这句话得好好说-第2部分

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方的毛病，并且毫不留情地加以批评。这一点招来了别人的反感，大家都觉得她端着一副官僚的臭架子。
　　更糟糕的是，小贝对客户也是如此。倘若客户对一些简单的问题表示不懂，她就会不自觉地对其讥讽一番。虽然最终她也会告诉客户正确的答案，但已经令对方感到十分不舒服。于是她所经手的生意，往往不欢而散。虽然惹来这么多麻烦，可是小贝却不思悔改，固执地以为是客户不守信用。

拒绝完美，享受缺陷（2）
尽力把工作做得完美，这当然无可厚非，但是执行过程中心态却不能流于偏激，应该清楚地意识到完美是不存在的，要对周围可能发生的一切突发状况做好心理准备。不要对自己过分严格，更不能对周遭的人过于苛刻。宽容、豁达一些，学会对完美说不，才能更有效率地完成工作。
　　当然，这并不意味着我们应该眼睁睁看着某些错误发生而不去管它。正确的态度首先应当是拒绝完美，相信所有的事情都会有瑕疵，以此将心态持平。其次，在条件允许的情况下，尽可能地使工作改进完善，例如：上司交代的任务是一周内做出一份方案，你可以用四天的时间将方案做出来，然后用剩余的三天时间对它进行细节上的增修，诸如采购渠道的选择、销售通路的确定等。在有限的时间内尽其所能地完善方案，这才是正确的工作态度。
　　你的完美主义指数有多高？
　　或许我们当中有很多人已经陷入完美主义的圈套还不自知。通过下面的测试，你大致可以了解自己的完美主义指数有多高。
　　A�备�远方的朋友写信是件很困难的事情，因为我似乎总说不清楚自己目前的情况。
　　□是□偶尔如此认为□否
　　B�贝涌突�那里回来之后，我会很沮丧，因为满脑子想的都是刚才说错的话或做错的事。
　　□是□偶尔如此认为□否
　　C�比绻�有人对我的工作能力提出质疑，我会感到非常愤怒！
　　□是□偶尔如此认为□否
　　D�泵刻於急匦氚寻旃�桌收拾得干干净净，我才能安心工作；任何不整洁都会影响我的办公情绪。
　　□是□偶尔如此认为□否
　　E�奔词拐�在进行某项重要工作，如果突然想起一件琐事，我仍然会放下手头的项目，去把琐事处理掉才行，如果不这样，我的心里会很不舒服。
　　□是□偶尔如此认为□否
　　F�蔽液芡春拮约悍⒀允备械浇粽挪话驳淖刺�。
　　□是□偶尔如此认为□否
　　G�贝侵爸�后，我不会急着找新工作，因为在此之前，我要减肥、健身、完成很多我早就很想做的事情，等一切都顺心之后，再去工作。
　　□是□偶尔如此认为□否
　　H�比绻�朋友请我帮忙完成某件事，而我由于工作或其他原因没能答应，我会很内疚。
　　□是□偶尔如此认为□否
　　I�痹谥匾�人物（上司或恋人）的面前，我说话会不由自主地变得拘谨起来。如果一件事情没有百分之百的把握，我是不会说出口的。
　　□是□偶尔如此认为□否
　　J�比绻�有人评价我的服装已经过时，我会觉得他在嘲笑我。
　　□是□偶尔如此认为□否
　　【计分方法】
　　是：2分；偶尔如此认为：1分；否：0分
　　【结果分析】
　　20至15分：你是标准的完美主义者。无论对于工作或生活，你都抱有最美好的愿望。但是这种不切实际的愿望会使你疲惫不堪，甚至对工作、生活产生严重质疑。最好的解决方法就是拒绝完美，尝试着去接纳缺憾，让它们成为自己生活的一部分。
　　14至8分：你对于完美的期盼并不算特别高，只是在某些时候比较认真，显得有些不够变通而已。你没有必要进行太多调整，因为适度的认真，是成就大事不可或缺的条件。
　　7分以下：你几乎没有完美主义的概念。包容心、忍耐力都很强的你，能够在工作中获得很大的快乐。但是不够认真，也会给你带来一些缺憾，它会使你缺乏一种追求的力量，使你的工作始终处于不上不下的状态。
　　这个世界，人生百态，不同的人有不同的性格，有的人有主见，有个性；有的人随风倒，随大流。有的人坚强，有的人软弱，有的人善于安排和享受自己的生活，有的人不善于打理、成天稀里糊涂。当我们生活在这样一个纷繁复杂的社会中时，你是否知道什么对你是重要的，什么是你应该放弃的，什么是可以执著和坚持的，什么是需要改变和抛弃的！
　　很多时候，我们不知道，也不关心。有些时候，我们不懂得拒绝，不好意思去说“不”，于是我们很多的宝贵时间就浪费了！我们失去了自我，陷入了这平庸的生活和多样琐碎的烦恼中。首先，我们作为人，让自己活得好，就要做自己的事情，在林林总总的事情中，选取最适合自己的，恐怕就是一个难题。因为现实中也许没有直接的选项，而是需要我们自己去摸索，改进，创造的。这个过程的完成不是一朝一夕，而是日积月累。然后找到了目标，我们就要执著地坚持并努力地奋斗，在这期间，我们要学会去排除一切的干扰，包括环境的干扰，周围那些看似符合常理却不见得对你有益的建议，还有那些无意地打断你的别人对你的希望或者要求。要以自己的目标为核心，妥善处理周围所有的事情。
　　当然作为一个社会的人，我们必须要让自己能轻松地应对周围的人际关系，宽容平和地对待他人，与那些志趣相投的人一起，远离那些有坏习惯又不断给人制造麻烦的人。当一些不重要的要求来打扰，温柔地说明自己的理由，让对方理解自己不能做。从而从那些琐碎中摆脱出来。很多时候我们习惯不好意思拒绝一些朋友的要求，也渐渐宠坏了这些喜欢麻烦别人的人。如果你让他们了解你是这样有原则的风格的人，他们就不会轻易去打扰你了。
　　所以有的时候，我们遇到的事情是因为我们长期以来的性格和处世方式潜移默化的结果。所以无论何时都要坚持自己，听取正确有益的建议，交往适合自己的朋友，让自己不断地进步跟上时代的步伐。做自己喜欢的事情，让生命一天比一天精彩！
　　

拿出勇气说出来
不善于拒绝可能导致工作、生活、社交上的麻烦和误会重重，也为自己平白增添许多压力，这一点相信很多人都很清楚，可是却仍旧无法做到痛痛快快地对别人说一个“不”字。这又是为什么呢？显然这是心理因素在作怪。虽然拒绝的艺术在很大成分上需要“实践经验”，但如果不能克服心理障碍，无论再怎样有效的方法也很难发挥作用。因此，本章就要带领大家突破这层心理障碍，做到可以大大方方地对别人说“不”！
　　中国名作家巴金先生在他的代表作《家》当中，塑造了这样一个角色：高觉新。他本应是个顶天立地的好男儿，却因为懦弱的性格而成为“无抵抗主义者”——虽然心中百般不愿，可是他却每天陪着家中那些无所事事的女人打牌，不懂拒绝；长辈们有什么不快，通通拿他来发泄，因为他绝对不会反抗；深爱的恋人家里因为小事而拒绝两人的婚事，他也只有懦弱地答应；甚至最后连自己的老婆临盆，被长辈逼迫到设备简陋的诊所生产，且不让他进产房探望，他也没有一丝一毫的反抗，结果妻子因此惨死，高觉新也背负了一辈子的愧疚和悔恨。
　　虽然高觉新只是小说虚构的人物，但在现实生活中，像他这样不懂拒绝的人到处都是。为什么这群“高觉新”们不能将拒绝的话说出口？原因正是由于他们性格上的懦弱！
　　他们性格懦弱，他们害怕拒绝别人。更准确地说，是害怕拒绝之后所产生的后果。假设高觉新拒绝别人的打牌要求，必然会让那些女人们心中不悦，乃至指指点点。如果高觉新抗拒恋人家里退婚的要求，结果当然也不可避免地遭到对方的指责，甚至怨恨。同样地，反抗长辈的责骂和要求，也会让他在长辈心中留下不好的印象——他害怕被忌恨，更害怕被忌恨之后可能发生的未知后果。未知会让人变得恐惧，因此在这种恐惧感的笼罩之下，高觉新无法鼓起勇气对周遭的人说出一个“不”字。
　　但是，默然接受的结果，就会让他变得好受了吗？当然不是。我们不妨通过下表的形式来比较一下高觉新拒绝与否所产生的结果可能是什么？
　　如果高觉新能够学会拒绝，那么他可以将打牌的时间用于做更有意义、更有价值的事情；如果他学会拒绝，就不会三天两头忍受长辈的无端指责，给自己造成心理压力；如果他学会拒绝，就能够坚持婚事，与心爱的人结合；如果他学会拒绝，他当然能够让妻子在设备较佳的医院生产，最后有一个幸福美满的家庭。虽然拒绝可能会让别人感到一时的不满，但那又何妨？
　　面对的事情顺从的结果拒绝的结果高觉新对方高觉新对方跟别人打牌浪费时间，心里不满让女人满意能做自己喜欢的事让女人一时不满长辈责难任何时候都被责难让长辈满意长辈不敢再随意辱骂让长辈一时不满退婚要求失去最心爱的恋人让对方家人满意争取恋人家里同意让对方家人一时不满妻子到简陋诊所生产失去妻子让长辈满意得到完整幸福的家让家人和长辈一时不满如果他学会了拒绝，命运可能完全改观！
　　而他竟然因为那层看不见的恐惧，为了那虚无的“猜忌”，放弃了自己的生活、尊严、爱情和家庭，这种逆来顺受最后换来了什么？
　　通过比较，我们不难看出：一味地忍让并不能为自己带来幸福。有时在面临原则问题的时候，只有坚持自己的观点，拒绝一切无理的要求，才能维护尊严，保护应得的利益。
　　能够说“不”的先决条件是不怯懦胆小，有足够的勇气去面对别人的不满。那么究竟应该如何提升勇气，对别人说不呢？如果你觉得自己似乎还有些害怕拒绝别人，不妨采用下面一些有效的建议来自我训练。
　　1�狈治鼍芫�之后的利弊
　　按照上面的范例，为自己整理出一张利弊对照表，通过全面的分析，罗列出自己拒绝或接受后可能产生的利弊得失。通过对结果的综合比较，你很容易发现自己是不是应该尝试拒绝。
　　2�蓖腹�表情、动作来暗示自己提升勇气
　　心理天平一旦偏向拒绝那一边，剩下的事情就好办了。有时候我们明明想要告诉对方这不可以，可每到关键时刻却总是缺乏勇气，那个“不”字卡在喉头就是说不出口。这主要是因为我们被对方的期盼或气势所打败的缘故。要削弱对方的气势，增加自己拒绝的勇气，可以采用下面几种暗示方法。
　　A�笔贾斩⒆哦苑降难劬Γ�眼神不要到处飘。通常这样盯的时间稍长一些，对方就会被我们看得不自在，气势自然就减弱了，而我们的自信和勇气也会随之增加。
　　B�笔质魄崴勺匀纭＞执俸徒粽呕嵬腹�手势表现出来，如果我们尝试着将手放在背后、自然地插在口袋里，或放在某个东西上轻松地###，就会大大缓和紧张的情绪，让对###得你很镇定。
　　C�鄙硖灞３滞χ钡淖耸疲�甚至可以适度地往后微倾，如果把手交叉抱在胸口，效果更佳。这会给人一种居高临下的气势，这种姿势对对方而言是一种压力，对自己却是最好的提升勇气的暗示。
　　D�鄙ぷ臃潘桑�尽量以缓慢的语调跟对方说话。无论对方的要求多么急促，你始终保持自己的语速，待对方说话的速度完全放慢之后，再开口拒绝，会有出人意料的效果。
　　E�奔嵝抛约旱木芫�是为了双方考虑。既然是为了双方考虑，那么对方即使一时不满，但最后总会发现当初你的拒绝是多么明智。有了这样的想法，我们当然就能提起勇气，大声地把“不”字说出来了！
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拒绝不是亏欠
今年情人节，阿莱对女友说：公司有事，必须加班，晚上不能陪她过情人节了。女友虽然不悦，但仍旧抱着理解的态度，一个人在家看电视、吃快餐，自己度过情人节的夜晚。
　　但是没过几天，好友却告诉她，她在情人节那天，看见阿莱和另外一个女孩在某家高级餐厅共进晚餐。阿莱的女友听了之后十分愤怒，便回去质问阿莱。阿莱见事情隐瞒不住，便只好和盘托出。原来那个和阿莱共进晚餐的女孩是他的前女友，因为她在感情方面受了点挫折，所以请阿莱陪她吃顿饭。因为当初是阿莱先提出分手的，所以心存愧疚的阿莱便没有拒绝前女友的要求。不过为了不让现任女友吃醋，便只好借口加班。
　　虽然阿莱如实交代，可是女友还是因此愤愤不平，不仅大闹不休，而且差点和阿莱分手。虽然他俩的感情最终被阿莱挽救回来，可是造成的裂缝，却不是短时间内能抚平的。
　　男人会产生这种问题，女人同样也会。
　　云洁不但人长得漂亮，而且性情温柔，秀外慧中，因此在校园里不乏追求者。在众多追求者当中，有一位男孩最殷勤，四年当中送了不计其数的鲜花、巧克力和其他大大小小的礼物。刚开始，对于这个男孩的追求，云洁并没有拒绝，但也没有明确接受。她觉得他不错，但还没有那种倾心的感觉。因此想再观察观察，看看这个男孩到底是不是自己的Mr�盧ight。
　　就在这个时候，俊峰出现了。俊峰是云洁的学长，比她早两届毕业。他们是在一次校庆活动中认识的。俊峰为人风趣幽默，虽然毕业仅仅两年却已经成就斐然。他的成熟稳重、认真诚恳深深吸引了云洁，让她觉得俊峰就是自己心目中的白马王子。而俊峰对这个美丽温柔的小学妹也十分喜爱，两人顺理成章地坠入爱河。至于苦追云洁四年的那个男孩，就这样被拋诸脑后了。
　　虽然云洁始终没有明确接受那个男孩的追求，可是云洁心中仍免不了对他的愧疚，因为他毕竟在自己身上投注了四年的时间。在这四年当中，他错过了许多次得到真爱的机会。云洁觉得这是自己的过错，因此虽然已经有了俊峰，可是对于男孩见面、约会的请求，她总是尽量满足，她希望自己能借此弥补些什么。
　　就在毕业前一天晚上，男孩又打电话来，希望云洁陪他出去散散步。那时天色已晚，云洁本不想赴约，可出于对他的愧疚，她最终还是赴约。结果伤心醉酒的男孩，趁着酒兴对云洁动手动脚，但云洁竟然没有反抗，而且还半推半就地与他发生了关系，只因她希望能够补偿拒绝那个男孩所欠下的人情……事后，不忍欺骗心上人的云洁把事情告诉了俊峰。结果可想而知，她因此失掉了一段原本美好的爱情。
　　除了怯懦之外，很多人无法拒绝别人的原因还可能是因为某种愧疚感的存在。无论是感情或是在平常的生活、工作当中，拒绝者似乎总会对被拒绝者心存愧疚。“如果不是我的拒绝，他们应该会生活得很好或已经完成了某些重要的事情……”这是拒绝一方常有的心态。
　　但是如果你没有拒绝，事情就会沿着设想中的道路前进吗？例如：如果阿莱当初没有和前女友分手，或云洁当时选择了那个男孩，他们的生活就一定会幸福吗？或者，当你面对某人的请求时，如果没有拒绝他，他的愿望就一定会实现吗？
　　答案当然是否定的！
　　如果从心理层面去分析，这种拒绝之后所产生的愧疚感，正是自己力求“取悦”他人的必然结果。因为你希望周遭的人快乐，所以对他们提出的要求总是尽力满足。倘若满足不了，别人没有获得适当的满足情绪，那么你的愧疚感便油然而生了。
　　照这样分析的结果，你会发现，这种愧疚是多么的可笑。因为你不是神，不能满足别人所有的要求。换句话说，无论你多么尽力，总会有人感到不满。况且，即使你能够实现对方的某种愿望，也总要为自己的幸福和快乐着想。难道有人找你要很多钱，为了避免拒绝带来的愧疚，为了筹钱就可以去犯罪吗？或有人喜欢你，想跟你在一起，你就必须答应吗？既然有很多事情我们做不到，无法取悦所有人，何必还要耿耿于怀，心存愧疚呢？
　　记住一个原则：别人有求于你，如果你能够完成，那是对方亏欠你的；如果因为心有余而力不足才拒绝别人，也只是互不亏欠。你没有必要刻意讨好别人，更不必因为拒绝别人而感到亏欠对方什么。相反的，必要的拒绝反而是替对方节省了时间，帮助他尽快找到正确的解决方法。
　　因此，请记住：拒绝绝不等于亏欠！别人没有义务帮助你，同样地，你也没有义务一定要帮对方完成什么事情。
　　

死要面子活受罪
“没问题！把事情交给我，你放心吧！”话虽然说出口了，楚恒的心里却有如哑巴吃黄连一般，有苦说不出。
　　楚恒是个好面子的人，看到周遭的人越混越好，而自己却在原地踏步，心里相当不平衡。于是便开始吹牛，今天说跟某部长是大学同学，明天说和某局长是死党，后天又说与某某委员关系很好。果然没多久，他发现周遭的人看自己的眼神都和过去不同了，羡慕中带着一丝敬畏，让他好不得意。
　　不过这种“很有面子”的日子还没过多久，麻烦就来了。先是同事阿强的岳父准备开一家快餐店，证件却总是办不下来。于是阿强找到楚恒，请他帮忙疏通关系。这下楚恒有麻烦了，他的确认识某某部长、某某局长、某某委员，天天电视上看着亲切得很，可是他们哪里认得自己是谁啊？
　　可是话早已说出口，为了面子，楚恒只好应承下来。或许是巧合，事后没几天，阿强快餐店的证件竟然奇迹般地办下来了。自然，阿强觉得这是楚恒的功劳，请客、感谢不在话下。事情很快传开了，许多人对楚恒的态度越发尊敬，爱面子的他又得意忘形了起来。不过很快地，他又笑不出来了，因为上次的事情过后，更多人来找他办事情，而且每一件都不是小事，动辄就是买地皮、租商业大楼之类的大案。而楚恒为了不失面子，虽然明知根本办不到，却也不好拒绝，通通应承了下来。
　　爱面子的人会觉得，拒绝别人的请求，是自己无能的一种表现。因此，为了维护自己的尊严和在他人心目中的地位，便不得不接受周遭人的请求。只有这样，才能让对###得自己很了不起，甚至呼风唤雨，无所不能——你看多威风！
　　但是很多人只看到有面子的自豪感，却忽视了所需付出的代价。如果对于别人的请求，能够完成固然很好，若只会给自己带来巨大的麻烦，甚至根本无法完成，那么这种面子又有何用？其实，人们要面子的心理恰恰反映出他内心缺乏自信。因为缺乏自信，所以需要别人的尊敬和赞美，以作为人生的支撑力量；为了得到这样的支撑力量，他们可以接受任何条件。必须注意的是，你获取尊敬和赞美应当建立在自己的确有所作为的基础上。尽管你在答应对方时获取了一时被尊崇所带来的###，但当你无功而返的时候，这种###还能持续多久？
　　例如：楚恒对朋友做出的承诺，根本就是办不到的事情，虽然在应承的时候显得无比威风，面子十足，可是接下来怎么办？做不到的事再怎样都做不到，时间一久自然会让人起疑。纸终究包不住火，如果楚恒吹牛的事情被拆穿，轻则受人耻笑，面子全无，重则耽误了别人处理事情的大好时机。而且此后，还有谁会相信楚恒的话？
　　既然如此，还不如一开始就承认自己能力有限，拒绝朋友的请求。毕竟大家都是平凡人，能力有限也在情理之中，如果帮不上忙，相信朋友也不会苛责。总比为了一时要面子，反而丧失了别人的认同与信任要好得多吧！
　　你是个要面子的人吗？
　　有句俗话说：“死要面子活受罪。”这话一点都不假。为了所谓的“面子”而不考虑自己本身的能力，盲目地接受他人的请托或要求，最后只会把自己弄得筋疲力尽或灰头土脸。
　　你是个“要面子”的人吗？不妨来测试一下吧！
　　1�泵朗车鼻埃�你的态度是：
　　A�蔽薹ǖ值菜�的魅力
　　B�庇惺焙芟氤裕�有时不想吃
　　C�焙芟氤裕�但为了减肥，只好忍住
　　2�备�朋友出去共进晚餐，你会：
　　A�毖≡褡约合肴サ牡胤�
　　B�碧岢鼋ㄒ椋�仅供参考
　　C�碧�从对方的意见
　　3�倍杂谠硕�，你的态度是：
　　A�辈换嶂鞫�运动
　　B�庇性硕�，但是不经常运动
　　C�泵刻於既ソ∩矸�
　　4�倍雷源畛嘶鸪凳保�你会：
　　A�敝鞫�跟旁边的人搭讪
　　B�倍苑绞撬Ц缁蛎琅�时才会搭讪
　　C�辈换嵊肴舜钰ǎ�无聊时就睡觉
　　5�毕旅嬲饧赶罨疃�，你比较喜欢哪一项？
　　A�焙团笥讶ズ１哝蚁�
　　B�焙团笥讶ビ卫衷巴�
　　C�倍雷耘郎�
　　6�蓖砩隙雷栽诩铱戳艘徊抗砥�，接下来你会：
　　A�毕词�之后睡觉，和平常没什么两样
　　B�庇械愫ε拢�不过很快就能睡着
　　C�焙ε碌盟�不着觉，打电话找朋友来陪自己
　　7�奔偕枘阌黾�鬼了，身边正好有三种武器，你会选择哪一种？
　　A�碧夷窘�
　　B�笔�字架
　　C�狈鹬�
　　8�蹦闫匠Ｊ遣皇呛苊β担�
　　A�笔牵�几乎没有时间做别的事情
　　B�被购茫�虽然忙但还算有少量空闲
　　C�泵Γ�但是总感觉不知道自己在忙些什么
　　【计分方法】
　　选择A：1分，选择B：3分，选择C：5分。
　　【结果分析】
　　8至16分：爱面子指数百分之四十。你的个性鲜明，自信满满。正是因为有足够的自信，所以不会拘泥于面子问题。做事比较尊重自己的真实意愿，而不会过多地考虑别人的眼光。绝不会为了面子而接受让自己不愉快的请求。
　　17至24分：爱面子指数百分之六十。你比较爱面子，也喜欢和有本事的人做朋友，以提升自己受尊重的程度。但是由于处事委婉，所以总让别人觉得你很谦虚谨慎，很少为了面子而接受无理或力不能及的要求。
　　25至32分：爱面子指数百分之八十。你很爱面子，又缺少克制，因此经常为了得到尊敬而作出一些无法完成的承诺。不过好在最后关头你总会翻然醒悟，及时向对方解释，并且尽量将不良后果控制在一定范围之内。不过长此以往，你总会遇到失控的状况。所以在作出承诺之前，多多考虑清楚利弊得失才是正道。
　　33至40分：爱面子指数百分之百。你超爱面子，只要有人说你的坏话，立刻会变得火冒三丈。但这正是你内心极度缺乏自信的表现。至于来自周遭的请托和要求，你会不顾一切地去帮忙，可是结果却往往事与愿违。这也侧面加深了你内心潜在的自卑感。其实你应该了解，生活中总有许多事情是我们力不能及的，既然如此，何不放开一些，大大方方地承认自己能力有限，然后虚心弥补。能够踏踏实实地完成自己分内的事情，一步一个脚印地往前迈进，才是真正的有面子！
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解决问题才是关键
其实无论接受还是拒绝，我们的目的都是一致的——为了让事情顺利得到解决。
　　选择接受，是因为我们知道，通过自己的努力，事情可以得到快捷、准确的解决。因此，这时的接受就是正确的。但是如果我们面临的问题已经超出了自己的能力范围，无法克服，那么为了达成让问题得到解决的目标，选择的答案当然就是拒绝。只有拒绝，才能让身边的人放弃这条完全行不通的路，把精力放在其他的解决方法上。说不定，在他转身走别的路的时候，更好的解决办法就出现了。
　　朱先生最近迷上了基金，为了与别的“基金族”进行经验交流，于是在某网站上进行注册，留下了自己的联系方式。自从那天起，他便常常接到一些来自证券公司业务员的电话，向他推销自己公司的股票预测服务。
　　虽然炒股的收益远远高于购买基金，可是对于理财观念趋向保守的朱先生来说，股票的风险过大，而且由于自己工作繁忙，没有多余精力时刻关注股市行情变化，因此他并没有炒股的打算。不过同样身为销售人员，朱先生理解电话行销人员的辛苦，因此在接到这类电话时，他都不会直截了当地拒绝，而常常还会多聊上两句，就当做是对这些销售人员的支持。
　　但恰恰是朱先生的“多聊两句”，却让推销员们产生了误会，把他当成潜在客户，每周至少要打三次电话，开会时、跟客户分析方案时，朱先生都经常接到证券公司业务员的电话，这让他感到十分困扰。
　　朱先生没有直接拒绝电话推销员的行为，虽然看起来是好心，可是实际上却不能解决问题。因为他的“不拒绝”，让对方抱有越来越大的希望，越发地把精力放在他这样一个“潜在客户”的开发上，同时也给朱先生自己带来诸多不便，让他随时可能因为别人的推销电话，打乱自己的工作计划。
　　我们在日常生活中需要解决许多问题，而很多时候学会适当地说一声“不”，恰恰就是解决问题最好的方法！倘若朱先生能够在最初的通话当中，明确地拒绝对方的服务，告诉他：“对不起，我只想买基金，对于股市没有介入的意愿。”于是，电话行销人员当然不会再把时间浪费在他身上，如果把这些平白浪费在朱先生身上的时间节约起来，说不定电话行销人员已经多开发了好几位新客户了，而朱先生也不用再为常常接到这类电话而烦恼。
　　你遇到的诸多问题，许多都不是单凭自己的力量就能解决的。既然如此，不妨让自己和别人把思路放开，不要拘泥于一条看不到希望的道路。用拒绝去帮助他人选择正确的道路，这才是说“不”的意义所在。
　　因此，抱着帮助别人找到解决问题方法的心态，视情况诚恳地说声“抱歉，我办不到”，才是最明智的选择！
　　如何判断到底是否应该拒绝有很多时候，我们遇到的问题似乎不能简单地用“可以解决”和“无法解决”去分类。因为许多事情通过努力，不见得完全无法实现。但是这样的结果是需要付出一定代价的。因此面对类似问题时，选择拒绝还是接受，就需要一番仔细评估了。下面的表格将帮助你理清现实，做出正确的选择：评估因素接受还是拒绝时间如果接受，需要耗费多长时间才能解决问题？如果拒绝，又可以省下多少时间去做别的事情？精力这件事情会耗费我们多少精力？会不会因此严重影响正常工作和生活？代价在完成这件事情的时候，所花费的代价（金钱、人情等），会不会超过完成事情本身所带来的利益？换句话说，做这件事情值不值得？情绪接受了某项要求、�