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20几岁学点心理操纵术-第3部分
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第16节：迅速读懂他人的心理策略（3）
随着交往的深入，盖茨逐渐认识到巴菲特是个不可多得的“真人”：他并非一毛不拔的“铁公鸡”，而是对金钱有着超凡脱俗的深刻见解，他说“财富应该用一种良好的方式反馈给社会，而不是留给子女”；他的家庭生活幸福美满，每当爱人危难的时候，就守候在她的身边；为记录三个孩子成长的经历，他坚持写了30本日记；他不但支持妻子从事慈善事业，而且身体力行，计划在自己离世后，将全部遗产留给妻子，由她把这些财产捐献给慈善事业；他助人为乐，对待朋友非常真诚；他的人格魅力经常打动每一个与之交往的人，就是在他的影响下，一心忙于工作、对婚姻持怀疑态度的盖茨终于学会了热爱家庭……
同样，在巴菲特眼里，盖茨也是个年轻有为的“真人”。2006年6月15日，盖茨宣布将逐步退出微软，专心从事慈善基金会的事业。紧随其后，6月25日，巴菲特因为妻子过早去世，决定将把370亿美元的财产捐给盖茨的慈善基金会，他动情地说：“我之所以选择盖茨和梅琳达（盖茨的妻子）慈善基金会，一方面是因为我认为它是世界上最健全的慈善组织，另外就是我十分信任盖茨和梅琳达，他们是我最好的朋友。”
假如先入为主，抱着冷漠和过分警惕，甚至“老死不相往来”的态度，纵然像比尔？盖茨和沃伦？巴菲特这样聪明、杰出的人物，也会对真正值得交往的人心存偏见，与之失之交臂，留下人生遗憾，改写事业轨迹。
一个人的个性、习惯并不是通过表面能够全面了解的。积极与人交往、真心与人交往，是洞悉真相、结交朋友的最可靠最必要的途径。所以，在真正接触到他人之前，对他人的看法不要过于武断。
想知道他人的思想，他的表情告诉你答案
了解一些基础的表情技巧，对于与人良好的交往是有帮助的。因为我们可以从了解他人的表情，而掌握对方的心理，了解他人对你的态度、对事物的看法，进而诱导、确认或控制对方的想法。
面部的变化，如笑、皱眉、发怒，能迅速地提供更多的信息，由此我们能很明确地了解人们当时的心情、意图。心里的事全在脸上写着，想获取你信任的人会冲你笑，想吓唬你的人会冲你发怒。可见，“阅读”一张脸时，有非常多的信息需要我们去发现。
第二次世界大战期间，法国谍报机关抓获了一个自称是比利时农民的流浪汉，法国军官吉斯负责审讯。细心的吉斯从流浪汉的举止看，觉得他是个德国间谍，但是一时又找不到确凿的证据。
审讯开始时，吉斯首先让流浪汉数数，流浪汉用法语流利地数着，没有露出丝毫的破绽。过了一会，吉斯派人在屋外燃起火来，并用德语大声喊：“着火了。”如果流浪汉露出一丝惊慌的神色，就证明他听得懂德语，那么他无疑就是一名德国间谍，可是流浪汉无动于衷。
吉斯并不甘心，他又想到了一个好办法。第二天，在审讯室，吉斯对流浪汉说：“好了，你可以走了，你自由了。”流浪汉听到后，马上仰起脸，脸上露出微笑，并轻轻地出了一口气，显得很轻松。然而他突然发现吉斯脸上露出了胜利的笑容。流浪汉顿时变了脸色，意识到自己失败了。原来，刚才吉斯用的是德语。
这个间谍的表情出卖了他。尽管他声称自己听不懂德语，但是当他听到吉斯说他可以自由后，他脸上本能地流露出的轻松表情，表明他听懂了德语。
第17节：迅速读懂他人的心理策略（4）
了解一些基础的表情技巧，对于与人良好的交往是有帮助的。因为我们可以从了解他人的表情，而掌握对方的心理，了解他人对你的态度、对事物的看法，进而诱导、确认或控制对方的想法。有一份由大学生心理咨询专业委员会发布的《中国大学生面试压力调查》显示，95％的面试官着重考察应聘者的心理素质与抗压能力；82％的面试者在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力“微表情”，对其面试结果造成负面影响。
首先，我们来看看人类的几种基本表情，每种表情表达当时不同的心理：
？高兴：人们高兴时的面部动作包括嘴角翘起、面颊上抬起皱、眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。
？伤心：面部特征包括眯眼、眉毛收紧、嘴角下拉、下巴抬起或收紧。
？害怕：害怕时，嘴巴和眼睛张开、眉毛上扬、鼻孔张大。
？愤怒：这时眉毛下垂、前额紧皱、眼睑和嘴唇紧张。
？厌恶：厌恶的表情包括嗤鼻、上嘴唇上抬、眉毛下垂、眯眼。
？惊讶：惊讶时，下颚下垂、嘴唇和嘴巴放松、眼睛张大、眼睑和眉毛微抬。
？轻蔑：轻蔑的典型特征就是嘴角一侧抬起，作讥笑或得意笑状。
2009年，美国有一部热播电视剧《lie to me》，剧中的主人公莱特曼博士凭借看着眼睛、观察小动作、听声音、握手，就会知道你是否说谎，以及为什么说谎……如此神奇而专业的技能，倾倒了大批电视迷。
《lie to me》中提出了一个重要的心理词汇——微表情。也就是当人们的面部在做某个表情时，一些持续时间极短的表情。人的脸部可以传输信息，它是媒介，是信息传输器。而这些微表情，能“泄露”人们内心的很多秘密。现在，我们来认识一些表情中包含的心理和情绪。
？眉毛上挑，并挤在一起表示恐惧。
？真正的吃惊表情转瞬即逝，超过一秒钟便是伪装的。
？当人陷入悲伤的时候，额头、眼角都应该有纹路产生。
？真笑时，眼角有皱纹；假笑时没有。
？当面部表情两边不对称的时候，表情极有可能是装出来的。
？说完后抿嘴，表示对自己的话没有信心。
？明知故问的时候眉毛会微微上扬。
？如果对方对你的质问显露出不屑，说明你的问题触到了对方的痛处。
？害怕、愤怒和性兴奋都会使人的瞳孔放大。
？眉毛上扬、下颚张开表示惊讶。
？眉毛朝下紧皱、上眼睑扬起、眼周绷紧，表示将要实施暴力行为。
？说话时两边嘴角下拉、眼睛向下看表示尴尬。
？鼻孔外翻、嘴唇紧闭是生气的表现。
？用手抚额头眉骨处，如擦汗状，表示羞愧。
？嘴微张，眼睁大，表示错愕；而向一边撇嘴唇则表示不屑。
？对方手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视，表示他紧张害怕，对自己没有信心。
？抿嘴唇、挠头、窘迫紧张，是不知所措的表现。
？对方说话很急，将物品放在胸前形成一种障碍，刻意与你保持距离，代表焦虑。
？如果对方五官向面部中心聚拢，代表暗暗反感。
？向对方询问某事时，对方一侧肩抖动，表示对方对所言不自信。
当然，通过表情来判断一个人的内心和情绪，要结合当时的处境，有的人的表情可能是一时的下意识反应，还有的是他人一向的习惯性动作，不要生硬地照套表情的教条。
第18节：迅速读懂他人的心理策略（5）
读懂身体语言，猜透他的心思
人心是无法从肤浅的表面了解的，我们有时候可以根据他人的举动，来判断他的用意、心思。一个人的语言可能会欺骗你，但是他的身体语言不会。
人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会“出卖”他们。因此，解译人们的身体语言密码，可以更准确地认识他人。
我们每天都与各种各样的人打交道，有你熟悉的，有你不熟悉的；有跟你关系好的，有跟你关系不好的；有你的朋友，有你的对手。你如何与他们相处？首先你要读懂他人。“知彼知己，百战不殆”，了解对方的心理活动，是心理操纵术中最基础的一步。
熟悉下象棋的人，都有这样的经验，若你想赢得这盘棋，除了看清楚棋盘上的棋子外，还必须要看透对方下这步棋的用意，进而判断出其后的布局，才能最后获胜。所谓“高手前后看三步”就是这个意思。
所以，我们与人交往必须懂得一些“读心术”，既不能仅仅看表面，更不能轻易判定对方的为人。人心是无法从肤浅的表面了解的，我们有时候可以根据他人的举动，来判断他的用意、心思。一个人的语言可能会欺骗你，但是他的身体语言不会。
身体语言是由人的四肢运动引起的，可以传递许多信息，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。上篇文章中所说的面部表情，也属于身体语言的一种。
比如，他人与你目光接触，表示愿意进行沟通；他人小心地坐在椅子边上，表示有点焦虑和紧张；紧靠坐椅、双臂交叉则表示不愿意再继续讨论下去了；在人群中脚尖朝向谁，往往暗示对谁感兴趣……这些肢体语言无不透露出一个人的情绪和心理。
我们在与人交流沟通时，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会“出卖”他们。因此，解译人们的身体语言密码，可以更准确地认识他人。
英国广播公司（BBC）有这样一则报道，在被秘密关押了7个月之后，萨达姆终于出现在法庭上。通过公开的录像画面可以看出，萨达姆没有丝毫认罪的意思，可是，他目前的心理状况如何？他的脑子里在想些什么？美国一位著名的身体语言专家对此进行了分析。
美国身体语言专家帕蒂？伍德在仔细地研究了公开的录像后指出，在面对法官时，萨达姆耷拉着双肩，这是一种失败者的本能迹象。萨达姆在接受伊拉克特别法庭审判时的身体姿势表明他已经被击败，尽管他仍在反抗。
帕蒂表示，萨达姆身上透露出一种失败的信号，尽管他偶尔也会做出反抗的姿势。萨达姆看上去并没有出现自乱阵脚的迹象，正如他在被抓获录像上表现出的姿态一样。但另外，萨达姆好像也不再把自己视作一位绝对的统治者，之前他专注的瞪视像激光束一样想穿透你的身体，但帕蒂说：“这一切都过去了。在审判期间，萨达姆经常低着头，两肩耷拉着，这都是缺乏权力的标志。”
“这就好像剩下的世界都让你心情沉重。萨达姆的双肩总是沉着。萨达姆有时也确实发出强烈的挑衅信号，但这只是萨达姆刻意为之。萨达姆的许多回答看上去明显提前进行过演练，因为他总是一遍遍地不停重复同样一句话。在你本能地做出自卫时，你总是会以五六种不同的方式叙述事情。而在做出挑衅性行为时，萨达姆通常使用各种的姿势。”帕蒂对萨达姆的这些姿势都做了分析：
第19节：让他人敞开心扉的心理策略（1）
用手指指着提问者：这是一种攻击性姿势，这就好像一把象征性的枪，指着提问者。他的意思是说，“你怎敢挑战你们国家的首脑？”他想象征性地杀死向自己挑战的人。
手里拿着笔在空中舞动：钢笔是象征性的匕首，他想要让自己成为一位在别人看来可以伤害到其他人的强人。
两只手的指尖顶在一起：这也被称为塔顶姿势，这种姿势是一些曾经有权的人在需要赢回主动权或者自控权时做出的。
瞪眼：这也是所谓的专心倾听式姿态，这既表明他对对方说话时的注意，同时也想让对方感到不自在。他想让提问者感到害怕。
然而，帕蒂也指出，在萨达姆停止刻意表现后，他就会重新表现出一种失败者的姿势，这表明萨达姆完全清楚他已经不再拥有权力。帕蒂表示，挑衅是一种行为，但不是本能做出的。萨达姆的姿态不仅仅是法庭上唯一明显的信号。录像片段还显示一位坐在萨达姆附近的男子盘着腿，双手放在身体下面，这种迹象表明他要保护自己不受萨达姆的攻击，即使萨达姆如今已是阶下囚。
下面是一些职场上人们常用的身体语言。列举在这里起到一个抛砖引玉的作用，可供参考。
皱眉撅嘴：当人心理或身体上的私人空间受到侵犯时，会出现不适感，由此产生这种反感的表情。如果对方出现该动作，要么拉开与对方的身体距离，要么岔开当下的话题。
手托下巴：表示当事人正在做决定。此时不可滔滔不绝地与其交谈，这会惹对方厌烦。
碰碰鼻子：该动作和欺骗相关。如果你说话时，对方摩擦自己的鼻子，你可以断定他没有诚意，此时切记小心行得万年船。
胳膊交叉：暗示反对、不认可。这种手势表示对方根本没在听你说，或者对你的观点持怀疑态度。对业务员来说，这就意味着“此路不通”，此时最好调整策略或另做打算。
双手相碰：这个动作特点在于时间很短，这是为了引起你的注意，想和你建立进一步的关系。这时，别用居高临下的姿态打消对方的热情，最好趁热打铁。
抓脖挠背：或许当事人身上有点痒，但更有可能是他还有疑问和顾虑。
脚尖冲门：脚是人身上最诚实的部位，该动作暗示离开的迹象。无论对方表面看起来多么热心或专注，实际上他已经拿定主意要从这桩生意中抽身了。
第4章 让他人敞开心扉的心理策略
要成为朋友，你必须分享他人的思想和情感；而要让他人在你面前敞开心扉，首先需要解除他的心理防线。
真诚关注他的存在，冷漠将让他疏远
对一个人最大的惩罚不是打他、骂他，而是对他冷漠，忽视他的存在。
我们经常讨厌别人对自己的批评，讨厌别人对自己管得太多，而当别人对你不管不问的时候，你又会觉得没意思。
对一个人最大的惩罚不是打他、骂他，而是对他冷漠，忽视他的存在。每个人都渴望受到他人的关注，谁都不想被人冷漠，特别是身边的亲人。
有一个女孩，家里条件非常好，但是父母都很忙，她被忽略了。她的父母常常说女儿宁愿跟一个不认识的陌生人说话，也不愿意与家人说话。有一天，女孩居然跟一个不认识的陌生男孩跑了。
事情是这样的，那天女孩回家，家里空空，她给父亲打电话，父亲说正在开会，一会儿再打过来。然后她给母亲打电话，母亲正在朋友家打麻将，说有什么话晚上回家再说。这个晚上，女孩一直没有等到父亲的电话。
第20节：让他人敞开心扉的心理策略（2）
于是，她就一个人来到商场的游戏厅，闷闷不乐。这时，身边有一个比她大几岁的男孩走到她身边，说：“小女孩，我猜今天肯定是一个很特别的日子！”
女孩大吃一惊，你怎么知道？男孩笑而不答，继续说：“我猜是你的生日，想找家人或朋友陪，他们都很忙，所以你一个人闷闷不乐地玩游戏！”
女孩顿时对身边这个人产生了好感，认为自己发现了一个如此能洞悉自己、了解自己的人。男孩接着说：“我以前也经常有这样的时候，所以，我知道你现在的心情。”
于是，女孩就跟着一个陌生的大男孩走了。
我们经常有这样的体会，当你有了开心的事，想和周围的人分享的时候，却没有人在意你的快乐；当你做错了事情，本以为会遭到周围人的指责时，却没有人在意你的错误。这个时候你会感到孤单，感到不受人关注。你多么希望在开心的时候有人跟你一起开心，在郁闷的时候有人跟你一起伤心，你不愿意别人当你不存在。
有一次，因为助理的工作失误，经理非常严厉地批评了他。第二天，经理发现助理并没有降低工作热情，而且主动地帮助公司做其他的事情。
经理不免就去问助理：“我昨天批评你，你今天为什么还做得这么好？”助理说：“关键是我从你的眼光中领悟到，你批评我，是因为你觉得我可以做得更好，而且你是全心地替我着想，你很在乎我的存在。”
所谓冷漠，就是对一个人，一件事保持无动于衷的态度。我们经常讨厌别人对自己的批评，讨厌别人对自己管得太多，而当别人对你不管不问的时候，你又会觉得没意思。
有一个孩子叫小柯，是个沉默寡言的孩子。读初一的时候语文成绩很好，尤其写周记特别认真，周记中富有激情地记载了很多心里话和烦恼。她每次交给老师后，就一直期待着老师的反应。她的朋友并不多，所以她很重视老师对她的周记所做的评语。老师的评语越长，她下次就写得越好。
初二的时候，换了一个语文老师。这个新语文老师显然没有原来的老师有耐心，每次同学们的周记交上去之后，往往是苦等两星期后，才发下来。而且上面只有老师签的日期，有的干脆只画了个“阅”字，新老师似乎是惜墨如金。
小柯是那样地希望老师能写几句评语，哪怕是寥寥几字也足以让她心怀感激，但始终没有。小柯语文试卷考得好，老师也不闻不问；考得差，也不管。小柯总觉得老师对她很冷，这使小柯感觉有些不满，每次上语文课或是去问老师题目时都很压抑。
如此之后，小柯的热情消失殆尽。终于有一天，小柯厌倦了，交与不交都一样，反正老师也不怎么看……她开始不喜欢上语文课，不喜欢语文老师。
小柯的热情没有得到老师积极的回应，所以小柯最终不喜欢上语文课，也不喜欢语文老师。永远记住这个真理，人都是有感情的动物。你只有在意别人，别人才会在意你；你只有真心关爱他人，才会赢得别人真心的回报。每一份感情都不是无缘无故的，是需要我们去经营和培育的。
主动跟周围的人接触。主动跟人打招呼。记得我在上大学的时候，不怎么爱说话。每次遇到同学或是老师，总是等着别人跟我打招呼，要不就是低着头装作没有看见对方，跟对方擦肩而过。开始的时候，别人都主动跟我打招呼，可是我的回应并不是那么热切，渐渐的，同学们跟我打招呼的也少了。在毕业的时候，有一个同学说出了对我的评价，“你总是那么高傲！”
第21节：让他人敞开心扉的心理策略（3）
可我从来没有觉得自己高傲。后来，我注意到了这一点。参加工作后，强迫自己改掉了这个不好的习惯，早上到公司，主动跟同事道早安；接到电话，主动在接通的时候叫出对方的名字；在路上碰到熟人，不再漠视他人的存在。现在我的人缘非常好。
热情的表现方式有很多种。我有一个女性朋友，经常在我面前抱怨，她的男朋友不够爱她。她说：“我跟其他的男性朋友说说笑笑，他像没看到一样，没有一点吃醋的反应。”“有时候我到朋友家玩，很晚了他也不打电话问问我。”“他对我太放心了，让我觉得他根本就爱我不够深。”
是啊，男孩对女朋友纠缠不放或是吃醋，是很多女孩受不了的，但如果一点都不纠缠，一点醋都不吃，那么就会让女朋友感到自己还不值得对方那么做似的。千万不要把你的热情藏在心底。
可以指点，但不要指指点点。对人提出具体的建议会让人觉得你真心地为他考虑，而你指指点点，会让人觉得你是在挑对方的毛病。你觉得他哪里不够好，可以提醒一下，“你哪里还可以更好，因为你是非常有潜质的，所以我才拿出时间来跟你沟通，你介意吗？”他当然说“我不会介意”，他会跟着你的思路去想是否自己真的需要改进。如果你只是笼统地说“你这个不行啊！”对方肯定会在心里骂你：“你懂什么！”更别说改进了。
既然不肯开门，那就让他为你开一扇窗吧
人们一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。
每次我逛街，当我在某件衣服面前稍做徘徊时，就会被热情的售货员邀请试穿。他们很热情地说，“不买也没关系，你可以先试穿一下！”有时候心里想，试穿一下有什么关系呢？试穿又不要钱！但只要一试穿上，在售货员的赞美声里就会觉得这件衣服是最适合自己的，结果基本上都是无奈地拿出钱包。
你经常会得到各种不同类型的优惠券、免费试用的机会等，但是如果你真的觉得占了便宜而去尝试的话，你购买的机会就大大增加。这些精明的销售人员懂得，一下子让你购买，你会很难接受，让你先尝试，再购买，那么结果就不一样了。
当你要给他人提出要求的时候，不妨先向对方提出一个微不足道的小要求，当对方接受之后，你再乘机提另一个较大的要求。
人们一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登，才能更容易更顺利地登上高处。所以，这种现象在心理学上被称为“登门槛效应”，也叫“得寸进尺效应”。
这个效应是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年做的“无压力的屈从——登门槛技术”的现场实验中提出的。
实验者让助手到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求，结果遭到很多居民的拒绝，接受的仅为被要求者的17％。在第二个居民区，先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，这是很容易做到的小小要求，几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌的要求，结果接受者竟占被要求者的55％。
第22节：让他人敞开心扉的心理策略（4）
研究者认为，人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求是很自然的；但是他一旦对于某种小请求找不到拒绝的理由，就会增加同意这种要求的倾向；而当他卷入了这项活动的一小部分以后，便会产生自己是关心社会福利者的知觉、自我概念或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求，就会出现认知上的不协调，于是恢复协调的内部压力就会驱使他继续干下去或提供更多的帮助，并使态度改变成为持久的。
不言而喻，后一组的居民同意率之所以超过半数，是因为在这之前对他们提出了一个较小的要求；而前一组的居民同意率之所以不足20％，是因为在这之前对他们没有提出一个较小的要求。换句话说，后一组的居民的同意率之所以高于前一组的居民，是因为人们的潜意识里总是希望自己给人留下首尾一致的印象。
在请求别人帮忙的时候，一下子向别人提出一个较大的要求，人们一般很难接受，而如果逐步提出要求，不断缩小差距，人们就比较容易接受。这主要是由于人们在不断满足小要求的过程中已经逐渐适应，意识不到逐渐提高的要求已经大大偏离了自己的初衷。
人们都希望在别人面前保持一个比较一致的形象，不希望别人把自己看作“喜怒无常”的人，因而，在接受别人的要求，对别人提供帮助之后，再拒绝别人就变得更加困难了。如果这种要求给自己造成损失并不大的话，人们往往会有一种“反正都已经帮了，再帮一次又何妨”的心理。
我认识一个大姐，孩子上初中了，聪明灵活，可有一个睡懒床的习惯，让她和丈夫伤透了脑筋。我告诉了她这个好办法，让她成功地戒除了孩子的这个坏习惯。
这个叫小齐的男孩，每天早上都要睡到7：00起床，急急忙忙塞一口早饭就去上学。就这样读完了小学6年，仗着孩子聪明，对于他的懒散，父母也不太在意。可考上重点中学之后，小齐这种早晨赖床的坏习惯开始产生后果，他的成绩一路下滑，终于滑到了班级的倒数几名。
初一的第二学期即将开始，开学前一天，妈妈神情严肃地对小齐说：“从明天开始，早晨5：30起床，6：00开始读英语……”
“不行！我7：00起床都还觉得睡不够！5：30起床？我做不到！”孩子不答应，妈妈却坚持自己的要求，双方僵持不下。
这时，站在一旁的爸爸出来打圆场：“要不这样，每天晚上提早一刻钟睡，早晨提早一刻钟起，先试两个星期，怎么样？”小齐一听，只提早一刻钟，要求不高，也就答应下来，并承诺一定做到。
第二天，小齐按照妈妈的要求做了，两个星期也天天坚持了下来。接着，妈妈又提出了第二个要求：再提前一刻钟睡，提前一刻钟起床……就这样，慢慢的，小齐一天天变化着，两个月后终于改掉了以前的坏习惯。
小齐妈妈就是运用了“登门槛效应”。如果一下子向小齐提出一个较为苛刻的要求，他会很难接受，而如果逐步提出要求，将一个大的要求或目标分解为若干个较小的要求或目标，他就比较容易接受了。
在人际交往中，当你要求某人做某件较大的事情又担心他不愿意做时，可以先向他提出做一件类似的、较小的事情，这样你更容易达到目的。
认真听，他需要的只是一双耳朵
如果要让他人喜欢，并重视你，首先你要做一个好的听众。
第23节：让他人敞开心扉的心理策略（5）
有时候，你要与人变得更亲密，不需要你有多么的巧舌如簧，也不需要你做出什么恭维的举动，只需要你在适当的时候向对方提供一双耳朵即可。
当你兴高采烈地跟某人说自己的趣事时，却发现对方呵欠连连，对你的话题毫不感兴趣，甚至在你说到兴头上的时候，对方却睡着了。这时，你心里舒服吗？
同样，如果你现在换个角度去想，当他人向你表达，或是倾诉的时候，如果你也这样对待他人，他人又会有什么样的感受呢？当然是很不舒服，觉得自己没有受到你的重视和尊重。
从心理学的角度看来，善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解和信任。
每个人都有表达自己、被他人理解的欲望，所以，都希望他人扮演听众的角色。有了快乐的事情，希望说给他人听，跟人分享；有了不开心的事，也希望与人倾诉。
在这个强竞争、高压力的社会中，很多人认为自己不被他人理解，最重要的一点，就是找不到属于自己的听众。现在想想，你是否有过这样的心声：
我希望可以找到一个说话的人。我需要一双耳朵，能聆听我的悲喜无常。我不喜欢什么事情都闷在自己心里，慢慢地变得自闭。高兴了，无人分享；悲伤了，也无人依靠。我不喜欢这种感觉，很不喜欢。我需要一个发泄的端口，无论是谁，只要可以有耐心地听我叙述身边的人和事，剖析内心的小小苍白就已经足够了。
我真的受够了，我受够我现在的这个样子，什么事情都只能闷在自己心里，身边没有人可以听我说说话，哪怕一会儿。每个人都有自己的事情，�
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