商海王道:从奥康奇迹悟世界一流商道-第9部分

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　　“欢迎GEOX总裁一行到奥康参观考察！”
　　王振滔面带微笑迎上前去，将一束鲜花送到了GEOX总裁的手里。
　　奥康的热情多少让GEOX一行有些吃惊，毕竟奥康也知道，和GEOX的合作没什么希望，又何必做那么多？
　　其实奥康为了能够争取到合作的机会，所做的努力远不止表面上的这些条幅和鲜花。
　　奥康早就联系到GEOX方面的随行翻译，向他们询问了GEOX一行的行程，而且还特别询问了GEOX总裁的爱好和性格，以便在沟通时能够更加顺利。
　　当时GEOX的总裁是和儿子一起来的，于是在从机场去奥康的路上，王振滔只是和GEOX总裁谈家庭，谈孩子，谈温州的民俗风情，一句和合作有关的话都没有谈。
　　到了奥康之后，GEOX一行受到了隆重的接待，由于时间很紧，GEOX一行只能在奥康停留一个多小时。当他们要离开的时候，王振滔突然说：
　　“为了表达奥康对你们的欢迎，我们给各位都准备了一份小礼物，送给大家留作纪念。
　　每个人接到这份礼物时，脸上都露出了惊喜。看到这里，你一定以为这肯定是什么特别贵重的东西。其实不是，那只是一个小小的相框。
　　也许你会说，老外也太大惊小怪了，一个相框也至于惊喜成那样？
　　因为在漂亮的水晶相框里，都镶嵌着一张奥康的工作人员刚刚拍摄的、来宾自己的照片。
　　照片上GEOX的总裁，正和王振滔谈笑风生，神态举止都抓拍得恰到好处。
　　他不禁竖起大拇指，连连称赞。
　　摄影师的技术倒并不能说明什么，关键是在这短短的一个小时内，照片不仅已经被冲洗出来，而且被镶嵌在了水晶相框内，在GEOX一行还没有走出奥康的大门时，就已经送到了他们的手上。
　　这怎能不让人感到惊喜与意外呢？
　　这个小小的细节，让GEOX总裁深深地记在了心里。回到意大利后，大家对此次进行考察的几家中国制鞋公司进行了比对。在实力上，奥康并不是最强的一个，可是GEOX老总还是力排众议，决定选择奥康作为他们的合作伙伴。
　　因为GEOX老总认为：
　　第一，奥康是一个很注重细节的企业，这样的企业一定能生产出优质的产品。
　　第二，通过送相框这个小细节，可以判断奥康是一个办事效率非常高的企业。
　　第三，如果没有一个精诚合作，积极向上的团队，是做不出这样的举动来的。
　　就这样，奥康赢得了这个重要的合作机会。
　　

以心为本的利他经济学（1）
其实不仅是GEOX一行，很多和奥康打过交道、有过合作的人，都收到过这样精美的照片，获得过同样的惊喜。
　　对此，奥康的理念是：
　　做企业不就是要抓住别人的心吗？这样别人才能记得住你。
　　这一句看似简单的话，其实却蕴含着深刻的道理，纵观世界一流企业，就会发现：
　　凡是一流的企业，都是最懂得经营人性的企业！
　　这也是企业做大做强的一个根本。
　　纵观奥康的发展，自始至终都将注重对人性的经营放在十分重要的位置。
　　一次，奥康的领导接到一个电话，是一个记者打来的。领导满以为是要采访自己的，可再仔细一听，却根本不是那么回事。
　　原来，有一个顾客在奥康的专卖店买了一双鞋子，可是穿了一段时间后，发现两只鞋的鞋跟高矮相差了一点点，于是就将鞋子拿回专卖店想退掉。
　　可是销售员一看鞋都已经穿旧了，按规定是不能退的，于是拒绝了顾客的要求。这位顾客非常生气，和销售员争执起来，而且一气之下，就跑到报社去投诉。
　　记者一听，为了了解事情的来龙去脉，就给奥康的领导打了个电话。这才有了故事开头的那一幕。
　　奥康的领导听完记者讲述，非常重视，于是亲自去给顾客道歉，并且说：
　　“我们一定给你换一双同款的鞋子，不过这款鞋现在已经没货了，请给我们两天时间，马上给你订做。”
　　于是奥康花了两天的时间，专门为那位顾客订做了一双新鞋子，并且亲自给她送到家里。
　　奥康的举动不仅让这位顾客十分感动，也让她觉得奥康是个值得信赖的企业，于是竟然产生了一个谁都想象不到的奇迹：
　　她不仅到处宣传奥康，而且还决定加入到奥康的事业中。现在，她已经成为了奥康一个非常优秀的代理商。
　　这个投诉者成为代理商的故事，在温州广为流传。
　　在总结这件事情的经验时，奥康的领导专门对所有员工进行了一种关于“经营企业就是经营人性”的教育：
　　凡事一定要站在别人的角度思考，只有我们先为别人考虑，别人才能由衷地信任我们。
　　哪怕一个对公司很有意见的人，只要我们将心给他，将超凡的服务给他，他也可以由怒转喜，由对公司抱怨，变为对公司认同和赞赏，再转为高度的信任，这就是人性的辩证法。
　　如果我们能了解人性，就能获得成功。
　　人性是复杂的，但也是有章可循的。其中有一个最为核心的要义，就是要做对他人有利的事。这就不仅是一些小细节了，更是一门大学问——以心为本的利他经济学。
　　何为利他经济学呢？
　　这是日本京瓷公司的名誉会长、当代“经营之圣”稻盛和夫所提出来的理念。
　　所谓“利他之心”，佛教里是指“善待他人”的慈悲之心，基督教里是指爱。更简单一点地说，是“奉献于社会，奉献于人类”。
　　这是在人生的道路上，也是在企业经营中不可缺少的关键词。
　　在京瓷公司的大门口，挂着这样一幅格言：
　　“敬天爱人。”
　　何为“爱人”呢？就是要爱别人，为别人着想。这样一幅格言挂在公司的大门口，无疑是要提醒所有的员工，时刻想着别人。
　　在我们周围，不乏这样一些企业家，首先想着企业怎么赢利，自己怎么赚钱。
　　当然，这种想法并没有错，但是顺序错了，只有先为别人着想，企业才能赢利，自己才能赚钱。
　　为什么这么说呢？我们可以想一下，赢利从何而来呢？只有你先做有利于他人的事，别人才会关注你，才会认可你。只有这样，才会真正赢利。
　　这一直都是稻盛和夫坚守的商业伦理观。在“以心为本的利他经济学”的指导下，稻盛和夫所创办的企业，成为日本发展最快、最有影响的企业之一。
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以心为本的利他经济学（2）
而稻盛和夫的继承者，京瓷公司的新一代领导人西口泰夫，不但传承了稻盛和夫的理念，而且理解得更为平实：
　　“人们要经营一项事业的时候，他要不断地和社会发生关系，比如生产手机，你要向社会销售，或者从许多厂家采购零部件。
　　企业是由很多人组成的群体，这就需要制定一个行动基准，在京瓷这个基准就是‘敬天爱人’。我们希望能在工作的时候对更多的人做出贡献，这是一个基本的思想。
　　比如生产一个产品，如果光是追求利益，这个事业不会成功。我们希望给我们提供产品零部件的许多小工厂也能得到好处。”
　　在京瓷公司的经营过程中，我们看到“利他”的思想无处不在。用“利他”的思想经营企业，其实就是在经营人性。
　　纵观世界一流企业，无一不以这样的理念为核心。
　　世界零售业巨头沃尔玛集团认为：
　　“我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其它一切都属次要。”
　　摩托罗拉公司认为：
　　“我们存在的目的是：以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会。”
　　医药界著名的强生公司认为：
　　“我们存在的目的是要‘减轻病痛’。”
　　有着动画王国之称的迪斯尼公司认为：
　　“带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播‘健全的美国价值观’。”
　　……
　　虽然这些话各不相同，但核心思想都是一个：利他。
　　只有当你先对别人好的时候，别人才会信任你，才会反过来对你好。
　　这就是人性。
　　掌握以心为本的利他经济学，是每一个一流企业家成长的必修课，也是每一个一流企业成长的必修课。
　　我们常常说，付出什么，就会得到什么。做企业也是一样，付出爱，就会得到爱，付出真诚，就会收获真诚。
　　在竞争如此激烈的年代，企业之间比的不仅是产品，更是人性。谁把握了人性，谁就掌握了主动权。
　　当消费者、合作者对一个产品、一个企业，从内心产生了爱，从中获得了满足，就会不由自主对它产生一种依赖感，哪怕有再多同类的产品、企业，也只会对它情有独钟。
　　这种依赖感，就是企业经营的最高境界！
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越能挖掘人性，越能卖个好价钱（1）
德国一位著名的哲学家有句名言：
　　“我是个人，凡是合乎人性的东西，我都觉得亲切。”
　　简短的一句话，道出了每个人的心声。我们不妨把这句话借用到经营企业中，那就是凡是合乎人性的东西，顾客都会觉得亲切。
　　换句话说，如果我们能够挖掘出合乎人性的产品或服务，那么肯定就能卖个好价钱。
　　奥康在五马街有一家20、30平米专卖店，营业额一天最多的时候能够达到五、六万元，业绩好到让很多人觉得不可思议。
　　但仔细分析起来，就会发现，它成功的秘诀其实就在于特别注重人性化的服务。
　　有一次，专卖店刚刚开门，就来了一位法国华侨，他看中了一双皮鞋。
　　由于他是到温州旅游的，上午还要到别的地方游玩，带着鞋子不方便，于是他就对营业员说，下午他再来买。
　　导购员当时答应了。
　　然而整个下午过去了，也没见那位顾客来。7点多钟的时候，正好又有一位顾客看中了这双皮鞋，当时导购员想，都到这个时候了，那位华侨大概不会回来了，因为以前这样的事也经常发生。于是营业员就把那双皮鞋卖了出去。
　　可没想到的是，没过多久，那位华侨就过来了，当他发现皮鞋已经被买走，并且没有第二双了时，尽管没说什么，但脸上却明显流露出一丝失望。
　　导购员马上找店长商量，店长赶紧出来处理。她首先十分诚恳地向那位华侨道了歉，并且表示他来回的出租车费都由专卖店支付。
　　不仅如此，店长还让他留下了所住酒店的地址和电话，表示等她们找到了同一款式鞋子，立刻就给他送过去。
　　等华侨走了以后，店长马上让导购员赶到另外一家专卖店，找了一双同款式的皮鞋，然后立刻按照华侨留下的地址给他送了过去。
　　当华侨拿到皮鞋的时候，特别惊讶，也非常感动，之后又介绍了好几位旅伴到专卖店购买皮鞋。
　　在专卖店里，这样的故事还有很多。正是通过这一件件小事，才让这个专卖店赢得了很多顾客的青睐。
　　奥康在胜利路的另外一家专卖店，也做得非常出色，曾经创下一年销售400万的记录。
　　而它的秘诀，同样也在与善于挖掘人性。
　　一次，一位顾客坐出租车来专卖店买鞋。当他挑好一双鞋，去收银台付款的时候，却出现了一个意外：
　　收银员发现，顾客付的钱里面，有一张50元面值的纸币是假钞。于是收银员就请顾客另换一张。
　　顾客一听，生气地说：
　　“你刚才也看见我从出租车上下来就直接进你们店里了，这钱是出租车司机找给我的，怎么会是假的呢？”
　　而事实上，那确实是一张假钞。而顾客身上也没有带多余的钱，如果不用这50块钱，就买不了那双鞋。
　　看到这种情形，店长立即走了过来，她非常清楚，这时如果处理得不好，那么就会让顾客感觉特别丢面子，好像自己是故意拿着假钱来骗她们，以后肯定再也不会买奥康的鞋子。
　　于是店长微笑着对顾客说：
　　“我想出租司机可能也是一时大意，才将假钞找给了您。根据规定，我们的店里是不能收假钞的。
　　但是，我作为个人，还是先帮您垫上这50元钱吧。您先把鞋子拿回去，等您什么时候有空了，再把钱带过来。”
　　顾客听了店长的这番话，十分感动，当天下午就将钱送了过来。经历了这件事，他成为了奥康的忠实顾客，经常到这家专卖店买鞋。
　　正是这一件件小事的累积，才让专卖店创造了销售奇迹。
　　对于奥康来说，经营人性体现在方方面面、每个细节中，甚至是广告语和标志的几次更改，也无一不体现了对人性的把握。
　　许多人可能还记得，在几年前有非常有名的首歌——歌手韩磊唱的《走四方》。这首歌也一度被奥康用作了自己的广告词：穿奥康，走四方！这段广告经常在黄金时间在电视上播出，很多人也因此熟悉了奥康。
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越能挖掘人性，越能卖个好价钱（2）
可突然有一天，坐在电视机前的观众再也听不到“穿奥康，走四方”这句广告语了，取而代之的，是一句全新的广告语——“梦想是走出来的”！
　　“穿奥康，走四方”已经给众多的消费者留下了很深的印象，那为什么还要换掉这句广告语呢？
　　因为奥康认为，“穿奥康、走四方”赋予人们一种闯荡追梦的激情，介于产品诉求和理念诉求之间；
　　而“梦想是走出来的”是一个完全的理念诉求，立意高，告知人们成功的动因，并承担人们实现梦想的精神代言。个人如此，企业如是，国家如斯。显然内涵升华了。
　　所以说“梦想是走出来的”是对“穿奥康，走四方”的一种文化继承、升华和深入。
　　其实经营人性并无太深的奥秘可言，它只是将你美好的形象塑造出来。以人性换成功，以人性赢明天，这就是经营人性的最现实的目的。
　　在谈到这里时，王振滔说：
　　“其实我们一直有一个理念，买鞋子不只是为了走路，而是享受。”
　　他的话，不禁让本书的另一作者吴甘霖想到一件事，前一段时间，他去福建省晋江市出差，给当地一些民营企业做培训。那里出了很多著名的企业，中央5台经常做一些有关晋江企业的节目，甚至被人们戏称为“晋江频道”。
　　但那些企业向外国出口一双鞋子平均才10美元，而耐克向国外出口一双鞋子却要一百美元。
　　吴甘霖说：
　　“这中间的差别，就是单一经营产品和深刻挖掘人性的差别。前者顾客只是为产品的成本等买单，而后者的顾客还为享受、品味、时尚等买单。”
　　对此，王振滔十分赞同，他说：
　　“前不久，美国科特勒营销集团总裁米尔顿？科特勒曾经到奥康来做客，我们也就这个问题进行了探讨。”
　　科特勒认为：
　　“品牌的价值，不在于产品本身的质量、价格优势和所属企业的传奇故事，而是这个产品和顾客之间的深层次的情感交流。
　　比如说，人们未必对耐克鞋及其企业有很多了解，但耐克通过乔丹等明星，与消费者形成情感性的联系，穿耐克，就意味着要成为像乔丹那样成功的人，其品牌的价值核心在于对成功的追求和它所代表的一种社会地位象征。”
　　后来科特勒还指着自己脚上的鞋子说：
　　“我现在穿的鞋是法国的牌子，这个牌子在美国很成功，三百多美金，但是很好，有很强的拉动力。它的技术，学术研究都很好，是休闲式商务鞋。”
　　科特勒以自己的鞋子举例，意在说明鞋市场的细分已经变得十分细致。不但可以分为运动鞋、休闲鞋、商务鞋等，更又可以细分成高端品牌、追求价值、功能、价格的细分市场。
　　科特勒还举了“星巴克”咖啡店的例子，“星巴克”经营人性，体现在它为年轻人创造了体验、氛围，这种经营人性的价值远远超过了喝咖啡本身。
　　现在奥康也是如此，不但有绅士鞋，还有休闲鞋、时尚女鞋和功能鞋，为的就是让顾客在穿鞋子的同时，穿出享受和品味来。这样一来，自然就拉近了产品与顾客之间的情感距离。
　　于是，在这次对话中，王振滔还讲了一句被媒体广为报道的话：
　　“穿鞋子并不只是为了走路。”
　　这不由得让我们联想起伊利公司在推出一款产品时的一个故事。
　　当时公司推出了一款“苦咖啡”冰淇淋，可是销售业绩平平，没有什么人知道。
　　正巧有一天，有位身份显赫的女士来伊利参观。这位女士患有糖尿病，按理说忌吃甜食，但尝了苦咖啡后，却连声说好，又要了第二根。
　　这时还在伊利主管冰淇淋事业的领导想，连糖尿病人都抑制不住连吃两根的“苦咖啡”，我们却把它“藏在深闺人不知”，这怎么行？于是牛根生就和几个同事商量，怎么才能让这种带着苦味的冰淇淋让更多的人知道？
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越能挖掘人性，越能卖个好价钱（3）
就这样，一个全新的广告产生了：
　　一个天真可爱的小男孩手持“苦咖啡”冰淇淋，咬第一口时，眉关紧锁：苦！可是越吃越香，继而露出灿烂的笑容：甜！这时话外音响起：
　　“苦苦的追求，甜甜的享受！”
　　就这样，一句广告语，不仅让“苦咖啡”冰淇淋被大家所熟悉，更成为后来公司的经营理念之一。
　　为什么“苦咖啡”冰淇淋能够这么成功呢？归根到底在于成功地挖掘了人性。
　　“苦苦的追求，甜甜的享受”这句广告词，暗合了一种积极向上的人生理念，已不单单地是在形容一支冰淇淋，更是激起了大家对苦尽甘来的向往。
　　从冰淇淋延伸到人生的意义，以至于将这个“小冰淇淋”卖火了全国。
　　现代科学技术已使同类产品在品质上难分伯仲，而经济上日渐富裕、心理上又屡现困惑的现代人对情感需求的欲望则空前地强烈。因此，要想占领市场，给产品在外形上、包装上、宣传上增添情感附加值是非常必要的。
　　通过对奥康、伊利以及总多世界一流企业的探讨，我们可以下一句断言：
　　一流企业是最会挖掘人性的企业，而最会挖掘人性的企业，也必将成为世界一流企业。
　　那么究竟怎样才能有效、准确地了解人性、挖掘人性呢？我们有以下六点建议：
　　（一）了解顾客的兴趣，针对他所喜好的话题作为与他交流的序幕。
　　（二）对顾客表现出诚挚的关切。
　　（三）常巧妙地置顾客于“重要人物”的心理地位上，并让别人真切地感觉到。
　　（四）言谈举止中善于设身处地，从顾客的角度来想事情。
　　（五）卖产品，更是“卖”感动。
　　（六）卖产品，更是“卖”生活主张。
　　经营人性其实并不难，只要我们多从以上6点下功夫，就一定能够将自己的产品卖个好价钱。
　　

人性=佛性＋魔性（1）
在我们的对话中，很多次都提及了人性，那么究竟什么才是人性呢？
　　人性指人所具有的正常的情感与理性。情感与理性的交织，往往表现为“佛性”与“魔性”的交织。换句话说，人性是辩证法的，它既可以如佛般慈爱善良，也可以如魔般丑陋恶毒。
　　正因为人性中掺杂着善恶、美丑，因此对于一个企业家来说，懂得人性的辩证法，是必不可少。
　　有些企业家总希望自己的员工是完美的，这显然是不可能的。而一个一流的企业家并不在乎员工是否十全十美，因为他们懂得顺应人性，懂得如何用别人心中的佛性去消除魔性。
　　在本书第四章“打破小家族，才有大家族”一章中，我们曾讲到过发生在奥康的一个故事：
　　在小家族被打破后，公司从外部引进了很多人才，其中一个经理非常能干，并且来公司的时候，带了12个下属一起过来。
　　公司对他委以重任，刚开始时，他表现得尽心尽力，但慢慢地，他开始有些拉帮结派，形成了自己的小圈子。
　　公司领导为此专门找他谈话，希望他不要这样做，否则会带来负面影响。
　　这位经理认为这是公司对自己不信任，不顾领导的挽留，一气之下辞了职。然而故事并没有到这里结束。
　　谈到这里，本书的作者之一王振滔至今还有些惋惜：
　　“这位经理是我几次去广州，亲自挖过来的，他非常有能力，很能干，而且确实也为当时公司的发展立下了很大的功劳，但在那种情况下，我也不得不忍痛割爱。”
　　但尽管如此，他还是一再劝这位经理考虑考虑，毕竟这位经理不是本地人，为了来奥康工作，带着孩子和老婆举家搬到这里，也不容易。
　　可那位经理还是执意要走。
　　在这种气氛下辞职，应该说已经算是很不愉快了。但王振滔还是帮那位经理订好了回家的机票，而且在这位经理离开公司的那一天，他让公司的员工们在公司门口排成两列，夹道欢送。
　　本来那位经理一直心存怨气，可看到这样的场面，立刻就被感动了。
　　这时，王振滔又最后一次挽留他。虽然这位经理最终没有留下，但他临走时非常真诚地对他带来的那12位下属说：
　　“你们要好好干，这是一个值得你们效力的公司。”
　　这个经理走后，王振滔找到那位经理带过来的12个人，一一跟他们谈话。非但没有为难他们，反而让他们安心在这里工作，而且有的还升了职，委以重用。由于得到了这样的信任，这些人在之后的工作中都表现得特别努力和出色。
　　这在一般的企业简直是根本不可能的事，所谓“一朝天子一朝臣”，哪个企业的某个领导下台后，都势必牵扯到一批下属，可是在奥康集团却没有出现这样的现象。
　　就这样，一件本来可能会对公司有重大影响的事，在奥康这里，却把危害降到了最低。
　　从这件事中，我们可以看出，人是佛与魔的综合体。无论是佛性还是魔性，它们都是人心中的两种力量——善的力量与不善的力量的外化，它们都没有离开人的本心。
　　如果佛性得到张扬，就可以成佛；如果魔性得到张扬，就会成为魔鬼。
　　而一流的企业家要做的，就是让人性中好的一面变得更好，同时抑制或削弱不好的一面。
　　下面让我们看看一个一流的企业家是如何激发员工的佛性的。
　　美国石油大亨保罗？盖蒂在刚刚开始经营自己的油田时，一直为一个问题感到烦恼：他经常发现有人浪费原料，而且有闲人游逛。
　　保罗想了很多种办法，但始终无法让工头们游手好闲的情形得以好转。
　　为此他非常焦急，于是去询问一位有名专家：
　　“有什么办法能让这种情形好转呢？我都急得不得了了，可是他们一个个全都像没事人似的。”
　　专家听了，哈哈大笑，说：
　　

人性=佛性＋魔性（2）
“当然是你急他们不急了，因为那是你的油田。”
　　专家的一句话，让保罗茅塞顿开，他一拍脑袋：
　　“对啊，因为那是我的油田，所以我急。如果那是他们的油田，他们就会像我一样了！”
　　于是，保罗立即召来各工头，向他们宣布：
　　“从今天起油田交给各位负责经营，效益的25％由各位全权支配。”
　　从此，保罗再巡视油田时，发现不仅浪费现象消失，闲人也绝迹，而且产量大幅增加。
　　显而易见，当油田的效益和大家的效益真正挂钩时，才激发起了大家心中的动力。
　　从奥康的故事和石油大享保罗的故事中，我们再一次看到了佛性与魔性的交织，也看到了一流企业家是如何激发佛性一面的。
　　我们不能要求每个人都毫无目的地贡献，不能用完美的标准去要求别人，人性中的佛性和魔性是相克相生的，永远不可能有一方完全消失。
　　这就给我们管理者提出了很高的要求：我们需要通过满足他人的尊严、需求等，通过对人首先奉献这一做法，将他人的积极性和热情激发出来。当你被最美好到东西给他人的时候，他人必然也会把最美好的一面给你！
　　把不好的一面给别人，别人就展示给你魔性；
　　把最好的一面给别人，被人就展示给你佛性！
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以礼佛之心待人，别人就真的成了佛（1）
美国前总统林肯有句名言：
　　“一个人一生没做过一件坏事，只不过他还没有遇到让他犯错的事情。”
　　从这句话中反映了两个问题：
　　其一，人性中存在着善恶两面；
　　其二，人是善是恶，与外界的诱因存在着很大的关系。
　　在上一节中，我们已经深刻剖析了人性中有佛性与魔性两方面，那么这一节中，我们要告诉大家如何才能挖掘出人性中的佛——以礼佛之心待人，别人就真的能变成佛。
　　何为礼佛之心？就是要诚心诚意、尊敬虔诚地对待别人，把别人都当成佛。在奥康，有这样一个故事，就很能说明问题：
　　在奥康的一家专卖店，有一个年轻的导购员。虽然她很年轻，可是人很谦逊，又好学，所以工作很优秀，销售业绩也很好。
　　于是有一次，《奥康报》派记者采访了她，并且将她的事迹和相片登在了报纸的显要位置。
　　几年之后，一个很偶然的机会，这位记者又碰到了那个女孩。让这位记者没有想到的是，女孩还在专卖店，而且已经当上了店长。
　　当记者向女孩表示祝贺的时候，女孩开玩笑地说：
　　“这都是你的功劳啊。”
　　记者很纳闷地挠了挠头：
　　“我的功劳？”
　　女孩笑笑说：
　　“当然啦，正因为当初你把我的照片登在了《奥康报》的头版上，我就只好更加好好干啦。否则，怎么会有今天的成绩呢？”
　　故事虽然简单，但却给了我们莫大的启示，当你真心对待别人时，就会激发别人心底的佛性，起到意想不到的作用。
　　在日本，有一家经营食品的著名企业——千房公司，不仅在国内开了几十家
　　分店，还把店开到了纽约、夏威夷和澳大利亚。
　　公司的总经理中井政祠信奉“人人都是人才”的理念。
　　有一次，有人给中井推荐了一个即将毕业、名叫三宅的少年来店里工作，三宅在校期间表现非常恶劣，但是中井考虑之后还是决定聘用他，并对接管他的店长说：
　　“千房公司从来不过问员工的过去，只关心员工的现在和未来。”
　　中井所做的第一件事，就是陪三宅去学校参加毕业典礼，这给了三宅很大的鼓舞。当老师点到他的名字之后，他大声地回答，并且向校长先生深深地鞠了一躬。接过毕业证书以后，他又转过身来，向台下所有的师生鞠了个躬。