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重生之2006-第303部分
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其他大大小小的中层管理还不够格参加这个会议，他们到时候只需要从与会高层口中得到消息便够了。
跟欧阳芳吩咐了几句，陆恒便让她出去了，待会人到齐了，欧阳芳会再来通知他。
上午九点整，恒成集团整个公司都安静了下来。
一个又一个的高层出现，给普通员工带来的是极大地压抑，他们都清楚，今天和平时不一样，如果有什么冒失表现，或许就可能丢掉自己的饭碗。
门被推开，欧阳芳走了进来。
“陆董，一切已经就绪，所有人都到位了！”
陆恒放下手中的文件，点了点头，起身，出门。
依旧是熟悉的会议室，人也是熟悉的那些人。
只不过和上次相比，这一次多了一个渝都二手车组委会的会长王宏伟。
陆恒在长条圆桌前最显眼的位置坐下来，露出笑容。
“时隔四个月，大家又聚到一块儿了，很高兴在这里见到大家。”
众人纷纷点头，虽然这次是名为第二次战略商讨会，距离上一次已经相隔一年。
但在这中间，今年六月份也曾召开过一次涉及全公司的会议，也正是在那次会议上，定下了一系列的计划方针。
陆恒表情轻松的拱起手，指了指坐在左边最后的一个男人。
“王宏伟，你先跟大家自我介绍一下，让大家认识认识你。以后你的工作范围，也会跟在座所有人挂上钩的。”
陆恒话落，所有人的目光也都聚焦过去，显然大家都对这个唯一新加入的人表示好奇。
当然，总部的管理人们都还好，王宏伟上任以来，和他们接触颇多，并没有太多惊奇。
而且对于王宏伟今天能出现在这个会议上，他们也早有心理准备。
毕竟二手车市场，也是集团一直以来在涉猎的方向。
甚至可以说，恒成集团成立以来，它的诸多盈利项目中，二手车一直也被归纳在里面，只不过今年才彻底的迈出了最重要的一步。
王宏伟是一个看起来很和善的中年男子，四十二岁，在集团高层中，年龄算是偏高的。
考虑到他的职位，需要和众多加盟商家打交道，这个年龄恰好是最适合的。
既能让人信服，又具备充沛的精力来面对崭新的工作。
咳嗽了一下，王宏伟站起身来，微笑着看向大家。
“鄙人王宏伟，于今年八月入职恒成集团，现目前担任渝都二手车市场组委会的会长一职。另外，集团现目前二手车领域的具体项目，也转交到了我的手中。我的工作范围几乎和大家的领域都有所交集，所以，以后还请大家多多关照。”
掌声响起，大家也都对王宏伟示以微笑。
现在王宏伟能做到这里来，就代表他的地位并不比在场其他人低。
而且在很多人的心中，一旦二手车领域做起来了，那便是恒成集团一直进攻的新车零售方向可成分庭抗礼之势。
若是真到了那时，怕是王宏伟的地位还要比其他人高一些。
陆恒压了压手，掌声渐熄。
看着众人，陆恒替王宏伟说了几句。
“集团现在4s分店规模还算可以，每个月囤积起来的二手车也有不小的量，以后怎么处理这些车，大家尽管找宏伟！”
“还有，老薛，你那边也要跟宏伟多多联系。你俩一个是做二手车网站的，一个是做实体二手车收购兼销售的，如果配合到位，那在整个中国说不定就是最好的黄金搭档。”
众人纷纷点头，陆恒这话说到关键上了。
柚子科技若是能和王鸿伟这边起到良好的化学反应，在整个二手车市场，绝对会卷起风暴。
看大家都已经熟悉了王宏伟，陆恒也不嗦，给赵京打了个眼色。
赵京点点头，对一直站在他背后的工作助理陆燃低声吩咐了两句。
陆燃嗯了声，然后走到会议室最前面，将早已经准备好的ppt播放出来。
雪白的屏幕上，黑色的加粗字体瞬间出现。
陆恒拍了拍手，沉声道：“这次会议，想必大家都清楚目的。我就直接说了，一共三个事情，大家仔细听，然后再进行商讨，一旦通过，这将是恒成集团接下来最重要的项目。”
第一千零八十九章 三五年后、分崩离析！
“首先，便是集团品牌化的事情！”
陆恒铿锵有力的说道，目光扫过周围，淡淡的审视目光使得所有与他对视的人都有所刺痛。
随着陆恒权威渐重，声名日上，这些公司高层对他的敬畏也日渐加深。
嘴上没毛、办事不牢这个道理，是决计不能放在陆恒身上的。
他的所作所为，他的事业成就，在一众人中，都绝对是望尘莫及的存在。
从陆燃手中接过激光笔，陆恒操纵着ppt开始播放，最先出现的便是恒成集团旗下众多购车客户的售后追踪情况。
上面有客户和4s店销售员工交车时的合影留恋，双方都是笑容满面，也有客户涨红着脸和售后人员争吵的图片。
甚至更是出现了一辆车堵着4s店大门，让人无法通行的怪异场面。
当看到最后这张照片的时候，四川分部的张乘风脸色瞬间就变了。
唐昌渊若有所思的瞥了他一眼，没有嗤笑，但心中却也紧张了起来。
张乘风忍不住开口道：“陆董，这件事其实不是。。。。。。。”
“不用解释。”陆恒瞥了他一眼，淡淡的说道：“事情经过我已经知道了，错不在你们，是客户故意捣乱。”
闻言，张乘风脸色好看了一点，心中提起的一块石头也逐渐落了地。
这件客户开车堵4s店大门的事情就发生在他管辖的四川区域。
当初是一个客户在四川恒成现代4s店买了一辆现代suv，过了两天，那人就跑回来说4s店欺骗消费者，他买回去的车有严重故障存在。
并且提出要求，想要退车退款。
车子都卖出去了，4s店销售系统，以及厂家那边都立了档案，又怎么好退车。
而且在询问销售人员以及相关人士后，都一再确认那辆车卖出去之前没有任何问题，怎么可能存在严重故障。
所以4s店的总经理就提出进行车检，车检结果显示车辆的故障是由于车主使用不当造成的，而且属于不可违逆的严重故障，想要维修，必须大修！
大修车辆的费用自然不是小数目，车主估计也知道这个事情，所以就先一口咬死不是他造成的。
但在车检结果面前，4s店肯定也不会同意他的无理请求。
本想就这么不理他，没想到那人犯浑，以为把事情闹大，4s店顾忌声誉，就会对他妥协。
然后车主就叫来了记者，并且用车堵住了4s店大门。
围观群众可不管你真相如何，无良小报记者也只会寻求新闻热点，就这样把这事闹大了。
一度捅到了分部负责人张乘风这里。
最后为了4s店声誉着想，还是给客户进行了大修，价格低廉到了极点，可以说算是妥协了。
陆恒也是通过总部这边行政部的档案得到了这件事的来龙去脉，才知道之前四川那边竟然闹了这么一出。
他看了一眼松了口气的张乘风，语气忽然加重。
“错虽然不在你，但是处理的方式却失了分寸！”
张乘风脸色一滞，然后苦笑。
就处理方式而言，他确实没有处理好。
陆恒接着说道：“在这种事情上，是绝对不能妥协，妥协了，声誉才是受损。既然他要闹大，那就应该往最大方向闹，反正有车检报告。即便闹到最后，我们也会是胜利的那一方。”
张乘风苦笑不语，其中苦衷，在当时当景，哪里又是这么简单。
陆恒心里通透，他自然知道张乘风的苦衷。
“我也明白，那个客户闹一天，4s店就要遭受一天的损失，如果持续时间长了，肯定我们会是遭受最大损失的一方。所以，这件事我并不责怪你。”
张乘风感激的看了一眼陆恒，他当时确实是这么想的。
“但是！”陆恒双手摁在桌子上，环视着众人，目光灼灼的问道：“但是如果以后还出现类似的事情，我们的4s店难道还要像这样处理吗？”
众人一时无言，面面相觑。
老成持重的唐昌渊轻轻地说道：“可以告消费者欺诈或者诽谤，以他所造成的后果，会给我们带来巨大损失，这是犯法的行径。”
有人点头，有人摇头。
陆恒先点头，然后摇头。
“这么做是对的，但是我们没有那么多时间来跟这些浑人扯皮，也没有功夫去处理这些事情，我们的精力应该花在怎么赚更多钱上。”
赵根平时跟下面的4s店打交道最多，他本身也是从这一行出身的，也不是没有在其他地方见到过类似的事情。
但大多都是像张乘风一样，息事宁人，妥协退让。
他忍不住问道：“那我们应该怎么做？”
陆恒挥了挥手，“简单，从根源上解决这些事情！”
转身，手上激光笔按动，一张白色的图片划过，上面写着“恒成品牌”四个大字！
“集团品牌化，就是解决这件事的良方！”
回过头来，陆恒看着众人，语气严肃的说道：“作为献身汽车销售这一行的诸位，想必现在都已经感觉到了，这一行的售前利润在逐渐降低。”
“汽车销售利润降低是大势所趋，这不是我们可以阻挡的。”
背后投影幕布上，一幅幅图片流动起来，陆恒配合着开始讲述。
“国产品牌急剧崛起，并且主打性价比，价格尤为低廉，这是在冲击整个汽车市场！”
“在国产品牌的冲击下，国外品牌的降价竞争也是理所应当的！而且现在新车型的诞生几乎每天都有，老旧车型降价处理也是最常见的方式。在未来，或许还会有世界知名品牌开始涉猎低端车型，为的就是我国国产品牌目前占据的低端市场。”
“网络的发达，导致汽车价格开始透明，以往传统4s店的销售手段，在网络这个镜子映射下将会逐渐不起作用。”
“以汽车之家为例，他们上面公布的价格多为厂家建议零售价。消费者往往会参考这个价格去购车，一旦我们的4s店的价格与其不符合，就会导致他们对购车的信心不足。”
。。。。。。。
“以上所述，相信大家也能看出来，用不了三五年，我们现在依赖的新车销售利润，将会急剧下降。甚至不足以支撑整个集团的运营，若真到了那时，这庞大的恒成集团，要么是停步不前，要么就是分崩离析！”
陆恒长吁一口气，放下了手中的笔，整个人也坐了下来。
他开始喝水，会场的气氛也开始凝重。
所有人都没有想到，现在露出的一点苗头，陆恒就已经想到了三五年后。
而且就他所说的设想，简直是有理有据，在大量事实的推导下，即便是自己也能得出和陆恒相同的判断。
第一千零九十章 集团化之后便是品牌化
诚然如此，汽车零售这一行的利润在思路清晰的人眼中，确实在逐年下降。
以前那些赚得盆满钵满的个体户，现在开始入不敷出，甚至有的店已经开始面临倒闭。
其中原因有很多，既有资金压力的问题，也有汽车利润被压缩的难题，甚至也涉及到了4s店跟汽车厂家地位的不对等。
汽车厂家从自身的利益最大化出发，对4s经销商进行强行搭售、强制性接车现象并不少见。
而且销售网点过于密集，利润空间逐年减少，随着竞争加剧和投资逐步增大，其4s店难以支撑其运作成本，对4s经销商来说是一个很大的风险。
这些问题早已存在，只是人们选择性忽视了而已。
太多人仍然沉浸在当前的暴利中，没有预料到三五年后的未来，若真到了那时，投资了大量财力进来的人，怕是会以惨淡结局收场。
恒成集团作为这一行的顶尖存在，他可以规避很多小问题，但是大问题对他的冲击，也将是那些小4s店所无法想象的。
庞大的规模就意味着庞大的人力成本，办公成本，一旦利润无法支撑其继续经营，光是这些基础成本，就能压垮恒成集团。
现在，陆恒极为超前的提出了这些问题，并且不是杞人忧天，而是有理有据。
那么，该如何解决呢？
他提出的品牌化道路？
陆恒放下水，看着大家微微一笑，他的笑容就跟有传染力一般，使得众人心中的担忧也消散了不少。
“看来大家也意识到了其中问题所在，既然意识到了，那就是好事！”
陆恒拍了一下巴掌，继续站起来说道：“公司品牌化其实就是这么一个针对这些问题最好的解决办法。一旦公司形成了品牌，那么我们和厂家的地位将会重新划分，变得对等起来。他们汽车是个品牌，我们经销商何尝又不是一个品牌，到那时，双方将不再是供求关系，而是最纯粹的合作关系！”
赵根点了点头，如果恒成集团这块招牌真的做到了家喻户晓的地步，那么各大汽车厂家还真得重视起来。
起码不能用对待经销商的方式，对待恒成集团。
“其次，品牌化是最有利于传播的手段。客户购车前，会挑选中意的车型，然后才是挑选购车的4s店。一旦恒成集团形成品牌效应，那么到时候他们便会想到‘去恒成的4s店买吧’！从这方面来讲，也能增加客户对公司的忠诚度，即便他们以后换车，也会优先选择我们。”
陆恒侃侃而谈，心中丝毫不慌。
这些东西，他平常很少跟人说，但是不代表他没有重视。
早在重生第一次再度踏入汽车行业的时候，他就知道汽车零售市场将在未来发生变化。
只不过那时他人微言轻，没有底蕴资本，也仅仅是知道而已，无法做出有效应对。
其实在他重生前，汽车市场就已经走到了那一步，大堆大堆的个体4s店因为经营不善，入不敷出，直接倒闭。
存活下来的只有一些盈利点多亦或者大型集团，这也是他早早就成立恒成集团的原因。
集团化，有利于整合资源，以此抵抗市场变化。
而品牌化，则是将集团推到最巅峰的地步！
“最后，品牌化的优点还有很多，譬如主动吸引厂家的合作，加强在政府职能部门面前的印象，吸引更强更好的人才主动加入。。。。。。。”
“由此可见，品牌化将是汽车零售商最终的出路！唯有品牌化，我们才能和厂家平等对话。唯有品牌化，客户忠诚度才会提高。也唯有品牌化，我们才能在众多同行中，独树一帜！”
众人纷纷点头。
经过陆恒这么一说，他们也算明白了陆恒口中所谓“品牌化”的优点。
若是真到了那一步，恒成集团将会成为汽车行业中独特的存在。
不是制造商，却能与汽车制造商平等对话。
同属汽车经销商，却又凌驾在他们之上，资源整合能力远超同行。
对于普通消费者而言，这又将是一个值得信赖的“品牌”，购车首选。
张乘风思绪急转，最终恍然大悟。
“如果恒成集团的牌子彻底竖起来了，那么即便有浑人客户想找茬，他们也要考虑到，他们面对的不是一家4s店，而是一个有名有实力的庞然大物。”
陆恒点点头，“对，他们在犯浑之前，也肯定要考虑到犯浑敲诈的后果。即使真的有人一根筋，不信邪。我们也会有充足的底气去和他们打官司，每一次这种官司，带来的除了少量的损失，还有更大的名气加成，所谓名气，也将转化为我们的品牌力度，最终变成更实际的客户群体、销量、金钱利益！”
陆恒的说法换个角度理解其实很简单。
无非就是现在恒成空有规模，但世人并感觉不到，别人也就以外是惹上一家小心翼翼求生存的4s店而已。
可如果让别人知道恒成集团不是个可以小觑的存在，那么别人想和他作对，也要掂量掂量。
就像腾迅集团一样，他们在发展初期，可谓是在一片批判声中成长起来的，各种抄袭的名头挂在上面。
可当腾迅达到一定地步，他们完全并不惧怕任何官司。
甚至说，在世界互联网范围内，腾讯集团的法务部可谓最强大的存在。
官司？随便来，越打，腾迅的好处就越多！
其他人也都明白了陆恒话里的意思，纷纷觉得品牌化确实是一个不错的选择，不仅可以解决当前的问题，还可以起到未雨绸缪，为将来打下基础的作用。
但在一片看好中，唐昌渊皱起了眉头。
“前途，陆董已经给我们描绘出来了。优点，我们也懂了。那我们要怎么做呢？”
所有人心中一凛，对啊，怎么做呢。
说，谁都会，好吧，除了陆恒，他们之前还真没想到这点。
不过落到实处，如何把恒成集团的品牌竖立起来，确实是一个最关键的问题。
第一千零九十一章 名牌
对此，陆恒似乎早有所料。
拿起激光笔，按了一下，背后白色幕布上，一条条的理论方向展现在众人面前。
清脆爽朗的声音在会议室中响起，伴随着的是陆恒的详细讲解。
“品牌其实并不是一个实际存在的事物。它是虚拟的、抽象的，但却具有一定经济价值的无形资产！品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。一部分人信任这个事物，这个事物自然就成为了品牌。”
陆恒先是笼统的给大家讲了一下品牌的定义，然后紧接着就转入了重点。
“品牌要怎么竖立呢？这就是我们要关注的重点！”
“在我的认知中，品牌的建设是一件系统性且长期性的过程，它涵盖了方方面面，很多很多细节。”
“首先是商标！品牌的承载物，更多是体现在一个实体商标上，我们恒成集团是有商标的，但是在你们印象中，公司的商标具体含义能回想起来吗？”
众人面面相觑，大家你看着我，我看着你，还真没几个人能说出恒成集团现在采用的那个商标的具体含义。
陆恒微微一笑，这些东西，不是他花一天，还是一个月想出来的，而是他这么多年来，累积下来的见识。
不管其他人的反应，陆恒继续说道：“在中国，很多商人将商标等同于品牌，这其实是错误的，如果真这样，那商标注册机构岂不是品牌集中营？商标是品牌，品牌却不仅仅只是商标。当然，我们现在就需要一个足够显眼，足够让人一眼就能印象深刻的商标，这便是接下来要做的首件事情。”
“譬如，想到企鹅，大家会想起腾迅。想到lv这两个字母，便会想到路易威登的产品。。。。。。。我们就是需要这么一个让人印象深刻的商标。”
“赵京，你负责安排人处理这方面的事情。”
一直沉默的赵京眨了眨眼睛，铿声道：“我会立即请专业人士设计出最符合恒成集团的商标！”
陆恒满意的笑了笑，背后ppt再动。
“商标这只是最简单的一步，接下来才是重中之重。刚才我说了，品牌是人们对一个公司产品和服务的认可，因为认可，所以他成为了品牌！”
“因此，接下来便是产品。大家觉得我们恒成集团的产品是什么？”
迎着陆恒的殷切目光，大家有所意动。
赵根试探的说道：“汽车？”
陆恒摇了摇头。
众人诧异，恒成是做汽车零售的，难道产品不是汽车？
一时间，所有人都疑惑了起来。
“我们的店？”
坐在后手的年轻男人廖帆轻轻的说道，说出来的时候，他自己都不太确认。
然而此话一出，陆恒却打了个响指。
“对，我们的产品不是汽车，而是我们遍布各地的4s店。汽车是汽车制造商的产品，4s店才是我们恒成集团的产品！”
不管众人的讶异，陆恒声音渐大的说道：“站在集团的高度，我们的产品就是那一个个分散各地的4s店！这是当下，若是等王宏伟那边二手车做了起来，我们又将多一个产品。姑且不论宏伟那边，就拿4s店来说！”
“4s店是我们与消费者接触的实体存在，4s店就是产品，客户在我们店里买了车，也就意味着他选择了我们4s店！4s店中给他提供的其他诸如汽车、装饰、电子产品、金融贷款，都是产品的附带而已。因为选择了我们4s店，所以我们才会给他提供更多的产品！”
“我这么说，你们能理解了吗？”
陆恒停下话，看着众人。
有人露出迷茫，有人恍然大悟，有人欲言又止，有人了然于胸。
他轻笑道：“如何将4s店这个产品经营好，并且推销给广大潜在客户，这就是下面每一个4s店员工，张乘风、唐昌渊、陈丽、廖帆，包括赵京，赵根，我，乃至整个集团所有人共同奋斗的方向了。”
拍了拍手，陆恒舒了口气说道：“好了，产品的定位我讲了，接下来就是服务！”
“客户选择了我们4s店，如何将口碑打出去，依靠的就是服务！”
陆恒一边说，一边梳理着自己心中的思绪，一字一句的将他对恒成品牌化的理念灌输给他的员工们。
“售前服务并不只是简单的卖车，更应该体现在销售前的方方面面，预约、进店、介绍，引导、谈判等等。这里面涉及到每一个一线销售员工的职业素养，这需要每一个分部负责人，包括集团来进行培养。。。。。。。”
“售后服务同样重要，在未来，汽车销售的利润只占据整个环节的百分之二十。剩下那百分之八十，是客户日常维护，维修，电子产品、装饰产品、金融产品的购买。这些都算是售后服务，如何将这些地方做到最好，待会会议结束后，我们再详谈。”
。。。。。。。。
安静的会议室里，陆恒循循善诱的声音不断响起，所有人都专心致志的听着。
和平常参加的会议不同，他们深刻的发现到了，今天这场会议，或许会是改变恒成集团命运的会议，也会是改变他们人生的一场会议。
陆恒提出的品牌化，这个观念如果放在其他行业中，无非是老生常谈。
但在汽车零售行业中，却是闻所未闻。
大家都遵循着多卖车，多赚钱就好了，至于其他压根没深入想过。
更别提像陆恒说的那样，把4s店当做产品推销给消费者，把恒成集团做成一个品牌，每一个选择恒成集团的客户，都会得到一个4s店的产品，然后享受最尊贵的服务。
“如果说集团化是走出传统汽车4s店的第一步，那品牌化就是能让我们走向巅峰的第一步。但是这绝不是最后一步，品牌也是有高有低的，规模小的被叫做地区品牌，能做到整个国家层次的，被叫做全国品牌，若是能走到全世界层次，那将是世界品牌。”
陆恒挥着手大声说道：“而在品牌之中，也有劣质品牌，一般品牌之分，但我们的目标却不是这两个，而是成为名牌！”
。。。。。。。
众人眼中目光闪烁，彼此心中或多或少都因为陆恒的话，而涌起了一股热血。
被他所描绘的前景所引诱，被他所讲述的步骤而感觉一切都是触手可及，似乎只要真的去做了。
那么有一天，当有人谈起自己在哪里工作时，他可以轻描淡写的说一句“恒成”，别人却惊讶的露出羡慕表情。
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第一千零九十二章 变了
有关恒成品牌化的相关事宜，陆恒讲了很久，久到他在中途都喝了两次水。
一个决策的诞生并不是创始人简简单单说两句便可以，那样也着实儿戏了。
如果真那么做了，后果绝对是一件很可怕的事情。
道理很简单，陆恒心中想得可能十分完美，一切都是最好的打算，但是下面人的执行力却会和他设想产生偏移、误差。
这种偏移误差带来的后果，就是从根子里坏掉恒成集团，从而引发一系列连锁反应，直至集团崩塌！
陆恒学了无数理论知识，看过诸多经典商业案例，自然知道这种事情的危害。
所以他才要讲，不仅讲，还要讲得足够细致，在有限时间内，把最关键的东西，灌输到所有执行者脑海里。
要让他们理解，陆恒的决策不是临时起意，而是有着充足的准备。
要让他们坚信，陆恒的安排，将是恒成集团最适合走的一条路，然后严格的贯彻陆恒的方针走下去。
也正是如此，有关第一件事情，陆恒从会议开始一直讲到了中午。
期间，还让众人一起讨论了数次，就其中方方面面要注意到的事情，进行热烈的讨论。
也就是在这种灌输、引导、讨论、决定的循环过程中，所有人都开始坚信，恒成品牌化，将是恒成集团未来最好的一条路。
一旦走通，恒成集团便会达到辉煌巅峰的时候！
上午的会议结束，便是短暂的午餐时间，大家也可以趁着这个时间休息一会儿。
有关公司这次会议，陆恒和赵京准备了很久，毕竟是事关整个集团接下来前进方向的重要事情，容不得他们大意。
也正是如此，可能会持续很长时间。
即便会议结束，陆恒和赵京以及赵根，甚至包括田小冰这些集团高层，都还会分别和各个部门各个地区的负责人聊一聊，确保他们清楚明白了这场会议之后要做的事情。
所以，赵京才会在会议开始前，早早的就通知各地负责人交接好各自辖区的工作。
以免几天的离开，下面分公司会出现什么篓子。
陆恒他们就餐的地方定在了和恒成集团驻扎大厦同属一个商圈的大楼中，在那里，有一家档次和味道都十分不错的西餐厅。
和隆重的年会、庆功宴不同，这场会议之后的午餐，并不适宜气氛太过热烈的聚餐。
反而需要安静一点的地方，方便与会的人们在就餐的时候，消化会议上得到的信息。
西餐，就是一个不错的�
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