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史玉柱精彩语录-第1部分
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序
语言，在人类文明发展史上，不仅仅是一种传播、交流的工具，更是人类文明元素中最具活力的有机载体。而充满智慧的语言，更是一种对人类文明的巨大贡献。因而，我们读《论语》，我们读“四书五经”，其意义就在于从古圣先贤的语言中汲取丰富的智慧和营养。
改革开放30年以来，中国经历了体制的变革、政策的更替，经历了一批批企业和企业家的新陈代谢、大浪淘金，留下了一批“剩者”，并成为最后的“胜者”。
对热心关注中国企业家的人们而言，有很多问题一直是他们心中的巨大谜团：史玉柱，历经大风大浪而“巨人不死”，凭什么？牛根生，带领蒙牛从一个“三无”的小作坊发展成乳业的巨头，并“跑出火箭的速度”，凭什么？马云，历经互联网冬天的大“寒流”，却能奇迹般的绝处逢生，并一直“狂”到今天，凭什么？
成功，一定是有经验的；失败，也一定是有教训的。而这些经验、教训，正是浓缩在企业家们平日的言论与话语之中。
大雕塑家罗丹说：“这个世界并不缺少美，而是缺少发现美丽的眼睛。”今天，我们也要说：中国并不缺少优秀的经营理念和管理经验，缺少的只是发现这些闪光思维的慧眼。也许，体制的变革常常是暴风骤雨般的，而经营理念和管理思想乃至人性的变化却是润物细无声的。
世界科学巨匠牛顿曾说：“如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。”的确，在这个世界上，天才是极为稀少的，真正的天才往往是站在巨人的肩上，汲取百年之智慧历练出来的。在中国改革开放进入攻坚时期和全球经济一体化的时代背景下，我们尤其需要学习优秀的经营理念和管理思想。而对中国数千万有志于走上创业之路的新一代人而言，深刻研读和揣摩这些充满了智慧灵光的经典语录，无疑也是让他们站在这些中国商界的巨人肩上，看得更长远，走得更长远。
正是秉承这样一种“向巨人学习，向智者取经”的理念和使命，我们策划了这套《企业家精彩语录系列丛书》。这些经典语录浓缩了企业家们的经营理念和管理智慧，我们把它们原汁原味地呈现给读者，就是要让这些闪光的思想传承下去，不断升华，汇集成中国企业管理的一个思想金库。
作为本系列丛书的编著者，我们的使命是求真、求实、求是，把企业家们的这些肺腑之言以百分之百原汁原味的面貌还原出来，而不是代替读者去思考、揣摩。至于这些语录蕴涵的丰富智慧与深刻思想，是需要读者展开思维和智慧的翅膀自由翱翔的，正所谓“仁者见仁、智者见智”。
当然，为了便于读者阅读，不至于在这些语录的浩瀚海洋中迷失方向，我们从经营管理和创业战略的角度对这些企业家们的语录做了较为细致的分类，并给出一定的导读和提示。
但愿我们精心编纂的这套丛书，在中国数千万刚刚踏上新征程的创业者们心中，能够成为一部生动的创业教材；对已经走上经营管理之路的职业经理人而言，能够成为一部管理学词典；对更广大的其他读者而言，能够从中汲取智慧之精华，洞悉管理之理念。最后，我们要送给读者一句话：经典，从来都是用心去品读、品味出来的，创作如此，阅读亦如此。
彭征 姚勇 2008年11月于北京钓鱼台西
创业，我觉得核心问题是精神的东西
创业者问：
◎ 失败究竟是走向成功的绊脚石，还是铺路石？
◎ 面对令人痛苦的挫败，将选择什么心态？
◎ 创业过程中最核心的要素是什么？
史玉柱答疑：
◎ 失败是最大的财富。
◎ 一个人只有在低谷的时候才能学到东西。
◎ 创业，我觉得核心问题是精神的东西，物质上的东西是次要的。
创业，我觉得核心问题是精神的东西，物质上的东西是次要的
2001年3月31日，史玉柱参加中央电视台《对话》节目。
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主持人：那些摔倒在地的日子当中，你做了一些什么，我想大家一定非常关心。
史玉柱：1997年那一年就是想办法挽救巨人，巨人这样摔倒了，想给巨人做人工呼吸。这个时候，因为救巨人救了一年，实际上我手里可用的那点现金早就全用光了，所以自己真要从头开始的时候，连那一点点现金都没了，那段时间最苦的。
主持人：生活也非常艰苦吗？
史玉柱：那是，不过我觉得苦了挺好，我觉得应该感谢那段苦。
主持人：我记得你说在成功的时候总结的经验都不是特别对，是吧？只有在失败的时候总结的经验才对。
史玉柱：这是老段说的。
主持人：老段说的，原来是段先生说的，那我们掌声欢迎段先生加盟我们的会议，来。刚才史玉柱给你这句话进行了一个总结，就是在失败的时候总结的经验才是最值得汲取的，那是不是在他失败跌到低谷的时候，你给了他很多的帮助呢？
段永基：没有很多，一个是每届泰山会，当时老华问，我们说一定得热情地请玉柱来。大家不管怎么样给他精神的支持，实际上是老华起了很多作用。经常找我，找老柳，夜里给他打电话，在他情绪低落的时候。
史玉柱：给了我精神上很多支持。
主持人：有没有物质上的一些具体的帮助呢？
史玉柱：没有。我觉得像我们这样的创业，我觉得核心问题是精神的东西，物质上的东西是次要的。我说只有你精神上的东西，比如说你精神不倒，然后你的方式、方法又对了，又有好的方式、方法了，我说至于那个物质上的东西是可以创造的，可以通过自己创造的。
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一个人只有在低谷的时候才能学到东西
2006年，史玉柱接受上海第一财经主持人叶蓉主持的《财富人生》节目访谈。
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主持人：史玉柱是一个声名显赫的企业家，是仅次于四通之后的高科技企业，1994年的时候，你被评为“改革十大风云人物”，福布斯把你排位排在第八位，可是1997年的时候巨人碰到一些麻烦？
史玉柱：对，财务危机。
主持人：现在经常想起这段岁月吗？
史玉柱：没有刻意想过，我老是拿这段经历作尺子衡量这段事、这件事该不该做，不由自主想起这一段。
主持人：你是把当时的经历作为反面的范本？
史玉柱：一个人只有在低谷的时候才能学到东西，所以那段低谷的东西基本上成为我后面做事时衡量该不该做、如何做的一个尺子。
失败是最大的财富
《赢在中国》第二赛季晋级篇第四场，选手张维勇，参赛项目是感应洁具的生产与销售，同时为客户提供专业的节水解决方案。
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张维勇：我有15年的工作经历，失败过很多次。
史玉柱：失败次数再多，如果总结得不深刻，那也是白失败。
主持人：你失败过多次，有没有绝望的时候？
张维勇：有绝望的时候，我第一次失败的时候，我还在山东的临沂上班，赔了大约三十多万，需要用4年时间才能还清，当时很绝望，感觉进没法进，退也没法退。
主持人：你以后还可能失败，还会这样绝望吗？
张维勇：不会的。当时最大的刺激是精神上的刺激，精神达到最低点。现在如果再遇上这种问题，很快就会站起来，就像马老师说的，今天很残酷，明天更残酷，后天更美好。
史玉柱：你过去失败两次总结并不深刻，我建议你空闲下来的时候，回过头来对过去两次失败进行更深刻的总结，能得到更深刻的教训，然后作为你本人和团队大家共同的财富。失败是最大的财富，你这个财富没被你挖掘出来，建议你再进一步挖掘挖掘，肯定能挖掘出更值钱、更有价值的东西。
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夜深人静的时候仔细想一想失败的教训
夜深人静的时候仔细想一想失败的教训，比你看书更有用
《赢在中国》第二赛季晋级篇第七场，选手叶杰辉，参赛项目是运动超市，整合全国各类运动项目资源，让消费者更高效便捷地从中获得信息及服务。
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史玉柱：另外你创业时间很长，属于*级人物。
叶杰辉：对。
史玉柱：你创业这么长时间，创业成功的要素是什么？
叶杰辉：最简单一个是坚持。
史玉柱：坚持？
叶杰辉：目标坚持，方向对了，哪怕走长一点也会到达目的地。
史玉柱：坚持，如果错了呢？
叶杰辉：方向就调整修正。
史玉柱：不坚持了？
叶杰辉：那是根据自己的评估或者根据外人的建议，听人家意见，我的方向是不是对的。
史玉柱：明白了。失败的教训呢？
叶杰辉：从失败里面总结经验。
史玉柱：你过去肯定也有遇到挫折的时候，你的教训是什么呢？
叶杰辉：教训很多。
史玉柱：说个最重要的，印象最深的。
叶杰辉：最深刻的教训，卖公司的时候没有保住我对企业的控股权。
主持人：史玉柱我想问一下，你整个失败的时候，据说你闭门几天几夜不出来这是真的吗？
史玉柱：最痛苦的时候，压力最大的时候，脑子里面只有一件事儿的时候，我把全国分公司经理招到荒山脚下北大门那个招待所里面，然后在那个地方闭门开批判会，大家批判我，批判了三天，我觉得那个很有用。
我的第一个分公司经理发言，她是一个女的，她说我感觉这么多年来你不关心我们这些员工，我印象非常深刻，回过头来我想我是真的不关心员工，批判了我三天，那个对我收获非常最大。
主持人：哪句话对你最刺痛？
史玉柱：这句话很刺痛，不关心后面还有一句是不尊重。（掌声）这个印象应该是非常深，后面那些没那么刺激，但是也是印象非常深刻。作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西，人在成功的时候是学不到东西的，成功时候做的报告你别听，全是假的，只有失败时总结的教训才是深刻的，才是真的。我在1997年之前，上大连指导，那时候还是挺风光的，怎么风光我不说了。那时候我也经常做报告，现在回头一看，那东西第一是幼稚，第二是无异在骗人，那些东西说出来都是虚的。人在顺境的时候在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。（掌声） 我就提一个建议，你有那么宝贵的财富你要把财富用好。
史玉柱：你也是在商场上摸爬滚打那么多年，你肯定有很多成功经验，也有很多失败教训，我再提示你，对过去成功的经验再好好总结总结，尤其是对失败的教训，夜里面下半夜夜深人静的时候你仔细想一想。
反正睡觉也想，想一想实际上对你有很大收获，比你看书更有用。因为有的书离你远，那是看自己过去写的东西。这对你个人收获更大，我建议你静下来，根据你的言谈，我感觉你对自己过去总结不够深刻，你有那么宝贵的财富你不去用财富我觉得挺可惜的。
任何一个项目做之前，
任何一个项目做之前，没有正式迈出去的时候都免不了盲目乐观
《赢在中国》第二赛季晋级篇第五场，选手刘恩霞，参赛项目是“夕阳正红”活力养生院，在满足物质养老的基础上更侧重于精神养老，更关注生命质量。
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史玉柱：我认为是非常有社会意义的一个项目。目前你也是停留在初级阶段，有商业企划书吗？
刘恩霞：有，但是这次没带来。
史玉柱：养老院很重要的问题就是医疗问题，比如说发生梗塞了，虽然不能动手术，但是急救的设备要考虑，这些投资你列入刚才300万元的预算了吗？
刘恩霞：简单的有，比如说心电图的仪器，那个不是很贵，列入了。急救的没设，我那里有一个医生，我跟社区保健的机构都有联系的，还是寄希望于医院。但是我们马上有人做，就跟家里打120一样，会有医生在那里常住，医生是24小时，我准备雇退休的，或者是内退的人。
史玉柱：你父母退休了，你愿意送进来吗？
刘恩霞：是，我真的希望给父母找这样的机构，我想把老年人整合在一起，聚集在一起，人只有跟同龄人在一起交流，可能会心情愉悦一些，正是因为我找不到，所以想做。但是想做的时间不合适，所以我考虑到市场的问题，考虑到盈利的问题。现在时间比较合适，这个时间比较合适，让市场有一个接受的过程，在2008年前后的时候，如果我们要是把它做成简单化、模式化复制的话，这个非常有希望，非常有可能的。
史玉柱：我问一个问题，在中国绝大多数的子女，如果说把自己的父母送到养老院，他的形象是不肖子孙，别人会说我把我父母送进去，我会有一个担忧，相当多的人说你这个子女不孝顺。这样的话，就会限制你的市场，这个问题你是用什么方法解决的？
刘恩霞：一方面就是宣传我企业的核心品牌，企业的内涵，就是因为侧重于精神养老这样的一个概念，而且不是长期居住，有短期居住的这样一个切入点，应当理解，这是一个。
另外一个，您说的概念应该是在70岁以上的人，这种观念根深蒂固比较多一些，如果是独生子女的家长，尤其是我所面对的这个群体，1800块钱左右的市场，这样的群体，我问了一下，我做了一下咨询，80％以上的60岁左右的家长是期望进养老院的。
史玉柱：按照你的介绍，老人、当事人，你如果做得好，我肯定愿意进。现在最大的障碍不是老人，而是子女，他的子女会出面反对的，子女觉得脸上无光。
刘恩霞：您说的这个跟我们一个队友是一样的，他的子女会有根深蒂固的观念，但是再年轻一些的会好很多，而且现在观念已经在发生变化了，从老人开始，到子女，我们的观念都在发生变化，因为毕竟现在是经济时代，大家都很忙，父母也理解，子女也理解，大家都忙着去工作、去创业的时候，我们的父母谁来管，肯定需要一个专业的机构，专业的机构目前市场上还没有一个品牌能做到像我这样关注精神状况，关注整体的生活质量。
这个我走访了很多，包括民营的、国办的、区办的，我都走访了，都是关注生活质量这样一个切入点，一个内涵，我也可以作为一个核心竞争力。我感觉他们还真没有关注这样的一个概念，而且这个市场会越来越大的。
史玉柱：关于19号的项目，你现在听着还只是构思，我觉得你的商业企划书不完善，但是我为什么投你的票，这个是很有社会意义的一个项目。再一个，通过你的言谈我觉得你是一个充满爱心的人，基于这两点我投了你的票。对你的建议，因为你也是同样一个问题，你先用自己的心血浇灌第一家出来，做出第一家绝对比你想的难得多，你这个可能比18号的更难，而且你的启动资金比他需要的更多。所以你首先就是脚踏实地地先做出一家，也是要放弃掉连锁的这种，不要在将来如何做连锁方面做太多的梦，先脚踏实地做出第一家。 做出第一家的时候，比如今天开始做，明年做成了，明年再和你谈的时候，谈今天的时候，你会发现今天你很幼稚，你的很多做法也很幼稚。你能不能成功现在根本看不出来，就是看未来第一步迈出去的过程，这个过程决定你是不是成功。今天说你成功也是瞎掰，说你失败也没有道理。这样的话就给你提不了太多建议。如果再提建议我就再提一点，关于你走与传统养老院差异化的路线，他1 000块钱你1 800，这个收入我是赞成的，我建议你能不能再提高一些，就是再高端一些。再高端一些之后，因为你不会一下把整个声势铺开的，因为某种程度对你这种市场来说，可能越高端对你的风险越小，所以我提这样一个建议。我再提示一点，你在计划中说一年零八个月收回投资，我觉得不可能，你过于乐观。一年零八个月收回，你做计划的时候可以，但是做的时候不会那么简单，你要做好心理准备。
任何一个项目做之前，没有正式迈出去的时候都免不了盲目乐观，都会浪漫，更愿意往好处想，更愿意往收入高上想，更愿意往成本低上想，这时候人避免不了的会有一些浪漫，我本人也是，还有尽管马云那么成功，他也是，每个人都是这样的，你现在正处于浪漫期，这时候需要给你泼冷水，让你周围的人给你泼冷水。
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搞互联网99％的人都把未来想得很美好
搞互联网99％的人都把未来想得很美好，因为99％的人都乐观了
《赢在中国》第二赛季晋级篇第六场，选手李小霞，参赛项目是五八特价网。
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史玉柱：销售收入是多少？
李小霞：分三步走，北京站是三步走工作完成，预计6～8个月，到今年8月份或者10月份完成三步走的对接，北京站盈利是一年半左右的时间。
史玉柱：今年预计销售收入，明年预计销售收入？
李小霞：今年预计销售收入不到200万元。
史玉柱：明年呢？
李小霞：因为明年我考虑到建分站，明年建六个分站。
史玉柱：员工收入结构。
李小霞：收入结构就是工资没有其他的，因为广告没有收费，没有提成。
史玉柱：工资水平高吗？
李小霞：居中，我们希望雇到比较好的人，兵在于精不在多，每个人平均水平还是可以的。
史玉柱：现在毕竟还没有盈利，所以员工收入太低了，员工肯定不干。
李小霞：不低。
史玉柱：太高股东不干，你怎么解决？
李小霞：趋于中间水平，既能保证公司稳定性，在投资人角度也能认可，我是CEO，我跟投资人做权衡。
史玉柱：关于24号，我对你的商业模式还是没有信心，可能你这个商业模式，我建议你还得再琢磨琢磨，怎么样能赚钱，每个人，因为你是当事人你肯定明白自己，你听别人的，你也觉得太理想化了，想得太好了。
搞互联网99％的人都把未来想得很美好，因为99％的人都乐观了，可事实不一样，你怎么成为1％呢？我个人感觉你也是99％当中的，你要提醒自己对未来是不是想乐观了，你在商业模式上要再进一步完善，再琢磨琢磨。我个人感觉，你现在的商业模式，最后很可能是微利企业，因为微利企业没有多大生存力，商业模式做得好还是有希望的。
第二就是管理上面，我觉得根据我刚才提的，还有你说的，我觉得你个人管理意识还是不够强。也许你现在人不多，很多问题暴露不出来，人再多一点，管理是公司的第一要务，所以希望你从现在开始加强你个人管理上的意识。
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一旦有了机会要把握住
一旦有了机会要把握住，把这个机会充分扩大
《赢在中国》第二赛季晋级篇第一场，选手李书文，参赛项目是办公家居整合运营，在创业之初即确立要做中国办公家具行业第一整合运营品牌的目标。
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史玉柱：我问一个问题，你平时在办公室待的时间多不多？
李书文：办公室时间，一天时间我差不多工作十几个小时吧，可能办公室待的不算太多，我估计每天三个小时是有的。
史玉柱：那在办公的时间里面，你会和生产的、研发的、销售的人有接触，也有可能和客户接触，也可能和政府官员接触，也可能去开会，你哪一个花的时间多？
李书文：客户。
史玉柱：登门？
李书文：登门拜访每年都要做，大量客户到我们那去，有时间一定到办公室去，我相信办公室一定比你们的更漂亮，我是在湖的中央有一间我的办公室，你可能要划船进去，我们客户都要看我的办公室，我们是创造环境的家具企业，所以我的环境非常棒。（掌声）
史玉柱：我觉得2号，一个是匪气十足，但是搞企业，这种人一般都能成功，匪气十足一旦有了机会要把握住，把这个机会充分扩大，但是风险也大。投资你的企业有风险，但是你也可能迅速成长。
我听你说的，特别像我过去认识的一个朋友，小的时候跟我借钱，我也借给他，后来抓住这个机会，很快做起来了，现在也做了好几十亿的资产。如果抓不住机会，你可能会破产，可能会搞得一塌糊涂。但是一旦有机会了，你要抓住机会。
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希望你给自己定的目标稍微高一点
《赢在中国》第二赛季晋级篇第九场，选手扈劲松，参赛项目是商用地板销售。
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史玉柱：你是财务人员出身？
扈劲松：当然是。
史玉柱：财务人员当一把手是好还是不好？
扈劲松：不好，所以不当了。财务人员太烦琐，我这种性格比较慢，就是干财务的影响。
史玉柱：说话比较
嗦。
扈劲松：对，特别烦。
史玉柱：问你几个问题，你说你这个东西这是一个地板，曲线，你用的词就是临水而居，你说这个临水而居，这是你的感觉还是消费者的感觉？他们感觉在水上走吗？
扈劲松：这是没有国界的，你看那个铺地效果。
史玉柱：临水而居的感觉，是你作为老板觉得铺这种地板有感觉，还是消费者普遍有这种感觉？
扈劲松：消费者有，市场认证，不是我推给他自己要的，这个东西挺贵的，他们觉得真挺好。
史玉柱：因为你在水面上一看那个水波动，你想走到水面上去产生一种灵感了，的确消费者也感觉到天天在水上走？
扈劲松：至少是这样，临水而居的感觉，靠水的房子卖得都贵，靠山靠水的房子都贵。
史玉柱：两码事，靠山靠水和这个两码事。
扈劲松：感觉是说不清的，仁者见仁、智者见智。
史玉柱：你做了什么工作，能让消费者意识到你的地板比传统地板好？
扈劲松：要做的工作挺多的。
史玉柱：我感觉可能你过去财务存在着状况，你现在胸无大志，刚才问你10年之后怎么样，你根本不正面回答，我觉得既然是创业者，尤其是创业初期的时候，人一般都是雄心万丈的，在你那里的确感觉不到。希望你给自己定的目标稍微高一点。
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创业的时候不要蛮干，要巧干
《赢在中国》第二赛季晋级篇第九场，选手李文，参赛项目是节能环保中央空调，主要竞争策略是产品差异化和市场差异化，成为中国出口中央空调的企业之一。
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史玉柱：你要树立你的品牌，树品牌，你有什么绝招吗？
李文：绝招谈不上。我介绍一下这个行业的情况，中央空调这个行业实际上，在座的张口就能说出来，哪个牌子的品牌最好，除了行业内的人，行业外的人很少能提出来，这是什么问题？这个行业的品牌，所谓的品牌基本都是靠好口碑传播和时间积累形成的。在国外，从美国过来的四大品牌进入中国很早，在国内占有相当大的份额，这个牌子对用户来说熟悉，比如某某要买中央空调，马上想到某个品牌，所以我认为一定的电视广告再辅以其他手段，以一定的广告增加销售额还是可行的，我们行业有一个成功的例子就是远大。
史玉柱：远大在凤凰卫视不断做广告。
李文：曾经在中央电视台新闻联播过后做，广告公司可以调出来投放量多少，每年两千多万，远大一说大家都知道，远大为什么没做大，跟产品线有关系，它专注做吸收式中央空调，吸收式中央空调在缺电的时候才有优势，现在国家不缺电，吸收式中央空调只能到空隙市场，比如到电厂那些地方，燃气比较多的地方才可以用它。
它没有适时发展电空调，远大在行业内知名度确实相当高，但也是一个因素。对品牌怎么做，我认为主要是刚打品牌的时候要从电视广告开始，电视让人产生记忆。
我初步是这么想的，不是很成熟的想法。
史玉柱：找到差异化作为第一，然后宣传。宣传用什么手段呢？根据你刚才说的企业的规模，我不建议用电视广告，电视广告两三千万没多大用的，电视很贵。
脑白金大家知道很多，那多少钱，一个亿两个亿的，这个非常贵，还有央视招标每年一亿多。
你的规模别上电视，上来应该是两个：第一，报纸，报纸还是便宜。但是报纸的时间不长，针对你的目标消费地区上报纸，有选择的，这样你的成本大幅度下降。比如说新疆、西藏暂时不做，可以不用做。
第二，创造事件营销。你做什么事，让媒体作为新闻自觉地报道你，这样很省钱。
张跃买飞机，中国第一个买飞机的人，很多媒体报道，一报道顺便带出来了，搞这种事件，你最省钱。创业的时候不要蛮干，要巧干。
关于品牌，谈品牌我谈得多一点，其他的不能谈。我觉得你这个公司还是很有潜力，你现在面临一个爬坡的时候，因为这个行业，如果你爬上去了，你可能就是行业前几位，到第一位就很安全了。
你的激情能保持下去，你的项目就能成功
《赢在中国》第三赛季晋级篇第二场，选手吴鹏，参赛项目是国家金牌运动队和运动协会的专属纪念品和收藏品连锁销售，把中国体操队、跳水队等金牌运动队的服装、体育用品、纪念品作为一种产品进行销售。
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史玉柱：作为一个CEO的男人取得一点小成功就哭了，你怎么看待？
吴鹏：其实让我哭的动力是我们的这帮团队的队员，有一个得了急性胰腺炎，他从25�
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