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壹百度-第1部分
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写在前面的话
百度到底为什么能成功？
这是一个很多人都想一探究竟的问题。
答案只能在百度十年从7个人到7000人的发展历程中去寻找。翻开百度的每一天，每一个历史事件，我们发现，百度自己的文化基因早已给出了最好的答案。
虽然成功无法复制，但循着百度发展的历程，在一个个诱惑丛生的关键路口，在一条条惊险超车的高速轨道上，我们发现，正是百度创始人李彦宏所坚信和坚守的一些信条，不断校正着百度罗盘，让它保持在正确的航道上，快速而稳健地前行。
于是我们将这些经典的句子从百度发展的历史中一一采撷，追根溯源，回放李彦宏提出它们的背景故事；解读其中的管理哲学；发掘百度员工的践行案例，编撰成这本《百度文化论语》。
每一句都是李彦宏在百度的十年中亲身实践并不断强调的，是他的价值观与管理思想的精华，并且，已经在百度自上而下，被许多人身上发生的许多事例不断验证过的。它们早已融入每个百度人的性格之中，成为一代代百度人最自然的行为方式。
它们生发于李彦宏为百度确立的“简单可依赖”的企业文化，又将这五个字落实为处理每件事务的行为指南。
它们朴实无华，却是经得起时间磨砺与实践检验的金玉良言。
它们是百度十年来最宝贵的财富，也是百度基业长青的不二法门。
翻开它，也就翻开了百度十年的成长历程，书中提到的故事虽然只是沧海一粟，却刻画出了百度最主流的文化与精神。百度还在快速前行，论语也将不断发展，但万变不离其宗，在这本书中已然浓缩了百度人的灵魂。
读这些故事，相信能帮你解构百度与李彦宏的成功密码，从而明白我们该如何做事才能将今日的成功再延续百年。
读这些故事，相信有助于你为自己每天不断面对的新问题找到答案，确立一条更清楚的职业发展之路。
读这些故事，相信你便会知道作为一个百度人如何与百度同步——不惧风云变幻，不惑歧途岔路，在与百度共同达成使命的过程中实现自己的人生价值。
。。
（一）立业（1）
1、人一定要做自己喜欢并擅长的事
内心的喜好是推动事业进步的最大动力，它能帮你克服困难，坚持到底；而如果你喜欢的事情有很多，要挑选自己最擅长做的事，这样就能在感受快乐的同时也取得超乎常人的成就。
第一，做自己喜欢做的事情。因为如果你做的事情自己不喜欢，碰到困难很有可能就退了；第二，做自己擅长做的事情”
2006年，《鲁豫有约》节目采访中，Robin第一次在公开场合谈起了自己的“成功秘诀”。
二十年来，Robin一直在用自己的行动实践着这句话，从未离开自己喜欢的行业半步。
百度2005年上市后，就不断有人来劝Robin，“百度有钱了，应该涉足网络游戏，多个赚钱的业务……那时网游已经在中国非常热，国内的互联网企业纷纷投向网游运营商的行列。然而Robin的回答始终是No，理由很简单，这不是百度所擅长的。
2007年，中国一家门户网站自主研发的在线游戏收入达到上千万美元，在纳斯达克一石激起千层浪，一条清晰的坐拥用户群就可以赚到丰厚回报的盈利模式出现在大家眼前，这个行业更热了，业界的大公司纷纷把网游定为战略级产品部署重兵。
这天， 有人拿着一组数据翔实的调研报告来找Robin：“从百度社区的用户来看，其中很多人都是网络游戏的玩家，他们每天花在网络游戏上的时间比搜索和社区都长，既然用户有这方面的需求，我们是不是可以着手尝试涉足网游，让他们在百度平台上得到满足？”
Robin仔细地看完数据，平静地反问：“数据确实证明了需求。但是我们做网游的优势又在哪里？”
“我们有这些用户啊。其他这些网站也都谈不上什么优势，只要有用户、有需求，就可以运营起来了。”
Robin缓慢地摇了摇头，坦白地说：“刚回国的时候我就已经看到了中国网民对网络游戏的热情高于其他任何国家的特殊形势。但我自己从来不玩网游，很长时间都搞不懂网游，我想，对于这种自己都不喜欢，更不擅长的事，即使商业机会摆在那儿，我也肯定做不过真正喜欢它的人。所以我选择了搜索。今天你让我选，我还是会这样选。”
“这个行业的利润比我们做搜索高多了！我们有这么充足的用户需求，不做，太可惜了。”
Robin想了想说：“那么，我们可以尝试通过合作的方式；为网游厂商提供一个推广平台，让真正喜欢的人来做他们擅长的事，我们只在里边起到间接作用吧。”
于是，作为推广方式的第一步，百度游戏频道首先诞生了，业界很多人分析百度要进入网游领域分羹了，分析师们也总是不停地探问，百度什么时候开始进入网*业？而Robin从不为之所动，他的回答是明确的：“暂时没有这个打算。”
出于同样的原因，在2003、2004年好多人劝百度投入SP业务“捞钱”时，Robin都以“这不是百度擅长的事”为由拒绝了。正是这样的取舍，使百度能够专注于自己喜欢且擅长的搜索领域，才取得了今天的市场领先地位。
有没有头衔无所谓
百度首席产品架构师孙云丰经常说，“我们招PM时，经常会招来一些背景很诡异但是极度热爱搜索的人”。
什么叫诡异？举个他自己的例子大家就明白了。
2003年的孙云丰，还是苏州一个普通的推销员，他已经卖了3年的包装材料，业绩还不错，这是他的“生计”。
（一）立业（2）
业余时间，他则是以搜索狂热分子的形象活跃在互联网论坛上。从2000年起，孙云丰就对搜索引擎着了迷，还曾在搜索论坛上发表了自己写的《搜索从入门到精通》连载，引来各路高手赞叹。他到处宣扬自己的判断——“搜索引擎将让人类生活产生革命性变化”。不过这也仅仅是他的爱好而已。
2003年底的一天，他接到了来自千里之外的百度的邀请：有没有兴趣来百度做个产品经理 （PM）？
没有系统学习过搜索技术、也不太确切了解PM是干什么的孙云丰，就冲着“搜索”两个字便兴冲冲来到百度面试。
可他对搜索技术实在了解不多，面试结果很不理想。
转身打道回府，孙云丰对俞军说：“那就算了吧，我继续做我的推销员吧。”
回到苏州，孙云丰的心绪却无法恢复平静，他意识到，这次面试，已经将他带到了搜索引擎世界的门口，也让他第一次认真地检视内心真正的追求——他发现自己对搜索引擎原来有着如此无法割舍的喜爱，他不甘心，觉得自己能做好也很愿意做好百度PM这份事儿。
想了几天之后，孙云丰给俞军打来电话：“我真的很想来百度做搜索，而且我相信我能干好。不用给我头衔了，工资不比我现在少就行，让我先干一两个月怎么样？”
百度给了孙云丰机会。孙云丰也用事实证明了自己确有其长。来百度第一个月，他就以自己对搜索引擎各项关键指标的理解，为百度建立了搜索引擎评估体系，这成为了后来百度网页搜索发展的一块关键基石。
发自内心的喜欢使孙云丰将全部的精力都注入到对搜索引擎的学习和钻研之中，每天十几个小时与搜索引擎的产品和用户习惯打交道，不到一年，云丰就补上了业务上的功课，加之实践经验的积累，很快成为了国内搜索引擎PM领域的顶尖高手。
百度的PM很多都来自“江湖”，他们的背景天差地别，但都有一个共同的特征，就是对互联网很爱很熟，一定是个网虫。喜欢和擅长，这是百度人能把搜索引擎做到极致的本源。
希腊圣城德尔斐神殿上镌刻着这样一句名言：“认识你自己。”个人择业时如果不清楚究竟什么是自己喜欢和擅长的，很可能会入错了行。企业用人时不注意这两点，那就给公司埋下了风险。对企业所从事的事业喜欢但不擅长的员工，需要你付出高昂的培训成本。但更糟糕的是擅长但不喜欢的人，他们很有可能变成问题员工——因为他们要么会心不在焉地以低标准衡量工作，要么会把你的公司视为个人增加职场筹码的平台，甚至毫无征兆地转行，从你的骨干岗位上消失。◎
2、认准了，就去做；不跟风，不动摇
认准了，就去做讲的是判断力和行动力——要正确地判断形势与机会，一旦看准了，就要付诸行动，患得患失只能坐失良机；不跟风，不动摇讲的是远见与定力——能看到机会的人很多，但能坚持到底，不为眼前利益所动，不因一时困难变节的人却很少，所以多数人的成功都是昙花一现的。
2009年7月，Robin以创业导师的身份做客央视《青年创业中国强》活动，在现场，央视主持人希望他为中国所有的青年创业者写下一句寄语，分享百度成功创业的秘诀。Robin欣然提笔，写下十二个字：“认准了，就去做；不跟风，不动摇”。
这十二个字，来自于他从实践中得出的真知。
（一）立业（3）
2001年的一个互联网会议上，曾被誉为中国“第一代织网人”的某网络公司总经理碰巧和Robin坐在一起，寒暄间，她问Robin：
“你们公司是做什么的？”
Robin回答：“我们在做互联网搜索引擎。”
对方道：“搜索引擎没什么前途吧，现在很多公司，像新浪、搜狐、慧聪，还有Openfind 、Alt*ista都在做搜索啊。”
Robin笑了笑没有争辩，只是很礼貌地说：“我看好搜索引擎，我们能把搜索做到最好。”
2002年春天，一位投资人兴冲冲地闯进Robin的办公室，兴奋地说：“我投钱给你们做无线增值业务吧，我们一定能大赚一笔。”
那时，无线增值业务非常火爆，在国内的大型互联网公司里，只有百度还没有涉足。但Robin冷静地拒绝了，他说：“搜索要做的事情还很多，我们应该专注于互联网搜索领域，我看好它未来的增长。”
事情传开后，很多人觉得Robin傻，不懂捞快钱。
然而几年后，当中国互联网用户迅猛地超过3亿时，百度已经成为行业的领军企业，业务蒸蒸日上。而许多当年做无线的“大佬”却无声无息了。
现在回头看去，那位投资人不禁感慨：“如果当时百度跟风去做无线增值业务，肯定不会有今天的成就。”
不听劝的儿子
“Dan，你看你读了那么多年书，工作才多久啊，你就不能抽时间把论文写一写，圆满地拿到博士学位吗？！”说这话的是Dan的妈妈，她很焦虑，因为儿子刚刚告诉她，他想专心在百度工作而终止博士学业了，而她，一心盼希望儿子能拿到博士学位。
“妈，对我来说，在百度的工作比读博更重要。博士学位虽然很重要，也很漂亮，但我更喜欢我在百度做的事情。”Dan很孝顺，但这件事他自己做了决定。
此时的Dan已经在百度工作3年多了，2000年时，还在读博二的他便来到初创的百度实习。
不“触网”的妈妈无法理解儿子的选择，怨道：“那么多年来你所有的目标都实现了，你也立志要拿到博士学位，将来还要出国，你现在放弃了，多可惜呀？”
“妈妈，我在做的是互联网搜索引擎，这在全中国都是从来没有人做过的东西，如果我们能把它做好的话，就会有上亿人因我而受益。你不觉得这是特别有意义的一件事情吗？我认准百度了，请您相信我吧，我每天的工作都很有意义，我想一直做下去。”Dan用恳切而坚定的语气说。
就这样，Dan在百度一干就是10年，从一名写代码的实习生工程师，一步步成长为负责十几条产品线、管理数百人的高级技术总监，他的母亲也越来越多地知道了百度，理解了儿子说的“百度的意义”，现在她已经是不折不扣的百度忠实用户了，为儿子在百度工作而自豪。
10年来，每年、甚至每个月，Dan都会接到很多猎头的电话，许以丰薪高位，大多是做CTO、副总裁或联合创始人等，这样的电话接得多了，他也懒得再和对方讲自己为什么不会离开百度了，一听对方是猎头公司，便笑笑说：“谢谢你，我最近不想换工作。”10年里，不断有同事好友自行创业或跳槽到新兴的互联网公司，动之以战友情，晓之以人生理，劝Dan也来挑战一下别的行业，他也都一一回绝了。
现在，Dan还是经常在百度工作到深夜。一位朋友实在不理解，忍不住问道，“有这么多的机会，你为什么都不考虑一下？”
（一）立业（4）
Dan很认真地反问：“搜索新产品技术还可以做得更好，我为什么要停下来呢？”眼睛里的光芒，和2003年时一样热切。
这12个字对今天的中国——无论是个人立业还是企业确定和执行战略——意义尤其重大。中国正处于人均GDP从3000美元迈向4000美元的社会快速转型阶段，机会、诱惑以及突如其来的打击和坎坷总会不断出现。跟风的冲动往往让大多数人难以抗拒；但比抗拒诱惑更难的是遇到困难甚至险象环生时，仍然岿然不动。中国每年有100多万家企业倒闭，大型企业集团的平均寿命不到8年，中小企业的平均寿命只有不到4年，问题往往是“跟风”和“动摇”。◎
3、专注如一
无论是企业或个人，都应该专注于自己的领域，并坚持到底。因为人的精力是有限的，企业可利用的资源也是有限的，唯有专注如一，将所有的力量施于一点，才能超越别人，取得持久而非凡的成就。
百度上市后创造了一批百万富翁——这里面不仅包括百度的员工，甚至还包括一位70多岁的美国老太太。这位老太太在百度70多美元一股的时候用自己的退休金买了几千股百度的股票，到现在每股涨到三四百美元还不愿意抛。
这位老太太很少上网，对搜索引擎也不了解，但她为什么这么看好百度，将自己退休金全用来买百度股票？。有人问她，她笑咪咪地解释道，一次她在报纸上看到了一篇关于来自中国的百度和创始人李彦宏的报道，说李彦宏从大学开始就学信息管理专业、毕业后一直从事跟搜索相关的工作直至创业，到现在已经20多年。“这样的人不可能不成功，钱投到这样的公司没有风险。”老太太说。
互联网是新生的、非常有活力的行业。早年间对年轻的搜索引擎而言，曾有着非常多的诱惑，可能诱使百度偏离执著追求做最好的搜索引擎目标的航线。2002年左右兴起的互联网无线增值业务、2005年的网络游戏，都是进入就能立即赚到快钱的“网络金矿”，但每每有人跟Robin建议进入这些新兴业务的时候，Robin总是说：“搜索引擎的潜力很大，搜索引擎领域的竞争也很激烈，我们专心把搜索引擎做好就是一个非常不容易实现的目标，为什么要分心做别的事情呢？”
2005年8月，正是由于长久以来的专注如一，百度以中国最大中文搜索引擎的身份在美国纳斯达克成功上市，并开创了美国股市海外股票发行首日股价上涨新16
的记录。Robin回到北京，公司召开了盛大的庆功宴。
宴会上，又有人老话重提，问Robin：“百度上市了，我们有钱了，现在应该能做更多的事情了吧？”Robin笑了笑，说：“有一块钱的时候，我会投进搜索里；有100万，我会投进搜索里；有了1个亿，我还是会全部投进搜索里去。”
百度上市后，现在市值已经达到100亿美元，仍旧把几乎所有的资源都投入到互联网搜索领域。今天，百度一直贯彻的721发展战略，从执行方面对Robin“专注如一”进行了具体诠释，即公司将70％的资源投入跟搜索直接相关的产品和技术研发中，将20％的资源投入跟搜索间接相关的产品和技术中，10％的资源投入其他创新项目研究中。
“专注如一”加上“721”原则，引领着百度在搜索引擎的事业上走得更快、更稳、更远。
Hao123 五年如一日的坚守 。 想看书来
（一）立业（5）
Hao123，中国互联网的奇迹，它几乎是每个网民遨游互联网海洋的起步港口。奇迹背后，是一份数年如一日的专注。
“陈林，百度收购了hao123以后，希望把它打造成一个更好的网址站产品，你已经有了一年多做网址站的经验，hao123就由你先担任产品经理吧。”2004年的10月的一天，leader对陈林这么说。陈林说：“好。”
Hao123的工作在大家眼里感觉是比较枯燥且没有太多技术含量的。一般人都会认为这是一个阶段性的工作，但是谁都没想到，从那一天起陈林就把根扎在了hao123，在这么一个不大的产品线上，到今天已经干了整整5年多。
刚收购来的hao123已经在全国有了百万级别的用户，网页结构已相对确定，有关系好的同事问陈林：“搜索将来肯定会取代网址站，这往上的发展空间已经非常有限了，你还能做什么呢？”
但是陈林不这么想。已经研究过一年多网址站的他，对网址站有种特殊的感情——他对这位好心的同事说：“中国互联网发展存在地区间的差异，就是我这样一个不懂技术、甚至连网页也不会制作的人，还是可以通过不断地琢磨用户体验，让网址站这类看上去简单得不能再简单的产品，帮助更多人更快速地找到信息。”
于是，陈林每天重复着相似的工作——调研用户的需求、寻找好的网站、评估网站价值。在陈林的努力下，hao123的流量一直稳步增长，大家预期中的天花板被他的努力不断顶高。
在百度的平台上，做出业绩证明了自己的人，leader一般都会给他新的更大的平台去历练提升，陈林的leader也不例外，他曾经找到陈林问他是否愿意尝试一些其他从无到有的产品，但是陈林考虑再三还是婉言拒绝了。他说：“谢谢你给我的机会，但我想我之所以能把网址站做成功，是因为这么多年来一直在研究它，已经和它融为一体了；我相信hao123的用户体验还能做得更好，所以我还希望继续专注在这块儿来做。一条道走到底，才更接近成功。”
五年弹指一挥间，hao123的页面结构看上去好像没什么变化，但是实质上，每一个细节都在跟用户需求与时俱进。用户数量已经是2004年时的10倍，在国内同领域无人比肩。
这么热门的站点，当然是站长们的必争之地，而面对来自外部的诱惑与公司内同事们的人情，陈林从不动摇，永远是一个铁面包公——一切以公司利益与既定原则为依据，其他都免谈。
每次回老家都会让陈林觉得很自豪——家乡那些网吧里，所有电脑的首页都是hao123。
当一个人确定理想，或者一家公司找准方向后，我们需要不断用这再朴素不过的四个字提醒自己。人们终其一生往往只能做好一件大事，一家公司也是如此。所以，不如像《孙子兵法》所说：我专为一，敌分为十，是以十攻其一也。现实中，很多中国公司往往是在房地产市场上行时去做房地产，在股市牛市时用流动资金炒股，在资源紧俏时杀入上游产业链，最终是做了一单又一单的生意，却始终没有做成企业。从20世纪60年代到80年代，美国缩减业务范围的企业从1％增长到20％，而选择多元化经营的企业则从25％降低到了8％。百度今天市场地位的领先，就是源自对搜索引擎始终如一的专注。◎
4、把事情做到极致
（一）立业（6）
一家公司想要成为市场上的领导者，首先要有领导者的心态，那就是要坚信你做这件事能比所有人都做得好很多。在这种心态下，把每件事情都做到极致，你就能最终成为领导者。
当有部门在汇报项目进展时说“我们这个产品比上一个版本好了多少多少……”的时候，Robin总是要问一句，“你这个产品做的是不是比市场上所有的竞争产品都要好，而且明显的好？”Robin的言下之意，就是你有没有把事情做到极致。
“闪电计划”是百度将事情做到极致的一个典范。2001年底的中国互联网正经历泡沫破灭的阵痛。当时还只是搜索引擎服务提供商的百度也面临客户拖延付款的财务困境。Robin思考良久，2002年春节的鞭炮声未熄，他便亲自挂帅，发动“闪电计划”，他以一如既往的平静口吻告诉工程师们，“我们这个小组要在短时间里全面提升技术指标，特别是在一些中文搜索的关键指标上要超越市场第一位的竞争对手。”
那时，百度与市场第一名的规模相差几十倍，而当时百度产品技术团队只有15个人，要做出对手800个人做出的产品，这样的超越谈何容易？工程师们唯有日夜无休地开发程序闭关苦修。
在最困难的时刻，Robin为大伙打气，“我们必须做出最好的中文搜索引擎，才能活下去，而且活得比谁都好。你们现在很恨我，但将来你们一定会爱我。”
正是这次只有15个人参与的闪电行动，用了9个月时间，抢占了用户体验的至高点，一举奠定百度在中文搜索领域的龙头地位，从此，百度的市场占有率节节攀升，路越走越宽。
2009年的百度，已经拥有7000员工，占据76％的市场份额。在一次战略沟通会上，Robin通过网上直播再次向全体百度人重申：“我们做事必须有领导者的心态，要best of the best； 把每件事做到极致，做得比别人都更好——不是好一点儿，而是好很多。”
在他的心里，这个极致是永无止境的。
“没有最好的视频搜索”
百度“视频搜索”自上线以来，便一路高歌，仅仅用一年时间，便成为在国内遥遥领先的“视频搜索”。在又一次技术升级后，NS团队成员小L心想，终于可以“告一段落”了。不料，团队leader却再一次发问：“视频搜索的死链率能不能更低一些？”
“已经是国内第一了，”小L觉得不可思议，“哪儿来的提升空间呢？”
“Best of the best，一定还有空间。”leader肯定地鼓励他，“再做一次调研看看吧。”
没两天，调研结果出来了：死链率还有较大的下降空间。新一轮技术升级又开始了。经过这一次升级，视频搜索的性能比之前又提升了整整一倍！小L再也不会问“哪儿来的提升空间”这样愚蠢的问题了。
这已经是一年前的事了，这一年多来，“视频搜索”是不是就高枕无忧了？No！一年来，它的技术升级从没停止过。
我们经常听到这样的话：“这件事情我已经尽力了。”尽力的员工自然是好的员工，但是这句话是否也意味着无法做得更好了呢？如果能让你的员工保持把事情做到极致的心态，在他们的眼里就永远没有极致，人们会自然而然地从多个角度，想尽各种方法，去努力把一件事做到更好。如果你或者你的公司已经设立了一个自己喜欢而且能发挥所长的发展方向，并足够专一，你就会发现，事情总是能做得更好。在前述情况下，你不是以一时一地的成败来衡量得失，而是把最终的目标作为今天行动的出发点。这样，你就知道今天的“成功”或许还远远不够。以终为始，甚至直到穷尽我们的心智。如果每个员工在每件事情都有这样的心态，这个企业一定会比竞争对手好出许多。◎
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（二）守正（1）
5、少许诺 多兑现
在对别人做出承诺的时候，一定要求实，讲真话，做得到再说。如果在承诺与交付的结合处画一条水平线的话，那么我们对别人做出的承诺应该低于这道线，而交付给人的结果则要高出这道线。因为做到的，永远比豪言壮语更有力量。
1999年冬，深夜，北大资源宾馆，Robin正带着几个工程师赶项目。手机骤然响起，一位美国投资人打来电话。寒暄几句后，对方突然问：“Robin，这个项目要多久可以完成？”
“6个月。”Robin回答。
对方停顿了一会儿，似乎对这个回答不是很满意，接着又问：“4个月行吗？如果可以，我们给你追加50％的投资。”
刚创业，公司需要很多资金来购买设备、找到最优秀的人才，有了更多的投资，能多做很多事，但Robin拒绝了：“对不起，我们做不了。”
他的理由是，推出一个有把握的产品，时间是6个月，减少两个月，不是没有可能做出来，但质量会打折，他不能冒险。
对方是几分钟的沉默，突然，一阵开怀大笑，对Robin说：“对您诚实的拒绝，我感到非常满意，因为这反映出您是一个很真实和稳重的人，把钱投给您这样的人，我们很放心。”
事实证明了这位投资人的判断——由于诚实守信质量可靠，百度在短短三年之内，从一个小网络公司成长为了全球最大的中文搜索引擎公司。随着百度的上市和迅猛发展，短短几年，这位投资人的投资获了上千倍的回报，创下了全球私募基金在亚洲有史以来投资回报的最高纪录。
《史记？季布栾列传》云：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”现在，Robin给出了最新注脚。
“凡答应，必做到”
小杨是百度商业应用产品市场部一个刚入职不久的PM（产品经理），他所负责的工作与老百度人小王接口。他注意到，小王发出的每封邮件的最后，总会附着这样一句签名：“凡答应，必做到。”他觉得这句话真棒，不由得也对小王肃然起敬，决心将“凡答应，必做到”作为自己的座右铭去努力实现。
可是慢慢地，小杨开始感到力不从心起来。PM是一个联系各部门、每天要与许多人产生内部供需关系的枢纽，随着工作的逐渐深入，他感到自己越来越累，为了兑现所有承诺，耗尽了全部精力最后弄得什么事情都做不完美，整天疲于奔命还处处难以让人满意。
这天，小杨逮到一个机会向小王请教：“您是怎么做到的啊？”
小王听小杨诉说完他的苦恼就笑了：“‘凡答应，必做到’这句话是提醒我自己和每个看到的人，要对自己答应的事情负责，所以不要轻易承诺别人。你的问题正是出在‘凡’这个字上面了，‘凡’并不是要对所有事情都一味地答应、承诺，而只对你认为必须做到，自己也有能力做到的事才答应。”说到这里，小王突然想起什么，话锋一转，“对了，我这句话来自于Robin说过的一句‘少许诺，多兑现’，这下你明白了吧？如果在一个时间段里承诺完成多项工作，或是超出个人的能力去随意承诺，你�
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