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小满的故事-第1部分
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第一节 小满应聘记
春节后,小满上班不久,在QQ上。
小满:老鸟,忙吗?
老鸟:不忙
小满:有个事想请你给点意见或指点一二。
老鸟:你说,不客气
小满:事情是这样的:我们内部调整,岗位有所变动,我需要竞争上岗,现在笔试题出来了,是做一个PPT,我还没做完,但想请你帮我看看,一方面是思路是否清析,另一方面是看看你还有没有什么好的建议。
老鸟:好的,呵呵
小满:我马上发给你。
老鸟:好的,你的是什么岗位
老鸟:我先看看,再问。你把你的想法和想达到的效果给我说一下。
小满:题目就是这个PPT的题目,所有七岗人员都是二选一,我选的这个题。另一个题是E家差异化服务。
小满:我竞聘的是新产品主管
小满:我以前是产品规划主管,这个岗位要撤了,我只有去聘这个新产品主管了。呵~~
小满:而且我必需去竞聘这个。
老鸟:我看看,了解一下
小满:这个PPT还不完整。不过也差不多了,只是部份内容的填充和修改了。但我自己没什么信心。所以想到请你指点一下。
老鸟:客气。我看看后,给你点建议。
小满:好的。thx
老鸟:你们ppt是需要讲,还是就这样交上去?
小满:先交,讲不讲还不清楚,不过好像听说是要讲的。
老鸟:我的感觉是内容太多了,不太好讲。如果讲的话,不太有利。我建议把内容重新组织一下。我给你说如何组织,你掂量一下,看是否可以。
小满:好的。
老鸟:我的看法是这样的,这个题目的出题者本身,并不完全是想考你们对移动业务的理解。而是想看你们每个人的思路是否符合工作的要求。所以,你讲的内容可以很简单,但要证明你能胜任这个岗位。
老鸟:如果是我,我会讲这样几个问题:【1】我对当前移动产品的趋势和判断,举一个例子出来说明,它的趋势,以及该如何去做;【2】做法要符合下面几个要求:现阶段如何去发现需求,或者整合业务,包括人员该如何组织、产品的需求和研发该如何定位,如何和已有的商业模式相结合。最好说明一个简单的例子。【3】为了适应未来的移动产品的趋势,团队和个人需要哪些准备
老鸟:你自己定义一个目标或者场景,假想你就是新产品主管,你该如何做。你只要这样讲,不要去想是否完整和正确。效果会比较好一些
小满:嗯。
老鸟:你可以把要做还没有开始做的事情说出来,就可以了。
老鸟:你把演讲变成几个自己整理好的提问。然后自己自问自答。就Ok了。当然,这是我的做法。呵呵,仅供参考。
小满:你这个思路一下点醒我了。对,反其道而行之。嗯。我得好生想想怎么写
老鸟:很好
小满:不过还是感觉很头痛。平时积累少了呀'/流泪'
老鸟:你在公司里毕竟还是见得多,把思路整理好了,素材应该是不少的
小满:你说第一点,对移动产品的趋势判断,举什么例子好呢?
小满:举列最好是要有数据。
老鸟:你觉得未来2,3年内在移动上最有吸引力的产品是什么?
小满:无线搜索和位置服务。
老鸟:我觉得你可以借鉴互联网的应用。我打个比方说,不一定正确:3G上了以后,或者无线普及以后,很多互联网的模式会从pc上扩展出来:比如社区交友、网络征婚、企业协作的方式都扩展出来
小满:嗯,你说的这些我也有想到,但怎么表述,需要论据。
老鸟:我说一个思路,随便说,看有没有用
小满:嗯,请讲
老鸟:先看在互联网上各种应用的比例:比如上网游戏是多少,看新闻是多少,qq是多少,电子商务是多少,然后看各类应用的人群年龄,得出一个大致的结论。就是现实已经存在的应用需求在哪里。然后从另外一个方面,看网络上已经被证明了的商业模式有哪些。再看,无线在未来的5年,可以把哪些现成的互联网模式和用户接管或吸引过来。那么,最后的结论就是:找到适合无线的需求,找到与之匹配的现成的商业模式,研发连接两者的产品。
小满:嗯,这也是个思路。
小满:现在有个关键的问题,我对当前移动产品的趋势和判断的结果是什么似乎我都有点模糊,我只能表述为3G时代的来临。可我觉得这并不具有说服力。
老鸟:你的重点是应聘成功,为自己的未来负责,不是为公司的未来负责。呵呵
老鸟:你要假想什么可以发生,然后,你会怎么做。至于对不对,不重要。你要展示的是你的思考方式和过程。所以,要放开胆子去说
小满:嗯。
老鸟:我说的趋势,不是说很大的那种趋势。这种趋势谁也说不清楚。所以,你就是提出一个具体的假设,本来也是合情合理的。然后,你提出对整个环境的看法。
老鸟:你的ppt内容很多的。你只要适当裁剪一下,很多文字内容还是可以用的。 你要始终牢记你的目标:应聘成功,才有后话。
小满:嗯。好的。
小满:我好好想一想。谢谢。
老鸟:之前这个更象一个大的规划,好像你把老总的事情都操心完了。现在是要操心你自己的事情,你把它变成做主管的思路就可以了。
小满:好的。
老鸟:主管的重心在如何执行上:如何找到切入点,知道目标在哪儿,该做什么,如何做
小满:嗯。还要跟现有的业务想结合。
老鸟:对。
小满:其实我们经理说只要我面试不要一句话都说不出没问题的,基本都内定了。但我还是想表现好点
老鸟:那你就放开手了,更没有什么负担了。
小满:主要平时积累还不够。怕表现得不好。毕竟除了我们经理,其他领导不了解我。
老鸟:嗯,把困难想的足一点,没有坏处。
小满:这次做这个PPT一下就觉得自己掌握的东西太少了。呵,书到用时*少
老鸟:这样经历一次也是好事,可以当是个锻炼的机会。
小满:嗯嗯。又锻炼一次
老鸟:祝你成功!
两周后。QQ上。
小满:老鸟,我竞聘成功了。上次的做PPT,还讲了PPT,最后笔试,得的第二名,谢谢你的指点:),面试有点糟糕,得的倒数第二,不过因为笔试成绩比较好,最终综合下来总分第二,所以成功晋级,现在正式成为新业务产品主管。向你汇报一声。
小满:面试的经过我写到QQ空间了,你可以去看,嘻嘻
老鸟:呵呵,恭喜你!
【小结】
PPT是一种传播工具。构思PPT的过程,就是设计信息传达的过程。
要进行准确的信息传达,意味着确认如下的系列问题:
【1】谁是信息的接收者?
既不要害怕,也不要做自大狂。不要企图讨好所有人,只讨好应该讨好的人。
即使是拍马屁,也不要拍到马腿上了。
【2】信息传递的目的何在?或者说接受者的目的何在?
领导并不需要小满给他们上课,他们只是想确定小满是否是适合的岗位人选。
确定了信息传递的目的,就确立了传递的策略和重点。
【3】面面俱到,不如详略得当
大家知道的少说或不说。说的越多,听众记住的就越少。ppt是一种关于印象的行为艺术,重点突出才是关键。
不要把太多的东西塞在一个PPT里面。
要制作好的PPT,要多用减法,而不是加法。
【4】20分钟策略
如果在5分钟,还没有进入主题,那肯定是个糟糕透顶的讲演。
20分钟一个小段落,会是一个比较好的策略。时间越长,听众的兴趣会下降,也会麻木或疲劳。
【5】不要在需要的时候,才发现积累不够
把准备动作分散到平时,养成在工作中搜集资料的习惯。
如此说来,PPT也是一种处心积虑的行为艺术。有很多需要准备和控制的细节,淹没在看似不经意间。只有反复体会,反复实践,才能体会到其中的秘密。
小满应聘是个人使用PPT的一个案例。属于小品。
下一次,我们跟大家分享另外一种PPT的实战“情景剧”:团队如何从整体上协调配合、设计和上演PPT剧,精确制导,命中营销目标。 电子书 分享网站
第二节 对牛弹琴不是牛的错
(一)
在常用的办公软件里面,微软的word和excel是应用最广的,接下来就是PowerPoint,我们常说的PPT。PPT的使用很简单,从头开始学,估计1…2个小时也基本上会了,但要用好,用到极致,却不简单。因为用途不同,目标不同,投入的代价也就不同。
一般来说,PPT有两种主要用法:一种就是简单地用于报告和单向传播,比如老鸟上课的电子课件、个人的工作计划总结、小学生的电子刊物,这一类用法是把PPT当成文字的替代品。
还有一种用法是企业中常见的:用做沟通和营销的工具。很多优秀的企业,在培训员工的销售技巧时,在培训PPT方面是更是一掷千金,参加每小时2000美元人次的培训,毫不含糊,只求最贵,不求最好。
或许,在大家看来,PPT是现代最具有商业价值的行为艺术。
好的PPT,常常不是一个人的表演,而是一个团队合作的结果。犹如一场精心策划的演出,每一个目标都需要仔细确认,每一个步骤都需要仔细评估,每一个细节都需要反复取舍、排练,最后通过精确控制,并完美地呈现出来。
(二)
某软件公司的某个产品开发团队,接到公司老大的一项任务:准备给未来的准客户代表做一次新产品的演示。因为该客户代表在其行业里有一定的影响力。所以,产品演示的成败跟后续的工作之间的关系非常微妙。公司的目标是:只能成功,不许失败。给出2周的准备时间,由开发部牵头,市场部配合完成。开发这边事情落在产品经理小满的头上。
任务下来了,接下来,该怎么做呢?
如果是往常的话,小满会这样安排:他会先和程序经理商量一下,谁熟悉就由谁写内容,然后,谁写的就谁来讲。(小满讲的时候比较多,他自认为口才比那些成天只知道埋头编码的家伙好一些,至少还会说普通话。)。内容确定后,就让美工把文字、图片,美化一下,套上公司通用的模板。在正式演讲前,找一个空闲时间,预演一次。
这种方法挺管用的,好像也没有什么大问题。不过,这一次演示事关重大,小满总有点不踏实的感觉,心里反而觉得没谱,他准备在2天后的试讲会上,邀请他的朋友老鸟来听一下,让老鸟看看有没有问题。老鸟的职业是系统分析师。
2天后的第一次试讲以失败而告终:大家耐着性子,等程序经理把PPT上的文字一页一页地念完。小满用充满悲伤和同情的表情望着他的战友,他侧身看了看老鸟。
老鸟问:“技术的内容太多,听起来象是一场产品技术报告会。让人听起来很累,昏昏欲睡。”
会议室里,有不少人点头。
老鸟说:“可能准备得有点仓促,还好有时间还可以调整。”
小满说:“你认为我们该如何调整呢?”
老鸟说:“方法其实很简单:在开始之前,多问自己几个问题,就会有序的多。”
小满说:“哪些问题呢?”
老鸟说:“不忙,我们一个一个说,一步一步往前推进。如何呢?”
小满说:“求之不得!”
老鸟说:“我只是提一个方法,供你们参考,具体还是你们自己去体会。”
小满说:“这是自然,我们不会拿了鸡毛当令箭的。如果是鹅毛,还是可以听的。”
老鸟说:“很好。第一个鹅毛是问:PPT是讲给谁听的?”
小满说:“一个客户。”
老鸟说:“都知道是一个客户,关键是客户的细节要清楚:男的女的?老的少的?熟悉业务的,还是擅长技术、有关系协调能力的?要知道的非常具体、翔实。”
小满说:“哦。他们市场部知道!我们为啥要知道这些呢?”
老鸟说:“你们也必须要需要知道,因为这决定了你们PPT的沟通策略。你们是在跟客户进行沟通,不是在跟客户上课,不要把客户当傻瓜。你们不了解客户需要什么,你们说的再牛逼哄哄,又有什么用呢?很多领导只知道X,你却给他大谈什么XML,他会觉得你很无聊,不仅侮辱了他的人格,也侮辱了他的智商。记住,对牛弹琴不是牛的错。是这里,是弹琴的人脑壳有问题。”
大家都笑了。
小满说:“老鸟,姑且听之,那么,你的第二个鹅毛呢?”
老鸟说:“第二个鹅毛是问:谁来讲更合适?”
小满说:“你觉得呢?”
老鸟说:“小满,我个人感觉,这个PPT由你来讲最合适。因为这个PPT需要的是对产品和市场都比较熟悉的人。产品经理本来就该做这个:站在技术和市场的中间说话,左右逢源。”
程序经理笑道:“就是,就是。小满,本来该你讲的。我给你顶了一回,剩下的都是你的了,我可以给你打下手。本来,你就比我说话利落。”
小满觉得言之有理,还要继续问,老鸟说先调整好了,再继续,不急,欲速则不达。
(三)
小满花了一天时间来修改PPT的结构。程序经理做的PPT的结构,基本上只能算是一个产品的功能演示模块。做技术的人,一般都比较老实,可能是做的时候太辛苦了,所以,讲的时候,舍不得落下什么,啰哩罗嗦一大堆准备动作。按他们的逻辑讲,10分钟,初始工作还没完成呢。
讲PPT可不是这样。小满三下五除二,砍掉一大半。按照老鸟的建议,客户的身份也落实了:是个不大不小的领导,业务精通,但是,对电脑有兴趣,不是很在行,他对市场部介绍的某个业务点兴趣特别大,估计是他的强项,或关注点。
敌情基本摸清后,小满增加了一些内容,把PPT的整体结构重新梳理了一遍,主要包括:
【1】产品功能简介
【2】产品效益分析(小满觉得这是重点,虽然有点突兀,但是如果不讲的话,那么这个ppt的效果会大打折扣)
【3】产品演示
小满的逻辑是这样的:既然您老懂业务,我也就不跟你废话了,直接来讲产品应用的业务功能点,接着就直奔这次营销的主题,既然给您看了,您老快点决定啊,买还是不买啊?最后是产品演示,闲聊,搞定。
上次试讲3天后,小满做了第二次试讲。
大家都觉得比上次的好多了。老鸟,一边记,一边听。小满足足讲了有40分钟。其间,有人离开,外面有人扯着喉咙在喊某某电话。
老鸟说:“方向基本对了。但是,细节上太粗糙了,没有很好的控制。”
小满有点委屈,他觉得自己做的没啥问题啊,他说:“你说说看,有啥问题。”
老鸟说:“我记了一下时间,从头到尾总共40分钟,实在是太长了。你不是在演讲,主要是交流。讲演的内容,最好控制在20分钟之内。这是大多数人能够保持注意力的一个时间范围。”
“如果讲了5分钟,都还没有进入到关键的主题部分,那么把前面的东西砍掉。”
“产品功能的介绍最好和产品演示放在一起进行。要演示一个功能或流程,首先要交待该功能的使用场景,然后,用户才能体会到随之而来的操作步骤,也才会有兴趣把现实的业务过程跟电子化的操作进行对比、评判。千万不要一个人在那里瞎忙活,自顾自说。不要操作太快。”
“想办法避免演示的意外事件:不小心输入错误、程序死机,缓慢的程序响应,这些致命的偶然错误,会消耗掉听众的耐心。”
“最好不去跟用户解释什么测试数据,在准备演示数据前,演示数据最好跟真实数据一样。再没有比使用的真实感,更能影响用户感受的办法了。”
“讲演是沟通,好像是在聊天一样,所以语速不要太快,说话的时候,眼睛不要只看屏幕和电脑,要和主要听众有眼光上的交流。通过这种反馈,你可以控制节奏,决定哪些内容可以多停留一些,哪些可以直接跳过。”
“第二段的产品效益分析,太露骨了,显得功利十足。其实,不如略去。在开始的部分,讲一讲产品因何需求而来,问题何在,你们的解决方法是什么,接下来就讲你们怎么理解和设计产品,设计的产品是如何使用的,一切顺乎自然,你挖好一条渠,水自然就沿着它流,结论是自然而然的,又何须多说呢?”
小满说:“你这样讲,本来是利国利民的大好事情,反而有点强买强卖的胁迫感觉,的确坏了味道。没想到,整个PPT,那么多道道。”
老鸟说:“不是道道多,而是稍微认真一些。做事情,不仅仅是做事情,而是在传递信任,让客户看到你们的专业。”
(四)
第2周,小满安排了第三次试讲。老鸟听了,直说很好,很好。
小满在上次的基础上,又做了一些小的细节调整:
【1】为了吸引客户,他们直接把演示中最重要的结果提到了前面,一开始就让客户感到震撼:他想要的就在面前!然后再去解释系统的流程和其他特点;
这个业务点的选择主要是针对客户特点设计的,可以提供一个非常好的切入点,事后也证明了完全正确。
【2】对业务讲解的梳理过程,使程序经理大受启发,他们用同样的过程来设计和检查业务流程。最后,对业务流程进行了角色归纳、优化,使得业务操作更加合理、实用;
【3】美工对标题字和图片做了精心的处理,特别是整体的配色方案在投影上看起来更加清晰、大气。
最后,实际的PPT演示效果,出人预料。
小满只讲了10分钟,客户已经激动的不行了。客户和自己带过来几个人一起已经在考虑如何在这个产品增加他们需要的功能,他们告诉小满,如果能做一些调整的话,那简直就太完美了。
严格说来,小满的演示只完成了一半,但是目的已经达到了,一切OK。他跟老鸟提到这事,老鸟笑了:“结果最重要,PPT讲不讲完并不重要,重要的是,我们知道可以用它来做些什么。”
这件事后,小满在自己的工作本上写了一段话:
准备一个PPT,需要注意以下几个鹅毛(问题,或关键点):
【1】谁来听?……确定受众
【2】谁来讲?……讲话的人,也很重要
【3】讲什么?……确立目标,设计内容
【4】怎么讲?……细节决定成败
【5】在排练中发现问题。………认真对待每一件事
【6】任何时候都要关注结果。………结果最重要
PPT只是信息时代的一种时髦工具。如何应用它,完全取决于我们自己。
无论我们怎么用它,它都只是我们自身的一种投射,它反映出我们的思维习惯,我们的工作态度、专业品质,我们团队合作的意识,我们理解产品的角度、我们不懈努力的生活勇气。
第三节 越狱
(一)
在一个行业呆久了,难免遇到这样的事情:总有一些不好推脱的亲戚或者是拐弯抹角的朋友托你帮忙介绍工作。
他们一般都要求不高:能有行业的平均待遇就行!那口气好像市面上的公司是他们家开的一样。
小满刚毕业没几年,所谓的人脉和道行还不深。加上一直做技术,面子浅,不好一口回绝。
小满知道:做IT饿不死人,但也别总想一夜暴富。他想起老鸟有一次打的一个比喻:
IT业跟围城一样:外面的想冲进去,里面的想冲出来。
拒绝人,实话实说吧?谁信呢?不想帮忙就直说,拉倒吧!
有一次,小满就遇到以前的中学的班主任老鸟求他帮忙了。这回是怎么也说不过去了。无论如何,总要有个交代。
老鸟的儿子师范毕业后,也在中学里教师。工作啊,生活啊,反正很多方面一直不顺,现在都28岁了,想离开学校,到外面来另谋出路,重新开始。
小满没经历过这种事情,就跑去问老鸟。小满以前听老鸟说起过:好像老鸟以前也不是干IT的,也是将近30岁的时候,才开始转到这个行业重新来过的。
小满觉得头都大了:28岁才开始转行,是不是也太迟了一些?
(二)
老鸟跟小满说:28岁,感觉有点晚,如果是转行过来做技术的话,压力会非常大。如果是我,也会告诉他,这样转行的风险很大,要慎重。
小满说:是的,现在出来的都是20出头的小年青。竞争激烈。
老鸟一边说话,一边在书架上翻着各种影碟。因为经常有人请他去上课,他总会讲一些电影中有意思的东西,作为引子。
小满说:你做这行多久了?
老鸟说:你这小子少来绕了。我知道你想问什么:你是多少岁开始做这行的?
小满乐了:正是,正是。
老鸟说:我是28岁开始真正转过来做这行的。我的专业不是这个。
小满说:哦,那你为何要转行呢?你难道不知道转行的风险很大吗?
老鸟说:我知道有风险。不过,那时对我来说,或许是没有选择。转行是我唯一的出路。我没有任何的退路。
小满说:我不能理解你在说什么。前后矛盾
老鸟指了指自己的头说:关键是这儿怎么想的。我跟你聊一些我转行的事情。虽然,这事情已经离开我有十年之久了。
老鸟顺手从书架上找出一张影碟,是《肖申克的救赎》。
老鸟:看过吗?
小满:看过,很喜欢,也很震撼。
老鸟:我也很喜欢。但是,我第一次看这个片子的时候,看完之后,我居然很平静。我是前两年才听他们介绍的。真的,我很平静。当我看见安迪从地道里逃生后,在大雨滂沱的夜里仰天长啸的时候,有一种似曾相识的感觉。
因为我自己也经历过那种类似的体验:那种志在必得、逃出生天的越狱的感觉。
(三)
大学毕业后,我分配回到了父母所在的工厂里。人生好像绕了一个圈,又全部重新回到了原点。
现在的大学生,一毕业就出来自己找工作,还是有很多人找不到工作。而我们那个时候,是国家分配:一般说来,你从哪儿来,就回哪儿去。各有各的利弊。
我和其他两名厂里的毕业子弟(一男一女)一起下到分厂的车间里开始锻炼实习。据说锻炼半年后,会上调到分厂的科室开始工作。
实习前,我们接受了分厂厂长的训话,厂长告诉我们:一定要好好干!踏踏实实干!他在这个分厂从工人做起,一直干了十九年,才爬到分厂厂长这个位置。
那训话的架势,好像我们一文不值!
当时,我心里嘀咕:妈的,让我十九年就呆这个破地方,肯定得发疯了。
我认定:我不属于这里。
我们三分到了同一个车间,不同的小组:我在车工班,男战友在钳工班,女战友在铸造班。
我们去的时候,刚遇到厂里的设备大修,师傅们都到一线去了。车间主任考虑到我们都是大学生,总算安排了一个用处:给单位办板报。
我在大学就搞过一阵宣传,这些还是轻车熟路的。我们三还团结,干得挺认真的,好歹还得了分厂的表扬。
办完板报后,车间的工会主席又派了一个任务,他认为我们写字不错,刷油漆也不会差到哪里去:我们三个一人拎一个油漆桶,开始给车间的工作区间里的黄线重新刷上一遍。
油漆刷完的时候,大修结束了。师傅们开始轮休。事实上,那个时候,车间里面都是开始计件承包了。师傅们的活儿都是自己干完了事。他们不可能让你来试试看,也不可能要求或教你什么。
谁不知道,过一阵,就都上去坐办公室了。谁管谁呢?
师傅们没事的时候,就到车间后面的学习办公室里睡觉或打牌。
有一阵,我就觉得上班是天底下最没意思的事情。时间一长,就想:不能老是这样,没事干,还是看看书吧。于是,就带本书去看。
你可以想象那种场景:在偌大的空旷的车间里,行车在上面滑来滑去,某个角落里,在车床旁边却安静的出奇。在这样的条件下,一个人强迫自己去看书,好像是想拼命抓住什么东西一样。
我学自动化专业的。车间里有一台进口的车床,从来没人动过。也没有人允许谁动过。
有一天,我突然明白了:在这里,我永无机会。一来我自己不喜欢,二来如果没有选择,这就是条死路。
我想办法要离开工厂。
那是我第一次想到要出去找工作。90年代初,人们的想法跟现在完全不同:如果你有一个铁饭碗,你还想不要了,那你,脑子简直是进水了!!
我赶车到城里去第一次找工作。有一家咨询公司正在招业务员,我进去填了一张表,还没问什么,就通知我说:下周可以来上班了。
说真的,我一直有些纳闷。这样就成了?
咨询公司有一个小孩正在介绍他的成功经验:他自己说,他没有读过大学,不过,他做业务很厉害,上个月已经赚到了1000块钱!
大家都围着他,露出羡慕的神情。
我打量了一下这个小孩,我在心里问了一下自己:难道我读了四年的书,还不如他吗?
这次找工作的经历,给了我一个很好的视野。说实在的,我不太相信或者承认,我不如那个人。我想了想:既然我不想再干自己的专业,总得干点自己喜欢的。给自己一点时间做些准备吧。
那个时候,我并不知道未来自己会干什么。但我知道,我一定不会干什么。很多时候,不喜欢做的事情,根本也做不好。无论你怎么强迫自己接受,但心不在此。
后来,厂里的职大要老鸟的时候,我从分厂里跳了出去。那些年,各个行
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