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参谋助手论: 为首长服务的艺术-第3部分
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风格，以诚待人的风格和身先士卒的 风格。从性格角度出发，秘书应表现为果断自强沉着和宽让，从风度角度出发，秘书应表现 为聪慧爽快谦虚庄重热情自信朴实和幽默的气质。从品德角度出发，秘书应做到：有权不擅 权，管人不整人，无私心自安；能忍辱负重，委曲求全，顾全大局；对同志热心关心诚心， 对问题看得准摸得清敢承担责任；不信流言蜚语，不拨弄是非，更不“仗势欺人”。 恩格斯说：“人物的性格不仅表现在做什么，而且表现在他怎样做。”秘书人员理想的 素质是理智与情感内向与外向独立与服从等各种心理因素的巧妙结合。作为秘书，要在长期 的实践中陶冶和磨练自己，使之成为合格的秘书人才。 在领导者心目中秘书怎样才算合格，国内外有不少专家学者提出了许多测评的题目和方 法现稍加整理，以供参考。（文中“你”指领导者） 1．秘书知道你的职责范围和全部活动吗？是否了解你的目标和意向？ 2．假如你离开机关3~4 周，你是否深信你的秘书仍能认真负责的处理你的公事和私 事？ 3．他是否帮助你安排活动日程协调约会，使你如期赴约，一切都不用你催促和烦神？ 他本人是不是一个很会安排自己时间的人？ 4 ．如果你不提醒他，他能否主动执行和坚决完成你交给他的工作？ 5．他对待你的同事来访者是否有礼貌？他能尊重人肯帮助人把别人的事放在心上吗？ 6．他是一个富有想象力和创造力的人吗？他能否提出一些新的设想和建议供你参考？ 他是否经常采用新的方法来改进你的工作和他自己的工作？他是否能制订新的工作制度或 工作程序？他的工作有条理吗？ 7．他是一个机智的人吗？他能否主动的解决一些问题而不麻烦你？他害怕困难吗？ 8．他能否提高文件运转效率？他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等 着看的文件？他能否及时的从其他领导处取来你需要看的文件？ 9．他所具备的秘书技能（例如文件归档、速记和听电话的态度）是否无可指责？ 10．他在危急关头是否沉着？在紧急状态下是否冷静？当你承受压力而沉不住气或发脾 气时，他是否仍能平静的像平常那样继续工作？ 11．他对你忠诚值得你信赖吗？你能把一些公和私的机密信息资料委托给他吗？ 12 。他是否有较广的阅读面和知识面？他是否能经常提醒你注意那些与本单位及与你 6
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个人事务有关的出版物？ 13．他是否能成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信息靠你自己是很难获得、 不便获得、或不能获得的？ 14．他是否有个人进修计划？他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事、 或者你的行业？ 15．他发言是否清晰？他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况？他能否清楚而 正确地传达你的指示？他能否了解你关于某项政策和行动的想法，并像你一样把它准确的告 诉别人？ 16．他是否不计时间的将每天的工作做完？他是否根据需要自愿在夜间或周末加班？ 17．他能否像管理者那样，必要时将自己未做完的工作委托给别人，并督促他人负责完 成？ 18．在你没有插手的情况下，他能否替你处理好每日的例行公事？ 19．他能否记住一些重要日期（如纪念日、某人生日、传统节日、假期等），代你为上 级、家庭或同事安排好庆祝活动。 20．在调研工作中他是否称职？如能否收集资料、调查某件事情的经过，并写出有事实、 有分析、有建议的调查报告等？ 愿我们所有的秘书，都能够通过，达到这20 条标准。 7
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熟悉首长个性的艺术 秘书长期和首长在一起，相处共事，需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关 系的建立，主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基 础上，秘书进行自我调整，以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应， 不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书，同样，也做一个喜欢首长的秘书， 就必须做到了解和顺应首长的个性特点。 一、了解首长的生活习惯 在首长身边工作的秘书，应该是首长十分满意的人。一般来说，个子要适中，长相要端 庄清秀，身体要健康强壮。当哪个首长的秘书，就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对 首长的生活习惯有比较清楚的了解。 （一）关于首长“吃”的习惯 民以食为天。首长也是民的一分子，也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。 关于领导干部的“吃”，即吃什么，怎么吃，在哪里吃，是当前的一个热点问题，是群 众议论最多，也是最反感的问题之一。一听说首长要吃，就毛骨悚然，在廉政建设问题上， 用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了，令人痛心。 在首长吃的问题上，也不能一概而论，应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况： 一是有些首长确实爱大吃大喝，爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝，特 别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝，只求“可口可乐”，即以吃着顺口随 意为标准。根据我们对100 名师以上领导的大体分析考察，爱大吃大喝的只有7 人。讨厌大 吃大喝的56 人。“可口可乐”的37 人。 第一种首长只占少数，但影响较大。秘书虽不能制止，但要心中有数。 第二种首长占了大多数，是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒，家居农 村，从小吃苦，对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长，知道基层的甘 苦，对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长，对挥霍公款吃公喝 公也深感痛心。 第三种首长占了相当数量，是秘书应认真了解掌握的重要对像。有一个首长在吃饭问题 上特别“挑剔”，他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说：“今天伙食好！”旁边 一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白，多包几次饺子， 而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭，四盘咸菜，一杯酒，他见了准高兴：“伙食 不错，确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人，别的无所谓，每顿饭 必须有两个土豆，见了皮开肉绽的土豆，眼睛就发亮，一边吃一边说：“有营养啊，淀粉从 哪里来？主要从这里来。”如此等等，他们就是“可口可乐”的标准。 每个首长在吃的问题上，习惯很是不同的，秘书不能一视同仁。无论家里外头，都上山 珍海味首长并不一定就欢喜。 （二）关于首长“喝”的习惯 喝，比过去复杂多了。茶水、饮料、酒，花样翻新，欲迷人眼。酒有进口的，“人头马”、 “XO”一杯子装一点点，七八十元算便宜。 国产的也很贵，“茅台”“五粮液”“剑南春”一二百元一瓶，还可能是假的。再加上 扎啤、蓝带，喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了，这个汁，那个浆，数也数不清。一 8
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口酸水水，三五元甚至一二十元，喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高，胃口越来越差。 对于首长的喝，秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对 100 名师以上首长的考察为 例，大致有四种情况：一是喜欢大喝的，喝高档的7 人。每天都要喝一点的25 人。可喝可 不喝的40 人。讨厌喝酒的25 人。 第一种首长占极少数，“无酒不成席”，宴席上一定要一醉方休，自己喝，劝人喝，“五 粮液”不止两三瓶，有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯，秘书应设法劝 止。 第二种首长为数不算少，这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口，否则 看着饭吃不下，拿一点酒来，不用高档的，饭吃下去了，话也多了。在一般场合，秘书可以 给予关照，让炊事员备上点酒，首长很高兴，也不会误事。 第三种首长占多数，有没有酒不影响吃饭，上了酒，不觉助兴，不上酒也不觉扫兴。但 无论如何不能多喝，也不想多喝。对他们秘书不必勉强，也无须特别关照。 第四种首长人数也不少。他们见酒发愁，特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山， 中间也要出去几次躲一躲，或中途退场。对他们，秘书要出面保驾，事先向陪吃人员打招呼。 不要死皮赖脸地向首长劝酒。 （三）关于首长“收”的习惯 收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的， 有不喜欢大喝的，但不想收、不肯收的却不多。有收就有送，有人坐轿也有人甘愿抬轿。 有一则故事：战国时代，齐国大官邹忌，有一天穿戴好后，问妻子：“你看我和城北的 徐公谁漂亮？”妻子说：“当然你漂亮！”邹忌不大相信，因徐公是有名的美男子。于是又 问妾，妾说：“徐公哪能比得上您漂亮！”邹忌还是不信。这时有客人来访，他又问客人， 客人笑着说：“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了，邹忌确信自己无论如何也比 不上徐公漂亮。第二天他见齐威王，讲述了此事。齐威王问他：“你自己看，到底谁漂亮？” “当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮？”“我妻子说我漂亮，是因为她偏爱我；妾 说我漂亮是因为她怕我；客人说我漂亮是因为他有求于我。” 由此我们可以知道，向首长送礼者多是想从收者那里达到自己的某种目的。一般来说， 在送与收之间，送者常表现出一种主动行为。 现今，给领导干部送礼方式多种多样，日新月异。叫人感到很精彩，有时也会感到很无 奈。 第一，关于送的方法。 有直接送的，当面交给首长。有间接送的，送给首长家属、子女，或通过秘书及其他有 关人员转递。 有明着送的，提在首长眼前的就是礼品。 有暗中送的，悄悄放在那里不吭气，或表面看并没送礼，实际上却在有意赠送。据报载， 某省级机关一位局长常被有关单位拉去玩麻将，他的牌术实在不算高明，但总是他赢。有几 次竟腰缠万贯回到家中。不过他也要付出代价，在某些文件、请示或某些什么字据上签上自 己的名字。结果犯了错误。 第二，关于送的时机。 首长或家庭成员的生日，是送礼的好时机，特别是首长非常喜欢的晚辈过生日，时机最 好。 首长患病住院时，送礼的人常常是络绎不绝于病房里、卧榻前，慰问品堆成了小山。有 个首长喜欢吸烟，住一次院可收几十条红塔山、阿诗玛。 首长下基层时，也有不少人送东西。离开前，有人说：“首长下基层挺辛苦，拿两条烟 吸一吸。” 9
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“算了，算了，我带着呢。” “两条烟算什么，这也算不上什么送礼！” “下次别来这套了。”还是收下了。 返回时，有人说：“我们这山沟没什么好东西，拿几根人参首长带回去泡酒喝，补补身 体。” “这样不好吧？” “这有什么？几根人参不值钱，您身体健康有利工作。我们不也是为部队建设贡献嘛！” 随手把一盒子人参放在车座上。 首长子女升学，参加工作也是送礼的机会。 “考上大学啦，值得庆贺。远离家门，要自己照顾好自己，这条毛毯拿去压个脚。” “孩子一工作成大人了。也该打扮打扮，这条项链戴上准好看。” 前来庆贺的人用不同的语言表达了送东西的合理性，也免不了夹杂着某种不合理的要 求。 第三，关于送的品种。 可分为三类。第一类是生活用品，从鸡饲料、土特产、服装、烟酒、打火机、保健用品 到高档家具、照相机、录像机以至摄像机等等。第二类是欣赏物品，有古玩、玉器、首饰、 工艺品、名人字画、珍贵图书等等，价值从几十元至上万元不等。第三类是货币，从红包、 现金发展到信用卡。牡丹卡、长城卡，里面存上几位数，送给首长用起来很方便。 有时收方也表现为一种主动行为，即拿。有两种方式，一是明拿，一是暗索。首长到某 部队视察，宴席上吃到了新疆特产骆蹄，很合口味，于是说：“老张啊，你们这里的骆蹄很 不错。”临走时部队领导准备好了相当数量的骆蹄送给首长，这就是明拿。首长到某单位了 解情况，看到一本好书，爱不释手，便对秘书说：“真是本好书，我还是第一次看见，咱们 那儿能买到吗？”秘书说：“这是古籍珍本，恐怕没有卖的。”部队领导领会了意图，便说： “首长喜欢就拿去吧，我们这只能当摆设，不如给首长好好研究研究。”这就是暗索。 首长在“收”的问题上，表现比较普遍，只是轻重不同。 （四）关于首长“住”的习溃 首长住的问题较为简单。作为相当一级首长，一般来说住的档次相对较高。团级的住单 间，师以上的住套间，房间不在大小，关键是住得舒适，服务得周到。秘书在考虑首长住时， 要考虑首长的习惯。比如，有些首长喜欢安静，只要安静就好，不一定档次高。 （五）关于首长“玩”的习惯 首长爱玩什么也有所发展。由过去的散步、打球、玩扑克发展到看录相、跳舞、听音乐、 唱卡拉OK 等等。秘书要根据首长的爱好作好安排。爱下棋的，出门要把棋带上，爱看书 的要准备好几本书，还有的只喜欢吹牛的，饭后茶余，天南地北吹一通，完了睡觉。对于那 些爱高档次玩的首长，也要注意提醒他。 （六）关于首长“行”的习惯 首长出门喜欢坐火车、飞机还是小车？喜欢开快车还是开慢车？对小车的座次也要讲 究。首长喜欢坐前排还是后排？这些，秘书应心里有数，别跟首长争座位，闹出笑话，在国 外，领导人都坐后排，而我国除高级领导外，一般坐前排。这是因为： 第一，领导人出门多不带保卫，前排位置空着，使领导人有选择的可能性；领导人坐前 排视线开阔，有利于观察途中情况。 第二，我国公路质量较差，凸凹不平，领导坐前排比后排平稳些，遇到坑坎也可及早发 现有个思想准备。 第三，领导出门带得人多了，后排坐3 人较挤，坐前排较宽舒。除此之外，还有一个传 统文化心理因素，很多人认为前排坐的人比后排坐的人要高贵。于是总把客人、领导往前排 10
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请，久而久之就约定俗成了。据说慈禧曾进口一辆小车，她要求司机要么在她后边开，要么 跪着开。因无法满足她的要求，竟忿而不坐小车。 （七）秘书对首长各种习惯应持的态度 秘书了解首长的生活习惯，是为了顺应首长的需要，以达到与首长融洽地相处共事之目 的，并达到首长的最佳工作状态。这不是拍马屁。对首长的吃、喝、送、拿等生活习惯，要 辩证地分析，它们具有多重性：有政治交易；有友谊交往；有情感补偿；还有利益均衡。概 括起来可以说是权钱交换；人情世故；礼尚往来；感恩戴德。不能一概视为腐败。请客送礼 在我国是有久远历史的习俗，属人之常情。过春节时，到亲朋好友家拜年，少不了送盒点心。 你送我。我送你，转了大圈，又被送回来了。亲家来串门，不加两个好菜就不像话。其实这 样的请客送礼也没啥意思，但又不可缺少。老首长来看望，能不吃点好的吗？临走时能不送 点东西吗？你有今天，都是人家培养的，这是情感补偿，谈不上腐败。 秘书对待首长的生活习惯可以有四种态度： 第一，对首长正常的生活习惯应追随他。例如他按时睡觉，准时起床工作。秘书就不要 学夜猫子，晚上不愿睡，早上不想起。 第二，对首长奇特的生活习惯应适应他。例如他白天迟上班，晚上干工作，秘书也要学 会加夜班。 第三，对首长不良的生活习惯应提醒他。例如他的呼吸器官有病，却非要吸烟不可，秘 书要设法控制他。 第四，对首长恶劣的生活习惯要节制他。例如他见酒没命，一喝就醉，醉了就胡说、骂 人、出洋相。秘书事先就要作好工作，吩咐有关人员别灌首长。喝酒时把握住火候，该替喝 的替喝，该夺杯的就夺杯。“首长今晚有会，这杯我喝了。“首长已经有感觉了，再喝就不 好了，这杯酒免了。” 二、善知首长的性格特点 每个人都有自己的性格，首长也一样。由于他是领导，其性格特点表现就尤为突出。秘 书必须准确掌握首长的独特性格。 首长的性格特点大体可以划分为这样几种类型： 有的首长很急躁，有的首长很稳重； 有的首长很快速，有的首长很缓慢； 有的首长很豪放，有的首长很拘谨； 有的首长很活泼，有的首长很沉静； 有的首长很粗糙，有的首长很细腻。 对首长的性格特点作这样的划分，是便于秘书能准确掌握首长的不同特点，以便顺应首 长的需要，进而与首长融洽地相处共事。 下面就秘书如何适应首长的几种主要性格，作些简单介绍。 （一）关于急躁性格 急躁性格的首长，最大特点是落地有声，说干马上动手。要的是一种作风，雷厉风行。 许多军事首长多年来养成了这样一种性格。 对此秘书要特别注意：这种性格的首长往往欠深思熟虑，他的决断常不算数。一者可能 没有最后决定权，二者当他冷静下来后又自我否定。特别是一怒之下的处分、处罚，秘书要 对有关人员私下做些工作：“尽管首长批评了你，骂了你，但那是在火头上，不要背包袱。 我作为秘书，首长的这点我非常清楚。不信明天早晨再见面时，他还会对你笑。” （二）关于豪放性格 11
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豪放性格的首长，最大特点是大度开朗，为人忠厚直率，明来明去，心中从没有什么密 可保。刚传达一份省军级的文件，他散步时见了处长们就可能在谈话中漏出去：“这个问题 你们可要注意了，中央已有文件精神；；不过你们知道就行了，不要乱传。；；刚才我给你 们说什么了？” “没说什么。” “那就对了。” 对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策较为随便，什么事都满不在乎。下边的请示、 要求很容易在他那儿得到允诺。但他的许诺又往往不算数，特别是酒后的许诺，不能信以为 真。“要钱嘛，3 万元不算多，可以考虑。”秘书要及时对人解释：首长刚才是酒后谈话，从 来是不算数的，请不必当真。酒醒再问他，他就忘了。” （三）关于构谨性格 拘谨性格的首长，最大特点是缺乏胆量和魄力，事事小心，处处提防，怕字当头，忧虑 重重。不敢承担责任，不敢有所作为，一切从本本出发，以文件精神为准。没有依据，或需 要变通执行的事，他们不敢决策，等和靠的思想严重。例如，为适应现代化军队建设的需要， 有关部门请示B 首长在指挥机关和大单位间更换程控电话交换机。他说：“的确有必要，咱 们自己也有钱，但还没见上级的具体指示，这事不好办。” 对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策犹豫不定，容易误事。一些急事、大事、特 殊情况的事，到了他那里就打梗。秘书要主动参与决策，讲道理，谈情况，促使首长定下决 心。同时在可能的情况下，不妨同其他首长通气。 （四）关于粗糙性格 粗糙性格的首长，最大特点是只管粗枝，不管细节。他们大事不糊涂，小事不清楚，有 梭角，无纹络。你办对了他装糊涂，你办错了他很清楚。小事能唬他，大事别骗他。他只管 原则，不问具体。重视结果，不计过程。一项大的施工任务，他只参与计划，至于如何实施， 找副职或有关具体领导去办。 对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策过于粗略，缺乏具体指导。很多工作环节容 易出问题，常因小失大，造成不该有的损失。秘书要做好弥补工作，替首长考虑周密，根据 他的基本原则拟订出具体的实施计划，将首长忽略的小事全部装在心中。例如首长想定部队 大规模行动的决策后，在形成文件时，秘书就要对有关组织领导、安全防事故、保密工作等 环节做出详细阐述。 此外，关于快速性格，这类首长最大特点是先干好了再休息。关于缓慢性格，这类首长 最大特点是先休息好了再干，等等，不一而足。秘书都应对其性格特点的有关影响，做出相 应的反应。 三、适应首长的工作方式 由于首长的习惯、特点和经历不同，他们干工作的方式也有区别。首长按照自己的方式 干工作，秘书就要想方设法加以适应。 首长的工作方式有如下不同： 有的爱下基层，有的爱蹲机关； 有的爱讲长话，有的爱说短话； 有的爱即兴发言，有的爱书面报告； 有的爱白天工作，有的爱晚上加班； 有的爱开会布置，有的爱个别交待 有的爱集体讨论，有的爱个人独断。 12
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首长不同的工作方式，是他们长期形成的习惯。他们之所以采取这样的方式，而不用那 样的方式，是因为首长认为这种方式能使自己的工作有效益，有影响，自己也有兴趣。佛家 有一句话：世上的很多事本无所谓对也无所谓错，对不对是人们自己决定的。这话不无道理。 爱蹲机关的对不对？对。领导就是通过机关来指挥部队的。爱下基层对不对？也对。不了解 基层怎么做出决策？爱讲长话的对不对？“不讲不行啊，你讲不到他就出事。”对。爱讲短 话的对不对？“讲多了就是废话。”也对。爱晚上工作的对不对？“白天受干扰太大，出不 了成果。”对。爱白天工作的对不对？“白天瞎混，晚上装蒜。”也对。各有各的道理，无须 强求。 秘书对爱下基层的首长，就需要能吃苦。对爱蹲机关的首长，就需要常汇报。对爱讲长 话的首长，就需要多写稿。对爱讲短话的首长，就需要多提炼。对爱白天工作的首长，就需 要守制度。对爱晚上工作的首长，就需要练夜战。对爱集体讨论的首长，就需要善综合。对 爱独断的首长，就需要会通融。 总之，秘书要能使自己完全适合首长的工作方式，与首长融洽地相处共事，出色地发挥 参谋助手的作用，为部队建设尽心尽力。 13
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协助首长决策的艺术 秘书作为一种职业，在一个单位，视其编制大小，有时是一个人，有时是几个人，有时 还可能是一个班子甚至几个班子。他们的职责不仅仅是跟首长进进出出，帮首长抄抄写写， 替首长收收发发。 在党政军的高级机关，常常有一个或几个智囊团，也类似秘书班子，专门为首长出谋划 策。他们的咨询作用、决策作用，对我们国家各个方面的盛败兴衰，起着举足轻重的作用。 我们在这里讲的秘书协助首长决策，仅仅是从某个单位，某个侧面，或者可以说，仅仅 是就某个秘书个体，来把握分析的。 尽管如此，秘书在决策当中的作用也是不能小看的。那么，秘书在协助首长决策中有哪 些好的方法可以使用呢？这里提供以下9 种： 一、随机提醒法 所谓随机提醒法，是指随时随地地抓住机会向首长进谏。 秘书经常在首长的身边，遇到什么问题，有些什么想法，就可以顺便讲出来。这些建议， 不一定要对整个工作提出成套方案，也不一定对全局提出完整的看法。往往是从工作中随时 发现的局部的、具体的问题入手，提出建设性意见。 随机提醒法的关键是“随机”二字。就是说，不晓得在什么时候、什么问题上，秘书发 现了个什么问题，或者首长突然间起秘书对某个问题的看法来，秘书就要视情况，说出个“子 丑寅卯”来。这就要求秘书： 一要注意收集有关信息。 随机提醒并不是秘书仅靠自己聪明的头脑，灵机一动，就能拿出锦囊妙计，而主要靠的 是知识与信息的储备；没有丰富的知识与信息储备，样样是外行，事事是门外汉，即使问题 碰到了鼻子，也看不到，当然也就找不到解决问题的办法了。 某单位资金困难，部属怨声载道，认为改革大潮如此迅猛，何不开些公司赚上几笔，于 是有些生产经营人员想开个“化学研究公司”弄个十万八万，首长也表示同意。×秘书便告 诉首长：我们地处繁华闹市，周围工厂、科研单位林立，这个“化学研究公司”准备上马的 新产品在市场上已经积压。再说，这又不是我们的优势，我们硬要开工生产，其结果不仅赚 不上钱，恐怕连本钱也要赔光。于是首长再次派人到市场调查，结果确实如此就采纳了这一 建议，取消了建“化学研究公司”的设想，避免了一笔很可能出现的经济损失。试想，如果 这位建议者不懂得市场信息，不做市场调查，能提出有理有据的合理化建议吗？ 二要巧妙掌握时机。 秘书在运用随机提醒法时，要想使自己的设想、建议被首长采纳，就要特别注意时机。 比如当工作中的错误和损失已很明显时，你的建议再好，也只能算做“事后诸葛”；当工作 中的错误和损失还没有显现出来时，你的建议再好，也只能算做“好操闲心”。所以，秘书 应经常�
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