友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
必要的革命-第8部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
个价格的确很划算。
“我们知道，处理这一合作关系有风险，”世界自然基金会的首席执行官卡特·罗伯茨（Carter Roberts）说，“但是不冒风险，什么变化都不会发生。”
对于西布莱特，这种合作关系的意义，不仅仅是可以得到世界自然基金会的专业能力的支持。“合作关系与雇来的咨询专家的关系不同。基金会的人确实是把我们从通常看事情的方法中拖了出来，他们是真正的思想伙伴。” 电子书 分享网站
第7章 非传统联盟：可口可乐与世界自然基金会（11）
这两个组织开始了这一目标高尚，也毫无疑问是危机四伏的冒险旅程。基金会有水资源和可持续供应链方面的专门知识，也有公信力；可口可乐则了解商业系统，拥有庞大的分销系统，有政治影响力和财务资源（当然，良好的水管理带来经济和公关方面的好处，本身就是巨大的激励），集成双方的优势，合作的好处相当可观。有一点很清楚，这个正在萌发的合作关系的成败，有许多人会密切关注……其中也包括这样一批人，他们清楚，这样的合作对于我们共同的未来至关重要。
“我们要么团结一致，要么被一一绞死”
本杰明·富兰克林以上这句名言在当时的用意是，恳请正在彼此争吵的殖民地居民携起手来，为美国独立而战。但是，这句话也恰如其分地描述了我们今天面临的局面。没有任何一个单一实体可以应对我们面临的种种可持续发展问题，不管是政府（地方政府、州政府、地区性政府，还是国家级政府）、公司，还是非政府组织。没有谁有充足的资源，没有谁对问题有充分的了解，更没有谁具备足够的权威和公信力，能够把变革所需要的、更大系统的人群和组织连结起来。
跨越不同领域开展合作，对于创造性地处理可持续发展的核心问题十分重要，这类问题包括食品、水、替代能源和交通，以及气候变化。企业可以提供市场影响力和财务资源，而非政府组织能够提供的不仅是其公信力，也包括有关更大系统的知识，以及把适当利益相关者聚集到一起的能力。政府则有立法的力量。要想推动真正的进步，这些都需要。
因为意识到了这一点，类似的合作正在全球范围展开。联合利华（另一家经营食品的超大跨国公司）已经与乐施会开展合作，评估公司对印尼的贫困的影响。联合利华也与雨林联盟（Rainforest Alliance）一起，针对联合利华的立顿茶业务在全球开展工作。美国的零售业巨头好市多公司与中美洲当地农业社区的非政府组织合作，建立可持续农业的合作关系。英国石油公司碧辟（BP）与印度的非政府组织合作为电网尚未覆盖的村庄送电、送热。宜家公司与巴西的非政府组织合作，着力于形成某种方法，保证在亚马逊以可持续的方式进行木材砍伐。耐克正与泰国的非政府组织合作，尝试让制衣工人在家工作，而不是流动到城市里去工厂工作。我们会在本书中讨论许多类似的努力。但是重要的是要记住，这些努力都还是襁褓中的婴儿。
正像前面的几个故事所表明的，为成功合作建立容量能力难度极大。非政府组织与大公司内部到处蔓延着对对方的不信任。在与其他领域的组织建立这种合作努力方面，多数政府基本没有这方面的经历，而且即便是到了今天，也没有看到这样的需要。这实在让人感到悲哀。在通常情况下，公司、非政府组织和政府机构都掌握着不同的技术能力，用彼此各异的语言进行沟通，各自与互不相同的利益相关者打交道。这些组织之间目前也没有什么可以让它们走到一起的征兆，除了一点以外，那就是，让它们走到一起是一种急迫的需要。
然而，类似的合作也极为鼓舞人心。“如果你去看美国最受信任品牌排名，可口可乐排在第二位，世界自然基金会排在第八位；在欧洲，世界自然基金会排在第二位，可口可乐排在第八位，”阿佩尔说，“这两个品牌放到一起可以做些什么呢？如果我们可以做正确的、实质性的工作，并且把精力集中在结果上，我们就有可能一起创造一场以水资源为中心的运动，就有可能把理念传播出去，不仅仅是面对我们的成员和我们自己的消费者，而是更大的范围。”
第7章 非传统联盟：可口可乐与世界自然基金会（12）
时间可以证明：只要有真心的意愿学习如何看到更大的系统，学习一起反思习以为常的思维方式和行动方式，这样的合作关系就能成为工业泡沫之后的生活的奠基石。
第三部分 起步
在本书的第二部分里，我们介绍了一些这样的人和组织，他们是创造泡沫后生活的引路人。他们的非同寻常之处就在于，他们实际上都相当平常。他们之中有些位高权重，另一些则没有什么权力；有些主要从事商业领域的工作，另一些则是为政府和非政府组织服务。对于组织来说，有的规模很大，也有的只是区域性的。其中有些组织已经基础雄厚，而另一些则是为了应对全新的问题，最近才刚刚建立。在这些人中，有些人有技术背景，有些则没有；有些人受过多年正规教育，有些则是获得了“人生教育”。他们有的年长，有的年轻；有的既不老，也不年轻。他们仅仅是普通人，但是他们作出了非同寻常的抉择。
然而，他们确实有办法做事立竿见影。在看清自己的工作范围所处的更大系统方面，他们也是驾轻就熟。他们培育关系，建立有创造力的团队和网络。他们都有着远大的志向，但又不把自己看得太重。他们都具备很高的“组织智商”（organizational intelligence），也有着很高的“情商”和“智商”：这是一种技能组合，能抓住组织里大家最关心的问题进行沟通，并把大家潜在的集体想象力和能量都激发出来。
虽然“起步”的方法不止一个，多数变革的努力之所以开始，是因为人们看清楚了采取行动的具体原因。在企业里，变革启动之时，便是当人们认识到认真对待社会和环境问题本身所带来的机遇，并认识到不这样做将会带来的风险。情况往往是，当人们认识到，即便只是减少废弃物和提高能源效率，也会有可观的短期利益，就会开始变革。然而，这类短期的、被动反应的行动，会让许多公司陷入到“我也做了”的低境界层次，只是“变得不那么坏了”，直到它们看到，通过新产品、新工艺流程和新业务模式，可以创造出新的价值来源。
在本书的这一部分中，我们用第8章和第9章，介绍一种重新思考战略的方法，它超越了限制多数组织发展的，典型的单维度可持续发展观。在第10章和第11章，我们将展示在实际的环境中，如何通过鼓励人们的参与，让变革令人信服，从而开始实践这种思考方式。在这里我们也开始探讨，制定新的战略会依赖于哪些技能，比如，改变战略问题对话交流的质量，以及帮助人们澄清他们内心深处的志愿。
所有伟大的旅程都始于足下，也始于提出有意义的问题。如果你正在读这本书，你在某个时刻就可能已经发问：“我还能多做些什么？我怎样才能能让我的组织更多地参与？”通过以下章节，我们希望能够帮助你创造出你自己对这些问题的解决方案。
txt电子书分享平台
第8章 风险与机遇：可持续发展的商业缘由（1）
到目前为止，我们一直都在用超级广角镜，来看待可持续发展的问题：我们所有人的行动对整个地球的影响是什么？我们对地球的影响又会如何反过来影响我们自己？我们之所以用《必要的革命》为这本书命名，是因为这些问题已经不能再被回避了。人类社会已经对这个星球造成了许多危害，所以我们需要变革。无所作为已经不再是一种选择。
但是，真正的创新需要改变思想方式。许多商业组织已经意识到了这一点，许多其他类型的组织也认识到了这个道理。其中有些组织，已经在过去多年中，以这个道理为基点展开了行动，本书第二部分所分享的那些故事，就是如此。许多其他组织也正在积极努力，追赶他们的步伐。虽然还有大量企业仍然处于无所作为、无能为力的痛苦与混乱之中，但是每一个行业中都有越来越多的商业机构，正在把可持续发展和社会责任议题融入自己的未来发展目标。它们已经接受了这样的现实：如果它们想在未来的动荡中生存下去，进而兴旺发展，就必须这样做。
新的商业环境
虽然各类不同的组织所面对的创新的基本要求没有什么差异，但是营利性组织或许可以说是今天社会中最具影响力的组织机构。可持续发展正在成为CEO和董事会的首要议题，理解这个现象背后的原因非常关键。第一步或许是最简单的：那就是以全新的眼光看清整个工业时代的系统，但是，这或许也是最艰难的。回想一下我们在第3章中给大家介绍的图。这张示意图展示了工业时代的工作方式与自然的工作方式的不同。像图所显示的，许多企业高级管理人员，仍然在用工业时代的眼光看待世界。他们看到的最大和最重要的“圈子”就是经济，而社会和环境都是处于经济圈之中的、小得多的区块。
图？“真实的”真实世界
实际上，我们认为，要想开始有效地转变工作重点，把可持续发展融入组织之中，唯一的办法是重新思考这个“图解”，用新的方法观察世界以及商业在世界中的角色，其中，最大的“圈子”就是环境，人类社会次之；其下经济、行业和单一企业依次排列，是越来越小的“圈子”，都处于社会和环境之下。英特飞公司首席执行官雷·安德森（Ray Anderson）引述美国参议员盖洛德·纳尔逊（Gaylord Nelson）的话，作了这样的表述：企业需要清醒过来，认清一个简单的事实：“经济是自然的全资下属机构，而不是反过来。”同样，没有稳定、活跃的社会秩序，也不会有健康的经济……要了解这一点，只需问问那些在*泛滥、缺乏法纪和极度贫困的社会中力图做点生意的人，就清楚了。
调整战略重点、面向新现实
接近2007年年末，谷歌宣布了多项研究计划，为公司内部的一个研究部门提供资金，决意开发出成本更低的可再生能源。许多行业分析师和金融分析师都认为，谷歌这样做远离了其核心业务的“舒适区”（fort zone）。乔丹·罗恩是加拿大皇家银行（RBC）资本市场部的一位分析师，过去他曾经公开推荐过谷歌这只高价股。当谷歌在11月宣布这个努力方向的时候，他震惊了。罗恩对媒体说：“这帮人到底在搞什么名堂？这让我对谷歌的战略重点感到担心。”1
罗恩的话击中了一个重大问题的核心要害：企业今天的战略重点是什么？企业的战略重点如何根据其在更大的商业世界中所处的位置进行调整？每季度收入增长的压力来自罗恩这样的分析师们，而企业高层的决策为此所驱动，也已经成为惯例。然而，当战略抉择与全球气候变暖的现实和可持续发展的要求形成对立，分析师们所关注的重点就必须被重新检验。保持现状己经不行了。 。 想看书来
第8章 风险与机遇：可持续发展的商业缘由（2）
其实，谷歌这样做不过是遵循了公司的宗旨（“不做坏事”），同时这也是切合实际的选择。因为谷歌业务的中心是运营海量服务器，能源消耗巨大。公司创始人之一拉里·佩吉（Larry Page）说，如果谷歌的探索成功，“那么全世界就会有机会通过采用可再生能源，满足很大一部分电力需求，并大幅度降低碳排放”。在许多地方，替代能源对于经济发展是必须的，因为在这些地方，基本上没有能让人们用得起的能源，无论是哪一种能源。谷歌的另一位创始人谢尔盖·布林补充说：“我们期望这也成为我们的优质业务。”2
谷歌推进自己的这项事业，并非只是依赖自己的力量单干。这与其他许多有远见的企业类似。正像我们在第2章中所描述的，企业周围更大的、相互交叉的环境由合作伙伴、供应商、客户、股东和竞争对手组成，理解现实世界的各个系统，就包括意识到这个环境对所有这些参与者都有影响。除了投资开展其内部研究外，谷歌还为其他企业、独立实验室和学术机构等提供资助。谷歌很清楚，意想不到的创新与融合对于其努力的最终成功至关重要。一些企业正在与政府或非政府组织合作，而另一些企业则正在建立全球合作关系和联盟。可口可乐与世界自然基金会协作开展水管理，只是其中一例。通用电气公司、杜邦公司和BP，以及其他一些企业，一直在通过观察其业务对社会和环境的真实影响情况，重新思考它们的战略。谷歌充分意识到，自己的目标相当激进，更认识到它需要合作伙伴，去共同解决那些远远超越任何一家企业能力范围的难题。
相互依赖的世界中的商业风险
多数人接受了这样一个随处可见、十分清晰的现实：世界已经改变了，现有的全球扩张已经无法维持下去。大家都在寻求答案，也在寻找领袖人物……这些人有解决问题的办法，也有能力向前推进。有头脑的企业领导者已经全面地接受了挑战，因为越来越多的证据清楚地表明，企业如果在应对可持续发展问题上无所事事，按兵不动，就会面临各种风险……丧失市场份额、失去最聪明能干的员工、严重损害公司的声誉和资本市场估值。
各类公众调查一再确认，企业所有的利益相关者……客户、员工、商业伙伴、供应商和股东……都非常关注企业如何应对与环境健康和社会幸福相关的那些相互缠绕的挑战性议题；他们也以此决定，买什么产品，在哪里工作以及如何投资。实际上，作为企业最关键“选民”的客户和员工，正在告诉企业：此事事关重大。更重要的是，他们以此对企业“问责”。比如，“环球扫描”这家广受尊重、经验丰富的公司，最近进行了一项涉及万人、覆盖25个国家的调查。调查表明，69％的被访者表示，企业在不损害环境方面要承担“全部责任”。3
由于这个变化，企业的环境和社会行为正在受到来自各个方面的严格监督。在媒体，在互联网上的无数网站和博客上，与之相关的讯息广泛传播。即便是那些已经相当努力，力图变革的企业，也无法幸免。比如，耐克过去曾与第三世界国家中的“血汗工厂”和雇用童工有关系，还因此在企业形象上受到困扰。今天，一旦出现这类情况更是让企业无处躲藏。
投资人也站到了监督者的前列，因此忽视社会和环境议题会给资本投资带来严重的风险。思考一下这个例子。碳信息披露项目（Carbon Disclosure Project，CDP）是一家调查机构，既收集气候变化带来的商业风险和商业机会方面的信息，也收集全球最大企业排放二氧化碳和其他温室气体的数据。2007年，这家机构的数据库已经涵盖了2 400家企业，并代表管理着41万亿美元资产的315家机构投资者，还发布了一份报告。碳信息披露项目的首席执行官保罗·迪克森（Paul Dickinson）说：“投资者越来越多地把良好的碳管理作为一个标志，用来判断公司是否经营良好。”迪克森注意到，在企业的气候变化对策方面，当投资者得到的信息越来越多的时候，“要求企业采取应对措施的压力也就越来越大”。书包 网 。 想看书来
第8章 风险与机遇：可持续发展的商业缘由（3）
许多市场上领先的企业，都曾经努力解决这个问题。但是，当投资者与客户一起说话了，明智的企业就会认真倾听。
“作为企业领导者，我的成长经历使我对非政府组织和环保运动抱有完全怀疑的态度，”通用电气公司首席执行官杰弗里·伊梅尔特（Jeffrey Immelt）这样说，“5年前，我开始看到了技术，这让我真正感到，可以让这件事成为一个机会，而不是一种妥协。如果我们在可再生能源、环境保护和脱盐上作出正确投资，我们就可以在像往常一样赚取利润的同时，又解决社会问题。”
在通用电气公司，是客户启动了变革、推进了变革：当他们向通用电气的不同业务单元表示，能源效率、气候变化等可持续发展问题对他们很重要，通用电气听进去了。2002年，伊梅尔特开始看到了成本效率高的新技术所带来的机会，当时原油价格是25美元一桶。虽然这个价格与1999年11美元一桶的价格相比大幅上升了，但是与2008年3月110美元一桶的价格相比，根本不算什么。然而，伊梅尔特并没有等到灾难性的经济状况发生以后，才启动通用电气的环保行动计划。
“当社会改变想法时候，你最好是处在这个变化的前沿，而不要落到它的后面。而现在的情况是，社会已经改变了自己的想法。”伊梅尔特说，“作为首席执行官，我的工作就是走出去，站到它的前列。因为，如果你不站到它的前列，就会被它卷起来，碾到下面。”
金融业“掉头”
制造企业规模庞大，排放污染，名声很差。与之相比，银行、金融机构、证券交易等行业素来有“清洁”的形象。但是，事实真相是，它们并非“环保天使”，从来都不是。它们就像任何一家制造企业一样，深深卷入了当前的工业时代之中，也面临着同样的风险。有头脑、有见识的消费者正在强烈要求这些行业加快行动，引领变革。
事实上，金融业正为环保运动提供大规模支持。比如，管理着2万亿美元资产的花旗集团，宣布启动一项500亿美元的 “绿色行动计划”，这是迄今为止单个公司承诺的最大金额。这项计划中的100亿美元已经到位，另外100亿美元的目标是：减小花旗遍布世界各地14 500多个办公地点所产生的庞大的“碳足迹”。据伦敦出版的《泰晤士报》报道，花旗将在10年内陆续投资另外310亿美元，为风能发电、生物燃料、太阳能电池板等生态友好型技术提供资金。花旗集团市场与银行部主席兼首席执行官迈克尔·克莱因（Michael Klein）说：“我们坚信，气候变化是目前世界上企业领导人、投资者和政府共同面对的最重要的问题之一。而这仅仅是开始。”
心怀怨气的批评者可能会说，对于一家资产2万亿美元的企业来说，10年内500亿美元的投入，不过是九牛一毛。然而，如果这真是仅仅为了公关活动的“作秀”，也不大可能骗过非政府组织、政府管制机构和环保活动家，因为他们已经认识到，银行在推进环保责任方面扮演着关键角色。
20世纪90年代，环保活动家针对石油、化工、木材和钢铁等行业的大型企业排污的抗议活动，开始逐渐日常化。此时，大家也开始清楚地意识到，把目标指向那些为这些行业提供资金的机构，是更为有效的对策。细查各大银行的借贷明细、发起广泛公众活动，“曝光”那些给危害社会和环境的商业行为提供了资金的机构……事实证明，这是一种相当行之有效的方法。例如，在2005年，抗议者身穿危险品防护服来到摩根大通银行的办公地点，让全世界了解，摩根大通正向印尼的非法砍伐企业和秘鲁的一家采矿企业的侵犯*行为提供资金。《时代》周刊报道：“仅仅两周之内这家银行就宣布，将会制定政策，促进可持续林业发展方案，保护土着居民权利，并切断可能被用于非法砍伐的资金。”
第8章 风险与机遇：可持续发展的商业缘由（4）
“雨林行动网络”（Rainforest Action Network，RAN）全球金融行动的负责人艾丽丝·霍格（Ilyse Hogue）在接受《时代》周刊采访时说：“现代社会迫切需要在生态行为上‘掉头’，私人银行业比任何其他行业更有能力启动这项进程。”4
“雨林行动网络”的执行董事迈克尔·布隆（Michael Brune）补充说：这个组织早在10年前就决定“追踪钱的走向”。他们以有影响力的消费者和投资机构为目标，开展市场活动，试图规劝这些企业停止其破坏性的环境政策。“雨林行动网络”培训其员工和活动组织者，要他们像CEO一样思考。让他们问自己，什么会促使CEO采取行动？
“比如博伊斯…卡斯科德公司（Boise Cascade）。如果你是这家林产品企业的首席执行官，你所关注的问题是把纸和木材卖到哪里，从哪里得到融资支持，”布隆说道，“所以，要想让博伊斯…卡斯科德公司制定整体环保政策，我们就要先到市场上去找，找博伊斯…卡斯科德的客户，比如家得宝。我们说服了家得宝。对于那些没有获得认证，未证明是来自管理完善的林场的产品，它们会逐步淘汰。在针对‘博伊斯…卡斯科德’的行动中，我们还走访了400家其他企业。这用了好几年时间。但是，最终在2003年，博伊斯…卡斯科德公司制定了公司层面的环保政策。”5 当家得宝这样的900亿美元市值的大客户有话要说时，博伊斯这样的57亿美元资产的供应商自然是要小心听着。
据布隆说，金融机构现在已经领悟到，要从资产负债表角度看待这个问题。“当银行去看一项交易建议书的时候，‘环保责任’成为一项风险因素，”布隆说，“银行还需要审查其他风险，诸如股东诉讼、声誉风险、缺乏保险覆盖等等。从概念上说，我们在银行业所做的努力，与我们对家得宝所做的是一样的。渐渐的，银行业也开始行动，逐步停止为那些推进不可持续项目的公司提供贷款和融资安排。”
尽管类似的“压力战”法已经奏效：许多企业因此而清醒起来，意识到从前一直忽视的风险，但是，在推动真正的创新上，这些行动的效力也仅此而已。由于理解了这个问题，很多非政府组织和银行，已经开始形成互惠的“缓和”关系，甚至合作形成网络和同盟。这类同盟之一是2004年建立的一个合作伙伴组织，参与者有银行监察组织（Banktrack，一个由社会组织和个人组成的网络，致力于跟踪监督私人金融业的运作）和世界上最大的30家私人银行（包括花旗银行、摩根大通银行、美洲银行、荷兰银行、巴克莱银行、汇丰银行、荷兰商业银行等）。正像汇丰银行可持续发展风险管理负责人乔恩·威廉姆斯（Jon Williams）对《时代》周刊所说的，“每个参与者都对实现环境保护和经济发展的平衡感兴趣。我们相信大家都能既做好生意，又做了好事。”
机遇：风险的另一面
随手翻一翻报纸或者商业杂志，我们就能清楚地感受到，可持续发展的巨浪正冲击着整个企业界。正在作出变革的并非只有金融行业，那些业绩最优秀的企业正在引领变革的进程。比如，处于全球领先地位的投资银行高盛集团，不久前分析了能源、采矿、钢铁、食品、饮料、媒体等六个重要产业部门，研究了这些行业中，哪些是在环保、社会和治理方面政策和策略的执行上得到公认的领先企业。高盛发现自2005年8月以来，这些领先企业的股票价格超出股票市场平均值的25％，另外，其中72％的企业在同一时期内的业绩超过它们的同行企业。书 包 网 txt小说上传分享
第8章 风险与机遇：可持续发展的商业缘由（5）
对于企业管理层，这类研究结果会触发董事会向他们提出这样的问题：如果公司进行重新定位，我们能获得什么样的有形财务收益？如果我们对环保议题作出承诺，能让我们保持盈利，甚至提高我们的利润并提升我们的市场价值吗？
当人们就具体战略问题进行商业合理性探究的时候，最终总要归结到风险和机遇的选择上来。虽然每个企业、各个产业的短期、中期风险各不相同，但忽视可持续发展问题的终极风险却十分清楚：如果我们继续不顾自然的承受能力，向环境排放更多的有毒废弃物，向大气层排放二氧化碳；如果我们继续不顾资源再生能力的限制，任意开发和浪费自然资源，那么，传统意义上的商业终有一日将不复存在。如果鱼类灭绝，何来渔业生产？没有洁净的水，更何谈饮料公司？
今天，我们需要的是用一种全新的思维方法，来思考如何直面这些商业风险，思考如何在这些风险的另一面发现机会。
竞争优势、创新与增长
对于那些有能力看清这个不断变化的世界，以及其中所蕴藏的机会的组织，发展前景似乎充满希望。然而，要大幅度改变一家企业的经营方式，的确非常困难；要讲清楚这个道理，自然一定要有可靠的依据，说明这样的投资有大规模回报的潜力。所幸的是，在当今世界，企业商誉已成为一种有形资产：一个企业在环境和相关社会问题上的声誉，关乎企业的竞争优势。
《无形资产和价值创造》（Intangible Assets and Value Creation）一书的作者尤尔根·多姆（Juergen H。 Daum）是一位德国管理顾问。他在书中写道：“在上世纪80年代初，有40％的企业其市场价值超出其账面价值；到90年代末，这一比例增至80％。这意味着只有20％的企业的价值是用财务会计系统反映的。”6 因此，企业市值的很大一部分，是基于品牌和声誉，而非所谓的硬资产。然而，影响着企业品牌和声誉的，是一个正在快速成长的外部利益相关者群体，一个从非政府组织到消费者，再到各级政府的群体，既有表达能力，也有势力。其结果是，企业品牌正急着去拥抱可持续环境发展的各种概念和努力，数量前所未有。当然，也都是出于“好的”理由。
2007年10月，英国民调机构益普索…莫里（Ipsos…MORI）公司，在全球15个主要市场，对万名消费者进行了一项调查，调查证实消费者对于“绿色品牌”评价很高。超过一半的受访者表示，他们更愿意购买在环保方面声誉良好的企业所提供的产品和服务。
在英国，一份由合作银行（Co…operative Bank）于2005年委托进行的调查报告表明：“道德消费”总额比前一年增长了11％，达到300亿英镑……高于啤酒和香烟的零售额。环球扫描公司在2007年的报告中提到，在美国，“主流行动主义者”群体占总人口比例增长迅速……从2005年的38％，增至2007年的45％。所谓“主流行动主义者”是这样一类人，他们倾向于从自己对企业的期望出发，用消费行动来“投票”。这个群体一般学历较高、收入也较高，成为“意见领袖”的比例也比较高。7为了尽快融入这个显而易见的成长势头，许多组织正在力推它们在可持续发展方面做的那些“小修小补”，力图使自己在客�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！