简单而直接：
ü 过不了内部人（尤其是销售执行人员）关，新品将停在规划报告及公司仓库里；
ü 过不了经销商关，新品必然成库存，3…5个月后就成为处理品；
ü 过不了渠道铺货关，新品压在经销商仓库里，4…6个月就成为废品；
ü 过不了终端推广关，新品在4…6个月成为大龄即期货，面临换货或撤架、清场的选择；
ü 过不了消费者关，尝试之后缺乏重复购买，新品将面临真正的生死抉择！
前四关我们都可以将其统看做渠道，是销售执行负责的范围，是新品推广的第一扇门，大多数没有穿过A点的新品就是倒在这个“通道”里，因此一流产品三流渠道的生存概率远远低于一流渠道三流产品！
在挑剔新品的所谓好坏之前应首先看看是否完成渠道使命！
在新产品的过关过程中，沟通是营销的核心法宝。
1）企业新产品如何过五关
热产品：让市场不再冷（4）
2）闯五关的主要内容及时间界定
因此，我们说，市场没有偏私性，但确实更眷顾领先品牌，渠道成员也未必性本恶、然而经常走进自我偏狭的一隅，消费者更不会有成见、但获取芳心实在困难突破竞品、突破自我、突破消费者的核心方法只能是沟通，作为新品上市更是如此！
但不是与别人无关的喋喋不休，而是时刻关注相关者利益与需求的专业沟通：严格地看，推销过程是对客户需求的理解过程，是一种商业合作模式的建立过程，而不是简单地卖出自己的产品。只有这样，企业的产品才能真正顺利地过五关闯六将而“飞入寻常百姓家”。
3、拯救“夹生饭”产品
虽然如此，但是市场是千变万化，消费者在变，竞争者在变，一切的一切都在变。
产品夭折了不可怕，概念弄错了也不可怕，产品过不了五关也没有关系，但是重要的是企业如何去面对这些问题，怎么解决这些问题。这就是我们的常说的夹生饭市场和夹生饭产品的问题。
也许在某种程度上夹生饭市场的问题容易解决，而现实状况是，企业往往在面对夹生饭产品就傻了眼了，不是好死不如赖活着，就是一棍子打死，或者干脆就是死猪不怕开水烫一条道走到黑，但最后的结果是苦了企业害了消费者却成就了竞争对手，真正地是“我哭豺狼笑”！
难道夹生饭产品真正是没有办法解决了吗？
有！
正所谓，只要思想不滑坡，方法总比困难多。
从夹生饭产品的现实解决之道来看，企业往往容易走两个极端：一个极端是把夹生饭产品视如不见、听而不闻，总是想当然地认为自己的东西是最好的，现在市场没有接受，只是因为暂时没接受，或者就是消费者的消费水平太低了；另一个极端就是跳进夹生饭产品里跳不出来，为了解决夹生饭产品而解决夹生饭产品，而置开发新的产品于不顾。
因此，我们认为，对于夹生饭产品，我们企业要进行全面的判断后而决定，到底是放弃夹生饭产品还是拯救夹生饭产品？
一个有效的识别和判断方法就是如果这个产品经过了“新品上市五道关”之后依然动销力不足业绩平平，那么这个产品不管是不是夹生，都是完全可以放弃的了，我们估且称之为放弃型夹生饭产品；如果这个产品本身静销力不错只是没有完全经过“新品上市五道关”而动销力不足业绩不足的话，那么这个夹生饭产品就完全是可以拯救的，我们可以及称之为拯救型夹生饭产品。
如果说对于放弃型夹生饭产品我们的解决之道就是尽快放弃，那么，对于拯救型的夹生饭产品，我们又该如何拯救呢？
我想起了小时候在老家里父母让做饭时为了逃避做饭故意少放水或少用火等把饭做成半生不熟的情境，也许这种半生不熟就是夹生饭吧。那么，这种真正意义上的夹生饭的产生和解决与我们现实市场中的夹生饭产品是否情理相通呢？与对烹饪颇有研究的妻子交流这个话题时，妻子的专业视角和独特分析让我眼睛一亮：夹生饭也并非做不熟，也并非没有解决的办法，从烹饪意义上的夹生饭的解决之道我们看到了现实市场操作中的夹生饭产品的解决之道。
1）加水火焖法
这是对待和解决夹生饭的最容易但同时也是难度系数最大的解决之道。一般只有那些烹饪高手和做饭老手才能游刃有余地手到擒来。这种办法的基本原理是通过加水和调整火候来解决夹生饭的水不足或不够或火不到位的问题。书包 网 。 想看书来
热产品：让市场不再冷（5）
对于夹生饭产品市场亦是如此。这种情况下的夹生饭产品要么就是总部的传播差了点火候，要么就是分部的运作差了点，从而导致白花花的米饭半生不熟半熟不生，吃了不是，不吃也不是。这种时候，老到的市场人员或营销人员，就懂得如何说服总部加大传播方面的投入力度和铺货推广及终端推介促销力度，经这三斧的这么一组合，###不离十，夹生饭就不再夹生了。但是前提是，一定是比较老到的营销高手和操盘手，能够在比较短的时间内夹生饭产品的脉和问题，从而应病施治手到病除。
2）漂水火蒸法
这是对待和解决夹生饭的最稳妥也比较有效的解决之道。不一定非要烹饪高手和做饭老手才能做好，只要拿捏到位，资源到位，方法到位，基本上把夹生饭变成得香喷喷的米饭的可能性还是蛮大的。
对于夹生饭产品市场也是如此。这种情况下的夹生饭产品要么就是总部的产品规划层面出了点偏差或问题，要么就是分部的人员在执行中出了问题，从而导致白花花的米饭像黑膜膜。这种时候，有效的解决办法就是一旦发现了问题，就要快速地快刀斩乱麻，立马把夹生米饭捞起来，用水漂一漂，然后再换一种手段和方法，不是火焖了，而且是火蒸。经此一漂一蒸，立马不难下咽的夹生饭产品就会变得既香又酥。
这种拯救之道，对于夹生饭产品来说，就是小改了和小创新了，或者是换换包装，或者是换换概念，或者是换换价格……等等，就是那些不用花多大投入或时间就可以搞定的改良式创新，以适合真正的市场需要；同时，对执行层面的手段和方法也需要重新明确。
3）风干水煮法
这是对待和解决夹生饭的最慢但是最有效的解决之道。不一定非要烹饪高手和做饭老手才能做好，关键是要判断到位，到底要不要风干？风干后的水煮策略如何定？只要解决这两点，把夹生饭变成另外一种味道的米饭会是又一种境界。其实，这种饭在某种程度上不太像夹生饭，而更像故意为之。就像农村过年期间，往往会把这种米饭煮一大锅，然后晾起来风干了，过年期间就不用再煮饭了，每天取一点这样的晾干的夹生饭去煮着吃，既好又快还省心。
对于夹生饭产品市场也是如此。
这种情况下的夹生饭产品大部分不是水太多了就是水太少而与火关系不是很大。换句话说，往往就是总部的产品规划层面出了大的问题，或者是定位，或者是概念，或者是产品品质……因此，在这种情况下，对于企业来说，一是真正界定好问题，二是随时准备承受失败的可能及时间换空间的承受。在这种情况下，企业就是要做到不打棍子不挨板子，一步一个脚印地找问题解决问题。
这种拯救之道，对于夹生饭产品来说，就是大改甚至是颠覆性的改。但是，一旦改到位了，这种夹生饭产品在市场的爆发力是不可估量的。如奇瑞的王牌车型——风云，经过风干水煮后，一路奔来，变成了旗云，定位也提高了，性价比更优了，竞争力也更强了；又如华润雪花的雪花啤酒，从某种程度上就是沈阳雪花的风干水煮版夹生饭。
因此，夹生饭不要紧，重要的知道夹生饭夹到了什么程度？是放弃型的还是拯救型的？而对于可以拯救的夹生饭产品，最要紧的是要知道真正吃饭的人想吃什么样的饭和自己已做成了什么样的饭还可以做成或改成什么样的饭，这才是顶顶重要的，也才真正是产品的上市之道！ 。。
热产品：让市场不再冷（6）
品牌就是让消费者在购买决策时变得很容易和可持续。在这个寒冷的冬天里，品牌的硬传播已越来越遭遇挑战。如果说品牌硬传播是棉袄或羽绒服的话，那么软传播则保冷内衣，质好料少保暖效果佳，这样，才能真正过冬无忧。
软传播：过冬的保暖内衣
在品牌形象传播过程中，传播效果很大程度上取决于社会公众对信息的吸纳和理解。在“硬传播”下，各种媒介如果长时间、大剂量地说服、灌输，容易造成受众的逆反心理。特别是，当传播者有意识有步骤地企图强迫对象接受某些不能同意的原则时，随着说服活动的强化，对象自己会对这些原则感到越来越不能接受，因而也就越来越加强他们对这些原则的否定态度。在“硬传播”下，逆反心理的普遍存在将直接影响品牌形象传播的效果。另据心理学的研究表明，社会公众会根据自己的需要、兴趣、知识、价值观、经验、习惯等，对信息进行选择性注意、选择性理解和选择性记忆。然而，当前存在的问题是，品牌形象传播以一种“硬”的态势向社会公众发起猛攻，不注重社会公众的选择性心理机制，难以满足受众的信息需求。
品牌传播的两个维度
品牌形象传播的基本模式为：品牌行为＋对品牌行为的解释=品牌形象传播。需要指出的是，品牌形象传播中这两个维度是同时并举的，两者不能割裂开来。
品牌形象传播的第一个维度——品牌行为。作为品牌行为的实施者——品牌本身就是媒介，其行为的实施过程其实就是形象的传播过程。品牌作为一种较特殊的实体，集信息生产者、把关人、发布者多重角色为一体，其本身的张力得到扩展。因此，良好品牌形象的塑造很大程度上体现在品牌行为本身上。品牌绩效的好坏、行政能力的强弱、品牌职能履行的好差等，这些都将直接影响品牌形象的好坏。正如阿瑟·W·佩奇公关原则所强调的“公众对一个组织的感知和认识90％取决于其所作所为，10％取决于其所言所说”。也就是说，品牌形象首先是从“行”上体现出来的，而不是光靠“言”。因此，强盛的国家实力、廉洁高效的品牌、成熟稳健的体制等都将会使品牌形象传播“水到渠成”，事半功倍。从某种意义上讲，品牌行为过程就是品牌塑造和构建自身形象的过程，在这里，品牌同时充当了传者和媒介的双重角色。
品牌形象传播的第二个维度——对品牌行为的解释。传播媒介通过对品牌行为的解释告知社会公众品牌“正在做什么事”、“将要做什么事”和“已经做了什么事”以及“做事”的目的和意义，以期得到社会公众的理解和支持并树立良好的品牌形象。从某种意义上讲，传播媒介对品牌行为的“解释”，有利于促进品牌与社会公众的沟通，培养社会公众对品牌行为的认同感。按照李普曼的观点，在大众传媒高度发达的现代社会，人们的行为与三种意义上的“现实”发生着密切的联系：一是实际上存在的“客观现实”，二是传播媒介有选择地提示的“象征性现实”（即拟态环境），三是人们在自己头脑中描绘的“关于外部世界的图像”，即“主观现实”。在媒介社会，人们对客现现实的认识在很大程度上需要经过媒介提示的“象征性现实”的中介。
借用李普曼的观点，我们可以看出品牌形象主要由三方面组成：一是 “客观现实”——品牌的本体状态（品牌本身和品牌行为），二是“象征性现实”——传播媒介对品牌行为的解释，三是“主观现实”——社会公众对品牌的印象与评价。然而，当前传播媒介对品牌行为的解释趋向“硬”，信息强度大，同质化程度高，信息棱角过多，容易造成信息反弹，传播媒介在建构良好“象征性现实”时存在相当大的困难。传播媒介对品牌行为的解释，存在信息简单重复，传播方式单一，传播内容缺乏质感的问题，传播媒介在一定程度上仅仅停留在“传声筒” 功能上。传播媒介建构良好“象征性现实”（塑造良好品牌形象）的潜力有待挖掘。这也就是为什么硬传播往往不及软传播更受消费者欢迎的根本原因了。。 最好的txt下载网
热产品：让市场不再冷（7）
软传播的三###则
“硬”下的传统品牌形象传播往往呈现出信息量大、密度大，但同质化高，传播的内容、方式、视角都具有较为单一的特点。相对“硬”而言，“软传播”则倡导从品牌形象传播的视角着手，注重挖掘品牌形象传播的边际内容，以轻柔的方式潜入社会公众头脑。
法则一：平民视角。
品牌形象传播的受体包括内部公众和外部公众两大部分。内部公众是指品牌机构内部的所有工作人员，外部公众泛指品牌所面对的广大社会公众。因此，针对品牌形象传播受体的不同类型，品牌形象传播应该有所指向性，应充分考虑不同类型受体的接受心理和接受能力等。然而，传统的品牌形象传播存在着这样一种倾向——传播者传播什么，怎样传播都要以自身立场出发，以自己的视野看问题。传播视角的“仰视”，使得很多品牌形象传播信息“政治气”太重，给人一种难以接近之感，导致传播者与受众之间总是隔着一道鸿沟。传播视角的“俯视”，品牌形象传播通常以一种高姿态“打量”受众，致使传受双方地位严重失衡。传播视角的偏离和传受关系的错位容易导致传受之间缺少交流、缺少认同感。“软传播”倡导的是传受之间的“平视”，有利于品牌与公众之间的双向沟通。
法则二：边际入手。
品牌形象传播活动有一种倾向，内容指向性太强，忽视品牌形象传播的边际内容。即品牌形象传播活动�
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