心态的能量-第3部分

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　　　　举一个很多人都经历过的例子。除了哑巴或者有特殊疾病，正常的人基本上都能够说话。但是一项调查显示，超过90％的人认为，在公众面前发表演讲是其人生的第二大恐惧，仅次于人生的第一大恐惧——死亡。
　　　　很多人虽然平时口若悬河、滔滔不绝，但是一旦在公众场合，就会立即面红耳赤、紧张结巴而语无伦次。
　　　　那么，对着1个人是讲话，对着1000个人同样也是讲话，但为什么换了一个场景，原本口才极佳的人就表现得如此不好呢？
　　　　因为恐惧的心态制造了干扰，影响了他们发挥能力的发挥。这些人并不是没有演讲的口才，而是缺乏对很多人说话的勇气。其实很多人具备演讲家的潜能，只是心态上的“短路”给他们造成了干扰。
　　　　类似的例子比比皆是、不胜枚举。除了不敢上台演讲，还有人不敢找人沟通，怕被客户拒绝，怕开会发挥不好，怕张口跟朋友谈钱，怕被别人否定等等。
　　　　表面上看，我们生活中的干扰是来自外界条件。但是实际上，所有的干扰都是来自于我们的内心，来自于恐惧、担心、嫉妒、紧张、压力等各种负面的想法，甚至也有可能来自想做好、不负众望、超越自己这些正面积极的念头，因为有时候任何想法都会成为干扰。
　　　　不好的心态会给我们制造干扰，好的心态则可以排除干扰。不仅如此，好的心态还可以激发我们的潜能。
　　　　6名矿工在很深的矿井下采煤。突然，矿井倒塌，出口被堵住，矿工们与外界完全隔绝。这种事故在当地并不少见。凭借经验，他们意识到自己面临的最大问题是缺乏氧气，井下的空气最多还能让他们生存3个半小时。
　　　　这6个人当中只有一人有手表。于是大家让戴表的人每半个小时就通报一次时间。第一个半小时过去的时候，戴表的矿工故作轻松地说：“过了半小时了。”其实，他的心里也相当的紧张和焦虑，毕竟这是在向大家通报死亡线的临近。

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　　　　第二个半小时到了，他突然想到一个办法，好让大家多保留一点希望。于是，他又等了一刻钟，才向大家通报说：“一个小时了。”实际上，这时候时间已经过去了75分钟。
　第22节：信念决定结果（1）
　　　　又过了一个小时，戴表的矿工才第三次通报所谓的“半小时”。同伴们都以为时间只过了90分钟，只有他一个人知道，已经过去135分钟了。
　　　　事故发生四个半小时后，救援人员终于进来了。令他们感到惊讶的是，6人中竟有5人还活着，只有一个人窒息而死。死去的人正是那个戴表报时的矿工。
　　　　其余的5个人能够超越极限，挖掘出生命的潜能，正是因为他们没有放弃信念。这就是正面心态的作用。
　　　　总结一下，一个人的潜能，排除了干扰，就是他实际的表现。所以，心态修炼一方面是帮助我们挖掘自己内心最大的潜能，另一方面则是尽量地排除干扰我们的负面心态，让潜能达到最大值，让干扰降到最小值，从而实现一个人的最佳表现。
　　　　信念决定结果
　　　　心态修炼还有一个极其重要的核心法则，那就是：“信念→行为→成果”。
　　　　这个法则的含义是：信念决定行为，行为决定成果！
　　　　也就是说，我们工作和生活中所取得的成果，归根结底是由我们的内在心态决定的。所以，心态修炼就是改变我们的信念，再通过信念对我们的行为产生影响，最终让我们取得更好的成果。
　　　　经验告诉我们，人的信念很难改变，但是可以拓宽。拓宽之后才能发现更多的可能！
　　　　人们通常会看到了可能性才愿意做事，他才会从内心产生行动的意向，最终去付诸行动。
　　　　人一旦开始了新的步伐，而且从中得到了好处时，便会渐渐脱离旧有的习惯，坚定地迈向新的道路。
　　　　如何衡量我们的信念是否需要拓宽？其最终的立足点是我们的目标。当目标确定了，我们就需要采取与目标相一致的行动，也就是说，与目标不相符的行为都需要改变。而根据我们的第二条核心原理，行为又是由信念决定的。这时候，我们当然需要拓宽各种有利于目标实现的信念了。
　　　　现在的企业比以往任何时候，都更重视从已有的员工身上发掘出更大的潜能。大量公司认识到，与其招聘人才，不如提升自身开发人力资源的能力，把现有人员的潜力挖掘出来，把他们培养成人才。
　　　　因为这个原因，也有越来越多的企业都开始重视培训。但是培训公司来了又走了，许多培训内容却还是扎不下根，员工的业绩也并没有提高，这是为什么呢？
　　　　原因在于人的能力原本就由两部分构成：一部分是知识技能，另一部分就是心态和素质。知识技能我们可以从书本上学，到学校去学，跟老师去学。而心态素质这部分，通常都被人们忽略掉了，或是从来没意识到它的重要性，因而并未得到过系统的训练。
　第23节：信念决定结果（2）
　　　　因此，光学技能而不提高心态素质是“瘸腿”走路，不能有效地提升企业员工的执行力，也不能改善他们的整体表现。
　　　　1990年，美国管理学大师彼德？圣吉出版著作《第五项修炼》，提出了“学习型组织”的概念。当时正赶上美国经济不景气，很多企业管理者认为创办“学习型组织”是根救命稻草。于是，在企业里面大力推行“培训”和“学习”。
　　　　结果，一些企业实践了几年下来，发现没有效益产生，就来找彼德？圣吉理论说：“你的‘学习型组织’培训，没有效果！”
　　　　然而，彼德？圣吉调查发现，这些企业进行的所谓“学习型组织”的培训，只不过是学一些专业理论和技巧，而根本没有帮助员工在内在心智模式和心态信念上有所改变。因此，工作态度没有改变，执行力当然不会提升，技能也没有有效地发挥出来。
　　　　我们想要达到目标、取得成功，往往都会在行动上调整，而不是在心态上去做根本的改善。事实上，从心态出发，才能解决根本问题。因为，心态决定行为，心态没有改变，一切行为的改变都是无源之水。只有通过心态修炼，解决了心态上的问题，我们对行为的调整才有明显的效果和意义。
　　　　就好像你用电脑打印一个图片，你对图片的效果不满意，你是修改电脑中的数据还是修改打印机？答案显而易见，只有修改电脑中的数据才是解决之道。这就是心态的作用。
　　　　所以，要想发掘心态的能量，就必须反复进行“信念→行动→成果，再信念→再行动→再成果”这样一个循环上升的过程。
　　　　循序渐进才能不断成长。
　　　　因此，从宏观上来说，心态修炼其实很简单。第一步是通过修炼发掘潜能，排除干扰；第二步就是拓宽信念，发现更多的可能性，进而调整自己的行动！
　第24节：立体式洞察助你看清真相（1）
　　　　Part3五项修炼，引爆心态能量
　　　　你总是习惯跟着感觉走，却从未倾听你内心最真实的声音；

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　　　　当外在环境已经发生变化，你却茫然不知，仍然在用过去的经验来解决新问题；
　　　　……
　　　　最终的结果可想而知。而造成这些情况的原因就在于你没能激发心态的巨大能量！
　　　　通过立体式洞察，你能认清自己的心态真相；360度区分，让你驱除干扰自己的负面心态；运用启发性发问，你能发现更多的可能性；发掘最佳心智模式，找到你的盲点和差距；全方位互动，助你建立圆满的人际关系。
　　　　掌握这五种方法，你就能发掘自己未知的潜能，成就心想事成的自己！
　　　　一个对自己的内心有完全支配能力的人，对他自己有权获得的任何东西也会有支配能力。
　　　　——安德鲁？卡内基
　　　　掌握了心态修炼的两把密钥，我们就可以运用“体验式学习”的方法来修炼和调整心态，从而激发心态的巨大能量了。“体验式学习”有五种常用的方式，分别为：
　　　　1。立体式洞察
　　　　2。360度区分
　　　　3。启发性发问
　　　　4。照镜子自省
　　　　5。全方位互动
　　　　立体式洞察，就是指我们通过对自己内心和当下行为，以及周围环境的洞察，来认清自己的心态真相和人际互动的基本状况，为如何改善心态提供判断依据。
　　　　360度区分，主要是帮助我们厘清自己的思想和情绪等状况，区分出正面心态和负面心态，找准自己的目标，并排除看似合理实则是阻碍目标实现的负面信念。
　　　　启发性发问，是一个深入挖掘的过程。启发性发问帮助我们认清：我们的当下状态和目标之间到底距离有多远？是否还有更多通向成功的可能性？我们还需要做些什么？还可以做些什么？
　　　　照镜子自省，也是一种反思的方法。通过以他人为镜来自省，我们才能够找到自身的盲点和差距，并发现自己的长处，从而扬长避短，改善自己的不足，最大限度地发挥自己的优势。
　　　　全方位互动，则能够把我们得出的行动方案运用于实际的互动中，让心态修炼最终具有实际指导意义。同时，在互动中我们又可以发现新的心态问题，促使我们开始新一轮的心态修炼。
　　　　秘密背后的秘密——立体式洞察助你看清真相
　　　　立体式洞察，就是在各种现实的经历和事件发生的当下进行深刻的观察和聆听。同时，我们不仅要洞察自己和他人的行为语言，还要倾听自己内心的声音。
　　　　洞察，是相对于观察而言的。观察只是简单地看和感受，但是洞察需要更加深入。而强调“立体式”，是指这种洞察的角度和视野要开阔。
　　　　具体来说，立体式洞察，包括两重含义：
　　　　第一重含义是说，我们既要洞察别人，也要洞察自我。
　　　　第二重含义是说，我们在洞察自我的时候，不仅要洞察自己的语言和行为，更要洞察自己内心的声音。
　　　　每个人都是你的“魔镜”
　　　　洞察，从最原始的意义来说，就是向洞口更深的地方看。后来引申为透过现象看到本质。
　第25节：立体式洞察助你看清真相（2）
　　　　对于我们来说，只站在洞口是不够的，洞中的本质和真相才是最重要的。
　　　　用弗洛伊德的话来讲，洞察就是变无意识的看为有意识、有目的的观察。
　　　　我们为什么要进行自我洞察呢？


　　　　首先，在这个世界上，最了解你自己的人是谁？当然是你自己。但是你真的了解躲在灵魂深处的那个“你”吗？洞察，就是为了让我们通过剖析，最终真正了解自己的内心和本质。
　　　　其次，我们在洞察自我的时候，尤其要注意洞察自己的内心。因为行为只是一种外在表现，真正影响并决定我们人生的，是我们的内在。而且，对于心态修炼来说，我们原本需要了解和分析的，就是你的“内在自我”。
　　　　那么，我们为什么还要洞察他人？
　　　　首先，他人就好像一面镜子，能够更加立体地反映出一个真实的你。
　　　　其次，我们进行心态修炼的一个重要目的，就是为了更好地进行人与人之间的互动和沟通。而只有洞察他人，发现自我和他人真实的状态，才能和别人更好地相处。
　　　　你听得见自己说的话吗？
　　　　这里，我们需要强调的是，在事件发生的当下，就对自己的行为语言进行洞察。
　　　　为什么我们不可以通过回顾来做自我洞察呢？
　　　　因为回顾的依据通常是回忆。人的回忆常常会欺骗人，会按照你的喜好对事件进行美化或者丑化，因此不能作为洞察的可靠依据。
　　　　先看下面这个“洞察自己当下的行为语言”的例子。
　　　　在团队工作布置会议上，你说：“今年的工作重点，是要实现年初既定的目标，所有人都要调整好状态，明确安排每月的工作计划，专注用心地执行，放下其他的干扰，打一场硬仗……如果能超额完成最好，不能超过也要保住今年的目标，大家有信心吗？”
　　　　洞察过程：
　　　　当你自己说这样一番话的时候，内心是坚定的，是有决心的！每句话说出来，都掷地有声，非常有力量！所有的同事也都能感受到你传递出的力量，完全能引发他们的激情和决心！
　　　　然后，你又说：“今年的任务无论如何都要完成，如果能超额完成最好，不能超过也至少要保住今年的目标，大家有信心吗？”
　　　　洞察结果：
　　　　你强调“要把任务完成”，这是一种被动的心态。潜意识里表现出来的是，你抗拒这个任务，你完成它只是为了跟别人（可能是老板）有个交代。
　第26节：倾听内心的声音（1）
　　　　然后，你用了“如果”这个代表假设的词。那么，没有“如果”会怎么样呢？你心里大概觉得也能过得去吧。
　　　　接下来，你用了“保住”这个词。“保住”是一个相当被动的词，这表明你根本就没有主动进攻的心态。
　　　　最后，你问大家有信心吗？我想你得不到很正面的回应。连你自己都没有信心，可想而知大家的信心会怎样？
　　　　这就是一种当下的自我洞察。你觉得自己是在做一个正面的激励，但实际上呢？很显然，自己内心没有信心的时候，很多话虽然说了，但也不一定能够达到鼓舞别人的效果。
　　　　只有洞察自己当下的行为和语言，才能立刻发现问题所在并做及时的调整，以达到更好的效果。
　　　　倾听内心的声音
　　　　首先，我想给大家介绍一篇英语文章，它是我读过的、对内心最优美的诠释。
　　　　Verymuch，eversinceyouwerebroughtintothisworld。Whenyoucouldn…topenyourmouthtillthefirsttwoyearsonplanetearth，innervoiceistheonethroughwhichyouinterpretedandunderstoodthings。
　　　　Innervoiceisthevoicemouthofthesubconsciousmind。Thesubconsciousmindisalwaysactingasasecondaryreflectorofthoughtsandideasinthebody。Itjustifiesandrationalizeswhatisrightandwhatiswrong。Whenwegoaganistwhattheinnervoicesays，wegetaguiltyconsciousandarebotheredbyitthroughoutourlives。
　　　　Attimeswhenwearefeelingloworthoseunforgettablemomentswhenweareletdown；weseemtoneedsomekindofemotionalormentalsupport。Weusuallyspeaktoourclosestpalorourdearestfamilymemberduringtimesofdistresstoeasetheburden。Atsuchtimeswegetovertheinitialdrizzleofemotionalanxietyandmentalrestlessness，becauseofthepeppingupbyourempathiclistener。Wesuddenlyfeelrejuvenatedbecauseourinnervoicealertsustogetonwiththingsandleavethethingsofpastonthememorybooksofourbrain。
　　　　Theinnervoiceisalwaysrightmostofthetimesbecauseitknowsusbetterthanothersandprobablyevenourselves。Itisthedaredevilchildoftheintuitionswhichwehavebeenhavingsincechildhood。It…sgoodtogobyintuitionsmostofthetimsbecauseitstheresponseprovidedduetothesynchronismbetweenourmentalandphysicalbeing。
　第27节：倾听内心的声音（2）
　　　　Wheneveryouaretryingyourfirstcigarette；orwheneveryouareaskedtotakesidesinanargument，youarealwaysinasenseofdilemma。Duringthesetimesyourinnervoiceautomaticallygivesitsverdict；whichwhenoverwritten；mightleaveusunhappyinthefuture。It…suptoustoeitherignorethemoraleboosterinsideusorgoouttotheworldandsearchforspiritualguru…sandhappiness，whenallthesethingsareverymuchpresentwithinus。


　　　　译文：从我们来到这个世界的那一刻起，请仔细聆听你的心灵。在来到这个世界最初的两年里，我们还不能开口讲话，心灵是我们理解事物的一种方式。
　　　　心灵是诉说潜意识的嘴，潜意识一直是思想和情感的反映。它控制着是与非、黑与白。当我们违心地做了某件事情，我们会有一种负罪感，并且在一生当中还会时时为这种感觉所烦恼。
　　　　有时，当情绪低落或者感觉失望的时候，我们需要某种情绪或精神的支撑。通常我们沮丧的时候，我们会讲给我们最好的朋友或家人听，以减轻我们的压力。在那个时候，我们克服了情绪的不安和焦虑，因为有了为我们打气的听众。我们迅速恢复了活力，因为我们内心深处告诉我们，处理好一切，把那些烦恼都放在回忆里去吧。
　　　　心灵在大部分时候都是正确无误的，因为它比任何人都要了解我们，甚至超过我们自己。它是从孩提时代一直伴随我们直觉的孩子。遵从直觉是有好处的，因为它来自于我们的精神和现实之间的同步反应。
　　　　当想学着抽第一支烟的时候，当不得不在一个争论里支持一方的时候，你总感到为难。在那个时候，心灵会自动做出判断，夸张地说，会给我们的将来留下不快。当我们面临这些问题的时候，我们该决定是否忽略我们内心的道德推动或者接触这个世界来寻找精神追求和快乐。
　　　　心灵就像是大海上的航标灯，当你迷失方向并且失去了指南针的时候，只要看到它，你就知道未来的方向在哪里。洞察自己的内心，让我们更加清晰自己的方向，更加明白自己的本质。
　　　　那么，我们要怎样来洞察自己的内心呢？先来听这样一个故事。
　　　　一个农夫在谷仓里劳动，不知何时把心爱的怀表弄丢了。
　　　　农夫心急如焚，因为这是他的妻子送给他的结婚礼物，一定不能丢。他找了半天没找到，不知如何是好。
　第28节：倾听内心的声音（3）
　　　　正好看到一群孩子在外面玩，他就说：“你们如果谁帮我找到丢失的怀表，我就给他一块钱！”
　　　　孩子一窝蜂地冲进谷仓，他们找了很长时间，结果翻遍了谷仓，还是谁都没找到怀表。
　　　　天色已晚，孩子们陆陆续续都回家去了，但是有一个孩子留了下来。
　　　　他说：“我不要钱，但是我能找到你的怀表，再给我一次机会吧？”
　　　　“好吧！那就麻烦你快一点！”农夫说。
　　　　这个孩子再次走进谷仓，找了一个位置，静静地坐了下来。
　　　　周围渐渐安静下来，悄然无声，只听到有个微弱但却清晰的声音从谷仓的角落里传来，滴答、滴答、滴答……
　　　　这个孩子轻轻地像猫一样，循声走到右前方的角落，在一堆稻草下面找到了那块怀表。
　　　　那么这个孩子成功的原因是什么呢？
　　　　正在于他让自己静下心来，排除了周围的一切干扰，所以他能听到这个细小的天籁之音。因为当别的声音都消失的时候，你想找到的那个声音就变得非常清楚了。
　　　　同样，我们要洞察自己的内心，也要排除一切的干扰和杂念，保持平和的心态，全情投入进去。只有这样，我们才能够看清自己的内心。
　第29节：不同的人，是你不同角度的镜子
　　　　不同的人，是你不同角度的镜子
　　　　解决不同的心态问题，洞察的维度和人群也是不一样的。
　　　　比如，你想解决工作上的心态问题，就可以通过了解同事、上司、下属、客户的评价，来间接洞察你自己的心态状况。
　　　　在这里，我们就以工作这个洞察维度和人群为例进行展开。
　　　　同事
　　　　普通的同事都很佩服你。他们都觉得你很了不起，拿下了一个大客户。
　　　　上司
　　　　上司给你加薪但没有给你升职。他找你谈话的时候，评价说：“总体来说，你做得很好。但是有一点，我觉得你以后可以试着改进。你在谈判开始的时候给了我一个计划，在谈判结束的时候给了我一个成果汇报。但是中间的环节，我基本不知道你在做什么。这对于我来说，感觉很不好，我觉得这个项目有点outofcontrol。你明白我的意思吗？”

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　　　　下属
　　　　一个刚刚参加工作的下属说：“我们都觉得你是最好的头儿。在做谈判方案的时候，我们每次加班，你都和我们一起。而且，在你的领导下，我们的方案做得很棒很充分，对对手的弱点也把我得很准，最后赢得很漂亮。我们都很佩服你！”
　　　　客户
　　　　客户在某一次跟你吃饭的时候说：“你们做得很好，准备得很充分。不过，不知道我的感觉对不对？我发现谈判的时候，你好像有点紧张？”
　　　　这样，通过各个维度、各类跟你工作相关人群的全方位洞察，你会有一种恍然大悟的感觉。从同事那里，你知道自己是个能力不错的人；上司给你的反馈意味着，你有很强的计划和执行能力；下属的话最正面，他的话证明你有很好的领导力；客户的评价也以正面的评价为主。
　　　　但是，从对周围人群的多维度洞察，你还是能够立刻发现自己心态上存在的问题。比如，你不懂得作为一个下属应该有的心态（随时向领导汇报自己的工作进展，消除领导的后顾之忧），以及你面对客户的时候还是会紧张。
　　　　了解自我和环境，同时明确自己存在的问题——这就是我们通过全方位洞察能够了解到的东西。
　第30节：看穿他人内心的9大技巧（1）
　　　　看穿他人内心的9大技巧
　　　　在进行全方位洞察时，除了需要正确的态度之外，还要运用一些技巧，才能让洞察的效果更好。这些技巧包括：
　　　　一、分析别人言行举止的出发点
　　　　有时候，人们的言行举止看上去一样，但由于出发点不同，性质也就不一样。
　　　　这样，我们就要去思考：一个人的言行举止，他的出发点是什么？
　　　　所以，全方位洞察的第一项任务就是弄懂对方说话或行为的出发点在哪里。
　　　　通常情况下，一个人说每句话、做每个动作都是有原因的，不会是无目的的。他说这番话和做这一系列事情的目的，就是他的出发点。比如，他可能想被认可、需要被爱、需要被理解、证明他说得对、给自己找个借口等等，不胜枚举。
　　　　掌握了出发点，就等于掌握了对方的第一手资料，整个洞察的过程就会有的放矢，更有针对性。
　　　　有一个很有意思的案例，可以说明出发点的重要性。
　　　　甲乙二人是好朋友，合伙做生意因钱财而产生矛盾，最后不欢而散。突然有一天，乙将甲告上法庭，说甲污蔑他是贼，偷了甲的钱，而且还四处散播：乙不光偷了甲的钱，还偷了别人的钱和东西。
　　　　甲被传唤到法庭后，便否认所有的指控。他反复为自己辩护，说自己只说过这句话：“我没说乙偷了我的钱！”
　　　　法官又传证人出庭，六个证人都证明甲只说了一句话：“我没说乙偷了我的钱！”
　　　　此时法官发现，每个证人对这句话的理解都不同，从意思上能说明甲真的污蔑了乙，但在文字上却抓不到任何证据，因此法官当庭释放了甲。
　　　　下面，我们把甲分别对六个证人说“我没说乙偷了我的钱”的出发点剖析如下：
　　　　1．“我”没说乙偷了我的钱！
　　　　（出发点——证明自己清白的同时，暗示有其他人说乙偷了我的钱）。
　　　　2．我没“说”乙偷了我的钱！
　　　　（出发点——证明自己守口如瓶，同时暗示别人：乙偷了我的钱）。
　　　　3．我没说“乙”偷了我的钱！
　　　　（出发点——我的钱被人偷了，让大家怀疑乙）。
　　　　4．我没说乙“偷了”我的钱！
　　　　（出发点——乙对我的钱做了手脚）。

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　　　　5．我没说乙偷了“我的”钱！
　　　　（出发点——乙偷了其他人的钱）。
　　　　6．我没说乙偷了我的“钱”！
　　　　（出发点——乙偷了我的东西）。
　　　　甲在不同场合跟不同的人说这句话时，所采用的语气、神态、声调和强调字的重音是截然不同的，所以含义也就各不相同了。
　　　　二、洞察别人的情绪
　　　　情绪中携带着每个人内心深处最真实的信息，而且人每时每刻都会有情绪，即便是平静也是一种情绪。
　　　　通过别人的情绪，你可以迅速洞察对方真正想表达的是什么，对方对你真实的评价是什么。只有这样，你才不会误解别人的意思，也才不会误解别人眼中的自己。
　　　　三、100％接收别人的“暗藏之机”
　　　　普通人总是容易把别人的话或者做的事情，按照对自己有利的方向理解。这样的洞察，就是选择性的洞察。如果取这样的方式，我们就容易错过很多重要的信息。
　　　　对我们来说，在洞察他人的时候，应该先把自己的标准放下，像电话的听筒一样，先把所有的信息全部接收进来，再通过我们后面介绍的其他方法进行整理、区分和取舍。
　　　　四、巧用沉默
　　　　如果我们总是急着表达自己，不停地说话，不停地做动作，我们就很难让别人觉得有机会表达。只有令自己闭上嘴巴，静下心来，保持沉默，同时维持静止的状态，你才有机会洞察到别人和周围的环境。
　　　　在洞察别人的时候适时地保持沉默，能够给别人营造一个畅所欲言的空间。让别人无所顾忌地评价你，你才能够得到一面真实反映自己的镜子，而不是哈哈镜。
　　　　五、用肢体语言引导他说出内心的秘密
　　　　通过各种方式，表达自己希望得到对方反馈的诚意，才能让别人表达对你的真实看法。
　　　　在必要的时候，你可以轻触对方的手臂和肩膀，轻拍对方的手背，这都表示你对对方的支持、鼓励和自己在用心接受对方传达的讯息。
　第31节：看穿他人内心的9大技巧（2）
　　　　或者，你可以尝试把身体前倾、点头、配合面部表情、微笑或者进行眼睛视线的接触。这些都向对方表示了你正在专注地理解他的表达。
　　　　而你那双会说话的眼睛更是胜过千言万语。你可以通过好奇的目光，表示你对他讲的内容有兴趣，他会更愿意表达；也可以露出等待的目光，停下来等待的时候，让对方感到你在渴望回应；你还可以通过支持的目光，用目光坚定而有力地支持对方持续的沟通；偶尔露出疑惑的目光，有时可以代替发问；你还可以露出理解欣赏的目光，理解和欣赏的目光会碰撞出更多共鸣的火花。
　　　　六、深度挖掘信息
　　　　当你希望洞察更多，你觉得别人对你的解读还不够全面、不够到位的时候，你可以通过提问来引导别人表达更多。
　　　　在适当的时候，就有关的内容提出问题，向下挖掘，让对方继续说下去，可以取得更深入的资料。
　　　　七、不辩论是最好的回应
　　　　总会有人通过各种方法来表达对你的否定，他们或者会直接说出你不好的地方，或者会通过行为来表示。这