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创业细节全书-第3部分
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但是业务越来越多之后，问题也接踵而来。比如权责问题，客户层问题等。于是王琪又开始重新制定创业计划。
凡是入住“月子宾馆”的产妇，她都要在与其签订的合同书上注明母亲的饮食禁忌和责任划分，这样就可以有效避免意外纠纷。
同时为了吸引高端顾客，她认为“月子宾馆”应该提供更科学、更专业的服务。为此，她特意高薪聘请了几位退休的妇科医生和教授，作为自己的专业顾问做指导。同时，根据顾客不同的消费能力和护理要求，王琪把收费档次分为从5000元到13000元不等。收费不同，服务的“星级”也不相同。如收费1万元，不但24小时有专人陪护，而且婴儿用的也是高级奶粉、高档纸尿裤等……
她又把护士专业和营养师、保健师的职业联合到一起，给具备这些综合知识的人员定岗为“高级护理师”，并且进行岗前培训，直到考试通过后，高级护理师才有资格为来此“坐月子”的妈妈制定护理计划。而护理计划中还包括排除产妇生育后体内残存的淤血、废气，定期使用器械设施，让月子期间的妈妈们收缩子宫和盆腔等内容。
考虑到都市女性还承担着事业的压力，对体形的恢复有着很高的要求，王琪还特意在休息区里摆上健身球和体形恢复器，供准备回到职场的妈妈们恢复体形所用。产妇人数达到一定数量后，她还聘请了专业的瘦身教练，辅助这些妈妈们恢复身材……
很快地，王琪已包下了整幢宾馆的三百多个房间，手下有上百人。不仅北京白领把来此坐月子当成一种时尚，她的“月子宾馆”还吸引了大批在京工作的外国产妇呢！
案例分析创业计划对创业者来说，至少相当于一份地图对于一位旅游者所起到的作用。制订创业计划的整个过程，也是创业者的一个开业模拟实验。在此过程中，创业者会发现许多问题并为解决问题设计方案。而且，随着创业过程的实施，创业计划也要相应做出细节上的调整。切实可行的计划，不仅能增强创业者的信心，也能赢得融资人的信任，让创业者获得竞争优势。
●细节13 运筹帷幄，滴水不漏
创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。俗话说，商场如战场。创业这项艰苦的系统工程，其困难程度丝毫不亚于进行一场“战争”。正所谓善战者不打无准备之战，创业者在创业之前也必须要做好各种准备工作。准备得越充分，创业者成功的可能性就越大。尤其是在目前产品日益同质化，市场竞争激烈的情况下，创业者的智识和谋略，将在很大程度上决定创业成败。
【案例】李嘉诚的成功之道
20世纪70年代后期，羽翼刚刚长成的李嘉诚开始雄心勃勃地谋划与实力雄厚并享有种种特权的老牌英资财团一争高下。经过多年积蓄力量，精心策划，李嘉诚首先瞄准了老牌英资财团太古洋行下属的青洲英泥公司，他暗中大量购进青洲英泥的股票，终于坐上了这个香港历史最长，规模最大的水泥公司董事局主席的宝座。不仅如此，他心里始终在盘算着如何吞下和记黄埔集团这头大象。“和黄”属于著名的英资银行汇丰的属下，当时经营不善，赢利不佳，汇丰银行正在暗中物色一个胜任的经营者。1979年9月，汇丰主动将和记黄埔22．2％的股份割让给李嘉诚的长江实业有限公司，使长江实业成了“和黄”企业集团的控股公司。这个消息轰动了整个香港并令股市狂升，因为这是香港历史上第一次由一家华资财团吃掉了英资财团，它是香港华资财团发展史上的一个里程碑，标志着香港华资财团与英资财团平分天下的局面已初步形成。
击败英资置地公司，吞并了“和记黄埔”。李嘉诚潇洒自如地挥舞着集资收购战的魔棒，进行了一系列的收购行动。1986年，李嘉诚财团趁石油价格处于低潮时期，收购赫斯基石油公司52％的控股权，同年12月初，李嘉诚私人斥资港币1000万元，收购英国伦敦上市的克拉夫石油公司4．9％的股权。1988年6月，李嘉诚将扩张的目标回首注目于腾飞之中的亚洲地区，奠基了他在地产业龙头老大的位置。
案例分析李嘉诚最为成功之处，在于他善于审时度势、运筹帷幄。“运筹帷幄之中，决胜千里之外”不仅是成功军事家的写照，也是财富人物传奇故事的形象描写。不管是成功的人生，还是成功的企业，都要胸怀全局，高瞻远瞩，善于规划，有的放矢。想要成功创业，就必须具备这样的雄才大略，要不断培养运筹帷幄之中，决胜千里之外的智慧。
●细节14 给未来画一幅蓝图
当你希望创造比现在更好的未来的时候，怎样才能制定出万无一失的周密计划呢？其实你只需要好好想想以下这三个问题应该怎样回答：我所渴望的美好未来究竟是个什么样子？为了实现这样的未来我应该怎样计划呢？为了达到目标，我又该做些什么？
只要这三个问题回答好了，你就给未来勾画出了一幅美好的蓝图。人生是这样，创业也是如此。未来发展规划，是企业形成核心竞争力的根本，也是企业可持续发展的关键所在。制定企业发展规划的目的，既是为了拨开前方的重重迷雾，也是为了应对企业各种权变因素的变化。
【案例】让我们再次规划未来
默克公司的CFO朱迪·鲁文特于1980年加盟这家公司，当她1990年出任默克公司首席财务官的时候，她已成为美国企业界最有权势的女人，同时也是担任大企业首席财务官的首位女性。
但在2004年的秋天，鲁文特遭遇了她在默克公司长期任职以来最混乱的体验：员工围在公司大楼周围，害怕拿不到自己的工资；股价大幅跳水；公司面临着雪片般的诉讼案件，也陷入了前所未有的公关危机之中。这位业绩优秀的首席财务官，同时也是极具创新能力的领导者，凭借着热情、勇气、毅力、远见，熬过了这场财务危机。
2006年上半年，公司的赢利超过了预期。与赢利同样重要的是，她又开始“谈论公司的未来规划。从2005年到2006年，我们一直都在规划未来。令人兴奋的是我们有着非常出色的业务模式。2004年的时候我很苦恼，因为那时候我就在构想公司的未来。不论发生任何事情，我们都有必要的资金按照自己希望的方式来实现增长。”
坚持不懈的努力让她开始规划未来远景，她的理由是：“远景对于公司领导层至关重要。公司需要聆听远景规划并且对这个规划充满信心。过去几年的事实告诉我们，多数员工留在默克是因为他们对公司规划的远景以及我们的福利制度信心十足，个别员工有些焦虑情绪则是因为当时他们非常疑惑，想知道‘公司的变化会对我造成什么样的影响？我为什么要留在公司？未来的机会在哪里？’非常坦率地说，谁都想加入一个赢利的企业，一个欣欣向荣的企业。”
案例分析远景规划对创业者来说非常重要，并且它也是打动风险投资者、凝聚人心的有力武器。有了对未来的规划，企业的未来就有了发展方向，创业者也就有了奋斗目标。而且在创业过程中，在企业发展环境发生重大变化的时候，更应该加强对企业未来规划的研究，调整或重新制定切实可行的企业发展战略规划，这才是企业稳步发展的可靠途径。
●细节15 计划比想象更易说服人
当创业者制定好创业计划，设计好未来蓝图之后，不必马上着手行动。慎重起见，最好还是评估一下自己的创业计划是否可行。因为有效的计划更有说服力，你必须确保自己的计划是切实可行的，所以你需要回答下面这些问题：
你能否用语言清晰地描述出你的创业构想？
你是否了解你所从事的行业？
你是否看到过别人使用过这种方法？
你的想法是否经得起时间考验？
你的设想是为自己还是为别人？
你是否明白什么是潜在的回报？
如果你能清晰、坚定地回答上述几个问题，那么你创业成功的胜算将会很高，你可以开始着手准备创业了。
【案例】企业的成功发展离不开有效的计划
2003年，当业界人士纷纷惊呼“台式机的微利时代已经来临”，当人们看着一个又一个企业销声匿迹时，紫光却“不合时宜”地决定进军台式机业务。
一年多过去了，李志强的努力没有白费。紫光PC走完了同类厂商3～5年的路，在坚持不放账销售的情况下，销量突破16万台，库存周期23天，资金的平均在途时间只有2。5天，被业界人士惊叹为“紫色奇迹”。
这个奇迹的诞生并不是偶然的，它来源于周密的计划。在决定进军PC领域之前，李志强已经反复考虑过了，他决定挥起“技术利剑”向笔记本的“同价同质化”开刀。在他的计划中，紫光笔记本的产业导向必须与用户导向并重，为每一个特定用户群专门定制产品。所以，紫光笔记本的家族中增添了好几个新成员：专为女性的、专为学生的、专为商务人士、专为高端需求人士的……
正当紫光的台式机、笔记本、扫描仪、智能交通、智能楼宇、渠道分销、医疗电子搞得热热闹闹时，李志强又萌发“巩固优势、整合资源”的新灵感——带领紫光勇闯手机行业。
当然，李志强知道紫光的生产基地从“零”做起是不现实的，但是不怕，他同样有周密的计划。第一步，他同来自台湾的手机生产巨头——仁宝公司——联手在天津建立了紫光海泰手机生产基地。仁宝公司向紫光授权100万台手机订单，紫光首批100万台手机将出口海外。与此同时，紫光还与韩国的手机设计公司深入合作，并且从摩托罗拉揽入100多个精英骨干，以此形成了紫光手机生产的大型团队。
案例分析紫光“不合时宜”地进军台式机、紫光笔记本的发展、紫光进军手机业、紫光在发展路上的一帆风顺，这都离不开起初有效完善的企业计划。因而，作为创业者，在创业之初不能完全靠自己的想象去做，而是要制定有效贴切的创业计划书，并要不断地完善和分析创业计划。这份详细周密的计划，比任何宏伟的想象更有谱、更有说服力。
第二篇 战略篇·做什么，决定事业高度
第04章 做熟不做生
生意场有一句很流行的话：做熟不做生。这句话能流行自然有它的道理，创业领域没有好坏之分，没有对与不对，只有适合与不适合。每个人都有各自的优势和特长，创业者必须认真分析自己的特点，找到适合自己做的事业，才能达到事半功倍的效果。而选择自己熟悉的领域入手，是一条捷径。特别是在创业初期，能否做下去在很大程度上取决于创业者对这个项目的熟悉程度。如果创业者坚持涉足自己并不熟悉的领域，就一定要慎之又慎。
●细节16 越陌生，越危险
许多创业者在选择项目的时候都会犯难，于是常常向亲朋好友、同事、咨询专家、创业培训机构请教，而他们给创业者的回答往往使得一些人失望：“我们不会也不能直接给你推荐项目，而会教你一整套选择和评估项目的思路，我们希望靠你们自己选择适合自己的项目！”是的，没有人可以告诉你“你应该从事哪个行业”，你所能得到的建议只会是一些原则，比如“越陌生，越危险”。任何时候，你都不能盲目跟风，进入热门生意的不见得人人赚钱。在创业之时，你所选择的项目与自己过去的从业经验、技能、特长和兴趣爱好越吻合，则越有内在和持久的动力，成功可能性越大。
【案例】越陌生，越危险
葛某从事药厂生产管理已经近7年，后来看到做代理商的朋友们发了，于是就和几个朋友合伙做起了地区代理，因不熟悉市场，产品选择不当，葛某不仅在此项目中一无所获，2年中还赔了10多万元，加上自己的机会成本共损失近30多万元。
眼看着做代理行不通，葛某不甘心，又打算与几个朋友合伙做餐饮。他们每个人都拿出一些钱，商量着开一家酒楼。但等到200万元资金到位准备装修时，才发现200万元根本不够，无奈又各自借了很多钱。原来，大家只是想象着干餐饮“有多赚钱”，但真正懂得行道的却没有一个。由于先期没做任何预算，又对餐饮行业太过陌生，酒楼勉强经营了一段，不但没挣钱，还欠了很多外债，几个要好的朋友也不欢而散。无奈，葛某只好再次放弃餐饮业，重新进入一家保健品公司做起了老本行。
案例分析三百六十行，行行出状元。任何行业都是行家才能挣到钱，不要眼红其他人的收益，对于自己不熟悉的行业尽量不要参与。比如案例中的葛某，做熟了生产管理，却因听说做代理赚钱而改行，可是刚刚入门的他看不懂产品，也找不到合适的进货渠道，等他弄懂产品摸清行情时，很可能市场已被他人捷足先登，甚至还有可能已吃进了大批一百年也卖不出去的垃圾产品，所以会赔得一塌糊涂。所以，创业者在选择行业的时候，一定不要像案例中的葛某一样，而是要选择自己有所了解的行业。
●细节17 做你擅长做的事
对于创业的成功，比尔·盖茨曾说过这样一句高度概括的话：“做自己最擅长的事。”微软公司创立时只有比尔·盖茨和艾伦两个人，他们最大的长处是编程技术和法律经验。两个人立足于自己的长处，成功地奠定了在这个领域的坚实基础。在以后的20多年里，他们一直不改初衷，“顽固”地在软件领域耕耘，任凭信息产业和经济环境风云变幻，从来没有考虑过涉足其他经营。结果，他们有了今天这样的成就。
如果你用心去观察那些成大事的成功者，他们都有一个共同的特征：心中有一把丈量自己的尺子，知道自己该干什么，不该干什么。有了自知之明，就可以扬长避短，再抓住发展机遇，这个世界上便有了“塑料大王”、“汽车大王”、“钢铁大王”等企业巨人。
正如一个国家选择经济战略一样，每个人都应该选择自己最擅长的创业项目，做自己最擅长的事。换句话说，当你在与人相比时，不必羡慕别人，你自己的专长对你才是最有利的，这就是经济学强调的“比较利益”。
【案例】耐克快速成功的秘诀
耐克正式命名是在1978年，到1999年时，它的销售额已达到95亿美元，跨入《财富》500强行列，超过了原来同行业的领袖品牌阿迪达斯、锐步，被誉为近20年来世界上最成功的消费品公司。
耐克成功的重要因素之一，是它的中间商品牌路线。为了显示自己在市场方面的核心优势，它不建立生产基地，自己也不生产耐克鞋，而是在全世界寻找条件最好的生产商为耐克生产。它选择生产商的标准是：成本低，交货及时，品质有保证。这样，耐克规避了制造业公司的风险，专心于产品的研究与开发，快速推出新款式，大大缩短了产品生命周期。
耐克的另一成功要素是传播。它利用青少年崇拜的偶像如迈克尔·乔丹等进行传播，还利用电子游戏设计耐克的专用游戏。每当推出新款式，就请来乐队进行演奏，传递出一种变革思想和品质。耐克的传播策略使其品牌知名度迅速提升，从而建立了具有高度认同感的品牌资产价值。
案例分析耐克的成功在于：它专注于做自己最擅长的事——设计和营销，把不擅长的事——生产和物流交给别人去做。无论你的创业项目是什么，你都应该自己问自己这样一个问题：“这真的是我所擅长的吗？”做自己擅长的项目，你才更容易成功！
●细节18 你的技术就是饭碗
可能所有的创业者都觉得资本是最重要的因素，倘若没有资本，自己就是一无所有。诚然，对创业来说，资本非常重要，但除此之外，还有其他一些关乎大局的因素，比如技术。创业离不开技术支持，没有技术，如同鸿鹄失去展翅翱翔的羽翼，空有凌云之志，却无法奋发腾飞。从某种意义上说，技术是创业的资本，也是发展的原动力。在全民创业的“群英谱”中，有很多拥有技术并在创业道路上奋发前行的创业者，他们正试图通过自身的技术开启财富之门。如果你本身有某项技术，那么它就可能成为你创业的突破口。
【案例】靠自己的技术创业
李某是一个退休工程仪器设计师，他看好教学仪器市场，想利用自己的特长开一家教学仪器公司。可是，当他仔细做过市场调查后，发现现在市场上教学仪器公司多如牛毛，而且个个神通广大、精明能干，怎么办呢？
他开始思考对手的劣势和自己的优势：自己有过多年的工程仪器设计经验，在工程设计上时常有独特的创新，曾经获得过多项国家专利，只不过那时候自己尚在职，属于职务发明，专利归之于单位；现在自己退休了，如果再有创造发明，就可以申请为自己的专利了。那么，在技术上，就可以为对手筑起壁垒。另外，在客户资源上，自己在单位时，曾与多家学校都有过合作，帮助他们设计过教学仪器，现在有些客户仍旧会不时地来找自己帮忙，这是他可以利用的资源。那么，有了技术，有了客户资源，生产问题比较好解决；自己年纪大了，不想再拉大摊子，委托加工就好了，现在江浙、广东、包括就近的山东，愿意承接来料、来样、来件加工的小工厂多的是，从中找几家就可以解决问题。
分析完之后，这位退休工程师对自己的创业计划越来越有把握。他开始行动，找了过去的一帮老哥们，很快把摊子拉起来。在营销方法上，他们也采取了比较保险的方法，不是拿产品去找市场，而是根据市场去设计和生产产品。他们还和学校交流，看对方需要什么样的仪器，价位多少能接受，然后再有针对性地拿出解决方案，双方皆大欢喜。从创业开始的第二个月，他们就坐在那里数钱了。
案例分析这是一个靠技术创业的典范，相信会对你有所启发。那些不得不让自己的创业计划胎死腹中的创业者，往往都对创业的行业没有太多了解，而且在技术方面也不完全懂。李某的创业经历向我们证明了，技术就是你的饭碗，如果创业者能够利用自己的行业优势发展企业，就不用害怕其他成功企业对自己构成威胁，因为你能开拓一片属于自己的天空。
●细节19 将idea变成现实
任何好的项目和好的企业都是做出来的，而不是想出来的。创业者要做的事情，就是把自己的想法变成现实，否则，他只是一个空想家而不是创业者。任何人都可以有一个或许多想法，但能不能把想法变成现实，这才是最关键的。有很多事情，在普通人眼里，甚至在风险投资者眼里，都是异想天开的妄想，是一些看似疯狂的事情。然而那些“偏执狂”的创业者，却没有把自己的梦想只停留在想法上，因此才造就了今天那么多的知名企业。
【案例】iPod诞生于把想法变成现实
相对于20年前一度走入低谷，苹果现在已经完全复苏了。苹果的品牌影响力很大程度上来自于乔布斯（SteveJobs）的传奇故事。1997年，苹果几乎破产，作为创业者的乔布斯重返公司，把苹果彻底改造为面向消费者的厂商。
把想法变成现实，正是苹果的看家本领。它的优势在于能把自己的新想法和其他人的技术结合在一起，然后用一流的软件和时髦的设计包装新产品。iPod就是这样一个实践的产物，它源自苹果雇佣的一个咨询顾问的想法，然后把一些市场上已经有的零部件拼装在一起，再使用了一个简单易用的软件。iPod使用的是已有的iTunes自动播放软件，这也不是苹果的原创，而是它买来后加以改进的。总的来说，苹果是一个技术的整合者，它不惧怕从外面引入技术，但总会在其中加入自己的想法，成就了独一无二的苹果。
案例分析“把想法变成现实，是苹果的看家本领”，也是创业者必备的素质。假如不能把自己的想法变成现实，创业就无从谈起。从另一方面说，这也意味着创业者必须有自己的想法，哪怕是模仿别人，主要加入自己的一点创意，就会得出属于自己的东西。另外，你的想法不一定会得到身边众人的一致赞同，这就需要创业者不因别人的劝说或看法而动摇自己的目标和想法，要能承受一般人所不能承受的压力，才能获得一般人所不能获得的成功。
●细节20 做点燃激情的事
激情不是一个空洞的名词，它是一种惊人的力量，可以融化一切，正如西点军校将军戴维·格立森所说，“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身热情，以此来发展和展示自己的才能。”
每一个创业者都希望能实现自己美好的梦想，让事业结出累累硕果，能否达到这一目标，其中一个关键因素是心态。所以你所要做的就是，找到能够点燃你激情的事业，让无穷的力量激荡在胸中，成为创业的巨大动力，从而演绎出精彩，创造灿烂的明天。
【案例】激情铸造的艺术工厂
当SamCoronado还是一个艺术系的学生时，他的一位朋友给他提出了这样的建议：“你最好找到一份其他的工作，否则你马上就要被饿死了。”因为怕被朋友言中，Coronado参加了绘图课程的学习，并用所学到的技能维持正常的生活，并在晚上的空闲时间里进行艺术创作。
Coronado的艺术生涯开始于1969年，当时TexasInstruments聘请他担任技术讲解员。也就从那时起，他自己的工作室逐渐引起了丝网艺术和拉丁美洲艺术领域的广泛关注，而且他的艺术作品也经常被送往美国、墨西哥、欧洲和非洲等地进行展出。
在1992年，对Self…HelpGraphics艺术中心进行参观之后，Coronado对丝网印刷技术产生了兴趣。他说：“正是这次参观点燃了我对目前所从事的事业的热情。我将这种艺术形式带到了得克萨斯州，并在我的绘画工作室里成立了工厂，现在，它已经成为了一个版画复制工作室。”
绘画一直都是Coronado的最爱，但他认为丝网印刷更适合他来做——很多来他的工作室参观的艺术家也同意这种说法。他说：“令人惊讶的是，我们能生产出几乎与绘画作品一模一样的印刷品。我们已经帮助很多艺术家来复制自己的作品。他们有时候都不敢相信能够印刷出与原稿如此接近的页面。其实，这完全取决于艺术家本身和他们的艺术风格。如果他们懂得如何分色，就能对作品的生产方式进行全面控制。”
他的工作室成为了传递拉丁美洲艺术家心声的平台，虽然有限的资金不能让这个工作室购买Coronado所喜欢的设备，但是他贡献出了自己的电脑，并且保证所有在这里工作的人都能使用它们。这些电脑能帮助艺术家们将自己的数字作品转变为精美的丝网印刷品。这份工作能让艺术家将纸张的表面特性与艺术作品完美地结合起来，这让Coronado充满激情。
Coronado工作室为艺术家提供的SerieProject服务是不收取任何费用的，而且它还能为艺术家们提供了一个供他们在夜晚进行工作和修和休息的住所。Coronado表示，有些艺术家整个晚上都留在工作室里，因为他们毕竟只有一个星期的时间来完成自己的工作。销售和捐赠收入占到了Coronado工作室和SerieProject活动经费的25％，当地和国家拨款填补了另外75％的空缺。这就是所谓的艺术生活，但最令Coronado骄傲的是他能为公众带来精美的艺术复制品，而且能与不同等级的艺术家进行合作。对艺术的巨大热爱产生的激情，成就了他独特的事业。
案例分析很多在我们看来不可思议的事业之所以能够成功，都源于心中的某种信念。或者热爱或者坚信，总之都是充满激情。本身就是艺术家的Coronado，数十年来对艺术的无比热爱和不懈追求终于成就了他的梦想。他已经为两百多位艺术家复制过精美的作品。正是这份对他有巨大吸引力的工作不断点燃他的激情，推动着他建立起了自己的艺术工厂。
我们常说“事在人为”，人的能力就如一座冰山，已经发挥出来的部分是浮在水面上的那部分，还没有发挥出来的部分是隐藏在水下面的部分。假如你能以一种积极的心态去面对创业，相信你的激情创业必定会充满快乐和力量，你的创业梦想也会因激情而更灿烂。最重要的是，激情的充分发挥和调动，会刺激冰山下面那部分巨大潜能的释放。
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第05章 寻找市场的缝隙
以往我们常常用“在夹缝里生存”形容处境艰难，但在今日的商业社会，如果你的企业能够在一个别人都看不到的缝隙里落地生根，那么它所遭受的阻力将会比别的企业小很多，将会更快开花结果。当它生存下来之后，就可以茁壮成长，为自己争取更多的养分来谋求发展。也就是说，小资本的创业者，要学会在市场中寻找可以赢利的缝隙，从而建立起自己独特的、极具吸引力的业务领域。如此一来，创业的压力和阻力会小很多，也不必担心新的进入者及竞争。
●细节21 市场调查，掌握全局
第四章我们提到了创业需要制定出可行的目标和计划，但目标和计划的制定不是凭空想出来的，而是要有根据地预测。第一步，就是做好市场调查。在国外，任何一项工作的实施，必须以市场调查为前提。如果企业在经过充分、大量的市场调查后，做出一个符合调查结论的营销决策，却不幸在实践中失败了，企业的领导人会耸耸肩，认为他很不幸，然后重新去寻找解决问题的方法。相反，如果未经过市场调查，单凭经验、感觉、判断等做出营销决策并实施，不论成败与否，这个人立即可以卷铺盖走人了。由此可见市场调查在制定决策过程中的重要地位，这也是每一位创业者都要铭记在心的。
【案例】麦当劳的市场调查
美国麦当劳公司从一家名不见经传的快餐店，迅速发展成为国内有500多家分公司，在全世界40多个国家和地区有4000多家分店的国际快餐经营集团，它的成功当然会为创业者提供许多可供借鉴的宝贵经验。很多人都感兴趣的一个问题是，如此快速、大规模的市场扩张，它们的营销部门是怎么做到的？其实，答案很简单，麦当劳的市场营销部门只是遵循了的一个宗旨，那就是：用市场研究的成功，确保市场营销的成功。
据说，当年麦当劳要来北京投资。于是就派了两名工作人员来到北京某繁华街道做市场调查。第一名市场调查人员看了看繁华的街道，和街上拥�
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