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开发自己-第5部分
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但是，又是但是，尽管有人说最怕中国人说“但是”，但是我们还是得再绕回来。因为，在制度问题上，我们可以表达改革的愿望，却没有能力作出决定。即使有了决定，也需要我们自身有一些相应的转变，如此“决定”才能有更好的效果。
古语说：“儿孙自有儿孙福”。孩子自己的幸福只有他自己才能体察到，成人不能以自己的幸福为子女的幸福，更不可把自己的幸福完全寄托在子女的身上，让子女背负太多的东西，影响其身体的发育和心智的成长。从理论与情感上讲，父母对子女的爱是无私的，是真心希望子女们好，希望他们健康幸福。问题在于，如果这种期望不切实际，期望就走向了期望的反面；如果方法并不得当，方法就会背离了目的。“子不教，父之过”，但父母对孩子的培养也应以坚持“一个中心，两个基本点”为好。“一个中心”就是以孩子的幸福为中心；“两个基本点”，一个是良知，一个是有用。良知是人生幸福的根本保证，有用是人生幸福的基本手段。没有良知，就不在人的范畴了，何谈幸福？“有用”可大可小，强求反成了苦恼；“有用”体现在方方面面，顺其天性才能成其大用。
自然当中，鱼有鱼之欢，龙有龙之乐；草有草的趣，树有树的歌。“道法自然”才是个人智能开发的正确道路。或许我们应该听听心理学家加德纳是怎么说的。他指出：“我们应该顺应孩子的能力，鼓励他们在所属性向领域发展，孩子能进入神驰的状态表示该活动是适合他的。每个人必须找到自己真正喜欢的事才能贯彻下去，孩子在学校会吵闹，多半是因为对学校的活动感到无聊，或是功课超过其能力。孩子必须从事他喜欢而又能从中得到乐趣的事，才能有最佳的表现。”
是燕雀就教他枝头欢唱，是鸿鹄就教他遨游太空。假如我们在孩子的智能开发上可以做到因势利导的话，对社会、对个人都是件功德无量的事情。
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从幼儿身上学习“学习方法”（1）
幼儿是自我智能开发的冠军。
前面谈到的五类智能的开发技巧，都是侧重于儿童的。由于儿童尚没有自我意识，大家会觉得这似乎与“开发自己”的主题相去甚远。其实不然，因为，一则，儿童阶段是奠定智能基础的关键时期，虽说此时他还不能自主，却不能忽略、无法忽略。有了这样的认识，才能在培育下一代时少留遗憾，新一代也才有系统完整地开发自己之可能。二则幼儿学习的自然精神和方法，有许多是被成人丢失与忽视的，正是成人需要学习、借鉴或发扬下去的。自然的东西有许多都是最可贵的，正如今天的食品一样，不用化肥、不用农药、不用添加剂的才是绿色的、金贵的。幼儿身上有很多东西是值得成人思考和学习的，老子就经常拿婴儿作比喻，来说明一些深刻的人生哲理。幼儿不仅身体发育快得惊人，他的学习精神和学习能力也都是不同寻常的，或许是人一生当中最棒的时期。
说句或许不是玩笑的话，幼儿身上许多宝贵的学习精神和学习方法，正是被成年人以教育孩子学习的名义给“排挤”掉了。幼儿的学习本是一件自然的、有趣的、快乐的事情，硬是被成年人给“变异”成为强迫的、功利的、枯燥的劳作。既扼杀了儿童学习的兴趣，又葬送了儿童童年的幸福。这是多么可惜的事情啊！对一个成人来说，你可能既是错误的制造者，又是错误的受害者。所以，我们有必要对自己进行彻底的总结与反思，不再以长者自居，很好地向幼儿学习，重拾儿时的学习精神与方法，则必定会在自我的智力开发上保持与时俱进。
我们说，开发幼儿智能的许多方法，对成年人也是有益的。我们对这些方法已经做了简单的介绍，你剩下要做的，就是运用举一反三的能力，合理地加以利用。在下面的文字里，我们还需要对幼儿的一些学习精神，做一点回顾和强调。因为这些精神似乎比那些一般方法，更宝贵、更重要一些。
专注。幼儿没有功利心，受外在的干扰少，不需要意志力，就能够自然地对他要做的事情保持专注。当孩子在做他自己喜欢的事情的时候，对家长（或其他人）的话往往“置若罔闻”，尤其是当你叫他吃饭的时候，经常喊上几遍他都不会答应。因此，有的家长往往会说自己的孩子“没长耳朵”。这时候，一般需要用强制力才能把他的注意力转移出来。幼儿的特点是：要么不做，要做就全神贯注。所以，幼儿学什么都学得快、记得牢，智能发展也很迅速。而成年人就容易受各种诱惑的干扰，心智经常偏离正常的轨道，或是“一心多用”，使大脑的“生产秩序”产生混乱，“生产效能”降低。似乎学习时间也不少，最后什么也没记住。一旦要用的时候，就像找一件物品一样，明明记得就是放在某个地方了，可就是找不出来。因为心散则志衰，志衰则思不达。斯蒂文森说过：“一个人应当摈弃那些令人心颤的杂念，全神贯注地走自己脚下的人生之路。”所以，成年人需要向幼儿学习“专注”的本事，进而在做事的时候消除杂念，集中精力、全神贯注、专心致志地朝一个目标迈进。
静定则智慧生。“专注”是幼儿开发大脑潜能、提高大脑使用效率的第一大秘笈。
好奇心。好奇心似乎是孩子的天性。孩子刚来到人间，就用一双清澈明亮的眼睛，探寻着缤纷多彩的世界。继而，他不仅用眼睛观察、嘴巴品尝，还急着用耳朵听、小手摸、鼻子嗅，咿呀学语，手忙脚乱。不过一年的工夫，他就会辨识亲人，并蹒跚着小脚丫满地“飞奔”，让奶奶都撵不上了。书 包 网 txt小说上传分享
从幼儿身上学习“学习方法”（2）
好奇心其实是人类的天性。上帝赐予了每一个人同样的诗人气质与科学家的头脑。有这样一个大家熟悉的例子：一位老师在黑板上画了一个圆，问它像什么。结果，幼儿园的孩子给出了几十种答案，小学生给出了十几种答案，中学生给出了三四种，到大学生那里就只剩下一种答案：它是一个圆。人们在儿时都能执著于果盒里五彩缤纷的糖果、草丛间半开的雏菊及玩具外壳里面的“世界”，随时都有新的发现，每天都有问不完的问题。用老一辈的话说，小孩喜欢“刨根问底”，“老鼠窟里都要掏三把”。正是因为好奇，才有了幼儿智能飞一样的发展。遗憾的是大多数人随着年龄的增长，慢慢把它丢失了，只有少数人把它保留了下来。丢失较少的人，就成了所谓成功人士；而极少丢失的人，则有幸步入了天才的行列。
想一想，我们眼里的世界曾经有过那么多美丽的颜色，有过那么多奇妙的事物，有过那么多奇怪的问题，如今它们都到哪里去了呢？找回儿时的好奇心，热爱未知，对未知满怀热情和兴致，是提升大脑效能的又一个秘笈。
“不知羞耻”。幼儿没有羞耻之心，他可以“不耻乱问”，更可以“不耻失败”。幼儿时时刻刻都在经历失败，但他从不会因耻于失败而停止探索，直到成功。他们从不认为自己的问题有什么幼稚，从不会因为跌倒而不再学步。从某种程度上说，幼儿是在失败中增长智慧的，没有失败就没有智能可言；失败越多，智能程度也就越高。儿童慢慢长大，有了羞耻之心。这个羞耻之心，却是一柄“双刃剑”，可以“兴邦”，也可能“误国”。有人知耻而后勇，也有人知耻而后怯。比如，有位叶天士，他曾自恃医术高明，看不起同行薛雪。有一次，叶天士的母亲病了，他束手无策，多亏薛雪不计前嫌，治好了他母亲的病。从此，叶天士明白了天外有天、人上有人的道理。于是他寻访天下名医，虚心求教，终于成了真正的江南第一名医。这位算得上知耻而后勇的典型了。还有一位叫孔圉，孔子称赞他“敏而好学，不耻下问”。《李生论善学》中说：“夫善学者不耻下问，择善而从，翼闻道也。”可惜，这一类人在生活中并不多，大多数人往往因自己羞于失败而停止学习的“脚步”，对他人的失败也缺少应有的宽容。
不耻于失败，而耻于不敢面对失败，耻于不尊重敢于面对失败的人，这是提升智能水平的第三个秘笈。
我们已经知道，人的智能受遗传基因与后天环境因素的双重影响；大脑智能的发育有临界阶段，越是在生命的早期，大脑智能受环境因素的影响越大。儿童尤其是幼儿的大脑有着较强的可塑性（有扩建的条件，具备扩大再生产的可能性），这个时期，其智能的开发是以“外延式发展”为主的，需要抓住机遇，加快发展；而成年人的大脑在“硬件”上基本已经失去了可塑性（几乎没有扩大再生产的能力了），其智能的发展将转变为以“内涵式发展”为主，或者说以“软件”的开发升级为主。这就意味着成年人的智能开发，应该在保持和发扬儿童的学习精神和某些学习方法的基础上，再发展一些新方法、新技巧和新途径。
“发现学习法”。这是美国教育学家布鲁纳提出的一种学习方法。这个方法虽然主要是针对学生和教师的，但我认为它对于指导成年人的学习同样是非常有益的。布鲁纳认为，学习不仅是“学会什么”，更重要的是“学会如何学习”。他指出，学习是一种过程，而不是结果。学习的过程就是一个探索知识的过程。他强调说：“人类学习中似乎有个必不可少的成分，它像发现一样，是尽力探索情景的机会。”
从幼儿身上学习“学习方法”（3）
什么是发现学习呢？布鲁纳指出，“用自己的头脑亲自获得知识的一切形式”都可以称为发现学习。发现学习包括了对未知世界的发现和对人类知识的“再发现”。单从智能开发的角度说，更重要的是个人要学会凭借自己的力量对人类文化知识进行“再发现”、“再加工”。实质上就是把“现象重新组织或转换，使人能超越现象进行再组合，从而获得新的领悟，包括寻找正确结构和意义”。总之，在布鲁纳看来，发现学习就是引导人们从所见的事物的表面现象去探索具有规律性的潜在结构的一种学习途径。
怎么样实践“发现学习法”呢？布鲁纳也研究给出了几条途径：一是积极思考和探索。发现学习强调自我是学习的能动主体，所以要经常对自己说：“让我运用自己的头脑想想看”、“让我设身处地试试”。这样，逐渐学会运用自己的能力去思考、发现和解决问题，进而养成独立思考的习惯或态度。
二是注意新旧知识的相容性。发现学习要求人们能够认识新知识与旧知识之间的联系，并把新知识纳入自己已有的学科知识结构，使知识成为自己的。布鲁纳强调说：“得到与已确定的知识领域相联系的一些新知识，使得新知识在需要的时候能帮助重新获得那些可能适合于它的东西。”
三是掌握运用假设、对照的技能。布鲁纳认为，通过假设和对照，人们可以更有效地解决问题。他说：“在讨论过程中，学习怎样构造假说多于学习怎样检验假说，这就前进了一大步。”他指出，通过探索对照物，有利于帮助人们按照一定的方式去组织自己的知识，可以帮助自己在需要发现的特别情境中有所发现。
“金质”记忆术。记忆术是一种促进记忆过程中信息储存、编码和回忆的方法。心理学中有一种被称为“裹着糖衣的金质记忆”。研究发现，一种微妙的有助于记忆的葡萄糖，能使事件以多种方式与其他牢固的，甚至是情绪性的记忆联贯起来，因此你就会牢牢记住这件事情。在生活中，那些令人兴奋的、与自我有关的，甚至是创伤性的体验远比诸如复杂的政治理论更能成为永不消失的记忆。动物研究表明，当出现兴奋事件时，肾上腺髓质会加速向血流中分泌肾上腺素，后者被证明能促进记忆的牢固。肾上腺素能使糖原转化为葡萄糖，从而提高血糖水平，为大脑提供养分。这说明，只要你把待记忆的项目与鲜明、生动、有趣的事物关联起来，就有利于提高记忆水平。这与冯·雷斯托夫效应的原理是相通的。即：任何不寻常、颜色鲜艳或幽默的事物都要比平凡的、枯燥的事物更容易被记住，也就更容易在大脑中唤起回忆。
自古至今，人们都在极力寻找提高记忆的方法，有许多策略被证明是有益的。一是定位记忆法。就是在想象中把待回忆的项目放在熟悉的地标上。基本步骤是：首先确定自己熟悉的并且连续排列的地点，然后创设待回忆项目的表象使其与地点发生关联，最后在脑子里把地点按顺序“重新走一遍”，每一个地点就成了待回忆项目的提示物。二是挂钩词记忆法。就是把新词或新的概念与自己熟悉的一系列词语联系起来。基本步骤是：先选择一组词作为“挂钩”，再把需要记忆的项目挂在这些词上。就像衣架上的挂钩，外套、衬衣等都可以挂在上面。三是关键词记忆法。就是根据发音在新词与熟悉的词之间搭建一座交互作用的桥。这其实是挂钩词记忆法的“变种”，对学习外语最有意义。四是组织化图式。就是根据语义分类来组织信息，或基于时间、地点、发音等分类来组织信息，然后把分类作为回忆的提示线索。其原理是知识是以某种系统化的方式建构起来的。五是重复记忆。人的大脑是按照经济原则运行的，它接收的外部刺激，大部分先走入短时记忆的“临时仓库”，只有小部分进入长时记忆，而重复可以使短时记忆转入长时记忆。这种方法看上去很笨，却实用有效。用如下的步骤重复记忆其效果可能更好一些：学习一小时后，一天以后，三天以后，一周以后，一月以后，半年以后。
记忆术还有很多，但其基本原理不外乎这么两个：一个是充分运用联想和想象，使新旧知识建立某种形象化的关联，就可以提升记忆力；另一个是由于知识是具有某种有意义关系的结构，使新知识有效地纳入已有的知识结构，就可以提升记忆力。那些能力非凡的人也许并不知道记忆术，但他们都是更有效地组织自身知识的高手。
奖励你自己。也许你已经习惯了组织的奖励，并从中获得激励。其实，自己奖励自己也是一种不错的方法。
一是“大吃大喝”。人的大脑需要四种“食品”：氧气、营养、知识、情感。大脑需要新鲜的食品，充足的营养，以奠定大脑智能的物质基础。大脑同样需要新鲜知识、真挚情感的营养滋润，所以，奖励你自己的方法之一，就是持续给大脑供应新鲜的知识。从理论上说，人的精力是有限的，而知识是无穷尽的，把有限的时间集中在专门的领域里才是符合经济学原则的。而事实上，过分的“专一”会降低你学习的兴趣，影响学习的效果。所以，你可以穿插着看一点闲书，看一些经典大片，听一听戏曲音乐，用一句时髦的话说，就是养成“学习型休闲”的习惯。国学大师南怀瑾先生的学习方法之一，就是在读“正书”读累了的时候便看闲书。老先生仅闲书就读了不下十万卷，没误了他成为世界级的大师。让自己的大脑享受丰富多彩的精神大餐，即使是“大吃大喝”、“铺张浪费”一些也无妨。
二是打造“娱乐场”。在物理学上，“场”是一个重要概念。许多能量的转换都是借助“场”来实现的。智能开发，有一个“场”，效果也会更好。开发大脑的智能，类似于农民种地，收获是快乐的，而耕作的过程并不总是舒心愉悦。因此，你要尽可能为自己营造一个好的学习环境，提高智能开发的舒适度和愉悦性，也算是对自己辛勤耕耘的一种奖励。如果有条件的话，应该把你的书房打理得更优雅一些。比如：明媚的阳光、清新的空气、整洁的书桌，再加上悦耳的音乐。这应该是不算太高的标准。或许你的客厅可以再小一点，衣服可以再少几件，挤出一些空间给书房吧，不是说“再穷不能穷教育”、“再苦不能苦大脑”吗！把你的书房建设成一个心智的“娱乐场”，让它成为一个诱惑你的地方，即使“*”一点也无妨。
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从刘备说到EQ（1）
老百姓说，刘备的天下是哭出来的。
这正是对情绪智商最朴实、最生动、最形象的说明。
大家知道，在三国时代，曹操号称一代奸雄，《三国志》的作者陈寿在《魏书·武帝纪》篇末是这样点评曹操的：“太祖运筹演谋，鞭挞宇内，揽申、商之法术，该韩、白之奇策，官方授才，各固其器，矫情任算，不念旧恶，终能总御皇机，克成洪业者，惟其明略最优也。抑可谓非常之人，超世之杰矣。”孙权聪明睿达、仁和而善断。陈寿对其有这样的评价：“孙权屈身忍辱，任才尚计，有勾践之奇，英人之杰矣。故能自擅江表，成鼎峙之业。”毛泽东曾慨叹：“当今惜无孙仲谋！”而刘备给人的感觉似乎除了会哭之外一无所长。但是，奸诈的曹操、明达的孙权却只能和会哭的刘备三分天下，这是为什么呢？再看刘备的手下，诸葛亮可以“运筹帷幄之中，决胜千里之外”；关羽“万马军中取上将首级，如探囊取物”；张飞当阳桥头一声断喝，使三军后退，河水倒流。可以说个个都是盖世英雄，却都心甘情愿地追随刘备，终生无悔，又是为什么呢？
也许人人都会有自己的答案，但我觉得老百姓给出的答案最准确，那就是：因为刘备会哭。这可不是开玩笑，尽管人类天生就会哭，但要适时、适当、适对象的哭，或者说要哭的是地方、是时候、是火候，却不是人人都会的，而这就是情绪智商的差异。
我们来看看刘备的情绪智能是如何在其成就霸业过程中发挥作用的。
首先，我们看刘备的情绪智能在增强自身凝聚力上的作用。先说武将赵云。赵云原是公孙瓒的人。公孙瓒兵败袁绍，在逃亡途中，遇上赵云，赵云救了公孙瓒，从此成为公孙瓒手下一员猛将。刘备北海救孔融时，向公孙瓒借兵，遂与赵云初次相遇。刘备惜其勇，临别时“执手垂泪，不忍相离”，最后“泪洒而别”。徐州救陶谦后，赵云辞行，刘备又是“执手挥泪而别”。这时，刘备与赵云并无深交，“垂泪”、“洒泪”才恰到好处，如若大哭显然就是做秀了。刘备的这两番恰如其分的哭别，深深打动了赵云的心，为赵云后来毅然投到刘备的麾下，奠定了深厚的感情基础。再说谋士诸葛亮。刘备三顾茅庐，可诸葛亮却一再表示，乐于做“卧龙先生”，不愿出山。刘备则“泪沾袍袖，衣襟尽湿”，诸葛亮见“其意甚诚”，终于表示“愿效犬马之劳”。此时，刘备虽泪如断线之珍珠，却并不出声，方显求贤之诚、爱才之深。后来，赵云的“两番扶幼主，一念答先皇”，诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”，无不验证刘备情绪智能的威力。
而刘备对与“桃园三结义”的结拜兄弟关羽和张飞的感情表达方式则与初识的赵云、诸葛亮有所不同。例如：张飞酒后误事，让吕布偷袭徐州得手，刘备的二位夫人被陷在城内。张飞在遭到关羽的训斥后，深感对不起大哥，想自杀谢罪。刘备将其紧紧抱住（而对赵云是执手洒泪），边哭边说“兄弟如手足，妻子如衣服”、“失了城池家小，安忍教兄弟中道而亡”等兄弟“情话”，使“关、张俱感泣”。兄弟犯了错误自责伤心，刘备则是心疼地大哭。而在刘备闻关羽遇害后，则是“哭倒于地”。见到关兴，回忆起自己与关、张的手足之情后“又哭”，甚至“以头顿地而哭”，“一日哭绝三五次，三日水浆不进”，“只是痛哭，泪湿衣襟，斑斑成血”，并亲自为关羽招魂祭奠，“号哭终日”。刘备闻张飞死后，“放声大哭，昏绝于地”，“哀痛至甚，饮食不进”。书包 网 。 想看书来
从刘备说到EQ（2）
刘备正是通过因情而发的适时适度的哭，树立了仁义之君的形象，赢得了英雄豪杰们的拥戴。
其次，我们来看刘备的情绪智能在外交关系中的作用。刘备和东吴联姻后，面对着三番五次前来索要荆州的东吴使者鲁肃，刘备本是假装“掩面大哭”，且“哭声不绝”，可是当他想到一旦还了荆州将无安身之地时，“真个捶胸顿足，放声大哭”。这一番哭，哭醒了鲁肃的宽仁之心，此时的鲁大夫情绪已经完全操控了理性，于是荆州便暂时不用还了。要知道，鲁肃要讨回的可是战略要地，对东吴及蜀国都是事关长远、事关全局的大事，所以，假哭不行，一般的哭，也不足以打动鲁肃的心，刘备用发自内心深处的哭，加上“捶胸顿足”的度的把握，达到了不战而胜的效果。
刘备的情绪智能在外交上的成功还有这样一个经典的例子：在得知西川使者张松被曹操乱棒打出后，刘备早早地就派赵云等候迎接，然后又亲自设宴盛情款待，态度谦恭。他一连宴请了张松三天，却缄口不提川中之事。张松临走，刘备又举杯送行，“潸然泪下”（此处无声胜有声）。在曹操那里受到了几番冷遇和一阵毒打，在刘备这里却得到了热情款待和无比尊敬，张松感动之余，西川重要军事地图也就自然而然地拱手奉上。
最后，我们来看刘备的情绪智能在危机处理中的作用。赤壁之战后，刘备占领了荆州不还，孙权和周瑜则使用美人计，把刘备骗到江东来，企图以此要挟刘备就范。甘露寺相亲，孙权埋伏下刀斧手准备取其性命。刘备知道后，忙跪在对自己很满意的国太面前，“泣而告之”，依靠国太保全了性命。刘备和孙权的妹妹孙尚香成了亲，却被孙权软禁在东吴，脱不了身。这时，刘备先是“暗暗垂泪”，赢得了孙夫人的同情；再“泪如雨下”，坚定了孙夫人与其同回荆州的决心。她为了刘备，没有正面别母辞兄，却假称江边祭祖，不告而别。在前有堵截、后有追兵的紧要关头，刘备又一次“泣告”孙夫人，使“有男子之胸襟”的孙夫人大怒并骂退了追兵，刘备再次化险为夷，毫发无损地回到了荆州。这是一个刘备用情绪智能化险为夷的例子。
下面两个刘备化解人事危机的例子，生动地说明了在情绪智能面前，一切阴谋与威权都是那么相形见绌，似乎让人感受到一种“四两拨千斤”的化境。
第一个是曹操计骗谋士徐庶的事件。徐庶谋略过人，被曹操用计，不得不到许昌。这是一个关键岗位的人才流失，造成的后果是不堪设想的。而刘备则运用其超强的情绪智能轻松化解。刘备是怎么处理的呢？刘备“闻言大哭”，临行前“二人相对而泣”。刘备既不强留，也不劝留，体现了仁义之心；由“闻言大哭”到临别“相对而泣”，流露了真情实感。不但感动得徐庶临别前为他极力推荐了诸葛亮，还让“徐庶进曹营一言不发”。第二个是白帝城托孤。刘备已病入膏肓，即将走到生命的终点，可是这时候接班人刘禅并不在身边，他依然运用娴熟的情绪智能顺利完成了政权的交接。刘备抚诸葛亮之背，曰：“嗣子孱弱，不得不以大事相托”，言讫，“泪流满面”，接着，刘备又“一手掩泪”，一只手抓着诸葛亮的手，让其自立为成都之主，吓得诸葛亮汗流遍体，手足失措，叩头流血。刘备死后，诸葛亮殚精竭虑辅佐后主刘禅，力保蜀国江山延续了数十年。 txt小说上传分享
从刘备说到EQ（3）
哭，可以化险为夷，可以赢得疆土，可以凝聚人心，谁又能说它不是一种智能呢！
也许有人会问，如果会哭算是情绪智能，是不是优秀的演员都是高情商的人呢？答案是否定的。因为有些演员在戏中可以从容控制情绪，未必能在生活中调控好自己的情感。而刘备的哭之所以说是情绪智能的体现，有这样几个理由：第一，刘备的哭是情绪使然，不是演出来的。正如陈寿所言：“先主之弘毅宽厚，知人待士，盖有高祖之风，英雄之器焉。”弘毅宽厚是刘备情感产生的源头。离开了真情，情绪智能则无从谈起。假的情绪表现是阴谋和欺骗，而非情商。第二，刘备的哭是建立在对他人情绪了解的基础之上的。正是因为诸葛亮和刘备了解鲁肃的仁厚，刘备才可能以哭实现与鲁肃的沟通互动。因为，什么样的眼泪都是打动不了“毒蛇”的。第三，刘备的情绪宣泄是有一定控制的。刘备的哭固然是真情实感，但大多数情况下，他是有所操控的，并非任意宣泄。当然，刘备也有情绪失控的时候，比如关羽死后，为兄弟报仇的一些错误决策，就是情绪失控的恶果。不过，这也正符合他弘毅宽厚的人格逻辑。
戈尔曼认为：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情感商数的高低。”
那么，究竟什么是情绪智能呢？情绪智能又称为情感智力、情感智慧或情绪智力，也有人称为情绪智商，简称情商。严格意义上说，情绪智能与情商并不完全相同。情绪智能是英文“Emotional Intelligence”的缩写，意指识别自己和他人情绪的能力、激励的能力以及在人际交往中调控情绪的能力。而情商是英文“Emotional Quotient”的缩写，是相对智商而提出的具体度量情绪智能水平高低的指标。情商的叫法，更容易让人理解。以此与情绪智能混用，也无大碍。
情绪智能的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维（Salove）和新罕布什尔大学的玛依尔（Mayer）首先提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。情绪智能包含五大要素：一是认识自身情绪。某种感觉一旦产生，就能够觉察到。二是妥善管理情绪。情绪激动时，能够加以自制，保持冷静。三是激发自己。积极进取、乐观向上，建立明确目标，激励自己追求事业上的成就。四是认知他人情绪。觉察他人的感受和需求，具有同理心。五是人际关系管理。善解人意，与人相处良好，能建立良好的人际关系网络，帮助自己成功。有人以此为基础，概括为五种情绪智能，即自我意识智能、自我调节智能、激励智能、共情智能、社交智能。
到目前为止，学者们对情绪智能依然有着不同的认识，并为情绪智能作了若干不同的定义。个人认为，情绪智能就是一个人认识自己的情绪、理解别人的情绪，进而能够调节自己的情绪
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