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湿营销-第3部分
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理解人类祖先所面对的问题有助于我们弄清楚人类的本性是什么，为什么我们的血液中流淌着对群体的依恋，以及更好地了解现代社会中存在的问题和发展前景。我们从他们身上了解到的东西清楚地解释了人类喜欢组成群体的原因，而且说明了人类怎样选择志同道合者组成群体。这一点对当今的营销者非常重要，甚至可以说是唯一重要的课题。
快闪族
查尔斯·达尔文和其他19世纪的进化论科学家曾使用源自鞑靼语的词汇“horde”（游牧部落）来形容史前人类组成的形式最简单的社会群体。游牧部落是短期随机组成的群体，其目的非常单一，主要用于集体狩猎或进行战争。很明显，这种群体构成方式在现代人的生活中并未消亡。比尔·瓦西克Bill Wasik，《哈泼氏》杂志资深编辑，快闪行动创始人。 就是一个很好的例子。
新型社会网络的崛起（3）
平日里他是《哈泼氏》杂志的资深编辑，但不为人知的是下班后他却成了纽约市快闪族的领袖。快闪族是指一群随意联系的人，他们常常会跑到预先约定好的地点来场速战速决的集体秀，然后又迅速四散而去。
而这一切是怎样组织的呢？这样的活动都是采用电子邮件、短消息、移动博客（如Twitter）或其他社会媒介方式通知参加者的。大家马上就可以知道活动的时间地点和要搞怪的方式，比如到商场捣乱或是在广场上来个枕头大战。这些活动通常都很短暂，一结束大家马上就如鸟兽散，回到自己的家里或单位继续做正常人。整个活动简直就是一场令人啼笑皆非的闹剧，只不过跟以往不同的是，这场闹剧的组织完全是通过现代沟通技术来完成的。
看来，即使在我们这些现代人的脑海中，那个远古时代随机群体的影子——游牧部落，并没有远离我们而去。
全新的抗议活动
这让我又想起了发生在西雅图的一次抗议活动。
1999年11月30日，为了抗议世界贸易组织部长级会议在此召开，西雅图翡翠城的街道几乎成了愤怒人群发泄的战场。值得注意的是，抗议者中既有装扮滑稽的人（一个身穿海龟服的家伙成为此次活动的标志），也有肆意破坏的人（活动造成汽车焚毁和财产损失）。这些人似乎由一群毫不相干的反全球化者拼凑而成。实际上，其中很多参与者甚至代表着完全不同的利益。例如，工会的工人会和环保主义者一起出现，而后者是强烈要求关闭所有工厂的。
虽然在很多问题上大家并不是那么统一，但这个奇怪而折中的群体却能联合起来。这是因为大家觉得这次行动可以打击世界贸易组织的全球影响。
对于这次活动，佐治亚理工大学社会学家尤金·萨克是这样描述的：
作为一次反对全球化的运动，西雅图事件的成功有几点值得注意。
首先，这次活动的组织不同于以往。它不是以大型*方式，在相对集中和引人注目的地点进行的。正相反，这是一种“兴趣群体”，它成功地把*支持者和无政府主义者集合到一起，在西雅图的各个角落里摇旗呐喊，然后又消失在四面八方。因此，这次活动让防暴警察根本无从应付（不过对整个活动也产生了不利的影响）。
其次，另一个值得关注的是，这次活动中使用了移动和无线通信技术。据文件显示，参与者大量使用手机、寻呼机和其他手段进行联络，从而有效地实现了整个城市各个群体之间的沟通和协调。
尽管很多人并不认为先进的通信技术在本次事件中发挥了多少作用，但很明显这是一次观点表达和无线移动通信技术相结合的案例。后来又有许多案例，如菲律宾的第二次人民力量示威活动People Power II，2001年发生在菲律宾马尼拉的和平抗议活动，活动导致总统埃斯特拉达下台。 与持续高涨的萨帕塔抵抗运动Zapatista resistance，墨西哥南部恰帕斯州的抵抗活动。
等，都结合了这种集体性和连通性。
当然，作为一种媒介手段，这些新技术在温和抵抗活动中的实用性确实得到了很好的证明。不过，这种“随机式”群体组织方式并不仅限于此类活动。
虚拟宝宝会
在印第安纳州韦恩堡市，这里的亲子会有148名成员，全是热心照顾孩子的母亲。这个群体由很多30多岁的年轻妈妈们组成，大家会定期举行聚会，为宝宝提供一起玩的机会。这样的活动还可以把有重要约会的母亲们解脱出来，大家还可以交换烹饪心得或是组织阅读活动。宝宝会通常都安排在当地的公园、动物园或其他孩子们喜欢的地方举行。 。。
新型社会网络的崛起（4）
自2005年创办以来，这个小圈子已经组织了600多次聚会活动。其组织者称：“对妈妈们来说，这个群体是她们的最好选择。大家可以在这里聊聊孩子们的近况，向别人提供或寻求帮助，或是在心情低落的时候找个人倾诉一下。”为了保证参与者的热情，组织者要求所有成员每月至少参加一次集体活动，而且还要积极地参加网上信息交流。
韦恩堡市亲子会成员的热情充分体现了Meetup网站成功经营的随意性群体。该网站成立于2002年，目的是利用互联网帮助其成员参与当地的聚会活动。截至目前，网站已经在全球55个国家拥有近500万会员。网站上的兴趣小组达5000多个，覆盖的范围很广，从养狗、硬币搜集、剪报、烹饪、西尔维娅·普拉斯Sylvia Plath，美国20世纪最有影响力的女诗人，自白派的代表人物之一。
的诗歌到基督教神秘主义，几乎无所不包。利用网站上免费提供的通讯录、日程表和协作工具，各兴趣小组的成员都可以轻松而高效地组织小型聚会活动。这些活动可以在咖啡厅、餐馆、图书馆，甚至是客厅里进行。
《波士顿环球报》对此的评论是：“Meetup网也许叫做‘昔日重现’网更贴切。它成功地把人类喜欢聚集到一起的本性发挥得淋漓尽致，如同历史上的缝纫会、乡下舞会和打谷会一样，这些群体给参与者带来了很多欢乐。但不同的是，现在有了高科技的协助，所有的组织活动眨眼之间就可以完成。”
无论是Meetup网的“好友会”还是Twitter催生的“Twitter群”，这些临时组合而成的小群体无疑是人性中那份古老冲动在新时代的演绎。我们很快就会发现，类似这样的松散而低承诺性的人际组合将会在市场营销中发挥出重要作用。
部落的形成
古人类学家也搞不清楚的是，人类到底是从什么时候突然开始意识到建立永久社区的价值。
据专家猜测，大约是在距今1万年前左右，一直四处游荡劫掠的游牧者决定为了某些目的而团结起来。虽然他们仍处于游牧状态，但大家会由于季节交替，为了寻找新牧场，或是为了组织大型狩猎活动而定期形成群体。除此之外，他们仍旧独立行动，彼此之间并无多少联系。然而，随着时间的推移，想必人类一定是意识到了组建更加正式和稳固的社区可以带来很多好处。因此，从那个时候起，这些彼此分散的小群体开始停止游牧，定居下来，组成更加稳定长久的社区并开始进行农业集体劳作。很快，专业化劳动分工出现了，随之而来的是等级制度和领导层的形成。
当然，这种高级结构化（或称高级承诺性）的社区也给他们带来了更加复杂的问题和来自社区内部的紧张关系。
美国人类学家拉尔夫·林顿曾深入研究过早期部落的发展过程。通过研究世界各地的早期人类部落，其中包括马达加斯加的山地部落、北美印第安的克里族、科曼奇族和波尼族，他早在20世纪初期就观察到，一个强有力的部落群体必须具备以下三种特征：由相似文化产生的统一性，频繁发生的友好接触以及特定的共同利益。换句话说，成为部落中的一员，你可以感受到来自集体的承诺和归属感，并需要付出自己的忠诚。
在研究人际连通性和集体性之间的关系时，尤金·萨克指出：“连通性与其说是一种状态，不如说是一种地位更恰当。连通性指的是技术和政治意义上的‘地位’。连通性可高可低，可宽可窄，也可以是集中式或是分布式。它不等同于‘人际关系’，但却是这种关系的先决条件。”书包 网 。 想看书来
新型社会网络的崛起（5）
我们也许可以从苗族上千年的发展过程中得到一些启发，看看他们是如何维持群体凝聚力的。
据说苗族早在汉族形成之前就已经存在于今天中国境内的西南部了。自从其成形之后，苗族经历了5000多年的考验和困苦磨砺。在长达几个世纪的过程中，苗族逐渐被从原来的生活区域排挤出去，在近代又备受战乱、疾病和饥荒等种种打击。但令人难以置信的是，这个民族却在这些磨难中成功地延续了自己独特的传统、服饰和仪式文化。
如今大部分苗族人生活在中国南部人迹罕至的高山峻岭中，但其成员却早已遍布世界各地。只要你走进苗族人家，无论是在老挝的深山密林还是在明尼苏达州圣保罗市，都能体会到他们身上的群体凝聚力和历经时间考验的文化完整性。
这种现象是怎样造成的呢？很明显苗族人的代代相传是其文化和民族特性得以延续的重要原因，但对于这样备受磨难的部落群体而言，另一个因素也很重要，即苦难的压力和来自外部的敌意成功强化了他们的民族意识。
由此看来，人类群体往往在受到外力压迫时会唤醒其对自我身份的认识，马歇尔·麦克卢汉把这种力量称为“危机四伏的反环境”。简而言之，对很多群体的成员来说，清晰认识到自己所在群体的特征才能理解与其他人的不同。在人类历史上，这种群体意识受到外力压迫而得到强化的例子有很多，如资源限制型的国家日本和瑞典，以及曾经世代颠沛流离的犹太民族都能说明这一点。
群体一致性
随着19世纪工业化经济和社会的兴起，人类社会群体的组织和发展形势都出现了重大变化。在欧洲和北美，人们纷纷离开乡村到城市的工厂里工作，这些工厂往往规模宏大，容纳的人数甚至超过整个村镇的人口。面对单一农业形式的社区逐渐凋落，当时的社会学家，如爱米尔·杜尔凯姆mile Durkheim，法国社会学家，社会学的三大奠基人之一，主要著作有《自杀论》、《社会分工论》、《宗教生活的基本形式》、《社会学方法的准则》等。 等人，开始着手研究社会群体的本质，以更好地了解现代文明对人类社会的影响。
在分析社会群体的组织方式时，杜尔凯姆认为人类倾向于形成机械式和有机式两种群体关系。
他对机械式关系的解释是，这是一种我们无法控制的关系，如家庭，稳固的社区联系，以及有些人所谓的命运等。
而有机式关系则是指一种基于“专业化”，或者说基于共同喜好形成的群体关系。有机式群体往往是那些我们可以自由选择加入的群体。
如果加以粗略概括的话，机械式群体的组织是以人类共同的内在需求决定的，而有机式群体的建立则出于人们试图对此做出改变的愿望。
按照杜尔凯姆的观点，放眼今天的世界，我们正在使用有机式组织工具复原人类已经遗失久远的机械式群体关系，即利用现代化沟通手段寻找曾经普遍存在的家庭，社群等稳固的人际关系。如今，我们能够利用社会媒介方式随心所欲地组建各种类型的社区，吸引人们从世界各地加入进来。传统的社会经济障碍已经不复存在，人们可以使用MySpace、Facebook、Clas*ates等网络社区与好友和熟人（潜在关联型）重新建立联系，也可以结识新朋友，甚至和许多萍水相逢的人形成一个“弱关联型”的交际圈。书 包 网 txt小说上传分享
新型社会网络的崛起（6）
大型社会群体的问题在于，它们规模太大，因此实用性不佳。这就导致了第二波社会网络潮的出现，目的正是为了解决这种问题。
按照网络社区Affinity CirclesAffinityCircles，美国一家专业社交网站。
用户的说法，有机式社区最重要的特点就是自主性和排他性。
Affinity Circles称自己为“互联网上首家纯个人化，绝对安全的网络社交平台。”其核心价值主张是，用户对其社区拥有完全的控制权，可以自行决定哪些人能加入并自定义其交往权限。该网站正迅速跻身于世界知名大型开放式社交网站之列，以至于有些评论家认为过高的关注度反而会对其造成不利影响。在首席执行官史迪夫·洛夫林看来，高度的排他性正是该网站成功的关键。他说：“Affinity Circles是一个值得信赖的社交网络，我们的软件平台允许用户充分了解对方的资料和社交圈子，然后在此基础上进行搜索并和他人实现沟通。”
未来主义者保罗·萨弗对此深感认同，他认为：社会网络的价值在于，你不仅需要知道哪些人在网络中，还必须有权进行选择和排除。
萨弗认为，由于规模庞大，大型开放式社会网络的效益将逐渐出现递减的趋势，呈现出与梅特卡夫定律Metcalfes Law，该定律指出，网络的价值等于网络用户数的平方，即网络价值随着网络用户数量的增加而呈指数增长。 完全相反的结果，也就是说当达到一定规模后，社会网络的价值会随着每个新成员的加入而下降。
脑科学家和互联网企业家杰弗里·斯蒂伯的观点似乎和萨弗不谋而合。他认为：“当网络达到可以开发高级功能的规模时，其真正威力并不在于用户的增长速度，而在于稳定性。”这句话要表达的是，稳定性、持续性和相对静止性才是高级功能性社区成功的关键。当网络发展到这种程度时，真正重要的是合理的构成而非规模，它应更多关注的是其存在意义而非用户数量。
148人定律
现存的雅诺马马人如今主要生活在巴西中部，集中在亚马逊河和穆卡雅伊河之间的地带。
作为一支从石器时代延续至今的部落，雅诺马马人被认为是世界上最原始，文化保存得最为完好的部落，他们的生活至今仍和8000多年前一样。雅诺马马人使用弓箭和芦秆制成的“吹镖”进行渔猎，在浓密的雨林中种植香蕉、芭蕉和木薯。
和他们的先人一样，整个雅诺马马村寨的人都居住在一个圆形的公共草棚中。随着时间的推移和人口的增加，整个部落很快就意识到这种集体生活在环境和利益方面的优势，当然也有一些缺点。在他们的生活中有三件最为神圣的仪式需要由部落萨满来执行，它们分别是出生、死亡和部落重组。
在这三种仪式中，最为重要的当属部落重组。由于完全依赖大自然生活，因此雅诺马马人最理想的方式是形成多个小型群体生活。因此，为了照顾到所有人，当他们的部落达到200人时就会进行一次重新组合，拆分成两个部落。这种情况并不罕见，在人类历史的发展过程中，我们总是倾向于生活在一个相对较小的群体中。
于是，我们便有了“邓巴数字”Robin Dunbar，牛津大学人类学家。
这个概念。
英国人类学家罗宾·邓巴曾对人类大脑和社会网络进行过一些重要研究。根据他对灵长类动物和人类的研究结果，邓巴博士认为人类脑皮层的容量决定了我们社会交往对象的数量。对任何时代而言，人类能够维持的有效人际关系数量是非常稳定的。txt电子书分享平台
新型社会网络的崛起（7）
他认为，人类能维持的最大人际关系数量为1478人，即约150人。这个数字表明了我们能维持的最大有效人际关系数量。邓巴深入研究了各民族的文献资料，发现人们往往会按照可维持密切关系的人数来定义规模不同的群体，如私密圈（最多5人），兴趣小组（12~15人）以及日常交往圈（可达35人）。
在他的研究中，邓巴发现150这个数字时常在各种文献中出现。例如，通过观察全球21个狩猎群体的历史资料，他发现这些群体的平均人数为1484人。
马尔科姆·格拉德威尔Malcolm Gladwell，英裔加拿大作家，新闻工作者和大众社会学家，著有《引爆点》、《决断2秒间》等作品。 在其作品《引爆点》中曾记载过，邓巴也研究过哈特派Hutterite，哈特派为基督教门诺派的一支，为逃避教派斗争的*从欧洲迁移到美国，现主要分布在美国西北部及加拿大一带，处于美国主流生活之外。主张财产公有，使用哈特德语，以部落形式散居。
这样的宗教群体。与阿们派和门诺派Amish and Mennonite，阿们派和门诺派都是基督教的分支，信徒非常保守，以务农为生，通常穿着传统、朴素的衣服，抵制现代发明。 教徒相似，哈特派教徒生活俭朴，以从事农业为生。几个世纪以来，哈特派认为其教徒聚居部落的最多人数上限恰好也是150人。因此，他们和雅诺马马人一样，每当一个居住区可承载的人口超过这个数目时，整个社区就会自动重组为两个社区。
这一模式在军事组织中也同样适用。美国军方长期以来一直在进行尝试和摸索，最终发现每个战斗单位的最佳人数为200人以下，这种规模最容易进行管理和沟通。如果超过这个数字，整个群体需要设置非常复杂的等级化管理和各种规定才能正常运转。而如果维持在150人左右，不但便于管理，而且内部协调效率也非常高。
在现代社会网络中我们也发现了相同的小规模群体现象。Facebook在2009年5月的报告中指出，其网站会员平均拥有120个好友，而平均每个Twitter网用户主动添加的好友数为70人，被动添加的好友数为69人。
那么这个数字会对我们的商业活动造成影响吗？比尔·戈尔认为这是完全肯定的。
作为一位化学材料科学家，他成功创立了价值数十亿美元的Goretex公司。该公司不但把复杂的有机化合物制成布料和涂料，广泛用于生产军装和运动装备；而且还采用了一种独特的公司组织结构。他坚持把每个工厂的员工人数限制在150人之内（约数），由此形成了与众不同（但却行之有效）的企业文化。对于这种小规模群体，戈尔总结了以下6条原则：
1 所有人员可直接实现沟通，无需中间部门传达。
2 没有固定或委派的负责人。
3 没有指手画脚者，只有群策群力者。
4 群体领导由员工推选。
5 提出目标的人必须完成目标。
6 各部门的任务和职能按其承诺的义务进行组织。
在戈尔“快乐挣钱”理念的引导下，公司已经实现了50多年的盈利经营，从一个默默无名的小公司成长为价值20亿美元，在全球45个国家和地区拥有8000名员工的企业。平均起来，每个地区的员工数为177人。
联合式*
正当全球教会群体都在急剧缩小的时候，加利福尼亚州奥兰治县的马鞍峰教会却能吸引数千名虔诚教徒蜂拥而至，而且这个数字还在不断增长中。马鞍峰教堂规模宏大，因此人们总是喜欢简单地称其为大教堂。除了那些能每周亲赴教会参加活动的教徒外，该教会还通过电视节目、网络播客和卫星节目等方式在全球范围内吸引着成千上万忠实的追随者。教会牧师里克·沃伦著有热销全球的作品《标杆人生》，正是他非凡的感召力吸引了无数信徒前来朝拜。沃伦曾主持过美国总统候选人的访谈节目，从此在政界频频亮相。他还受邀参加了奥巴马总统就职典礼并诵读了祈祷文。书 包 网 txt小说上传分享
新型社会网络的崛起（8）
显然，宗教信仰具有很强的个人性，并不是所有信徒的信念和观点都是完全相同的，因此成功地把数千人集中到一起似乎是件不太可能的事。那么马鞍峰教会是如何做到这一点的呢？实际上，它并没有这样做。在马尔科姆·格拉德威尔看来，这个教会应该叫“蜂窝型”教会更准确。没错，它看上去的确是吸引了很大一群人，但严格地说，这个巨型群体是由很多很多小型的信徒组织汇聚而成的。
沃伦认为，微型群体模式的好处在于，它能在一个小范围内让人们分享一些密切活动，从而满足人们希望实现亲密人际关系的需要。沃伦从20世纪70年代就开始大胆尝试这种做法，不过也有人认为在教会内部形成小圈子这种做法早在18世纪就出现了。萨缪尔·卫斯理Samuel Wesley，卫理教会创始人。 （卫理教会领袖约翰·卫斯理的兄弟）在当时成立了一大群小型教会并称之为“联合教会”。在马鞍峰教会的领导下，如今很多教会都开始鼓励教徒组成10～20人的小群体，以便于定期进行祷告和交流。
万网之网
Ning的办公室位于加利福尼亚州帕洛阿尔托，这里是创业者的天堂。这个网站是由网景公司创始人马克·安德森和高盛集团前分析员吉纳·比安基尼于2007年创办的，自称是“天下人的社交网络”。实际上，它是一个免费的网络平台，允许个人围绕各种群体、主题、爱好甚至变态行为建立完全属于自己的社交网络。
由于成功采用了类似“病毒”式的宣传方式，Ning（取自汉字的“宁”字）马上实现了疯狂扩展。刚成立100天就有6万用户在这里建立了个人网站，18个月内其用户网站数量突破了25万。按照这样的速度计算，到2010年其社交网站数量将达到400万。
网站首席执行官比安基尼说：“在我们的网站平台上已经拥有超过100万个社交站点，而且每30秒就会增加一个新的站点。在这些站点中有20万个活跃用户，涉及的兴趣和爱好有1万多种。我们的用户能够充分享受到个性鲜明的定制化网站给他们带来的丰富社交体验。”
推动该网站业务飞速增长的原因是其简单易用性。Ning提供了一系列即拖即用的网络模板，它们能帮助用户选择自己喜欢的外观和风格。用户还可以轻松地向自己的网页中添加博客、论坛、影集、视频、定制信息，甚至是日程表和其他装点社群的特色程序。
在Ning，我们都能找到些什么样的社区呢？这里有非常大的社区，如说唱歌手50 Cent的个人社区拥有10万多粉丝，喜剧明星艾伦·德杰尼勒斯的网站也有1万多拥护者。但更多的社区则是非常小，主题单一的网站，负责推广和维护它们的都是些疯狂爱好者或目的明确的热心支持者。
比安基尼发现，帮助人们建立自己的网站，让他们体会以兴趣爱好为基础的新型社交体验，这种模式有着不可估量的发展潜力。他说：“人们总是喜欢以此为基础去组建和加入社交网络，并围绕这些兴趣结识新朋友。”
Ning平台上的时髦社区包括热门媒体研究社区，一个由全球学生、学者、学术迷和粉丝学者们组成的，交流热门影视和其他媒体的群体；以及iPeace社区，其宗旨是“致力于分享和平和创造未来”的网络。这里还有自行车爱好者们的改装天地，国际滑板运动网，以及面向美国军人及其家属开放的军事天地。现在，越来越多的用户开始在这个网站组建自己的个人空间。很明显，MySpace和Facebook上提供的个人主页服务已经远远不能满足他们的需要，他们希望围绕自己的爱好成立完全自我的网络世界。 。。
新型社会网络的崛起（9）
关联形态
有一点值得注意的区别是，人们喜欢组织私密的小型群体不等于排斥广泛结识关系随意、低承诺性的朋友。我们当然希望自己好友圈的人数越少越好，但另一方面，大力拓展延伸*际范围也是有百利而无一害的。
对于后者，社会学家称之为弱关联型交际圈，它所涉及的人际关系包括交情一般的同事、朋友的朋友，以及对我们有所帮助但又不是很密切的熟人。人类对这种开放式交际的需要也源自于我们祖先的古老行为模式，他们内心深处需要有人能帮忙寻找新的食物来源或饮水处。那时，对资源稀缺的担忧往往甚于对伙伴关系的渴望。为了证实人类内心的这种驱动作用，我们不妨来看看网络商LinkedIn的做法。
在LinkedIn网站上，每个成员的平均好友数为40个。不过这一次我们要了解的对象已经不是用户主动建立社区的情况了，现在的情形是朋友越多越开心。
互联网时代的社区
由于任何人都可以通过网络途径与其他人进行交流，互联网的这一特点正使其演化成最具革命性的人际联络工具。但深入分析的话我们从中看到的却是完全不同的一番景象，即人类联系得越密切反而变得越分散。
社交网站俨然已经成为Web 20时代的标志性平台和新的群体组织方式。通过这些网站我们可以建立自己的社区，设置个人背景和兴趣爱好之类的公开或半公开性资料，向好友表达自己的观点并进行互动，赢得他们的关注和提升自己的地位。
对群体成员来说，社会资本是一项很重要的收益。有专家认为这种资本主要分为两类：沟通性社会资本和黏结性社会资本。
沟通性社会资本源自于人类生活中的“横向”人际关系，即和那些不同于我们但又能在需要时为我们提供帮助的关系。这种帮助包括提供信息、信任、技术支持、求职过程中的出谋划策或是工作遇到问题时的悉心解答。这些都属于我们延伸性社会网络中的弱关联性关系。我们从LinkedIn、Ecademy和Meetup等网站中形成的人际关系就是沟通性社会资本。在这里，成员之间所共享的只是一种基本意义上的善意和互惠式的兴趣交流。我们可以以Rotary Clubs网为例来进行观察，这个网站只是鼓励，而非要求其成员互相进行交易。
而黏结性社会资本则源自于联系密切，高度同质化的人群，和这样的人在一起我们经常会形成很亲密的人际关系。黏结性社会资本包括我们在家庭、宗教群体、粉丝俱乐部，甚至是在犯罪团伙中形成的人际关系。这些群体不但为我们提供情感和心理上的帮助，还会在危急时刻给予我们安全保护。因此，这一类群体属于高信任度，频繁接触型群体，其成员之间彼此会产生深刻影响，能强烈地左右一个人的观点和见解，就连购物、看电影和选举投票都会受到其影响。对营销者而言这些群体正是最有价值，当然也是最难以渗透的群体。
在现代网络世界中，全球化大型成熟网站或许备受瞩目，如MySpace、QQ、Facebook等。但在它们背后还有着无�
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