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做雷锋式员工-第6部分
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在军队这种高效执行的文化氛围的熏陶下，培养出许多成功的商界人士。一次宴会上，彼得·德鲁克和杰克·韦尔奇被问及同一个问题：在培养企业管理者方面，谁做得最好？他们的回答远远超出了人们的意料之外，不是哈佛商学院，也不是那些世界闻名的跨国公司，答案是美国军队。根据美国商务统计年鉴的统计，在第二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。试想，有哪所商学院能够培养出这么多优秀的经营管理人才呢？无独有偶，在中国的成功企业家里面，很多人都有着军队生活背景。像联想集团董事局主席柳传志、华为总裁任正非、万科董事长王石等，他们的经营管理风格都有一定程度的军事化特征，令行禁止、雷厉风行。而这种强执行力就是他们带领自己的企业迈向成功的重要因素。
【关键在于执行】
海信集团董事长周厚健在接受采访时曾说过：执行力低下是企业管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。而企业执行力差，将会直接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了干部、员工的斗志，破坏了工作氛围，影响了企业的整体利益。长此以往，它将会断送企业的事业。
周厚健提到这样一件事，某大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是，日本只派了几个人来。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？仍然是执行力。而一个团队的执行力是由团队成员的执行力集合而成的。一名优秀的员工，一定是具有高效执行力的员工。
第十六章 雷锋的表现力
“雷锋是个天生的演说家”；“比起一般战士，他更加勤于动笔，这也许是他能够成为部队重点扶持的学习对象的一个原因吧。”（师永刚、刘琼雄）
一、能说的雷锋
在雷锋的时代，像他那样根正苗红、忠诚可靠、忘我工作、无私奉献的人有很多，但为什么唯独雷锋会被选中，成为时代的宠儿、共和国的长子呢？因为雷锋具有很强的展示自我的能力，也就是这里所说的表现力。
雷锋绝非一个生性木讷、寡言少语的人，他的口才很好。“雷锋是个天生的演说家”。在他因为身体条件参军受阻的时候，雷锋就充分发挥了自己的演讲才能，讲自己的苦难家史，讲自己的参军愿望，打动了很多人，终于跨过了身体条件和没有政审表这两道几乎无法逾越的障碍。到了部队，雷锋在欢迎仪式上代表新兵讲话（刚到部队就受到了重视），本来准备好的演讲稿被一阵风吹乱了，雷锋索性丢开演讲稿，来了个即席演讲：
“我们这些新战士，能在60年代刚刚开始的日子里，穿上军装，扛起枪杆，都有说不出的高兴。我们当中有工人，有社员，也有学生，来自四面八方，可我们只有一个心眼，学好本领，保卫祖国，当个像样的兵。刚才团首长讲话，希望我们人人争当五好战士。依我说，有在座的首长教导，有老同志帮助，莫说五好，有个十好八好的，也保证当上……”当时部队在开展五好战士评比，雷锋还不太清楚，才弄出了“十好八好”之类的话，所以台上台下一片笑声。但他的演讲简洁得体、坚定有力，非常到位。
可以说，雷锋的演讲才能是他被树立为典型的原因之一。因为典型不是摆设，被树立为典型的人是要走出去的，在大庭广众之下宣讲自己的事迹。雷锋成为典型之后，经常出去做报告。他的报告不是空洞的说教，也没有矫揉造作的姿态，而是自己的切身体会、真情实感，所以声情并茂、感人至深。讲到辛酸处，雷锋往往声音哽咽，以致失声痛苦，会场上也是一片抽泣声，群情激愤。
【雷锋论口才】
在雷锋的日记里，还有一段论口才的话，读来颇觉有趣。“有些人讲话爱罗嗦，有时一句话或一件事反复地说，东扯葫芦西扯瓢，说来说去还是一个意思，时间用了不少，事情说得不多。俗话说：剩饭炒三次，狗都不爱吃。一句话老那么说，人家就不爱听。本来意思不多，却讲了不少，结果那一点精华被淹没在空话的海洋中了。这好像人们喝糖水，同样多的糖，如果掺水适当，则味道甘美，如果掺水过多，必然淡而无味。可见讲话的时间长，不一定效果就好，相反有时还会更坏。”
同样，航天英雄杨利伟之所以被选中成为我国进入太空的第一人，也与他的表达能力是分不开的。中央电视台“东方时空”曾做了一个“杨利伟怎样成为我国进入太空第一人”的节目，被采访的航天局领导说了三个原因：一是杨利伟在五年多的集训期间，训练成绩一直名列前茅；二是杨利伟处理突发事件的能力特别强，在担任歼击机飞行员时，多次化解飞行险情；三是他的心理素质好，口头表达能力强，说话有条理、有分寸。有以上三个优势，杨利伟最终通过了1600人——300人——14人——3人的淘汰考验。
杨利伟认为航天无小事，所以不管做什么事情，都尽自己的最大努力做好。学技术、学政治是如此，训练后的总结会、训练小结也是如此。在总结会上，杨利伟准备充分、积极发言，发言条理清晰，逻辑性强，再加上不慌不忙，故而给领导留下了深刻的印象。所以，天平就偏向了杨利伟。航天局领导还透露了这样一个细节：在最终确定三人为首飞候选人之时，三人各方面都十分优秀，难分高下，只是考虑到作为我国第一个进入太空的宇航员，将要面对全世界的瞩目、接受新闻媒体的采访，还将进行巡回演讲，才最后决定让口才好的杨利伟首飞。
二、会写的雷锋
雷锋不仅口才好，文笔也好，写过诗歌、散文、小说，也是一个“文学青年”。“比起一般战士，他更加勤于动笔，这也许是他能够成为部队重点扶持的学习对象的一个原因吧。”1958年，台海局势紧张，炮击金门、美国第七舰队进入台湾海峡、中国政府发布《告台湾###》。正在团山湖农场的雷锋写了一首名为《台湾》的诗：
我不是个音乐家，我不会歌唱，
我也不是个作家，我更不会朗诵，
可是我的心正在燃烧，正在激荡！
它已长上了翅膀，到处地飞翔，
越过那起伏的高山峻岭，
飞过那碧波万里的海洋，
飞向那遥远的地方——
台湾，
自古以来就是我国的领土，
是我们最可爱的家乡，
那里有着无限的珍宝，
埋藏在那宽大的胸膛。
一片黑黝黝的森林呀，
可以盖上那千万座高大的楼房；
遍地耸立着粗壮的甘蔗，
制造出许多雪白的方糖；
那鲜嫩的乌龙茶叶，
驰名于国际市场；
那盛产菠萝和香蕉的园林啊！
吐露着扑鼻的清香；
那一年两熟的蓬莱米啊！
做起饭来焦黄喷香；
煤呀、铁呀更是不可计量……
台湾人民世世代代、子子孙孙，
热爱生活，热爱自己的家乡。
……
试想，一个被树立为典型的人，意味着他经常要写材料和做报告，如果没有出色的演讲才能和相当的文笔，能够胜任吗？雷锋具备这样的条件，能够把自己身上的闪光点向人们展示出来，这就是他被上级选中树立为典型的原因之一。换句话说，雷锋具有比较强的表现力。什么是表现力？就是一种向人们展示自我的能力。
第十七章 主动争取机会的雷锋
人在工作前要像千眼神那样察视时机，而在进行时要像千手神那样抓住时机。（英国著名哲学家弗朗西斯·培根）
工作中最重要的事情是懂得何时抓住机会，其次是懂得何时放弃个人的利益。（英国首相本杰明·迪斯累里）
一、雷锋的命运转折点
每个人都有自己的机遇。机遇是随时在你身边飞舞的风，不要抱怨机遇不垂青你，也不要坐等机遇光临，只有在风中与机遇共舞。雷锋就是一个善于把握机遇的人，所以，他成功了。
小学毕业后，雷锋放弃了升学机会，回乡当了农民。他在乡政府做通讯员，负责传达、接待和内部勤务。一天，县委组织部干事###芳来到了乡政府。因为县委机关的通讯员参军走了，她来物色合适的人选。雷锋接待了她。活泼可爱又机灵勤快的雷锋吸引了###芳的注意。当她问到雷锋的家庭情况时，雷锋给她看了自己写的“苦难的家史，我的理想”的小册子。雷锋悲惨的身世打动了###芳。她进一步了解到：雷锋在乡政府不仅把本职工作干得很好，而且主动帮食堂种菜，救助困难户。在他的眼里，到处都是活。乡长极力推荐雷锋到县委工作。雷锋也敏感地意识到这是一个宝贵的机会。他没有坐等，而是主动再次找到###芳，表达了自己的意愿。在###芳的推荐下，雷锋如愿地进入了县委机关，成为了一名公务员。这是雷锋命运的一个重要转折点。
成为公务员之后，雷锋有更多的机会接触县里的领导和群众，在上级的关心和培养下，雷锋比同龄人成熟和进步得更快，拥有了更加丰富的阅历和经验，也明白了把打水、扫地这样的小事做好、做到位，同样能做出成绩，得到人们的认可，这成了雷锋以后在“职场”中百战百胜的秘诀。在领导的帮助下，雷锋成了县里的第一个拖拉机手，一个在当时让人羡慕不已的职业。他还有机会认识了当地的“名人”冯健，并与之结下了深厚的友谊。这些经历成了雷锋日后宝贵的财富，迈出了成功的第一步。
二、把握自己命运的雷锋
是命运垂青雷锋吗？是雷锋运气好吗？从前面提到的雷锋参军的故事中我们同样可以看出，在重要的命运转折点上，雷锋不是守株待兔，等着好运气落到自己身上，相反，雷锋是主动出击，积极为自己争取机会，在身体条件这个几乎是无法逾越的障碍面前，雷锋不气馁、不退缩，而是以惊人的毅力和勇气为自己争取宝贵的参军名额。
要知道，雷锋那时在鞍钢也是小有名气的先进生产者，领导也舍不得这样的生产骨干走。面对参军的巨大困难，一般人可能就会选择放弃，回到本来就一帆风顺的环境中继续工作。但雷锋很“执着”，使出全身解数，充分发挥自己的好口才，讲苦难家史，讲参军理想，甚至跑到领导家里做“夫人”的思想工作，最终惊动了市委书记，也以自己的表现赢得了征兵干部们的青睐。
雷锋不是运气好，而是以自己的主动、坚持抓住了人生中转瞬即逝的宝贵机遇。每个人都可能有成功的机会，区别在于有的人伸出手紧紧抓住了它，有的人则让它从指缝里悄悄溜走了。
守株待兔的故事很多人都知道：一个人正在锄田，忽然，有一只快速奔跑着的兔子从他面前蹿了过去。由于奔跑的速度太快，躲避不及，撞在了田里的树桩上。该人大喜过望，竟然凭空地拣了这么大一个便宜，真是老天开眼啊！随即又想，我何必这么辛苦劳作呢，干脆坐在这里等着拣兔子好了。他索性天天坐在树桩旁边等待，结果再也没见到兔子撞在他面前。最后，田地也荒芜了，人也饿得面黄肌瘦。不要觉得这个寓言中的人可笑，在我们身边，存在很多这样守株待兔的人。他们没有主动出击的勇气和魄力，只是被动地等待成功的机会降临到自己身上，最后是蹉跎岁月、两手空空。如果他们能够主动为自己争取和把握住宝贵的机会，即便兔子跑得再快，也一定能够抓住它。
【上帝的无奈】
有一个虔诚的基督徒在公司裁员时失业了，于是整天在家长吁短叹，埋怨公司不识英才。并虔诚祈祷，请求上帝降恩赐给他一份工作。但一晃半个月过去了，上帝似乎没有应许他。
天使不忍便问上帝：“此人如此虔诚，为何你却不帮助他呢？”
上帝回答：“我已在他所在社区的每一个机构、工厂、商店都为他预备了一个工作位置，但他从来没有向这些机构递交一个申请，而是在家里等待我赐给他工作，他不走出家门，我怎么帮助他呢？”
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第十八章敢于接受挑战的雷锋
不经风雨，长不成大树；不受百炼，难以成钢。（雷锋）
我愿在暴风雨中——艰苦的斗争中锻炼自己，不愿在平平静静的日子里度过自己的一生。（雷锋）
“生活是光，是热，是色彩，让人为之奋斗，不曾倦怠，死去的人已不再战斗，而会有更多的人为战斗献出生命。”（英国记者乔治·霍格的墓志铭，在抗日战争时他带着60多个中国孩子跋涉千里到达安全地区）
一、给自己出难题的雷锋
雷锋在工作中有一种癖好，很喜欢做些“高难度”动作，别人绕着走的难题和艰苦工作，雷锋会主动承接下来。在望城县工作时，治沩工程上马，县委领导考虑到雷锋年纪小，本想让他呆在机关里。但雷锋不愿享清福，而是坚决要求到艰苦的治沩工地上去。
在鞍钢，雷锋驾驶的推土机体积大，机身高。由于雷锋个子小，坐着开车根本看不见前面的铲子，无法操作，站起来开，车子一颠簸，脑袋又会碰到车棚。没办法，只能猫着腰干。领导想照顾他开小型的推土机，但雷锋坚持不换。一天八小时干下来，腰酸背痛，脖子发硬，可以想象那种滋味有多难受。但雷锋仍然坚持下来了。东北的天气哈气成冰，来自南方的雷锋冒着严寒坚持作业，一双手被冻成了红萝卜。苦心人，天不负，雷锋提前通过了技术考核，拿到了推土机安全操作允许证。在化工总厂工作了一段时间之后，雷锋又主动请缨，前往条件更加艰苦的焦化厂建设工地。
到了部队，雷锋所在的运输连有一辆抗美援朝时期苏联卖给中国的嘎斯51型卡车，已经有10多年的历史，机件老化，耗油量大，大家都不愿意开这辆老爷车，雷锋主动申请开这辆车。为此了降低这辆车的油耗，雷锋用心钻研，摸索出许多节油的小窍门，例如在行驶过程中利用车辆滑行的惯性，汽车起步前不轰大油门，保养汽车时不用汽油清洗零件等。后来这辆车成了连里的节油标兵。
这也是雷锋的一个非常重要的品质：敢于接受挑战，主动迎接挑战，在克服困难、实现目标的过程中完善自我、超越自我。这种品质是雷锋能够引起人们注意、受到领导的赏识，并最终被选中和重点培养的因素之一。
二、雷锋选择了珍珠
在爱琴海边住着一个养蚌人。他有个心愿，就是养出一颗又大又美丽的珍珠，奉献给自己心爱的姑娘。他在沙滩上寻找着，逐个询问那些饱满的沙粒，“你们愿意成为一颗珍珠吗？”所有的沙粒都非常高兴地点头，但一听说成为珍珠要付出的代价——呆在黑暗潮湿的蚌壳里那么久，所有的沙粒都摇头了。养蚌人没有放弃，继续在沙滩上寻找着，终于，有一颗沙子表示愿意承担所有的痛苦，变成一颗美丽的珍珠，与养蚌人心爱的姑娘为伴。在养蚌人看来，这颗沙子的品质并不怎么样，它的体积不够大，外形也不够圆。但没有办法，因为除了它之外，没有其他的沙子愿意。
在把沙子移植到蚌壳里之前，养蚌人再一次问它，“你要想清楚啊，一旦把你放了进去，你将远离伙伴，见不到光明，独自忍受长时间的黑暗和潮湿。”沙子毫不犹豫地点了点头，“作为沙子，我是最不起眼的一颗。所以，我只有成为珍珠，才能让世界看到我的美丽。”若干年的时间过去了，原来沙滩上的那些漂亮的沙子早已不见了踪影，只有那颗被移植到蚌壳里的沙子变成了圆润的珍珠，陪伴在美丽的姑娘身边。
雷锋也面临着类似的选择，是成为珍珠还是继续做沙子？当人们让他选择舒舒服服地开小车，还是克服困难开大车的时候；当一辆部队的老爷车摆在眼前，没有人愿意开它的时候，雷锋做出了自己的选择，直面困难，迎接挑战，成为一颗美丽的珍珠。所以，雷锋在接受挑战的同时也抓住了成功的机遇。用雷锋的话说，“不经风雨，长不成大树；不受百炼，难以成钢。”
在工作中，我们可能会遇到这样一种情况，上司突然交给我们一项具有一定难度的任务，并且要求我们在很短的时间内就完成它。我们该如何选择呢？很多人害怕挑战，担心自己不能完成任务，寻找各种各样、貌似合理的借口来推脱。当我们面对这种情况的时候，既不要惊慌失措、忧心忡忡，也不要擅自去揣测上司的心理，甚至认为上司是在故意为难自己，想让自己走人。更不要在心底反复幻想将来可能出现的糟糕结果。从心理学上说，这是预演失败。就像一个在足球场上罚球的运动员反复告诉自己不要射偏了一样，出现在他脑海中的就是球射偏的样子和由此导致的严重后果。当这种念头被反复确认的时候，往往就会真的变成现实。我们所要做的就是勇敢地接受挑战，把握机会。
雷锋认为，“在我们前进的道路上，不可能不遇到一些暂时的困难，这些困难的实质，‘纸老虎’而已。”我们应该把这当成是一个锻炼自己、展示自己的机会。一些本身很有能力、很有潜质的人，本来是有机会在职场上取得成功的，可惜的是，他们的缺点就是没有接受挑战、超越自我的勇气。这些人可能表现得世故、圆滑，是职场上的老油条。在他们看来，那些具有挑战性的工作一定要回避，更不能主动去承担。要想安安稳稳，就要尽量做那些自己熟悉的，而且轻车熟路的事情；新的挑战还是敬而远之为妙。虽然这种人很安全，但其结局也只能是碌碌无为。
三、“叫高山低头、河水让路”
雷锋参加鞍钢焦化厂建设时，条件非常艰苦。但雷锋决心很大，在他的日记里，我们看到了他当时写下的一段非常豪迈的话，“我们在建设焦化厂当中，住不好、吃不好和工作环境不好等，这些困难都是暂时的、局部的、可以克服的。只要我们有叫高山低头、河水让路的气概，是没有战胜不了的困难的。”
在军区参军时，条件同样艰苦。有一个大雪天，刮着刺骨的北风。为了使车辆经常保持良好的技术状态，随时开得动，雷锋和战友主动到车场保养车辆。在寒冷的冬天，双手拿着冰冷的工具，调整和修理铁的机器，的确冷得很，有时手拿着铁的机件，过一会手和机件就粘在一起了。特别是双手伸到汽油里去清洗机件，更把手指冰得好像针扎一样。此时雷锋虽很想去烤烤火。可是，想起连长在军人大会上的报告：“在三九天里保养车是一个艰巨的战斗任务，过硬的功夫是在冰天雪地里锻炼出来的。”雷锋便打消了烤火的念头，虽然手冻裂了口子，但是凭借坚强的意志，继续清洗机件。经过八个多小时野外苦战，终于把汽车保养好了。正是因为有这种“叫高山低头、河水让路”的气概，雷锋才能战胜在他前进道路上遇到的各种困难，成为一颗天际冉冉升起的新星。
在隐藏着宝贵机遇的挑战面前，勇敢的人和懦弱的人会做出不同的选择，从而导致不同的结果。下面的两个故事，或许可以给我们以启发。
华人首富李嘉诚之所以能成为首富，并非没有规律可循：从打工的时候起，他就是一个不怕困难，勇于解决难题的高手。李嘉诚先是在茶楼做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路，这一点李嘉诚是强项，以前在茶楼跑前跑后练就了一副好脚板，但最重要的问题是怎样把产品推销出去。
有一次，李嘉诚去推销一种塑料洒水器，连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点收获都没有，如果下午还是毫无进展，将无法完成任务考核指标。尽管推销得不顺利，他还是不停地给自己打气，拖着酸疼的双腿走进了另一栋办公楼。走廊里人来人往，却没人注意他。他看到楼道上的灰尘很多，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里。经他这样一洒，原来很脏的楼道，一下变得干净起来。这一来，立即引起了办公楼的工作人员的兴趣，大家围拢上来，不一会，他就卖掉了二十多台洒水器。
在做推销员的整个过程中，李嘉诚十分重视分析和总结。在干了一段时期的推销员之后，公司的老板发现：不管条件多艰苦，李嘉诚总能用辛勤的劳动出色地完成任务，跑的地方比别的推销员都多，工作业绩也最好。
一家公司市场部总经理提出了到某省建立销售点的计划，并在会上公开物色合适的人选。虽然总经理已经言明公司会提供足够的支持，但很多老员工还是有点犹豫不决，毕竟开疆拓土不是件那么容易的事，哪有呆在公司总部逍遥自在啊！总经理看到下面无人响应，面子上有些挂不住，脸色阴郁起来。刚聘用来的新员工钱萌心头一动，未及多想就站了起来，说：“总经理，我愿意去！”总经理欣赏地看了她一眼，随即又有点犹豫。钱萌也明白自己是初出茅庐，能否承担起这个重担确实让人心里没底，马上补充道：“请总经理和大家放心，我一定会尽我最大的努力把这个任务完成好。”总经理考虑了一下，点头同意了。
事后，一些同事各怀心思、半真半假地关心和责备她：“你怎么这么冲动？”“你刚来公司，万一搞砸了，以后还怎么干下去啊？”面对这些闲言碎语，钱萌不但没有退缩，好胜心反而被激发了出来，暗自想：“你们以为我干不好，我偏偏要干出个样子来给你们看看。”在公司的鼎力支持下，后面的几个月时间，钱萌把一个小女孩固有的娇柔和羞涩完全抛开，在某省的各个城市间东奔西跑，开疆拓土，终于把销售点建立了起来。鉴于她的工作表现，总部破格提拔她为新销售分公司的经理。而此时的钱萌也不再是昔日的“吴下阿蒙”了。
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第十九章 注重仪表的雷锋
雷锋其实是个很爱漂亮的小伙子，他梳着整齐的发型，每当走到能照见人影的玻璃窗前、清水池边，都要拉拉衣襟，整整头发，掸掸尘土，做出一副精神百倍的样子。（师永刚、刘琼雄）
一、仪表堂堂的雷锋
雷锋是个非常爱美、热爱生活的人。他喜欢阳春三月里漫山遍野、如火如霞的紫云英，还采一些养在盛水的玻璃瓶里；他喜欢照相，一生照过三百多张照片。除了后来成名之后，部队因为宣传需要为他照的照片以外，他自己去照相馆照的照片也有六七十张。特别是雷锋非常注重自己的仪表。“干姐姐冯健发现雷锋其实是个很爱漂亮的小伙子，他梳着整齐的发型，每当走到能照见人影的玻璃窗前、清水池边，都要拉拉衣襟，整整头发，掸掸尘土，做出一副精神百倍的样子。”
雷锋参加工作、有了工资之后，把自己打理得很潇洒。额头留下了长长的流海，显得很时尚，带帽子的时候，为了不让流海被帽子压得变型，他总是要把帽檐翘得高高的。照片上的雷锋小翻领夹克、白衬衣领子翻出来、上衣口袋里别着钢笔、长长的流海、高高翘起的帽檐，清秀、白净的面孔带着微笑，干净、时尚、潇洒。这可不是人们想象中的那个年代的人的形象，“身上的衣服补丁摞着补丁、面孔黝黑、皮肤粗糙、双手沾满泥巴”。
这样一个注重仪表的雷锋更符合一个朝气蓬勃、乐观向上的年轻人的形象，或许与人们既定的观念有冲突，但显得更真实、更人性化。注重仪表、干净整洁、散发着青春气息的雷锋，还有他热情温暖的笑容，有着一种特殊的感染力，给人以良好的印象。我们相信，这是雷锋受到人们喜爱，也是他走向成功的因素之一。在我们的职业生涯中，仪表问题是不能忽视的，我们有必要像雷锋那样，本着对生活的热爱，对美的向往，重视自己的仪表，将自己美好的一面展示给人们。
一个光鲜的仪表意味着在别人眼中给自己树立良好的职业形象，同时也就在增加自己的职场竞争力。虽然雷锋做的都是最基层的工作，经常要从事体力劳动，但雷锋并没有因此而忽视“表面功夫”，而是随时注意自己的仪表形象，把自己打扮得整洁漂亮。一个干干净净、面带微笑、阳光灿烂，浑身散发着青春气息的年轻人，谁会不喜欢呢？反之，满面灰尘、浑身污垢、不修边幅的形象才符合雷锋的身份吗？当然不是，雷锋的“表面功夫”是很值得我们学习的。
富兰克林说：“人们无法根据书的封面来判断一本书的价值。”但事实上，人们通常总是根据书的封面来判断书的内容。封面改变着一本书的命运，一个人的仪表也影响着他的前程。美国历届总统选举，总统候选人都会在外貌上下不少功夫。可不要轻视这些小细节，因为这很可能让他们失去不少印象分。历史证明，总统候选人的外貌很可能会对大选结果产生“致命影响”。
林肯竞选总统时，就差点因为自己的外貌“缺陷”而与总统宝座失之交臂。就在大选结果出来的前几个星期，林肯突然收到一名11岁女孩写来的信，信中称：“如果你留一部络腮胡子，你看上去会更棒。所有女士都喜欢留络腮胡子的男人，而她们会要求丈夫们投你的票。”林肯看信之后才惊觉，依计而行，总统宝座最终落入囊中。
时刻注意自己的形象，是赢得他人好感的前提。社会精英往往会给人留下衣着整洁、自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象。塑造一个好的形象，别人就会喜欢跟你在一起，并容易同你合作，它能推动你不断成功。
二、雷锋的微笑
戴尔·卡耐基说：“你脸上的表情远比你身上的衣服重要。”照片上的雷锋总是脸上挂着笑容，昂首挺胸，精神百倍，显得情绪饱满、士气高昂。就算面对一张照片，我们也常常可以感受到他身上的热情与活力。雷锋的照片给人印象最深的就是他发自心底的笑容，像春天的阳光一样，给人以温暖和明亮。
微笑折射出雷锋乐观的阳光心态，他就是微笑着面对同事、面对工作、面对生活、面对困难和委屈。人生在世，很多时候我们不得不面对冷漠的面孔、阴郁的眼神，甚至恶意的中伤、阴险的陷阱……
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