成功人士99个处世细节-第4部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！


她是从懂　得真诚握手开始的。玛丽&；#8226；阿什在自己创业前，在一家公司当推销员，有一次，开了整整　一天会之后，玛丽&；#8226；阿什排队等了3个小时，希望同销售经理握握手。可是销售经理同她握手时，只与她的手碰了一下，连瞧都不瞧她一眼，这极　大地伤害了她的自尊心，工作的热情再也调动不起来。当时她下定决心：“如果有那么一天，有人排队等着同我握手，我将把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累！”果然，从她创立公司的那一天开始，她每次同人握手，总是记住当年　所受到的冷遇，公正、友好、全神贯注地与每一个人握手，结果她的热情与真诚感动了每一个人，许多人因此心甘情愿地与之合作，于是她的事业　蒸蒸日上。

　　用力握手是一门学问，握手愈用力，愈可以给对方留下深刻的印象。反　过来说，若是对方用力地握你的手，你就会下意识地用力握回去，以免自己居下风。某一个国家的领袖访问外国时，电视的新闻报道中，出现了两位国　家元首握手的历史镜头。当时，某一方握着对方的手，用力摆动了好几次，使对方在那一瞬间露出迷惘的表情，给人很深的印象。虽然我不清楚他们会　谈的内容，也不知道会谈的结果如何，但如果从握手时的情况来说，被对方用力摇摆好几次而露出迷惑表情的一方，无疑是处在被动的地位。

　　仔细地观察一些政治家在竞选时的表现，你会发现他们一连与数十人　甚至数百人握手后，手变得煞白，没有一丝血色，不难推测那是握手时过于用力所致。但这也从另一方面反映出握手的重要性。书包　网　。　想看书来

13。与人握手时，可多握一会儿　2
握手，按字面理解为手与手的结合，但这种状态能发展成为心与心的　沟通，即人们能够更多地从中感到一种强烈的连带关系。通过这种有力的握手，对方会对你的诚意、热情，特别是坚强的意志、强硬的外表等留下　深刻的印象。

　　握手可以表现出一个人是否饱含真诚。真诚的人握着你手的时候是暖　暖的，虽然他手的实际温度或许并不高，但他的真诚通过两只手热情地传递过来，让人对他产生一种真诚的信赖和好感。

　　有些人跟人握手时，只不过是轻轻一碰就松开，而且是一面与人握　手，一面斜视其他地方，或东张西望，这是极不尊重对方的表现。这些缺乏真诚，不尊重对方的毫无活力的握手对自身形象是有百害而无一利的。

　　有一个经理人说：“我不想和那个客户做生意，他是我见过的握手最　无力的人，手冷冰冰的，我们每握一次手，我对他的信赖就减低一分，因为握手软弱无力的人缺乏活力，缺乏真诚。”

　　通过社交场合的握手礼，常常能折射出一个人的礼仪修养。如果与人　握手时左手还插在口袋里，那显然毫无诚意；如果眼睛东张西望，或是伸出的手给对方一种有气无力的感觉，或是握得太紧叫人难堪，或是生硬地　摇动都会令人不悦，印象不佳。恰到好处、优雅自然的握手应是简短有力地一握，两眼愉快地凝视对方，表达出你温和、友善的心意和渴望进一步　交往的美好愿望。

　　
　　握手的经济效益

　　
　　握手是陌生者之间第一次的身体接触，只有几秒钟的时间。但是正是这短短的几秒钟，它如此之关键，立刻决定了别人对你的喜欢程度。握手的方式、用力的轻重、手掌的湿度等，像哑剧一样无声地向对方描述着　你的性格、可信程度、心理状态。握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，是积极还是消极，是尊重别人、诚恳相待，还是居高临下敷　衍了事。一个积极的、有力度的握手，表达了你友好的态度和可信度，也表现了你对别人的重视和尊重。一个无力的、漫不经心的、错误的握手方　式，立刻传达出了不利于你的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方心里留下了对你非常不利的第一印象，有时甚至会失去极好的商业机会。因　此，握手在商业社会里几乎意味着经济效益。艾丽是个热情而敏感的女士，在某著名房地产公司任副总裁。有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管销售的韦经理。韦经理被秘书领进了艾丽的办公室，秘书对艾丽说：“艾总，这是XX公司的韦经理。”　艾丽离开办公桌，面带笑容，走向韦经理。韦经理先伸出手来，让艾丽握了握。艾丽客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。　这样吧，我先看一看这些材料，再和你联系。”韦经理在几分钟内就被艾丽送出了办公室。几天内，韦经理多次打电话，但得到的是秘书的回答：“艾总不在。”　到底是什么让艾丽这么反感一个只说了两句话的人呢？艾现在一次讨论形象的课上提到这件事，余气未消：“首次见面，他留给我的印象不　仅是不懂基本的商业礼仪，而且还没有绅士风度。他是一个男人，位置又低于我，怎么能像个王子一样伸出高贵的手让我握呢？他伸给我的手不但　看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松散、毫无热情。当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，我的选择只有感恩戴德地握住他的　手，只差要跪吻他的高贵之手了。握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象，他的心可能和他的手一样的冰冷。他的手没有让我感到他对我的　尊重，他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高度职业训练的人。而公司能够　雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理者的素质和层次也不会高。　这种素质低下的人组　成的管理阶层，怎么会严格遵守商　业道德，提供优　质、价格合理的建筑材料呢？我们这样大的房地产公司，怎么能够与这样作坊式的公司合作呢？怎么会让他们为我们提供材料呢？”

　　心理学家及身体语言专家们认为，通过握手能判断人的性格。在同性的陌生人中，主动伸出手的人性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验　；　性格支配欲望强的人会让自己手心朝下压在别人的手上。这种握手方式在1960　年肯尼迪与尼克松竞选美国总统时的电视辩论上，帮助肯尼迪树立了一个年轻的、强有力的形象，而被压在下面的尼克松则成了牺牲品。手心湿漉漉、汗淋淋的人，性格可能不会轻松，他轻易地感到焦虑、紧张，尤　其是这次会见对他有压力。性格粗犷、豪放，甚至莽撞的人，会过度地握 与人住别人的手，像要把人的骨头都握碎。你伸出手来对方没有反应的人，可　能不懂礼仪或者有意冷淡、让人难堪或者根本没有看见，或者是性格极端封闭、内向。

　　双手紧握对方手的人，表现出超人的热情和极度盼望的心情，这种被称为手套式的握手，是为政治家们所钟情的、被用来操纵人们心理的握手　方式。它表现了对被握手人的亲密和渴望，它能缩短或消融人与人之间的距离。在电视上总统竞选人与选民之间常用这种握手方式，它让观众感到　了候选人的热情、诚恳、平易近人，留给选民一个“人民的总统”的美好形象。

14。为对方着想，为自己打算
加拿大形象设计师凯伦说过：“握手是一门如此有趣的艺术，它让　我们在瞬间产生种种推测和判断，握手的信息是无言的，但它却是那么的　

　　丰富和微妙。握手是如此的感性，但它却在对方开口之前，让我们感受到　他的内心活动。”确实如此！通常，性格热情的人会有力地握住你的手，上下摇动以表示渴望与你相见。性格冷淡甚至内心冷酷的人伸出的则是冰　冷、僵硬无力的手，像一条死鱼。

　　在全世界，最让人憎恨的握手方式就是这种“死鱼”式的握手。这种握手方式，对方伸出来的手让你感到像是抓着了一条死鱼，你的心中会立　刻感到被拒绝、排斥，这是最没有礼貌、最破坏自己形象的握手方式。这种握手让人感到对方内在性格冷淡、虚弱、傲慢、无知、愚蠢，他不但内　心冷漠，而且还愚蠢到不知道如何假装礼貌。虽然不是每个用“死鱼”式握手的人都是这样的性格和态度，但是这样的握手留在别人心中的第一印　象却是难以弥补的。

　　
　　14。为对方着想，为自己打算

　　肯尼斯&；#8226；古地说：“如果你从别人的角度多想想，就不难找到妥善处理问题的方法，因为你和别人的思想沟通了，有了彼此理解的基础。”人就像一块磁铁，吸引思想相近、志同道合的，排斥其他不同类的。如果你想结交仁慈、慷慨的人，自己也必须先成为这样的人。种什么因，收什么果。你所有的思想，最后都会回到你的身上。

　　
　　尽可能为对方着想

　　
　　有的人认为自己的利益是最重要的，只有满足自己的利益之后才去考虑别人的利益，以为只有这样才是赚，岂不知别人早就看穿了你的为人，　而不愿意与你合作了。所以不论从事任何职业，不论面对任何人，我们都不要急着考虑自己的得失，而要先考虑一下对方的利益，有的时候帮助了　别人就是帮助了自己，机会往往就藏在我们看不到却又触手可及的地方。万先生到一个家具商场去推销一种产品，一开口就吃了“闭门羹”。　商场经理拒绝销售，使万先生十分尴尬，但万先生只是苦笑了一下，说：“没关系，那我就当您的一个顾客吧。”经理对此不能不表示欢迎。　看过商品之后，万先生指着一种优质进口床褥问商场经理销路如何，经理不由叹气道：“一般，顾客对一种新品牌总有个认识过程。”　万先生给他出了个“点子”：在楼梯口放张床褥，再在旁边迎门立一块告示牌，上而写着：“踩断一根簧，送您一张床”。经理将信将疑地照　办了。结果，顾客进店先蹦床成为该商场的一道风景，人们闻风而来，争相蹦踏，笑声不断，接下来的经济效益可想而知了。后来，商场经理专门宴请万先生并主动表示愿意加入那项营销计划。

　　人际交往的一条重要原则就是先替对方着想，再为自己打算。一个人如果事事都把自己的利益放在第一位，我们常常会说这个人很自私，鄙视　其为人，自然就会很少与之来往。相反，如果一个人事事都为他人着想，那么我们就会敬佩他的为人，乐意与他来往。思己及人，为了创造一个和　谐良好的人际交往环境，我们应该尽可能地为对方着想。

　　处理人际关系就像钓鱼一样，你希望得到一个朋友，或者一个客户，　首先要考虑的是，他们喜欢什么？你有什么可以满足他们？靠什么把他们吸引到你身边来？想要钓到不同的鱼，就要投放不同的饵。

　　美国独立战争时期，高级将领依特&；#8226；乔奇说过：“如果希望身居高位，那么就应该明白钓鱼的原理。从鱼儿的愿望出发，放对了鱼饵，鱼儿　才能上钩，这是再简单不过的道理。不同的鱼要使用不同的鱼饵，如果你一厢情愿，长期使用一种鱼饵去钓不同的鱼，你一定是会劳而无功的。”　这的确是经验之谈，是智慧的总结。有些人只想着自己，不顾对方的感受，心目中只有“我”字。为什么这么多的人喜欢“我”字当头呢？这　是孩子一般的想法，是长不大的表现。当然全然不顾自己的感受那是不可能的，也是不切实际的。除非是佛祖。满足自己的需要，达成自己的目的　是人之常情，可是如果你事事都抱着“人不为己，天诛地灭”的信念，变成一个十足的利己主义者，那么你就会对他人漠不关心，那就不要奢望别人对你关怀备至了。

　　卡耐基说：“世界上唯一能够影响对方的方法，就是时刻关心对方的　需要，并且还要想方设法满足对方的这种需要。”满足对方的需要并不需要你付出很多，有时候只要改变自己的说话方式就可以了。比如说你不希　望别人做某件事的时候，不一定非要义正词严地正面拒绝，可以从另外的方面进行禁止。如果你不想让你的孩子吸烟，你不需要对他进行苦口婆心　地教育，你只要说：“如果你吸烟，你就不能进篮球队”之类的话。而这些正是你的孩子希望获得成功的，因此他会很自觉地放弃吸烟的念头了。

　　从对方的立场考虑问题

　　善于牺牲自我利益是人们自我修养的一种高超境界。管理者为了提高自己的管理沟通能力，在这方面加强自己的锻炼是必要的。

　　1．善于牺牲自我利益　

　　善于牺牲自我利益表现在不斤斤计较个人利益，在必要的时候要敢于　放弃自己的利益。如果把个人在精神方面的满足也视为利益的话，它还包括严于律己宽以待人，为了别人的需要，有时甚至主动地牺牲个人利益。　善于牺牲自我利益的人总是受到别人的欢迎和爱护。

15。站在对方的立场说服对方
1．善于牺牲自我利益　

　　善于牺牲自我利益表现在不斤斤计较个人利益，在必要的时候要敢于　放弃自己的利益。如果把个人在精神方面的满足也视为利益的话，它还包括严于律己宽以待人，为了别人的需要，有时甚至主动地牺牲个人利益。　善于牺牲自我利益的人总是受到别人的欢迎和爱护。

　　比如，两人之间闹了矛盾、生了别扭，如果有一方能够忍让并主动和　解，这种宽容忍让的品质也是善于牺牲自我利益的表现，久而久之，这种优良的品性必会受到众人的喜欢。

　　2．给人宣泄的机会　

　　给人以宣泄怨愤的机会，包括对自己的怨恨，这是一种博大的气度与胸怀，也是牺牲自我利益的表现。管理者在管理过程中应该尽量让自己的　下属充分地表达自己的情绪和意见。松下公司曾经设立了一个橡皮制成的总经理人像，如果员工对上级有了意见，可以拿起大棒来打“总经理”，　边打边发泄自己的牢骚和怨气。待员工怒气平息之后，便可以到隔壁房间去，那里有专门的管理人员来听取员工的意见和建议。

　　3．以长远的整体利益为出发点　

　　真正懂得并善于牺牲自我利益的人都很清楚：短暂的眼前利益损失有　可能换来更大的利益。管理者应该以长远的整体利益为出发点，抱着“牺牲一点自我利益没什么关系”的处事态度，这样必然会有助于建立更广泛　更稳固的关系网。

　　4．多从对方的立场角度看问题　

　　多从对方的立场角度考虑问题是理解人尊重人的重要技巧，人们考虑　问题和事情大多以自我为出发点，但由于人们的价值观、态度、愿望及所处的时间、空间和其他条件不尽相同，对同一件事情的看法可能会有很大　的差异，因此，人们在相互交往过程中，难免会在思想上产生分歧，为了更好地理解人、帮助人和关心人，多从对方的立场角度看问题是必要的，　凡事跟别人“调个位置”看看，必能增进了解和支持。在人际关系网的建立和维护中，即使双方发生了矛盾和分歧，也能通过这种换位思考的方式　迅速化解和消除矛盾，进而重归于好。

　　
　　15。站在对方的立场说服对方

　　在我们的周围，经常会看到有些人就某一事情在说服别人的时候语无伦次、喋喋不休地讲个没完，而他要说服的对象却一头雾水，不明其所以然。词不达意和过多的言辞，不但不能说服对方，反而会令对方更加厌烦。而另一些人围绕一个主题旁征博引古今中外的事例，以小见大，以浅喻深，虽口若悬河，但言辞中既照顾到说服对象的特殊地位和心理，顾全他的面子，又能让对方快速理解自己

　　的意图，有效打消其逆反心理，通过自己有条理、层次分明的语言，令倾听者心服口服。由此可见说服是需要能力的。

　　
　　说服之前先了解对方

　　“说服”是一门让人们认同你的观点、展示个人魅力的艺术，同时也　是一种能够让他人听信于你的个人能力。具有说服能力的人大多是善于运用自己独特个人魅力的人。他们总是表现出信心十足、精力充沛的风貌。　他们不但能把握自己的情绪，也能把握他人的情绪，从而使自己始终处于　主动地位。我们要说服别人，必须首先透彻地了解别人的意见，看他们是怎样想　的，有了怎样的感觉，了解他们怎样看事情。我们对别人的思想、感觉、看法了解得越清楚，我们的说服力就越强，　越能够替人剖疑析难，指点迷津。我们对别人的想法了解得越多，我们言　语的说服力也就越大。“知彼知己，百战百胜”，大家应练好这种“知彼”的功夫。摸熟了通向各种人物内心的道路后，才能够逐渐清除他们内心的忧虑，　解答他们内心的怀疑，并且把那些和你不同的或相反的意见推倒移开。

　　有许多口才很好的人，往往在自己的唇枪舌剑把对方口头上所说的意见驳倒后，就以为自己说服了别人，但却不知道别人心里还藏着什么疑　难未解之处。这样的“说服”，只是口头上的说服，心里并没有服。别人口服心不服，就不能算是说服。别人对你的话没有心服，就不会按照你的　话去做。所以我们应该经常关心他们的生活，和他们接近，倾听他们的谈话，注意他们各方面的表现，研究分析他们的行为动机和他们的心理活动　规律。这些，正是我们说服别人的准备工作。若是想提高自己说服别人的能力，必须把关心别人、了解别人当做一种　经常努力的工作。

　　
　　强调双方的共同点

　　莎士比亚在《亨利四世》中曾经写道：“即使理由多得像草莓籽一样，我也不愿在别人强迫下给他一个理由。”　强迫，绝对不是最好、最有效的沟通方式，而且极可能衍生负面的结果，最后与自己的期待背道而驰。　因为，就像你可以把马牵到河边，但是无法强迫它喝水一样，人其实很难透过强迫性的举动，说服别人赞成自己的观点，或是要求别人按照自　己的主观意志，去做他们百般抗拒的事情。在错综复杂的人际关系中，不是每个人都有左右逢源的能力。要让别　人喜欢并相信你，除了首先肯定自我外，还应当探究人的潜在心理，然后发挥舌头的功力，争取对方的认同。须知，　运用心理学的技巧，会使你牢牢掌握人际交往的奥妙，而不　会被一些表面现象所迷惑，并且能在自己和他人之间，架起一座心灵的桥　梁。

16。别答应你无法兑现的事
美国第十六任总统林肯，曾经以一句“为人民而创造的政治”之名言，掌握了民众的心，而为民众所拥戴。　林肯总统在面对需要说明的场面时都会说：“我在开始议论时，就会将彼此意见的共同点寻找出来。”　林肯在有名的奴隶解放演说中，在最初30分钟，只叙述了一些持反对态度者所赞同的意见，然后再将反对者，按自己的目标逐渐地拉到自己这边来。　林肯的说服方法，如果从潜在心理学来看，有两个要点。其一，人往往在被别人压抑住其自身的意见时，自己才发现真实的一　面，而反过来完全地信赖对方。其二，“自我发现”时，在主观上仍非常相信就是自己的意思，而事　实上，这往往是被说明者诱导出来的结果。林肯运用这个技巧的秘诀，就是在演讲前30分钟，先巧妙地软化敌方，也就是在开始时先强调敌我之间的共同点，引导对方，使他们一步步　接受自己的观点。如果从一开始就强调自己的立场，彼此间的鸿沟就会越来越深，而演　变成“如果你有那种想法，那我只好和你拼了”的局面。当对方有了这种对抗的心理状态时，你是绝对无法说服他的。因此，如果在交涉的场合有五项待解决的事情，而你在刚开始时，就能把五项中最困难的问题提出来，也不失为是一种好的做法，因为最困难　的问题都能解决，其他的当然不会有什么问题。但是，对方必定也很在意大问题，所以也有可能从一开始交涉，就因　决裂而使事态恶化。所以，在这种情况下，一个精明的交涉者，往往在开始时会以比较简单的问题作为议题。而且在讨论这个议题时，他会说：“事实上也没有任何别的问题，至　少对于这个条件，我们的意见是一致的，下一个事项同这个事项也没有多　大的差别……”如果五个问题中能用这种方法使对方赞成三个的话，那么这个会议就　差不多可以结束了，即使到了后面要讨论最大、最困难的问题，只要采取这种方式，十有*是会成功的。

　　
　　16。别答应你无法兑现的事

　　
　　说话守信或不守信，都是一种习惯。要纠正一种坏习惯比较难，要放弃一种好习惯却很容易，只需一次又一次迁就自己，好习惯就变成了坏习惯。就像抽烟上瘾一样，当你想坚持一种好习惯时，重要的不是别人能不能原谅你，而是你能不能原谅自己。真正聪明的人都知道信守承诺的重要性，他们不会轻易为自己办不到的事情夸下海口。

　　
　　宁做过头事，莫说过头话

　　“宁做过头事，莫说过头话”，这是一句千古不变的经验之谈。做了“过头事”，哪怕让人不高兴，反正已是生米煮成熟饭，结果无法更改，　别人在心里难受一阵，事情也就过去了。说了“过头话”，由于事情未定，别人只能猜测，或期许、或企盼、　或担心、或嫉妒……别人用心越多，事情的变数就越大。当你承诺一件事情时，在综合考虑自身能力和其他因素后，尚需留有　一定余地，使你最终达成的结果不低于你的承诺。也就是说，可以给人一个意外的惊喜，但是不要让人希望越大失望越大。在现代企业里，大多数　年轻人都喜欢给自己定很高的目标，想让别人肯定自己的能力，这都是可以理解的。但是在向别人许诺之前一定要考虑自己有没有实现的能力，如　果没有，那么还是不要轻易许下诺言的好。一家公司招聘业务经理，一位年轻人来应聘，他说：“我干这一行已经有五年时间了，积累了大量的工作经验，并且最擅长做终端业务，如果授予我相应的自主权，那么我敢保证，一年做成100万业务绝不成问题。”　总经理庆幸喜得人才　，任命他为地区经理。谁知他的业　务开展得不够理想，一年仅完成50万业务。总经理大失所望，撤销了他的经理职务。第二年，又有一位年轻人前来应聘，说：“我有两年的工作经验，　虽然不算很资深，但是如果给我一次机会的话，那么我愿意竭诚为公司服务。”经理见他踏踏实实也很喜欢，就先让他干了一年。这一年，他干得　果然卖力，一年完成了50万业务。总经理对他大加赞赏，并提升他为地区　经理。同样是50万业务，却一个降职一个升职，受到的待遇如此不同。这是期望值不同造成的结果啊！拔高自己的时候要根据实际情况，如果一味地说自己多么能干而到头来没有实现自己曾经夸下的口，那么结果只会让　人把你看低。年轻人信心十足，有意拔高自己以求得他人尊重，心情可以理解，结　果却难以如愿。

　　其实不止年轻人如此，不少中年人乃至老年人，仍保留着这种年轻时　的毛病。拔高自己的第一个危害是：你实际表现出来的能力不如你所说的能　力，别人就会起轻视之心；反差越大，别人的轻视心理就越强。谦虚的人之所以受尊重，是因为他将自己的能力贬得比实际低，人们看到的反差是　正值，如何不敬？拔高自己的第二个危害是：容易遭人所忌。没有人希望一个地位相　当的人显得比自己高明，为了平衡自己的心理，他们会故意给拔高自己者制造障碍，然后站在一边等着看笑话。骄傲者往往没有出息，不是才能不　足，实在是受到的阻力太多的缘故。

16。别答应你无法兑现的事　2
《道德经》说：“企者不立。”意思是说，踮起脚尖争高，也高不了　多久。因为这是一个虚假的高度。比如三国时的祢衡，堪称大才，可是他把自己拔得太高了，天底下瞧得上眼的只有两个人：一个是杨修，可以做他的儿子；—个是陶谦，可以做他学生；其余的都不在话下。结果呢，他从虚假的高度上栽下来，赔掉了一条性命。鲁迅先生说，要毁掉一个人，有“打杀”和“捧杀”两种方法。这都　是小人惯用的手段。可是自我拔高的人，等于是把自己“捧杀”，这岂不　是很愚蠢吗？

　　
　　别答应你无法兑现的事

　　一个商人临死前告诫自己的儿子：“你要想在生意上成功，一定要记住两点：守信和聪明。”

　　“那么，什么叫守信呢？”儿子焦急地问。

　　“如果你与别人签订了一份合同，而签字之后你才发现你将因为这份　合同而倾家荡产，那么你也得照约履行。”

　　“那么，什么叫聪明呢？”

　　“不要签订这份合同。”

　　谨慎对待你的诺言——既然许下诺言，无论刀山火海都不能反悔——你不能言而无信。不要轻易向人承诺——决不轻易向人许诺你可能办不到的事——这是不失信于人的最好方法。　将守信理解为一种品德，较难坚持。将它理解为一种回报率很高的长期投资，则比较容易变成一种自觉的行动。当你获得了一个守信用的形象　时，会获得越来越多人的信任，因而带来越来越多的机会。这就好似拥有了一座金矿。反之，缺此一条，别的方面再优秀，也难成大器。要获得守信的形象并不容易。最重要的一条是：别答应你无法兑现的　事。古人云，轻诺必寡信。这不仅是一个主观上愿不愿意守信的问题，也是一个有无能力兑现的问题。一个人经常答应自己无力完成的事，当然会　使别人一次又一次失望。　　

　　有一个年轻人在银行工作。他过去的老师想开一家公司，却缺少资金，便去问他能不能帮忙贷款。他想：“这是老师第一次找自己帮忙，怎　么能拒绝呢？”当即一口答应。可是，他毕竟刚参加工作不久，还没取得说话的资历，老师的贷款请求又不完全合乎规章，所以　，当老师租好门面，请好员工，等着资金开业时，他这里却拿不出钱来，搞得很被动。老师大怒，责备他说：“你这不是捉弄我吗？你即使不想帮我，也不　该害我！”他能说什么呢？只好苦笑而已。　有些人是不好意思拒绝别人而向他人承诺，而有些人则喜欢胡乱吹嘘自己的能力，随随便便向别人夸下海口，承诺自己根本办不到的事情。结果不但事情没有办成，自己的人缘也搞臭了。

　　某厂职工小方，经常向同事炫耀自己在市房管所有熟人，能办房产　证，而且花钱少、办事快。开始人们还信以为真，有些急于办理房产证的同事便交钱相托，但时过