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间抓住人心的66个关键-第10部分
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（三）不是敌人就是朋友。有些人是“不是朋友就是敌人”，这样子做会使敌人一直增加，朋友一直减少，最后使自己孤立。应该改为“不是敌人，就是朋友”，这样朋友就会越来越多，敌人越来越少！
（四）没有永远的敌人，也没有永远的朋友。敌人会变成朋友，朋友也会变成敌人，这是社会上的现实。当朋友因某种缘故成为你的敌人时，你不必太忧伤感叹，因为有一天他有可能再成为你的朋友！有这样的认知，就能以平常心来交朋友！
（五）放下你的身段。身段是交朋友的一大阻碍，也是树敌的一个原因，你千万不要以为你是博士，就不去理会一个工友，在“交朋友的弹性”这件事上，这种身段感会使你交不到朋友！
能以这种弹性交朋友，怎么会交不到朋友，怎么会走不通路，做不了事？不过这种“弹性”不易练就，慢慢来吧！
西班牙哲学家格拉西安在《世俗智慧的艺术》中说：“友谊使人生的益处倍增，使人生的不幸倍减。它是苦难的惟一解药，是灵魂的通气之孔。”
人与人之间交往，贵在心灵契合，患难相助。结交朋友并不困难，问题在于在你需要帮助时会伸出援手的朋友是不是少之又少。大部分人一旦面临必须牺牲自己的利益去帮助别人时，都会百般推托、避而不见。
第四章：怎样抓住朋友的心
关键三十九：动之以情抓住朋友的心
清代文学评论家王国维在《人间词话》中，采用宋词三首词中的各一句，用来表达人在办事情、创事业中的三种境界。他说：“古今能成大事业大学问者，必须经过这三种境界：‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路’。此为第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此为第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。’此为第三境也。”
王国维选择这三首词的三句话集在一起，选择精确，集得绝妙，给这三句话注入了新的生命。他告诫世人“成大事大学问”需要这三种境界，才能达到人格的升华。
中华民族，以礼仪之邦闻名于世。在朋友交往中，人们都以义气为重。《礼记？中庸》中说：“仁者人也，亲亲为大。”
因此，仁者，仁义、礼智是待友之要则。
张学良、杨虎城两位将军出于爱国热忱，于一九三六年十二月十二日实行“兵谏”，逮捕了蒋介石以及几十名蒋帮军政大员，爆发了震惊中外的“西安事变”。
西安事变发生的当天早晨，张学良、杨虎城就打电话给当时处在陕北的中共中央，请中共派代表团去西安，共商抗日救国大计，处理捉蒋后出现的事宜，特别希望能派周恩来副主席作为团长。为了表达张、杨两将军深切盼望中共代表团能早日到达的心愿，还特别提出可派飞机去延安接送代表团。
在周恩来同志的大力推动下，经过张、杨和各方面的共同努力，西安事变得以和平解决。但张学良缺乏政治斗争经验，对蒋介石阴险毒辣认识不足，对蒋的背信弃义缺乏警惕，决定亲自送蒋介石回南京。一九三六年十二月二十五日下午三点多钟，在没有通知周恩来，没有与杨虎城商量的情况下，张学良陪同蒋介石夫妇飞离了西安。
一九六一年十二月十二日，周恩来同志亲自邀请在北京的东北军与西北军参加当年西安事变的诸位同志，在北京饭店举行纪念“西安事变”二十五周年招待会。张学良的四弟、中国人民解放军海军参谋长张学思因当时台湾国民党反动派发表了经过篡改的《张学良西安忏悔录》，情不可抑，激动万分，在给周恩来同志敬酒时，泣不成声。周恩来同志感怀张学良、杨虎城两将军的不幸遭遇，热泪潸潸而下。
正是因为周恩来有了这样的伟大胸襟，张学良、宋庆龄、沈钧儒，张治中、郭沫若、马寅初、邹韬奋、李四光、徐悲鸿、老舍、齐白石、于佑任、程思远、陈沂等党内外知名人士都是周恩来的知心朋友。
用动之以情、晓之以理的爱心去打动你的朋友，你就会拥有你人生中最丰富的财富，而你的人生也会在这种交际中获得最大程度上的成功。
第五章：怎样抓住同事的心
关键四十：若即若离最相宜
与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往；太近了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令上司误解，认定你是在搞小圈子。所以说，不即不离，不远不近的同事关系，才是最难得和最理想的。
虽有人谓“好朋友最好不要在工作上合作”，但大家都是打工仔，聚在一起工作并不奇怪。
如果某天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好友，而且，他将会成为你的拍档。上司将他交托与你，你首要做的是向他介绍公司的架构、分工和其它制度。如果在接待他时你战战兢兢，未免太敏感了；不如放轻松点，就当他是普通的同事吧。这时候，不宜跟他拍肩膀，以免惹来闲言闲语。
总之，大前提是公私分明，记着，在公司里，他是你的拍档，你俩必须忠诚合作，才可以制造良好的工作效果。假如他是新人，许多地方是需要你提示的，这时，你就得扮演老师的角色，当然切不能颐指气使，更不应倚老卖老引他人反感。
私底下，你俩十分了解对方，也很关心对方，但这些表现最好在下班后再表达吧，跟往常一样，你俩可以连袂去逛街、闲谈、买东西、打球，完全没有分别，只是，奉劝你一句，闲暇时，以少提公事为妙，难道你一天八小时工作还不够吗？
许多公司有不成文的习惯，就是获升职者要请客，你若身处这样的公司，当然要入乡随俗。至于请客请些什么呢？那要视乎加薪额和职级而定，一则是量人为出；二则是身份问题。
如果你只是小文员一名，却动辄请同事吃海鲜餐，未必个个会欣赏，可能有人认为你太“招摇”，所以，一切最好依照旧例，人家怎样，你就怎样。有人当面恭维：“你真棒，什么时候再请第二次？”你可微笑地回答：“要请你吃东西，什么时候都可以呀！”一招太极就能解决问题。
要是相反，有同事表示要请客贺你，应否答应？当然要答应，否则就是不赏面，不接受人家的好意。不过，答应之余，请考虑：对方是否一向与你投契得很，纯是出于一片真心？还是彼此只属泛泛之交，此举只是“拍马屁”？前者你自然可以开怀大嚼，后者嘛，吃完之后最好反过来做东，这样既没接受他的殷勤，又没有开罪对方。
许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯，身在其间的你，应否热烈支持这些行动？
欢迎会目的是联络感情，欢送会则表示合作愉快或感谢过去的帮忙。所以，前者你不必一定出席，除非你的工作岗位是公关或人事部。至于后者，就比较复杂，你应该小心衡量一下：
这位同事与你有没有关系？如果是毫无交情的，可以不必参加聚会，但送一张慰问卡是必要的，那是礼貌，也表示你的关心，何况他日你们或许还有机会共事。要是常常接触的，但交情普通，则在公在私也该出席聚会，显示你确实欣赏和不舍得对方，分手时，最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档，最理想的是既参加大伙儿的聚会，又私下请对方吃一顿午饭，或是送一点纪念品，以表示你的感谢和友情。
努力不懈忠于工作的你，在短短的几年间，步步高升，事业可说是一帆风顺。
有几位跟你一同起步的同事，限于能力和机遇，至今仍保持多年前的原状。在大家相处之时，你总觉得不太自然，甚至有战战兢兢之感。
当你提升后，昔日同事却在原地踏步走，这时如果处理不好与他们的关系，工作中就可能出现不合作的事情。所以，作为提升者的你，尤其要注意这种特殊时期的“上下级”关系。
（一）不摆架子。提升前毕竟曾与同事们一起玩、一起就餐、一起谈天说地，所以提升后不能显出高人一等的样子，在工作中尽量用商议的口气，如“你看，这样办是不是更好”，生活中尽可能嘘寒问暖。尤其在批评同事时，一定要注意场合，最好单独面谈，交谈中要掌握好分寸，让昔日同事感到你“升官”后，仍是他们当中的一员。这样做同事们不但不会因此“小看”你，而且，还会产生佩服之情，心甘情愿地让你领导。只有这样，你的工作才能在他们的支持下顺利进展。
（二）不暗箱操作。当与同事们意见不一致，不能达成共识时，也要摒弃那种背后“嘀咕”的不明智的做法，可以把引起争议的敏感问题巧妙地让大家讨论，看看同事的结论与自己的意见究竟不同在哪个环节上，让同事们产生“大家参与、倍受重视”的感觉，再努力诱导同事们去实现自己决定的事情。如有位年轻经理，他在实施计划前，会在中层干部中间进行“讨论”，大家在互相讨论中，会剔除分歧部分，光明磊落地将计划视为共同计划，而后兴高采烈地再去积极实践。这样你可以集中精力、全身心地投入到新的工作计划中。由于是由他们自己订出的“政策”，同事们一定会干得非常出色，并时刻与你配合默契。
（三）荣誉要让，过错要扛。工作中一旦有了成绩，要懂得利益共享的原则。虽然上级领导会把功劳归结到你“领导有方”上面，但真正实干苦干的则是下属人员。所以，在分配奖金、住房、提薪等问题上，要与对工作的贡献相挂钩，让你的部下感到乐意在你这儿“当兵”。但当工作有了问题时，做领导的就应该主动担当。这样，同事们的积极性才能被充分调动起来，才不会产生对你的“不满”。见荣誉让、见问题上，你自然就会得到昔日同事们的拥戴和赞扬。在公事上，若他们是你的直辖下属，谨记“大公无私”的原则就是了，对他们采取一贯的态度，奖罚分明，切莫有“算了吧，大家共事这么多年”的想法。只要态度诚恳，不必怕对方会错意的。私底下，保持你们固有的关系吧，投契的就当作朋友看待，不合拍的，则不必刻意去改善。
要是他们并不属你的部门，情况就好办得多，公事上没有，平常见了面，大可“友善”一番，不必故意去装一副模样的。
只有和同事们保持合适距离，才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅别人。不论职位高低，每个人都有自己的工作范围和责任，所以在权力上，切莫喧宾夺主。不过记着永不说“这不是我份内事”这类的话，过于泾渭分明，只会搞坏同事间的关系。在筹备一个任务前，谦虚地问上司：“我们希望得到些什么？”“要任务顺利完成，我们应该在固有条件下做些什么？”
永远不要在背后说人长短。比较小气和好奇心重的人，聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们一伙，偶尔批评或调笑一些公司以外的人如艺人等，倒是无伤大雅，但对同事的弱点或私事，保持缄默才是聪明的做法。
记住，搞小圈子，有害无益。公私分明亦是重要的一点。同事众多，总有一两个跟你特别投契，私底下成了好朋友也说不定。但无论你职位比他高或低，都不能因为要好这原因，而作出偏袒或恃势。一个公私不分的人，是做不了大事的，更何况，老板们对这类人最讨厌，认为不能信赖。所以你应该注意这几点，千万别太大意。
第五章：怎样抓住同事的心
关键四十一：让同事为你心动的策略
同事关系就工作而言是一种协作关系，就个人利益而言是一种竞争关系。竞争与合作的关系像手心手背一样，是同一体中的两个方面。同事坐在一起时可以谈天说地、欢声笑语，可往往就在这亲密、融洽的关系中藏着密布的阴霾。尤其是站在一条起跑在线的同事，当个人利益受到伤害时，就会变成笑里藏刀的对手。
“同行是冤家，同事是对手”。这被奉为同事关系的真经，让同事们成了“熟悉的陌生人”。
“一个和尚担水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的故事，虽然传了一代又一代，但我们仍没有从可怕的内耗中走出来。
而在现代社会里，协作关系越来越密切，失去同事们的合作，一叶孤舟是难以远航的。
有的人不能与同事友好相处，实际上这并非他们有意而为之。这是因为他们较少考虑自己的行为对其他同事是否有影响，很少考虑为人处世的方式方法。不论在家庭中还是在单位上他们往往以自我为中心，不能与同事和平共处，有意无意中常常对同事使性子、拉脸子，甚至出言不逊，不懂得人与人之间是一种平等的相互依存的关系。
一个人再有才能，也不可能离开他人而独立生存，结果把人际关系搞得十分紧张，以至不欢而散，时间长了，同事们对他避而远之，他自己也就成了真正不受欢迎的孤家寡人。不愿意也不能与同事建立良好的人际关系的人，是极其利己的占便宜者，他不能为别人提供任何帮助，自然会遭排挤；而乐于助人者会很快被大家接纳。与同事交往不是变戏法或耍心眼，只要你无私地善待别人，大多时候别人也会以同样的方式回报你。尤其是现代的交际网络，那是平等主义的天下。
如果每个人都能把建立良好同事关系当成一种生活中的追求，把维护良好同事关系当成一种责任，把平等作为一种义务，在与同事交往时自觉注意自己的言行，求大同存小异，充分尊重别人的兴趣和爱好，容得下别人的一些细枝末节，对同事不求全责备，我们就能与不同性格的同事平等相待。
有位哲人说，世上有三种人：一种人离生活太近，不免陷入利害冲突；一种人离生活太远，往往又成了不食人间烟火的隐士；还有一种人与生活保持一种恰当的距离，这种人就是豁达的人。追求生活而不苛求，宽容大度而不自私狭隘。只有这样，才能够与同事保持融洽的关系。
同事间的交往，是仅次于家庭成员的交往和接触的。可以说除家庭之外，在我们社会关系中最重要的关系就是同事关系了。我们每个人都希望自己能在单位这个大集体中创造出和谐友好的同事关系，因为同事间的关系是一种互相依存、通力合作的工作关系。因此，与同事和平共处要做到以下几点：
一、谦逊是金，不要炫耀自己的过去
初涉新单位，总想让同事尽快了解和熟悉自己，以期引起同事的注意，这是女性与同事交际中的普遍心理。在这种心理的支配下，一些人常常在不经意问谈论自己“从前如何如何”。这是一种适得其反的做法，即使你曾有过十分非凡的过去，但说者无心，听者有意，同事们立刻就会产生反感，认为你是在吹嘘、炫耀自己。
有一位在企业从事统计工作的女性，调到某机关的第一天，就与陌生的同事大谈自己的过去，并无意间冒出一句“像我这类人在企业都属于上上人”。结果，同事大为反感：你是上上人，还调到我们这里干什么？于是群起而攻之，不出三个月，此女便被排挤出局。
正确的做法是：谨言慎行，泛泛地了解同事的简历，适时求教，较多地了解工作程序。至于自己，可在以后的交往中让同事逐步了解。这样，则会给新单位的同事留下一个沉稳谦逊的第一印象。
二、敬而远之，不要频繁接触上司
上司是每个职员工作的领导者和考核者，掌握着支配我们利益获取和事业成败的“生杀大权”。因此，许多人都在绞尽脑汁讨好和巴结自己的上司。
作为初到新单位的女性，切不可随波逐流，步入这一误区。其原因有三：一是其它同事与上司频频接触或逢迎拍马，大家习以为常，见怪不怪，而你则往往受到注视，引起同事们的嫉妒和反感。二是你初来乍到，对上司的品行、学识、习性不甚了解，频繁接触上司会出现种种尴尬，即使你是博取上司欢心的高手，在此时亦会捉襟见肘，弄巧成拙。一旦引起上司的反感，其结局则可想而知。三是频繁接触上司还会引起同事的猜疑，尤其如果你是女性的话，则认为你与上司有某种特殊关系，如果闹得蜚短流长，那才是“出师未捷名先臭”呢。
三、尊重他人，女性不要在办公室化妆、试衣
爱美是女人的天性。经过精心打扮的职业女性更有动人的风采。但是也有一些女性化妆成癖，不拘小节，毫不顾忌梳妆的场合，竟将办公室当作化妆间梳头洗脸、涂脂抹粉。
更有甚者，一见某女同事穿件新衣或新鞋便生羡慕，偏要裸着半壁肌肤或光着脚丫试穿，搞得在座的男同事如坐针毡，极为尴尬。
这不仅是对男同事的大为不恭，同时也是一种轻浮、无教养的丑陋表演。这种被男士视为“最讨厌的女人”，在工作中又怎能得到他人的尊重和帮助呢？
四、热心助人，不要在同事工作时聊天
我们常常在一些单位看到：一部分人工作繁忙；另一些人却在说说笑笑，正所谓“忙得忙死，闲得闲死”。
你若遇上这种情形，应该主动帮助正在忙碌的同事做些力所能及的工作。如果插不上手，则可以静下心读些业务书籍、数据。这样可以获得大多数同事的好感，认为你是个既有眼力又乐于助人的人。那些曾被你相助的同事亦会心存感激，在你今后的工作中也必会伸出援助之手。
反之，你参与到聊天的行列，那些因工作忙碌着的同事就会心烦气躁，原本看到其它同事无所事事但碍于情面不便指责，心理已不平衡，而你一个新人有何德何能不好好工作？这样，你迟早都会成为同事们指责、泄忿、排挤的靶子。
五、与人为善，不要充当告密者
同事交往中，免不了要发些牢骚，说些闲话，问或牵扯到某甲某乙的是是非非。此时，作为新人千万不要介入，更不要为讨好甲或乙而将这些话语传递给他们。最好的做法是借故走开，耳不听为净。“是非只因多开口”，说人闲话、打小报告历来被人所不齿。
人们通常把热衷于此道的男人叫做“揽事油子”，而把女人称为“长舌妇”。这在很大程度上表达了人们的痛恨。
六、爽快大方，不要拒绝同事的请求
经过一段时间交往，大家彼此相识，有同事就要拿你“开涮”，比如要你请大家吃饭或到歌舞厅“潇洒走一回”。这时，你就不应该拒绝，即使你打心眼里觉得彼此的交情尚不到令自己主动“出血”份上，也要爽快答应。
其实，从某种程度上说，同事们并不是真的要“宰”你一顿，而是一种半真半假的玩笑，旨在试探你的为人。你若答应，就显得大方、爽快、随和；若拒绝则显得孤僻和小家子气，而许多同事都喜欢大方、爽快的性格。
七、权衡大局，不要把功绩包揽给自己
工作成绩是衡量一个人工作能力的尺度，是加薪晋职的阶梯。某些人为达此目的，常常攫取他人的成绩，不惜踩着同事的肩膀往上爬，令人感到十分的卑鄙可耻。
作为新人，切不可如此这般急功近利，尽管你付出种种艰辛把工作干得有声有色，但也要分一杯羹给同事，多摆出同事的功劳。因为任何一个人功绩的取得，都与其它同事有着千丝万缕的联系，同时新人今后的路还很长，只要赢得了同事们的心，就是赢得了更多的晋升机会。而那种心胸狭隘、只顾眼前利益的人，则被同事视为另一种“最讨厌的人”，也势必成为众矢之的。
八、一视同仁，不要与某一同事过分亲密
有的人为摆脱在新环境中孤立无援的窘境，往往抱有尽快觅到几个要好朋友的心理，与少数同事交往过甚。殊不知，“欲速则不达”，这不仅会引起厚此薄彼的嫌疑，还会招致无聊同事的闲言碎语，乃至闹出一些说不清查不明的“桃色新闻”。
一言以蔽之，只要你面对新同事注意修饰自己的言行举止，给同事们留下谦逊、正直、热心、大方的第一印象，那么你就会在纷繁复杂的茫茫人海中如鱼得水，游刃有余。即使在今后的交往中有所谬误，也会获取同事们的谅解和关爱。
每个步入新工作岗位的人，都希望尽早地与陌生的同事融洽相处，团结互助。只要充分掌握以上几点，就能与新同事建立一种美好和谐的人际关系，这不仅有益于工作水平的提高，还会令人心情愉快舒畅。
第五章：怎样抓住同事的心
关键四十二：动听的话语最让人舒心
现代社会是“信息大爆炸”的社会，信息在社会各行各业中起着越来越大的作用。一项工作往往需要多人的共同合作，需要多个信息的综合作用，语言是最普遍，最方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能达成顺利的交流，信息也能顺利、准确地被对方接收、理解，从而达到交流的目的。反之，语言能力弱，信息就不能很好地被对方接收、理解，交流出现中断，甚至中止，交流目的也就不可能达到。
在经济发达、重视信息的社会中，人们常常根据一个人的讲话水平和风度来判别其学识、修养和能力。美国人早在二十世纪四十年代就把“口才、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝，六十年代以后，又把“口才、金钱、计算机”看作是最有力量的三大法宝，“口才”一直独冠三大法宝之首，足见其作用和价值。
在现代社会，由于经济的发展，人们交往频繁，口头表达能力的重要性日益增强，口才越来越被认为是现代人所应具有的能力之一。作为现代的人，不仅要有新的思想和见解，而且要能在别人面前很好地表达出来。不仅要以自己的行为对社会作贡献，而且要能以自己的语言去感染、说服别人。
就职业而言，现代社会的各行各业都需要口才：对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是一项基本的素质；法官要使罪犯认罪伏法，律师要维护当事人的合法权益，少不了要进行辩驳；商业工作者推销商品、招徕顾客，企业家经营管理企业，都需要口才。在日常交往中，有口才的人能把平平常常的话题讲得很吸引人，口笨嘴拙者即使讲的内容很好，听起来也索然无味。有些建议，有口才的人一说就通过了，无口才的人却无法获得通过。
现代人要想成功，就必须融入社会，争得别人的广泛支持，这就必然会遇到论辩和论战。如果一个人满腹经纶，却由于口才不佳，表达不清，又怎能使自己的观点为他人所接受呢？
世界上没有任何一个正常人不需要讲话，不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。通过出色的语言表达，可以使相互熟识的人情更浓，爱更深；可以使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使相互有分歧的人互相理解，矛盾化为乌有；可以使相互仇恨的人化干戈为玉帛，友好相处。
一句话，语言能力是一个现代人才必备的素质之一，是我们提高素质，开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。
请不要误解，这里所谓会说话的人绝不是指那种擅长讨价还价的人，或者是总能在争论中胡搅蛮缠一大筐，无理也能辩三分的人，而是指能够因时、因地、因人而动，善于用语言打动人心，使对方感到或震撼、或信服、或同情、或感激，从而能在整个说话中掌握主动权，最终能使自己的意思较顺利地得到实现的人。
同事间交流、沟通、协力合作离不开语言媒介，而这种语言又不同于家居所使用的语言，后者带有更大的随意性和偶然性，而前者大体来看却总能归于这样三类：和势语言：用于同事间不存在利益冲突的谈话情况下；攻势语言：用于想通过谈话达到一定目的谈话情况下；守势语言：用于对方想通过谈话取利于己方的谈话情况下。
一、和势语言
中国人自古便十分强调“人和”的因素，诸如“和气生财”、“和为贵”、“家和万事兴”之类的古训，至今仍被人们所津津乐道。无论你处在公司、单位或任何一个利益共同体中怎样的位置，都应该与你的同事团结一致。“内讧”只能使每个人的利益都受到损失。这样，善于说一些和势语言便愈发显得重要。
无论同任何一位同事谈话时，都该记住这样一句话“人人都非同寻常！”即使再烦、再累、再情绪不佳，也要把对方作为一个重要人物来看待。凡有可能要对对方讲几句恭维话时，哪怕仅仅是一句简短的评价，比如“你看上去特别有精神”、“这个发型最适合你”、“你的孩子可真争气，将来肯定有出息”之类的话时，一定要双眼正视对方、全神贯注，切不可因任何别的事情而走神，否则很容易让对方认为你是在小瞧他，说了还不如不说。
如果有一天，一位平时与你关系并不很密切的同事对你说：“我最近日子不好过，妻子下岗了，还有两个正在上学的小孩”，并提出请你帮忙，这个忙又是你认为不便帮或者帮不了的，千万不可立即生硬地推托或拒绝，而应首先富有同情心地悉心倾听对方的想法，然后和对方一起共同分析问题，让他知道，你的确明白了他的处境，然后再明白地做出适当的解释，让他知道你为什么不能满足他要求的原因。接下来，就该直截了当地说“不”字了，绝不要含糊其词或拐弯抹角。
这一点对于你建立人与人之间的相互信任与尊重的关系极为重要。因为让同事去揣度猜测你心中的真实用意，对他来说是件倍感不快的事情。最后，也许你该这样说：“老王，我真的为你妻子的遭遇感到难过，可是你也应该换个角度想，这样不是正好可以逼她趁这个机会开始干一份全新的事业，你也可以趁此机会帮助她发现她自己真正的特长，人有时候只有被逼无奈才能成大器的。你不如今天晚上就坐下来与你妻子好好聊聊，看她下一步最喜欢干点什么？不知我能否帮上忙。”
这样，通过一番巧妙的言谈，不仅使同事心头一松，豁然开朗，冲淡了被你拒绝的尴尬和不快，同时也为自己以最好的方式解了围，从此这位同事不仅不会怪怨你，相反还会更信任、赞美你。
最后还要提醒你注意的是，使用和势语言的时候，最忌过多的使用“我”字。古希腊著名哲学家苏格拉底从来不说“我想”，而说“你看呢？”要知道一个独霸谈话，张口闭口都是“我”的人是多么令人讨厌。
二、攻势语言
在日常工作中，虽然同事们总的愿望和动机都是
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