谁是最好的管理者-第4部分

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　　　　●1997年6月为止的会计年度，微软营业额为113亿美金，员工遍布58个国家，并多达2．5万人。∨米∨花∨书∨库∨ ；www。7mihua。com

　　　　●1999年6月，微软市场价值达到4072．2亿美元，名列全球1000大企业榜首，超过了通用电气公司（3330．5亿美元）。

　　　　管理精粹

　　　　●“你从来赢不了，你只是生产更好的产品。”

　　　　●“'让我们去赢吧'或是'我们已经赢了'，那就将意味着我们的追求有终点。”比尔·盖茨对微软的员工说。

　　　　“以常人不可企及的才干带领微软实现成功转型。”

　　　　商业周刊1996

　　　　时代霸主

　　　　盖茨的成功源于杰出的才智、坚韧不拔的追求、顽强的竞争意识和全身心的投入。这也是微软公司的特点。盖茨的个性决定了微软的企业文化。

　　　　盖茨喜欢这一切。智力挑战是乐趣。运动是乐趣。猜谜是乐趣。而与聪明的人一起工作则是超级乐趣。其他人也许认为他冷酷无情甚至残忍；但对他而言，商业竞争就像体育比赛，或许是一场流血的体育比赛。

　　　　“你从来赢不了，你只是生产更好的产品，……你从来不会听到在微软的会议中有人说：'让我们去赢吧'或是'我们已经赢了'，因为那将意味着我们的追求有终点。”

　　　　当比尔·盖茨（BillGatas）上小学6年级的时候，他的父母认为有必要带他去看心理医生，因为他和母亲的关系搞得很紧张。他的母亲名叫玛丽，是一个性格随和的女性，她觉得儿子应该听从她。比尔·盖茨当时住在一个地下室的卧室里，卧室脏乱不堪，母亲也无法帮他收拾干净，后来干脆不管了。有时母亲来叫他吃饭，他也不搭理。有一次她通过家庭对讲机问：“你在干什么？”

　　　　“我在思索，”他气呼呼地说，“你是否曾经思索过？”

　　　　经过一年的咨询和一系列测试，医生终于得出了结论，他告诉玛丽；“你输了。我也拿他没辙。你最好还是学着面对现实吧。”玛丽是个很好强的聪明人，她丈夫回忆说：“但她不得不承认，和儿子竞争是徒劳的。”

　　　　很多计算机公司也得出了同样的结论。盖茨从哈佛辍学以来21年内，创立了微软公司。现年41岁的他已经击败了桌面操作系统和应用软件方面的竞争对手。如今他正雄心勃勃，准备将微软公司发展为一家媒体信息公司。

　　　　在此过程中，他聚敛了364亿美元的巨额财富。自1996年夏天以来，微软的市场价值上升了119％，达到1580亿美元，从而使盖茨的财富增加了180亿美元，相当于日进5000万美元。盖茨稳居世界头号富翁的宝座，但他拥有的还不仅仅是钱财。用《时代》周刊的话说，他已成为当今时代的爱迪生和福特。他从技术人员成长为企业家，象征了数字化时代。

　　　　他的成功源于杰出的才智、坚韧不拔的追求、顽强的竞争意识和全身心的投入。这也是微软公司的特点。比尔·盖茨的个性决定了微软的企业文化。然而，尽管他已成为世界上最著名的商人，除了在少数几个亲密朋友面前，盖茨却始终保持着一份神秘。

　　　　盖茨的神秘部分来自于他的睿智。在微软，人们使用计算机术语描述这一点：盖茨拥有“令人难以置信的处理能力”和“无限的带宽”，他十分擅长“并行处理”和“多任务处理”。只要看看他的办公桌就明白了。盖茨同时在两台计算机上工作，一台从互联网络中连续不断地获得数据，另一台处理着上百封电子邮件和备忘录，把他的大脑与网络联成一体。他加工提炼信息的能力实在惊人，也许他的思维真是数字化的：没有脆弱的感情，没有含混的模拟状态，只有数十亿的二进位脉冲、冷静地将输入转化成正确的答案。

　　　　“我认为人类的智慧没有任何独特之处，”盖茨一次与《时代》周刊记者共进晚餐时说，“大脑中的所有形成知觉和情感的神经元都是以二进制的方式运作的，有一天我们可以在机器上复制它们。”地球上的生命都是由碳构成的，而电脑则是由硅构成的，但那不算是重要的区别。“总有一天，我们能够给人类基因组排序，复制自然界在以碳为基础的系统中形成的智力。”盖茨承认这种想法有点吓人，但他打趣说它也可能带有一点自欺欺人的味道。“这有点像倒序制造，即拿到别人的产品再根据拆开的机件进行仿制。”

　　　　盖茨的灵魂有没有特异之处？探索其证据可能是一个很大的挑战。

　　　　◇痴迷计算机

　　　　“当他还是一个婴儿的时候，他就习惯于在摇篮里摇来摇去，”盖茨的父亲回忆说。这位退休的律师仍然住在盖茨从小长大的房子里。盖茨的母亲玛丽“是一位出色的女人”，老盖茨说。作为一个银行家的女儿，她在社交和商业上游刃有余，做过许多机构的董事。她1994年去世以后，西雅图以她的名字命名了一条街道。

　　　　“三点（老盖茨对小盖茨的爱称，源于三点的纸牌）在社交场合缺乏自信。我还记得他为了邀请一个女孩去参加学校舞会愁了整整两个星期，最后还是被拒绝了。他妈妈却不是这样。她是一位社文明星……”老盖茨拿出一些玛丽的照片。她和儿子都喜欢玩牌，在全家团聚的盛宴之后，他们会打桥牌，做猜谜游戏。“这样的游戏可不是闹着玩的，”老盖茨说。“输赢关系重大。”

　　　　盖茨有一个姐姐和一个妹妹。姐姐克里斯蒂长他一岁，是微软公司的税务会计。妹妹莉比小他9岁，住在离娘家不远的地方，正在抚养两个幼小的孩子。父亲回忆说：“我们一家都喜欢运动。星期六我们举行网球邀请赛，而星期天则是家庭奥运会，有各种各样的项目。三点更喜欢个人项目，如滑水，而不是集体项目。”1986年，微软成功以后，盖茨为他的家人建了一个名叫Cateaway的度假营，在那里，父母和他重温旧日时光，只不过这次游戏的规模扩大了，一些朋友和微软的职工也加入进来。除了通常的项目外，总有一些智力游戏和表演。

　　　　盖茨要升初中的时候，父母很为他发愁。他个头很小，又生性腼腆，十分需要保护。况且他的兴趣与6年级的同龄孩子迥然不同，因此，父母决定送他到一所有名的私立中学就读。公立学校很可能无法满足他的智力发展。

　　　　在湖畔中学里，盖茨迷上了一台笨拙的计算机终端。它是湖畔中学母亲俱乐部捐献的。这些母亲们决定，把一次义卖所得的钱用来为学生们安装一台终端机，并为他们支付机时费。还在60年代末的西雅图，就让学生使用计算机，这是非常罕见的——事实证明，它对盖茨的成长起了非常重要的作用。

　　　　盖茨与同伴保罗·艾伦（PaulAllen）一道从操作手册上学会了BASIC语言。在8年级时，盖茨写出了他的第一个软件程序，目的是为了玩三连棋。这之后，盖茨读到了拿破仑的军事战略，受其启发，他设计了一种叫做“冒险”的计算机游戏。这一游戏的目标是统治世界。

　　　　盖茨和艾伦不久就开始利用晚上的时间为一家当地公司干活。这家公司买了一台DEC计算机，艾伦、盖茨及其他孩子被它雇来寻找计算机程序中的错误。更好的说法也许是公司“允许”他们使用计算机，因为孩子们得不到报酬，纯粹是为了好玩儿。这家公司愿意这样做，因为它与DEC公司签有合同，只要能找出DEC软件中的“臭虫”，就不必为使用DEC计算机而付费。

　　　　DEC的软件程序是新开发出来的，很复杂，难免存在不少错误。DEC公司与用户签这种合同是软件公司的一种常见做法，意在发现软件中最细微的缺陷。半年下来，孩子们收获甚丰，盖茨的成绩尤为突出。他们根据自己的工作编纂的《问题报告书》，最后长达300页。DEC终止了合同，盖茨后来回忆说：“DEC发现，这帮家伙总能挑出毛病。”

　　　　而父亲记得，盖茨对此事十分着迷。“三点会在我们睡下以后，偷偷溜出卧室，在计算机旁呆上大半夜。”计算机方面显示的才干使盖茨脱胎换骨，成为一位自信心十足的年轻商人。上高中的时候，英特尔8008芯片问世，艾伦和盖茨花360美元买了一块，用这块小芯片启动一台机器。该机器可以分析城市道路交通监视器传来的信息。许多市政当局测量交通流量都采用这样的办法：在一条选定的街道上拉一条橡胶软管，当车辆通过软管时，它便撞击了位于软管尾端的金属箱中的带子，并打印出图形和其他数据。他为自己的新公司取名为交通数据公司（Trofo'Data），盖茨说，“那时它听起来像诗一样。”

　　　　交通数据公司并没有获得成功，也许是因为市政当局不愿意从两个毛头小子手中购买设备。那一年，艾伦19岁，盖茨16岁，不过看起来比实际年龄还要年轻。

　　　　“他的自信心和幽默感都增强了，”父亲回忆说。“他成了一位故事大王，能够模仿每个人的声音，并且同母亲也讲和了。”

　　　　◇软件下面有黄金

　　　　“9年级的时候，”盖茨回忆说，“我开始了一种新的反叛。我的成绩不算好，但我决定在不带一本书回家的情况下使功课门门都达到A。我不去上数学课，因为我已经自学了很多内容，在全国性的能力测试中名列十佳。这使我学会了独立，并懂得了我不再需要反抗任何人。”到了10年级，他开始传授计算机知识，并为学校编写学生座次排序软件。他偷偷加进一些指令，使自己成为班上几乎唯一一个周围坐满女生的男孩。

　　　　和艾伦一起，他建立了听起来像模像样的“湖畔编程小组”，为当地公司开发软件。当艾伦企图独自承揽业务时，盖茨同他发生了第一次争吵。但艾伦很快发现工作起来不知疲倦的盖茨是不可缺少的，重又邀请盖茨回来工作。“我回来工作可以，”盖茨告诉艾伦，“但我要当负责人。我会习惯当负责人的，从现在开始，与我打交道会很难缠，除非我当负责人。”

　　　　两人学到了更多的计算机技能，并且发现，这些技能可以为自己带来丰厚的收入。盖茨买了一艘快艇，两人常常一同前往附近的湖中兜风。

　　　　他们过了一年半的计算机少年的梦幻生活。少年黑客看到了软件业下面深埋的黄金。但金钱的回报绝不是唯一的诱惑：编写软件是一场公平的游戏，逻辑的清晰与思想的锋利，决定着谁是游戏的胜方。这种游戏对于两个天才少年有着无与伦比的吸引力。

　　　　对这两个少年黑客来说，这是一段令人难忘的经历。盖茨说：“计算机鼓舞我们沉浸在一种梦想中，总有一天上百万的人都会拥有他们自己的计算机。每过一年，我便越加坚信计算机和计算机的使用必定会变得越来越廉价和普及。我敢肯定我如此坚决地去帮助开发个人计算机的原因之一就是我自己想要拥有一台。”

　　　　盖茨上了哈佛大学，艾伦则在波士顿找了一份程序设计工作。他常常开车到哈佛，以便与盖茨继续关于未来计划的长谈。最终，他劝说盖茨出来创办一家软件公司，从而使盖茨成为哈佛大学最著名的辍学生。两人1975年树起了微软的大旗，为第一台个人计算机编写不同版本的BASIC语言。

　　　　两人形成了一种极其亲密的关系：盖茨是一位从不松懈的软件写手和竞争者，而艾伦则是一个目光远大的梦想家。在多年的合作中，他们还争吵过多次，最终，一场大病后艾伦离开了微软，成为美国最大的高技术风险投资家之一，与盖茨变得疏远起来。盖茨费了很大的劲修补两人的关系，成功地劝说艾伦回心转意，出任微软的董事。“我们喜欢在一起谈论我们儿时的梦想是怎样成真的，”盖茨说。“在1997年的《福布斯》亿万富翁排行榜上，保罗·艾伦名列第6，财产达141亿美元。现在，在湖畔中学他们的老教学楼对面，矗立起了一座现代化的艾伦。”盖茨科学中心（在为中心命名时，盖茨掷硬币输给了艾伦）。

　　　　◇微软的数学夏令营

　　　　40岁的史蒂夫·帕尔默（SteveBallmer）在微软的会议室里跳来跳去，就像他在哈佛大学担任足球队长时一样。“比尔在哈佛时和我住同一间宿舍，”帕尔默说。“他玩扑克一直玩到早晨6点，我会在早餐时遇见他，一起讨论应用数学。”他俩在一起修研究生水平的数学和经济学课程，但盖茨故意制定一套行事策略：大多数的课程都逃课，到期末的时候再玩命学以应付考试。“我想看看我花尽可能少的时间能够得到多高的分数。这是一种游戏——不过是一种老把戏而已。”按照帕尔默的说法，盖茨是他所遇到过的最聪明的人。

　　　　帕尔默和盖茨过着很不相同的生活，但他们都竭力想把上课时间降至最少，同时又能得到高分。社会活动占据了帕尔默大量的时间，他不仅管理足球队，担任校报广告经理和一个文学杂志社的社长，还加入了一个社交俱乐部哈佛兄弟会。在他的影响下，盖茨参加了更多的社交活动。

　　　　1980年，当微软的生意不断发展时，盖茨需要一位能干的非技术人员帮助管理公司，他想到了老伙伴帕尔默。帕尔默毕业后，曾在宝洁公司任产品经理，几年之后，他决定去上斯坦福商学院。当他接到盖茨的电话时，才学了一学年，并打算拿到学位，但当盖茨把微软的产权给他一部分的时候，他也成了一个无限期休假的大学生。（他的选择被证明是对的：帕尔默成为微软制造的第三位《福布斯》上榜富翁，财产75亿美元，名列第27）。

　　　　帕尔默到达微软后不久，和盖茨就发生了激烈地争吵，原因是帕尔默认为公司需要立即雇用更多的人，而盖茨则声称这会使他破产。盖茨有一个规矩：微软不能举债，即使在没有什么收入的情况下也必须在银行里存上足够的能保持一年运营的钱（他现在拥有90亿美元现金而没有任何长期债务）。两人各不相让，最后还是老盖茨出面打圆场。

　　　　“冲突是一件好事，比尔把这种意识带进公司来，”帕尔默说。“微软与宝洁存在着惊人的差别。在宝洁，人人都彬彬有礼，而比尔清楚，如果你顾忌太多会妨碍深入到事情的核心。他喜欢任何人、甚至一名低级雇员对他提出质疑，当下属反抗的时候，会更加赢得他的尊敬。”在微软，这被称作一种“数学夏令营”心态：许多傲慢而聪明的家伙互相大喊大叫，认为所有的问题都像是数学问题，都有一个正确的答案。盖茨最喜欢说的一句话是：“这是我所听到过的最愚蠢的事情。”下属们都以得到盖茨的这句评语为荣。

　　　　这种纷争的气氛能够带来灵活性。当Internet的开放标准改变了游戏规则时，微软起初被弄得措手不及。公司内部争吵不休。很快，事情就变得很明显：该尝试一种新的战略了。盖茨仅用了一年的时间就使公司发生了转向，粉碎了人们关于“一场革命的先行者会被下一场革命所淘汰”的说法。

　　　　◇什么事情使他夜里睡不着？

　　　　盖茨喜欢开着高速轿车风驰电掣地上路。微软刚创业时，设在新墨西哥州的阿尔伯克基，他买了一辆保时捷911，常常驾车在沙漠中飞奔；他曾因半夜在街上疾驶而入狱，靠艾伦把他保出来；微软搬到西雅图后，他3次因超速而被警察撕了罚单，有两次是在同一条街上被同一位警察抓住的。后来，他又买了一辆保时捷930，称之为“火箭”，接着是一辆奔驰，一辆美洲豹XJ6，一部38万美元的保时捷959，不过这辆车由于不符合进口车的排放标准而被扣压在海关。盖茨于是买了一辆法拉利345，开着它到处兜风。

　　　　尽管有这些记录，盖茨从来不系安全带。他谈话时很少看你，这令人窘迫，但他在驾车时却会看你，这使你倍感惊慌。一个雨夜，他带记者去参观他正在建造中的家。盖茨的“未来之屋”开工4年之久，1997年下半年完工。新居在华盛顿湖畔依山而建，占地3700平方米，据称耗资达4000万美元。伸向夜空的是三个相连的玻璃亭，用旧的经过加工的冷杉大柱支起来，看上去有点像乔装的大公司会议中心。山脚建有一座能停放30辆轿车的停车库。

　　　　盖茨描述说：“当你走进房子时，所遇到的第一件事是有一根电子别针夹住你的衣服，这根别针把你同房子里的各种电子服务接通。凭你戴的别针，房子会知道你是谁，你在哪儿，房子将利用这一信息尽量满足甚至预见你的需求。当外面变暗时，电子别针会发出一个移动光带，陪你走完这幢房子，同时有音乐相伴。空房子不用照明，当你沿大厅的路往前走时，你可能不会注意到你前面的光渐渐变得很强，而身后的光正在消失。音乐也会和你一起移动。尽管听上去音乐无所不在，但事实上，房子里的其他人会听到完全不同的音乐，或者什么也听不到。电影或新闻也能跟着你在房子里移动。如果你接到一个电话，只有离你最近的话机才会响。”像盖茨本人一样，这所房子很迷人，很有趣，但也有点令人害怕。

　　　　盖茨在结婚前就打算建这座房子，最初它被设计成单身汉小屋，但当梅琳达和他结婚时盖茨改变了计划，把它变得更适合一家人住。10年前，微软公司在曼哈顿举行新闻发布会时，盖茨与梅琳达相遇。那时她为微软工作，后来成了互动式内容部门的负责人。她们的女儿詹妮芙于1996年4月出生。梅琳达现已离开了微软公司，她热心于慈善事业，担任了杜克大学的董事。她曾在这所学校修计算机学本科和商学研究生课程，和盖茨一样，她极其聪明，有很强的独立性，并且具备类似盖茨母亲的社交才能，喜欢组织各类活动。但她对自己的私生活守口如瓶，从不接受记者采访。

　　　　“过去我常常想，女儿到两三岁会说话时，我才会对她感兴趣，”盖茨说，“但我现在对女儿已很投入。她刚会说'爸——爸'，有了自己的个性。”盖茨在一次销售会议上拿出詹妮芙的照片给大伙看，打趣说，现在除了Netscape以外，还有另外的事情使他夜里睡不着觉。

　　　　◇亿万富翁俱乐部

　　　　微软很久以来就以智商和“智力带宽”为标准来雇用员工，盖茨是无可争议的榜样。公司中流传的一种说法是，和大多数人谈话就像从喷泉中饮水，而和盖茨谈话却像从救火的水龙头中饮水。盖茨和他的副手们都认为宁可找一些未受过训练但非常聪明的年轻人——他们把这叫做“克隆比尔”——也不找那些经验过于丰富的人。招聘过程不仅仅检验申请人的知识，而更多地是考察他们处理复杂问题的能力。

　　　　盖茨的聪明才智主要体现在他所称的“钻探”能力上。一次在参观时代公司（TimeInc．）的新媒介装备时，他飞快地回答了一群编辑提出的问题，似乎事先背好了答案；但准备出去的时候，他提出看看互联网络服务器，用45分钟向那里的技术人员提出尖锐的问题，使他们受了一场折磨。他对泛泛而谈兴趣索然，对其他人也没有半点好奇之心。当一些人试图靠闲聊与他建立私人亲密关系时，他顿感乏味。甚至和他在一起呆了很长时间以后，他对你的所思所想已知之不少，但对你居住何处、是否成家一类事情却一无所知。他根本不关心这些。

　　　　《时代》周刊的记者说，在这方面，克林顿正好与他形成对照。两人同是生育高峰时期出生的人，盖茨分析问题逻辑严密，感情深藏不露；克林顿同样聪明，但缺乏智力训练，随时乐于与人建立亲善关系。一次他们一起打高尔夫球，总统一如往常，努力保持个人的魅力，试图建立情感上的纽带关系。他对盖茨母亲的去世表示哀悼，他的母亲也刚刚去世，两人同病相怜。他还温文有礼地教梅琳达打高尔夫。但盖茨注意到，克林顿对技术问题没有丝毫好奇心。

　　　　沃伦·巴菲特（WarrenBuffett），世界闻名的股票交易大师，几年来一直与盖茨在富翁排行榜上争夺冠亚军的位置。他现在已经无可置疑地失败了，在《福布斯》的名单上以232亿美元的财富名列第三。他对盖茨的智力惊叹不已。“他喜欢那些需要解决问题的游戏。我曾经教他玩一种4个骰子的游戏，骰子上的数字以一种复杂的形式排列，平均每一个都能吃掉另一个。在我教过的人中只有3人看出了其中的门道，发现要想赢就得让我先选我要掷哪一个骰子。盖茨是其中之一。”

　　　　从表面上看，巴菲特似乎不大可能与盖茨结为好友。这位66岁性格奔放的理财家已经当上了祖父，只是在最近才开始学习使用计算机。盖茨说：“多年来我一直尽力琢磨如何才能诱惑巴菲特使用个人计算机，甚至提出退位让他来干。他并不感兴趣，后来之所以改变了态度，是因为有一天他发现可以用联机服务与全国的朋友玩桥牌。最初的6个月，他回家后连续玩几个小时。尽管他还竭力躲开技术和技术投资问题，可他一旦试用计算机，就着迷了。”盖茨和巴菲特一项共同的爱好是打桥牌。一次，盖茨带着梅琳达和他们的女儿飞往旧金山去探望巴菲特夫妇，结果是下了飞机以后他们一口气打了9个小时的桥牌。

　　　　两人喜欢一起出去度假。巴菲特最喜欢讲的故事就是，1995年，盖茨和梅琳达组织了7对夫妇前往中国游览。“我们有一段时光是在长江上的一艘游艇中度过的。这艘游艇共有5层，通常情况下要载上百人，”巴菲特说这话的时候，仿佛一个孩子在描述迪斯尼世界的神奇。“每天晚上梅琳达都安排不同的活动。”他们在舞厅里唱卡拉OK，并表演莎士比亚戏剧的片段，“还有一些小把戏，如猜测我们吃了多少顿饭，猜中者由梅琳达和比尔发奖。”巴菲特说，在放松的时候，盖茨很有幽默感。

　　　　盖茨和巴菲特的友谊与生意无关。巴菲特从不投资技术股，第一次遇见盖茨时，出于好奇，他购买了100股微软股票（“我再多买一点就好了，”巴菲特大笑说）。盖茨则称他对巴菲特公司的投资“只有”1000万美元（“我真希望能多投一点，”盖茨也开玩笑说）。但盖茨同巴菲特一样都对媒体感兴趣，喜欢打趣说他已生产出了一部叫做Encarta的电子百科全书，它的销量已超出了由巴菲特控制的《世界图书百科全书》（WorldBook）。但一些媒介股票的价格与微软相比很便宜，基于这一点，盖茨也许会采取大的兼并活动（在特纳通信公司与时代——华纳公司合并之前，盖茨曾经很认真地考虑过花20亿美元投资CNN的可能性）。如果是这样的话，巴菲特会是一个有用的伙伴。

　　　　◇商业竞争是一场流血的体育比赛

　　　　盖茨办公室里的电话几乎从未响过，微软公司的“校园式”总部的电话铃声好像也不太多。盖茨管理公司主要通过三种方式：他每天（和每夜）发出100多份电子邮件，常常一边发信一边自觉有趣而窃笑；他差不多每月与高层经理开一次会；而最重要的是，他每天召开一两次小型总结会，与会人员都是公司开发各种产品的骨干，他估计这占据了他70％的时间。

　　　　盖茨从来不直呼下属的名字，既不赞扬也不安慰他们。但他一字不漏地听，而且很民主。在和WebDVD小组的人员交谈时，即使他不同意人们对DVD功能的分析，他也克制了自己出名的脾气。他说“请指教”，过了一两分钟，他就中断谈话，要求“把技术细节的报告送给我”。虽然DVD不是微软的核心业务，盖茨也希望在这一领域获胜。WebDVD小组的任务是为电视机提供一张装有Web浏览器和其他内容的DVD盘，小组成员认为，每张10块钱的版税过低。“为什么要标更高的价？”盖茨问。下属解释说，从他们放进盘里的东西来看，10块钱的版税很难赚到钱。盖茨的脸色严肃起来。他们没有看清楚整个画面。“我们的战略目标是使WindowsCE（微软推出的用以操纵手持计算机设备的操作系统）标准尽可能普及到每个地方。在今后几年里我们可以不赚钱。我们第一次推出MS…DOS的时候也不曾赚钱。如果靠10块钱就能打开市场，那么就去做吧。”

　　　　这就是比尔·盖茨的目标。对人们提出的微软公司在台式计算机领域能够取得多大限度的发展这一问题，盖茨针锋相对的回答是：编制可在更多种类的计算机上使用的软件，这些计算机将用在住宅、汽车甚至钱包中。你能够在微软公司存取钱款，在微软公司预约旅游，从微软公司购买音乐制品，在微软公司读书评，在微软公司的频道上看有线电视。人们也许会发现自己在工作、购物和娱乐时常常要和微软公司打交道。最终，一种以视窗为基础的家庭控制系统也许甚至会关闭卧室中的电灯。一位风险投资家迈克尔·莫里茨说：“像微软公司这样能够在20世纪末影响人们生活的诸多方面的公司，在世界历史上很少见。也许你得追溯到罗马帝国时代，才能找出具有微软公司目前这种影响的组织。”

　　　　他母亲也许习惯了盖茨争强好胜的性格，但计算机业的很多人却不买他的账。环球网上有一些专门谩骂盖茨的站点，一些律师事务所专门找他的麻烦，Netscape、Oracle和Sun公司公开宣称，要针对他“主宰世界的计划”进行一次神圣的十字军东征。对盖茨的指责不仅仅是因为他的成功，而是由于他试图不公正地、也许是非法地运用微软在桌面操作系统上的垄断优势，进一步控制从文字处理到电子数据表、从环球网浏览器到内容的一切领域。微软正把它的InternetExplorer浏览器以及MicrosoftNetwork内容集成到视窗操作系统中。

　　　　“他们试图利用现有的垄断阻碍新技术的引进，”代表Netscape和其他微软对手提出反托拉斯诉讼的律师加里·里贝克说。盖茨并不想道歉：“任何没有浏览器的操作系统都将完蛋，那么，我们是应该改进产品呢，还是彻底完蛋？客户会因此而受益，就像他们曾经从图形界面，多任务处理，数据压缩和其他技术中获益一样。”

　　　　除了法律诉讼以外，对手们提出了一个更加具有哲学意义的话题：盖茨不择手段的竞争方式是否损害了个人计算机早期发展中形成的合作式的黑客准则？罗伯·格雷瑟曾在微软担任过经理，他说，起初自己很钦佩盖茨的远见，“但盖茨太无情，他是物竞天择适者生存的达尔文主义者。他寻求的不是双赢，而是想方设法让别人失败。在他的眼里，成功的定义是消灭竞争，而