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交际与口才全集-第6部分
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这样的说法，既拒绝了不正当的要求，顾全了对方的情面，还会使对方感到可能是为他着想。
4．幽默还击
萧伯纳是英国著名作家，年轻时遇事胆怯，但他以不怕出丑学溜冰的精神练习演讲和论辩，后来成为闻名于世的演说家。有一次，他写的新剧本《武器与人》首次演出，获得成功。剧终时，许多观众要求萧伯纳上台，接受大家的祝贺。可是，当他走上舞台时，突然有个人冲到台前，对他大声喊叫：“萧伯纳，你的剧本糟透了！谁要看这个破戏！赶快收回去，停演吧！”观众大吃一惊，以为萧伯纳准会气得浑身发抖，愤怒抗议这个无理挑衅者。谁知道萧伯纳不但不生气，反倒彬彬有礼地向那个人深深地鞠了一躬，笑容满面地说：“我的朋友，你说得很对。我完全赞同你的意见，但遗憾的是，我们两个反对这么多观众有什么用呢？我们俩能禁止这个剧本的演出吗？”这下子引爆了全场的哄堂大笑，紧接着是暴风雨般的热烈掌声。在掌声中，那个挑衅者只好灰溜溜地走了……
倘若萧伯纳直言对抗，尽管也能取胜，但绝不可能会取得如此简洁有力的奇妙效果。
在一辆行进中的公共汽车上，由于车子突然急刹车，车厢里有个人猝不及防，撞到一个姑娘身上。姑娘责怪他说：“德性！”那个人立刻解释道：“对不起，这和‘德性’无关，是惯性！”这话引起乘客们一阵笑声。
“德性”是骂人缺德，那个人当然知道，但在这种场合一本正经地对姑娘解释，或是回敬她一句不好听的话，很可能引起争吵，陷入更加窘迫的境地。而一句“惯性”既是对自己没站稳的科学解释，又是对姑娘骂人话的最好纠正与回敬。
幽默可出奇制胜，运用得当，能收到直言难以达到的效果。
5．巧妙闪避
有些问题很难说准确和做结论，直言相告可能会令人难以接受。碰到这类问题时，不要拘泥于正面解答，而要说一些与此相关的事物来引导对方深思，或是借取比喻、假设、移花接木、含蓄作答、略加暗示。这样，既不脱离所提出的问题，使对方满意；又可巧妙地避开疑难之处，超脱自如。
一位思想政治工作者在与一些青年对话时，青年问：有人说留长发、蓄胡子是精神污染。你也这样看吗？他答道：“马克思、恩格斯不仅头发长，胡子也长，可他们是共产党的老祖宗。毛主席和周总理头发不长，胡子也没留，他们同样是我们尊敬和热爱的导师。”
这样讲，既避开了以偏概全的简单结论，显得全面而得体，同时，自己得以超脱，对方也不会失望。
6．及时转向
俗语说：“话不投机半句多”，这时候要及时转向。话不投机有多种情况。其一，某种言谈举止使人为难，那就要及时转换话题，协调气氛。
两个青年去拜访老师；在谈话中提到：
“老师，听说您的夫人是教英语的，我们想请她指教，行吗？”
老师为难地沉默了片刻，说：“那是我以前的爱人，前不久分手了。”
“哦？对不起，老师……”
“没什么，喝点水吧。”
“老师，您的书什么时候出版？快了吧？……”
这样转换话题，特别是提出对方很愿意谈的话题，就会使谈话很快恢复正常，气氛活跃起来。
话不投机还有一种情况，是有人有意或无意地开玩笑，带有挖苦意味。如某人脱发快成秃子了，有人很可能挖苦他是“电灯泡”、“不毛之地”。在这种情况下，不可恼羞成怒，伤了和气；也不必忍气吞声。最好是一笑置之，幽默来两句：“好呵！这说明我是绝顶聪明。没听说吗？热闹的大街不长草，聪明的脑袋不长毛！”这样答复，话题未转，内容却引申、转折了，既表现出豁然大度，又摆脱了窘境。
话不投机的第三种情况是双方意见对立谈不拢，但问题还要解决，不能回避。这种话不投机的情况，就需要绕路引导，曲径通幽。书包 网 。 想看书来
窘境难免，妙语得脱（3）
洽谈生意，联系工作，也可能话不投机，陷入僵局。只要还有余地，就可提出新的话题，绕弯引导。如甲方推销四吨卡车，而乙方不要四吨的，想要两吨的。这时，甲方若硬着头皮争执，只会越谈越僵，不欢而散。如能转移话题，绕弯引导从季节、路途、载重多少与车辆寿命长短等各种因素来促使乙方考虑只用两吨的弊病，或许能开辟新的途径。
7．装聋作哑
在某种勾心斗角的场合，如果处境不利而又无计可施，什么也不能表示，那就索性装聋作哑，避免落入对方设计的圈套，更加被动。
1945年7月，苏美英三大国首脑在波茨坦会谈。一次休息时，美国总统杜鲁门有意对斯大林透露：美国已研制出一种威力极大的炸弹，即暗示美国已拥有原子弹。这时，邱吉尔也两眼死盯着斯大林的面孔，观察反应。而斯大林好像什么都没听见，未显露出丝毫异常的表情。其实，他听得很清楚，当然也听出了杜鲁门的弦外之音，内心焦灼不安。会后，他告诉莫洛托夫：“加快我们的研制进度。”一个人面临这种窘境，拿腔作调反而会暴露缺点，还不如装聋作哑，暗中使劲。
有意思的是，后来邱吉尔也用了这样的“战术”。1953年6月，年已79岁的邱吉尔参加百慕大的英美法三国首脑会议。他为了回避某些难题，就借口年事已高，装作没听见，不予回答。而他在感兴趣的问题上，就与美法两方讨价还价，一点也不聋了。他这种时而聋哑、时而正常的做法使与会者颇感头痛。美国总统艾森豪威尔曾幽默地说：“真没办法，装聋作哑成为这位大演说家的新式防卫武器了。”
8．反口诘问
如有人责怪你在某个问题上，为什么变卦了。可反口诘问：“国家的政策还经常变化！我一个普通老百姓，空口说了句白话，就不许变了？”这一问，反倒把对方问住了。再如有人和你因为某事争执不下，而又鄙视你说：“你懂什么？跟你争论，简直是对牛弹琴！”你可接引过来，回敬对方：“对！牛弹琴！”这种直接的反诘是常用的方法，但总有争辩之嫌，效果不如幽默回击好。
9．随机应变
一位有名的演讲家某次作演讲，听众精力不集中，他为了吸引注意，开口说道：“男人，像大拇指（作手势）；女人，像小指头儿……”这下子，全场哗然，女听众们强烈反对他的比喻。怎么办？他立刻补充说：“女士们，人的大拇指粗壮有力，而小手指却纤细、灵巧、可爱，不知哪位女士愿意颠倒过来？”
演说家一句话就平息了女听众的愤怒。大家一个个相视而笑，心悦诚服。
瓦莲金姆？列昂节耶娃是苏联中央电视台的女播音员，在上个世纪五六十年代红极一时，享有很高的声誉，这和她在电视播音中善于随机应变、别开生面是分不开的。一次她主持少儿节目，她还没开口，那只准备给观众看的鹅就叫了起来。这可怎么办？她即兴发挥道：“小朋友们，你们听见了吗？咱们今天请的客人已经等得不耐烦了，那么节目就开始吧！”观众笑得前仰后合。
要想做到巧问妙答，别开生面，最根本的是掌握说话的艺术，从实际情况出发。运用得当常能化险为夷。
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面对紧逼，不落被动
实际生活中，有很多人常常被别人咄咄逼人的话语逼入死角，其惨状极尴尬。咄咄逼人的谈话，对方一般是有备而来，或是对自己的条件估计得比较充分，有信心战胜你。他的谈锋一般是指向一个地方，对你的要害部位实行“重点攻击”，会令人一开始就处于被动位置。对付的办法有多种，你可以根据情况的不同加以选择。
（1）把球踢给对方。
这是谈话中要运用的一个很普遍、很实用的技巧。当对方的问题很难回答，问的角度很刁，你回答肯定、否定都可能出错时，那就不要回答，把问题再还给对方，从哪个地方踢来的球，再踢回到哪儿，将对方一军。
有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知是真是假？如果你能数清天上有多少颗星星，我就认为你聪明。”阿凡提说：“如果你能告诉我，我骑的毛驴身上有多少根毛，我就告诉你天上有多少颗星星”。
（2）装作退却，设计陷阱。
假如对方的问话是你所必须回答的，不能推辞的，而又要对方跟着你的思路走，你可以装作在第一方面退却，对方乘机逼过来，你把他带得远了，让他完全进入了圈套，然后再回过头来反击他。
（3）打擦边球。
打擦边球的技巧就是给予对方一个模棱两可的回答，好像打乒乓球时打出的擦边球。面对咄咄逼人的追问，你就还一个擦边球式的回答，看起来与对方的问题不相干，几乎没有回答他的追问，但又确实与此有关，使对方不能对你进行无理的指责。
（4）针锋相对。
针锋相对，即是以对方同样的火力向对方进攻。对方提什么问题，你就给予十分肯定或否定的回答，丝毫不退让，一点也不拖沓，也不沾泥带水，使对方无理可言。
（5）胡搅蛮缠。
胡搅蛮缠是当你理亏时，被对方逼到了死角，而又实在不想丢面子，就可以乱缠一番，把没有理的说成有理的，把本来不相干的事物联系在一起，说成是很有联系的事物，把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起，以应付对方的连串进攻。
胡搅蛮缠是一种不得已的办法，在某种程度上是不正当的，但也不失为一种自我保护的方法，特别是当对方欺人太甚、丝毫不留情面的时候。另外，用胡搅蛮缠的办法，可以先拖住对方，以便有时间考虑真正应付的办法。
（6）后发制人。
这是使自己能站稳脚跟的最有效办法。特别是中国人，更擅此道。在中国古代哲学中，关于“以静制动”、“反守为攻”的论述很多，本节是无法尽述的。每个人也许都有这样的经验：先把拳头缩回来，到一定程度，看准了对方，再猛烈地打过去，这样才能打得准，打得狠。
后发制人一般在以下两种情况下施行最为有效：
当对方到了已经不能自圆其说的时候。咄咄逼人者，其开始时锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是，你应该抱着这么一种观念，他总有不攻自破的地方，总是有软弱的地方，只是你还没发现而已。等待时机，一旦其锋芒收敛，想作喘息的时候，你就可以反攻了。
当对方已是山穷水尽的时候。这时就是对方已经把要进攻的全部力量使用完毕，把要打击你的部位打击完毕，而后发现，他连你的“伤口”部位还没找到，其锋芒所指无非是微不足道的小错误，或者其打击的部位亦不全面，从本质上动摇不了你，这就是所谓的“山穷水尽”。他技穷之时，也是你反守为攻之时。
（7）抓住一点，丝毫不让。
这是在你几乎无计可施的时候。对方话锋之强烈，火药味儿之浓，使你无法反击，他提出的重大问题，你却无法一一回答，这种情况下怎么办？迅速找到他谈话内容中的一个小漏洞，即使再微不足道也无所谓，可以把这一点无限扩大，使其不能再充分展开其他方面的进攻。你就在这一点上，来回与他周旋，并迅速地想出应付其他问题的办法。
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化解怨愤，讽刺幽默
化愤怒为趣味，就是在特殊的情况下，抓住时机把愤怒化为幽默。不管多激愤的言行，只要通过幽默的方法把它夸张到既荒诞又微妙的程度，就能够转怒为趣。
有位李老头在自家街口儿买了一条围巾往回走。碰到邻居的一位女孩，她也买了一条，并高兴地对李老头说，她今天花了10块钱，就买到了一条漂亮的围巾。
李老头一听，顿生怒火，转身去找那摆摊的小青年。
“喂，你刚才卖给女孩10块钱而卖给我是15块钱，你这是什么道理？”
“因为她是我的亲戚，老头子，你知道吗？”
老头子一听，二话不说，又拿了一条围巾就走。
小青年紧追上前：“你怎么不付钱就走？”
“因为咱们是亲戚。我是那女孩的爸爸呀！”
“啊……”
李老头怒中生智，抓住时机，歪打正着。小青年的话是想气李老头，李老头同样也攀亲。由于都是假亲戚，以假对假就产生了一种荒诞，这样荒诞到了极点上，可笑的特点就淹没了令人恼火的特点。
化愤怒为趣味就是在特殊情况下，抓住时机把愤怒转化为幽默。不管多激愤的言行，只要把它夸张到非常荒诞的程度，愤怒的情绪就能缓和，因为荒诞到极点就产生了虚幻性。
有一次，大书生与小书生外出赶考，住在同一家客店。因忙于赶路，清晨两人就梳洗起来。可是店里只有一把梳子和一面镜子。小书生嫌大书生脏，便有意戏弄道：
“梳子你先用左边。我后用右边。”
大书生一听很生气，瞅了镜子，说道：“那这面镜子你先用后面，我再用前面吧！”
小书生听后无言以对。
大书生以幽默荒诞的方法还击了对方。一般来说，以愤怒转向诙谐是很困难的，如果荒诞达不到这样的极端，是不能令人在怒火之余笑出声来的。
就实际而言，愤怒与幽默是完全不相关的。幽默是一种宽容大度的表现，幽默家的本领不是放任自己怒气冲天，而是抑制怒气，化解怒气。
讽刺性的幽默，就是针对他人的侮辱，予以毫不留情的反击，而且反击也具有讽刺性。在实际中它需要把自己的思维潜在能量充分调动起来加以运用。
萧伯纳常在他写的戏中揭露资本家的丑恶面目。一次，有个资本家企图在大庭广众之中羞辱萧伯纳一番，他挥着手大声地说：
“人们说，伟大的戏剧家都是白痴。”
萧伯纳笑了笑，随即回敬道：
“先生，我看你就是最伟大的戏剧家！”
资本家十分尴尬，没想到萧伯纳会这样回敬他。
萧伯纳正是运用了讽刺的幽默，给予了对方有力的回击，维护了自己的尊严，从遭受侮辱的境地中解脱出来。
在上述案例的语言中，讽刺的精神是明显的，但又并没有失去幽默的调侃意味。
生活中，有些人爱利用自己有利的条件和别人的弱点制造难堪，侮辱别人，以炫耀自己，而讽刺性幽默正是与之斗争的有力武器。
一次，伟大的生物学家达尔文被邀赴宴。宴会上，他恰好和一位年轻貌美的女士并排坐在一起。
“达尔文先生，”坐在旁边的美人带着轻谑的口吻向科学家提出疑问，“听说你断言，人类是由猴子变来的，我也是属于您的论断之列吗？”
“那当然啰！”达尔文白了她一眼，彬彬有礼地答道：“您不是由普通的猴子变来的，而是由长得非常漂亮的猴子变来的。”
有时你会处在一种相当狼狈的境地，备受他人攻击和恶意侮辱。你可能惊慌失措，可能十分愤怒，也可能十分沮丧。这失败而无助的情绪可能使你失去思考能力，失去对自己的情感控制，还可以导致你的精神处于消极、无所作为、抑郁苦闷的状态。而这一切无法帮你从遭受侮辱的境地中解脱出来。实际上在这种时候，客观情境的严酷更加需要你把自己思维的潜在能量充分调动起来，运用幽默语言做出超常的发挥，通过讽刺给对方以反击。
许多具有幽默品质的伟人在日常生活中也常常遭到那些心怀嫉妒的人的侮辱，而运用讽刺性的幽默予以反击，正是摆脱窘境的手段。
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避实就虚，巧妙迂回
避实就虚，就是避开正面、攻击侧面，避敌之实，攻敌之虚。可采用偷换概念，模糊回答，以问代答等方法，使巧妙迂回的情境暗生。
一次乾隆皇帝与爱臣刘墉在避暑山庄看到了一尊弥勒佛像。忽然，乾隆指着佛像问道：“他为什么对朕笑？”刘墉答道：“皇上是文殊菩萨转世，是当今活佛，佛见佛故笑。”实际弥勒佛笑口常开，对谁都一样。乾隆如此问，意在难为刘墉。刘墉歪问歪答，机智地回答了乾隆的难题。不料乾隆突然又问：“他为什么对你笑？”刘墉答道：“佛笑臣成不了佛。”
刘墉刚说过，佛见佛故笑。若还这么答，自己也成了佛，与皇上平起平坐，这可是要犯大逆不道之罪的。刘墉这回把“笑”说成是嘲笑，既回答了问题，又不会冒犯皇上。刘墉利用幽默回答使对方的进攻得到化解，摆脱了窘境。
避实就虚是人们在回答处于被动时常用的一种战术。当形势对己方不利时，如果继续与对方在原来的话题上纠缠，将会更加被动。这时应逃避战场，重心转移，就可以使形势立即转化。
避实就虚不仅是一种战术，而且也是人们在辩论中经常采用的手段。
美国的林肯总统一次在演讲时收到了一张纸条。林肯打开一看，上面只有两个字：“傻瓜”。林肯沉默了片刻，随即镇定地说：“本总统收到许多匿名信，全都是只有正文，不见署名。而今天正好相反，这位先生只署上了自己的名字，却忘了给我写信。”
幽默与激愤本不相容，林肯面对恶毒的谩骂，能抑制自己，并从愤怒中超脱出来。利用避实就虚的方法有力地回击了对方，他的幽默不仅讽刺了那位谩骂他的人，而且维护了自己的自尊和人格。
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息事宁人，巧打圆场
在一家咖啡馆，大文豪萧伯纳正坐着沉思，他身边的一位美国金融家说：“萧伯纳先生，告诉我你正在思考什么，我将付你一美元。”
萧伯纳看了他一眼说：“我的思想不值一美元。”接着他的话锋一转，说：“我思考的正是你。”
金融家本想戏弄萧伯纳，却没想到在萧伯纳的机智谈吐面前自讨没趣。
人们每天面对的生活都是全新的，所有事先设计好的“台词”并不一定能用上，只有具备机智的谈吐才能在工作与生活中做到游刃有余。
行车途中，一个陡然的大转弯很容易造成车祸，人与人之间的对话，若转弯过猛也易出现“口祸”，“打圆场”是化解“口祸”的有效手段。
需要打圆场的场合总是很多，有时要为自己的过失找圆场，有时要为别人的争执吵闹当“裁判”，如果弄得不好，只会火上浇油，不仅不会息事宁人，还会扩大事态。
1．怎样为别人打圆场
双方处于尴尬的境地时，领导若是以巧妙的角度为双方打个圆场，可以变凝滞的气氛为轻松活泼。
老诗人严阵和一位青年女作家访问美国，在一所博物馆广场散步时，恰巧有两位美国老人在旁休息，看见中国人来，他们很热情地迎上来交谈。其中一位老人为表达对中国人的感情，热烈地拥抱那位女作家，并亲吻了一下，女作家十分尴尬，不知所措。另一位老人也抱怨那老人说，中国人不习惯这样，那拥抱过女作家的老人像犯了错误似的呆立一旁。老诗人严阵赶快上前微笑着说：“呵，尊敬的老先生，你刚才吻的不是这位女士，而是中国，对吗？”那老人马上笑道：“对，对！我吻的是中国！”尴尬气氛在笑声中烟消云散了。
2．怎样替自己打圆场
为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法岔开别人的注意力，如果别人已有所觉察而问题并不严重，就稍作解释。如果性质较严重而且引起了别人的不快甚至反感，就要立即诚恳地致歉，然后较为郑重地作些解释，当场予以解决。拖得越久，后果越不好。
3．劝架的原则
两个朋友争执，非要你裁决不可，如果逃避，反而会同时得罪两个人。那么在劝架时，怎样做才有效呢？有三条原则：
原则一：不盲目劝架。讲不到点子上，非但无效，还会引起当事人的反感。要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清，力求把劝架的话讲到当事人的心坎上。．
原则二：要分清主次。吵架双方有主次之分，劝架不能平均使用力量，对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作，这样才比较容易平息纠纷。
原则三：要客观公正。劝架要分清是非，不能无原则的“和稀泥”。不分是非各打五十大板，笼统地对双方都作批评，这不能使人心服。
4．“和稀泥”的技巧
对无关大是大非的小争执，作为领导，不妨采取“和稀泥”的策略。“和稀泥”有三种技巧：
技巧一：支离拆分。如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，这时，第三者即可当机立断，借口有什么急事（如有人找，或有急电），把其中一人调走支开，让他们脱离接触，等他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平息了。
技巧二：“欺骗蒙混”。太真了，反而误事，碰到这种情况，第三者就应随机应变，以假掩真，然后顺水推舟，变难堪的场合为活跃、融洽的场面。
技巧三：以情致胜。第三者可以拿双方过去的情分来打动他们，使他们主动“退却”。或者以自己与他们每个人之间的情谊作筹码，说：“你们都是我的好朋友，你们闹僵了，让我也很难过，就看在我的面子上，握手言和吧。”一般说来，双方都会领第三者的这个面子的，顺梯而下了。
（＇EXC＇）
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