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哈佛商魂-12位精英传奇和69条商规评点-第19部分
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首先，要看清现实，正视困难。对于阻碍企业发展的内外、主客观因素应明白于心。这样做是为以后的清障打基础。再次，要坚定信念，抱有必生的勇气。精神力量在许多时候有着不可估量的作用。正如阴阳平衡一样，它盛我衰，我盛它衰。战略上藐视困难，困难就有被克服的可能性；若临困难而畏惧，那么困难就永远不会被克服，甚至形成恶性循环，一个接一个地来，最终会把企业推向破产倒闭的深谷。其次，要有克服困难的妙法。光有精神是不够的，困难的最终克服还需要实施具体的方法。这个时候，就要“对症下药”，针对什么问题，使用什么解决办法。最后，要讲个时机。市场是有规律的，这个规律几乎是不以一时一地某个人的意志为转移的。企业中存在的问题，有的可以马上解决，有的还须条件成熟时再去解决，有的甚至要创造一些条件，做些必要的铺垫，才能得到最终解决。综上所言，作为一个成熟的企业主管，最重要的是不要被困难吓倒。精神一跨，什么都完了。挫折未必都是坏事，“否极泰来”，机遇或许会在困境之后垂青于我们。塞翁失马，焉知祸福？鼓足信心吧！ 哈佛商规43永远保持热情。热情地投入工作，全身心地经营、管理企业。把工作看作是自己的荣誉、自己的生命，如此以来，你就会有非同一般的激情和冲动。俄亥俄州的奈尔斯座落着美国钢铁和国民蒸馏器公司的RMI子公司，生产多种钛制品。多年来，公司的工作效率低，生产率和利润率也上不去。
自从大吉姆·丹尼尔到这里担任总经理后，情况就发生了变化。大吉姆没有什么特殊的管理办法，他只是在工厂里到处贴上这样的标语：
“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分给他。”
“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功。”
这些标语下面都签有名字：“大吉姆”。
公司还有一个特殊的厂徽：一张笑脸。在办公用品上，在工厂的
大门上，在厂内的板牌上，甚至在工人的安全帽上都绘有这张笑脸。
这就是美国人称作为“俄亥俄的笑容。”《华尔街日报》称之为“纯
威士忌酒—柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。“
大吉姆自己也总是满面春风。他向人们征询意见，喊着工人的名
字打招呼，全厂2000名工人的名字他都能叫得出来。他还把工会主
席叫到会议上，让他知道工厂要干什么。
结果，只用了3年时间，工厂没有增加1分钱投资，生产率却惊
人地提高了近8％。
热情是一种积极的意识状态，能够鼓舞、激励一个人对工作采取主动的
态度。不仅如此，它还具有感染性，和它有过接触的人也将受到影响。
把热情和工作混合在一起，那么，你的工作将不会显得很辛苦或单调。
热情会使你的整个身体充满精力，使你只须在不到平常睡眠时间一半的情况
下，就能在一定时间内从事平常二倍或三倍的工作量，而且不会觉得疲倦。
格雷厄姆是那种热情洋溢的人。“只要他走进一个房间，他就能左右一
切。“这一点与其说是他从哈佛学得，倒不如说是他的本性。他的可贵之处
就在于，他把这种本性上的热情运用到工作中去了。
本来他是心仪政治的，想在政治的权坛上运用自己的才智，但岳父的建
议使他把热情转向了《华盛顿邮报》，转向了报业这一陌生的领域。
他没有消极地观望和等待，而是一头扎了进去，在报业之海洋中遨游。
不久，他就雄心勃勃地想兼并《时代先驱论坛报》。尽管这次兼并失败给他
以很大的打击，但6个月后，他又重整旗鼓，精神焕发地投入进去，为购买
另一份更大的报刊《新闻周刊》而奔波。
他的努力没有白费，《新闻周刊》经过一番紧锣密鼓的策划，最终被收
买了过来。
格雷厄姆的热情始终伴着他的事业的进程。直到最后因精神上的障碍而
自杀。
我们不可想象，若一个人勉强地去做一件复杂的事，他能把此事做成什
么样子。但我们可以设想，一个有才华的人，抱着极大的热情投入工作，工
作带给他的回报也是丰厚的。
有人说过，热情是股伟大的力量，你可以利用它来补充你身体的精力，
并发展出一种坚强有力的个性。
有些人很幸运地天生即拥有热忱，而有些人却必须努力才能获得。
发展热情的过程十分简单。首先，从事你最喜欢的工作，或提供你最喜
欢的服务。
如果你因情况特殊，目前无法从事你最喜欢的工作，那么，你也可以选
择另一种十分有效的方法，那就是，把将来从事你最喜欢的这项工作，当作
是你的“明确的目标”。热情的企业家乐观向上，认为生意场上充满了刺激和激情。他们投入的热情越多，从工作中得到的回报就越多。
有这样一个故事：
某造纸公司的董事长大卫，在大学毕业时成绩优异，曾在造纸公司工作过一段时间，一直升到会计主任的职务。由于他主要的工作就是做些汇、记帐等单调而琐碎的事情，他曾经为此向老板抱怨说：“这些单调的工作真烦人，我不想干了！“老板却不这么认为，他是个乐观型的企业家，就笑着劝导他说：“你如果能够将支出汇票，好好地分类整理，并牢记在心，就可了解我们整个公司现在所进行业务的来龙去脉。另外，金钱上的往来也能够了如指掌。“听了这番告诫，大卫的工作观念有了很大的转变，觉得他负责的工作十分有意思。从此工作兴趣盎然，干劲倍增。这种乐观的工作精神对他日后的成功是十分重要的。人们对“工作”有着不同的看法，便导致了不同的工作态度和工作效果。把工作当作事业来追求的人，他的工作态度必然是敬业的，热情必定是饱满的，并且也容易出成绩。把工作当作差使来做的人，他的态度必定是消极的、被动的，热情也无从谈起，也很难干出易令人刮目相看的成绩。如果把企业的经理比作鱼，那么他的热情是可比成水，高开水的鱼会有什么样的后果？ 哈佛商规44相信在你的思路之外必定存在有另一种思路。解决问题的方式应该是很多的，企业经理的决策，就是从众多的解决问题的方案中选取最优的那一个。国沃尔弗林环球股份公司生产的“安静的小狗”牌猪皮便鞋在市场上很有信誉。据60年代末期市场调查资料表明，成年人中大约有 90％的人熟知这种便鞋。这家公司早期并不生产猪皮便鞋，后来由于猪皮来源丰富，经过染色加工后光泽美观，他们便准备改变这种猪皮便鞋。但是，这种新产品人们欢迎吗？这是必须弄清楚的。虽然他们已经从各个方面做了可行性分析，但心里还是不踏实。于是，他们采取了一个有趣的市场预测新方法，把100双便鞋送给100位顾客试穿。经过8周的试穿以后，便通知顾客说：“公司准备收回鞋子，不过，顾客想留下也行，但每双必须付款5美元。“结果，大多数顾客都愿意留下。当然，公司并不是真的要收回那5美元的鞋款，目的是为了获得信息。这个信息已经向厂方表明，顾客是欢迎猪皮鞋的，而且愿意支付每双5美元者或者可能更高的价钱。由于这个成功的预测，猪皮便鞋投入了成批生产，很快占领了市场。厂主还给它取了个漂亮的名字：“安静的小狗”牌。
按照正常的做法，要检验一下公司的某型新产品被顾客的接受程度，无非是搞个调查统计，再来个批量试卖。尽管也有厂家别出心裁搞过：“试用”， 但那商品可也真是一“试”不复返，被当作试验品无偿地消费了。美国这家公司的做法值得借鉴。通过试穿，不仅检到了产品的受欢迎程度，而且还探出了价格低线，检验的内容可以说是丰富的。看来，正如哈佛商业所提倡的那样，在你的思路之外寻找另一条思路。在众多可执行方案中，选出最优化的那一个方案。这不是商人的狡诈，这是从商者必备的一种思维，做事品质。格雷厄姆也曾遇到过类似的事，他为我们展示了很精彩的一招。那是1950年，华盛顿曾因为一个公共游泳池实行种族隔离而发生了严重的骚乱。在这个城市里，种族问题日益紧张，但当局似乎拿不出什么决心和好的办法来解决这一问题。关注时事的《华盛顿邮报》派了一名年轻的记者去采访骚乱的事。他采访很深入，很详细，然后，向报社发回了一个长篇报道。但是，等报纸印出来时，这位记者却发现，他的长篇报道被大大地压缩了，并被放在一个供人们茶余饭后消遣的版面角落里。他非常生气，甚至绝望，快要对《华盛顿邮报》失去信心。这时，格雷厄姆来到了这位记者身边。格雷厄姆向他露出了自己的计划，在报上发个声明。除非政府在今天夏天立即关闭所有的游泳池，然后在第二年以黑白人共同使用的方式重新开放，否则《华盛顿邮报》将发表消息，将事实真相和盘托出。可以说，格雷厄姆的做法和那家皮鞋厂的做法有异曲同工之妙。不是见路就走，而是选择一个更好的方法，去达到目的。格雷厄姆此招妙在何处？ 美国政府表面上是倡导、赞同种族平等的，发生在首都的种族事件可以说是自己的家丑。“家丑不可外扬”，能捂则捂。真让《华盛顿邮报》或哪个新闻媒体把此事捅了出去，当局肯定会处于被人民指责、被在野党攻击的尴尬境地。此时，它也肯定会为自己狡辩，把证明自己的清白放在第一位，把解决问题放在第二位。当然，不管自己能不能下得来台，它一定会生方使《华盛顿邮报》这家使自己出丑的报纸下不来台。一家报纸算得了什么？政府在平时已赐给新闻媒体一把双刃剑，新闻媒体在举剑而舞时，它自己也极易被伤着。格雷厄姆看清了局势，他没有逞一夫之勇，正面攻击，而是采取欲擒故纵的方法，旁敲侧击，敲出老虎，把“杀手锏”握在手中，待机介入。当然，格雷厄姆作为一个报业主，半个人是商业，半个人是政客。在政治较量中必定会小心翼翼，尔虞我诈，藏山露水，无招不用。那么，商场中的商人是否也该具备一点儿这方面的技巧？ 当今，世界一体化越来越快，东西、南北半球各个国度的商人有机会聚在一起，在预祝合作成功的美妙言辞下展开着一场又一场智谋的较量。商场不相信眼泪，更排斥天真幼稚。
1985年4月，美国“百事可乐”趁强敌“可口可乐”更换口味配方之机，
先后在纽约、香港等地大造“改方是正视现实，向‘百事’看齐”的舆论，
组织口味评论，声称喜欢“百事”的占57 ％。
“ 百事可乐”为战胜敌手，可谓处心积虑，不惜采取一切非常的手段。当然，若论实力，“百事可乐”不如“可口可乐”，这场乘危之战以百事可乐的失败而告一段落。
第九章比尔·盖茨—金钱皇帝
比尔·盖茨，美国微软公司总裁，西方最富有的人之一。美国《福布斯》杂志1995年把他列为世界十大富豪之首，在计算机世界的搏击中，他聚集了 239亿美元巨额资产。但他拥有的不仅是资财，他是我们这个时代的爱迪生和福特。从一位技术人员成长为企业家，他体现的是数字化时代。个人档案比尔·盖茨，1956年出生于美国西雅图郊外的华盛顿湖畔。13岁开始玩电脑，16岁就就设计出记录西雅图交通状况的电脑软件。之后，以优异的成绩考进了美国最著名的哈佛大学。1975年，19岁的他毅然中途辍学离开哈佛，与另一位电脑奇才成立了名为“毫微软件”的电脑软件公司，从此开始了他辉煌的创业历程。他领导并开创了个人电脑领域的新篇章。目前，他正在开始一场浩大的新工程，将微软公司的软件领域扩展到媒体与互联网络。在当今世界上，微软公司不能满足于桌面微机之一的地位。因为，现已起步的信息高速公路网络系统最终会使计算机工业的重心离开桌面。微软公司必须超越PC时代而走上信息高速公路。
——比尔·盖茨
1。少年时代表现不俗有一个人曾经这样评价盖茨：如果谁认识了盖茨，便知道世界上真有天才这么一回事。盖茨从小智商高，聪明，爱动脑筋。当同学们仍为某一习题紧皱眉头时，他已经出色地完成了那道题，并且开心地玩了一大会儿了。即使他们再努力，小盖茨的学习成绩仍远远地跑在他们的前头。
“尚在婴儿时，他就常常在摇篮里摇前摆后。”盖茨的父亲老盖茨回忆说，他现在是位退休律师，仍居住在西雅图郊外的华盛顿湖畔，盖茨就是在这出生并成长的。他的母亲并非等闲女流之辈。她是银行家的女儿，善于社交，是商界名流，曾在多家董事会兼职，包括华盛顿大学在内。她于1994年去世后，市政当局以她的名字命名她家所在的大街。小盖茨后来的成功也许来自最初的对电脑的天才和领悟力。他什么时候开始对电脑发生兴趣，已经无人知晓了。盖茨准备就读中学时，一家人开始真正为他操起了心。因为此前的他读小学时，就表现了一种非同寻常的举动与个性，这令父母很为他操心。比尔·盖茨读六年级时，父母决定，他应该接受课外辅导。他与母亲玛丽关系不和，两人常常吵得面红耳赤。母亲满怀热情，望子成龙自不必说，而且要求儿子对她百依百顺，言听计从。她喊儿子，要儿子从地下卧室出来用餐，但儿子却不作声息。
“你在干什么？”一次她通过对讲机责问，“你干什么呢？” “我在想问题！”他大声喊道。
“想问题？”
“对，妈妈，我正在想问题，”他嚷着说，“难道你就没想过问题吗？”
父母带他去看心理学家。那是一个冷漠寡言的人，给了盖茨一叠书，有
弗洛伊德的论著要求他在课后阅读。盖茨确实学了不少的心理学理论。经过
一年学习和心理测试，心理学家告诉玛丽：“你们无能为力，最好的办法是
你们自己要适应现实，打他是没有用的。“尽管玛丽本人也很固执而且聪明，
但最后还是认识到，与儿子争斗是徒劳无益的。
老盖茨说：“他读中学时，人长得小，又生性腼腆，需要保护，他的兴
趣与同龄人迥然不同。“他在学业上的追求和好奇心，公立学校是无从满足
的，因此家里决定送他到私立精英学校就读。读书期间，盖茨曾在彼特·谢
弗的《黑色幽默》剧中扮演主角。他非常喜爱当演员，但真正使他着迷的是
学校的电子计算机终端。
念中学时，刚刚16岁的他便已设计出一套记录西雅图交通状况的电脑软
件。在这个别的孩子仍然处心积虑地为考试忙碌的年龄里，小盖茨已创立了
他的第一个企业—“交通管理资料库。”西雅图郊区有个叫雷克塞德的小
城，盖茨便在这里获取了毕生第一份合同：该市交通信息系统。他用一套自
己设计的记录交通状况的电脑软件分析雷克塞德的交通系统，效果奇特。人
们用赞许的口气和惊讶的表情谈论着这个仍读中学的孩子，神童，简直是个
彻头彻尾的神童，于是“电脑神童”这个特殊而肯定的名字便成了他的称呼。
有人也许叫不上他的真正名字，可是，一提电脑神童谁都知道，不就是那个
16岁就设计出记录西雅图交通状况的电脑软件的中学生吗？中学时代，可以
这样说，他的大部分时间都在电脑旁度过，学习功课却成了他的业余爱好和兴趣。可是，他的学习成绩一直非常优秀，也许是因为他特别的天赋和才气。他与同伴保罗·艾伦一道从操作手册上学会BASIC语言，在8年级时设计了两个程序，一个是用于基础数学，另一个用于游戏。稍后，他阅读有关拿破仑军事战略思想的书，就编写了名为《冒险》的计算机程序，一种以主宰世界为目标的棋盘游戏。盖茨和保罗很快就在当地一家有大型计算机的公司度过晚上时光，在计算机程序错误排除前，他们可以免费使用这台计算机，条件是找出导致机器瘫痪的错误（他们很成功）。老盖茨说：“他对计算机十分痴迷，我们入睡后，他就从地下房间溜出去，大半个夜晚都在那家公司消磨掉了。“心理辅导与计算机方面显示的才干，使他脱胎换骨，成了一位有自信心的年轻商人。正如前边所叙述的一样，他读高中时，就与朋友们一道开办了一家有利可图的公司，帮助市政府分析交通数据，并用曲线表示。“他的自信心增加，他的幽默感增强。他成了故事大王，他能模仿每个人的声音，他和母亲也讲和了。“盖茨在社交方面则显得自信不足。父亲清楚地记得，有一次盖茨想邀请一位女生参加学校舞会，但在此两个星期之前，他就显得焦虑不安，最后还是被人拒绝了。父亲与儿子一样，谈吐之间，总是露齿微笑，脸上同样架着一副模糊不清的眼镜，镜片下也是一双闪烁有神的眼睛。 “上9年级时，我有了一种新的反抗形式，”盖茨一次用餐时回忆说：
“我的学业一直不是优秀，但我决定我将不往家里带一本书，但门门课都要
得优秀。我不上数学课，因为我懂得够多了，我已预习了。在一次全国性能
力倾向测试中，我的成绩排在前10名，这使我增强了独立性，感到无需再反
抗了。“上10年级时，他开始教计算机课，编排课堂程序。在程序设计中，
他偷偷地把自己与喜欢的女生安排在一起。
就这样，盖茨于1973年以优异的成绩考进了美国最著名的哈佛大学，成
了哈佛大学的高材生。在哈佛大学，他的兴趣仍在电脑，他主攻的也是电脑。
他勤奋而执著，聪明而能干，成了那个年级最出色的学生。可是，正当老师
们带着殷切的希望注视着这个虎气生生的学生时，发生了一件意想不到的令
人震惊的事情。
盖茨的好伙伴保罗驱车千里迢迢跑来继续他们的合作，他终于劝盖茨退
了学。1975年，在哈佛苦读两年之后，19岁的盖茨带着对未来电脑的憧憬，
毅然选择了技术与商业相结合的道路，离开了哈佛，辍学创业，从而成为该
校著名的辍学生。
老师和同学被他的举动惊呆了，那么好的成绩与天赋，一流的大学和学
习条件，对于盖茨来说，是多么好的继续发展的机会啊！他却中途结束学业，
创建没有任何保险的小公司，风险太大，弄不好便是鸡飞蛋打。可是，盖茨
从小便是个主观意志特别强烈的人，早慧和掌声使他主观意志强烈的心上又
多了许多自信感和自负感，他渴望拼搏，渴望流汗，渴望拥有一份属于自己
创造的天空。他对当时的社会状况和电脑发展状况有清醒的认识，他明白电
脑是一门实践性非常强的学科，没有了实践，电脑便没有了生命力。他从中
学到大学所学的所有的东西都是为了将来的实践，与其在学校里安静的学
习，不如在缤纷而热闹的世界里创建自己的公司，在实践中发挥自己的电脑
天才。另一方面，她对电脑业的发展状况也有清醒的认识，他认为目前私人
电脑尚处于初步发展阶段，前景无可限量、灿烂辉煌。他确信“将来每个家庭、每张台面都会有电脑。“自己在这方面既有兴趣，又有天分，及早加入电脑业，前途必定比在大学里耽搁几年更光明。因此，他毅然放弃在一流高等学府受教育的机会，顽强而执着地投身于实业和社会实际中。结果证明，他选对了路子，选对了自己奋斗的方向。以后，辉煌的成功更使这艰难的选择发人深思。
2。初试锋芒大获成功盖茨离开哈佛大学，与其少年时代的好友、另一位电脑怪杰保罗·艾伦合作，成立了一家电脑软件公司，取名为“毫微软件”，专门从事电脑软件的开发和销售业务，为第一批个人计算机编写不同版本的BASIC语言。盖茨最初替雅达利设计电脑软件，获得令人满意的成功，很快成为行内颇有名气的人物。当时，私人电脑销路快如火箭飞升，利润丰厚。而“苹果”电脑公司的便携式电脑以迅雷不及掩耳之势占领了市场。恰在这时，盖茨寻求到了一个合作伙伴，不对，应该说，是这家公司主动来敲微软件公司的大门，是来请这位年轻有力、聪明能干的电脑天才出山。这是哪家公司呢？不错，它就是IBM ，国际商机公司。在这里，我们不能不探访一下盖茨的这个财大气粗、声名显赫的合作伙伴的发展轨迹。
“IBM ”，这是全世界企业家和消费者都十分熟悉的三个字母。美国《幸福》杂志早在1983年、1984年所评选的美国10家最佳企业中，IBM公司得分最高，名列榜首。1994年IBM公司的销售额640亿美元，市场价值442亿美元，在美国最有价值的500家大公司的市场价值排行榜中名列第9位。
“IBM ”公司的创始人，被喻为“企业管理天才”的托马斯·沃森在谈到
获得成功的原因时说：“你可以接收我的工厂、烧掉我的厂房，但你只要留
下这些人，我就可以从新建起IBM 。“现任总经理奥培尔说：“公司是人办
的，公司成功的秘决是人，幸运的是IBM拥有一批努力工作，又能在工作中
相互支持的人。“
“IBM”公司获得巨大的成功，有人说，服务是其一项非常大的收益来源。
实际上，要是把IBM服务所产生的收益单独并入一家公司，那么该公司就会
排在《幸福》杂志评出的500家最大公司名录的前100名里面。IBM首创了
“销售和服务（。hushui）是营销功能中不可分离的两部分”这一思想。它成功的优势，
主要得益于它那无懈可击的服务策略。IBM新总裁小托马斯·沃森对于“服
务“曾做了非常贴切的剖析：“随着时间的积累，良好的服务几乎已成为国
际商用机器的象征。。多年以前，我们登了一则广告。用了一目了然的粗体
字写着：‘国际商用机器公司就是最佳服务的象征。’
我始终认为，这是我们有史以来最佳的广告，因为它很清楚地表达出国
际商业机器公司真正的经营理念—我们要提供世界上最好的服务。“
这里我们不防举一个事例，从这里可以发现这位电脑巨子成功的原因。
一位在菲尼斯工作的公司女服务代表正驾车前往顿普，她运送一个小零件，
顾客需用它来恢复一个失灵的数据中心的存储功能。然而，通常是短暂而愉
快的驾驶却变成了一场恶梦。飘泼大雨使盐河成了横冲直撞的急流，通往顿
普的16座桥中仅剩下2座可以行车，汽车头尾相接，交通堵塞，使原来25
分钟的飞驰变成了4小时的爬行。这位女代表决心不能这样而失去整整一下
午的时间，她想起车厢里有一双旱冰鞋，于是，她抛下汽车，穿上旱冰鞋，一路滑行，为顾客雪中送炭。
IBM几十年如一日的为顾客提供优质服务，奠定了公司繁荣头旺的基
础。IBM拥有40多万雇员、600多亿美元的销售额，年利润超过50亿美无，
在世界上几乎每个国家都设有办事机构，其宏大的规模和显著的成就举世瞩
目。
好了，就是这个电脑界的“宠然大物”却遇到了棘手的难题。面对“苹
果“电脑公司的步步紧逼，开始了冷静的观察与思考，不久，就陷入忧心忡
忡之中。一向只生产大型电脑的巨人开始第一次面临着严峻的挑战，这就是
必须更换新的思维方式和生产方式，把目光移向微型私人电脑，这就要去寻
求新的合作伙伴。
企业要找到可靠的合作伙伴，首先自己应是可信的朋友。《三国演义》
中讲说，刘备“三顾茅庐”求见诸葛亮，终于以诚感动了“躬耕陇亩”的智
慧超群的“卧龙”辅佐皇叔南征北战。
这时，与此类似，IBM公司想到了一个年轻人，一个天才的“电脑神童”。
当“盖茨”这个名字突然出现在公司老板头脑中时，令他们兴奋不已，夜不
能寐，与这位年轻有为、聪明能干的年轻人合作肯定会有一番新天地。1980
年，IBM主动找上了门，敲开微型软件公司的门，三番五次地游说盖茨与他
们合作，以合约的形式替IBM设计基本作业系统软件。
他们终于合作了。一个是老牌电脑王国，一个是后起的电脑业新星，合
起来的力量必将势不可挡。这在年轻的盖茨一生中具有决定性的意义，使盖
茨踏上创业的坦途，迈出了成功合作的第一步，他与IBM公司合作，IBM购
买了他的MS—DOS系统用于其个人电脑，盖茨因此也获得了巨额财富。
虽然“苹果”电脑公司的便携式电脑拓展了市场，可是，盖茨从电脑的
未来和发展方向的分析入手提出自己的预言：前途属于单机电脑，而所有的
与便携电脑争夺市场的电脑也必将使用便携电脑的语言，这个道理就像电冰
箱一样，牌子可以不同，运转原则却只有一个。因此，他知难而上，勇敢地
和“苹果”公司竞争，占领市场。这个时期，他还不到24岁，便做了一笔特
大生意：为美国国际商业机器公司设计便携式电脑机芯软件，事实证明了盖
茨的预言是正确的，他赢了，他因此获得巨大的成功。全世界除了“苹果”
公司之外的所有电脑厂商都采用了他的MS—DOS程序，他因此坐收巨利。全
球有7000多万台与IBM电脑相容的私人电脑，同时也就有7000万套DOS （作
业系统软件）来监控每台电脑的一举一动。他的最新产品“窗口”程序已经
售出1000万件。
由于微型软件公司设计生产的DOS 、OS/2和WINDOWS极受欢迎，是多年
来最畅销的软件，雄霸了美国私人电脑作业系统的市场，因而，去年微软公
司的股价暴涨，盖茨的家财也骤升至48亿美元。去年，在《福布斯》杂志的
美国富豪榜上，盖茨的名次已由第16位跃升至第1位。
这一来，不少对手对盖茨的微软件的蓬勃发展感到束手无策。他们决心
破釜沉舟，与盖茨的“毫微软件”决一高低，因此，他们联名起诉盖茨控断
了软件工业。美国联邦贸易委员会因此特别对微型软件公司进行调查，看看
他是否形成托拉斯并蓄意垄断市场。盖茨面对着强大的威胁和敌意，表现出
了格外的自信与冷静。也据理力争，否认自己垄断市场的指控，他振振有辞
地说：“我们成功地设立了工业标准，以合理的价格设计电脑用户真正想要
的产品，因而得到消费者的支持，但却招来别的公
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