赢商-第1部分

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章首语　　一群迷失在利欲中的富人
发家致富本来是一件光荣的事儿，每个人其实都在追求自身价值的最大化，财富虽然不是惟一形式，但它确实可以直观体现一个人的价值和能力。然而，目前在中国内地却出现一种奇怪的现象：富人们大多会被弱势群体鄙视，甚至仇视。
　　这一点值得我们深思。撇开一些心态失衡的弱势人群的“仇富”心理，我们单谈“鄙视”的问题。你不能完全说，对富人们的鄙视是因为国人固有的劣根性，即“吃不到葡萄说葡萄酸”的阿Q心态，因为在某种程度上，大家所鄙视的并不是富人们的财富，而是富人们的致富手段。
　　李嘉诚、邵逸夫都是很富有的人，人们为什么不鄙视他们？原因很简单，因为他们的钱基本上是通过正当的合法手段和途径得来的，是比较“干净”的。更重要的是，他们将自己赚得的财富毫不吝惜地大兴慈善，回报社会。
　　相比之下，国内某些富人其地位与财富的获得，并非光明正大。他们敛财的手段有问题，他们财富的来源有污点，更令人遗憾的是，国内的富人们很少会有回报社会之举。他们在获得财富之后，通常只想到改善自己的生活以及留给子孙后代享福受益。
　　中国人总爱说“君子爱财，取之有道”，但是很多富人大概是眼睛近视得太厉害，只盯着“钱”字不放，却忽视脚下所走的正路。下面这些触目惊心的例子，很能说明问题：
　　2002年6月19日，香港上市的华晨中国汽车控股有限公司宣布，其创办人兼主席仰融因涉嫌经济犯罪，被辽宁省检察院批准逮捕；
　　2003年6月19日，爱多VCD老总胡志标因票据诈骗罪、挪用资金罪和虚报注册资本罪三罪并罚，被广东中山市中级人民法院一审判处有期徒刑20年；
　　2004年11月30日，香港创维数码公司主席、全国政协委员黄宏生因涉嫌以贪污手法进行诈骗及挪用公司资金，被香港廉政公署拘捕；
　　2004年12月30日，内蒙古自治区公安厅对内蒙古伊利实业集团股份有限公司董事长郑俊怀、副董事长杨桂琴、财务负责人兼董事会秘书张显著等五人执行逮捕；
　　2005年6月9日，中航油（新加坡）股份有限公司原总裁陈久霖，因涉嫌内线交易、发布虚假声明及其他商业犯罪遭到15项指控，在新加坡地方法院出庭，即将面临70年的监禁；
　　……
　　在分析一桩桩丑闻背后的动因时，有人说是市场经济导致了人性的扭曲，有人说是法律法规体系的不健全所致。但是，仔细想想不难发现：这些观点只是着眼于外因，而忽略了决定事物发展的内因。能够在残酷激烈的商战竞争中游刃有余，说明那些企业经营管理者的智商不低，但为什么他们还是敢于屡次铤而走险？最主要的原因，恐怕是由于利欲熏心和德商的缺失。
　　商业需要德行，企业家最重要的修练，莫过于德商的修炼。被誉为“最受尊敬CEO”的杰克·韦尔奇，在其自传中总结了诸多成功经验，其中最重要的有两条，第一条是诚信，第二条是社会责任感，两者显然都属于商德的范畴。近期国内“企业家”屡屡出事，则从反面说明：很多时候，你的失败并非由于个人能力不够，而是源于做人有缺陷以及缺少德商。
　　

何谓“德商”
德商（Moral　Intelligence　Quotient，英文缩写MQ），指一个人的德行水平和道德人格品质。这个概念是由哈佛大学教授、著名精神病专家罗伯特·科尔斯率先提出的。在他的著作《孩童的道德智商》中，科尔斯详细地介绍了德商的含义及其对于儿童成长的重要作用。1997年初，美国《时代周刊》和《新闻周刊》等杂志介绍了科尔斯的著作，由此德商正式进入了专家学者的视野。
　　“德商”强调对个人进行有效地自我激励和自我约束，即对自己的思想、情绪、欲望、言语和行为等进行有效的激励和约束。自我激励是指有效激发优良的思想、欲望、感情、言语和行为，以形成正确的人生观、价值观等；自我约束是指有效控制不良思想、欲望、感情、言语和行为，克制不良的欲望、情绪、习惯和行为。
　　专家认为，智商（IQ）决定学习能力，情商（EQ）决定适应环境的能力，德商（MQ）决定做人的能力。德商高，即为自我激励和自我约束的能力强，表现为“己所不欲，勿施于人”“推己及人，立己立人，达己达人”。同时，做人有原则，以道德自觉规范自己的行为，“莫以恶小而为之，莫以善小而不为”。因此惟有高德商的人，才能获得人生的成功。古今中外，但凡真正的赢家，在道德上都达到了常人难以企及的高度。
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1。　有才无德，注定失败
据史书记载，商纣王天生神力、异于常人，能够托梁换柱，倒拽九牛，徒手与兽搏斗。此外，他还天赋聪颖，才思敏捷，能言善辩。可见，我们印象中的“暴君”纣王，绝非传统意义上的低智商“昏君”。以纣王独有的天赋，本可治理好国家，成就惊天动地的伟业，与祖先商汤、盘庚、武丁等明主一并载入史册，扬名后世。但令人遗憾的是，他的聪明才智未能用到好的地方，具体表现在他一系列“缺德”的行为中：荒淫无度，宠信奸妃妲己，建造“酒池肉林”；凶残成性，创立炮烙、虿盆等多种变态刑法；残害忠良，就连自己的叔父比干也要“挖心”而后快……总之，纣王的所作所为真算是人性泯灭、罄竹难书，因而在周武王起兵伐商后，早已恨透纣王的平民和奴隶们纷纷阵前倒戈。纣王见大势已去，便自焚身亡，商王朝也随之覆灭。至此，纣王终于在史册上稳坐“首席暴君”的头把交椅。
　　纣王的例子告诉我们：一个有才能而毫无德行，有能力而不走正道，并且手握决定权的人，对他人的危害真的是灾难性的。
　　隋炀帝杨广亦是如此。杨广是隋文帝杨坚的第二个儿子，年少好学，善诗文，著有文集55卷。开皇元年（公元585年），年仅13岁的杨广被封为晋王，做了并州的总管，拱卫京城。随后，杨广亲率军队统一国家，组织修建畅通国脉的京杭大运河，亲自开拓、畅通丝绸之路，开创科举，修订法律。
　　不可否认，杨广真的是“太有才了”。但是如同商纣王一样，有才的杨广总是不免恃才傲物、我行我素，由于缺少道德监控和自我约束，导致他后来做出大逆不道的弑父篡位之举。成为皇帝后，他过度沉迷于享乐之中，无心治国，走上了荒淫无道、自取灭亡的不归路。
　　唐太宗说过，历史是一面很好的镜子，经常照照这面镜子，可以好好反思一下个人的德行。商纣王和杨广显然压根忘记了去照这面镜子，结果注定是亡身亡国。有才无德之人，既让人感到可怕，又让人觉得可惜。这种德商为个位数的人虽然不多，可一旦他们掌握了权力便会贻害无穷。商纣王和隋炀帝就属于这样的反面教材。
　　

2。　做事先做人（1）
这是音乐家伯纳夏·圣比瑞经历的一个故事：
　　1760年，伯纳夏·圣比瑞在德国黑森某营地服役，老兵们诸多残暴的行为，让第一次亲历战争的他感到恐怖和茫然。一次，圣比瑞所在的骑兵部队在上尉的带领下寻找马料。他们找到一个破败的小木屋，上尉一脚踹开门，发现屋子里坐着一个白胡子老人。上尉毫不客气地命令道：“带我们去找马料！”
　　老人很镇定，语气温和地回答：“没问题，长官，马上就好。”老人在前面带路，部队顺着山坡往上爬。不一会儿，眼前出现了一片长势很好的麦田。
　　上尉高兴地挥手说：“这片麦子长得不赖，可以收割！”
　　老人连忙摆手说：“长官，请别在这里动手，往前走一会儿，还有一片更好的麦田。”于是继续走了半个小时，果然看到另外一片长势良好的麦田。士兵们连忙下马，把麦子割好后扎捆起来，放到马背上。
　　“老头，”上尉问道，“你为什么要带我们到这么远的地方？刚才看到的麦子不是和这里的差不多吗？”
　　“因为那片麦地不是我的。”老人平静地回答。
　　这句话让当时在场的圣比瑞非常感动，他深深体会到了一种比暴力更为强大的力量，那就是高品格的做人态度。
　　我们常常以为，衡量一个人成功的标准，在于他物质是否富足，事业是否成功，婚姻是否美满，朋友是否忠义，实际上却忽略了能够为你赢得人心的高尚道德品格。优秀的人品塑造了高尚的人格魅力，而这恰恰是成为赢家的首要保证。无论拥有多少财富，倘若不具备完美的德行，你仍然不会在别人心中树立威信。
　　与人交往，最能体现你的为人。你的人缘好可能是因为性情随和，也可能是世故圆滑的表现，别人也许更在意你待人是否诚实无欺，因为这最能反映一个人的德商。哪怕你朋友多，遍天下，只要对其中一个朋友有背信弃义的行为，别人就会以充分理由怀疑你的做人态度——因为一旦有必要，你也会同样背叛其他的朋友。“与朋友交而不信”，只能得逞一时之私欲，却是成事立业的大忌；圆滑狡诈、八面玲珑，可以暂时笼络人心，却不能够保持长久。
　　IBM是享誉全球的大型计算机公司，之所以发展到今天这样的庞大规模，第一任董事长汤姆斯·华德逊自然功不可没。华德逊的经营方法，完全是以自己的生活理念为枝干衍生出来的。他是美国北部纽约州的农家子弟出身，平素家训甚严，自幼秉承父亲教诲，时刻牢记父亲的三点教诲：
　　（1）平日待人接物，需敬老尊贤；
　　（2）保持开朗个性，以诚信处世；
　　（3）凡有要务在身，莫不全力以赴。
　　华德逊将这三点教诲奉为自己的生活准则，终生信守不渝，并以此为IBM公司的建立与崛起奠定了良好的文化基础。
　　道德修养，是做人的根本，尤其在当今社会，能保持人格的独立，不以己悲，不为物役，不被喧嚣的世俗浸染，实属难能可贵。
　　有的人混到一官半职，便觉得事业有成，志得意满；有的人捞到飞来横财，便财大气粗，不可一世；有的人在竞争中占得先机，便小人得志，甚嚣尘上；更有人发表一两篇文章，便以“作家”的姿态在众人面前显摆……这些所谓的“成功”，是建立在泡沫基础上的，无法得以长久。因而，惟有“以德服人”的成功才算是真正的成功。想达到此境界，只需做好两点：第一，有良好的道德修养；第二，有做人的志气。
　　良好的道德修养，会使一些人才自动聚集在你的身边。那些聪明人会助你成功，同时你也能够集思广益；做人的志气，是指某些事情“有所不为”，即使在世人眼里有“天大的好处”，但由于不符合基本的道德和职业原则，你也理应不为所动。做个好人只是做人成功的第一步，当一个好人遭遇到不公正待遇时，又当如何应对呢？答案是，做一个精神坚韧、坚守德行的人。
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2。　做事先做人（2）
许多对国人的精神领域产生重大影响的人物，都是捍卫精神自由、德行至高的斗士。比如，北大教授季羡林，在文革开始时不堪忍受残酷的折磨，准备结束自己的生命。但在一次批斗过后，他突然想通、豁达了，改变了主意：既然如此残酷的折磨我都能忍受，世上还有什么东西可以吓倒我呢？于是，季老就这样坚持下来。文革后，他在学术上再次焕发青春，译出两部大部头的外国著作《糖史》和《弥勒会见记剧本》，还完成了个人的回忆录《牛棚杂忆》。
　　与季羡林相似，顾准和陈寅恪都是历尽磨难而品德不改之人。顾准在目盲足膑的情况下，凭借意志完成了《柳如是别传》；陈寅恪以独特的角度看社会，写出极具个性和生命力的文字。无疑，他们均是德商高的赢家，他们的成就在于坚守德业、痴心不改。
　　做事之前，首先要学会做人。懂得自爱自尊，使自己拥有一个坦荡而又充实的灵魂，足以承受住命运的打击，也配得上命运的赐予。人在尘世，难免要为琐事烦恼，为种种关系劳神。在瞻前顾后、患得患失之际，很多人不由自主地与那大写的“人”字背道而驰了。
　　做人之难，难在不存私心。倘若暂时放弃私心，一切烦恼自会烟消云散。向善的、坚忍的、积极的态度，总会为我们点燃事业前进路上的明灯。
　　

3。　德行：初入职场的试金石
一位条件优秀的年轻求职者，来到某公司应聘。由于自身优势突出，他得以脱颖而出，接受总裁的亲自面试。
　　求职者西装革履，充满自信地走进总裁办公室。总裁见到他，愣了一下，随即作出惊讶的表情，从椅子上站起来，走上前紧握住求职者的双手不放，还激动地说：“世界真是太小了，没想到在这里会遇上你！上次我全家在桂林游玩时，我的女儿不幸落水，幸亏你奋不顾身将她救起。当时我由于激动，竟然忘记询问你的联系方式。今天总算找到你了，了却我的一桩心愿！”
　　求职者开始听得一头雾水，后来很快意识到，一定是总裁认错人了。于是，他平静地回答：“总裁先生，我想你一定是认错人了，我从来没有去过桂林，更不可能在那里救过你的女儿。”
　　但是，总裁一口咬定，态度很坚决。于是，这位年轻人拼命解释，无论如何不肯承认自己救过总裁的女儿。僵持一段时间后，总裁微笑着拍了拍年轻人的肩膀说：“小伙子，你的面试通过了，明天早晨九点就来这里上班，现在到人事部登记吧！”
　　原来，这是总裁精心设计的一项心理测试——制造一起莫须有的“救人”事件，目的是检验求职者是否足够诚实。
　　如今的职场竞争激烈，人心日益浮躁，诸多传统道德正在日渐沦丧。因此，企业挑选人才时，在同等能力下会更看重个人的品德。那些推功诿过、乘机揽功的人，绝不是公司需要的首选人才。由此不难解释，为什么在很多面试中，一些口若悬河、精通业务的求职者，会败给另一些少言寡语，甚至看起来有些木讷的求职者。
　　哈佛大学教授兼精神病专家罗伯特·科尔斯认为，品德胜于知识，一个高德商的人，会赢得更多的信任和尊重，拥有更多的发展机会。这其实与著名企业家鲁冠球先生的“用人心得”不谋而合：
　　（1）有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；
　　（2）有德无才者，委以小用，可教育培训，促其发展；
　　（3）无德有才者，坚决勿用，如伪装混入，后患无穷；
　　（4）无德无才者，做人失败，社会渣滓，难以生存！
　　这句话反映了企业家用人时的普遍心理，可以预见，德商在职场中的重要性将会进一步升级，也必将成为企业选拔员工的首要标准。
　　

4。　以德服人是大能
中国书法界，没有人不晓得已故的书法大家启功先生的。人们推崇的不仅是启功先生书法和古文学方面的专业造诣，更佩服他博大宽广的涵养和品德修为。
　　一位书画友人曾问过他：“您对自己的书法被别人临摹有何看法？”
　　启功先生笑笑说：“这很好嘛！能因此养活很多人！”
　　“那么，您能分辨出您的书法与赝品之间的差别吗？”
　　“写得好的都是赝品，写得差的就是我的了。”
　　“这又是为什么呢？”
　　“我老了，手指不灵活，写的自然没有他们年轻人好了。”
　　如今，很多书法名家当得知自己的作品被人临摹成赝品出卖后，都表现得异常气愤，甚至义愤填膺。相比之下，启功先生的修为才称得上是德高望重的大师！
　　德高望重乃是“大能”，真正的赢家，在这种能力上的修炼都是相当之高的。比如刘备，正因其“以德服人”，才能以弱势卓立于乱世之中。临终前，他还不忘叮嘱刘禅要“惟贤与德”，因为这正是刘备一生的成功心得。刘备的治国之能，远不及魏武帝曹操，却能收揽关羽、张飞、赵云及诸葛亮等一群文武奇才，皆因其以德服人使然。也是通过在下属和百姓中广播仁义，刘备才能由一个卖鞋小贩奋斗到三分天下有其一的蜀汉皇帝。自打走上政治舞台后，刘备宽厚待人、仁义取信的处世理念（不管他心里是否真的这么想）就颇为人称道。作为政治家、领袖人物，宽厚、仁义、忠诚都是指引成功的最高法宝。投之以桃李，报之以琼瑶，刘备的宽厚仁德，为他带来无尽的好处。曹操欲以威服人，人心不服；刘备欲以诚感人，人皆感动。
　　除了以德服人，刘备还善于“哭”出好多名堂来。隆中对后，刘备相约孔明出山相佐，孔明不从，刘备大哭，“泪沾袍袖，衣襟尽湿”。孔明见其意甚诚，大为感动曰“将军既不相弃，愿效犬马之劳”。如果刘备听从张飞之言“他如不来，用一条麻绳缚将来”，结果只能得诸葛亮之身，而难得其心，正如曹操之得徐庶。
　　还有，当刘备发兵西指，刘璋亲临涪城来迎。内应张松、军师庞统多次建议在涪城行事，刘备执意不从，他说得义薄云天：“季玉（刘璋）是吾同宗，诚心待吾，更兼吾初到蜀中，恩信未立，若行此事，上天不容，下民亦怨。公此谋，虽霸者也不为也。”刘备说得很有道理：如果真在涪城设下“鸿门宴”，定要失信于川地之民，如此一来，后面的麻烦就大了。正所谓好事多磨，事缓则圆，万事不可急就。
　　不论是在古代的政治环境里，还是在今天的经济社会里，仁德待人都是成功者很高妙的做人技巧。反观某些人在某方面堪称能人，却因为自身人格问题而被历史钉在耻辱柱上：汪精卫聪明倜傥，周作人才华横溢，但他们在人生的紧要关头，投敌叛国，成为了千古罪人。其中的周作人，虽然在文学上取得极大成就，与其兄鲁迅不分上下，但是做人的失败使他只能是一个作家，无法被称为文学大师。
　　由此，以德服人才是大能、大智慧。如果每天趾高气扬，对别人颐指气使，久而久之你就会成为一个失道寡助、不受人欢迎的异类。我们也很难想象，一个心里面不去善待他人的人能够真正地获得成功。
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5。　小胜在智，大胜在德（1）
当初，在伊利工作多年的牛根生准备离开伊利时，总经理郑俊怀对他说：“你不是想辞职吗？那好，我免你的职。我们采取一个过渡的方式，公司安排你到一个大学进修，但是有两个条件：第一，你一定要呆在呼和浩特500公里以外的地方；第二，学习时间不能少于两年。”
　　牛根生虽然心里不情愿，还是如约进了学校，开始一个老学生的学习之路。后来，牛根生白手起家创立蒙牛，继续从事乳品行业。对于“老东家”伊利长时间的“围追堵截”和干扰，牛根生并不怨恨，反而喊出了“向伊利学习，为民族工业争气，争创内蒙古乳业第二品牌”的口号。同时，他提出“中国乳都”的概念，通过公益广告的形式打出“我们共同的品牌：中国乳都——呼和浩特”，并且在公共场合提到伊利时，牛根生都把伊利放在蒙牛的前边。
　　“小胜在智，大胜在德”是牛根生常挂在嘴边的一句话。在他看来，“德”是获取人心的最佳利器：“想赢两、三个回合，赢三五年，有点智商就行；若想一辈子赢，没有‘德商’绝对不行。”在伊利工作期间，因为业绩突出，公司曾奖励牛根生一笔钱，让他去买一部好车，结果牛根生却用这笔钱买了四辆面包车，使得其直接下属每人都有了一部车。据牛根生身边的人介绍，当时牛根生还曾将自己108万的年薪分给了大家。这其实都是牛根生给部下的一种心理暗示：只要我老牛能成功，绝不会亏待跟着我一起打天下的兄弟。也正是这样的做法，使得牛根生宣布单干后，曾经的老部下都义无反顾地投其麾下。
　　2005年1月12日，牛根生再次将自己的“德商”发挥到极致——他宣布将其个人所得股息的51％捐给“老牛基金会”，49％留作个人支配，并计划在他百年之后，将其所持股份全部捐给“老牛基金会”，这部分股份的表决权授予其后的集团董事长，家人不能继承其股权，每人只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费。
　　很多人质疑他：“难道你想建立一个乌托邦吗？”
　　牛根生的答案仍就是那“老套”的四个字：大胜在德。他接着解释说：“财富不装在口袋里，而是在脑袋里。”
　　无独有偶，步步高的缔造者段永平，也是靠着同样的品德获得人心。段永平曾讲：“我离开小霸王，肯定是有很大的不满，但是当我离开的时候，跟老板谈得很好。我没有忘记当年我一个穷学生初到广东，靠5元钱过了一个月，直到被老板收留。我和老板有一个口头约定，就是离开小霸王后一年内不做同样的行当，不和小霸王在国内竞争。这个约定是我主动提出的，老板也没有要求我必须履行。但我还是打算自己另干一番事业。”
　　离开时，他的老板问他：“你想不想带人走？”
　　段永平回答说：“你允许的话当然最好。”
　　老板说：“你带6个人行不行？”
　　段永平说：“好，生产3个，开发3个。”
　　也许在今天，有人会说段永平的决定是精明的，因为如今的学习机市场一直下滑并且持续萎缩。但是在当时，对于一个重新开始的创业者而言，放弃已经十分熟悉的领域和各种人脉关系，是需要付出很大的勇气和决心的。
　　像牛根生、段永平这种“恩对旧主”的情怀，不仅是以一种和谐的方式化解彼此的矛盾，同时也为自己增添了强大的德商感召力。也许，这就是蒙牛和步步高快速增长背后的情感因素吧。
　　太多离开大公司、独自创业的经理人，似乎总在用谩骂、攻击、侮辱的言词来回忆和形容曾经让他们引以为豪的“老东家”。甚至一些人出走创业时，卷走了原公司的技术、人才和资源，却没有对原公司表现出最起码的尊重和认同。也许，正是现实社会的浮躁，让很多人都失去了“感恩的心”，忘记了“过去”对于未来的借鉴价值。大量事实表明，N多人的失败不是由于能力不足，而是源于做人失败和职业道德的丧失。
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5。　小胜在智，大胜在德（2）
人生发展的规律，是由高尚的道德形成高尚的品格，由高尚的品格成就高尚的事业，由高尚的事业成就高贵的灵魂。不管怎样，请一定要记得：在心中保留一颗勿忘过去的感恩之心。
　　

6。　有效提升德商的“四种途径”（1）
心理学认为，德商是由七种基本美德组成的，即同情、良心、自控、尊重、善良、宽容和公正，也可以将其概括为四个方面：诚信、宽容、责任和感恩。
　　诚信即诚实、诚恳、信用和信任。一方面你要以信用取信于他人，另一方面你也要给予他人信任。只有忠诚对人，诚恳待人，你才会得到他人的信任。
　　宽容是一种非凡的气度和胸怀，是对人对事的包容、理解和接纳，是一种思想成熟、心灵丰盈的境界。
　　责任是一个人应当承担的，责任心主要反映在行动中，表现为遇到再大困难，都勇于担当。当然，承担这种责任，需要意志的支撑。
　　感恩是一种深刻的感受，是一种增强个人魅力的体现。感恩能够提升德商的指数，时常怀有一颗感恩的心，会使你显得更谦和，从而深受他人的欢迎。
　　若想有效提高德商，你有必要从这四方面入手：
　　（1）诚信是立身之本
　　诚实守信，你做人做事的态度才会正确，才能找到恰当的为人处事方法，获得良好的效果。诚信于君为忠，诚信于父为孝，诚信于友为义，诚信于民为仁，诚信于交为智。诚信是最宝贵的美德，是我们取信于人的根本。生命不可能从谎言中开出灿烂的花朵，一个人失去了诚信，就如同一叶孤舟，茫茫然在人际的汪洋中飘荡。只有讲诚信，内不欺己，外不欺人，你才能成为受尊敬的人。
　　诚信既是做人的基本准则，也是社会中人与人之间相互关系的基础性道德规范，一个充满欺诈和谎言的社会，会销蚀人的勇气和良善，消弭一个国家、民族的团结精神。我们不妨先做一个善意的“老实人”，当然，这种善意和老实，是讲究时机、分寸及效果的，是要从内心巧妙地处理好各种关系。社会上的多种诱惑，你要进行分辨并采取合理的办法有效解决。讲诚信一定要经受住来自各方面、形形色色的诱惑。
　　（2）有容乃大，胸怀宽广
　　宽容是一种豁达的风范，一个器量狭窄、无法宽容别人的人是不受欢迎的。中国自古就提倡“君子有容，其德乃大”“不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶。三者皆可养德，亦可以远害”……宽容待人，就是在心理上接纳别人，学会接受别人的短处、缺点和错误，这是理解和尊重别人的原则。别人犯了一点错误，你就当众指责；别人有某种难言的隐私，你却偏偏当众揭发令他难堪；别人和你有一点嫌隙，你就时时记着去报复，这些都不是正确的待人之道。
　　我们当存有隐恶扬善、忠恕宽厚的美德，不揭发别人的隐私，不挑剔别人的过失，才是立身处世之道，也能避免无妄之灾。首先，要敢于正视自己的怒气，心平气和地多从别人的角度考虑，这样就能避免很多不必要的矛盾和麻烦。哲学家康德说：“生气，是拿别人的错误惩罚自己。”成功需要宽容，在赢的道路上不需要仇恨，只有理解才能带来更多机会；其次，要着眼于未来，放下烦恼。曾经发生的许多不快之事暂不要重提，重要的是未来；第三，要对误解和伤害过自己的人要表示谅解。把对手看作朋友，这是至高境界的宽容。林肯总统对政敌素以宽容著称，他说：“将他们变成我的朋友，难道不正是消灭我的敌人吗？”多一些宽容，公开的对手或许就会成为你潜在的朋友。《论语》中有一句警言：“宽则得众。”一个内心宽厚的人，必能得到部下的忠心；相反，一个心胸狭窄的领导者，众叛亲离是免不了的。
　　（3）心中常存责任与使命
　　人是社会的人，无论是对工作、对家庭、对亲人还是对朋友，我们都具有一定的责任。正因为存在这样或者那样的责任，我们才会对自己的行为有所约束。
　　一个人责任感的强弱，决定了他做事是尽心尽责还是浑浑噩噩，这种态度又在某种程度上决定了他做事结果的好坏。对于渴望成为赢家的人，个人的学识、能力、才华固然很重要，但如果缺乏责任感，