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靠结果生存-第4部分
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正是因为唐骏深切地了解什么是结果，并始终以正确的结果导向为人生目标，让所有聘用他的人都觉得“物超所值”，才获得了今天的成功。
要树立正确的结果定义我们要从两个方面入手，对公司：我们要把个人每天的行为和公司的战略做成一条直线。对自身：我们要把自己每天的行为和自己的人生目标做成一条直线。只有做到了这两点，明确了正确的工作起点，才能获得职业上的成功！
。。
识别真假结果： 态度≠结果
400多年前，吴承恩在《西游记》里，描写了中国第一单打假案——“真假美猴王”。时至今日，打假之风日盛：服饰有假、食品有假、甚至连楼盘、药物都有假。想要做好结果，也必须打假，练就一双火眼，识别真假结果，把假的结果统统赶出门外！
没有结果，拼命、苦劳、加班都白费
某出版社准备出一本由国内某翻译大师所译的一本新书，由于是一本科技类书籍，涉及了大量的专业名词，大师的著作又是手稿，很多文字很难看清，而且这本书是为即将举行的某国际科技学论坛做交流的，时间赶、要求高。出版社的编辑们手头上又各自有活，一下子抽不出空来。刚从学校毕业编辑助理小李看到这一情况，主动跟上级请缨，来跟进这本书的出版。在出版前，小李仔细认真地研读手稿，并学习了大量相关知识，反复确认书稿内容的正确性。为了赶进度，他连续一个月加班加点，每天工作到晚上十二点。终于，书稿如期印刷出版，内容都没问题，可是，小李却把图书封面上译者的名字弄错了，本来是“宫”字，不小心被他写成了“官”字，译者看到后非常生气，没办法，出版社只有修改封面，重新印刷。
在这件事上，很多人都会认为，虽然小李犯了错，但是鉴于小李态度好，愿意主动承担责任，仍然是值得赞赏的。诚然，对小李的领导而言，小李的态度是好的，他在大家焦头烂额时主动请缨，他为了保证书籍的进度与质量，加班加点，苦劳多多。可是，对译者而言，摆在他面前是一本印错了自己名字的书，他会因为小李的苦劳，收下这本印着别人名字的译著，拿去与同行交流吗？
中国人，凡事都喜欢讲个情字，认为某个人只要态度好，就算犯了错，也值得原谅，可是，商业社会，哪能把感情和商业利益混为一谈！
有很多人动不动就说：我没有功劳也有苦劳；没有苦劳也有疲劳。可是，如果没有结果，谁会为苦劳、疲劳买单？
如果你是消费者，你发现你买的奶粉有毒，你会因为生产商在生产这批产品时态度好，任劳任怨、加班加点而继续买这批奶粉吗？如果你是购房者，你发现你买的房子倒掉了，你会因为建筑工人们几百个昼夜的辛勤劳动而为已经化为瓦砾的房子买单吗？
任何人，都只会为结果买单！
所以，我们一定要肃清结果的假象，明确“态度≠结果”：没有结果，再拼命、再有苦劳、再多加班都白费！
识别真假结果：职责≠结果
没有结果意识，职责就是一纸空文
通过一个业务合作人的介绍，某公司的董事长获得一个十亿元的大单。对方公司要求该公司在当天准备好资料递交给他们审核。董事长让总经理将公司资料准备齐全，并在当天下班将资料分别用传真以及快递交送给对方企业，并将对方企业的地址及电话抄给了总经理。
总经理接到命令后便交给市场部主任要求市场部负责处理此项任务。
市场部主任分配部门业务骨干小李来跟进此事。
小李很快就把资料准备好了，并交给主任审核。由于小李要去会见一个客户，于是便吩咐新入职的阿明，主任审核完资料后，请阿明帮忙传真给客户，以及将材料用快递寄给对方。
主任将审核好的文件交给阿明，由于自己不会发传真，阿明于是请行政部的小红帮忙传，自己则去联系快递公司发快递。
对方是自动传真机，小红很快就将文件传了出去。
下班前，小李赶了回来，问阿明事情办好了没，阿明汇报说，快递已经将文件取走了，传真小红也帮忙传好了。小李于是跟主任汇报了情况，主任跟总经理汇报，总经理又向董事长汇报，听到事情已经做好后，董事长放心地松了一口气，想着接到大单后的情景，嘴角露出一丝笑意。
第二天中午，董事长气急败坏地找到总经理，问为什么对方仍没收任何文件？
总经理层层追责，主任说事情我是交给小李办的，小李说发文件前我外出了，让阿明帮我办，阿明说我找了快递公司，他们说第二天一早一定能到，而传真我是让小红帮我发的，小红说，传真我发好了，没问题啊。
最后总经理了解发现，原来小红在传真时，正好对方传真机没纸了，所以没能收到文件。
而由于连天大雪，快递公司的业务员无法按时将快递送到，想打电话给阿明，却发现阿明在写快递单时把公司的电话写错了，由于联系不到发件人，这个快递就跟其他所有的文件一起，都被延迟运送。
对方企业因为在限定时间没有收到任何关于公司的资料，于是就选了另一家合作。
在这个故事里，好像每一个人都尽了自己的职责去做事情，即便自己没时间做或者不会做的也请求别人协助做了，可是，为什么事情却没办好呢，让一个大单白白地丢失了呢。这全是因为所有的人都在靠职责做事，而不是以结果为导向。在这个事件中，董事长要的结果是将资料传真到对方公司以及在第二天中午前快递能到达对方公司，以确保对方公司能及时收到自己公司的资料。
然而，一层层的人，分配任务的分配任务，准备资料的准备资料，发传真的发传真，发快递的发快递，却没有一个人想到跟对方确认是否已收到传真与文件。每一个人都觉得自己已经做好了职责范围甚至超出职责范围的事（比如阿明帮小李发快递，小红帮阿明发传真），却在貌似尽到了职责的表象下，给公司带来了巨大的损失。
职责，是对工作范围和边界的抽象概括，但是，如果没有结果意识，职责就是一纸空文，一张废纸。我们之所以要明确岗位职责的目的就是要对结果负责，如果人们都对职责负责没有人对结果负责，那么你的工作效率就无法提高，不但没办法实现个人成长，更没办法实现企业的战略。所以，我们必须明确“职责≠结果”：所有的职责都是为结果服务的。
识别真假结果：任务≠结果
“任务有三事”：完成差事、例行公事、应付了事
在东海岸的某一商业街，有一家著名的皮毛公司，这家公司的工作人员中有三兄弟。
有一天，他们的父亲要求见总经理，原因是他不明白为何他的三个儿子的薪水不同？大儿子的周薪是350美元，小儿子的周薪是250美元，二儿子的周薪则只有200美元。
总经理耐心地听三兄弟的父亲说完，然后说：“我现在叫他们三人作相同的事情，你只要看他们的表现，就可以知道答案了。”
总经理先对二儿子说：
“现在请你去调查停泊在港边的红色的船。船上的毛皮的数量、价格和品质，你都要详细地记录下来，并给我答复。”
二儿子将工作内容抄了下来后，就离开了。5分钟后，他又出现在总经理办公室。
二儿子利用电话询问——一通电话就完成了他的任务。
总经理再把小儿子叫来，并吩咐他做同一件事情。
小儿子在一个小时后，回到总经理办公室。一边擦汗一边解释说，他是坐公车往返，并且将船上的货物数量、品质等详细报告出来。
总经理再把大儿子找来，先把小儿子报告的内容告诉他，然后吩咐他再去详细调查。大儿子说可能要花点时间，然后就离开了。
3小时后，大儿子回到公司。
大儿子首先重复报告了小儿子的报告内容，然后说，他已将船上最有价值的货品详细记录下来，为了方便总经理和货主定契约，他已请货主明天上午10点到公司来一趟。回程中，他又到其他两家毛皮公司询问了货的品质、价格，并请可以作成买卖的公司负责人明天上午11点到公司。
这时，总经理和父亲会心一笑。
大儿子显然是现在所有公司正在寻找的千里马，因为他不仅懂得怎样去完成一项任务，并且给为老板、公司创造了超出预定目标的价值——给出最优质的结果！
而小儿子是典型的将完成任务视为达成结果的员工。他们就像我们常说的“算盘珠子”一样，“拨一下动一下”，从来没有想过上级指派一个任务下来的意义是什么，上级真正想要的结果是什么。
执行常常会出现“任务有三事”现象：第一个是完成差事，领导要办的都办了，第二个是例行公事，该走的程序都走了，第三个是应付了事，差不多就行了。如果每个员工都像小儿子一样，只充当一个“传话筒”的功能，那么，就会导致老板焦头烂额而下属无事可做的局面，这样的员工不但无法成长，连保住饭碗都会成问题。
请大家回想一下，你在工作时有没有说过这样的话：
我已经按照你说的做了……
我已经尽了最大的努力了，我做该的都做了……
事情看起来是做了，可就是没有结果。所以请大家记住第三个假结果，就是：“任务≠结果”，完成任务是对程序过程负责，收获结果是对价值目的负责。
结果三要素：（1）
公开承诺时间点
在明白了什么是结果、肃清了身边的假结果之后，我们接下来就要把结果分解，看看一个真正的结果是由哪些元素组成的。
我们认为，一个完整的结果必须具备三个要素，这三个要素可以用九个字来代替，就是：有时间、有价值、可考核。
完成任何一项结果我们都必须有明确的时间节点，而且对明确的时间节点要有公开的承诺，才有动力。当上级下达一个指令，要你完成某一项工作时，一定会有一个限期。如果没有限期，任何结果都会变得没意义。
我们在网上购物时，遇到一些物美价廉的物品时，常常会看到一条店主解释：因为货品出厂时，未赶上与客户约定的限期，客户拒收，所以只能以成本价甚至低于成本的价格转卖……虽然对于消费者而言，这是一个“很划算”的买卖，而对于企业言，则是哑巴吃黄连——有苦难言。
我国的历史文化博大精深，而关于时间点的重要性，早在春秋战国期间就已被人屡屡提及，像《韩非子·说林上》就记叙了一个这样的故事：
战国初期，鲁国与强大的齐国、晋国、楚国相邻，鲁国的国君鲁穆公担心齐国侵略鲁国；便想结交晋国、楚国两个强国，希望以后鲁国遭到齐国侵略的时候，能够得到晋楚两国的援助。
为了达到睦邻友好的目的，鲁穆公决定派公子们到晋楚两国去做官。
一位大臣认为这种做法并不能解决问题，就对鲁穆公说：“越国是水乡之国，人们都善于游泳。可是，如果我们这里有人掉进水里，去请越国的人来抢救，那么不等人家赶来，溺水的人早就淹死了。又比如，如果着了火，到千里之外去取海水救，海水虽然很多，但是大火也一定扑不灭。道理很简单：远水救不了近火。同样的道理，晋国与楚国虽很强大，但是毕竟距离鲁国较远，而齐国距离鲁国比较近，一旦齐国侵略鲁国，这种祸患靠晋楚两国恐怕救不了吧！”
再多的海水，也救不了远在天边的火灾。一个服装制造厂，他加工的服装质量达到客户的要求，可是客户下的春秋的订单，他夏季才送到，那么，对客户而言，再好的质量又有什么用呢？作为员工，如果十月的任务十一月才完成、今年的任务明年才完成，那么企业一定会被我们拖垮。
没价值，没结果
价值是结果的核心，所以请各位记住，你们卖给客户的不是产品，而是这个产品的解决方案。就像手机，你是买手机这个产品还是说买这个手机给你解决的方案——让你通讯更方便，让你与别人沟通更及时，让你能够随时听音乐甚至用它来上网？只有提供了解决方案的产品才对产品有帮助、有价值，没有价值的产品你自认为再好都没有用。
大家知道，近年来，我们中国的电影得到了长足的发展，票房上亿的影片越来越多，人人都想从这块巨大的蛋糕中分一杯羹。然而，有一种影片却让很多制片人伤心不已，那就是一些“叫好不叫座”的影片，这些影片往往在某些方面推陈出新，获得了业界或者一些资深人士的认可，可是投入到市场上时，观众们却不买单。再好的制作，再精美的画面，再感人的故事，得不到观众的喜欢，都只能铩羽而归。
摩托罗拉的铱星计划就是一个“叫好不叫座”的典型。
90年代，是摩托罗拉最辉煌的年代，正因为他们当时在市场上战无不胜，使得他们的所有员工都产生了一个幻想：认为“摩托罗拉技术”在引导着消费者，所以，他们投入了将近40亿美元来实行“铱星计划”。正当“铱星计划”研发成功，摩托罗拉的工程师欢欣雀跃之时，这个极具“科技含量”的产品，却在市场上遭受了冷遇，用户最多时才万，而据估算它必须发展到50万用户才能赢利，2000年3月18日， 铱星背负40多亿美元债务正式破产。昨夜星光的灿烂，瞬间变成一道美丽的流星。
结果三要素：（2）
铱星公司破产是以自己为中心的背后是对定位的误区，他们以为是他们的“高新技术”在引导着客户，殊不知，对客户没有价值的东西，有再高的科技也没用。
铱星公司破产是以自己为中心的背后是对定位的误区，他们以为是他们的“高新技术”在引导着客户，殊不知，对客户没有价值的东西，有再高的科技含量也没用。
客户不仅包括我们常规概念上的外部客户，公司其实也是员工的客户，所以我们称公司为——内部客户，那么，作为公司的一名员工，我们应该向我们的内部客户提供什么结果，才是有价值的呢？通过下面这个表格，来分析一下，对我们的内部客户而言，什么才是有价值的结果：
在表格的“关键结果”栏中，写着“19号至少14人参加面试”。请问各位，招聘的结果是要通知应聘人来面试，还是要录用合格员工？当然是要以录用合格员工为结果。如果公司急需人手，可人力资源部门却只是天天在面试员工，却没有招到合格人选的话，这是不是走进了结果的误区？如果只是面试没有招到合格的员工，对公司而言，就没有产生任何价值。所以，在填写表格时我们一定要注意，一定要填写有价值的结果，像这张表，我们应该改为“19号至少招录5名合格员工”，这样的结果对我们的内部客户而言才有价值。
我们知道，结果是用来交换的，结果体现为一种价值，所有的价值体现在“交换”中，所以，结果是一种“满足了客户价值”的产出！
而客户，既包括了外部客户，也包括了内部客户，不论是对哪个客户，我们都必须用结果才能交换报酬。
想要做好结果，我们一定要常常问自己以下三个问题：
1。 客户是谁？
（结果是用来交换的，所以，你必须明白，你所提供的结果是要同谁进行交换？是你的外部客户还是内部客户？）
2。 客户需要什么样的结果？
（结果是客户需求的一种满足，客户同你交换的是结果的价值，如果结果对客户而言没有价值，客户为什么要跟你交换？）
3、客户会把结果用来做什么？
（只有了解了客户的目的；才能更好地做结果；这就是为什么许多公司花大力气来做市场研调的重要原因。）
分分可考核，秒秒能量化
在工作中，你做的每一件事都要能考核，能量化，只有这样，才能确保结果的达成。在工作中，我们经常会听到诸如完善制度、加强管理、进一步提高销售额等等这样的说辞，这些东西统统都不能量化，统统全都是形容词，无法衡量和考核。所以我们在提交工作报告时一定要一定尽量消灭形容词。
我曾听一位人力资源部的培训主管汇报新的一年的工作计划：我们今年要组织一系列的培训，来提高员工的素质。
什么叫一系列的培训？这样的说辞能不能量化？能不能考核？一系列是培训二次，还是三次？要提高员工哪方面的素质？如何考核、如何定义？
我们知道，培训是任务，改善绩效才是结果。所以通过一个季度的10次培训，人均绩效提高5％这样的计划才能考核。
下面是两个结果定义的对比图表，希望大家能通过这个图表，明白一个“好的结果定义”应该是怎样的，从而应用在日常的工作中，以提供正确的结果导向：
我们先来看看“差的结果定义”中的内容：“进一步提高销售额”，如何进一步提高？“完善制度、加强管理”，制度的完成率完整率是多少才能量化、管理要如何加强？“加快招聘速度，满足公司发展所需的人力”、“尽快完成公司的各项指标任务”这些东西统统都不量化，全都是形容词，无法衡量和考核。
各位你们在填写工作报告的时候有出现过这些说辞吗？你在接收任务、回答领导有没有说过：这件事情我会抓紧办。什么叫抓紧办，几天内做好？你认为三天就够抓紧了，领导认为二天都很拖延。所以没有办法形成统一的标准，没有办法衡量和考核。
而真正好的结果定义就要这样：“2010年3月31日前完成第1季度的销售额200万，3月31日之前同时完成招聘计划招聘到20个合适人选”。有时间、有数据，这样的内容才能衡量、能考核，所以我们一定要记住，工作计划和目标不是写小说，一定要想好什么是对公司有价值的、是否量化、能考核。
在我们公司，我们每个月都会开一次月度质询会，公司副总、分公司的总经理以及部门负责人，在提交任何结果定义的时候，绝不可以有形容词，因为无法考核。上级在下达任何指令的时候要给下级提交准确的时间，然后公司的相关部门就会根据指令进行跟踪，只有这样我们才能够把公司各项事务管理好，只有这样我们才能把自身的结果管理好，才能够支撑公司的战略。
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在执行中开花结果（1）
未来只有一种人会成功，就是执行型人才
我们看广告，常常会听到许多类似“心动不如行动”的广告词，这句话，人人都明白，可是能做到的却不是那么多。有个笑话就反映了这种现象：
从来没谈过恋爱的阿明第一次跟心仪的小芳约会，紧张万分。吃完饭，看完电影后，阿明送小芳回家。来到小芳家不远处，眼见四处无人，阿明轻声说：“小芳，我可以吻你吗？”，小芳双颊绯红，低头不语。阿明以为小芳没听见，就壮了壮胆，大声说：“小芳，我可以吻你吗？”小芳仍旧低头不语。阿明以为小芳听力不好，于是很大声地喊道：“小芳，我可以吻你吗？”谁知道小芳生气的打了阿明一巴掌，边往前冲边说：“没用的家伙，只会说，不会做！“
这个社会有很多人，都像阿明一样，有想法，也敢说，可就是不敢做，所有的想法都停留在脑海之中、或是口舌之上，永远都在等、在琢磨，蹉跎了无数的岁月，头发在“空想”中由黑变白，却始终不曾向现实迈出一步，更等不到梦想成真的那一天。
有一个年轻人，他有很多抱负和想法。当他还很小的时候，他就说：“当我考上大学，成为大学生的时候，我一定要一鸣惊人，干出一番事业”。可是当他成为大学生的时候，他什么也没有做，还连连补考。
于是，他就想：“等到我大学毕业后，我一定会干出一番事业，那时候我就能成功了”。可是当他大学毕业后，他连工作都没着落。
于是，他就想：“等到我找到我的第一份工作后，我一定会干出一番事业，那时候我就能成功了”。可是当开始工作后，他并没有做出什么成绩。
于是，他就想：“等到我结婚后，我一定会干出一番事业，那时候我就成功了”。可是当他结婚后，他也没有做什么成绩。
于是，他就想：“等到我的孩子们都长大后，我一定会干出一番事业，那时候我就成功了”。他的孩子们都长大了，可是他什么也没有做。
于是，他就想：“等到我退休后，我一定会干出一番事业，我可以做这个，我可以做那个，那时候我就成功了”。但是当他退休后，他还是什么都没做。
最后，他老了，一身病，他沮丧地说：“现在我已经没有机会再干一番事业了！”
执行就是把目标变成结果的行动
对于执行，可能每一个人的理解是不一样的，而我们对执行的定义是：
执行就是把目标变成结果的行动。
这个定义包含了三大要素：
第一个要素是行动，我们谈执行，没有行动一切都是废话。杰克·韦尔奇说过：在公司里面我们最欣赏的不是那些为公司提出很多好点子的人，而是把公司现在的点子做出结果的人。
所以一个真正有执行力的人，首先就要具备行动能力。请各位记住：行动不一定有结果，但是不行动一定没有结果。
正像著名的管理学大师彼得·德鲁克说的：管理不在于知，而在于行。所以我们今天知道得再多，发表再多的言论都没有用，我们的目标不是靠知道的、不是靠说的来实现，而是要靠一天一天的行动累积才行能达成。
第二个要素是坚定目标，我们知道，一艘轮船在大海中航行最可怕的不是绕远路而是失去航向。一旦失去航向，我们就不可能达到目标。所以，我们的行动绝对不能够偏离我们的方向，而我们的方向就是实现我们人生的目标，这个目标包括一生的长期目标、也包括三五年、甚至一月、一周、一日的短期目标。有很多人常常异想天开，但是却没有实际的可达成的目标，如果目标是“不可能实现的梦想”，有再多行动也无法达成。txt电子书分享平台
在执行中开花结果（2）
所以我们一定要设立切实可行的目标，将其清晰定义后，再将个人行为与目标做成一条直线，竭尽全力保证目标的实现。当你始终朝着一个方向去努力、去行动的时候，你才能发挥最大的潜能与力量。
第三个要素是要“把目标变成结果的行动”，也就是说没有结果的东西我们都不要谈。为什么这么说，因为结果是基本的商业原则，我们在前文已经说过，我们和客户的关系再好，如果我们不能为客户创造出令他们满意的结果他们就不会付钱给我们。
我们的一生由无数个小目标组成，如果你的目标是在新的一年里赚到一百万，你这一年就要为这个目标努力，所以我们要谈执行，如果你不能把目标变成结果就不要谈执行了。商业思维告诉我们，这个社会在市场经济运动之下，一切要拿结果交换、靠结果说话，只有这样我们才能建立起伟大的商业原则。无论你和你客户关系多好，无论你们合作了多少年，但是只要你有一次产品不合格，没有提供出令客户满意的结果，他就不会付钱给你，因为客户付钱给你的唯一理由就你创造了出结果。员工与企业也是同样的道理，如果你没有提供令领导满意的结果，公司凭什么付给你报酬？
想要执行有效，就要做你最擅长的
很多人做不出结果有一个重要的原因就是因为能力不够。俗话说，人各有长。如果让一个擅长写文稿的、见到数字就发晕的人去做会计，一定无法达成令人满意的结果。
王五和刘六是同学，前者善谈、外向，后者口讷、内向。毕业后，王五做了公司老总的秘书，公司老总经常提醒王五“言语要谨慎”，于是王五整天愁眉不展，畏畏缩缩——生怕自己一个不慎，将公司的“最高机密”给泄露出去。
而刘六却在一家服装公司做起了推销员。由于不善言谈，所以在公司的业绩月排行榜上他总是“压后阵”。为这事，刘六整天唉声叹气。
老师知道了他们的情况，于是就跟王五说：“你既然长于言谈，为什么不作推销员呢，能言善讲不正是你作推销员的优势吗？”然后，又对刘六说：“你既然话语不多，就应该找个话少的工作，像会计之类要严守公司秘密的工作。”
两人听了老师的话，顿时茅塞顿开，两年后，王五成了一家公司市场开拓部的分部经理，刘六则成了另一家公司的主管会计师。在新的工作岗位上，两人都觉得如鱼得水，过得有滋有味。
一位哲人曾说过：“一个人所成就的事业，必然是这个人的特长，舍长取短是天下最愚蠢的人才干的事。”
这个世界上的财富是根据能力分配的，我们之所以赚不到我们想像中的钱财，从本质上讲是因为我们能力不够。所以，我们一定要学会发挥自己的长处。
迈克·约翰逊是美国著名田径运动员，退役前屡获冠军，叱咤田坛，蜚声世界。但细心的人不难发现，他的跑步姿势“与众不同”，像企鹅一样摇来摆去，看着很笨拙。为此，很多教练开始并不看好他，连同行也讥笑他是“跑道另类”，不可能出成绩。让人想不到的是，约翰逊不仅保持这独特的姿势，而且勇创佳绩，打破了由意大利选手门内阿保持了20多年之久的男子200米世界纪录，奠定了他在这个项目上的王者地位。
由此可见，懂得发挥自身的长处，对于成功有多么大的帮助。没有人可以胜任自己能力以外的工作，所以，如果你发现自己的执行力出现问题，一定要冷静下来思考一下，这个岗位是否能够将你的长处发挥出来？你在处理问题时是否忽略了自己的长处？
有执行才有结果，如果我们不行动，不仅没办法提供结果，创造让自己成长、成功的机会，可能连生存都成问题。这也是为什么我们要强调“靠结果生存”这个主题。
凡是比我们优秀和成功的人，一定是创造效益比我们更高的人，如果你想成为一个优秀的职业人，你就必须要面对这个问题——只有你管理好每一天的结果才能达成你的终极目标
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