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如何成为管理大师-第3部分
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⑤自我实现的需要，是最高层的需要，它涉及个人的不断发展，充分发挥自己的潜能，富于创造性和独立精神等。
2。现时中国职工的需求
①工资和待遇。
②工作稳定：别下岗、铁饭碗。
③工作环境：硬件环境：远、近、交通、生活条件等。软件环境：管理有序、责任清楚、受尊重、合作愉快、有共同语言。
④有学习机会：培训、出国机会。
⑤有升职希望。
⑥企业有发展，项目有发展。
当然，不同人有不同侧重点。
3。激励的原则
（1）企业第一
在这点上日本公司做得最有特色。当外人向日本人问起他的工作时，不管其职位高低，他会骄傲地说：“我在某某公司工作。”“我是丰田人”等等。企业教育是公司对每个职工的重要教育内容。要激励和调动工人的积极性，就应首先让职工知道企业的前途，要和他们的命运连在一起。
（2）尊重权力
组织中上至总裁，下至工人，尽管每个人有不同的能力，从事不同性质的工作，但大家都在为企业目标的实现作贡献，不同个性的人都是人，理应受到人的待遇。如有的公司规定，职工不论职位高低一律以先生、小姐相称，不准加任何头衔，甚至可直呼职员的名字，使人感到公司有人情味，工作开展也就更顺利。
（3）保持希望
怎样才能满足人们的基本要求和愿望？
人们的愿望和需求是不断变化的，管理者的责任就是帮助人们找出特定的时候，哪些需求或愿望对他们来说最为重要，搞清人们需要什么，并帮他们去获得。
这里可以选择运用多种管理技巧 ，坚持正面鼓励，用奖励和表扬的方法来提高组织成员的士气。给员工以努力可达到的目标是最好的激励方法。
（4）市场机制
人力资源管理是企业对人的吸引、发展、保持的直接活动。在当前的社会环境里，人才本身是社会化的，人力资源管理也必须符合市场机制，按市场规律办事，这样才有吸引力，才能保证优秀人员为企业服务。
□ 你要掌握哪些财务知识？
每一个企业管理者无不希望企业蓬勃发展，经济的发展将是企业发展的最基本前提。作为优秀的企业管理者；了解一些常用的财务知识是非常必要的。传统会计中使用的资金来源和资金占用式的分类已被现行的、适用的资产、负债等六大会计对象式的分类所取代，此六大要素为资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。此六者构成了企业财务的全部 ，如想知道这些财务方面知识，首先要明白这六者的组成和相互关系。
具体如下：
资产由固定资产、流动资产等组成；
负债由流动负债 、长期负债等组成；
所有者权益由实收资本、盈余公积等组成 ；
收入由主营业务收入、营业外收入等组成；
费用由制造费用、经营费用、管理费用、财务费用等组成；
利润由营业利润扣除各项开支后的项目等组成；
资产=负债＋所有者权益；
所有者权益=资本＋利润；
利润=收入…费用；
资产＋费用（成本）=负债＋资本＋收入；
资产类科目余额＋成本类科目余额 =负债类科目余额＋所有者权益类科目余额＋损益类科目余额。
□ 如何看懂报表？
财务报表是企业向管理者和外界提供和公布企业经营情况的正式文件，因此正确编制会计报表对于企业来说十分重要。
财务报表分为月报和年报两种，各行业的会计报表见下：
行业编报期报表名称
1工业企业月报1资产负债表
月报2损益表
年报3财务状况变动表
年报4利润分配表
年报5主营业务收支明细表
2商品流通企业月报1资产负债表
月报2损益表
年报3财务状况变表
年报4利润分配表
年报5主营业务收支明细表
3旅游、饮食、服务企业月报1资产负债表
月报2损益表
年报3财务状况变动表
年报4利润分配表
年报5营业收支明细表
4运输企业月报1资产负债表
月报2损益表
年报3财务状况变动表
年报4利润分配表
年报5主营业务收支明细表
5施工企业月报1资产负债表
月报2损益表
年报3财务状况变动表
年报4利润分配表
6房地产开发企业月报1资产负债表
月报2损益表
年报3财务状况变动表
年报4利润分配表
会计报表中，除财务状况变动表中有些数据来自于分析外，其余各表都来自于帐本。基本报表为资产负债表和损益表，资产负债表资产总数等于负债总数，并且要求数字正确，期期相关；损益表实际上是一张结转利润的会计凭证，通过收入与各项费用的相互抵减可以体现出企业本期的净利润；利润分配表是分配企业净利润去向的会计报表，通过净利润与各项目的抵减，可结算出未分配利润的数额；财务状况变动表是反映企业年度内营运资金增减变化的报表（营运资金就是流动资产减去流动负债后的差额，流动资产是用于企业日常经营的资产，流动负债是企业在一年要偿还的债务）。财务状况变动表可以帮助投资者和企业管理者了解企业资金的使用是不是合理，资金来源的渠道是不是顺畅，企业资金融通有没有困难，进而了解企业的财务政策，分析企业的偿债能力。现金流量表是反映企业在各种经济业务上所发生的现金流量的一张动态报表，现金流量的最后结果是计算出本期新增加的净现金流量。现金流量表可以反映净收益与现金余额的关系，现金余额与企业盈亏并不一定成正向变化，一般认为有现金流量支持的净收益是高质量的，否则反之，现金流量表报告过去一年中的现金流量，可以预测未来的现金流量，评价企业取得和运用现金的能力，确定企业支付利息、股利和到期债务的能力，再者可以表明企业生产性资产组合的变化情况。
各报表的作用用一句话来概括就是：
1。资产负债表是反映某一时刻的财务状况。
2。损益表是反映某一时刻的经营成果，该表的最后一个数字〃净利润〃将列入利润分配表。
3。利润分配表反映某一时期的利润分配情况，将期初未分配利润调整为期末未分配利润，并列入资产负债表。
4。现金流量表反映现金变化的结果和财务状况变化的原因。
一、资产负债表
首先让我们来看看关于会计的两个重要公式。
公式1 借方=贷方
会计的基础课程始于借方和贷方。借方在帐簿的左侧，贷方在帐簿的右侧。
在这里，先牢记一条不变的定律：“借方=贷方”，换句话说，在任何交易中，都必须同时登记到帐簿的左右两侧，其原则如下：
（1）资产增加时，记入左侧；资产减少时，记入右侧。
（2）负债增加时，记入右侧；负责减少时，记入左侧。
公式2 资产=负债＋股东权益
会计学上最重要的概念是“平衡”，它的主体就是刚才提过的借方与贷方，简言之，资产增加是借方；负债或股东权益增加是贷方，双方相抵即所谓的“平衡”。
资产负债表以这两个重要公式为依据，它反映了企业在某一定时间的财务状况，它揭示了公司拥有什么，即公司的资产；公司欠什么人的债，即公司的负债；以及公司净资产价值，即股东的权益。资产负债表上的各帐户在每一新的会计年度开始时，不能被结清而使其余额为零。在资产负债表中，资产是按流动性从大到小的顺序排列，而负债则是按债务到期日由近到远的顺序排列。
二、收益表
收益表反映企业在某一段时间内的获利情况。它与资产负债表的一个显著区别是每一新的会计年度开始时，收益表上的各帐户都会被结平，其余额为零。
该报表的一般关系式可表示为：
毛收入…总费用=净利润（损失）
这一表达式可派生出下列表达式：
营业利润（损失）=销售收入…成本费用合计
上式中，成本费用合计包括：
①销货成本
②销售费用和管理费用
③折旧
税前利润=营业利润…利息费用
净利润（损失）=税前利润…税金
净利润或净损失代表企业的净盈利状况。其通常被称之为“底线”（俗称净利，一般位于收益表的末行）。作为经营者，重要的是要时刻意识到你所真正赚得的是净利润，而不是营业利润。
此表中我们应该注意以下几个问题：
（1）销售成本
应该考虑以下各方面的问题：
1。可以通过与供货商重新协商或寻找新的、较便宜的供货商来降低销货成本吗？
2。可以大批量购进存货，以期有效地降低销货成本吗？
3。可以用其他的物品、材料和产品，代替目前采购的吗？
4。可以提高自己产品的销价吗？
（2）销售费用和管理费用
一般来说，当费用急剧下降时，多是周密计划管理的结果（反过来说，费用的明显上升，可能是各项开支慢慢地小幅度上升的结果，即管理者通常对支出小幅度缓慢增加不够敏感，而实际上，这种小幅度增加往往最终会累积成一个很大的数目）。
可以考虑如下的问题：
1。费用的降低是由裁员引起的吗？换句话说，有职员被解雇或者公司规模缩小了吗？如果是这样，与裁员和缩小规模等相关的直接、间接费用是多少？
2。费用的降低是否是由薪水的降低引起的？是否是由企业销售人员或独立的销售代理部门的佣金降低所引起的？
3。费用的降低是否是通过有关雇员费用和雇员福利的开支紧缩引起的？
4。费用的降低是否是象办公室租赁费、公用设施（例如：电话等）和保险这一领域的支出减少所引起的？如果是这样，这么做是否值得？
5。费用的降低是否源自研究和开发的缩减？如果是这样，其可能对企业将来的盈利情况产生什么影响？
（3）成本与费用合计
应考虑下列问题：
1。这一比例与同行业水平相比如何？
2。这一费用项目是否能在不产生不利影响的前提下得到进一步的降低？
（4）折旧
基于折旧费用反映了企业因设备等不动产的损耗或自然淘汰引起的税收抵减的潜力，我们可以考虑以下这个问题：
折旧费用的增加是由购买新的机器设备或其它不动产引起的，还是由所使用的折旧方法的变更引起的？
（5）营业利润与净利润的比较
企业用其所获丰厚利润进行投资以获得国家的税收减免优惠或者企业净利润的增加仅是由于利率和利息费用下降而侥幸所得？需要注意的是：就绝对数来说，利息费用明显降低，其降低百分比为50％。并且，虽然所得税的课税对象是税前利润（其增加了50％），但所得税的增长只有20％，远低于营业利润、税前利润和净利润的增长。
（三）现金流量表
这一报表揭示了在某一特定时期内现金的来源与运用，集中反映了企业所获得的收益和现有的债务。
现金流量可以分为三类：经营活动所带来的现金流量；投资活动所带来的现金流量和筹资活动所带来的现金流量。
利用现金流量表，可以进一步得出你的公司的一些基本结论。有些活动引起企业现金流入而有些活动却没有，其最终的结果是企业收入的现金更高于支出。
□ 如何充分使用资金？
俗话说，“借钱难，用钱更难”。企业要用好钱就要“把钱花在点子上”。这就要求现代企业的经营者在运用资金时，随时注意根据各种资金的性质、结构和营运的需要，合理分配，使之能周转如流，避免风险，达到盈利的目的。资金运用是事关企业存亡的十分重要的问题。
首先，在资金运用上，凡属资本性的开支，必须获得稳定可靠的资金来源。这是因为资本性的占用，如固定资产的投资，属于长期占用，应选择成本费用最低的资金来源，应以内部自有资金为主。因此，投资之始，筹足稳定可靠的自有资金，是运用好资金的重要条件。即使在自有资金不足、需要依赖借入资金的情况下，在使用之时，也要注意资金成本、归还来源以及归还期限的搭配，充分估计风险的可能性，采取避免风险的预防措施等。这是掌握资金运用的要领。
其次，在企业营运过程中，要注意固定资产与长期债务保持合理的比率。固定资产使用期限长、价值补偿分散、周转慢，其变现（即转变为货币资金）的能力差。因此，企在获得长期债务来源时要充分考虑抵偿债务的能力。一般说，要使自己的固定资产规模高于长期债务规模，即长期负债的比率不宜高于固定资产的价值；其结构比率应视企业投资结构而定。最后，流动资产与流动负债，要保持适当比率。流动资产的运用，就其性质而言，具有周转快、变现力强、有自偿能力（销售后回笼）的性质。但也不能忽视其有遭受市场风险，违约风险和财务风险的可能，即遭受市场价格波动影响的销售损失，企业的债务人不能按时履约归还欠款，由于财务收支、分配安排上可能出现的时差、盈亏不平衡，致使企业出现现金调度失灵、遭致偿还流动负债的困难等等。这就要求在运用流动负债的同时要考虑到它对流动资金的比率与配合。在一般情况下，也应做到流动资产高于流动负债的比率，并应随经营状况随时加以适当调整。
总之，企业运用资金的结构和比率，是通过企业健全的供、产、销计划和财力收支的综合平衡，并随时注意调节资金营运行为来实现的。
企业在筹集与运用资金问题上，还必须注意两点：一是企业和它的组织经营者必须熟悉和精通金融业务，随时掌握金融市场的变化，充分运用金融市场来为企业获得广泛的资金融通服务；二是现代企业家必须树立起商品经济的投资意识，实行投资决策的科学化和民主化，才能获得事业的成功。
□ 你的财务状况如何？
财务状况分析是指企业在一定时期内，以资产负债表、损益表、财务状况变动表及其它附表、财务情况说明书等为依据，分析企业的财务状况，作出财务评价，为投资者、债权人、国家有关政府部门，以及其他与企业有关的单位，提供财务报告。
一、企业偿还能力分析
企业偿债能力的大小，是衡量企业财务状况好坏的标志之一，是衡量企业运转是否正常，是否能吸引外来资金的重要方法。反映企业偿债能力的指标主要有：
（1）流动比率。
流动比率=流动资产总额/流动负债总额×100％
流动比率是反映企业流动资产总额和流动负债比例关系的指标企业流动资产大于流动负债，一般表明企业偿还短期债务能力强。流动比率以2∶1较为理想，最少要1∶1。
（2）速动比率。
速动比率=速动资产总额/流动负债总额×100％
速动比率是反映企业流动资产项目中容易变现的速动资产与流动负债比例关系的指标。该指标还可以衡量流动比率的真实性。速动比率一般以1∶1为理想，越大，偿债能力越强，但不可低于0。5∶1。
（3）现金比率
现金比率=现金类流动资产/流动资产总额 ×100％
现金比率是反映企业流动资产中有多少现金能用于偿债。现金比率越大，流动资产变现损失的风险越小，企业短期偿债的可能性越大。
（4）变现比率
变现比率=现金类流动资产/ 流动负债 ×100％
变现比率反映企业短期的偿债能力，又具有补充现金比率的功能。
（5）负债流动率
负债流动率=流动资产/负债总额 ×100％
它是衡量企业在不变卖固定资产的情况下，偿还全部债务的能力。该比率越大，偿还能力越高。
（6）资产负债率（负债比率）。
资产负债率=负债总额/ 资产净值 ×100％
资产净值是指扣除累计折旧后的资产总额。它反映企业单位资产总额中负债所占的比重，用来衡量企业生产经营活动的风险程度和企业对债权的保障程度。该比率越小，企业长期偿债能力越强，承担的风险也越小。
二、周转能力分析
周转能力反映企业生产经营资金在获利条件下的周转速度。
考核的主要指标有：
1。应收帐款周转率。
应收帐款周转率=赊销净额/ 平均应收帐款余额 ×100％
应收帐款周转天数=日历天数/ 应收帐款周转率
应收帐款周转率是反映企业在一定时期内销售债权（即应收帐款的累计发生额）与期末应收帐款平均余额之比。用来验测企业利用信用环节展销货业务的松紧程度，反映企业生产经营管理状况。
2。存货周转率。
存货周转率销售成本额=销售成本额/ 存货平均占用额×100％
存货周转天数=日历天数/存货周转率
存货周转率是反映企业存货在一定时期内使用和利用的程度，它可以衡量企业的商品推销水平和销货能力，验证现行存货水平是否适当。
3。流动资产周转率。
流动资产周转率=销售收入/ 流动资产平均占用额×100％
该指标用来衡量企业生产产品是否适销对路，存货定额是否适当，应收帐款回笼的快慢。
4。固定资产周转率。
固定资产周转率=销售收入/ 固定资产平均占用额×100％
该指标表明固定资产的价值转移和回收速度，比率越大，固定资产的利用率越高，效果越好。
三、获利能力分析
企业获利能力分析的目的在于观察企业在一定时期实现企业总目标的收益及获利能力。衡量企业获利能力的主要指标有：
1。资本金利润率
资本金利润率=企业利润总额/ 注册资本总额 ×100％
该指标是衡量企业经营成果，反映企业获利水平高低的指标。它越大，说明企业获利能力越大。
2。销售利润率
销售利润率=利润总额/ 产品销售收入 ×100％
该指标是反映企业实现的利润在销售收入中所占的比重。比重越大，表明企业获利能力越高，企业的经济效益越好。
3。成本利润率。
成本利润率=利润总额/ 成本费用总额 ×100％
该指标是反映企业在产品销售后的获利能力，表明企业在成本降低方面取得的经济效益如何。
4。资产报酬率。
资产报酬率=（税后净收益＋利息费用）/ 平均资产总额×100％
该指标是用来衡量企业对所有经济资源的运用效率。
四、成长能力分析
企业成长能力分析的目的是为了说明企业的长远扩展能力，企业未来生产经营实力。评价企业成长能力的主要指标有：
1。股本比重。
股本比重=股本（注册资金）/ 股东权益总额
该指标用来反映企业扩展能力的大小。
2。固定资产比重。
固定资产比重=固定资产总额/ 资产总额
该指标用来衡量企业的生产能力，体现企业存在增产的潜能。
3。利润保留率。
利润保留率=（税后利润…应发股利）/ 税后利润
该指标说明企业税后利润的留存程度，反映企业的扩展能力和补亏能力。该比率越大，企业扩展能力越大。
4。再投资率。
再投资率=（税后利润…应付利润）/ 股东权益
该指标是反映企业在一个经营周期后的成长能力。该比率越大，说明企业在本期获利大，今后的扩展能力强。
必须指出，上述各指标是从不同角度、以不同方式反映和评价企业的财务状况和经营成果，因此要充分理解各种指标的内涵及作用，并考虑各指标之间的关联性，才能对企业的生产经营状况作出正确合理的判断。
□ 怎样筹资与资产评估？
资本筹集方式按我国现有法律规定，可以采取国家投资、单位集资或发行股票等方式。投资者可以用现金、实物、土地、无形资产等形式向企业投资。需要指出的是，企业不论采用哪一种方式均要符合国家有关法律、法规的规定。
（一）国家投资它是国有企业筹集资本金的主要渠道。国家资本金的特点是：产权属国家所有，所有者是国有资产代表机构或部门或其它代理人；资金不具有借款性质，不存在还本付息问题；资本金数额一般较大。
（二）联营投资
联营投资是指独立于本企业以外的法人组织和个人参与的，以利润分配为目的向企业所进行的投资。通常包括国内外的其他企业、单位、个人向企业投资。联营投资的资本金特点是：因为涉及投资者经营管理权问题，所以要处理好它们之间的关系，防止为了筹集而放弃主要的经营权。
（三）股票
股票是股份公司为筹集资金而发行的有价证券，是持股人拥有公司股份的入股凭证，它代表股份企业的所有权，股票持有者为股东。股票的特点主要表现为以下几个方面：
①股票是一种票式证券，票面应记载规定的事项，须由公司董事长签名和发行公司盖章；
②股东与股票的权利和义务不可分离，股票转让之后，股东就失去了相应的权利和义务。这一点不同于票据的转让；
③股票是财产所有权证书，而不是债仅债务凭证，但股东只有所有权，而无支配权。
（四）债券
企业发行的债券又称为公司债券，是企业为取得长期负债而向社会发行的有价证券，是持券人拥有公司债权的证书，它代表持券者与公司或企业之间的债权关系。
企业债券发行的条件必须符合：
①企业规模达到规定的要求；
②企业财务会计制度符合国家规定；
③具有偿债能力；
④企业经济效益良好，发行债券前连续三年盈利；
⑤所筹资金的用途符合国家产业政策。
（五）租赁
租赁是出租人以收取租金为条件，在契约或合同的规定期限内，将资产租让给承担人使用的业务活动。租赁有经营性租赁和融资性租赁两种。经营性租赁是指采用经营性质，以租赁形式代办租赁业务；融资性租赁是由租赁公司按承租单位要求筹措设备，然后出租给承租人使用，在租赁期内，出租人以现金的形式收回租赁设备的全部投资，取得利润，承租人以支付租金的形式租用资产进行生产经营活动。两者区别在于：经营性租赁除为承租提供租赁物外，还承担租赁设备的保养、维护、原料、燃料、配件以及培训技术人员多项服务的一种租赁，而融资性租赁在租金中不包括这些费用；经营性租赁在合同期内，承租人无权取消合同；而融资性租赁承租人在租赁期间有权发出书面通知取消合同。通过租赁，企业可不必预先筹措一笔相当于资产买价的资金就可获得需要用的资产。
（六）补偿贸易
补偿贸易是商品贸易、技术贸易和信贷相结合的产物，是企业之间，尤其是国际间投资、筹资的一种方式。通常做法是：不用现汇而在信贷基础上，由其它企业或外国厂商为本企业或我国企业提供生产设备、技术、原材料，投产后以本企业产品返销方式分期偿还设备、技术或原材料价款。
（七）商业信用
商业信用是指在商品交易中，以延期付款或预收款进行的购销活动而形成的借贷关系。是企业之间相互提供的信用，利用延期付款方式购入企业所需的产品，或利用预先收入贷款，延后交付产品的方式，得到一笔短期的资金来源。
随着经济体制改革和企业体制改革的不断深化，中外合资经营、中外合作经营、企业集团的组建、企业兼并与企业拍卖、企业股份经营、企业租赁与承包经营、企业破产清偿、企业经营评价以及抵押贷款和经济担保等新情况新问题层出不穷，而这一切又无一不与企业资产的价值密切相关。由于资产价值在某种程度上就是经济利益的代名词，所以，各有关利益团体都迫切要求能对企业资产的价值依法作出公正的科学评估，以维护各个方面的正当经济利益。
□ 你处在市场中什么地位？
（一）如何分析市场
对于某一产品市场，或你将要参与竞争的市场，下面这些关键点你必须做到心中有数：
1。全局观念的市场到底有多大？
2。这个市场的增长率是多少？
3。当前的市场是如何被细分的？
4。当前的市场趋势是否能指示不久的将来细分市场的主要变化？
5。目前参与竞争的是哪一细分市场，所占份额有多大？
6。竞争者所占有的市场份额有多大？
7。能激发现有消费者更大的购买力吗？
总之，对目前市场的了解越清楚，对潜在的增长来源越明确，提出成功的营销方案也就越容易。
（二）给产品定位
给产品定位就是选择以什么角度将自己的产品打入市场。在做这种选择时，必须把产品特征、质量、价格、公司形象和已树立的声誉置入视野之内。要牢记一个原则，如果一个品牌不在某些对消费者有意义的方面独具一格的话，那么它成功的可能性就很小。
任何市场都可以画出定位图，它既以判断为基础，又以市场为基础来绘制。它有助于显示当前产品是如何定位的，并且识别出改变现有品牌定位或者为当前市场上出现的适当位置引入一种新品牌的机会。
产品定位后，作为高级领导阶层，心里至少有个预知，该产品有几成战胜同类产品的把握，能带来的预算利润是多少。
□ 怎样进行市场预测？
管好一个企业，就是要管好它的未来，而管好未来就意味着对将来的正确预测。企业所处经济环境动荡不定，新技术日新月异，市场需求变幻多端，这就更要求企业不仅着眼于现在，更应关注未来，而预测正是联系今日和将来的桥梁。市场预测的主要目的，是要了�
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