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给你一个公司,你能赚钱吗-第7部分
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眼前兼顾长远，将眼前的事情一点一滴做扎实，进而为更好的长远发展奠定基础。这句话说起来非常容易，也没有什么难懂的地方，但要真正做到这一点，绝非易事，需要有一定的实战经验，甚至是遭受过一定挫折的人，才能较好地对其中的尺度有所把握。很多似乎一看就明的道理，其实在实践前、实践中和实践后认识和感悟很不一样，大致需要经历一个“看山是山，看水是水”，“看山不是山，看水不是水”，“看山还是山，看水还是水”的轮回。希望众多的创业朋友，把路一步一步走踏实，通过持续实践，使悟性和能力不断升华，对项目掌控更加娴熟。
铁律27 薄利多销的另一面是抗风险能力差
薄利多销，基本上就意味着低利润空间，这也成为许多经营者所奉承的一个理念。或许在特定阶段，这一方针对项目的生存发展有着莫大帮助。但其抗风险能力差的负面效应也是显而易见的，内外环境一有些风吹草动，利润底线就非常容易被刺穿。
在英语和日语当中，“企业”一词的基本含义就是高风险事业。税收、原辅料价格、人员工资、房租、水电、运费、回款、售价、质检、研发等，只要有任何一项出现变动，你的利润空间就会受到挤压。如果你的利润空间原本较高，受点打击并没有什么，大不了少赚一些钱。倘若利润空间本来就很低，任何一个变量上的成本升高，都会将你逼向利润底线，甚至是刺穿。
在国人的商业逻辑中，靠低价取胜几乎成了一大法宝。人们不太愿意在研发、创新和服务等方面提高自己产品的附加值，而是认为价格低的东西销路广，比较容易赚钱。而我国沿海地区数以万计的加工企业，也是看到了外单批量大、相对稳定的好处，试图通过更大的海外订货量来赚钱。于是拼命压低各种成本，人员、采购等方面自然是大头。很多企业员工月薪不到1000元，别的暂且不说，即使人均工资上涨20％，达到1200元，看上去并不算高，但可能已经击穿了成本线，企业就会出现亏损。
这种低成本、低价格策略，对创业者来说，在特定的发展阶段和背景下，的确非常有效。我接触过一家玩具厂的老板，他是一个转业军人，在部队里面级别较高，到地方后组织上也给安排了一份非常不错的工作。但他的性格根本就不属于那种安分守己类型的，最终还是选择下海经商。他从20世纪90年代中期开始，先后干过五金、建材、家具、服务等行业，转战多个省份，面对的都是国内大众化市场。但做来做去，感觉还是没劲，虽然都在赢利，但规模都难以上去，只是赚点小钱而已，距离自己做大做强、风光无限的理想还非常遥远。
一次偶然的机会，他在火车上认识了一个做玩具出口业务的经理。两人相见恨晚，聊得非常投机，从对方那里了解到外贸代工模式的好处，一旦找到个合适的委托方，利用老外强大的海外分销渠道，自己是很容易在量上做大的。于是，他俩又找了一个对技术非常在行的朋友一起创业。这位老板出资，做业务的联络海外关系，而那个懂技术的负责生产。项目于2002年开始正式运作，市场主要面向欧盟，一年后营业额达到6000多万，纯利润率为4％。应该说他们开局非常顺利，没走什么弯路，赢利就达到了较为理想的状态。他们当时想，如果再找这么几个客户，人民币虽然不能说大大的有，但日子肯定要比现在滋润得多。
他们没有想到的是，这种模式不但利润低，而且依附性太强，没有多少战略回旋的余地。第二年，对方给了7000多万的订单，但在价格上给他们压低了一些，纯利润率也被压缩到了3％。由于没有开发到新的客户，完全依赖外方生存，虽然心中一百个不乐意，但最后只得忍气吞声。2005年起，欧盟相继出台了WEEE、ROHS和REACH等指令，环保要求涉及产品设计、制造、使用、后期处理等各个环节，而机电、家电、服装、玩具和电器等行业都属于重灾区。受这些环保指令的影响，外方对他们的玩具产品提出了相应的环保要求，当然在结算价格上也作出了一些相应的调整。这么来回一折腾，订单额是升到了8000多万，但纯利润率却降到了2％。2006年和2007年两年，他们的订单额和利润率基本上没有多大变化。
他们从2002年开始正式运作玩具代工模式以来，一直想方设法通过各种渠道寻求新的合作伙伴。每年两次的广交会从来都不误，出口业【文】务在行的【人】那位合伙【书】人也在不断【屋】接触更多的海外客户，却像中了邪一般，最终一个也没有做成。
时间很快到了2008年秋季，全球金融危机爆发。虽然后来证明这更大程度上是一场虚惊，但消费者和贸易商的预期和信心受到了很大冲击。2008年下半年到2009年年中，这位老板的订单额下降了一半，纯利润率也被对方进一步强压到1。5％。没办法，现在有多少家企业都倒闭了，自己多少还能赚点，老板想到这里，也就再一次忍了。
好不容易熬到2009年下半年，订单状况稍微好了一些，但新的问题又出现了。一些地方出现新一轮的“用工荒”，自己的员工天天逼着加薪，说现在房租在涨，猪肉在涨，蔬菜价格也在涨，老板你就行行好吧，我们也没有办法，你怎么都比我们有办法，老婆孩子还在指望我这点钱呢。话说到这个份儿上，潜台词就是，如果你不涨钱，我们就要走人，反正现在外面工作没有以前难找。事已至此，没有办法，那就涨吧，于是老板给每个人都加了300元的工资。也许大家会感觉每月涨300元并不算多，但别忘了，这是低端劳动密集型企业，他们的效率还算可以，100多号工人，人均每月涨300元，一年下来就会增加36万元的成本。
这么多年下来，这位老板和他的合伙人很无奈，然而开弓没有回头箭，设备和场地等都真金白银地投进去了，现在只能苦苦支撑。虽然累一些，但放弃将面临着更大的成本。目标只能寄希望于在代工客户方面寻求新的突破，同时组建自有的营销团队和网络，努力开拓国内市场。
谈到这里，就又涉及另外一个话题，那就是利润空间的高低往往是和特定的商业模式联系在一起的。如果你选择的是超低利润空间的商业模式，尽管可能会在某一阶段发展得很快，而且容易成功，但企业会一直处于不稳定的状态中，随时都有可能猝死，自己的事业突然中断。
铁律28 再忙也别省下维护和拓展人脉资源的时间
创业者往往感觉需要处理的事情太多，时间根本不够用。无论如何都不能使自己成为社会交际中的孤岛，应当每年都抽出一部分时间给原来的朋友打打电话，去参加亲朋好友的聚会。在条件允许的情况下，还可以参加一些俱乐部活动，维护和拓展自己的人脉资源。
很多创业者一是由于生意忙，二是感觉共同话题越来越少，因此与同学、亲友、同事和原来的客户联系也越来越少，甚至好几年都未通音信，关系也越来越生疏。我们经常见到一些小老板抱怨自己的人脉资源不够宽广，而他们一方面在努力寻找新的关系，另一方面老的资源却未能很好地维护，处于不断流失的状态中。而有些人虽然偶尔也会同亲朋好友联系，但也仅限于打个电话或者发条短信简单问候一下。其实，关系维护主要应当通过见面来实现，各种通信工具虽然便捷，但并不能完全替代当面沟通。
语音电话、手机短信、互联网、E…mail、QQ、MSN等现代通信工具的发展，使人们日常沟通与信息传输更为方便快捷，但也出现了对这些工具过度依赖的问题，聚会和当面沟通比以前变得更少。创业者本来容易因异常忙碌而犯疲，潜意识里不愿再去为常规交际而耗时费力，现在又找到了有事情可以打电话、发短信、QQ留言的借口，就更不愿意为此而奔波了。渐渐地，我们会发现自己与很多好友来往越来越少，直至某一天突然发现原来已经非常陌生，自己基本处于孤岛状态。
尽管采用各种通信工具提高了效率，给我们带来了便捷，但其局限性也是显而易见的。第一，沟通直奔主题，内容趋于简单化和要点化，不利于把握其他方面更多的信息，而当面交流，人们往往会东扯一句西扯一句，表面上看，似乎游离于主题之外，但也许不时地透露出其他更为重要的信息。比如，你本来去找朋友借点钱，去他那里一聊，顺便就谈到了小孩上学、近期房价、寻找项目等其他非相关性话题，甚至还不经意间会说到很多商机。这些信息可能暂时对你没有什么帮助，但也许在未来两年内都能遇到，而且所得到的信息可能都是其他渠道无从获得的。第二，互动效果相对较差，误会不容易澄清，同时难以激发出更多的灵感。而当面沟通恰恰相反，说到激动之时常会唇枪舌剑，各抒己见，互不相让，容易掀起头脑风暴，更多新的想法和创意应运而生，双方很多不解和疑惑能够即时得到解答。第三，由于时间和篇幅上的限制，很多细节难以展开，沟通在程度上大打折扣，而当面交流，时间上较为充足，很多问题和细节都可以展开来详尽地去谈，沟通密集程度高、信息量大，还可以通过察言观色，判断对方话语背后的真实含义和想法。第四，时间一长，容易对这些通信工具形成依赖，在思维和行动上都会产生惰性。创业者的成功在更大程度上依赖思维的缜密和创新，以及脚踏实地的执行力。一旦离开了这几点，创业就基本上纯属冒险，成功的概率也会大大降低。
由于从事咨询工作，大多数时间不需要坐班，不少事情可以通过网络解决，我有幸回老家长待一段时间，陪陪父母，看看亲友。遇到问题，则通过手机和网络与团队其他成员联系。刚开始半年多时间，觉得这种方式非常不错，什么都不误，日子还过得潇洒自由。后来渐渐地发现自己正日益陷入孤岛状态中，一手信息获取得越来越少，跟团队之间除了必要的联络之外，沟通大幅减少，甚至有了生疏感，自己的思维也开始犯匆庵柿壳饔谙陆怠Ｕ庠谄渌煊蛞残硭悴涣耸裁矗源邮麓匆獠道此担丫粲诜浅Ｑ现氐奈侍饬恕Ｐ铱魑侍夥⑾值迷纾环⑸裁创笫隆：罄次揖偷髡瞬呗裕餍岳檬奔浒才派献杂傻谋憷跫Х鹿湃擞窝е适拢】赡苡巫诟鞯兀グ莘猛子眩胫猩疃鹊墓低ê徒涣鳎约旱暮芏嘞敕ê透形蛲欠窒怼Ｓ肫湔庋担共蝗绺钩弦恍Ｊ导噬希揖醯米约阂恍┬碌母形蛐枰邮芨嗟目佳楹陀≈ぃ枰ü庵址绞嚼葱拚⒉钩浜屯晟啤Ｎ易约旱南敕ǘ圆欢裕鹑说闹室珊侠聿缓侠恚涫刀疾⒉恢匾匾氖怯姓饷匆桓龉蹋叶砸恍┪侍獾目捶ǜ尤婧蜕羁獭５蔽以俳庑┒饕晕淖中问郊锹枷吕吹氖焙颍旧弦丫饔诔墒欤约阂灿辛讼嗟钡牡灼３酥猓一垢约褐贫┝艘桓鲇残砸螅恐芏家沂奔涑鋈ビ肽澄慌笥训泵娼涣饕淮巍：敛换溲裕医改昀唇咏种难√夂透形蚨际窃谟氡鹑斯低ǖ墓讨辛偈奔し⒊隼吹摹Ｒ坏┯惺裁春玫南敕ǎ陀弥胶捅始锹枷吕础Ｈ绻滞非『妹挥写拖扔檬只绦偶蚨碳锹迹厝ブ笤僬沂奔湔怼Ｏ衷谕哦游蘼鄱嗝Γ蓟岢槌鲆惶彀胩焓奔渥谝黄鸷＠炜盏睾┞掖担木褪橇楦杏啦豢萁摺�
在这里，我可以向朋友们介绍一个技巧，可以帮助大家维护和拓展人脉网络，就是主动帮助别人，或者经常找别人帮忙，即使是很小的理由，一来二去来往得多了，关系自然就会更进一层。我的一个大学同学，上学时关系还算可以，但也不是很铁。毕业后，他在杭州工作，我在北京，每年回家转车都让我帮他买火车票，顺便一起聚聚，几年下来，就感觉关系超越了同学的层面，成为可以交心的朋友。有时还约上各自在京的其他朋友，一起聚聚，感觉都很有帮助。
铁律29 劳动力价格上升期已来临，谨慎进入劳动密集型产业
在劳动力价格上升压力较大的情况下，创业者要慎重进入劳动密集型尤其是新型劳动密集型产业。新型劳动密集型产业，虽然更多会以全新商业模式的形式出现，但仍摆脱不了人均产出率低，靠人海战术实现企业扩张的特征。
受房价暴涨、居高不下等因素的影响，我国的房租和日用品价格呈不断上涨的态势，这些都会直接或者间接推动社会大众日常生活成本的持续攀升，社会劳动力价格大幅上升的压力越来越大。事实上，我们在一些方面可以明显感觉到这种变化。2006年，北京很多小区周围饺子馆的现包大馅水饺价格在一两1。5～2元之间，而目前已经涨到了一两3～4元。2006年，一屉小笼包2。5～3元，而目前涨到4～5元不说，个头还缩小了很多。看上去似乎并没有多少钱的东西，价格几乎翻了一倍。当然，多年来500ml的饮料价格还算稳定，超市2。5元一瓶，便利店3元一瓶。相对而言，饮料还算是大批量生产的工业化产品，而水饺和包子则属于纯粹的手工操作。这里不能对更多的例子一一进行剖析，但非常明显的现象是，需要人工劳作程度越高的产品或服务，基本价格上涨的幅度越大。而这种现象在饭馆、修鞋铺和理发店等个体户比较集中的领域更为明显。
很多行业，虽然冠名为高新产业，实际上并没有多少技术含量和附加值，依旧是劳动密集型产业，利润空间和员工待遇并不高，项目规模的扩大主要还是靠追加更多的劳动力来实现的。目前，这样的领域有快递服务、搬家公司、物流配送、DM杂志、分类广告、快餐外卖和商情类行业网站等。这类项目在北京、上海、广州、深圳、杭州等一、二线城市较多，员工每月的收入在1500～3000元之间。而这些地方的楼盘均价基本都向20000元/平方米靠近，两居室的房租大多没有低于2000元/月的。就算与别人合租，或者租一间小平房，加上水电和吃饭，每月的生存成本很难低于1000元。也就是说，现在新型劳动密集型产业的工资水平基本上已经逼近了底线。随着生存成本持续提高，他们人力成本大幅攀升的压力很大，本来就不算高的利润空间很容易被击穿，项目也会陷入空前的被动。
朋友J所在的一家公司，从事某细分领域的DM商情广告业务，同时拥有自己的商机网站平台，在其领域也算翘楚。他在这家公司干了六年，三年前就从市场一线人员做到了北京分公司总经理，但一年下来到手的收入也只有六七万元。本来打算2009年在通州买房，就在他四处看房之际，房价就飙升到了14000元/平方米。看看房价，再看看自己的收入，他不得不放弃这个想法。于是，他将目光投向了自己的家乡呼和浩特，2010年春节过后那里的房价为3000元/平方米，计划五一放假期间去看房。等到黄金周去看的时候，房价已经涨到了5000多元/平方米，手中准备的钱有些欠缺，只好又作罢。J现在最郁闷的还不是房价，而是自己的收入。虽然他非常喜欢这份工作，也给自己带来了很多锻炼机会，但一考虑到生存压力，就管不了那么多了。他现在的想法是，不能再这样下去，要么收入能够提高，要么就得换份工作了。好像今年的市场环境对他们公司不利，在原有薪酬体制下，都在盈亏线上徘徊，如果要加薪，绝对是要亏损了。可以预见的是，J所在的公司肯定不会加薪，而像他一样的员工最终也会因为不堪经济压力而跳槽，企业状况亦将一天不如一天。
在生存成本日渐升高的条件下，新型劳动密集型产业除了直接面临潜在的劳动力成本大幅提升的压力外，还存在劳动力价格隐形攀升的问题。一个朋友在北京开了家网上超市，用户通过网站平台和QQ下订单，而他们则以配送的形式来实现“门对门”销售服务。小店开在社区之中，每月房租2400元，日平均流水1000元，毛利15个点，聘有2名客服、3名配送员。客服每人月薪1200元，配送人员底薪1200元，外加四个点的提成，分当月、季度和年底三次付清，员工每日提供两餐。这样的待遇在北京类似工种中，不算低也不算高，但对他们这种新型劳动密集型产业来说，成本压力还是蛮大的。与此同时，还存在着队伍不稳、人员变相怠工的问题。在这些员工看来，你一个月给不了我多少钱，类似待遇的工作也不是太难找，总有一种鸡肋的感觉。你还有求于我，我吊儿郎当，你也拿我没办法，大不了走人，再换个地方混日子。在这种情况下，表面上看他们项目人员成本每月是7200元，但如果按照实际工作量来算，这个数字至少要翻一倍。值得注意的是，目前在工资水平较低的各类群体当中，这种心态普遍存在，且越来越明显，从而使得各类劳动密集型产业中的人力成本要比表面上高得多。
可能有人会说，劳动力成本隐形提高是企业内部管理问题，与劳动力价格提高是两个完全不同的概念。这种说法放在待遇水平良好的高附加值行业，可能还真的成立，因为你确实可以通过强化管理来抑制类似现象。但放在待遇水平较低的各类劳动密集型产业，基本就不是那么回事了。这些人几乎在底线上生存，再差基本上也还是这样，顶多换个下家，单靠管理来约束和杜绝这种现象的可能性不大。
在劳动力成本面临大幅攀升压力的情况下，靠低成本来取胜的各种劳动密集型产业，无一例外都会受到巨大冲击。如果您将要运作的创业项目正好属于这种类型，那就需要更加慎重了。在未来很长的一个时期内，如何采用其他技术手段或者模式变型来大幅降低人工利用率，进而压缩成本，将成为各类商业模式都必须认真面对的话题。
铁律30 遇到轻易许诺，不论原因是什么，都应该当心
轻诺者必寡信，是一个亘古不变的真理。当你和一个人谈生意时，如果对方在对一些细节还缺乏全面了解的情况下，就轻易许诺你一些事情，或者话说得太满，千万不要高兴得太早，因为这些东西大多都兑现不了。
经商是一件非常理性的事情，同时也存在很多不确定因素，稍有不慎，就会给自己带来很大损失。因此，只有在深入了解情况的基础上作出的决策，成功概率才会更大，也才符合经商的基本精神。如果一个人在对事情尚缺乏较为全面了解的情况下，就许诺你一些东西，则有以下几种可能：
第一，纯粹是出于面子上好看，为了场面上能应付得过去，内心根本就没有兑现承诺的打算。这种情况在西北的一些地方比较常见，在他们的地域文化中，当场拒绝别人是非常不礼貌的一件事情。如果他们说行，实际含义就是看具体情况而定；如果他们说看看再说，那基本上就意味着拒绝。假如你认真了，只能自己吃亏。
第二，当时承诺确实是诚心的，但这是建立在直觉或者信息把握不完全的情况下，在掌握更多信息之后，他们往往会反悔，将承诺推倒重来。这样的人，要不就是性格上有缺陷，容易激动和感情用事，要不就是涉足商海不深，还没有很好地领悟经商的基本精神以及商业逻辑。他们承诺之后，基于自己的利益考虑，用不了多久就会后悔，你也别指望他能给你兑现什么。
第三，做事情不够稳重，不具备经商的基本素质，还爱自以为是。他答应你是诚心诚意的，也非常认真地去做了，但由于能力所限，承诺的东西在他那里实现不了。
第四，从一开始就居心不良，忽悠你，误导你，以愚弄别人为乐。这种类型的人的确存在，但比例非常低，而且基本上都有某种不太正常的心理倾向，或者地域歧视，或者玩世不恭，或者报复社会……事实上，轻易许诺者绝大多数在主观上并没有什么恶意。
对创业者而言，只人遭遇轻易许诺，不论原因是什么，都应该当心。千万不要以为自己交了狗屎运，这可能只是麻烦的开始，你再多的努力都会付诸东流。L君早年在北方地区代理一汽车养护品品牌，厂家名气较大，但主营业务并不是汽车护理产品。他将代理权拿到手之后，就开始通过互联网和朋友介绍四处搜集商家信息，电话招商，连续三个月下来，进展不是很大。后来朋友给介绍了两个客户，L电话打过去之后，将情况简明扼要地作了一番描述，本来不抱多大希望，只是想通过扩大基数多寻找些机会。让他没想到的是，经过半个多小时的沟通，对方居然非常爽快地答应说没问题，前期可以先发一批货试试。L君仰头长长出了一口气，独自感叹到，苦心人天不负，天道酬勤啊，坚持就是胜利，现在终于迎来了一片曙光。他于是开始积极准备后续工作，组织货源，联系物流，向厂家索要相关宣传品和展示品，为客户设计推广方案，将产品卖点和厂家政策转化成系统的培训课件，还不时协调各种关系，以保证服务上的畅通。他边做这些准备工作，边与客户保持细节上的沟通。起初客户那边反应还算比较积极，但经过一番市场调研之后，态度逐渐发生了变化。先是说这段时间在谈一个大客户，日程安排不过来，后又说产品价格有些高，过了几天又说可能在他们那里卖不上量，再后来干脆连电话都不接了。L君自己并不傻，也很快发现不对劲，但一方面因为是朋友介绍的，另一方面对方也只是说先进一批货试试，承诺还比较合理，更为关键的是，自己已被深度卷入，侥幸心理非常严重。结果也不难想象，L君前后在这两个客户身上纠缠了四个多月，占用了宝贵的时间和精力，最终劳而无功。
经商过程中变量太多，很多因素都会超出我们的能力范围，因此商海当中只存在概率大小、大到什么程度的问题，并不存在非常绝对的事情。如果一个人只是普通身份，我们没有必要对人家的言论吹毛求疵。如果是商场中人，话说得太满则是有问题的。在商场中说话太满的，不是经验严重不足，就是喜欢到处忽悠，抑或做事情很不稳重。也许有的朋友会说，这样的人还是可以交往的，只要对过程严加监控即可。其实类似说法既对又不对，也许你在某一领域非常专业，但在更多的方面并不懂行，即使你能时时刻刻盯着人家，也未必能保证不被糊弄。另外在绝大多数情况下，你也没有时间去盯得很细。与别人进行商务合作，更多的是依靠对方自觉，否则成本太高。正因为如此，与其选择不合适的人并进行高成本监控，倒不如直接选择牢靠的人开展合作。
还应当特别提到的是，创业者在对轻易许诺者和说话太满者保持高度警惕的同时，自己做事情也决不轻易许诺，说话一定要留有余地，培养良好的商业理性。一旦承诺就要想尽一切办法去兑现，兑现不了的也要向对方及时说明情况。否则很容易使自己陷入非常被动的境地，商誉会受到极大损害，长此以往会丧失很多做大做强的机会。
学好经商其实最基本的就是学好做人，做人的很多道理在经商过程中同样适用。只是经商比做人要求更高，更精细，更理性，更符合事物发展的规律。我们一直强调要信守诺言，但这是建立在不轻易许诺，许诺要遵循理性，并且没有超出自己能力范围基础之上的。缺乏这个前提，无论是自己还是别人，即使发毒誓，最终很多东西也还是难以兑现。轻诺者必寡信，对每一个创业者都有双重警示意义。
铁律31 建立适合自己的对标体系，而不要局限于模仿
相对而言，创业者都不同程度地存在着经验不足的问题，同时也缺乏系统进修的机会，甚至连朝哪些方向努力都非常模糊。在这种情况下，就某些细节与优秀企业对标，是创业者快速提升项目竞争力的一个重要方法。
创业者辛苦，不光体现为身心的劳碌，很多时候还表现为自己在茫然和希望的交替中痛苦轮回，内心中无力感非常强烈。也许你在原来领域非常优秀，但只要进入创业大军，就会越来越发现自己能力非常欠缺，自己也在想方设法提高，但总是苦于不知如何下手。报个MBA或者EMBA班吧，不光费用挺高，更为要命的是难以抽出时间。于是很多人在寻求替代办法，或者看陈安之的成功学，或者看余世维的企业管理，或者看高建华的企业战略，或者看科特勒的营销管理，或者看曾仕强的中道管理，或者看翟鸿燊的道法自然；抑或去研究胡雪岩、王永庆、李嘉诚、比尔·盖茨、任正非、张瑞敏、李东升、李彦宏、马云、马化腾这些商界巨星的传记；要不就去看《麦肯锡传奇》、《华为真相》、《蒙牛内幕》、《三星人才经营》、《联想风云》、《奇瑞奇迹》、《娃哈哈密码》和《国美商业帝国》等企业超级软文。
这类东西看多了，创业者的理论水平和知识储备确实可以提高很快，战略思路也会非常清晰，管理正规化的冲动亦越来越强，但一遇到很多落实细节，依旧是满头雾水，莫衷一是。为什么会遇到这种情况，是自己看东西看错了吗？或者什么地方不对劲？其实，原因主要有这么几个方面：其一，他们讲的东西并没有错，所谈到的更多的是理念和方向上的一些事情，而没有涉及更多的细节。其二，这些讲座和图书，所面对的受众群体非常广泛，目标读者并没有针对特定领域与行业，细节上的专属性不是很强。我们常听到这样的言论，专业上没有什么行业不行业的，大同小异，似乎一切皆在自己的把握之中。其实，大方向上的原理确实相同，尽管只有一些小细节上的差异，但“小异”恰恰在更大程度上决定了你的成败。其三，他们讲的内容可能确实公正、客观，但肯定不全面，只是截取了一些层面和角度来说明问题，有意无意地缺省了好多重要细节。照猫画虎，你只能画个大概，做出来的东西往往是形似而神非。其四，各类传记事实上的作者，自己并没有多少实战经历。他们是专业的记录者，而非实践者，记录过程中难免会走样。更何况这类传记越来越定位于传播良好的企业形象，文学化的成分很大，都经过大量技术性处理。
这在客观上就需要以一些新方法来弥补这些不足和缺憾。其中最为有效的就是细节对标，即将自己某领域的操作模式，和著名企业、行业五甲或其他主要竞争对手的模式，分别解剖，细化成十几个、几十个甚至上百个指标进行对比。这样�
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