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聚能量:迅速提升风度和声望的赢家法则-第1部分
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“聚能量”是很难定义的，但是当我们看到它的时候，我们能感知它的存在。有的人一走进房间，在场的人会给他让道，或者把头转向他。话题也会不自主的对这样的人开放。这样的人掌控着他们本身和周围气氛。
并不是社会地位或者职位在起作用。“聚能量”包括真诚的性格和真挚的人际关系。不是因为你是谁，而是因为你怎么做自己，怎么表现自己，怎么做事情。多次获奖，世界五百强公司的杰出顾问戴安娜…布赫告诉大家如何掌握技巧和态度，使自己成为令人信服的领导者，与人进行被信任的、有影响力的交流。
国外名家评论
这本书很适合我！当我套上马鞍，骑上马，坐在马背上，或者坐在敞篷货车里，我都会阅读本书！戴安娜不愧是赢得个人风度的专家！
—杰弗里…韩杰夫，商业精英，前任柯达首席营销官，《镜子试验》（TheMirrorTest）的作者
如果人们不能和他人有效交流，那么优秀的思想显得毫无价值。一切交流的效果都和个人风度紧密相联。
—拉尔夫…D…希思，洛克西德马丁航空航天公司执行副总裁
这是一本极好的书。布赫不仅用易于理解的语言阐述了无形的风度概念，还制定了一些有意思的规则。这本书真应该让现在和未来的领导者读一读。
—罗巴…本杰明，思科系统有限公司消费产品部门前任副总裁兼总经理
向那些想成为有影响力的领导者们强烈推荐此书。
—丹尼尔…布鲁斯，《纽约时报》畅销书《一闪即逝的远见》（FlashForesight）的作者
戴安娜…布赫的完美资源——人际交往培训的黄金准则。我将为我们的领导层订购几百本。
—简…宾格，斯坦福大学附属露西尔…帕卡德儿童医院领导力发展与教育部门执行董事
对新晋明星或经验丰富的教授而言，这本书提供了建立可信度和扩大影响力的数百条实效建议。
—米拉…马尔陆军和空军联合服务公司企业大学副校长
在现实世界中，这是一部佳作，我强力推荐此书。
—尼都…Ｒ…奎贝恩博士，海波特大学校长兼极丰收面包公司主席
实践技巧，深入研究，奇闻轶事，有用的清单，拥有这些，你最终会成为大赢家。
—东尼…阿列山德拉博士，《用人新道》（TheNewArtofManagingPeople）、《白金法则》（ThePlatinumRule）的合著者之一
作者简介
作者：【美】戴安娜…布赫（DiannaBooher）布赫公司的首席执行官，服务于全球500强企业，例如：IBM，百事，美国联合服务汽车协会，和摩根大通公司。她名列美国演说社团名人堂，被《成功的会议》杂志（SuccessfulMeeting）列为“21世纪的21位最佳演讲家”之一，这是专业演讲领域里极高的荣誉。她的书已经在26个国家，用20种文字出版，销售近4000；000册。
译者：姜彦青
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目录
前言
为什么要在意这些？
第一部分外型的秘密
第一章像珍视初恋那样珍视你的第一印象
第二章请到舞台中央去
第三章调动你的激情
第四章身体语言与威信力
第五章一目了然
第二部分谈吐的魅力
第六章要“专业”，不要“专家”
第七章荧光笔原理
第八章激流勇退、华丽转身
第九章不要“四眼天鸡”不要过度粉饰
第十章将沟通进行到底
第三部分思维的艺术
第十一章战略性思维式
第十二章去粗取精、去伪存真
第十三章精选视角
第十四章好莱坞式的思维方式
第十五章学会在压力中冷静思考
第四部分举止的风范
第十六章倾情投入
第十七章谦逊与礼貌的力量
第十八章轻松活跃、不负众望
第十九章是什么就是什么
第二十章言而有信、言出必达
结语
序言（1）
序言
大约15年前，我在近3500名观众面前做过一次主题演讲。演讲中，我邀请两名志愿者上台与我一起展示风度。之前，我从未尝试过在众多观众面前演示这个实验，坦白地说，我当时有点紧张。万一没人愿意上台呢？万一来者过于害羞，以至于我拿他们毫无办法呢？抑或，他们太优秀，好到我完全提不出任何改进意见呢？
这时，第一名志愿者走上讲台，手持麦克风自我介绍，概述自己正在进行的一个重点项目。30秒后，我大声喊：“停”，并将她拉到一旁，用60秒的时间悄悄给她提了几个指导性建议。之后，她返回讲台中央，重新做了一次自我介绍。
当她完成了我指导之后的自我介绍后，我邀请了观众席上的朋友走到过道的麦克风前，大声说出演讲者前后两次的表现有何不同。他们的评价如我所料——更自信，更迷人，更有号召力，更权威、可信。这让我很开心。但是，我给她做指导时，并没有用到这些词语。
“我有告诉你按这样的标准去做吗？”我问那名志愿者。
“没有。”她轻声地笑道。显然，她对自己的表现以及观众的反映很满意。
于是，当我再次发出邀请时，这次有四五个人举手示意，我从中挑选了一位上台与我合作。当他的脚步迈进过道，朝我走来的那一刻，我有点恐慌。啊，麻烦了。因为，他看上去很拘谨，步伐踟蹰。当他拿起麦克风说话时，声音幼稚得像位十二岁的孩子。同样，30秒后，我大声喊：“停”，仍旧用了60秒的指导时间。
接下来，他与之前判若两人。结果，观众席沸腾起来，掌声和口哨声掺杂其中。他仿佛摇身一变，成为了一名摇滚巨星，继续着自己的表演。
“托儿！”“托儿！”“他是个托儿！”
序言（2）
几秒钟之后，我才弄明白观众席上的那些人在喊什么。他的变化太不可思议了，以至于人们猜测他是我安插在观众中、正在上演变身戏法儿的托儿。当我最终从他的手中拿过麦克风时，我和他一起向观众解释，这是我们的首次见面。演示完成后，我向两位志愿者表示感谢，并对本次课程进行了总结。
等到观众都散去，两名志愿者再次向我致谢。他们都向我反映，课程结束后，有几个观众专程走过去；私下里又跟他们确认了一次“托儿”的问题，并向他们打听，我在“神秘60秒”中传授的两三个技巧是否真的让他们在台上的表现发生了改变。
由于这次的反响激动人心，之后，当我每每论及建立风度和个人信誉的主题时，我都会涉及它。很快，它就成为了我最受欢迎的演讲主题。通常，打到我们办公室的电话是这样开头：“我是一名听众，我就坐在蒂安娜邀请上台的那位志愿者旁边……”
尽管，演讲后的反响很强烈，而且我也就人际交往的其他方面写过不少书，但是，我仍然一直坚持不就这一话题出书，因为我认为“风度”是你必须“眼见”才能“为实”的东西，而不仅仅是“闻过则喜”。然而，自打那次“舞台首秀”之后，当我给客户做咨询培训时；扑面而来的一个又一个问题使我改变了初衷。
毕竟，我可以将风度的精华诉诸文字。这本书正是做了这方面的尝试，成败与否，你最有发言权。
如果你选择了这本书，你很可能就是我所定义的那种领袖或有抱负的领导者。当然，领袖从不局限于某种头衔。你能从各行各业中发现他们的身影：首席执行官、专业销售员、一流的管理者以及部门主管、为非营利机构工作的志愿者、为国效忠的战士、组织社区活动的业主、教练青少年团队的家长。但凡致力于说服他人与自己共同达成某一重要目标、肩负重任的人，都可以称之为领袖。
这本书致力于形象地阐述个人风度的内涵，使之具有可操作性。当然，想要像测试某人的心率或者跑步速度那样去测试风度的强弱，是行不通的。
序言（3）
不过，我们可以花点时间思考我们是如何测试歌手的演唱功底的。我们想到了由来已久的热门电视节目《美国偶像》。这一季最具舞台魅力的歌手是谁？当然，从一定程度上来说，这种评级方法建立在评委和观众的主观评价之上。但是从某些方面来看，实实在在的评判标准也是存在的。参赛者展示的演唱功底必须达到一定水平，否则将会被舞台抛弃。我们已经看到，这一季之前的很多参赛者在刚开始时就被淘汰。他们有的能把住调儿，有的则把不住。他们都有各自的音域，评委据此决定选手的去留。他们有的能跟上节奏，有的则跟不上。因此，只有在确定歌手具备这些基本功之后，主观性的评判才开始起作用。
同样的道理适用于风度。这本书致力于抓住风度的核心理念。除此之外，你的所见所闻归根结底是他人对我们风度的主观看法。这本书将同样深入探究主观方面，即能影响他人对你的风度和可信度的主观评判。o米o花o在o线o书o库o ；book。mihua。net
此书简单地分为以下四个部分：
第一部分：外形的秘密。共五章，涉及与风度相关的外形方面：仪表、身体语言、着装、行路姿势以及周围环境。
第二部分：谈吐的魅力。共五章，着重介绍声音特点、词语选择，以及开展一场有吸引力的、有意义的谈话的方法。
第三部分：思维的艺术。阐述如何处理脑海中的想法和信息，并将你的观点表达给他人。包括去粗取精的能力、简洁概括的能力、在压力下回应问题的能力。这一部分还将阐明战略性思考和战术性思考的区别。最后，还有一章教你如何控制自己的反应并恰当地表达情绪。
第四部分：举止的风范。这一部分围绕着交流方式中所体现的态度和个性展开。包括态度、习惯，对打造风度及随之而来的威信而言，或益或害的行为举止。
序言（4）
正如之前提到的那样，我的目的是帮助你提升个人魅力。因此，我给出的建议、方法、例子都尽可能的具体明确，并且让这些原则更易理解、更具操作性。但是，请注意，尽管这些事例均属实，出于保护当事人的考虑，我们均采用了化名。
如果此刻你正在阅读此书，或许已经认识到风度的魅力在以下情况中产生的影响力了——…
陈述观点或者回答问题时能说服他人…
对某一事业或改革表达支持的态度时，能确立自己思想领袖的地位…
清晰地表达自己对事件的看法，并且能吸引他人全神贯注地倾听…
通过展示自己的真诚与友善赢得他人的信任…
能够争取到合约或晋升，在职场中勇往直前。：米：花：在：线：书：库： ；。。
而且，你的团队也同样因此受益。作为团队代言人；你的形象越出众，你越易获得更多机会，为之代言，推动团队的事业。依此，销售他们的产品或服务，获得商誉，展现诚实可信并且从他们的目的出发赢得信任。
序言（5）
为了让你对自己的风度有更深的了解，我发明了“个人风度的自我评估”方法（详见贝尔特…科勒出版公司网站，网址。bkconnection。/personalpresence…sa），帮你从本书介绍的四个方面对自己进行评估。如果你想有重点地阅读本书，请在开卷之前完成自我评估。当然，你也可以在阅读并对自己和所在团队的行动计划有了全面的认识之后，再进行评估。
在此，我要感谢贝尔特…科勒出版公司的团队成员，感谢他们自这本书从雏形到上架售卖给读者的过程中，所付出的全部努力。尤其感谢史蒂夫…比尔桑蒂总编，他从一开始就认可这本书，并认识到它与其他不计其数的探讨交际技巧、仪态表现、人际交往的书有多么不同。同样还要感谢大卫…马歇尔、克里斯汀…佛朗兹、玛丽娜…库克、迈克尔…克罗利、佐伊…麦基、凯蒂…希恩、辛西娅…香农、约翰娜…万德林、玛利亚…阿圭罗、凯瑟琳…莱格尼、戴安娜…普拉特纳、里奇…威尔森、邦妮…考夫曼、吉万…西娃苏巴拉马尼安、尼尔…马耶。l米l花l在l线l书l库l ；BoOK。miHua。nET
同时，我要再次感谢我的布赫顾问团，没有他们，这本书就不会在市场上广受好评。他们直面市场所带来的挑战，并且制定发展策略。他们所发表的报告帮我们找到了解决个人社交和集体沟通诸多方面问题的最佳方案。
我还要特别感谢卡里…盖茨和波莉…福尔曼，因为他们在协助研究和准备手稿方面所做出的努力。
最后，我要感谢我成千上万的读者，作为客户，您给了我们机会，与您一道检验书里的交际技巧。我们收到了您的反馈，看到了结果，并感受着成功带给您的满足感。由衷地感谢！
——戴安娜…布赫
前言 为什么要在意这些？（1）
前言为什么要在意这些？
莉迪亚（化名）跟我讲的经历不同于我从她华盛顿律师事务所的那位资深合伙人处所耳闻到的。“我感觉自己撞到了众所周知的‘玻璃天花板’上。”她说，“我就是得不到理想的职位。我无时无刻不在工作，而且，工作评估时，我的主管对我的工作态度、法律应用能力和其他方面都给出了很高的评价。但我就是没机会上网和客户洽谈，为公司带来业务。的确，我是团队中的一员，但我从来都不是什么重要人物。只有带来了业务，你才能成为合伙人。如果一两年内我还是无法成为合伙人的话，我就辞职。”
她停下来想了想，然后总结道：“公司里大部分的合伙人都是男性。不管是否故意，我确实感觉到这种性别歧视是阻止我接待客户的原因。这肯定是性别的原因。”h米h花h在h线h书h库h ；Book。MihUa。Net
这不是性别的原因。
一周前，这家律师事务所的那位资深合伙人与我通过电话，告诉我他对莉迪亚的看法以及他对培训课程的期望。他在电话里说道：“莉迪亚的法律业务能力很强，而且非常喜欢工作。但到目前为止，我们一直在犹豫是让她直接面对客户，还是留在法庭上。我说不出到底出了什么问题，但是她就是缺乏那种风度和光彩。这也正是我期望您能帮她改善的地方。”
他接着描述了几种状况，包括下面这句被我记在记事本突出位置的评语：“当她与大家一起接待客户或潜在客户的时候，连她介绍自己的方式都有损她自己的形象和公司的专业性。我已经尽力给了她一些指导，但效果并不理想。”
即使身着业内统一的制服，莉迪亚看上去还是一副至少落伍十年的样子。除了那种冷冰冰的握手方式之外，她整个人的精气神看上去都超不过30瓦。她的声音也是如此，缺乏活力。她的额头上似乎总印着一条深深的皱纹。当我把她介绍给我的其他同事时，哪怕在早晨的咖啡时间，她与他们都会有交流障碍。当我问及与客户和公司同事接触的感受时，她便漫谈起来，缺乏对公司目标的全局性认识。对我提出的很多建议，她的回应都是“你说的对，可是……”紧接着就是一些辩解之词。
前言 为什么要在意这些？（2）
培训课程刚开始的几分钟里，我得出了和她老板同样的结论：莉迪亚缺乏风度，这对她的职业生涯和她所在的公司来说都是不幸的。而且，她也没有很好地完成反馈。通常，学员在培训课程结束之后都会交流自己将如何把新学到的技巧和新产生的想法应用到实际工作中，并且承诺通过电话反馈结果。
我却再没有接到过莉迪亚的电话。
与此相反，一家大型航空国防承包公司的首席执行官约翰从反馈信息中获益良多。在一次培训课快要结束的时候，约翰对我说：“那么，请告诉我该怎么穿衣打扮。我是个工程师，对这些方面没什么研究。我离婚了，所以没有可以提意见的妻子。不过我知道穿衣打扮很重要。而且我们传讯部的副总凯瑟琳让我向您咨询意见，因为我得去德国参加我的第一次全体大会，并在会议上发表演讲。穿什么颜色的服装合适呢？外套是扣上还是敞开？”3米3花3在3线3书3库3 ；。。
我们就他的这个个人轶事，即要在全体会议上发表的演讲聊了近两个小时，毕竟他的目标就是为公司新的发展方向定下基调，并展现他翻开新篇章的能力鼓舞大家的信心。
小变化也能产生轰动效应。
这种“小”变化能制造大不同：找工作，争取升迁，获得合约，带领团队应对变化——正如这位新上任的首席执行官约翰一样，他深谙作为业界领袖如何成功地带领团队赢回市场地位。上任之后，约翰通过对员工发表的“团队现状”的演说，使得大家对他心悦诚服。
在随后我进出该公司的6个月中，从其他高管对约翰的评价中，我感觉那次“首演”仿佛让他成为了名人。他有成熟的风度，这种风度不论对他自己还是整个团队而言都产生了巨大的影响。
前言 为什么要在意这些？（3）
个人风度也许是个很难界定的概念，但当我们亲眼目睹的时候，我们就能真切感受到它的存在。有人脚步一迈进屋子，人们便让到一边，相互交换眼神，交头接耳。他们一开口讲话，人们便不住地鼓掌或者是插话进来。每当他们提问，总能听到回答的声音。他们在前面领路，后面就有人跟随。而当他们离去的时候，万物平静如初。
拥有风度的人看上去自信，并且让人感觉很舒服。他们说起话来清晰流畅、使人心悦诚服，即便肩负压力，思维仍旧清晰。他们带着目标去做事；拥有风度的人常反省他们的情绪、态度以及所处境地，然后进行调整。他们对自己负责，接受努力之后所获得的结果；拥有风度的人很真实，他们真实地展现自己的品质，所作所为表里如一。○米○花○在○线○书○库○ ；http：//book。MihUA。NeT
就像那些能言善道的首席执行官、最佳着装的电影明星、收入不菲的体育明星一样，在世界这个大会客厅里，特蕾莎修女同样受到欢迎；让人感觉舒服。虽然只有五英尺高，穿着修女装，没什么属于自己的世俗财产。但是，特蕾莎修女至少还有一个众多模仿者缺少的秘诀。不幸的是，这个秘诀或者说他人的缺失不是一两天能补上的；这便是品质。
45年来，依靠着仅有的财产——她的正直与口才，以及让首席执行官们对贫困动容的能力，特蕾莎修女说服了众多首席执行官为她的梦想投资：孤儿院、安养院、麻风病收容所、医院、施食处。到她去世的时候，六大洲上的一百二十三个国家都真切感受到了她的个人风度。
风度在约会、交朋友、谈生意中能助你一臂之力。风度能帮你主持会议，组织活动，领导革命乃至管理一个国家。在社会的方方面面及组织的上上下下风度都可以得以展现。
不论出于高尚还是自私的目的，风度都可以被加以运用。当政治家、运动员、电影明星或者管理人员行为粗鲁、颐指气使时，我们便会抵抗他们组织的活动，苛刻地批评他们的领导能力，并且认为他们不入流。
无论你现在身处何处，想要到达哪里，风度都能将你带到那里。
前言 为什么要在意这些？（4）
我相信特蕾莎修女一定研究过亚里士多德。公元4世纪时，亚里士多德揭示了能言善辩的三个基本法则——这是个人风度的又一重要方面：
——逻辑论证（能够清晰表述观点的能力）
——情感（激发和控制听众情绪的能力）
——品质（传播正直和善良的能力）
虽然时代不同，但道理不变。成为娴熟的沟通者是个人风度的重要组成部分，并且还可以博取社会地位，获得影响力。事实上，沟通交流成就了领导力——无论在政治上、社团中、工作场所还是家庭中皆是如此。想想吧，那些专家和选民们总是不约而同地夸赞某位候选人的演讲能力和社交技巧，抑或指出他们在此方面的欠缺。其实，好口才不只是我们对总统和名流们的期望，它同样成为了首席执行官、系统分析员、专业销售员、足球妈妈们所期待的一项必备技能。※米※花※在※线※书※库※ ；http：//BOOk。mIhUA。NET
正如我在前言中提到的那样，我们无法像测量心率和跑步速度那样去测量个人风度的强弱。我们对风度的评估过程更像体检。通常，医生会对你的反应能力、心电图、血压、胆固醇水平进行检测，此外还有血检和尿样分析，视力和听力测试，这之后才能判断你是否健康无恙。在这些基本的健康指标之后，才有主观判断。比如，个体之间相互竞争，并以自己倡导的活力指数和生活方式为参照，制定健康生活的标准，并按此标准比对。
但是，与主观判断并存的还有一定程度、实实在在的核心思想。
谈及风度，道理也亦然。而且，捕捉这种核心思想也正是此书的目的。在这些思想之外，你的所见所闻归根结底是别人对你个人风度的主观看法。本书同样会对人的主观世界进行深入探究，这能影响他人对你的个人风度和可信度的主观评判。
工作中，这一标签通常通过主管的工作评估或会议上发表演讲的领导之口，贴在缺乏“气质”的某某人身上。
前言 为什么要在意这些？（5）
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我们经常听到公司把那些冉冉上升的新星归类存档、放置一边，让他们接受特别指导或培训，因为“这些人很有潜力。早先，我们把他们挑出来，想让他们负责重要的项目以及那些在管理团队下的高曝光率工作。我们想让你再帮他们‘修饰修饰’。”
尽管，他们工作出色，但是依据公司某位高管看来，这些人如果想在事业上更上一层楼，还需要修炼个人风度。不过，有些共性总会显现出来——他们的特质和态度大体相同，就连那位将他们送来培训的高管对他们每个人的评价也几乎差不多。
——“很聪明，但是不怎么受欢迎。跟别人无法交流。”
——“总是不懂措辞——说话不中听，还常驼着背。”
——“太拘谨了，总是一副紧张兮兮的样子和一副呆若木鸡的表情。”
——“太过头了。稍微收收就好了。”
——“着装打扮不合时宜。就是我说的那种‘没品位’。”
——“说话漫无目的。知道她要说什么，但她实在太容易跑题了。”
——“小心翼翼的，需要提升自信。”
——“太紧张了。”
——“会议室个性强的人太多，会议很难进展下去。”
不论评语如何，可以肯定的是这些“超级明星”由于某种原因都遇到了瓶颈，但他或她对此却毫不知情，因此也不会知道如何“打破”瓶颈。当然，大部分人都深谙增强个人风度的好处，明白影响力就来源于个人风度。
我们特意提到这些“潜力巨大的人”和给予他们的帮助，并不是因为这些人在风度之梯中处于下游。恰恰相反，将他们贴上“有待提升”的标签，是因为他们已经处于风度之梯的上游，并且展现了出色的技能、潜力、担当以及对提升个人在组织中的影响力和魄力的强烈愿望。
前言 为什么要在意这些？（6）
个人风度并不是一种要么全有、要么全无的东西，我们可以把它想象成一个连续统一体或漏斗（如后图所示），在“风度较弱/影响力较低”和“风度较强/影响力较高”之间，分布着身体素质、天赋、社交能力，以及性格特征等因素。只要我们有意识、有目的地去提升个人魅力，那么我们每天都可以向更高的目标迈进一步。
布赫咨询公司曾对超过200位各行各业的专业人士进行过调查，询问他们提升个人风度的动力。其中，48％的被调查者表明希望提升个人在团队中的威信或者更好地推销自己的观点和方案。在过去的30年中，我们的顾问不断从他们的学员口中听到这样的答复。
调查中，我们曾问过这样一个问题：“总体而言，你认为一个人的风度对他的威信会产生多大的影响？”其中，74。5％的受访人员给出的答案是：“影响很大”。h米h花h在h线h书h库h ；http：//bOOK。MIhUa。net
那么，我们如何明确开发这种神秘的个人风度呢？
其实，这并不神秘。本书只是接过了亚里士多德的下一棒：成为一位有说服力的交流者能带来威信和影响力。你能够掌握那些技巧和特质，也能够像首席执行官、社会名流、公民领袖以及其他任何具有影响力的人物一样光彩照人，只要你努力将自己的个人风度提升到最高级。
在以后的章节中，我们将为您提供操作性强的一些建议和技巧，从而帮您更好地进行交流，让您成为具有威信、影响力和举足轻重的人物。也许，你曾听过有关某人具备做某事的“内在风度”的评价。同样，本书涉及心理、身体以及情感各方面的风度。简单来说，个人风度与以下四个方面相关：
——外形（你的身体语言、握手方式、举手投足、穿衣打扮�
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