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问对问题赚对钱-第2部分
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良心!”总经理本来想解释一下,一看教授这般动怒;也急了说:“董事长;你一年给我薪水不假,可是我一年给你创造多少效益呀,我打个牌怎么啦?老子想打,你说怎么样吧?”
教授面子上过不去;于是说:“某总经理,现在你被开除了。”总经理说:“开除正好,有什么了不起。此地不留爷,自有留爷处!”说着他扬长而去了。
教授很生气,也走了,回到家心里好难受。他打电话给一个副总,问今天为什么会发生这样的事情?副总说:“我正想打电话给您,您今天真的发火太大了,事实上我们今天打牌是早有计划的。”“怎么回事啊?”“上个月我们定了一个目标,达成业绩目标,总经理问大家想要什么奖励,我们旅游也经常搞,饭局也经常吃。有人提议如果目标达成,我们在公司找找新感觉;十几个人聚在一起;打升级。打它个热火朝天,通宵达旦,好不好?”总经理说“好啊,不就是打牌嘛,没问题。”上个月目标又达成了;所以总经理兑现打牌的承诺;就这么简单。教授一听,对自己过激行为有些后悔。
可是他面子上下不来啊。别人说了“此地不留爷,自有留爷处”搞僵了。最后实在没别的招;教授只好打电话给总经理:“总经理,还生气吗?人气大活不长啊!”“啪”对方电话挂了。他又打过去:“你真生气啊?真生气就真的活不长了哦!”又挂掉了。后面他连续打了五六次电话,都被挂掉了。总经理是真生气了;开玩笑也救不活了。于是教授就开车去拜访,没想到照样吃闭门羹。总经理老爸和教授是老朋友,最后请他老爸出面,他才又回到公司上班。
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因循守旧,还是开拓创新(4)
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在管理当中,有很多误会就来自于高层甚至中层的自以为是,就缺乏那放不下的一问。所以在管理当中问也是很重要的。沟通是管理中不可缺失的一环,可以说,优秀的管理者就是优秀的沟通者。
如果不善于沟通和提问,不分青红皂白就去做决策,就很有可能闹出天大的笑话来。
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国民党的将领韩复榘,这个人带兵打仗还是有一套的,可是当年他就曾经闹了个笑话,一直被别人耻笑。有一次韩复榘到县城视察,他起了个大早来到县长办公室;发现县长不在。都七点半了,县长还没上班。发现外面有一个人,那人说:“我是某某科的科长。”他说“你们县长呢?”“我们县长还没有到。”“走,找你们县长去!”到了以后,这个县长看到韩说:“韩司令,你怎么来了?”他说:“你是县长?”“是!”韩说:“在这国难当头你却睡大觉?而科长第一个到,现在八点你还没赶到?从今天开始,你去干他的科长,他去干你的职位,当县长。”当时在军阀混乱的年代,军权就是政权,县长也不敢不听了。
这件事成了笑话,为什么呢?那个科长算捡了个乖,因为科长是前一天晚上打麻将,打了个通宵,不想回家睡觉,所以这天早到。结果捡了个县长当当。这件事成为韩复榘人生的一大败笔。
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在现实当中;你看到的不一定是真实的状况,这是一个永恒的定律。所以很多人失败的原因在哪里?就是只相信自己看到的。看到的有很多在管理、沟通及销售当中是一种假象,或者说是一种隐蔽的假象。因此,作为销售员,一定要养成问问题的习惯,只有多问常问,你才能与顾客更好的沟通。
墨守成规,还是逆向思维(1)
勇敢地去叩门
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一天,有家公司的总经理叮嘱全体员工——“谁也不要走进六楼那个没挂门牌的房间。”但他没解释为什么。在这家效益不错的公司里的员工都习惯了服从,谁也不去六楼那个没挂牌的房间。
又过了一个月,公司新招聘了一批员工,总经理对新员工再次交待“不要走近那个没挂门牌的房间。”
这时有个年轻人在下面小声嘀咕了一句:“为什么?”
总经理满脸严肃地回答:“不为什么。”
不解萦绕在这个年轻人的心中,好奇心促使他非要去看看,而别人善意地提醒更激起他的兴趣。他来到那个房间。轻轻叩门,没有反应,再轻轻一推,虚掩的门开了。不大的房间里只摆了一张桌子,桌子上放着一个纸牌,上面用红笔写了几个字——把纸牌送给总经理。
年轻人十分困惑地拿起那个已沾了许多灰尘的纸牌,走出房间,他不顾众人的劝阻,直接来到总经理办公室。当他把那个纸牌交到总经理手中时,总经理一脸笑意地宣布了一项令人震惊的结果——“从现在起,你被任命为销售部经理。”“就因为我把纸牌拿来了?”年轻人不解地问。“没错,我已经等了快半年了,相信你能胜任这份工作。”总经理充满自信地看着这个年轻人。
这个年轻人果然不负厚望,把销售部经营得红红火火。
事后,总经理向众人解释道:“这位年轻人不为条条框框束缚,勇于走进某些‘禁区’,这正是一个富有开拓精神的成功者所应具备的良好品质。”众人恍然大悟。
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就如上面这个故事一样,很多成功的门,其实是虚掩的!只要勇敢地去叩门,也许是另一个天地。生活的最大悲哀就是被一些所谓条条框框束缚而不去冲破它们,谨小慎微会使我们失去许多机会。
有一些销售人员假如接触了20个客户,只成交了3个。他们就认为自己失败了17次,成功了3次。得出的结论是,被拒绝的时候总是比被接纳的时候多。所以,他们就会对拜访陌生客户产生恐惧感。
那么,要怎么解决这个问题呢?
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古时候,有一个吝啬的富人。他一顿要吃七个肉馒头,但是他很心疼自己的钱。有一天,他突发奇想:我要吃七个馒头才饱,也就是说是第七个馒头让我饱的,那么,前面六个馒头不是白吃了?太浪费了,以后我就只吃第七个馒头。
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我相信,当你细心领悟这个故事的含义时,你会对拒绝与成交有一个全新的认识。
事实上,认为我们的成果来源于成交,而不是接触,就像是说是第七个馒头让你饱了,而前面六个馒头都白吃了一样的可笑。
墨守成规,还是逆向思维(2)
“失败是成功之母”,每一次的接触,其实都是为你的下一次成交打下了基础。
每一次的拒绝,都可能是为你排除掉了一个不能成交的客户。
如果你平均见20个人,就能成交3个人,而这3个人一共为你带来8;000元的收入。那么,你每见一个人的收获就是:8;000/20=400元。
请记住,不是第七个馒头才让你吃饱的。同理,并不是成交才为你带来收入的。每一次拒绝都让你离成交更近了——太好了,你又排除掉一个不想买的,那想买的人还能远吗?
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深圳某保险公司的分支公司,招聘了一批业务员,主要工作是联系客户推销保险。其中有一上进青年A君,觉得保险业是一份很有前途的工作,希望长期干下去,而B君却是找不到工作抱着暂且试试看的态度。两人性格较内向,面皮较簿。因此,经过几天理论培训之后,这女营业主任带领A、B君去写字楼联系业务。当走到某办公室关闭的门口前,女主任要A君敲门进去,A君行到门前,举手不定,迟疑不敢敲门,女主任见状,行前用右手轻叩三下门,然后拧开门把开掩半边门,走到A君身后,一脚踢A屁股,A君几乎是冲门而入,面色顿时变红起来……
以上情景,说明女主任和新人的沟通有问题,其结果是A君受不了这面子,辞职不做了;B君却为女主任的“一脚”倒有点刮目相看,觉得女主任胆色过人,并努力模仿她推销的方式,不断总结自己的方法,四个月后,工作业绩不错,收入可观,成为该女主任的得力干将,并且B君竟开始热爱保险业这份工作了。
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我们先不讨论这女主任的是非功过,但从A、B君的身上却看到不同的结果,想好好做的没有做,混混看的却爱上这职业。销售工作需要不断磨练,一时的挫折和面子并非是一件很大的事情,靠着理想过日子是很难成功的,只有通过不断努力和自我反省,务实地工作,从中吸收教训和经验,才能改变自己的缺陷,更好地迎接新挑战。
破除惯性思维
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有一个女孩子坐飞机远行,在上飞机之前,她买了一包饼干,进了机场候机大厅,还有半个小时不能登机。这个时候她就开始看一本书,她越看越入迷,越看越入迷……发现自己的饼干放在椅子上,边看书边吃起来。她发现,她每吃一块饼干,凳子上有个男人,也去拿那包饼干吃,她心里在想:这个男人怎么这么没出息?她自己又吃一块饼干,那个男人也又吃一块。她又吃一块,他也又吃一块……最后只剩一块了,那个男的拿起这个饼干一分两半,给她一半,这个女孩急了,伸手把那一半也夺过来,“我的饼干!”那个男的直笑她。开始登机了,没想到登机以后,她拿出她的手提袋一看,自己买的饼干还在里面。原来自己才是偷吃饼干的人,吃的是别人的饼干。可是她当时感到那个人怎么那么没良心,老是吃我的饼干。这个人怎么老是吃我的饼干?所以,这个人怎么这么没良心。所以好答案来自于好问题。
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墨守成规,还是逆向思维(3)
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在此,郑重警告:“如果我们继续做同以前一模一样的事,我们还会继续得到同样的结果!”所以,以前你不管是做管理,还是做销售,如果只是习惯于多讲,而不习惯于提问和多倾听客户的心声,你还是会得到过去一样的结果,对不对?
所以你要想得到比过去更好,跟过去不一样的结果,必须使用跟过去不一样的方法和观念。你说是吗?
这里还有一句话送给你,“一个人做同样的事情却想得到不一样的结果,是不可能的,那是很愚蠢的。”
做销售,见人要先问,见人要多问。问寒问暖,问才能把你的信息传达给对方,让对方体会到你在为他好。
此路不通,绕道而行
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有一只山羊,每天都要沿着一条山路上山吃草。在它上山的时候,总会遇到一头大象。大象故意用庞大的身躯封住山路,慢吞吞地在前面走。山羊只好跟在它的屁股后面,这样就耽搁了很多时间,待到达山顶的时候,新鲜的草已经被别的牛羊吃光了。
山羊和兔子是好朋友,有一天,它实在无法忍受大象的恶劣行径,就去找兔子出主意。兔子说:“被大象欺负的动物多着呢,哪止你一个呀,可是,大象是这里最强大的了,谁也拿它没办法。”
“那怎么办呢?你看我现在经常吃不上新鲜的青草,体重都下降了。”“我有一个办法,这条路不通,你可以绕道呀。在山的北面有条路,虽然远了一点,可那条路更小,大象去不了,没有它挡路,你反而可以更快地上山。”
兔子果然聪明,从那以后,山羊每次都比大象先到达山顶。
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很多销售人员就像这只山羊一样,当一条路被堵死后,往往就一筹莫展、不知所措了。其实,如果能够另辟蹊径、绕道而行的话,同样也能到达目的地。
所以说,有时两点之间最短的路线不是一条直线。用A、B代表销售人员和客户,从A到B的过程就是一个销售过程。按照常理,A到B的最短路径应是AB间的直线,但是很多情况下A到B的路线被客户的反对意见所阻隔,是一条行不通的路。这时该怎么办?硬走显然行不通,所以不妨“绕道而行。”寻找一个C点,从而连接A和B,达到销售的目的。
对于这个C点,就是要从客户心理着手,先取得感情认同,这比直接进行理性分析,给客户讲道理更有效。尤其当客户对销售行为很不满、且有一堆反对意见时,和他说理是说不清的,谁让客户是上帝呢!
“愤怒的客户要用鞭子打你,你该怎么办?”极具震撼力的答案是——“抢过客户手中的鞭子,自己打自己。”客户是上帝,所以我们不能违背;客户之所以要鞭打我们是因为他愤怒,所以鞭打能让他消气;我们主动夺过鞭子打自己,既满足了客户消气的心理,又掌握了主动权;你完全可以做出鞭打的样子,而不让自己受伤。
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墨守成规,还是逆向思维(4)
俗语说“最大的敌人是自己”,如果反求诸己,从而走出自我设限的狭隘天地,则有可能取得更大的成功。
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20世纪80年代,当古兹维塔接掌可口可乐执行董事长时,他面对的是百事可乐的激烈竞争,可口可乐的市场成长正被它蚕食掉。古兹维塔手下的那些管理者,把焦点全灌注在百事可乐身上,一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。
古兹维塔决定停止与百事可乐的竞争,而改与百分之零点一的成长此一情境角逐。他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少?答案是十四盎斯。可口可乐在其中有多少?答案是两盎斯。古兹维塔说,可口可乐做的只是做大市场占有率,我们的竞争对象不是百事可乐,而是需要占掉市场剩余十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。
当大家想要喝一点什么时,应该是去找可口可乐。为达此目的,可口可乐在每一街头摆上贩卖机,销售量因此节节上升,百事可乐从此再也追赶不上。
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这就是此路不通,绕道而行的厉害之处。因此,作为销售员,必须学会这种策略,如此,才能更好的与顾客沟通,才能决定成交。
先推销产品,还是先推销自己(1)
是消极悲观,还是乐观进取
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在美国有一间鞋子制造厂。为了扩大市场,工厂老板便派一名市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。那名市场经理一抵达,发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯,回到旅馆,他马上拍发电报告诉老板说:“这里的居民从不穿鞋,此地无市场。”
当老板接到电报后,思索良久,便吩咐另一名市场经理去实地调查。当这名市场经理一见到当地人们赤足,没穿任何鞋子的时候,心中兴奋万分,一回到旅馆,马上电告老板:“此岛居民无鞋穿,市场潜力巨大。快寄一百万双鞋子过来。”
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同样是非洲市场,同样面对打赤脚的非洲人,却产生了两种不同的观点,一个人悲观失望,不战而败;另一个乐观自信,大获全胜。
其实,当我们经常往坏的或悲观的方面去想的话我们将错失许多“成功的机会”。相反的,我们一直往好的、积极的方面去思考的话,我们就会挖掘出许多令人意想不到的机会,即使是危机也可能藏着一线机会。
乐观积极的人早上从床上跳起来说:“早上好!”悲观消极的人会把被子拉到头上呻吟道:“天哪!又到早上了。”你觉得乌云密布,他觉得云淡风轻,因为你们有着不同的心态。
手持一杯水,悲观的人会说:“这是半空的。”乐观的人会说:“这是半满的。”同样是半杯水,你愿意将眼光定位于拥有还是失去的那一半呢?
生活的回报只会出现在旅程的后期,而不是旅程开始的时候。你无法预测要走多少步才能实现目标。对于销售员来说,朝着自己的目标持续努力才是最重要的。
失败之后要回过头来想一想,总结一下经验,为什么会失败,为什么会遭到拒绝,然后再找出对付拒绝的办法,下次再遇到类似的情况就会胸有成竹。
屡战屡败,屡败屡战,跌倒了爬起来再战,就会变得坚韧不拔,最终体会到“水滴石穿”的成就感。
没有卖不动的产品,只有想不到的办法
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在一个著名的商业网站上浏览的时候,我突发奇想。在论坛上发了个帖子:“假如你有100斤黄豆要卖出去。可现在市场上黄豆正滞销。请问你有什么办法把豆子卖出去?”
一时间,跟帖的网友纷纷支招儿,他们提出的办法不下20种,其想像力令人叹为观止,深受启发。仅列举如下三种:
第一种方法:如果市场上豆子滞销,那么就把豆子剥成豆瓣,卖豆瓣;如果豆瓣卖不动,就把豆瓣腌了,卖豆豉;如果豆豉还卖不动,那就加水发酵,改卖酱油。
先推销产品,还是先推销自己(2)
第二种方法:将豆子制作成豆腐,卖豆腐;如果豆腐不小心做硬了,就改卖豆腐干;如果豆腐不小心做稀了。就改卖豆腐花;如果实在大稀了,那就改卖豆浆;如果豆腐卖不动,就放几天,改卖臭豆腐;如果还卖不动,就让它彻底长毛发霉后,改卖腐乳。
第三种方法:让豆子发芽,改卖豆芽;如果豆芽还滞销,就让它长大点,改卖豆苗;如果豆苗还卖不动,就再让它长大点,当盆栽卖,命名为“豆蔻年华”,到城市的各大中小学校门口摆摊,并到白领公寓区开产品发布会,记得这次卖的是文化而非食品;如果还卖不动,建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作,主题就是“豆蔻年华的枯萎”,记得以旁观者身份给各个报社打电话报料,如成功,可迅速成为行为艺术家,并以此完成另一种意义上的资本回收,同时还可拿到报社的报料费;如果行为艺术没人看,报料费也拿不到,那就赶紧找块地。把豆苗移栽入土,灌溉施肥,除草培育,几个月后收成,再去市场卖豆子……
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由此可知,这世上只有卖不出豆子的头脑,没有卖不出去的豆子。其实,不光是卖豆子,卖其他产品也是如此。在现实生活中,我们常被自己的惯性思维束缚,因为我们的心里充满了太多的条条和框框,而对眼前的机会视而不见。
机遇对每个人都是公平的,关键看你怎么去抓。推销高手能把梳子卖给和尚,把冰卖给爱斯基摩人,把防毒面具卖给森林中的马鹿,他们推销的都是客户并不需要的产品,看上去都是一件不可能完成的任务,对大多数推销员而言,都会是一个不可能有结果的结果。
但是,对于推销高手而言,更多接受的却正是类似不可能完成的任务和超越自我的挑战,而他们所要求完成的工作就是将幻想变成理想,把理想变成现实,将所有不可能通过努力和技巧变成一种实实在在的可能!
先卖给自己,再卖给顾客
在一次展销会上,一位顾客看中一台机器,想了解一下用什么钢材制造的,轮子朝哪个方向旋转,销售员却回答不出。客户十分不满:你来销售产品,自己都弄不明白,别人敢买吗?这说明,销售员一定要了解所销售的产品。销售员要能够把产品销售出去,就要了解顾客的需求心理,刺激顾客的需求欲望,引导顾客作出购买决定,并向顾客提供服务。
为此,销售员只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明产品能带给顾客什么利益,产品能满足顾客哪些需要,由产品的质量、功能所决定自己销售的产品在满足顾客需求上能达到什么程度?只有了解自己的产品,才能圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议;只有了解自己的产品,才能指导顾客如何更好地使用、保管产品,以便顾客重复购买。销售员应当做到:了解产品性能的程度使内行人感到惊讶;了解产品用途的程度使顾客感到惊讶。
先推销产品,还是先推销自己(3)
销售员应掌握的产品知识包括以下几个方面:该商品能给顾客带来什么好处;它的生产方法;它的用途和使用方法;它与其它企业同类产品之间及不同类型产品之间的比较(优缺点、价格等);它的市场状况如何;企业的交易条件、售后服务规定、财务结算知识等等。
销售人员除了对销售的技巧的娴熟掌握以外,还应该对自己产品的知识要专业。不仅对自己的产品知识要专业,还要对竞争对手的产品要熟悉,熟悉行业的标准,熟悉市场的分布和前景,了解价格和促销等等的变化。这样,才可以知己知彼,百战不殆。
成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要专业,具备专业的知识。
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在美国,曾经有一家电厂的发电机坏了,请了一位电机专家来检修。专家来了以后,这里看看,那里听听,最后,在电机上用粉笔画了一个圈,说:“毛病在这里。”工人们把那里打开,很快就修好了电机。最后,厂家付报酬的时候,专家要了10000美金。大家很不服气:“就用粉笔画了一个圈,就要10000美金?”专家说:“用粉笔画圈收1美金,知道在哪里画圈收9999美金。”结果大家都服了。
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这就是专业。专业应该得到专业的报酬。
一个销售员必须百分之百地相信自己的产品。销售就是说服顾客的过程,销售员必须使顾客相信自己的产品能够给顾客带来利益。要说服顾客,必须先说服自己,即自己真心地相信所销售的产品能够给顾客带来利益。你对产品充满自信,你认为顾客购买产品是幸运,而不购买产品则是损失,这样你才能打动顾客。欧美的销售员提出:“你买它,然后再卖它”。反之,如果你对自己销售的产品都不感兴趣,都不愿买,那又如何能煽起顾客购买产品的热情呢?
做好自我推销
在某些情况下,我们要向对方介绍自己,对方不一定会接受你;而要做一些事来让对方欣赏,却又苦于找不到适当的机会。这时就需要我们采取迂回的技巧进行自我推销,让对方在不知不觉中认识你,接纳你。
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英国著名作家毛姆,年轻时他默默无闻,苦于自己的书无人问津。要知道,一位作者要让读者接受自己,必须通过他的著作。如果他向人介绍他的作品是如何之好,我想是没有几个人会信服他而购买他的书的。于是毛姆别出心裁的在报纸上登了这样一则广告:某年轻百万富翁,性情温和,爱好体育、音乐,希望能与毛姆最新作品中女主角性格相同之女士为友,而后论婚嫁……
几天以后,毛姆的著作大为畅销,竟使毛姆跻身于著名作家之列。
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先推销产品,还是先推销自己(4)
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一则小小的广告能带来如此神奇的效果,这不能不说毛姆自我推销技巧的高明。他巧妙地利用人们的好奇心理,让人们对他的作品发生兴趣,从而也将自己推销给了读者。
推销技巧的精华就在别出心裁、藏而不露。波兰音乐家萧邦的成名,也是通过这种迂回的推销方式达到目的的。
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1931年,萧邦从波兰流亡到巴黎。当时,匈牙利钢琴家李斯特已是声名远扬的音乐家,而萧邦只不过是一个默默无闻的小人物。但是,萧邦的音乐才华深为李斯特所欣赏。为使萧邦在观众面前赢得声誉,便采取了一种别出心裁的方法:先由李斯特坐在钢琴前弹奏,在灯光熄灭后,就悄悄地让萧邦代替他演奏。观众被琴声征服了,等演奏完毕亮灯一看,原来坐在钢琴前的竟是萧邦,观众大为惊愕,却又深深地为萧邦的才能所折服,萧邦终于成功了。值得一提的是,李斯特推荐新秀的宽阔胸襟也深深地让人们感动。
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做好自我推销是极为重要的。那么,要让别人相信你,一般要注意哪些要点呢?
1。真诚地分享你美好的产品、机会与事业
不要用欺诈的形式,你可能在某一时间欺骗某个人,但不可能在所有时间欺骗所有人。欺骗总有被揭穿的一天,只有真诚的分享,才可以打开人们的心。
所以,先成为你自己产品的使用者、爱用者,是很重要的。你需要享受到产品的好处,才能发自内心地喜欢它、欣赏它,并迫不及待地想把它推荐给其他人。当你这样做时,你是在分享一份美丽的机会,而不只是在赚别人的钱。这样,你的心态就会全然不同,你的自信与热情也会自然而然地产生,并洋溢出炫人的感染力。
2。散发你的自信与热情
这是随着你对产品的使用、经验的累积、技巧的熟练自然而然地产生的。有的朋友在给别人介绍产品时总是底气不足,别人一开始质疑就准备打退堂鼓了。为什么呢?那是因为他们缺乏由心而发的、对产品及事业的美好感受。一个相信自己的产品及事业是最好的、最有益于人的销售员,被消费者拒绝或质疑时,他只是可惜别人在错过一个绝好的机会。
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日本保险业泰斗原一平在27岁时进入日本明治保险公司开始推销生涯。当时,他穷得连中餐都吃不起,并露宿公园。
有一天,他向一位老和尚推销保险,等他详细地说明之后,老和尚平静地说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。”
老和尚注视原一平良久,接着又说:“人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就没什么前途可言了。”
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先推销产品,还是先推销自己(5)
原一平哑口无言,冷汗直流。
老和尚又说:“年轻人,先努力改造自己吧!”
“改造自己?”
“是的,要改造自己首先必须认识自己,你知不知道自己是一个什么样的人呢?”
老和尚又说:“你在替别人考虑保险之前,必须先考虑自己,认识自己。”
“考虑自己?认识自己?”
“是的!赤裸裸地注视自己,毫无保留地彻底反省,然后才能认识自己。”
从此,原一平开始努力认识自己,改善自己,大彻大悟,终于成为一代推销大师。
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“认识自己,改造自己”。这是我们一生中要努力追寻的目标。哪一种事情适合自己干?如何让周围的朋友喜欢自己?可以说是你事业成功的关键。若进入销售行列,在销售过程中首先便是推销你自己——你的形象、你的修养、你的气质、你的人格。
那么,也就是说,除了成为产品的使用者、爱用者,你还需要累积经验与练习技巧。
诀窍1:不要等到开始接触客户时,才练习技巧。
在面见之前,你就要开始练习各种技巧,如设计问句、回答质疑、快速地自我介绍等。
诀窍2:一次只练习一个技巧。
有些人看书或听课,学到一些技巧,假设是十个技巧吧,他们就开始想:我要用这个、那个,还有这个。但是真的需要使用这些技巧时,他们一个也用不上。所以,每次反复练习一个技巧,掌握之后,再进入下一个技巧的练习。
3。穿着仪表是你的亮点
凭心而论,人都有爱美之心。所以,不要随随便
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