青木仁志的时间观-第2部分

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　　每一天都只有24个小时。如果你增加了工作的时间，那么你的其他时间，比如和家人说话的时间、娱乐的时间，或者是学习的时间就减少了。如果你想获得比现在更多的收入，但不改变你在推销上所花时间的质和量的话，是不可能实现的。　

　　如果保持质不变的话，就必须增加量。　

　　因此，就像伊藤孝之指出的那样，要想在短时间内创造出较高的生产效率，“组织的建设”是很必要的。在组织还没有得到确立之前，只能靠自己一个人的力量来奋斗。但是想要在销售上取得最终的成功的话，就一定要做到顾客的组织化、系统化和网络化，这样你的业务才能越做越大。　

　　不过，如果你觉得这种方法不适合你的话，就不要采用了。因为如果你不管结果地瞎试一通，这种方法也试一下，那种方法也试一下的话，时间就会越来越少，所以提醒你要注意到这一点。　

　　不过，最大的问题是很多人都是“评论家”，只会对这种方法或者那种方法加以批判，却从来没有行动过。这样的话，就比较麻烦。这个问题不仅表现在看书上，也表现在参加研习会上。有不少人不管读了多少回，也不管参加了几次研习会，就是没有效果。这些人共同的特点就是，从来不果敢地采取行动。他们的问题就在于这一点，非常简单。　

　　销售是一定要在实践上狠下功夫的。你不多去开展业务，不做着试试的话，你的业绩是不可能得到提高的，这难道不是很正常的事情吗？　

　　与这些人相比，优秀的推销员身上有哪些特征呢？　

　　首先就是他们能进行很好的自我激励，形成良好的动机。伊藤孝之是这样，虽然他属于不太在外面跑的类型，前面提到过的ALICO　JAPAN中业绩最好的推销员也是这样。他们的那种“我想变成这样”的动机非常强烈，所以才能取得日后的成功。　

　　优秀的业务员都知道这种动机的形成对自己是多么的重要。　

　　就拿身体状态来说吧，哪怕只要有一点儿不舒服，在你的脸上和态度上就看不到精悍的气势，也就不可能给人以动人的力量。那样的话，你对顾客的说服力就会减弱，也不会有采取进一步行动的精神劲儿了。换句话说，这时候的你处于动机形成减弱的状态，这种情况是绝对要避免的。所以，越是优秀的推销员，越是要尽量在动机的形成上保持高度紧张的状态，以免产生差池。　

　　这一点不仅仅是业务员，在销售公司身上也反映得很明显。销售成绩不佳的公司一眼就能看出来。他们毫无生气，毫无精神，也毫无活力，业务员也就随着公司的这种情况而失去了霸气。不管是公司整体还是职员个人，都缺乏干劲，就像用X光一照，所有人都能看得清清楚楚：他们的业绩不可能好到哪里去。

第一章　成为“时间的主人
“倒推式思考”

　　“倒推式思考”　
　　——业务管理的一种方法优秀推销员的特征，除了他们很善于管理自己的动机形成以外，还有很重要的一点。　

　　这就是“倒推式思考”。所谓“倒推式思考”，是指从你设计好了的未来开始，一直追溯到现在的一种思考方式。这不仅是在销售上，在商务上取得成功的人都有着这种“倒推式思考”的思考方式。　

　　“倒推式思考”到底是一种什么东西呢？　

　　假设这儿有一块雪白的油布。已经有了一张完成图，还有一张设计图。你现在要做的就是以设计图为基准，在油布上把它明确地画出来。优秀的经营者会为了5年甚至是10年以后的事情提前采取措施，就是因为他们能清晰地看明白这画该怎么画下去，所以为了最后的完成图而不断地做着准备，这就是管理。　

　　在每天的业务中，其实也有一张张已经完成的设计图。比如说，在你的笔记本中已经决定了“在这一天之前一定要完成”、“在这一天的这个时间之前要做完”的事，这些就是设计图。然后，你就应该考虑，为了能在那一天之前实现目标，现在应该采取什么措施？做些什么准备？然后再采取行动。如果你可以坐上时间机器的话，也肯定你不是要回到过去，而是去未来看一看吧？然后从未来再慢慢返回到现在。　

　　如果你的设计图比较大的话，你对你的未来怎么进行设计都不为过。可以是“我想每年的收入能达到1亿日元”，也可以是“我想有一套自己的房子”。可以是“我想出人头地”，也可以是“为了能每天早点回家，我想建立一个能获得顾客支持的组织结构”。　

　　然后从这些目标和梦想开始倒推，想想从现在开始必须做的是什么？采取什么措施，才能让目标和梦想有可能得到实现？需要做些什么准备？是不是去考个资格证书会好一点呢？是不是应该先积攒一点社会关系比较好呢？到底应不应该学习一门外语？这样一来，你现在应该做的事情不就自然而然地清晰起来了吗？　

　　如果不从你的目标和梦想开始倒推的话，你就只会为了处理现在每天的工作而拼命努力，这样就会陷入视野狭窄的误区，所以你一定要注意。从另一方面来说，现在的时代每天都会发生各种各样的变化，如果你不高瞻远瞩看准未来的走向，想好对各种情况的应对措施，而只是看着眼前的话，你就会落后于整个时代。过去，打字机在很短的时间内就被文字处理机所取代，后来文字处理机也由于电脑的出现而被淘汰了，现在生产文字处理机的企业可能都只是在生产一些零件而已了吧。　

　　所以，我们没有必要把目光的焦点放在过去。过去的种种，最多也就是能做个参考。　

　　我们经常说“温故而知新”、“贤者学史”。如果是优秀的推销员，就应该是“给未来打上记号”。从那个“记号”出发，来考虑现在必须要做的是什么事情。　

　　过去和他人都不是你可以去改变的，但是，未来和你自己是可以通过你的努力而不断改变的。所以，没有必要拘泥于你无法改变的过去，你只要好好看准未来的走向，采取相应的行动来开展工作就可以了。　

　　靠“情节展开力”登上顶峰，签约率高达95％的优秀推销员不少优秀推销员在和顾客会面以前，早就在心里勾画好了整个过程的结构和情节，也就是说怎样来展开攻势。　

　　但也有的优秀推销员在和顾客见面以后，就能和即兴表演似的，在脑子里自动产生这些“结构”和“情节”（我就是这种类型的典型）。这种类型的人大部分没有在推销中取胜的固定方法和手段，但是他很清楚怎么样才能在推销中赢得胜利，也就是说，他有着很好的“情节展开力”。　

　　比如，接下来要介绍的索尼生命保险的优秀推销员——日比野淳治［日本全国外勤人员协会索尼岐阜会长·高级寿险顾问（Senior　Life　Planner）］就是这样一个人。　

　　他在1982年从立命馆大学毕业后，进入了岐阜当地的一家计算机公司。于1996年跳槽到索尼生命保险，直到现在。他的主要业绩有：进入索尼生命保险后，连续六年每周都能签下新合同，这个纪录现在还在延续；在短期竞赛中每次都能入选；连续六年参加各种比赛，获得新人杯GG，社长杯1996年SG，1997年SG，1998年GG，1999年GG，2000年PDMDRT，在六年时间里，他获得了如此佳绩，让人瞠目结舌。　

　　我的时间使用术——案例研究（Case　Study）②　

　　索尼生命保险优秀推销员日比野淳治　

　　——你签约的平均成功率大约是多少？　

　　日比野：大约在95％左右吧。剩下的这5％没有签约的顾客，差不多都是在第一次接触的时候就有问题。一般情况下，在和顾客接触时，要建立互相的信赖关系，听取顾客有什么要求，但是在这失败的5％的例子中，我说的话过多了，成为了整个事件的中心。如果当时能让顾客再多说一点就好了，我引导他们有点过了头。　

　　热情和诚意固然很重要，但是更重要的是你应该稍稍抑制你的热情和诚意，多听听顾客的愿望和要求。如果你说“请允许我再说明一遍”的时候，顾客说“不用了”的话，就很难办了。这就是现实。　

　　——在最开始的5分钟里，你都说些什么呢？　

　　日比野：最初的5分钟里，你的推销是成还是败已经有80％以上被决定了。顾客虽然在5分钟内不可能抓住你要说的全部内容，但不知道为什么，就已经决定了是“Yes”还是“No”。他们通过“这个人能不能好好听我说话”、“这个人能不能理解我”来决定是不是对眼前的这个业务员敞开心扉。　

　　所以，我对外形、服装、姿势、脸部表情等细节都很重视。在和顾客第一次见面的时候，我不会一下子就切入工作的正题，而是先说一些让他消除警戒心理的话题，比如说天气啊、季节啊、公司和自己家里的日用器具啊、宠物啊，或者是各自感兴趣的东西。从这些话题入手，就可以取得良好的效果。　

　　——那最后的5分钟，你又和顾客说点儿什么呢？　

　　日比野：在第一次接触时，最后5分钟是进行最后争取的时间，我会说“我将给您带来更大的帮助”来打动顾客。这最后的5分钟，还可以决定是不是要进行下一次的面谈。　

　　我一般会在第一次面谈时致力于构筑彼此之间的信赖关系，我认为和顾客进行交流是最重要的，在交流的过程中可以获取顾客在哪个方面有需要的信息。然后，我会在下一次面谈中提出相应的建议。　

　　有的顾客会说：“一切都交给你了。”也有的顾客会很仔细地确认：“这个商品怎样才能发挥作用呢？”最终觉得分期缴纳的保险费比较合适，可以接受时才会最后做出决定。不过，越到最后，一般顾客希望加入保险的心情就越强烈，对具体细节也就不会那么在乎了。　

　　——能告诉我们你是怎么来使用时间的吗？　

第一章　成为“时间的主人
意识的变革

　　日比野：我在家一般不做工作。有很多人一般会在早上开始工作之前，确认好当天的工作安排，我是在前一天晚上来确认第二天的工作安排的。第二天几点起床，第一件要做的事情是什么，想好这些我才睡觉。　
　　只有把这些都想好了，我晚上才能睡得踏实。用倒推式思考想好的第二天要做的事情就一定要做完。（他也提到了“倒推式思考”！）要做的就是这些，做完以后，我就会把工作的事情全部忘记。　

　　不过，有时候出现的实际情况会与我的想像有出入，这时候就只能否定我前一天晚上的设想了，有时候还需要再去公司进行处理。　

　　——你是怎样进行动机形成的维持和管理的？　

　　日比野：概括起来就是4个M，即Money（为了钱）、Medal（为了名誉和纪录）、Mission（为了完成使命）以及Message（为了无论如何都想传达给他人的想法）。　

　　等到经济上富裕到一定程度以后，只靠收入等经济上的动力的话，整体的动机形成不会得到提高。所以，在工作上的使命感，也就是“我要改变整个保险业界”的使命感就成了关键。动机的形成就是为了求得某样东西，有了动机，你的梦想之旅才能启航。　

　　到了现在，我追求的已经超越了人生设计的框架，我想把这个社会发展得更好，希望大家都能更好地发挥自己的能力。在动机的形成方面，也应该慢慢从Money逐渐变到Medal、Mission、Message了吧。　

　　推销，说到底还是以顾客为对象的买卖，所以我想向更多的人，哪怕多一个，传达我的这些想法。这样，我就能感觉到自己的存在价值和活着的证据。业务员在某些地方就好像是个传教士。　

　　让你的意识发生变革的4个M　

　　所谓4个M（Money、Medal、Mission、Message），是指随着业务员的水平上升而不断发生改变的价值观。　

　　我已经完成了这四种体验。　

　　在前言中，已经提到过了，我在十几岁的时候就已经投身于代理销售的世界中了。　

　　在我还是个孩子的时候，就和母亲分开了。因为想见她，我在高二的时候从父亲和继母的家中出走，去寻找母亲。找到母亲以后，就两个人相依为命，决定开一个茶馆。这其实为我跨入销售这一行做了很好的准备，也可以说是一种缘分吧，很有意思。　

　　有一天，我和平常一样，在开店营业之前打扫卫生，做一些开店前的准备，忽然注意到店里的筷子用完了。所以，就赶紧和一直给我们供货的公司联系。因为负责的业务员不在，那个公司的社长就亲自来送货。他是坐着一辆那时我还从来没见过的高级进口车来的。　

　　“销售这一行可以这么赚钱啊！”　

　　当时只有17岁的我没见过什么世面，看到他以后马上发出了以上的感叹，并且深信不疑。其实我在最开始的时候也是被Money引入销售这一行的。我请求那个经营筷子的公司社长录用我，后来就成了那个公司的业务员。　

　　去了以后才知道，那并不是一个专门从事筷子生意的公司，而是一个贸易公司，经营范围从房地产一直到办公用的各种高级日用杂货。　

　　在这个公司的经历，使我学到了很多东西。直到现在，那名社长还很关心我，很喜爱我，他是我的一个大恩人。对我来说特别幸运的是，由于当时那个公司的员工数量很少，所以只要我想学，就有各种各样的机会。　

　　举个例子来说，有一次我陪同社长去香港出差，该公司在香港也设有营业部。我们跑到一家华人开的店中，展开了激烈的谈判。花了几个小时以后，终于谈成了这笔生意，我们当场就交了现金。　

　　然而，当我们觉得工作告了一个段落，走出了这家店以后，在距离它不远的一家商店里发现，一样的东西在这里居然要便宜很多。所以我和社长急忙又赶回刚才那家店中，和他们说：“请再便宜一点儿！附近的一家店里要比你们卖的便宜得多了。这到底是怎么一回事？要是你不把这差价退给我们的话，我们就不走了！”　

　　可是，那家店的主人只是笑笑看着我们，很自如地应答道：“刚才说要买的是你们自己吧。刚才你们不是说这价钱可以吗？我觉得再便宜一点儿卖给你们也行，可是你们刚才自己说这样就可以了啊。怎么到了现在又说要我再便宜一点儿？”　

　　听到这样有理有据的话，我们已经没有任何可以反驳的语言了。确实，刚才是我们自己决定要以这个价钱买的。如果是日本人的话，在这种情况下一般会这么想：“我们之间的生意会做得很长久，所以请你站在我们的立场上考虑一下，是不是能够接受我们的条件。”那是一般日本人都可以很容易理解的，当然，我们社长也这么说了，但是，好像完全是徒劳。　

　　“只要决定了就不要再反复。不行的话就是不行。”所谓的“没有办法”，说的就是这个道理。　

　　在一边看着整个事情发展的我，通过这次经历，开始明白了所谓的合同到底为何物。　

第一章　成为“时间的主人
双赢

　　用“双赢（Win—Win）”原则，建立你的Power　Partner（实现目标的重要合作者）在那家公司工作了两年以后，我觉得自己已经掌握了销售的基本知识，所以就借社长之力自己成立了公司，从事宝石、时钟、毛皮和领带等的贸易。　
　　到底去什么样的地方推销可以使这些东西卖得更好呢？领带这些东西，男人自己来买，最多也就是一条两条。有没有什么地方可以一下子卖出10条20条的呢？宝石和时钟也一样，有没有哪儿会聚集着很多可能会买的顾客呢？　

　　啊，有了！酒吧和俱乐部！肥皂乐园（Soap　Land　本义为一种涩情浴场，后引申为妓院）或许也可以，所以我去的都是那些接待客人的服务性行业。当时还有很多公款消费的人，所以我着实赚了不少钱。在所有的店里，我都靠说“今天是老板娘的生日”来吸引客人。这样一来，店里的人就都会在我这儿买领带作为礼物送给老板娘，这样有时候一下子就能卖出100多条领带。　

　　当时，我已经采用了类似现在的“千趣会”（日本最大的邮购、网上购物公司）的商业形态。（我只是在自己的周围展开销售，而千趣会则是在全国开展业务，这恐怕就是业务员和经营者的差距吧。）无论是在俱乐部，还是在肥皂乐园，都会有一个负责人，我对他们实行奖励制度，让他们来帮助我展开销售。　

　　按照他们卖出的量，我给他们一定的回扣，而作为交换条件，他们要协助我们代办催收欠款的业务。他们就是所谓的“Power　Partner”，也就是帮助我实现目标的重要合作者。当时当然没有这种说法了，业务员和“Power　Partner”的这种对双方都有好处的关系，互相依靠的关系，拿今天市场营销的术语来说，就是“双赢（Win—Win）关系”。　

　　我非常积极地致力于寻找“Power　Partner”。他们从女招待和服务生的工资中先行扣除一部分来抵扣欠款。　

　　我所经销的商品，一般都是高级商品，所以不适合采用事先不预约而直接进行推销的方式。因为不事先预约而直接推销的话，顾客根本就不会听你的介绍，你也就根本没有机会把东西推销出去。所以，一定要寻找一个伙伴来一起进行推销，哪怕开始的时候只有一个也行。　

　　考虑到这一点，我拜托一直照顾我的那名社长，通过他的社会关系，给我介绍了一个俱乐部的老板娘。在他们开店之前，以他们店里的女招待为对象，我展开了推销。当我成为那家店的常客时，老板娘和女招待们就会给我介绍她们的朋友们开的店，这样业务范围就越来越大。　

　　这以后也是一样，通过她们的朋友再介绍别的朋友，我在整个银座都采用了这种方法。　

　　在这个世界里，人和人的联系非常紧密，说起来的话，可能可以叫做“银座互助会”吧。他们这样地帮助我，作为回报，我在招待客人的时候，也一定优先考虑去他们的店。当然了，不管推销是成功还是失败，我都不会忘记向他们汇报的。　

　　我在21岁时遭受重大挫折，变得一贫如洗虽然我很努力，但是我建立的第一个公司，还是因为欠债3000万日元，而不得不面临停业的境地。　

　　原因就在于公司没能成功地收回欠款。可能这其中也有一个原因是在于我的骄傲吧。不能否认，在别人奉承我“这名社长真是年轻有为”时，我也有点飘飘然了。　

　　不管怎么说，社长有多少才干，他的公司也就能做多大，但绝不可能超出与社长的才干相应的规模。所以，也许我的失败也是必然的。　

　　我剃了光头去向债权人谢罪。在公司被迫停业时，我被朋友们贬得一文不值。当我向一直照顾我的那名社长和朋友道歉的时候，经常会因为后悔和抱歉而不由自主地流下了眼泪。但是，我并没有就此停下步伐。　

　　我向他们保证：“不管要花多少年，欠的钱我是一定会还的。”也许这也是出于我强烈的虚荣心吧。我再一次赤条条地冲入了销售的世界，当时总是隐隐约约地感觉到，不管怎么样都会有办法重新做好的。　

　　我从零开始，由业务员开始做起。自己建立起来的公司忽然之间就倒闭了，但是当我再一次决心投身销售世界的时候，只能说是一种直觉吧，我觉得我将有与这之前相比不可同日而语的巨大飞跃。　

　　公司刚倒闭的几天之内，我考虑好了很多问题。在这个过程中，有在展望未来时的从容不迫，也有发呆与愕然。但当这一切都结束以后，我就回到了现实之中。　

　　在公司倒闭的时候，我才21岁。虽然失败了，但是我对未来还是充满了希望。　

　　所谓的缘分真是一个很有意思的东西。当时，我养了2只大型犬——杜伯曼犬，由于主人没有出息，不得不和它们说再见了，所以我就想把它们转让给别人。最后来买我这两只狗的是当时大英百科（britannica）的最高负责人。　

　　他来把狗领走的时候，看了一下我的房间。发现我的房间里，关于自我启发这一类的书堆成了山。我因为体质上的原因不能喝酒，刚巧又特别喜欢读书，所以只要有一点儿空闲时间，我就会看书。而且，只要看到是关于“成功”或者是“能力开发”的书，就会条件反射似的把它买下来，所以房间里这种类型的书就堆得到处都是。可能是一切从头做起，梦想做得更好的愿望让我这么做的吧。　

　　“青木啊，你喜欢这样的书？”　

　　“是啊，我最喜欢的书就是这种类型的。”　

　　“那好吧，我就教教你。听好了，如果你想得到钱的话，光有愿望是不行的。你想在什么时候之前得到多少钱？先想好这一点，然后为了实现这个目标而制定非常详尽的计划。有了计划以后，就每天早晨起来大声地读一遍，然后好好地去做，一直到你的目标实现之前，都要坚持这么做！”　

　　“好吧，我试试看。　

第一章　成为“时间的主人
销售技巧

　　在公司倒闭以后，我也没有什么事情干，刚好有一个朋友是一家大型宠物商店的老板，他就把我叫过去，担任销售部长兼店长。　
　　还算幸运的是，因为我已经掌握了关于销售的最基本的知识，所以在宠物商店里马上可以得到活用。举个例子来说吧，以20万日元的价格卖出了一只狗，普通的业务员做到这一步就算是完成了任务，可是我不一样。我不仅仅是卖宠物，我还连带销售与宠物相关的商品。比如2年的饲料罐头，或者是狗屋，都能接受预定。这样平均下来的话，赚到的钱就和卖一只宠物的钱差不多了。　

　　这家大型宠物商店老板的亲戚，就是大英百科的最高负责人。最初他是为了买我的杜伯曼犬来找我的，结果他对我比对狗还感兴趣。这一次，他来说服我加入他的公司。如果下属有实力的话，业绩就自然会得到提升吧。他的心情我自然可以理解。不过，他当时为了说服我而说的话，真是相当精彩，我觉得是我这一辈子也不会忘记的名言：　

　　“青木啊，如果你认为你所从事的事业，将来库存会不断增多，没有什么前途的话，还不如辞掉算了呢。”　

　　说得一点儿也不错，宠物只有在小的时候会受到大家的宠爱，长大以后会怎么样就不好说了。我当时还满身欠债，为了还钱我决定抓住这根救命稻草，改行做别的。最后决定跳槽到大英百科。当时该公司凭借着大英百科事典和英语会话教材，正势如破竹地快速成长着。可以说，我是和我的杜伯曼犬一起被“猎”到了大英百科。　

　　以销售为天职的推销员　

　　我觉得在大英百科的销售工作十分适合我的性格。　

　　禀性和是否投缘是很重要的。对业务员来说，不，对公司职员也一样，哦，对经营者也一样，是否与你从事的工作相合，在你开展工作的过程中是至关重要的。意思是说，只要你觉得现在的工作适合你的话，哪怕工作再辛苦，你也不会觉得辛苦。一旦你觉得干工作不是一件辛苦的事情的时候，哪怕失败很多次，你还是可以在创意上下功夫，重新开始的。　

　　那么，到底什么地方会让你觉得特别合适呢？工作的领域与人的求知欲和潜力的开发紧紧联系在一起。如果这个领域对你来说，不仅仅是工作，而更是一种兴趣的时候，那么不管花费多少时间你都不会觉得可惜的。不管怎么学习，也不会觉得累，不管已经做出了多少创意，各种各样的新点子还是会不断涌现出来。你在工作之中得到了巨大的快乐，所以你才会觉得你很适合这项工作。　

　　自己的知识增长了，潜力得到了开发，当然都是让你高兴的事情。而帮助他人增长知识、开发潜力，也可以使你得到快乐。在这儿说这些，多少有点儿多嘴多舌之嫌，其实你要是掌握了新的能力，最大的受益者不就是你的顾客吗？所以只要这么一想，你就会坐不住了，想跑遍所有顾客去进行推销了。　

　　现在，社会上有很多公司的职员面临着失业的危险。　

　　出现这种社会现象让人觉得很遗憾，但是，这些职员们不知道去提高、磨炼自身的能力，成天就挂在公司和各种组织之下，说不上什么时候就会被淘汰，这难道不是很自然的事情吗？刀是武士之魂，可是如果武士不好好地把刀磨好，而是让它长满铁锈的话，怎么可能进行战斗呢？　

　　我不由觉得，靠这样的职员养活着的公司和经营者真是很可怜。　

　　所以，直到现在，我还是认为，当时极力倡导学习英语会话以及通过对事典的学习来提高自身修养的人，就算在现在这种不景气的情况下，还是可以立于不败之地的。无论是哪个时代，需要你去投资的并不是土地，也不是股票，而是你自己。　

　　说得正确一点儿的话，你需要买的是你自己的未来，买的是期货。　

　　你自己的股票是绝对不会背叛你的。如果能得到好的机会，“上市”应该也是很有可能的。比起不知道什么时候会上涨的由他人控制的股票，对你自己的未来投资，会可靠得多。我一直和我周围的顾客宣扬这个道理，每次都说到口干舌燥为止。　

第一章　成为“时间的主人
意识

　　和顾客预约一次面谈，比100个理论都有用在大英百科工作的时候，我是那儿的一个负责人。如果说我能给我的队员们做点什么的话，那也就是只能让他们多赚点儿钱而已。作为一个负责人，无论你的性格多好，也无论你多能理解你的队员，如果你不能让你的队员获得更多的收入的话，还是会遭到他们的嫉恨的。只要能做出成果，就能有很好的收入，这就是佣金制的世界。也就是说，这是一个没有底薪，完全靠业务提成的世界。如果干得好，他们就可以得到很好的等价报酬。所以，把销售的技巧和经验教给业务员们，让他们能赚到更多的钱，就是作为负责人的使命。　
　　然而，现实情况是怎么样的呢？　

　　“我也很喜欢您，但是，很抱歉，我还有家人需要扶养，像现在这样吃也吃不饱的，我请求辞职。”　

　　说这种话的队员应该不是少数吧？听了这些话以后，我就觉得特别难受，觉得自己很不中用。如果我能多有点儿领导能力的话，他们应该不会要辞职的。这种后悔的感觉一个劲儿地往上涌。　

　　“好吧，从现在开始，我要培养自己的领导能力！”　

　　开发