我的IT五年-第3部分

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告诉她我会要求负责这个部门客户的后期服务，我熟悉情况，跟进起来可以让这个部门的后续工作更好开展，她只是微微笑，然后摇摇头。她温柔而坚定地告诉我，只有销售适合我。我当时那个气啊，认定了是经理在遏制我。其实想想我当时的做法和想法，都是非常幼稚的哈。我从原部门出去的怎么可能跟进原部门的，为了避嫌公司也不会让我这么做的。某些方面，我好像一直成长不起来。
　　我的心里开始第一次动摇是否要在公司继续下去。我给了自己两个选择：第一，选择离开，重新找出路。此处不留人，自有留人处。第二，做得更好了再走，让经理后悔去。最后我选择了第二条路，现在想来当时也许有些意气用事，但也就是那种不服输和不放弃让我在这个公司和这个行业一直坚持了很多年。
　　在原来那个小房子住满一年以后，因为离上班的地方实在太远，我开始寻找更近便的地方。公司附近也有合适的，但因为公司地处深圳繁华地段，附近的房租也是高到让我望而却步。最好的方式，是找个女孩子合租。正好客服部一个女孩子也在找住处，上次我转部门的事情她受部门经理之托找过我几次，我们也由此熟悉了。这次走在一起，决定一起合租，也就变成一件很自然的事情了。
　　很快我们找到了一个都很满意的小屋，在赤尾村的一个小单元上面，一室一厅，采光很好，也可以自己做饭。我们把自己的东西都拿过来放在一起，就开始了两个女孩子的生活。
　　每天早上，她负责把我叫醒，我们或者自己做早餐，或者出去吃，吃完后开始我们一天的工作。在公司里，我们各司其职。下班后回到家，她买菜我做饭。她很细心，每天倒垃圾，出门关窗都是她的事。我喜欢做饭，每天晚上我们都会炒两个小菜，做上软软的米饭，俨然一对“小两口”，其乐融融，配合还不错。
　　她非常喜欢听广播，原本我一直和电视电台绝缘的，受她的影响，我也开始喜欢上每天睡觉前听广播。我们最喜欢的是胡晓梅主持的节目，那是一个直播的谈话节目，讲的都是那些同样身在深圳的人的异乡感受，让同样境遇的听众非常有共鸣感。有一天我们也试着拨通了热线电话，没想到接通了直播间。我们向胡晓梅讲述了我们的“同居”故事，得到了不少的祝福。那一刻，在我们忙碌而青涩的生活中，也感到了一丝乐趣。
　　后来，我搬到易易家附近，我们才分开了。但和她一起同居的时光，成了我们在深圳最温馨的回忆。
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第十章　我们的团队，永远的大家庭！
我在深圳公司所在的部门是一个优秀的部门，迄今为止培养了不下20个经理，10多个总监，还有大区总监等。最辉煌的时候我们部门管辖了整个东莞公司（从总监到经理都是我们部门外派的同事）和整个山东地区（济南、青岛、烟台都分别有我们部门外派的同事），其他很多分公司也有我们部门同事的身影，即使没有外派的同事后来自己创业做老总的也是数不胜数，我们的部门可以说是一个不折不扣的金牌团队。
　　从业绩上讲，我们部门一直名列全公司第一，曾经有两个季度在全国也是第一，简直可以用势不可挡来形容。当然我们也出现过低潮期，我记得是2001年的第三个季度，我们连续三个月惨败第一。那时候部门气氛非常紧张也非常低迷，后来经理组织我们几个老同事召开部门的“遵义会议”，重新制定了部门的发展路线，整顿了很多存在的问题。那次会议上，大家开诚布公，畅所欲言，说到很多敏感问题，比如说经理的管理问题，老同事的思想问题，有的同事甚至说：
　　“我是抱着大不了说了这些不中听的话就走人的决心说的。”
　　说的问题都非常具体，中肯。当然最后一个人都没有走，全部众志成城，一致决心用实际行动把部门的荣誉再夺回来。那时候，没有是谁的单的问题，只要是单就是部门的，每个人都无偿去帮助彼此。终于，我们的辉煌又再现了。
　　一个部门的发展主要还是取决于部门带头人也就是部门经理的作用。我刚到部门时经理也上任不久，除了新同事不了解状况，有的老同事一开始根本不服。也因为她是女的，各种传言都有。她做了接近三年的经理吧，到晋升外派时把部门带到一个很高的位置，使我们部门成为整个公司的龙，同时也为她今后的发展奠定了坚实的基础。后来她调任青岛任分公司总监，两年后又调任广东的大区总监，现在已经在集团总部任职了。我前面也提到过，她其实年龄不大，在家还是独女。我从进公司一直到做管理跟随她一起共事加起来约有三年吧（后来也在她手下做经理），在青岛也曾同居过一年。看着她成熟，看着她度过一个又一个难关，一个女孩子能奋斗到今天这个位置，从工作上来讲我是很佩服她的。其他的就不说了，呵呵……让我们都记取那些美好的回忆吧，人生难得有缘才能相聚呢！
　　部门还有一个同事，从甘肃出来，先前居然是在一家卖墓地的公司做业务，我是无法想象这样去给人家谈业务的。她刚来的时候，着装奇土，说话带着浓重的甘肃口音。当然我不是歧视她，相反我很佩服她的勤奋，我只是很奇怪她那样和客户怎么交流。但“天道酬勤”这句话在她身上有最明显的体现，每天最早来公司，电脑是从“一指禅”（打字用一个指头）开始的。普通话不标准讲电话声音却最大，用最自信的声音去和客户交流。她刚来的时候业务很不熟悉，逮谁问谁，随身带个小本，问清楚了就记在本子上，标点符号都不落，搞得大家都有被追星的感觉。她那么节约的人，我们都很少看她买新衣服。居然愿意花1800元听陈安之的三天课，要知道这在当时也是一笔不小的花销，而且整个公司就两个人自费去了。当她回来和我们侃侃而谈分享体会时，我明显感觉她成长得非常迅速了。果然，她在入职一年之后就被外派去了东莞做经理，不到两年又提升为总监，最多的时候分管三个分公司。想想当初那个说话都会紧张的脸红的丫头居然在几百人面前指点江山，我绝对相信那句老话：没有做不到，只有想不到！
　　我们部门的传奇人物还很多，还有一个男孩子，一个人从河南来深圳，据说脚上只有一双皮鞋，还是晴天进灰，雨天进水。就这样一个农村孩子，在公司几乎月月做到第一，每个月签单的奖金比我们的提成都还要多。他是怎么做的呢？每天7点到公司打电话给客户，9点出门，晚上8点回来，再给客户打电话到9点，以后谁要说太早或太晚打电话找不到客户我就会想起他打电话的样子。关于他还有一个经典传说，有一个月他发薪水发了1万元，对于一个农村孩子来说这无疑是天文数字，他激动地打电话给家里，他妈妈听了半天没说话，末了小心翼翼地问他：
　　“孩子，你在外面没做什么坏事吧？”
　　后来他成为公司最年轻的总监，然后是大区总监，全国总监，可谓一路仕途顺畅。
　　我们公司有一个奇怪的现象，当过兵的做得很好，我们分析可能跟纪律性和自律性有关吧。我有个同事就曾是当兵的，转业以后不满分配自己独闯深圳，一开始在深圳一个山头的果园里帮老板摘了一年的果子。后来下山几经周折进入公司，一开始也是个业务白痴，拿着电话就不知道说什么。他干脆一不做二不休，从公司拿了个电话回家。在家拿着电话对着墙壁模拟演练，一阵子下来还真有效果。拿起电话无论对方是谁都能侃上半天，我们最头疼的前台小姐他应付起来更是得心应手，被我们封为“骗子”。后来也外派做经理了，可能是太聪明了，听说违规操作一些单被公司发现了，现在自立门户做老板据说也做得不错。
　　毫不夸张地说，我们部门人人是精英干将。我们能工作能签单，能吃能喝能唱能跳能玩。那时候部门几乎天天有饭局，周周有活动。K厅唱歌酒吧喝酒样样来。每个月经理还会组织大型野外活动，爬莲花山，去游乐园，去光明农场野外训练，我们甚至还计划去海里潜水，可惜经理提前被上调了。那时候我们工作和玩乐都很齐心，很少谁不去或者落下谁。这样的团队永远留在我们每一个人的心中……
　　小感悟：看过很多调查，推动工作积极性的重要条件排在首位的并不是薪水，而是良好的工作环境和工作表现能被欣赏。经过这么多年，我觉得这个结论是客观的。大家可以想想你或你身边人离职的原因仅仅只是因为薪水吗？
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第十二章　职场政治是一门好学问（1）
刚开始做业务的时候，我的同事们都非常帮我。有一个和我同姓的同事，和我也是老乡。其实他比我还小一岁，但他总觉得比我大。老是像哥哥照顾妹妹一样在工作上对我嘘寒问暖，陪我见客户的次数太多了以至于经理都对他有些微词了，但他知道我独自去见很难对付的客户时还是会悄悄跟出来，然后和我一起去见。即使他陪我去不了，每次我出去见客户时都会对我交代了又交代，我见完客户回来他总是主动帮我分析客户的类型。
　　平时也总是叫我去他家改善生活，他的广东媳妇煲得一手好汤。知道我爱吃广东的白灼虾，会买上两斤让我去他家吃个够。春节知道我没地方去，还让我去帮他看家。他现在自己开办了一个公司，听说做得非常不错。
　　还有另外一个同事，他以前是做老师的，比我大一岁。有一次有个关外的客户非让我周末再去一趟，我觉得这个老板不太地道，跟他无意中说起，他就义无反顾地要放弃休息陪我去，要知道仅仅是为了签一个域名合同。星期天我俩坐了两个小时的车才到客户那里，签完合同出来已经是中午1点了。四周竟然没什么卖吃的地方，我们只好饿着肚子又赶回关内。回到深圳已经是下午4点了，我心里十分过意不去，他只是很不在意地笑笑说没关系。
　　对于周围的同事我是不设防的，当然有的同事交往多一些，有的同事交往得少一些。有一个同事是部门里年纪最大的，平时我们交往不多。我感觉他为人稳重，工作经验丰富，谈话非常厉害，常常在电话里就把客户搞定了，去见客户就是签单，这让初涉业务的我来说是望尘莫及的。
　　有一天，我在部门无意中说起我要去关外的一个地方见客户。他突然抬起头对我说：
　　“我正好有一个客户也在那里，你帮我去见见吧。”
　　那时候我刚到部门不久，真怕给他谈砸了。就思量着不知道该不该答应他。他见我有些犹豫，连忙说：　　　　“我谈得差不多了，就差签单了。”
　　我一听，更紧张了，嗫嚅着说：　　　“不好吧，万一谈砸了怎么办？”
　　他说：“没事，你就放手去谈，也给你一个锻炼的机会。”
　　事到如此，我也不好再推辞。没有注意到周围同事耐人寻思的神情，我拿着他的客户资料上了路。
　　这是我第一次去关外见客户，地方真的很远。我约见的客户只谈了不到半个小时就结束了，客户意向不大。我有些失望地从我的客户那里走出来，想起还有他的客户没见，一看时间都已经下午3点半了。去不去呢？如果只是签合同应该用不了半个小时吧，这样回去还是来得及的。更何况都已经答应人家了啊！想到这里，我朝他的客户方向走去。
　　去了客户那里一看，是一家上海人开的机械公司，只有一个女的在。我把情况一说，没想到对方根本不知情，说这事是她老公在负责。我问她老公什么时候回来，她说一会儿就回来了。既然已经来了，就只能等一等了。等的过程中，我尽量把自己所知道的行业知识介绍给她听。在她老公来之前让她能接受这件事，看来她还是挺满意的。
　　过了一会儿，老板回来了。虽然是个上海人，但他的互联网知识却特别少，而且他对我同事说法的回复更是让我吃惊。他说我同事只是给他打过两次电话，知道有这回事，根本没有定下什么。遇到这种情况，我已经骑虎难下，只好从头讲起。在我深入浅出，打了N多比方，解决了他们一个又一个的问题之后，终于对方答应和我们合作，并签订了合同。

第十二章　职场政治是一门好学问（2）
拿着支票和合同出来，天已经擦黑。回关内的直达车已经收班了，我只好去别的地方换车回去。辗转换乘到了关外一个不知名的小站等着坐回关内的车时，天已经黑尽。四面荒山野岭，小站上的野摩的围着我招揽着生意（还好他们只是招揽生意，事后想起才知道害怕）。等回到灯火通明的关内，已经是晚上9点了。
　　第二天当我把合同和支票交给他时，他掩饰不住笑逐颜开地说：
　　“真有你的，比我预先谈的还多了3000。”
　　然后他再也没多说什么，我总觉得有些不对劲，但也不知道该说些什么。
　　又过了几天，有一次我看见他在文件柜旁整理他的客户资料。我不经意中看了一下，天啊，好几大本呢，还有一大堆客户名片。看看自己的，只有可怜的一两本。毕竟有积累啊，我心里不无羡慕地想。这时，我突然听到他叫我。我走到他办公桌前。他拿出其中一堆很旧的名片跟我说：
　　“我看你也没什么客户资料，这一堆你拿去打打吧。”
　　我心想他真好，连忙说：　　“谢谢！”
　　我拿着一堆名片回到座位上开始逐一扫荡，好多已经是空号错号了。无意中，我打到一个做照明工程公司的电话，名片上的经理已经辞职不做了，我辗转找到了现在的负责人。对方正好也有这个意向，公司就在市内，约我马上去面谈。好不容易终于找到一个意向客户，我兴高采烈地拿着名片去找他：　　“有个客户让我马上去面谈。”
　　他一脸惊异地看着我，随即恢复了平静，装作不在意地问：　　“是吗？哪一个啊？”
　　我把名片递过去，说：　　“喏，就是这个。”
　　他一看，恍然大悟般地说：　　“这个啊，我早就联系过了，对方意向不错，这样吧，你去谈，谈好了我们一人一半。”
　　我没怀疑他，拿着名片就走了。和客户谈了个大概，因为客户要急着开会，就让我先回来了。在回来的路上，我越想越觉得有些不对劲。既然他觉得意向不错，还进了他的保护系统，为什么还当做新客户交给我去打呢？因为公司有规定，凡是进入公司保护系统的名单其他人不能再跟进。
　　回到公司，我打开电脑上的内部保护系统，输入公司名进行查询。显示的结果不出意料，是他保护的。不过，我再仔细看看他的保护日期，竟然是今天保护的，保护时间就是在我去见客户的路上！
　　我一时之间就蒙了，撞单是件很麻烦的事情，因为涉及之前跟进和事后分单等情况。因此，我进公司到现在都尽量避免遇上和同事撞单，也还一直没有遇到过别人保护了的客户我还去跟进的事情。这次，原本这个单应该是我的。即使他发现给我的客户突然有意向不想给我，他也应该说清楚不该骗我说他早就保护了。现在，我只能不去跟了。
　　我把客户资料递给他，跟他说：
　　“这个客户意向不错，你去跟吧。我没空不跟了。”
　　他有些诧异地看着我，笑嘻嘻地说：
　　“你都去谈了，还是你去跟呗。放心好了，跟我合作你不会吃亏的，我的客户都是金牌客户。”
　　我也微笑着对他说：
　　“我还是不跟了的好。”
　　其实在他给我的一堆旧名片里面还有一家科技园的公司，意向不是很好。客户都已经定下一家了，只是我又争取了一下，对老板说：
　　“多一家了解和选择对你也不是坏事，就给我们彼此一个机会，你觉得呢？”
　　也许是被我的诚恳打动了，客户答应让我第二天和他去谈谈。书包　网　。　想看书来

第十二章　职场政治是一门好学问（3）
之前我多留了一个心思，上公司内部保护系统仔细查询了一下，并没有人保护。我仔细地把客户资料进行了保护，第二天如约去和客户见面了。
　　去了以后和老板一谈，老板是个对互联网很了解的人。我就从技术及服务方面同他进行了探讨，双方交言甚欢。末了，老板对我说：
　　“不瞒你说，你是第二家过来谈的。一共有三家，今天都要过来谈。然后我们会综合考虑，最后选择一家。在我们决定之前希望你们不要打电话过来，有消息我们一定会第一时间通知你。”
　　这样岂不是很被动？我看着他，没敢反驳。
　　告别的时候，老板又一次强调说：
　　“千万不要打电话过来，我不喜欢老是被骚扰。”
　　我只好点点头，从客户公司走了出来。
　　下午过去了，客户没有回复。第二天上午10点了，客户还是没有回复。我有些急了，心里像有个蚂蚁在热锅上爬一样的感觉。这样被动等待也不是个事啊！我焦虑的神情不由得显露在脸上，这时和我同姓那个同事发现我有些不对劲，关切地过来问我怎么回事，我把大致情况一说，他想了想，斩钉截铁地说：
　　“应该去个电话，不然的话太被动了。”
　　“可是，”我有些担心地说，　　“对方一直跟我说让我不要再电话，只能等消息啊！”
　　他笑笑说：
　　“所有客户都会这样说。不过，”他话锋一转，　　“你可以不直接问结果，只是随便找个理由和他搭上话就行了。”
　　我点点头，回到座位。然后思量了又思量，权衡了权衡，终于下定决心拿起电话拨通了客户的电话。电话一接通，对方就知道是我，他有些不太乐意地说：
　　“我不是说过让你不要打电话来吗？就你打过来了。”
　　我心里一喜，心想这就对了。我不紧不慢地对客户说：
　　“经理，我打电话给你不是想问什么结果，我知道你自己会作出决定的。”
　　我顿了顿，接着说，　　“因为我觉得我昨天和你谈的过程中可能还有一些关键的要点没有谈到，我不希望是因为我的疏忽而影响了我们双方的合作。所以，我打电话过来是想问问看你那边对我公司还有什么不明白的地方没有？”
　　客户在电话那端沉默了半晌，才说：
　　“没什么不明白的，昨天你都说得很好。这样吧，”　　他似乎有些无可奈何地叹了口气，接着说，　　“既然你跟得那么紧，我们就定你了，下午过来签合同吧。”
　　当我把合同顺利签回来的时候，同事们都争相向我道贺。我却看到那个年长的同事在看着我意味深长地笑。
　　工作依然在有条不紊地进行，每天都在打电话见客户签单中度过。自从经过关外客户和保护系统事情后，我没有再主动和他说什么。有一天晚上下班后，我正在办公桌前准备第二天的客户资料。他突然走到我旁边坐下来，笑眯眯地说：
　　“怎么样？最近工作还顺利吧？”
　　我看了他一眼，不知道他葫芦里卖什么药，没有贸然接话。他接着说：
　　“对了，你前两天签的单是我给你的吧。”
　　我有些明白他找我的原因了，我不动声色地问他：
　　“怎么了？”
　　他有些愤愤不平地说：
　　“怎么了？那个单意向本来就很好，你签了也该分我一半吧。”
　　我一听，气不打一处来，说：
　　“那上次关外那个单我签下来你怎么没有分我一半呢？”
　　他气定神闲地说：
　　“那个单是早就谈好了的，你只是去签一下合同而已嘛。”
　　我气极反笑，问了他一句：
　　“是吗？”
　　他也不回答我的问题，继续说：
　　“而且，我不还给了你那么多客户资料吗？没有这些资料你能签单吗？”
　　我冷笑了一下，说：
　　“是啊，你告诉我你都保护了，结果呢？我前两天签的这个事先可查过了，没有人保护。”
　　也许我说得太直接了，他恼羞成怒地丢下一句：
　　“好！你厉害！”
　　说完就走了。我坐在那里，心里百感交集，却说不出个所以然。
　　从那以后，我们之间的交流很少。这是我在部门里唯一没有处理好的同事关系，当时的我也不知道该怎么处理。现在再看这些事，我还是觉得自己当时太缺乏经验没有用妥善的方式处理好。因为我一直奉行“害人之心不可有，防人之心不可无”的观点，现在看来，这样的想法是不成熟的，也是不全面的。
　　后来这位同事被外派去了外地分公司做经理，他的资历本身也够老的了。我也为不用再和这样的人共事松了一口气，其实该来的还是会来。当我的经理外派去青岛做总监之后，我们的新任经理居然就是他。
　　小感悟：以前一听到职场政治或者办公室政治，就会有本能的反抗。觉得它是职场中不和谐的音符为人所不齿，其实这是允许存在的，也是应该存在的。
　　一个没有职场政治意识的职业人，即使不被淘汰，也会在前进的路上遭遇太多坎坷。
　　曾经一度，无论在销售中或者管理中我都以“洁身自好”为借口希望能远离职场政治。而事实告诉我，这是十分不现实的。
　　职场政治是一门好学问，而具有职场政治意识的职业人，才会最终获得成功。
　　所以，我感谢所有在我的职场经历中给我启示和教训的人！
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第十三章　竞聘的启示
总监的两次警告给了我极大的震撼，我开始思考今后的路。一直这么做销售肯定不是一个长久发展之计，公司拓展市场正在全国紧锣密鼓大范围地增设分公司，深圳公司作为全国公司的“黄埔网校”，有很多同事陆续外派做经理走上了管理岗位。说没有任何想法是不可能的，俗话也说得好：
　　“不当将军的兵不是好兵！”
　　原来我的想法是把深圳当做我的根据地了，以后就在深圳发展，但直接在深圳做上经理是不太容易的。当时公司也有个不成文的规定，不能直接在本分公司晋升，必须要经过一段时间的外派才有重新回深圳分公司的机会。到底需要具备什么样的条件才能走上管理岗位，我心里还真没有底。这时，公司开展了一个内部竞聘活动。
　　竞聘采取自由报名形式，竞聘方式包括指定题目演讲和自由问答。竞聘通知一公布，报名的同事就络绎不绝。他们要么业绩比我好，要么资历比我深，我心里就不免有些退缩。这时我发现部门里好几个比我入职晚的同事都报名了，心里又感到有些不甘心。正当我陷入无谓的矛盾中，我的经理走过来拍拍我的肩膀说：
　　“怎么？你不报名吗？”
　　我有些茫然地看着她，怯怯地问：
　　“经理，你看我行吗？”
　　经理一脸气不打一处的表情，又有些好笑地说：
　　“你怎么跟往常不一样啊？你看看你周围报名的同事，你哪点比他们差？不尝试，怎么知道自己不行呢？”
　　真是一语点醒梦中人，我一拍脑门：是啊！有什么大不了的，最差不就是落选吗？经历过了，才知道下一次走的时候怎么才能走好啊！想到这里，我抬头望着经理，说：
　　“经理，我报名！”
　　竞聘那天是个周末，虽然是个休息日，公司也说了除了竞聘者，其他同事可以不来公司，但那天来的人仍然把会议室挤得满满当当，很多同事还只能站在外边听。也算是个不同寻常的大场面啊！
　　竞聘活动在总监的简单致辞后正式开始了。竞聘演说抽签进行，我抽了一个中间位置，运气还不错。大家开始轮番上台，每个人都说出了自己的优势和特点以及管理部门的打算。很快，就轮到我上台了。
　　我在大家的注视中走上台，虽然说这不是我第一次当着这么多人的面讲话，但这次毕竟不同往日。我心里不由得紧张起来，话也不那么溜了，我很空洞地讲完自己的想法和决心后就仓促下台了。
　　当所有的竞聘者都讲完后，经理们进行了一番讨论，结果很快就现场宣布了。自然，我是落选了的。
　　这次竞聘结束后，部门又派出去了几个同事，更重要的，是我们的经理也被派走了。心里虽然不舍，但也为她高兴。因为这样的公司，外派就意味着晋升。我只是没想到，迎接她的其实是很残酷的局面。
　　她走了以后，我的失落是比较大的。和她共事了近两年，已经习惯了她营造下的工作氛围和同事关系。突然换了一个经理，虽然曾经是老同事，但不适应感还是很强烈的。更重要的是，新经理唯亲是重。对他言听计从的人就能得到很多好处，比如分单，比如晋升，当时推荐一个人还是很看中经理的意见的。而且，部门相互协作的氛围也没有了，平时的聚餐活动也不大有人愿意参加了。在这种氛围下，我再次想到了离开，以什么样的状态离开？要么辞职，要么晋升。以我和经理以往的过节，晋升会有障碍吗？
　　小感悟：很多人都在寻找职场中的机会，其实很多时候，机会就在我们身边。只是或许因为成功概率不大，我们往往会主动地忽略。当别人主动抓住机会以后，我们还在茫然失措的抱怨机会没有青睐我们。
　　所以建议各位职友，机会就在我们身边，机会就在现在。随时随地机会都会出现，想要抓住机会，出手就得快，不要怕失败。因为没有失败的总结，哪有成功的到来呢？
　　

第十四章　走上管理之前的准备（1）
通过这次竞聘让我明白了一个道理，做管理不像做销售，仅凭热情就够了。现在的我，除了业务纯熟，多次在公司夺冠以外，在其他综合能力方面其实是非常欠缺的。到底欠缺些什么呢？我开始换个角度去观察我的经理，从她工作的一言一行去发现自己的差距，这一看还真看出了很多……我发现，做经理从个人方面起码要具备以下三点。
　　第一，强烈的责任心。自己做销售做好一个人的就行了，而经理承担的是整个部门十几个人的收入和发展前途。这就需要抛开一切私心杂念，毫不利己专门利人地去帮助别人，不计回报不计得失。做不到这点，就不可能做一个众人拥戴的好经理。而我，在部门总是明哲保身，立场中立，看似口碑很好，却无领袖风范。尤其是新经理上任以后，因为以前的事情难免有些情绪，部门的事让我更有些事不关己，高高挂起。
　　第二，很强的业务能力。作为一个经理，需要解决部门的大大小小的问题。毫不夸张地讲，部门经理就要像一本百科全书，能随时对同事的问题对答如流。这个业务能力还不单单是谈单的能力和产品能力，也包括计算机原