商业竞争分析-第1部分

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前言（1）
我要将这本书献给我的家人，我的爱妻安吉拉和三个调皮的儿子圣扎迦利、奥斯汀和基伦。在进入寒冬的那几个月中，当我们在为完成本书而最后冲刺的时候，是他们给予了我关爱、容忍和理解，而这正是我在那段艰苦的日子中最为需要的。我要再次感谢他们，没有他们充分的支持，就没有本书今天的成就！
　　—克雷格　S。　弗莱舍
　　我要将这本书献给我的丈夫和我最好的朋友—加里·约翰斯顿。他无微不至的鼓励、容忍和关爱伴随了我无数的日月，让我能够一如既往地投入到本书的创作之中。加里，你是我的力量之塔。谢谢你！
　　—芭贝特　E。　本苏桑
　　本书是弗莱舍和本苏桑两位咨询专家继《战略与竞争分析》之后的又一力作。本书在形式和风格上继续沿用上一本书的模式—利用FAROUT对战略分析工具和技巧进行评估，这也是作者独创的；而在内容上推陈出新—又为我们精选了24种现今较为流行的战略分析工具和技巧，这也是作者经过多年实践、潜心研究得来的。
　　本书结构紧凑，在详细阐述商业竞争分析的定义、背景、流程、误区以及结果传递之后，作者紧接着便对潜心研究并精心挑选的24种分析技巧进行介绍。作者在介绍每一种分析技巧时使用了同一种标题架构，让读者一目了然。本书在内容上则并非点到为止，尤其在对分析技巧的介绍时，采用了由浅入深的逻辑顺序—首先介绍了分析技巧的定义、出处和战略含义，接下来是它的优劣势及应用方法，然后是总结和案例分析，最后是本书独有的FAROUT评价分析，这让读者在了解分析技巧的同时，也了解了其在FAROUT环境下所处的地位，让读者很容易根据其自身的商业环境和战略意图选择适合的战略分析工具和技巧。本书在分析工具和技巧的选取上也十分考究，所选技巧囊括了战略管理的各个层面：战略分析、竞争和客户分析、环境分析、评估分析和财务分析。至此，任何一个阶层以及持有任何一个目的的战略管理者和分析师都可以从本书中找到相应的指导。
　　值得一提的是本书独创的FAROUT评估方法，它通过对每一种分析技巧的未来导向性、准确性、资源有效性、客观性、实用性和时效性进行评估，让读者清楚地了解到当他们使用某种分析工具和技巧时的得失情况。FAROUT评估力求用客观的观点向读者展示战略管理分析技巧的优劣所在。
　　读者可将本书当做战略分析的工具书使用。译者也希望本书能够为读者答疑解惑，在战略管理的发展道路上成为读者的一件得力工具。
　　由于译者水平的原因，本书在翻译过程中难免有不妥之处。敬请读者谅解，也欢迎读者指正，以督促译者翻译水平的不断提高。感激不尽！
　　本书介绍组织决策者如何将信息、数据融入到决策制定当中。向读者介绍了24种常用的应用方法，介绍了决策制定过程中一些可行性建议，还利用一些章节来强调竞争分析过程的本身情况。
　　基于公司竞争性的优先程度，管理者需要在商业竞争分析的定义和功能上建立一个标准。更重要的是，他们需要将大量的信息和情报转化成决策制定和随后行动中一系列有价值的财富。收集来的数据必须转化为情报，这是通过分析来实现的。
　　本书是一本关于战略分析的书籍。对于经理人、咨询师、部门职能专家、战略专家或情报专家等来说，分析是一项艰难和重要的工作。尽管最近几年，战略规划、情报工程以及数据收集等在发展上已经取得了长足的进步，但人们在战略分析上所遇到的问题还是依然如故。书包　网　。　想看书来

前言（2）
本书的创作背景多数来源于我们在竞争情报领域中的研究和实践。这个领域是我们的读者在接受正规教育过程中所无法接触到的，也没有一个雇主在公司中设立这样一个职位。不过，几乎每一个公司都在履行着竞争情报的职能，而且它们也会在制定决策之前将其作为一贯的基础和依据。在竞争情报领域，战略分析是一项关键的工作，它将为决策者带来较高的决策价值。在我们看来，对于公司获得竞争优势来说，商业竞争分析也应该同样能够成为公司武器库中的一件重型武器。
　　尽管竞争情报已经有了长足的进步和稳定的发展，但是这个领域的一些因素却受到了人们特别的关注。随着数字通信和信息技术的发展，特别是互联网的发展，人们更加关注数据收集的方法和技巧，同时也关注信息管理。人们在对战略规划和发展广泛关注的同时也推进了竞争情报规划项目的发展。虽然这部分引起了人们的关注，但却忽视了另两个领域：分析与分析结果的传递。实际上，我们的发现、经验和研究证实了作者的观点，即众多参与者对于这个领域所面临挑战的理解在广度和深度上都具有局限性。
　　我们力争用本书来弥补这种情况的发生，本书整篇讲述的都是组织在进行商业竞争分析时使用的方法、工具和技巧。这是我们在这个课题领域出版的第二本书，我们在几年前出版了第一本书，名为《战略与竞争分析—商业竞争分析的方法和技巧》，这本书已经被翻译成六种不同语言的版本。至此，我们收到了不少来自各界具有建设性的反馈，特别是运用书中技巧的经理人和分析师。基于这些反馈，读者会发现那本书将是一个优秀的、可信赖的资源，它可以提醒和指导他们针对其面临的具体问题采取有针对性的措施；它也会给他们提供一个思路，让他们认识到使用这个工具所能解决的问题。多家知名企业都使用那本书来培训新近聘请的咨询师和分析师。最后，许多国家的商学院也将其作为培训教材，用它来帮助学生了解一些战略分析技巧，并将它们应用到以决策为导向的案例分析和实战项目中。
　　我们将收集来的反馈融入本书之中，将其作为已验证过的技巧以及商业竞争分析的步骤和其内容的背景。本书绝对不是上本书的再版，它包含了全新的内容。在这两本书中，我们提出了50种不同的技巧，几乎囊括了关于商业竞争分析的所有方法。
　　但从严格意义上我们承认，我们可以把上百种关于商业竞争分析的技巧写进本书之中，但这并不是我们的初衷。我们认真地分析了有关该领域的许多文献，挑选出我们认为在商业竞争分析过程中最有价值的分析方法。
　　尽管我们试图在本书囊括经典和现代的分析技巧，但是一些在咨询行业中被广泛应用的技巧却还是未能列入其中。原因之一是其中的一些分析工具属于某些咨询公司所有；而另一个原因则是，分析是一个过程，需要分析师具有一定的技巧知识和创造性。我们认识到也希望那些管理者和分析师能够跳出本书，开发出新的分析工具，从而得到更完善的分析结果。
　　读者应该认识到，任何技术术语都会遭遇到语义和定义上的混淆。本书的许多分析技巧可能都有很多的名字。可能某种技巧是与某个原创组织或公司有关（例如，麦肯锡的7S），或与某个作者有关（例如，波特的五力分析模型），或被某个通用术语代替（如基准分析）。我们承认，书中的一些分析技巧经过多年的使用并已做出了一些调整，或是由其他的分析技巧衍生而来。不管怎样，我们尽量将最通用的分析技巧写入本书，而不是一项技术的所有派生版本。在本书的整个章节中，我们努力提醒读者，本书不同的分析技巧之间存在重叠之处，也指出了其重叠的地方。
　　写入本书的许多分析技巧是许多著名的经济学家、财务和成本会计专家、未来学家、社会学家、人类学家、情报专家、大学教授、咨询人员和其他有见识的从业者或理论人员等创造出来的。他们经常能创造出新的思路，以试图解决他们所面对的分析问题。我们很高兴这些专家可以让我们提高对商业竞争分析的理解。我们在此也真诚地感谢本书中这些分析技巧的原创人员。
　　必须提醒读者，在谈到分析技巧时，我们的初衷并不是去“重新创造”，我们谈到的技巧都已经应用了几十年。书中的分析技巧已经并正在现实的组织中得以应用，而不是仅仅存留在理论层面上。然而，无论读者是在商务管理或是市场营销专业深造过，还是将商业分析应用到他们的公司当中，本书所提到的技巧对于读者来说是相当新奇的。我们深信，新奇性并不是理论价值的评判指标。我们相信读者将会明白，即使是一些新的技巧（至少对他们来说是这样的），在对他们理解其公司商业与竞争方面，也具有很高的潜在价值。
　　

如何使用本书（1）
为了辅助读者阅读本书，我们将全书主体限定在一定范围之内，并在书后列举一些有关分析技巧的参考书目，用来帮助那些想继续研究的人进一步阅读。本书包括两大部分，第一部分可以让读者了解到在这个领域中，分析技巧的相互关系，以及分析过程是如何进行的。
　　本书用5章内容来描述、定义和讨论分析的基础论据，分析是如何具体实施的，避免分析陷阱，以及传递分析的结果。在第一部分的最后一章，我们提出了自己独创的FAROUT系统，用来理解不同分析工具的应用。我们强烈建议读者，在完整地将第一部分最后一章仔细回顾一遍之后，再阅读论述分析技术的其他内容。
　　我们努力做到让读者能够轻松地使用本书。在本书的第二部分，所有包含分析技巧的各个章节的基本结构都是相同的，具体格式如下：
　　？简介：简要描述分析模型的作用和目的，使分析人员可以得到快捷的参考指南。
　　？背景：为了能从管理的角度对这个模型加以审视，这部分简要介绍了该分析技巧模型的发展历史。
　　？战略基础理论与含义应用：理解与一种特定分析技巧相关的战略思想和含义，它可以评估出一个特定模型工具的实用性。这部分回顾了每个模型固有的战略问题。
　　？优点与优势：每个模型都有自己的优点与优势，它们需要用分析的目的来权衡。这部分简要回顾了这些模型的优点与优势。
　　？弱点与局限：同样地，每个模型还有其固有的弱点与局限。在进行分析时，读者需要对每个模型的弱点与局限加以斟酌。
　　？技巧应用流程：这部分描述的是分析技巧如何实施，以及组织确定使用这些技巧所需要遵循的必要步骤。这部分使用了大量案例分析和图表，通过每个模型所需的战略思维来指导分析师。
　　？小结：这是本书的独特之处，小结通过FAROUT总结的形式能让分析师迅速地确认出每个模型在使用上的简便性、实践性和有效性。
　　？参考文献：为了让读者更加深入地钻研某一分析技巧，我们在每章的最后列出供额外阅读的参考书目。
　　熟悉以上的模式，读者可以从中受益。这并不是一本能够一口气读完的书籍，本书内容的长度会让多数想快速阅读的人感到厌倦和力不从心。相反，我们把本书设计成一本用来比较和参照的工具书。因此，这种“即时”模式可以主动或即时地满足组织商业竞争分析的需要。
　　本书的特点在于既描述了商业竞争分析的概念，又强调了在实践中的应用。本书的独特之处对于读者有一定的参考价值，表现在以下几个方面：
　　？本书用较为轻松的方式为读者提供了24种最为常用和受青睐的商业分析方法。通常，管理人员和学生都不得不参阅大量的资源来理解每一种分析模型。我们也首次将这么多种分析模型汇集到一本书中。
　　？我们使用FAROUT对每一种模型进行独特的评估，FAROUT是确认每个模型在其使用上是否具备简便性、实践性和有效性的评估流程。FAROUT可以让分析师或决策者了解到这种技巧的优劣势。
　　？本书在形式上本着简单易行、前后一致的特点，让读者很容易了解到技巧应用的方法。
　　？本书既囊括了所谓的经典战略分析技巧（如行业分析），也包含了新近流行的战略分析技巧，如商业模型分析。比较流行的分析模型包括得失分析、战略关系分析、驱动力分析以及事件与时效分析等，而本书提及的其他分析模型则是尚未在其他媒介发表过的。

如何使用本书（2）
？本书不仅为读者提供了处于组织外部环境和行业外部的竞争分析技巧，还提供了针对组织内部的分析技巧。
　　？本书为那些想深入了解的分析师提供了很多参考资料，让他们能够更全面地了解这些技巧。
　　我们希望能通过本书最大程度地缩小人们在商业竞争分析理论上的差距，读者可以在整本书中随处可见“商业竞争分析”这个名词。我们也希望，这本书能让实践家们更多地将他们的经验和发现与我们这样的科研人员共享。我们预计这本书将会促使读者提出更多对于分析实践和理解的问题。我们的最终目标是让本书为商业竞争分析的理论和实践做出杰出的贡献。是否能实现这个目标取决于你—我们的读者。
　　我（克雷格·弗莱舍）要向一些朋友和同事表示真挚的谢意，没有他们的帮助，本书就不可能完成。首先，我要把我的感谢之情献给本书的另一位作者芭贝特·本苏桑。在我研究本书课题的最后几年，是她给予了我莫大的帮助。其次，我要感谢的是希拉·赖特，她既是我的同事，也是信息情报专业协会（SCIP）成员，还在莱斯特商学院教授竞争情报和市场营销课程。她帮助我修改了本书的第一部分，并秉承了我的原意。这简直是太棒了！我还要感谢我的几位助理：詹尼弗·怀特，她能力超凡，帮我收集和整理了所需要的材料；桑杰伊·格普塔帮助我整理、加工了本书的几个章节—特别是在第8章中，他参与了其中的一些调查工作；还有维克多·耐普，他也参与了第8章的调查工作，维克多是个非常勤奋的人。
　　我感谢那些帮助我修改文章和为本书提供非常有价值的建议的人们。其中，我要感谢从事竞争情报的专业人士：布莱德·阿什顿、阿尔伯特·克鲁伊维根、比尔·菲奥拉、亚历克斯·格雷厄姆、埃里克·约翰逊、蒂莫西·金德勒、维克多·耐普、马萨·马泰奥、雷纳·麦克丽、约翰·普雷斯科特、帕斯卡·萨瓦兹、帕特·肖、佛瑞德·沃格里斯以及梅勒妮·温。我也同样感谢在University　of　Windsor、University　of　New　Brunswick和Wilfrid　Laurier　University竞争情报课堂上，那些为本书提供创作思源的MBA学员。本书还得益于悉尼大学和悉尼商学院的学生和课题组成员、日本Nihon　University（特别要感谢我的同事兼好朋友菅泽义男）、斯坦林布什大学、南澳大利亚大学（UNISA）商业管理学院（感谢皮特·文特尔）、位于南非的比勒陀利亚大学和西北大学（特别感谢威尔玛·维维尔斯）。这些机构和个人在讨论书中的许多思路和问题上，为我提供了许多帮助。还有许多机构和个人给了我莫大帮助，无法一一列举，在此一并感谢。
　　我（芭贝特·本苏桑）不得不承认，在澳大利亚，竞争情报市场相对来说是一个全新的领域。因此，完成此书的道路是非常艰辛的，而这在某种程度上让我变成了这一领域的专业人士。
　　在过去的10年里，当我见证并确实帮助建立了澳大利亚和亚洲的竞争情报市场时，当地的技术力量还相当有限。然而，正是这种状况让我有机会应对新的商业模式，提炼当前的运营结构和思想以及帮助竞争情报提高了其在澳大利亚商业环境中的价值。
　　在把本书融入到这样的市场环境当中时，机遇与挑战是并存的。有一股热情驱使我将竞争情报引入到澳大利亚和亚洲的商业市场中。如果没有朋友和同事的大力支持，我的热忱也不可能转变成实际动力—在那段煎熬的日子里，即使是一句小小的鼓励也能让我信心倍增。
　　我向那些为本书出版提供了直接或间接帮助的个人和组织表示感谢，感谢他们对本书的贡献。首先，我向本书的合作者克雷格·弗莱舍博士致以真诚的感激，我们在两本书的创作中合作得都相当顺利。我也从内心感谢格雷厄姆·戈德比博士对竞争者现金流分析的专业支持。另外，我在悉尼管理研究生院和中国广州商学院以及邦德大学任教时，我的学生也给予了我创作的动力；SCIP帮助我建立和整理了我的专业观点，并让我有幸将我的理论观点付诸于实践，他们为我的工作提供一个很好的平台。
　　正如生命中许多事情一样，我也从我的朋友那里得到了一些帮助—有些人的观点给了我很大的启发。在定稿上，我要向克里·塔兰特、卡罗林·施密特和科里纳·阿什布鲁克表示感谢，他们是一个优秀的团队。同样的感谢还要献给我最好的朋友辛迪·奥尔盖耶和克里斯廷·布尔女士，没有她们一如既往的支持，我是不会成功的！
　　最后，毫无疑问，我感谢FT　Press和Pearson对我这些年的一贯支持，特别是要感谢玛莎·库里、贝特西·哈里斯、拉斯·霍尔，迈克尔·亚布拉斯梅尔、保拉·辛诺特和摩根·柯尔文。与他们一起工作让我感到莫大的快乐。
　　

1。1　理解术语（1）
如今，市场上存在着多种形式的商业竞争，而这些竞争来自于多个竞争者，且竞争程度日益激烈。在这种竞争环境中，上层决策者的主要任务就是对公司进行精准的定位，准确地锁定资源以及根据所处环境因势利导。因此，是否具有熟练的商业与竞争分析能力将决定一个公司是否具有竞争能力以及是否能够让其利益伙伴受益。
　　本书的初衷就是要帮助分析师提高其洞察力，帮助他们搞清楚其公司所面临的商业竞争环境，以及指导他们如何向其决策者进言献策。在写作本书时，我们假设有一个优秀的分析师，身处恶劣的商业环境之中，他精力充沛、年富力强，对关于公司竞争能力的问题对答如流，并能针对公司面临和将要面临的挑战提出建设性意见。
　　本书主要讲述的是分析、分析方法或技巧以及分析的步骤。这并不是又一本关于战略管理或者战略规划的书。尽管战略规划者与管理人员无疑会受益于本书中的分析步骤与技巧，但本书还是为这些术语起了更合适的名字。我们在建议、思考、指导、实践和研究商业与竞争分析如何在各种类型公司中得以应用上已经积累了数十年的经验。
　　让我们感到惊奇的是，多数从业者使用有关竞争与战略分析的工具和技巧甚少，他们实在不够明智。
　　这种现象出现的原因不仅是因为他们使用了不适宜的、过时的甚至是错误的分析工具，还因为他们在对分析工具的理解和应用上都存在着误区。本书在提出可行的步骤、方法和技巧上，在制定方法的指导上，在分析模型的强弱势分析上，在分析技巧使用步骤的概括上，以及在补充技巧的确认上，都提出了建设性的建议，这最终归结到一个重要的因素…洞察力。
　　在我们出版的第一本书中列举了24种不同的分析方法。自从那本书出版以后，我们在从业者那里看到不少的轶事，也听过了无数的奇闻，而从业者也想拥有一本有关商业与竞争分析方法和技巧的“分析师手册”。我们相信，本书在某种程度上将可以满足他们的这种愿望。
　　本书强调的几个关键术语有：竞争、战略、分析和情报。它们都属于常用的商业和管理专业词汇。反复地使用这些词汇会让我们更加明确其中的含义。
　　竞争
　　在本书中，我们所强调的是处于竞争市场当中并在某一个竞争模式中运营的商业运作。组织为了赢得市场份额，针对其竞争对手而对其自身及其产品或服务做出市场定位，我们所运用的就是这样的分析步骤和方法。
　　这里，竞争指的是多家公司对于市场份额的争夺。竞争的来源是多方面的，可能是来自于公司的产品或服务、与客户的谈判、与供应商的合作，以及与投资者的关系等方面。通常，当某公司在市场竞争中取胜，或处于垄断阶段时，竞争便会随之结束。
　　而本书的焦点集中在市场这一概念上，它是一个完全不同的主题。这里讲到的竞争是要取得一个可持续的获胜成绩，而不是在浴血奋战之后，击败与你的公司具有相同或相似发展目标的其他公司。
　　战略
　　战略现在用来描述组织所采取的每一个行动，而事实上当行动不具备任何价值时，我们便用战术决策来替代。战略的这种用*磨灭其真正的作用，也掩盖了一个真正的战略决策所能带来的影响。
　　本书主要讨论的便是战略问题。与战术、经营或即时决策相对的战略决策具有独一无二的特征。这些特征是伴随着时间、发生频率、所需努力、结果和影响的程度而出现的。战略决策通常包括以下的特征：

1。1　理解术语（2）
提出至少一个中期计划，最好是一个长期计划（时间）。
　　不经常出现或者每隔一个固定的规划周期出现一次（频率）。
　　需要关键人员付出大量的精力（所需努力）。
　　需要主要职能部门提供大量的信息（所需努力）。
　　需要在战略制定与实施时所需的丰富资源（所需努力）。
　　影响组织的长期发展方向（结果）。
　　影响组织大多数的活动（结果）。
　　影响市场的竞争活力（影响）。
　　包含了组织活动的主要变化（影响）。
　　成为随后决策制定的主要依据（影响）。
　　前述特征同时出现的数量越多，组织所做决定趋于战略决策的可能性就越大。我们希望读者明白一件事，那就是一个非战略决策并非是不重要的。许多的非战略决策都会在市场中对公司的行为有所帮助，尤其是对公司的短期决策有很大帮助。像季度价格调整、直接邮件往来、产品改进和潜在市场营销等都是很好的短期非战略决策。它们都具有很短的生命周期和短期的功效。
　　我们判定一个决定是否是战略决策的关键，主要是看它是否由高层管理人员、执行董事以及高层管理团队做出。因此，如果一个公司能制定出适合的战略决策，那么它也会有更多的机会制定出适合的非战略决策。
　　分析
　　分析与竞争结合在一起会发生怎样的结果？竞争分析是有效战略规划和执行的基石。有价值的战略分析能帮助决策者理解和预测市场中的重要变化，而这些变化能被其竞争对手和其他受竞争冲击的利益伙伴所接受。组织的决策者有义务对一些重要问题做出回答，这些问题包括：
　　我们现在的状况如何？
　　我们有几种备选方案？
　　我们期望的发展方向在哪里？
　　我们应向什么方向发展？
　　我们将如何向着所决定的方向发展？
　　我们如何知晓发展目标已经达到？
　　本书中的许多分析方法都有助于回答这些有关组织发展的重要问题，战略决策者将会从中受益。正确的战略分析有助于决策者制定、选择和验证适合的战略规划。
　　分析一词在释义上会产生很多歧义。在给出分析的定义之前，让我们先参考一下其他媒体对分析一词的常用解释，这会对我们更好地理解它有所帮助，见表1…1中的内容。
　　尽管这些定义都有一定的道理，但我们发现每一种定义描述的都不十分全面。因此在本书中，我们也对分析一词做出了解释，将其定义为：“逐个破译数据或信息来帮助决策者整理出有价值的情报和提出可行性的建议，并通过这种方式对科学和非科学的方法和步骤进行熟练应用。”
　　就像许多领域在发展中存在的问题一样，商业与竞争分析也不是一门纯粹的艺术或科学，而是两种学科中诸多因素共同作用的联合体。就像科学家研究科学理论的方法一样，我们也可以把本书中的分析步骤视为常用的科学分析方法。分析师会观察某个事件、人或行为，然后对其观察到的结果进行描述或诠释并由此做出假设，再由这种假设做出对随即发生的事件的预测。我们可以通过其他的发现或数据对这些预测做进一步的评估，并根据评估的结果来修改前述的假设。
　　这个让分析师当做分析理论来使用的分析步骤，由于在真实商业和市场竞争环境中的多种因素，以及决策者或组织所处的政治和社会属性的不同影响下，变得十分复杂。分析师经常开展团队合作，并通过共享经验来提高他们的分析技能。他们并不经常提出和验证各种假设，而是让假设在实践中得到修炼。这些存在于真实商业与竞争分析中的因素更趋向于社会科学，而不是自然科学。

1。1　理解术语（3）
表1…1　在情报学中对分析一词的常用解释
　　定　　义　来　　源
　　一种重要的评估，常通过将一个对象（物质或知识）分解成若干成分，字典中的定义
　　然后对各个成分以及它们与整体的关系等进行描述
　　对于原始信息的一般感受和体验的应用Fuld，1995年
　　一个人以任何顺序做出下列行为的过程：观察、归类、计算、比较、Halliman，2003年
　　提出问题、角色扮演（在战争游戏、情景分析和模拟运行等中出现），以
　　及采取措施
　　对一些方法和技巧的使用，首先找出不同信息之间的关联，然后从这Halliman，2003年
　　些关联中得到推断
　　一个人将信息转化成情报的过程Halliman，2003年
　　一个人提出或者回答“接下来怎样”的过程Halliman，2003年
　　对个人和集体认知方法的应用。在隐秘的社会文化背景下，这种应用Johnston，2005年
　　被用来衡量数据和测试假定
　　一个过程：包括评估数据可靠性、有效性和相关性，综合与分析这些Johnston，2005年
　　数据，将这些努力的结果转化成一个有意义的整体。这种转化包括对结
　　果的评估以及对所收集信息的推断
　　情报周期信息加工阶段的主要成果便是将零碎的信息综合成为完整情报Procycshn，1998年
　　的人为过程
　　将一个大问题分解为若干个小问题，让人们对每个小问题进行讨论以Mathams，1995年
　　得出结论。包括对信息相关条目的仔细检查，确定它们相互确认、补充
　　或反驳的程度，进而确定其可能性和相关性
　　情报加工的核心，数据因此被转化成情报IALEA，2001年
　　这个“真实世界”突出了分析的艺术性方面。当我们试图控制分析的各个方面时，我们知道，控制分析某个方面并不代表能够控制分析的全部